Отзывы Феникс-Авто, сеть сервис-маркетов

Если вам надо поменять датчик давления масла с конусной резьбой - обходите это "СТО" за пушечный выстрел!! Там мастера не знают что его надо закручивать динамометрическим ключём, пользуясь при этом обычным рожковым. Как итог порваный кронштейн масляного фильтра, чуть не проe@aноe масло и соответственно встревалово на деньги. До вмешательства данного "СТО" масло не уходило, хорошо что вовремя посмотрел. Мастер ошибку не признал, сказал так и было, датчик можно было не менять, у вас кронштейн и тёк. Занавес...

Есть многое для иномарок, на наши машины почти ничего нет. Персонал вежливый, удобно что рядом с домом

Меняла колодки в этом филиале в 2020 году, менял молодой парень. Он сказал, что колодки можно было не менять, они якобы хорошие. В итоге через короткий промежуток времени появился скрежет, заехала на другое СТО. Там сказали, что колодки сильно изношены, ещё бы маленько и провалилась педаль. За три месяца езды до работы и обратно, колодки не могут быстро стереться, отсюда вывод их просто не заменили!!! Очень жаль, что в таком сервисе работают такие непорядочные люди.

Быстро все сделали,приятный персонал

Меняла радиатор, поставили те-же патрубки, не предупредив, что они уже износились, спустя 2 дня поехала в другое СТО по другой причине, когда машину подняли, сказали что они протекают, теперь нужно менять и заливать новый антифриз..

У дилера нет дилерского масла 75w140

Делал монтаж шин на новые литые диски. Присутствовал лично. Механик вроде бы и аккуратно работал. Но! В день, когда решил поставить колёса на машину, обратил внимание, что на трёх из четырёх дисков с внутренней стороны продавленные до алюминия повреждения от зажимных кулачков. И это ещё не всё. Дальше ещё хуже. Один диск оказался повреждён ещё и с лицевой стороны. С монтажной головки при забортовке один раз слетела пластиковая накладка - видимо в этот момент. Рассчитывал, что здесь хорошо сделают.

Несмотря на предварительно заявленную цену за ремонт вашего авто, имейте ввиду, что цена в процессе ремонта может увеличиваться по надуманным предлогам, известным, только "мастерам" сего заведения. Например, как в моем случае, из-за размера авто, как мне практически дословно заявил чудо "ремонтник". Ещё цена со слов администратора, может меняться в связи с неудобством , что либо открутить или "подлезть" к детали автомобиля. Будьте готовы объяснить как "подлезть" к той или иной детали. - Сервис сей не ориентирован на клиента. - Цена работ в разных сервисах этой сети может отличаться. - Попытка, что либо объяснить администрации скорее всего ни к чему не приведет, как в моем случае. - Будьте готовы к тому, что не будет какого либо инструмента для обслуживания вашего автомобиля. Выяснится это в процессе... Вобщем, если хотите потратить свое время на эксперименты и нервотребку, вам сюда! От надуманных услуг вынужден был отказаться! Деньги вопрос второй, неприятен сам подход с ценообразованием компании и "навяливанием" объяснении администрации о порядочности и норме таких услуг!

Больше не вернусь к ним. Расписывать не буду долго но или мастер пофигист или слепой но точно очень забывчивый и мне еще высказал что я все придумал и нефиг типо наезжать. С таким отношением к клиенту бизнес не ведут. Феникс прощай больше не увидемся.

Менял сегодня масло на хонде, двигатель r18a. Когда у мастера влезла вся 4 литровая канистра, было очень удивлен, сказал мастеру что там больше 3,7 не может поместится. Не знаю, может он щуп не до конца вставлял, но у него уровень получался максимум. Когда приехал домой, решил сам проверить, уровень оказался выше максимума на миллиметра 4. Через щуп откачал поллитра. Уровень встал на 2/3. Пользуюсь услугами феникса уже лет 10, ещё с тех пор когда был сервис на королева. Но этот случай... Я не знаю, давайте что ли своим сотрудникам информацию сколько лить масла. Сильно озадачился ехать ли к вам снова.

Обращался в этот сервис два раза и постоянно отказывают.Сделал вывод что данный сервис не хочет особо напрягаться,но деньги любит.Это тот сервис который берет легкую работу.В моем понимании бестолковый сервис.Работников полно а толку нет.

