Отзывы Автодок, интернет-магазин автотоваров

Друзья, имейте ввиду, что если оплачиваете запчасти, как юр.лицо и захотите отказаться от заказа, который еще не получили, но оплатили ,то здесь не получится. Ребята из Autodoc.ru могут легко отменить ваш заказ даже если вы оплатили, но на клиента это правило не распространяется.

Работают классные парни, вежливые и отзывчивые. Максимально стараюсь заказывать через Autodoc, нравится сервис и скорость доставок. С приобретением для себя нового авто, решил немного сделать ТО, зашёл через ноутбук, вписал VIN, и все категории показал сайт мгновенно, зашёл в нужный раздел начал искать. Сверялся с интернетом, с форумами по поводу одной из запчастей, при заказе позвонил сотрудник и проконсультировал по поводу заказа (номера деталей не схожи с заводом, так как аналог, но все равно подошла). Можно было бы и 10 и 100 звёзд поставил.

Позвонил в данную организацию, почему то по номеру кузова не нашли модель машины, все остальные магазины нашли, а они нет, предложили написать номер кузова и детали которые нужны в whatsapp, написал и полное молчание. Отношение к клиентам все говорит о вашей компании. Больше даже смысла обращаться не вижу.

Заказывал запчасти для Тигауана всё пришло быстро и в с рок НО простое и человеческое отношение ,а именно Олега Г, Александра и Алексея сделали мой день! Все трое и здравствуйте Вам и пожалуйста и посоветуют. Вот когда такое отношение к простому клиенту ну просто приятно! Еще и бирку для масла подарили и еще мелочи всякие но приятно же! Прошу поощрить вышеуказанных сотрудников с пр. Комарова!

У вас вообще перевод соответствует ? Что предлагаете на сайте?

Мне всё понравилось. Обслуживание на высшем уровне.

Я часто пользуюсь подобными услугами и мне есть с чем сравнивать. Не ожидал такого поворота. Приятно, очень приятно был удивлен вниманием и искренним желанием не просто выполнять свой прописанный функционал, по-настоящему помогать людям. Работать так, чтобы у людей было желание заказывать что-то именно в Автодоке. У меня были сложные предметы для закупки. Я сам потратил больше часа в поиске, чтобы выбрать и заказать себе зеркало, торсион. Казалось бы, что тут сложного? Ну, нет, это правда не просто. Артикулов несколько, вариантов крепления тоже. Разные года выпуска использовали разные варианты. В итоге тыкаешь фактически наугад. И конечно же, я заказал не то. В Левобережном филиале работает Олег. Он оформил возврат, помог разобраться, как для моего автомобиля работать с каталогом, разобрался сами выбрал для меня то, что мне нужно. Хотя, казалось бы, зачем ему это? Но он потратил время для того, чтобы мне пришло именно то, что нужно, хотя было видно, что он на работе и так не скучает. Посетители идут пачками, телефон не замолкает, вопросов масса, но он терпеливо и даже с энтузиазмом решил все. В том числе и мой вопрос. Очень редко в наши дни можно встретить тех, кто настолько разбирается в своей работе, знает тонкости и детали, хочет и умеет работать с людьми, хочет помогать им. В большинстве случаев, персонал сухо делает ровно то, что должен делать и не более. Уверен, что в другом месте никто не стал бы со мной возиться. 2 минуты на возврат потратить проще, чем разбираться в тонкостях французского производителя. Спасибо, что у вас такой персонал. Спасибо, что помогаете людям.

Покупаю запчасти уже много лет , отличная точка с замечательным графиком работы так как могут после своей работы успеть и перед работой заехать . Сотрудники вежливые с желанием помочь .

Некорректная работа организации. Заказ отправлен поставщику без уведомления, хотя 3 сентября мне позвонили и спросили по данному товару, и мы договорились что я заберу его после 13 числа. Приехав специально в магазин мне сообщили что товар отправлен и сделано это в день звонка. Получается что обманули. Поступили абсолютно не по человечески.

