Отзывы Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

Рекомендую этот магазин к покупкам

Ну честно сказать в шоке. Купил товар они еще и какую-то гарантию пытались навязать. В итоге приехал домой а товар сломан. Потом еще и отфутболивание в разные места. То в ремонт. То еще куда-то. А в итоге говорят зачем вы дешёвый товар покупали. Ну что за чушь. Первое что по закону это право потребителей. Я думаю может туда???

Пришли за покупками, а получили негативные эмоции. Отношение к покупателям наплевательское, все злые, ходят и скрипят зубами, зал пустой, персонал весь поувольняли, лица такие, что даже обращаться не хочется. Мне, как покупателю какое дело до внутренних проблем?! Я хочу прийти и купить товар, получив при этом должное и уважительное отношение, а не взгляды как на врага народа. У руководства явные проблемы с организацией процесса, распределением нагрузки на людей и подборе персонала. Купил товар только из за того, что он был один в городе, а доставку ждать не хотелось. Купил бы в другом месте? Однозначно! Следующий раз так и поступлю, туда ни ногой! Раньше магазин был ТОП, теперь ДНО

Есть выбор. Но продавцы путём обмана накручивают тебе «скидки» за что надо платить деньги, а когда говоришь, что хочешь использовать все свои бонусы, а не затариваться ненужными тебе вещами начинают возмущаться

Хороший магазин с большим выбором. Обслуживание на хорошем уровне в магазине чисто и аккуратно. Все продавцы приветливы и вежливы. Пришла за покупкой нового смартфона. Продавец помог показал все модели телефонов, объяснил их сильные и слабые места. Покупкой довольна.

Чтобы проконсультироваться по поводу товара, нужно обойти весь зал в поиске продавца, не первый раз сталкиваюсь с тем, что все продавцы сидят смеясь и обсуждая личные темы, видят покупателя -полный игнор, так ещё и при мелкой покупке перекидывают оформление товара друг на друга

Вчера выбрал электрочайник Витек, подошел к сотруднику магазина с вопросом как его приобрести, мол оформите покупку. Ответом было там плохой штекер на чайнике, быстро умрет. Берите вон Скарлетт за 3 косаря, там норм. И предложил еще несколько вариантов. На мое пожелание - я хочу приобрести этот, он сказал что пластик там воняет. Я все понимаю, планы по продажам у сотрудников, но пусть они хотя бы берега то соизмеряют перед тем как что-то впаривать, воняет блин пластик, а я то не понюхал. Да и какое тебе дело, может мне запах пластика нужен. Придет бабка какая, ей и впаривай что хочешь. В общем больше в Эльдорадо ни ногой, естественно после такого обслуживания покупателя, ведь я уже выбрал товар, не интересовался, что лучше, что хуже. Если я приду купить батарейку за 30 рублей, мне также начнут советовать купить за 100, потому что она лучше, а после повторной просьбы продать за 30, начнут перечислять ее минусы, чтобы я все равно купил за 100?

Здравствуйте! Покупателями данного магазина, вместе с мужем являемся несколько лет. Раньше нам всё очень нравилось. Но за последнии месяца, желание ходить в магазин «Эльдорадо» на Васильева отпало абсолютно!!! Нашему возмущению нет предела. 26.12.2021 зашли купить подарки для родных, в вечернее время. Один продавец мужчина работал с людьми, а все остальные любезно проводили время около касс. Абстрактно смеясь и обсуждая свои проблемы. Так же написать отзыв вынудила ситуация прошедшей недели. Муж на прошлой недели, заходил выкупить заказ. После чего его попросили подождать когда найдут его наушники. И пока он стоял ждал, молодой человек в рубашке славянской внешности,нецензурно выражался в адрес девушки продавца работавшей с людьми. Почему это всё видят и слышат покупатели? Возможно мы чего то не понимаем. Просим управляющий персонал принять меры, по поводу компетентности своих работников и объяснить как они должны себя вести при покупателях.