Производили замену масла и фильтров,все хорошо качественно,масла в продаже оригинальные,поэтому и выбрал этот сервис.

сделали не качественный осмотр диагностики ходовой , закупил запчасти для замены деталий и обнаружил проблемы причём очень очевидные не требующие станда . Не рекомендую .

11.01.2021. Химиков. Попросил поменять масло не через щуп, а со сливом через пробку. Работники рем зоны были крайне возмущены и недовольны. Слышал реплики "начитаются в интернете", другие колкие фразы как бы вскользь. Мужики, если есть что сказать - подойди скажи, не надо шушукаться (Дмитрий привет). К качеству работ претензий нет. Больше не приеду. номер 881

На удивление в наше время, что ещё можно встретить хамское поведение администратора. Приехали на химиков делать машину, записались на час, приехал на 10 минут позже, предварительно пытался им набрать и сказать, что могу опоздать, трубку не взяли, звонил около 4 раз, в итоге по приезду администратор быканула, что нужно предупреждать, а когда я сказал что 4 раза звонил, она сказала что нужно 5ый раз было набрать

Поехал в Шерегеш , поменял масло , залил motul , остаток масла отдали в полторашке. По приезду хотел долить остатками масла . Достал а там масло из автомобильного в сливочное масло превратилось на морозе при холоде -15. Стало белое и вообще не вытекает состояние холодца стало .

Делал здесь плановую замену масла двс, всё устроило (стоимость работ, цены на масло, расходники), но по какому-то стечению обстоятельств в списке замененных частей красовалась щётка стеклоочистителя, хоть и никто не просил её менять. Обнаружил это, разумеется, когда уже вернулся домой. Просьба ко всем: проверяйте заказ наряд перед оплатой. Апдейт: деньги вернули, всё в порядке.

Я обычно скряга на хорошие отзывы в интернете, но тут обязан написать, что ребята молодцы - все четко. Уже 5 лет у них. Что на химиках что на Кемеровской. На днях почистили радиатор бесплатно, грелся двигатель. Отдельный респект парню на химиках.

Персонал не клиентоориентирован. Заинтересованности в том, чтобы покупатель пришел ещё не увидел.

Очки поляризационные за 500р, впервые такую низкую цену вижу на них,сразу взял, пока распродажа идет на них. Присмотрел так же химию, может быть в следующий раз приобрету.

Делал тут развал- хождение. Мастер все сделал, все рассказал, все отлично отправили меня. Прокатился, тянет в сторону. Приехал по гарантии, взяли с неохотой. Загнали, проверили говорят завал, выставили, отправили, заверив меня, что все отлично. Как потом выяснилось, просто колеса передние поразному накачали в надежде что перестанет тянуть. В итоге зря потратил время и деньги. Развал я все таки сделал в другой организации, а сюда больше не поеду и вам не советую.

Заплатил 250 рублей за диагностику ходовой. Подняли машину на подьемнике. Два мастера с ломами пошатали, чото потыкали... В итоге сказали сайлентблоки сзади менять. Остальное все окей. После этого в другой фирме сделал диагностику, сказали менять стойки, пружины, пыльники, что то еще... В общем на 30 тысяч работа + запчасти. А сайлентблоки сзади говорят еще лет 5 норм походят. Так что не знаю для кого вообще феникс существует и кто там обслуживается. Не рекомендую.

Обучите персонал , был ваш постоялец , отношение проявили отвратительное , отсутствует понимание своего дела .

Обслуживал авто подруги в этом сервисе. К качеству работы вопросов нет, мастер в 3 боксе сделал все хорошо, респект. Что не устроило, ценообразование! Конкретнее: 1. Замена опорного подшипника. По телефону сказали стоимость замены 700 рублей. Понимаю, что при ремонте ходовой часто требуется дополнительные работы (болгарка, сварка и т.д.) в моем случае обошлось все прямым доступом. По итогу с чего-то цена увеличилась до 900 руб. 2. Замена масла. По телефону сказали стоимость замены 200 рублей, уточнили по поводу защиты и т.д. озвучили сумму 200 рублей. При оплате цена выросла до 490 рублей. Серьёзно!? Слить залить (без промывки и снятия защиты) 3 литра масла в маленькую машину 490!? Приеду ли еще - скорее всего нет!