Отличный персонал. Вежливые и компетентные в своём направлении люди. Работают оперативно, с возвратами вопросов никогда не возникало, будь то возврат по вине покупателя или по вине поставщика что выслал неверную деталь. В самом филиале всегда чисто и светло. По качеству запчастей проблем никогда не возникало. Настоятельно рекомендую!

Заказывал сайлентблоки, опорный подшипник и гранаты на авто. По срокам и ценам вопросов нет, к сайлентблокам с опорником тоже, но вот с гранатами вышла проблема. Подбирал гранаты мне менеджер сам, по вин коду. В итоге когда начал устанавливать, оказалось, что по количеству шлицов совпадает, в ступицу встаёт один в один, а вот на вал она большая по диаметру. И поняли это естественно тогда, когда уже набили смазку и надели на вал, соответственно обмену не подлежит. Вторую гранату (не вскрытую) приняли без проблем.

Работаю с этим магазином давно. Что то дороже, что то дешевле чем в Емексе и Экзисте. В целом обслуживание отличное, все приветливые. Сроки не совсем точные, надо прибавлять +1день. В наличии в магазине есть расходники.

Обслуживаюсь в данном филиале уже прилично по времени. Ни разу не сталкивался с каким либо хамством или грубостью со стороны сотрудников. Очень ценю такие вещи. Всегда здороваются, вежливые, приятные и компетентные парни. Желаю успехов.

Отличный магазин, у сервиса есть удобное приложение , не раз уже пользовался услугами по поиску и покупке автозапчастей .

Самый худший интернет-магазин, долго выбирал что взять, выбрал подороже, в итоге, написано одно, ждал в три раза дольше товар. Оказался бракованным, менять отказались, деньги возвращать не захотели. Необходимы документы с СТО, лампочку вставлять, я тоже должен в СТО? Заказывать больше ничего не буду, и вам не советую.

Сервис на все

Уже давно пользуюсь услугами этого офиса. Доставка в срок или раньше. Цены не всегда ниже конкурентов, но контрафакт не попадался у них. Приложению отдельная 5ка.

Товарищи, как можно ч вами связаться через What's app или Viber?

Заказал запчасти. Все пришло день в день как было обещано при заказе. При таком подходе мне легче планировать ремонт и сервис автомобиля, плюс понятно на какой договариваться с сервисом

А мне понравилось. Через удобное приложение сделал заказ, заехал, оплатил, по сроку- на день раньше товар уже готов к выдаче. Сотрудники приветливые, помогли вынести и загрузить покупку (капот). В этот же день заказал решетку радиатора, дистанционно оплатил, и вуаля- опять на день раньше пришла. Кстати, удобно что в приложении более менее подробно отслеживается статус заказа. Видно что "забрали с ЦС", " отправлено в магазин" и тд. Цены на многие товары может и не самые низкие (можно и немного меньше найти если постараться), но на уровне низких, что при нормальном качестве обслуживания даёт хорошее соотношение цены и качества. Есть с чем сравнивать, закупался практически во всех интернет магазинах автозапчастей. Рекомендую всем.

Хорошо поработали над приложением. Менеджеры быстро приходят на помощь,если надо подобрать запчасти. Документы на выдачи мне кажется лишее,хотя вопрос решается,если показать заказ на телефоне. Цены и подход подкупают. Это пятуля.

Удобное расположение, никогда не видел очередей у менеджеров либо на стойке выдачи заказов. Работают мужики быстро и чётко. Если какой либо запчасти у поставщика нет в наличии, аналогичную ставят в заказ сразу сами (даже если на счету не хватает денег) предварительно согласовав это с вами. Спасибо вам Автодок p.s.