Заказала через сайт электробритву,пришла ее выкупать,продавец не помог ее проверить сказал ,что она работает и в течении 14 дней если ,что могу вернуть..на вопрос сколько гарантия сказал 1 год,я говорю на сайте написано ,что 2 года,говорит значит 2 года.... В итоге бритву проверяла самостоятельно после оплаты... Раньше магазин и продавцы были отличные.. сейчас желание ходить в этот магазин пропало.....

Очень хороший магазин! Работники нормальные. Несколько раз приходила доставала своими вопросами, пухленький мальчик всё терпеливо мне рассказывала, обьяснял. В итоге вернулась и купила что рекомендовал продавец ещё искидка в 1.000 руб была бонусов

13.10.2021 г. в 15.00 была в данном магазине, хотела купить телефон...Увы и ах, сотрудник подойти не соизволил ( их там человек шесть стояли кружком и хохотали), ну некогда людям работать! Когда позвала вторично и на мой вопрос какие функции у телефонов разной ценовой категории, ответил:"Самые дешевые от 10 тысяч и далее дороже". Всё! Это, оказывается, все отличия! Сотрудники некомпетентные, хамоватые, ленивые. За что им зарплату платят не знаю? Рекомендую сменить персонал.

Любимый магазин, всю бытовую технику беру в нем. Обменяли неисправную технику вернули бонусы, деньги. Доплатила и взяла другой товар. Отзывчивый персонал

Покупали недорогой телевизор для кухни Витязь. На вопрос "хороший ли телевизор? ' ответом продавца звучало " Очень часто попадается брак".хороший подход магазина, а нахрена спрашивается вы торгуете товарами, зная что они бракованные? Или это очередной принцип продать подороже популярные марки? С таким подходом покупать как то пропадает желание.

Отвратительный сервис по доставке. Не рекомендую покупать здесь что-то габаритное. Занесли холодильник, поставили возле двери, перекрыв выход и уехали.

6 марта повезло побывать в данном магазине эльдорадо, на васильева 59/2. Для приобретения женских гаджетов, очень внимательные и компетентные продавцы помогли с выбором нужных товаров. Рассказав про все акции в тематическом отделе для девушек. Что очень порадовало так как в них я не очень силен. А ещё я приятный бонус как акция и большой выбор товара не оставит ни кого равнодушным. В общем у меня остались только положительные эмоции от покупки в этом магазине. Рекомендую.

В магазине Эльдорадо я совершала очень много покупок, всего и не вспомнишь: Электрический духовой шкаф, газовая панель, микроволновка, смартфоны, эпилятор, телевизор, отпариватель, бытовая химия, часы Apple Watch, обновляю iPhone переодически, чехлы на них, наушники AirPods , различные плойки для волос, весы, и т.д Совершать покупки в данном магазине на васильева 59/2 магазине - это приятно и очень выгодно! Копятся бонусы, постоянные скидки и оповещения о специальных предложениях. Для покупок бытовой техники и электроники я и моя семья выбрали магазин Эльдорадо. Во-первых, на моем районе это самый крупный магазин с большим выбором, во-вторых, отличные цены, в основном ниже чем у конкурентов, в-третих, хорошая бонусная система, которая позволят мне существенно экономить.

21 февраля мы выбирали телевизор в подарок родителям, нам нужен был телевизор с определенными параметрами. Мы определились с маркой и никак не могли выбрать из двух телевизоров. Долго ходили по магазину Эльдорадо по адресу ул. Васильева 59/2а в поисках менеджера зала. Наконец то мы нашлик девушку менеджера, но к нашему большому сожалению она была не компетентна и не смогла нам ничего объяснить. В итоге её отвлекли вопросом и она бросила нас и ушла. Мы ещё раз попытались найти другого менеджера более компетентного, но увы. На помощь нам пришел охранник магазина он смог найти менеджера. Менеджер тоже оказался не очень компетентный, мы это поняли когда подарок оказался совершенно не тот, о чем говорили нам в магазине. Нас убедили, что телевизор со смарт ТВ, хотя это оказалось не так. А ещё он даже не хотел проверять телевизор, сославшись, что услуга платная. Пока я не начала возмущаться, он не стал проверять. Это просто безобразие!!! В итоге мы купили телевизор без Смарта и подарок был испорчен, хотя я готова была заплатить и больше, это было моё главное условие. Мы были очень удивлены таким отношением к покупателям. Могу сказать только то, что в магазине работают ленивые, не компетентные, не клиентоориентированные менеджеры. Не рекомендую магазин.