Позвонил 14.04.20 на Химиков - назвали стоимость замены шин 1725 на R20. Перезвонил 15.04.20 для записи, стоимость уже 2080. Почему разная стоимость ответа не получил, мягко сказано цена такая и все. Странный подход и не желание сохранить Клиентов.

Вы работаете сегодня ?

Спасибо за замену без очереди. потратил на все 3278руб и 15 минут времени. Оказалось, что замануха у конкурентов с бесплатной заменой менее выгодна, чем купить все и поменять тут)

пробил колесо заехал поменять. претензий нет все быстро хорошо. пока меняли обнаружили,что стойке передней хана, подсказали

Добрый день, посещала ваш филиал на Химиков, до этого жили в центре, были на Маяковского. Спасибо мастеру Василию за то, что вежливо и с пониманием отнесся к проблеме девушки:) Поменяли тормозные колодки, посоветовали на будущее

Фирма продает и заливает нормальные техжидкости, поэтому делают сервисные операции регулярно, даже чаще чем по регламенту. Считаю пробег по моточасам, примерно через 150-200 часов еду на замену.

Всегда меня масло на СТО, которое и продает масло, только из-за того, что там при покупке масла и фильтра (у них), замена бесплатно. Согласитесь приятный бонус? Так думал и я, после того как электрик на работе не сказал, что тут дешевле. Конечно, сразу не поверил и не полетел туда сразу. Примерно месяц еще покатался, позвонил и приехал. На СТО обычные мужики, поэтому сверхсервиса не получил, но все достойно и главное (для меня) оперативно. Итог: за Масло+фильтр+БЕСПЛАТНАЯ замена отдавал 3200Р, здесь же отдал за масло, фильтр и ПЛАТНУЮ замену - 2800Р. Вывод, БЕСПЛАТНО, не значит что дешевле =)

В течение нескольких лет пользовался услугами данного сервиса вполне удобно-по предварительной записи и достаточно быстро.К сожалению, сегодня при замене масла сорвали крепление защиты двигателя,вроде как бы и ладно, на трёх же тоже будет держаться .По окончанию работ, пока я в яме рассматривал во что мне дополнительно обойдется ремонт ,посчитали долив литра своего масла,хотя приезжал со своим(4 литра), Только после того как сказал менеджеру,что в 2.0 двигатель Хонда ЦРВ никак не влезет,а ну тогда ладно.Не извините,плюс сварка креплений защиты.

в прошлом году менял в другом сервисе, были вопросы , поэтому в этом приехал в феникс по совету соседа. Замена 200р отдал+ цену масла, вышло на косарь дешевле,чем впрошлый раз, посмотрим как переживем зиму

На выходных поехали с мч менять масло, нам подсказали какое лучше и почему, узнала,что оказывается нужно менять еще и фильтр) По цене сравнивали, тут получилось выгоднее всего

На улице холодает, обычно масло сам меняю, чинюсь в фениксе, раз зарегистрировался на флампе решил написать отзыв. Поменял масло по акции, залил попробовать французкий мотуль, судя по отзывам вещь отличная. По ощущениям - приятно, мотор тише, в целом плавнее поведение. Единственное, что для слишком старых авто может масло не подойти, но мне мастера все подробно объяснили, поэтому без вопросов!

Именно в этом филиале всегда меняю масло, позвонил, записался, приехал.... все быстро сделают)))) Но в этот раз мне надо было поменять подшипник..... Ой как долго это все было.... там не могли открутить, здесь прикипело..... кое как победили....))) В общем и целом нормально!!! А вообще мне кажется что они больше по замене жидкостей специализируются, что хорошо и получается

Неприветливый персонал на кассе. Не спросив поставили новую пробку (на старой достаточно было поменять кольцо). В остальном нормально.

Часто меняю масло здесь, радует выбор и скорость и качество выполняемых работ, мастера молодцы. Претензий никогда нет

Прямо напротив сто, по законам маркетинга, оборвался тросик сцепления на приоре. Мастера отказались дотолкать до бокса, сделали это вдвоем с девушкой. Поменяли быстро, взяли средне, однако в процессе умудрились закрыть машину на сигнашку с ключами внутри.

машину тянет в сторону, обратился за услугой осмотр ходовой части, отпустили со словами все в порядке неисправностей не найдено! почему тянет в сторону при отсутствии неисправностей сказать не смогли. При диагностике в другом сто, обнаружили разрушения смещения и разрывы сайлентблоков передних рычагов, подрамника, задней балки, и запотевание задней стойки. Отличные ребята. Рекомендую!

