Отзывы Тропикана, аквапарк

Здравствуйте. Нередко с семьёй и друзьями посещаю аквапарк , и вообщем то он оставляет неплохие впечатления, но к сожалению не далее как третьего дня у нас произошел неприятный инцедент. Посещали аквапарк с семьёй. Первое что неприятно удивило это душевая комната - там достаточно прохладно. И второй момент который нас расстроил это проблема с детскими жилетами- администрация в лице инструкторов и охраны требует детей ниже 140 см ростом носить эти жилеты. У нас даже произошел неприятный инцедент- охраник подошла к нам и потребовала одеть эти жилеты, при этом начала угрожать что вызовет полицию, чем довела двух моих маленьких 4-х летних племянниц до слез и истерики, она видя слезы и испуг детей даже не соизволила извиниться. Когда же нй указали, во - первых , что все жилеты рваные( абсолютно все жилеты рваные, мы не нашли ни одного целого жилета!), а во- вторых что мы плавая в детском бассейне держим девчонок на руках, нас даже не стали слушать постоянно перебивали и угрожали полицией. Я считаю подобную ситуацию недопустимой. Если от нас требуют носить жилеты, так будеть добры выдавать жилеты а не рваные мусорные пакеты. И конечно я считаю недопустимым такое хамское поведение охраны.

Ходили в воскресенье, народу практически не было, все понравилось.

Много раз ходили в аквапарк. Компетентные и вежливые инструктора, но покрытие пола оставляет желать лучшего, можно спокойно подскользнуться. Сегодня, в свой день рожденье я оставил там зуб. Инструктора быстро среагировали и отвели в медпункт. Там же меня обслужила добродушная женщина, отреагировавшая на мою потерю зуба с юморком и сожалением, подрезали губу и обработали поврежденные зубы. Хотелось бы, чтобы и дальше было такое отношение к посетителям. А так же хочется чтобы на верхних частях горок "АКВАТЬЮБ 1/2" увеличили защитный слой, ибо мне он не помог, но это уже я нарушил т/б, но все же... Администратор аквапарка (Дона) добрая и вежливая женщина, поддержала, утешила и посоветовала стоматологию

Ужасно пахнет хлоркой, брали билеты на 4х часовое посещение, но продержались всего 3часа. Сам аквапарк хороший, персонал тоже к этому притензий нет.

Самое классное место отдыха, всё нравится, но есть и минусы жилеты всегда натирают подмышки у ребёнка, и вода в большом бассейне грязная, надо бы полностью проводить генеральную уборку

Все конечно хорошо, но в будний день, когда аквапарк работал с 15! С нас за семейный тариф взяли 2700! С учётом посещения СПА-зоны. Вы либо обозначайте его, как праздничный и работайте с 10 тогда, либо берите как написано в прайсе.

Отличное место провести время с детьми

Вот уже несколько раз были здесь и неразочаровались, все ОТЛИЧНО!

Ребенок колено поранил об покрытие...все бы ничего, но даже пластырь не предложили...полотенце приложи и в бассейн не лезь, кровь в воду попадет...хороший подход к посетителям...

Все отлично. Но в детской зоне очень прохладно. Раньше закрывали двери и всегда было тепло, а сейчас сквозняк.

Классный аквапарк и инструкторы молодцы, особенно в детских бассейнах, очень внимательный парень и переживал постоянно за наших двойняшек мальчиков в жилетах. Отдыхали в воскресенье

Замечательное место для отдыха в Норильске, много лет хожу, наслаждаюсь!

Отличное место для отдыха с детьми. Все чисто, красиво. Персонал вежливый и внимательный , всегда помогут и подскажут. Для Норильска достойный аквапарк. Обязательно придём ещё, спасибо вам)

День рождения аквапарка прошёл отлично, спасибо за развлекательную программу! Дети были в восторге

Отличный аквапарк, все понравилось. Будем приходить сюда снова и снова

Достойный Аквапарк. Рекомендую побывать!

Хорошее место для семейного досуга. Весело и интересно не только детям, но и взрослым. Горки супер! Рекомендую!

Кафе отвратительное, выбора никакого, только дохлая выпечка типо пирожки.

У ребенка рост 138см, на горки без жилета не пускают, но и жилет не предоставляют, так как нет подходящего по размеру. Отвратительное отношение и зря потраченные деньги.

Кафе не работает... Со своим не лзья... Не очень хорошее предоставления услуг...

Трубку даже не берут…

Самый лучший аквапарк!

Были 17 июня, все хорошо, но кафе, жуть, рацион скудный, почти ничего нет, стулья и столы грязнючие, особенно детские стульчики, видимо основные столы протирают, а детские стул-стол забывают, весь заляпанный:(((, обратите внимание!

