Отзывы Фокстрот, сеть супермаркетов

Как по мне отличный магазин,примерно год назад мы с супругой покупали газовую плиту и холодильник, сумма покупки была 35000 грн общая,причем рассчитались наличными,нас обслуживал консультант Алексей, всё рассказал по товару,вообщем профессионал в своём деле,никаких лишних услуг,не навязывал, спасибо ему за всё,доставка была бесплатная и подъём тоже!!!Нам понравилось!!!

Не советую, хотели впарить мне повреждённый товар, не советую. Номера указаны а дозвониться не возможно, сказали наберут на следующий день забрать товар, так никто и не позвонил, короче считаю что такой сервис должен обанкротить магазин

Ужасный магазин и обслуживание. Присылают поцарапанный товар!

Всё бы ничего , но продавец, который открывал коробку с телефоном прорезал плёнку вместе с крышкой коробки ! Мелочь, а не приятно, поаккуратнее надо бы.

Ужасный сервис! Пришли в субботу сдавать мясорубку по гарантии, мужчина сказал что в субботу и воскресенье по гарантии товар не принимают, сказал приходить в будние дни с 9 до 18. Но, после того, как мы начали ругаться с ним, принял и сказал ждать ответ.. в итоге, ответ мы ждём уже месяц

Пришла я купить смарт весы, они оказались одни в наличии, продавец не нашёл их на ветрине и пошёл искать на склад. Спустя мин 10, когда он позвал ещё одного консультанта, он вышел и сказал, что весы с дефектом. На вопрос, какой дефект, сказал, не показывают вес! А ТЕПЕРЬ НА МИНУТУ, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ЭТО ПРОВЕРИТЬ НУЖНО СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ И НАСТРОИТЬ ВЕСЫ. Как за примерно 10 минут из них 5 в зале он это сделал? Вывод один, лень искать! Кошмар! Кого вы берёте на работу?! При этом, я попросила показать мне весы, на что мне ответили нет, мы не можем, они с дефектом!!!

Покупал в этом магазине далеко не первый раз, но сегодня был последний… сервис можно сказать НУЛЕВОЙ, за исключением консультанта Сергея, который помог выбрать товар. Доставка у вас идет «за порог». По сути, товар привезли его не заехав даже во двор. При этом у ребят уточнил, на счет доставки «за порог» на что получил ответ - ну коробка не тяжелая, весит всего 3 кг (по факту более 10 кг). Потом начали заговаривать зубы и пичкать меня бумагой на подпись чтоб я больше за поднятие в квартиру не спросил. В конце, один из доставщиков сказал - ЕСЛИ вам так принципиально, то мы конечно можем поднять. Меня удивляет что я плачу деньги а люди работать не хотят. Едем дальше. Получил звонок по установке вытяжки от мастера. Такой пофигизм я честно давно не встречал. Он хочет приехать сначала посмотреть что к чему но когда он соизволит он не знает. То есть я сначала буду ждать хз сколько чтоб он приехал посмотрел а потом в следующий раз когда он сможет ее установить. Я ему четко сказал что завтра могу в любое время принять его кроме 17 и 18 часов, на что он ответил что в другое время не может а в след раз пока не знает когда… В общем это не сервис а дно. Завтра пойду отказываться от установки вытяжки.

Покупал кресло для компьютера с доставкой на дом, консультант попался очень вежливый помог разобраться и отлично проконсультировал,доставлили тоже быстро и в срок, проблема появилась после распаковки,мне не положили инструкцию по сборке,в интернете найти не получилось,в тех.поддержке дали номер магазина который не работает,а ехать к ним через весь город нет желания

Кур'єр привіз не новий товар(упаковка ціла), без документації, інструкції, з відсутністю половини комплектації. Гаряча лінія не змогла добитись дзвінка менеджера. Рекомендую лише якщо у вас сталеві нерви :)

Зашли на 2-ой этаж выбрать чайник,выбрав товар,нам надо был консультант что бы упаковать,увидев девушку - консультанта спросили: «можно Вас?» Ответ: «нет,я занята» грубым тоном,покупать,что-то сразу отпало желание,пошли в другой Фокстрот

Категорически не рекомендую данное отделение! Пришли с женой в магазин, минут 15 выбирали технику, ни один консультант не подошёл пока сами не пошли искать, и то на вопрос "к кому обратиться за помощью" нам ответили "идите ищите консультанта сами". Как выяснилось, после выбивки чека на покупку, цена на витрине и в чеке отличается. Но дальше было ещё интереснее, после того как мы оплатили товар, нам дали его с витрины (хотя перед покупкой сказали что дадут запечатанный, со склада) и сказали" со склада нет, бирите с витрины и не морочьте голову", (обычно за товар с витрины как минимум предлогают уступить, чего тут тоже не было) Мы потребовали возврат денег, продали ещё 20 минут. В результате порратили около 40 минут и ушли ни с чем. Больше ни хотим посещать данное отделение, и другим не рекомендуем

06.09.2021 заходили в магазин. Судя по всему, в магазине был корпоратив, поскольку на 2 этажа работал 1 консультант, охранники были выпившие, слышались какие-то хлопки. Чтобы купить товар, мы сами нашли консультанта, сами попросили его открыть и проверить товар. 1 звезду даю девочкам-кассирам, они единственные, кто обслужил нас хорошо.

Ужасное обслуживание!!! Покупал вентилятор 23.06.2021 года. Цена вопроса как бы маленькая 460 гривен, но продавцы заявили, что у них самообслуживание, непонятно с каких пор только!!! Все вентиляторы на витринах и пыльные, грязные. Никто не предложил вытереть его перед покупкой и не предоставили коробку на него. Однозначно персонал мягко говоря обнаглел в край. Не рекомендую данный филиал фокстрота.