Периодически обслуживал здесь две машины на протяжении лет 5-6. Крайний раз необходимо было менять почти всю переднюю подвеску, стойки, сайлентблоки, тяги, рычаги етс. Оставил машину, через минут тридцать звонок - надо подъехать, обломился болт сайлентблока, думаю ну приехали ... ничего вменяемого на месте мне предложить не смогли, по итогу пришлось покупать контрактный подрамник и россыпь болтов. Оставил машину на три дня, пока приедут болты. Звонок - вы тут две правые стойки привезли - окей, мой косяк, пишу в эмекс, объясняю ситуацию, мне говорят везите, поменяем. Приезжаю забирать стойку, обе коробки разорваны в хлам (открыть аккуратно коробки видимо вероисповедание не позволяет) Стойку мне конечно никто менять не стал из за порванной коробки... Поменяли мне по итогу только 1 сб и линки, после чего я решил просто забрать машину. В счете были три позиции: замена сб, линок и снятие установка подрамника за 2,5к Больше сюда ни ногой.

Менял масло недорого, но зато плюсом тысячу рублей взяли за снятие поддона, который держится на четырех болтах)))) бред какой то)))

Обращалась в данный автосервис для замены масла. Менеджер все доступно объяснил, помог сделать оптимальный выбор марки масла и фильтра, назвал предварительную общую стоимость всего объема работ. При въезде в ремонтный бокс мастер помог мне, как ОЧЕНЬ начинающему водителю, проехать над смотровой ямой (понимаю, что для большинства автовладельцев это смешно - но я очень боялась въезжать, т.к. мой "стаж" на дату обращения в сервис составлял 1 день самостоятельного вождения). Большое спасибо Мастеру за беспристрастное выражение лица, вежливое, корректное общение и за отсутствие "комментариев", характерных в отношении начинающих водителей и особенно "автоледи". Замену масла произвели очень быстро, для ожидания в данном автосервисе есть уютная комната с монитором, на котором можно наблюдать за ходом работ и манипуляций с вашим автомобилем. Также ожидающим клиентам предлагают кофе/чай. Я воспользовалась возможностью подзарядить свой мобильник. С момента обращения и до окончания работ, вместе с процессом оплаты по карте прошло минут 30. Далее последовал этап выезда из бокса под руководством Мастера, благодаря которому я уже чувствовала себя более уверенно, Мастер также показал наиболее оптимальную траекторию выезда на дорогу (напоминаю - я ОЧЕНЬ начинающий водитель). Еще одним плюсом сервис-маркета Феникс-Авто на ул. Химиков является наличие удобной и вместительной парковки. Буду всем рекомендовать данный автосервис, так как я лично на своем примере ощутила доброе, человеческое отношение к клиентам, а это в настоящее время не так часто встречается.

Организация сомнительная, Цены скачать непонятно как, без всякой логики, меняю масло в двигатели тут каждый год, в коробке раз в два года, в один год тоже масло стоит 550 руб, следующий 700 руб, потом 600 руб. Ну это даже ладно вот с маслом в коробку вообще непонятно, по мануалу входит в коробку 2,1л, а все время заливали 3 л. а литр масла без малого у Вас стоит каждый раз цены опять же скачат, от 700 до 900 руб, масло одно, вот на днях менял уже не ул. Химиках а на ул. Кемеровской. Так там в коробку 2 литра и вошло. На улице Химиков мастера опытней, вместо двух три Зальют, ))) Если есть необходимость могу скинуть сканы всех документов. Комментарий не выдуманный.

Приезжал на обслуживание в данную организацию, менял свечи, масло, и т.д. по мелочам, даже завел сервисную книжку. 20.04.2019 катался на велосипеде около 40 км по Омску проехали компанией взрослых людей (средний возраст 30 лет) по промзоне и пересеченной местности. Ослаб один болт крепления на велосипеде, проезжая мимо "родного" феникса думал, обращусь к ребятам, уж точно не откажут. Вежливо попросив шестигранник на 2 минуты получил откуда то издали ответ "Некогда". В ангаре находилось 5 человек стояла одна машина на подъемнике. Видимо в данном СТО относятся нормально только к клиентам на Автомобилях. Стоит вам пересесть на велосипед - вам не уделят внимания. Бизнес бизнесом но человечность никто не отменял. ПС сервисную книжку выкинул больше данное заведение не посещу.