21 февраля мы выбирали телевизор в подарок родителям, нам нужен был телевизор с определенными параметрами. Мы определились с маркой и никак не могли выбрать из двух телевизоров. Долго ходили по магазину Эльдорадо по адресу ул. Васильева 59/2а в поисках менеджера зала. Наконец то мы нашлик девушку менеджера, но к нашему большому сожалению она была не компетентна и не смогла нам ничего объяснить. В итоге её отвлекли вопросом и она бросила нас и ушла. Мы ещё раз попытались найти другого менеджера более компетентного, но увы. На помощь нам пришел охранник магазина он смог найти менеджера. Менеджер тоже оказался не очень компетентный, мы это поняли когда подарок оказался совершенно не тот, о чем говорили нам в магазине. Нас убедили, что телевизор со смарт ТВ, хотя это оказалось не так. А ещё он даже не хотел проверять телевизор, сославшись, что услуга платная. Пока я не начала возмущаться, он не стал проверять. Это просто безобразие!!! В итоге мы купили телевизор без Смарта и подарок был испорчен, хотя я готова была заплатить и больше, это было моё главное условие. Мы были очень удивлены таким отношением к покупателям. Могу сказать только то, что в магазине работают ленивые, не компетентные, не клиентоориентированные менеджеры. Не рекомендую магазин.

Покупала вчера сковороду. Продавцу Анастасии отельное спасибо, помогла с выбором товара!

Былая слава магазина поутихла давным давно, персонал школьники технику совсем не знают.

Девушка продавец-консультант не владеет полной информацией о том что продаёт ,либо целенаправленно вводит в заблуждение .купила телефон , который не поддерживает Гугл аккаунт, девушка меня уверила ,что в нём другая программа, называется по-другому ,но всё тоже самое , один в один плэй маркет.в итоге многие нужные мне приложения не работают или работают не корректно. покупали по программе утилизации, девушка продавец-консультант телефон брать не стала ,сказала не нужно и в подарок ещё к новому телефону идёт Power Bank,в итоге батарея нам стоило 990руб. это мы заметили только дома,когда собрались писать претензию по телефону. в магазине нам сказали ,что за батарею мы заплатили потому ,что не принесли телефон по программе утилизации. обменять либо вернуть деньги за новый телефон в магазине отказались, претензия написана, по прошествии 5 дней результата нет. Уже не в первый раз убеждаюсь в некомпетентности продавцов, больше туда не пойду и другим не посоветую.вопрос с телефоном намерена решить , даже если придется в суд обратиться.а девушке продавцу, что работала 03.10.20 выпишите премию, ловко обманывает людей, молодец!

Купил утюг tefal за 13000, а дома при тщательном осмотре разглядели что утюг б/у. Следы накипи и пожелтевшие от воды болты. Утюг со скандалом вернули, написали претензию на сайт магазина и Роспотребнадзор. Руководство магазина не посчитали нужным даже извиниться. Не советую что либо покупать в данном магазине

Пришел приобрести подставку охлаждающую по ноутбук, спросил где можно по смотреть данный товар, отправили меня к полегающей полке, товар лежит как попало, ценник 1 на 3 товара, по интернет магазину было в наличии 6 видов подставок по факту 3, подставка про работала 1 вечер и сдох вентилятор, окей не вопрос брак бывает всякое поразило более то что придя туда по возврату или обмену я про ждал стоял в районе 1 часа только потому что не кого не было, точнее на Сервисе сидел один молодой человек Евгений по моему который был завален работой и ответами на телефонные звонки, второй сервисмэн в течении часа таки не явился, возврат оформлял как я понял администратор и после этого через минут 20 оформили возврат.

Товаром довольны. Постоянно заказываем в этом магазине. Но доставка это что-то с чем-то. Говорят вам привезут с 10 до 22.т.е я должна сидеть и ждать когда они явятся. В нормальных организациях всегда утром звонят и сообщают более точное время, у людей тоже есть свои дела. А тут звоним в магазин, девушка одно и тоже говорит, ждите весь день, вам за 1 час до доставки позвонят. Не нормально.... Если я не успею вернуться????? Пересмотрите организацию доставки, сообщайте людям более точное время, а не так... Ждите до ночи...