Добрый вечер..посетила магазин в поисках робота-пылесоса.предоставили адекватную информацию и объяснили все.понравился консультант своей грамотностью.Осталась довольна.спасибо большое.как жаль,что отзывы о вашем обслуживании нельзя писать на сайте.

Купили шнур дорогой для зарядки а он бракованный и не хотели менять сказали что это не их проблемы, хамят и не умеют общаться с покупателями, ужасный магазин и ужасное обслуживание никому не порекомендую

Отделение отстой. В прошлый раз нахамил и велели подойди с деталью, чтобы подобрать подходящую (бытовая техника, пылесосы). Во второй поход сразу подошла к консультанту, меня отправили к стойке с товаром!!! Для приличия постояла там минут 5 пока мимо не прошел шестой консультант на полном игноре. Видимо в соседнем Эльдорадо ребятам больше нужны продажи, чем в Фокстроте, не знаю как ещё объяснить тот факт, что там я сделала покупку за три минуты ☺️

Сегодня побывал в этом магазине, хуже обслуживания я еще не встречал. Была заранее куплена, оплачена кофе машина через интернет в подарок на день рождение. Администрация подтвердила машины в наличии и зафиксировала покупку. Через 3 дня приехали за подарком и продавцы включая администратора ее 20 минут не могли найти, по итогу она была бракована и отправлена в сервисный центр, а магазин сам ни в курсе. Никаких извинений, предложений от магазина не услышали, директора на месте не оказалось, администратор полный ноль. В итоге Человек остался без подарка, а возврат денег будет осуществлен в течении 3-7 дней. Не советую этот магазин, да и всю сеть фокстрот коль набирают таких уникумов. К счастью мы живем в 21-веке где имеется альтернатива.

На ценниках одна цена, на кассе говорят другую. Продавцы ходят по залу без дела, сидят в телефонах и не могут привести витрину в порядок? Вы либо лентяи, наплевательски относящиеся к своим обязанностям, либо обманщики - выбирайте.

Лишний раз убеждаюсь что все зависит от продавцов. Пришли покупать стиральную машину. Спрашиваем у охраны где продавец. Подходим к стойке и наблюдаем картину. Как два продавца сидят в какой-то игре на телефонах и тупо не обращают внимание на покупателей. При просьбе помочь с выбором получаем в ответ: что вы должны сами определиться в интернете с моделью или он может помочь нам с выбором " в интернете " и куда-то идти и показывать машинку не будет. Позор такому продавцу и соответственно этому магазину. Не поленитесь и обратитесь к продавцам в соседний сетевой магазин " Фокстрот" там ребята более настроены на покупателя и готовы помочь с выбором.

Действительно большая проблема именно в организации на высоких уровнях. Если продавцы ещё более менее адекватны, то остальное оставляет желать лучшего. Меня как клиента готового потратить у вас более 15000 грн вы потеряли. И как я поняла ни продавцам ни менеджерам никому нет до этого дела всем как будто классно никого не обслуживать и не париться.

Ни одна больше не буду ничего покупать в сети вашей. Только онлайн. Доставка непонятная, привозят не весь комплект, ещё и очень сложно потом получить недостающую деталь.

Хороший выбор, приветливые продавцы, но не дай бог вам столкнуться с гарантийной поддержкой - начнутся походы по сервисным центрам и мороз.

Отличный персонал! Продавцы Марина, Виолетта - очень толковые девочки. Быстро и грамотно подобрали технику. Получилось как в анекдоте за крючок - пришел купить кофемолку, а по итогу скупился на 25 штук. Но не жалею, что вложил этих денег и еще скуплюсь по мелочи. Также помог своими советами представитель фирмы *Бош* Олег. Умный и опытный парень, сразу видно.Теперь буду скупаться только у них. Андрей Плохотнюк

Покупал в черную пятницу ssd за 1800гр в итоге цена стала 1999. А заплатил 2000. В принципе той гривной я не обогачусь, а кассирша надеюсь подавится я даже здачу просить не стал. А так лучше в интернете купить. Но когда лень возится с доставками и сроками. То и тут можно пострадать.

Купила холодильник, полностью оплатила. Вначале продавцы настойчиво пытались взять деньги за бесплатную доставку. Оговорили доставку через пять дней после покупки, так как точное время никто не мог сказать, мне пришлось выделить целый день на ожидание доставки. В итоге мне ничего не доставили. Колл центры на мои звонки отвечали только «ждите вам позвонят» Результат : нет денег, нет холодильника и на это я потратила целый день

Добрый день хочу оставить негвтивный отзыв о данном магазине, сегодня 24.05.2018 покупал мультиварку продавцы обслужили круто все росказали вопросов к ним нет, на просьбу воспользоваться туалетом продавец любезно помог и подсказал подняться на второй этаж, на втором этаже я подошел к охраннику дабы уточнить местонахождения апартаментов. Вопрос охранника меня удивил 1 Вы у нас что-то покупаете? 2 Кто вам сказал что вы можете им воспользоваться? Я ответил что продавец.... Ответ: Спуститесь к продавцу и скажите что он уже уволен... . Эм.... Ребят если из-за того что я схожу к вам в туалет у Вас охрана увольняет продавцов и меня как клиента увлекает в эти разборки то это очень плохо.

Короче, заказывайте в интернете!

Очень любезные сотрудники. Уделили нам много времени, окружили вниманием, да и еще настроили бесплатно смарт и IPTV и донесли покупки до авто

Чтоб знала заранее, что такая проблема с доставкой у них, пошла бы в любой другой магазин!!! В 12 ночи вы тоже доставляете

кассы работают медленно или совсем не работают, работников в зале почти нет.