Всем привет! Обратился в компанию впервые - из-за удобства расположения. Хочу поблагодарить менеджера Дмитрия Сартакова - грамотно проверил все детали по принадлежности к моему авто (хотя я сам не первый год работаю с каталогами), всегда вежлив - одно слово молодец! По компании - все сроки соблюдены! ЗЧ пришли в целых упаковках. Внешне ЗЧ - не ржавые, как было в Академии+, когда покупал сайленты. Кроме того приятный сюрприз - в день моего визита в офис - бесплатно можно было взять наклейки на автомобиль. Очень симпатиШные! Взял две))) - на две наши машинки) Спасибо еще раз, буду обращаться еще.

Спасибо Менеджеру Олегу, который замещал во время отсутствия персонального менеджера Эдуарда по улице Комарова. Заказал детали уже вечером после 18.00. тут же перезвонили и стали уточнять по деталям, а у меня машина проблемная по vin fiat albea ничего проверить нельзя по базам и это так практически на каждом сто махают готовой. Я поделился своим рассказам что мне так повезло - и что сам уже запарился с звказом запчастей ) я уточнил во время разговора - может вы в базе по фиату что то увидите .... Подскажите. Мне, прежде чем заказывать деталь' приходится много самому читать и узнавать по каталогам или Драйв2 и т.д. Я объяснил что стоит перепроверить если что то не то подскажите что заказать правильно и рекомендуемой фирмы по аналогу.через час мне олег мне перезвонил сказал что все перепроверил и все правильно и по почте даже отправил сайт нижегородский по Фиат альбеа по всем запчастям и аналогам с картинкам. Я проверил все верно - получил письмо с ссылкой на сайт по моей машине. Поэтому спасибо большое за понимание и оказанную помощь.

Как потерять скидку. С этих отзывов, написанных под одну копирку, я просто в шоке ("Заказываю только тут , ибо уже проверенная и надежная организация" ), пишут по ходу сами продавцы. Организация не очень порядочная, решил еще раз сделать заказ, в этой конторке (Был заказ на большую сумму, ну и подумал, что можно вопрос решить с фильтром и маслом. Говорю делайте скидку, сделали небольшую скидку и деньги за фильтр вернули, по сути ничего не решили, скидка в 200 не покрыла стоимость масла в 2800). Ну и тут что-то пошло не так, лишился скидки, за то что опять вернул бракованный товар (накладка на бампер была кривая с лишними отверстиями, см. фото). Через пару дней захожу в личный кабинет и вижу, что цены у меня теперь розничные, вот как оно бывает, за то что продают барахло - ответственность вообще нести не хотят и клиентами точно не дорожат. А то что пишут что надежная организация, мне вот интересно где она надежность?

Очень доволен работой данного интернет магазина . Особенно хочу выделить работу моего персонального менеджера Олега .Вообще давно пользуюсь услугами "автодок" очень доволен ! Заказываю только тут , ибо уже проверенная и надежная организация )

Очень доволен работой данного интернет магазина . Особенно хочу выделить работу моего персонального менеджера Олега . Очень помог , подобрать нужные запчасти по выгодной цене и в быстрые сроки . Вообще давно пользуюсь услугами "автодок" очень доволен ! Заказываю только тут , ибо уже проверенная и надежная организация )

Торгуют барахлом, а не оригинальными запчастями. Купил оригинальное масло и оригинальный масляный фильтр в декабре. Произвели замену масла неделю назад, все было хорошо, через неделю масляный фильтр дал течь, резинка начала пропускать, полностью выбежало масло. Еще как оказалось гарантию не дают на масляные и воздушные фильтра, нелюди одним словом. Не нужно здесь заказывать товар, а то как в моем случае потратите деньги и время зря.

Самый худший интернет-магазин в нашем городе, постоянные задержки с заказами, такое ощущение что они на лиса доставляют. Больше не одной запчасти у них не закажу. А то вашими завтраками уже сыт.