Давний клиент Эльдорадо, но часто покупаю в другом магазине (в ЦУМе). Но вот недавно в моем заказе оказались витринные образцы, которые были в наличии только на Васильева. В других сетях (Билайн, МТС, Связной к примеру) я часто сталкивался с ситуацией, когда витринные образцы были в ужасном или даже нерабочем состоянии, поэтому готовился к худшему. Но мне все показали, рассказали о возможных дефектах (небольшая проблема с кабелем и мятая коробка), очень тепло отнеслись как к покупателю, пришедшему за пустяковым заказом. Все работает, все исправно, и я не съездил в другой конец города зря. Так что передаю привет сотруднице на выдаче и наилучшие пожелания магазину.

Хочу вырозить огромную благодарность данному магазину, брал телевизор рассказали все за и против помогли выбрать нужную модель, выбором очень доволен, персонал очень вежливый.

90% товаров списанных брак с Алика. Торгуют некондицией, которую во Владивостоке продают в порту весом в контейнерах. Фуры Эльдорадо это тащут в столицу, а потом после ремонта и сортировки по всей России матушке. Я позвонил в поддержку asus, чтобы обещанную продавцом-консультантом Винду бесплатную активировать, нужно подтверждения для Майкрософт (что товар сертифицирован). Продиктовал код и оператор горячей линии заявил, что этот ноут не может быть в законной продаже. Это партия целиком была списана по акту на утилизацию в связи с забракованной серией в 4000 единиц за ноябрь 2013 года.

Хотел отдать смартфон Meizu купленный там же на замену батареи. "Мы реализуем данную продукцию но ремонт не производим" такой ответ мне был дан. Круто! Негатива вам Эльдорадо на всем промежутке вашей деятельности!!

16 июня муж приходил в магазин, заранее выбрали на сайте телевизор, изучили отзывы, но не стали делать интернет заказ, а решили в самом магазине определиться. Ещё нам нужен был кронштейн, хотели проконсультироваться так как на половину не было ценников и описания , но продавцы ни как не отреагировали, все были заняты личными делами, покупателей других не было. Муж позвал одного сотрудника, но тот ответил что занят и стал на весь магазин громко звать другого, через 10 минут ожидания никто не подошёл. Эта ситуация расстроила, не стали никого ждать дальше, развернулись и ушли без покупки. Примите меры, консультанты не заинтересованы в продаже товаров!

Отвратительная доставка поставили возле двери и ушли прохода даже не осталось еле закрыл дверь

Ноутбук оказался с браком. Проблема со звуком, драйверами в целом (которые и не работают и не обновляются) и работой еще нескольких устройств. Спасибо Елене (если не ошибаюсь) за то, что отнеслась по-человечески и оформила возврат без издевательств. Благодаря таким сотрудникам остается желание вернуться в магазин.

Ставлю 3 за то, что раньше была постоянным покупателем. Теперь только 1!!!! Недавно на сайте заказали телевизор (витринный вариант), через пару дней приходит смс, с приглашение забрать товар, поехали забирать. Приезжаем в магазин, немного покопавшись, сотрудники нам сообщают, что этот телевизор разбит! Я в шоке!!! Как товар ненадлежащего качества вообще мог быть доступен для заказа! Но это еще не конец...я возмущенная пищу на электроннку менеджеру по таким проблемам, на сайте реквизиты, но мне никто ничего не отвечает в течении нескольких дней, я звоню на горячую линию, мне еще и говорят мы конечно, вас понимаем, но что "типо" вы хотите от нас. Даже не извинились за эту ситуацию. Вот такая история(

Недавно оформляли кредит в магазине на телевизор. Очень понравилось как все объяснил кредитный специалист Татьяна , всё рассказала когда платить, сколько переплата, как платить, вообщем всё доходчиво объяснила за что ей спасибо.