Всегда езжу сюда на замену масла, иногда попадаю в свободное время без записи даже! Пару раз диагностировал ходовую часть. Всё устраивает, есть хорошая комната ожидания , удобно !

Персонал не профессиональный от слова СОВСЕМ. Приезжал на замену масла, решил раз нормальный крупный сервис то можно спокойно попить кофе пока меняли масло и не мешать мастеру пока он будет делать свою работу, не стоять над душой как говорится. И что я получил в замен, мастер наверно не знает что такое уровень масла так как перелил как потом оказалась 800 мл, должен был залить 3,5 литра но в канистре осталось 1,5 литра от 4. В документах написано КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА, мне интересно кто его там проверяет. Продавцы тоже еле живые. Ужасный сервис

Здравствуйте, сегодня друг заезжал посмотреть хундай в Феникс очень остался доволен отношением персонала. Пользуйтесь этим дилером. Персонал оскарбил, в буквальном смысле плюнул на капот, кидался в драку. А начилось со слов ты что ох***ший сюда машину поставил? Так что за экстримом и настроением на день в Феникс ))) Захвати биту или что покручи))) Всем удачи

Здравствуйте, хочу поделиться информацией об обслуживании своего опеля в данном сто. Скажу сразу, пользуюсь их услугами более 6 лет и нареканий с моей стороны в адрес мастеров нет. Всегда учтивы, внимательны с пониманием исполняют свою работу. Теперь о крайнем посещении. Настигла и меня болячка опелеводов такая как течь прокладок теплообменника. Поиски сервиса и гуманного ценника с гарантией выполненых работ просто бесполезны. Посещение официалов вызывает грусные воспоминания. В данном сто в основном пользовался услугой замены масла, что не требует глобальных профессиональных навыков. Однако, попав один раз к мастеру Александру Карпову был потрясен, отношением человека к авто клиента. Было впечатление, что он выполняет работу для себя. Действительно как говорят мастер от бога и просто хороший, внимательный человек достойный уважения. Заехал я предварительно со своей проблемой, переговорил с Александром, узнал о сроках и стоимости работ. Надо отдать должное профессионалу как сказал, так и получилось. По окончанию всех действий с моим авто за озвученную сумму мы не вышли. Кроме этого, при возникновении нестандартной ситуации с вашим авто, парни работающие в смене также оказываю содействие. Огромная благодарность Николаю за помощь и участие в починке моей машины. Спасибо коллективу сто, буду и дальше пользоваться их услугами.

Сегодня посетила Феникс-Авто на Химиков, 10. К зданию не пройти: всё заметено снегом, местами лежит лёд. Я упала и ушибла ногу. Зашла в магазин «Строитель» и спросила у сотрудников почему снег не убран. На что мне ответили «Территория нам не принадлежит, мы арендуем помещение. Поищите на улице дворника». На улице я нашла дворника и попросила его убрать лёд и посыпать песком, т.к. ходят люди и могут получить серьёзную травму. Он мне ответил «Мне за это не платят» Уважаемое руководство Феникс-Авто, заплатите дворнику за уборку льда и посыпку песком территории. В противном случае люди могут сломать ногу и обратиться в суд.

многочисленные звонки по телефону на запись остались проигнорированные. Если приезжаешь то свободных мест нет и по очереди все расписано.

Отличный сервис! Позвонил по телефону, записался на замену масла! Приехал! Сделали быстро и качественно, помогли с подбором масла. Спасибо за ваши услуги!

Отличный сервис! Всегда обслуживаюсь у них.

На самом деле редко приходилось обслуживать машину на сто. Но были случаи, когда без тёплого бокса просто никак. Был у меня неприятный случай, зимой. Машинку надо было отогреть, зарядить аккумулятор. Загнали, отогрели. Зарядили. И подсказали, что с машиной. И как вылечить проблему плохого бензина. И денег взяли только за товар(присадку) - 200 рублей. Ночная смена вошла в положение, за что ребятам очень благодарен. Рад, что администрация Феникс-Авто подбирает не только умелых, но и душевных сотрудников, которые помогут в любой ситуации.