Уже пару лет пользуюсь услугами автодока, "обслуживаюсь" в филиале на комарова. Всем доволен. Пару месяцев назад брал амортизаторы boge для мазды 6. Амортизаторы оказались бракованными (виноват в этом был поставщик, а не автодок). Ребята помогли с возвратом, хотя поставщик долгое время упирался, ссылаясь то на одну формальность, то на другую. В итоге, деньги мои автодок у поставщика "выбил", после чего из офиса мне перезвонили и извинились за сложившуюся ситуацию. Считаю, что подобный пример говорит о том, что компания дорожит своими клиентами. Буду покупать здесь и дальше. Спасибо Артём и Эдуарду за лояльное отношение и за помощь.

Мелочная конторка! Почему мелочная, да потому что эта организация, как оказалось не дорожит своими клиентами, которые у них заказывают товар. Заказываю товар на Автодоке уже несколько лет, до этого момента проблем особых не было: заказ деталь, пришла, обычно ставил детали через неделю или две, как получалось. И в этот раз сделал заказ на ролики обводной и натяжной, получил ролики, визуально все хорошо. Прошло недели полторы, решил поставить на машину, заехал на СТО и тут выясняется что один из роликов имеет люфт, второй вовсе не подходит на мою машину. Сдаю ролики в Автодок, пишу заявление на возврат денег на счет, чтобы заказать другие ролики, думаю бывает, денег с ребят не требую за установку. Они говорят деньги вернем в течении трех дней на счет, ну думаю отлично, проходит три дня, денег на счете нет. Я решил позвонить, и мне тут говорят совсем другое, прошло семь дней, денег мы вам не вернем. Это что за организация, у кот. заказов в день в среднем 40000, не может мне вернуть деньги за товар, неправильно указанный в электронном каталоге? Все нормальные организации, которые ценят своих клиентов, делают возврат без проблем, тем более что я сдал ролики в упаковке, не б/у, продать их можно. Теперь буду пробовать вернуть товар по закону "О защите прав потребителей", т.к. информация не была надлежащем образом указана о товаре и мне не были разъяснены условия возврата товара в письменной форме. Заказывать товар здесь я больше не буду, да и вам не советую, т.к. могут не вернуть вам деньги за товар, который не подошел, а любимая отмазка менеджеров "Это вы сделали неправильный подбор".

По ощущениям отзыв я бы поставил на 2 или 3. Но это из-за одного инцидента, когда Эдуарда - моего обслуживающего менеджера заменил Дмитрий. Он назаказывал такого "добра", что оно оказалось ненужным и обнаружили это уже когда коробочки в печке сожгли. Ремень генератора и помпы не подходит, натяжник тоже не от этой машины или как минимум не этой модификации. Короче попал я на 2500 - 3000 рублей. Но есть и плюсы - большинство запчастей дешевле, чем в экзисте (не все, это надо сверять). Работают относительно оперативно. В целом доволен что в таком городке как Омск есть Автодок. Спасибо ребята, что Вы есть.

Всегда задержки по доставке 2-4 дня стабильно это если в праздники не попадает максимум было 6 дней.заказываю часто

Обратился в филиал Автодок, расположенный по проспекту Комарова. На тот момент просмотрел цены на запчасти еще в трех раскрученных интернет-магазинах запчастей. Цены в Автодок оказались дешевле. Мой персональный менеджер (так указывается при регистрации в личном кабинете) Дмитрий Сартаков помог снять все вопросы по использованию личного кабинета, выбору и заказу запчастей. К слову, подобрали почти все запчасти оригинал, а цена ниже в полтора раза, чем у официального дилера. Запчасти пришли в срок почти все, за исключением фары. Когда стало понятно, что она не успеет в срок, менеджер сам связался с мной и подобрал адекватную замену. Но самое интересное началось потом. Дело в том, что мастера, которые делали ремонт, сообщили мне о том, что не подошла одна деталь, лишь через 7 дней после получения запчасти в офисе Автодок. По закону срок для возврата при дистанционной покупке составляет 7 дней. Позвонил в офис, там один из менеджеров пояснил, что ничем помочь не сможет. Цена детали - 3092 рубля. Мне взгрустнулось, честно говоря. Однако через 15 минут после моего звонка мне перезвонил мой персональный менеджер! Да, это был Дмитрий Сартаков. Он попросил не отчаиваться, а прислать ему фотографии запчасти и другие согласно его требованиям. Сказал, что будет пытаться решить вопрос с возвратом денег. Решил! Через 10 дней мне на карту вернулись те самые 3092 рубля. Слава неравнодушным людям! Слава персональному менеджеру Дмитрию Сартакову. С ним приятно иметь дело.