КРУТОЙ МАГАЗИН,ВЫБОР,КОНСУЛЬТАЦИИ ВСЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ, НЕ ХВАТАЛО НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ПРИОБРЕСТИ ТЕЛЕВИЗОР, ПРИШЛОСЬ ОБРАТИТСЯ К КРЕДИТНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ ЗВАЛИ КАК СЕЙЧАС ПОМНЮ ТАТЬЯНА, ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА НЕ ВСТРЕЧАЛА ВСЕ ГРАМОТНО, ВСЕ ДОХОДЧИВО НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ)

Обман по полной программе!!!! Брали в кредит телевизор за 97000 руб с условием, что если погасим за 1,5 месяца обойдётся нам за 87000 ( я уточняла у продавца и он меня уверял в этом Вакулин Иван) мы оплатили в общем до 19 февраля 80000 руб и хотели 22 февраля погасить остаток узнали что остаток ещё 20000 руб. Обидно, то что в глаза врут и скорее всего себе эту скидку и забрал

Заказали микроволновую печь с доставкой с Новосибирска, обещали максимальный срок доставки 4 дня... нас в этом просто уверяли. Как объяснил продавец, товар приедет, придёт смс уведомление. На пятый день решила позвонить сама уточнить все ли в порядке, на что был получен ответ... приедет моя микроволновка ещё через неделю, сошлись на погодные условия. На улице -14 градусов.

обслуживание плохое,приходится долго ждать,искать того кто сможет показать товар.

В целом магазин не плох, особенно на фоне полупустого м-видео. Цена стандартная, как и у всех, но ассортимент в данный момент больше. О плохом: совершил покупку 17.09.2018, были зачислены бонусы, сегодня хотел совершить покупку с их использованием, а оказалось что они сгорели:) Выяснилось что они действовали до 01.10.2018, т.е. 13 дней. В информации на сайте и чеке я такого срока не нашёл. Везде сказано что они будут доступны через 14 дней и будут действовать на протяжении 90. Я очень не доволен данной ситуацией, устроили какой-то "лохотрон" для постоянных покупателей. Считаю что должны были уведомить о данных изменениях в чеке и на словах во время покупки. Номер чека 1736751

хороший ассортимент, но нужно мониторить перед покупкой.

В целом магазин интересен множеством акций. Часто можно подобрать что то нужное если не торопишься с покупкой. Некоторые цены реально меньше чем в других магазинах.

Заказываю через интернет. Цены даже ниже бывают. То есть кто-то придя и купив ТВ за 20000, то я такой же куплю за 18000. Большой плюс магазина - нет назойливых консультантов.

В "эльдорадо" можно "урвать" бытовую технику, электронику с большой скидкой за что жирный плюс магазину и сети в целом. Выбор есть. В других подобных магазинах даже не смотрю ничего и не захожу. Бонусная система тоже радует. Минус за то, что сотрудники, бывает иногда, не подходят и не интересуются , нужна ли помощь.

Много лет пользовался их услугами. При грамотном подходе всегда можно купить товар с хорошей скидкой. Хорошая бонусная программа, иногда настоящие скидки и распродажи. 5 лет был доволен. НО . недавно появилась необходимость поставить кондиционер в офис. Искали конечно подешевле. Нашли отличный вариант за 16000, который из-за того, что они "витринный образец" продавался за 9000. Отлично. В магазине отдали в пупырошной пленке. Моя вина, что не посмотрел. В процессе монтажа выяснилось, что кондей БУ. На корпусе даже есть наклейка перемещения на гарантийный ремонт. ТК монтаж уже велся, платить неустойку не хотелось - поставили. Оставил претензию. По ней мне перезвонили, сообщили, что сам виноват, надо было смотреть, что покупал. Факт БУ не признали, цитирую специалиста" Это еще надо доказать" Почитал в интернете продажа БУ товара для Эльдорадо нормальная практика. Фото "витринного образца" прилагаю.

Ранее не доверял данному магазину, отдавал предпочтение М.Видео. Но, возникла необходимость приобретения кофе-машины. Эльдорадо, на аналогичную модель, предложило лучшую цену, сервис обслуживания, бонусную систему. Покупкой остался очень доволен. В последнее время ассортимент изменился в лучшую сторону, по всем показателям магазин стал лучше, чем М.Видео!

Отличный магазин! Давно не пользовался его услугами и тут понеслось.. Началось все с покупки телевизора друзьям. По хорошей цене приобрели телевизор с триколором. Доставили в деревню и настроили бесплатно! Затем пошла серия покупок (морозильная камера, шуруповерт, рубанок и даже детские подгузники!) с возвратом бонусных баллов, и это реально выгодно! Главное попасть в скидочное течение. Самое выгодное было пожалуй приобретение аккумуляторного шуруповерта Макита с тремя аккумуляторами за 3500 рублей!!! Это при средней стоимости в 6500 рублей! У меня даже сейчас больше 1000 баллов опять вернулись на карту!

Была у меня история с сабвуфером Velodyne EQ-Max 10.Дело было после скачка доллара.Искал себе хороший саб облазил все магазины,но не чего приемлемого не сыскал.Захожу в Эльдорадо на детском, а сабе уже и не думал присмотрел себе на вторичке,и что я там вижу стоит одинокий сабвуфер присмотрелся а это Velodyne EQ-Max 10! Я о таком даже и не мечтал,в то время рыночная цена составляла разброс от 45 до 60 тысяч, а тут 5 тысяч фантастика!Посмотрел отзывы в инэте саб музыкальный с наградами), но крайне не надёжный, горит плата усилителя которая вроде не поставляется в Россию.Побежал в магазин пока не купили) поговорил с продавцами, оказалось он у них последний со скидкой от старых цен)Стали проверять не включается!Грешили на источник ресиверов у них не было,я подумал гарантия есть я не чего не теряю.Привез домой танцы с бубнами саб сказал нет!Я несу обратно начинаю скандал)меня успокаивают мы вернём вам деньги, а зачем мне деньги мне нужен сабвуфер,я к директору деловой мужик оказался, пообещал его отремонтировать.Сделал,но по прошествию шести месяцев он опять сломался !Гарантия не кончилась, опять в магазин,взяли на ремонт.Ждал почти два месяца оказалось сгорела та самая плата усилителя, поменяли)Ну что я хочу сказать в завершении отзыва ,большое спасибо менеджерам, и директору магазина за их искрению помощь которая им была крайне не выгодна!Сдержали марку)))

На бонусную карту зачисляют деньги, поэтому иногда захожу в этот магазин. Черствость продавцов-консультантов в этом магазине (не всех, есть очень внимательные) меня всегда удивляла. Не стал исключением и сегодняшний раз. Зашла в магазин, консультанты человек 5 тусуются на ресепшене, что то обсуждают, не относящееся к работе (кажется новую игру "Симпсоны"). А в это время несколько потенциальных покупателей обескураженно бродят по огромному торговому залу. В их числе была и я. Искала эпиляторы. Увидела их около этого же ресепшена. Простояла в выборе минут 10, ко мне никто не подошел, попыталась включить эпиляторы, включаются не все. Ну тогда мое терпение лопнуло, пришлось обратить на себя внимание консультанта. Тот подошел и выдал мне перл - оказывается эпилятор не заряжен и поэтому не включается! Да ну, а я думала что то серьезней! И стоит. Говорю, ну заряжайте или что, показывайте, что он работает. С неохотой он отцепил эпилятор, оказалось, что он заряжен и работает! С такой же неохотой что то покупать (хотя необходимость была) и испорченным настроением я ушла из этого магазина. На месте руководства данного магазина я бы разогнала этих "тусовщиков", так как они не работают, а страдают ерундой, а покупатели тратят время в выборе товара и в поиске этого же консультанта :(

Покупал телевизор в марте 2015 , Дед попросил . Почти смирился с новыми ценами . Выбрал телевизор , спросил продавца настроит ли он мне его в магазине , чтобы дома не заморачиваться ? Конечно настрою . Вежливо ответил тот . Выдал он мне бумагу по которой на кассе нужно рассчитаться , и пошёл настраивать . А там стоимость телевизора и цена настройки 700 р. Да да 700 р. настройка ! Ну это уж слишком сказал я ему вежливо , и отказался . Дома сам настроил минут за десять , и ведь работает !