Искал определённые ходовые огни, знакомый посоветовал посмотреть на автодоке. Скачал мобильное приложение, прошёл не хитрую регистрацию и нашёл по артикулу то, что надо. Разумеется приценился и был приятно удивлён. Без лишних раздумий заказал. На следующий день позвонил менеджер и неназойливо уточнил, что всё ли мне понятно и нет ли у меня вопросов. Весь процесс движения заявки отображался в личном кабинете. На 4 рабочий день, как и обещали, получил свой заказ. Зы: с возвратом не столкнулся и надеюсь не придётся

Оформлял заказ на амортизаторы, но не был уверен в правильности своего подбора, отправил менеджерам запрос по VIN, указал параметр цена/качество, так как за 10-ти летний автомобиль на оригинал заморачиваться не хотелось, через 15 минут уже был готов ответ, к тому же я попал под акцию и заказал амортизаторы по сниженной цене. По совету менеджеров взял амортизаторы фирмы SACHS, при установке вопросов ни каких не возникло. Так что я доволен, еще и со скидкой урвал.

Не думал что придется писать отрицательный отзыв о Автодоке и политике работы интернет-магазина, конкретно находящемся в г.Омске. Вообще, это касается политики ВСЕХ интернет-магазинов(не только Автодока), но, первое и единственное неприятное впечатление оставили именно там. Есть, а теперь думаю был клиентом(одним из первой 500-ки) Ситуация в следующая: Приобрел запчасть в конце 2014 года тяги или стойки стабилизатора(кто как называет). Подробных фото и описания на сайте не было(может уже сделали): Купил да дешевую, да китайскую(Китай Китаю рознь), да неизвестную... т.к. запчасть расходная, и, по моей практике, манере вождения, пробегу и нашим дорогам менять приходится перед каждым сезоном не зависимо от ее стоимости! В общем, приобрел запчасть, пришла(запчасть) в филиал, пришел получать и увидел откровенный кусок "Г". Тут же подошел к своему менеджеру с желанием вернуть её, т.к. она меня не устраивала по всем конструктивным параметрам(рабочие части пластиковые и болтались)... на что получил отказ мотивированный тем, что не практикуют возврат, т.к. сам на свой страх и риск заказываю запчасть и это только моя проблема. Понимаю, что, устоявшийся в народе(и не только) факт возврата запчастей НЕ практикуется, и придется действовать только путем предусмотренный законодательством РФ, не стал ругаться с менеджером, а просто спросил: "возврат осуществляется человеческим или юридическим путем?" Человеческим - это, согласится что запчасть очевидное "Г", да, вернем поставщику и откажемся от этого производителя... Юридический- это, Вы сами виноваты боритесь со своим недугом сами, пишите претензии и тд и тп... Итог: ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Написал претензию, вернул запчасть, вернули деньги! После, оставался остаток средств... Заказал пару оригинальных мелочей цена за все 134р: 0928025005 SUZUKI Кольцо, 0938125002 SUZUKI Кольцо стопорное Пришли, все хорошо, НО, оригиналом не "пахнет"!!!

Заказываю у вас уже ни один раз запчасти на свой автомобиль, цены дешевле, чем в др. интернет магазинах (на Toyota точно). Вежливый персонал,посоветуют, расскажут. Все детали приходили в сроки, как и указанны на сайте. Хотя и не давно открылись в городе Омске. Так держать.