Поставили турникеты на сауны и берете доп. плату. Люди ходят к вам в основном чтобы в гидравлических ваннах полежать и в саунах посидеть. Почему не поставить к примеру турникет на горки, да потому что их никто покупать дополнительно не будет, большинству не интересно. Вообщем ходили семьёй часто в аквапарк, теперь в связи с новыми нововведениями посещать аквапарк не будем. Маркетологу привет!

Администраторы и охрана оставляют желать лучшего, не знают как нужно общаться с клиентом и урегулировать конфликты. Орут и переходят грани дозволенного, либо обучите либо таких не приятных людей не нужно ставить на вход, первые люди которые встречают клиентов. Все вроде бы нечего, но именно они испортили все впечатление. Инструкторы в нутри 100 баллов, вежливые, все подскажут и расскажут. Оценка только за охрану и админов.

Хорошее место, с детьми вообще здорово. Есть несколько разных парилок, включая хамам, можно попариться. Кафе не очень

Комфортно. Уютно. Приемлимые цены. Но кафе можно было бы подешевле.

Непонятна система скидок по семейному тарифу, почему-то скидка по тарифу не действет для детей меньше 120 см, а тем кто старше скидка есть.Объясните почему?

Сегодня мы всей семьей приехали из талнаха , чтобыотдохнуть в вашем аквапарке были не раз уже... Но до сегодня проблем не возникало... А сегодня нас не пропустила охранница заявив , что наш папа пьяный... Хотя вот именно сегодня он не пил. Т. К мы собирались на узи и по делам... Но это пол беды... Я попросила алкотестер на что мне отказали и практически наорали... И это беспредел. Ужесли вы обвиняеете человека то хотя бы проверьте... Позор... Больше не придем. Хотя детям нравится... Очень печально настроение испортили конечно очень.

Очень красивое место. С семьёй ходили один раз прикольное место, вкусная еда

В выходные очень высокая цена за 4 часа 750 рублей! Пользуюсь только банями и гидромассажной ванной в которой создаётся вид бурления воды, а краны подачи воды под напором практически в не рабочем состоянии

Замечательное место для отдыха, особенно с детьми, давно мечтали об аквапарке в Норильске)) Спасибо большое)

ЗДРАВСТВУЙТЕ!! СКАЖИТЕ А НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ВЫ ЗАПРЕЩАЕТЕ ПРИНОСИТЬ СВОЮ ЕДУ?! ВЫ СОДРАЛИ С МЕНЯ 200 РУБ.ЗА ТО ЧТОБ Я У БРАЛ В КАКОЙ-ТО ВАШ ЯЩИК НА ЗАМОЧКЕ СВОЮ ДИЕТИЧЕСКУЮ ЕДУ. ВОТ ОЗНАКОМЬТЕСЬ И БОЛЬШЕ ЧТОБ НИКТО ТАКОГО БРЕЛА ОТ ВАС НЕ СЛЫШАЛ ДАЖЕ: Верховный Суд Российской Федерации признал за потребителями право проносить в аквапарк свою еду и напитки. Кроме того, по мнению ВС РФ, аквапарк обязан отвечать за сохранность вещей, которые клиенты оставляют в шкафчиках, а также обязан впускать даже тех клиентов, которые не согласны соблюдать или не понимают внутренние Правила пользования услугами аквапарка. Соответствующее определение Верховного Суда РФ от 15 сентября 2017 г. № 306-КГ17-12283

Аквапарк хороший,я была там на 8 марта, парилки хорошие, была я со семьёй, нам понравилось

Норм аквапарк. В начале этого года не было уборщиц. Щя все в норме рекомендую.

Хороший комплекс, жалко что закрыт на карантин. Скорей бы открыли

Везде грязь, залезли в бассейн, глаза выедает от хлорки. Видать у них такое понимание о чистоте. 4 горки, 2 из которых не работают. В общем, организация на низком уровне. Персонал, вроде, добродушный и отзывчивый, все остальное полное г...

Аквапарк в целом хорош, нашей семье очень нравится. Единственное в душевой плохие лейки, вода течёт еле еле. Не помешало б отремонтировать или вовсе заменить.

Вы когда нибудь были в парилке наполненной запахом свежей краски. 02.03.2020 - такой день. А на ресепшене сказали все ок, не работает только бассейн!

Здравствуйте. 14.01.2020 посещал аквапарк, и это было моё первое посещение в данное заведение! Если честно, скажу вам по поводу порядка и чистоты даже в уборных, ну очень растороила так как очень привередливый к данным общественным местам, не уже ли нельзя учитывать большое число посетителей и чаще убираться в раздевалках и душевых, даже элементарно на полу бассейна какие то белые разводы которые стекают в бассейн ! Пришел славо богу без детей, а потом привести детей туда, но к сожелению и не приведу, и детей и одних не отправлю из за боязни анти санитарии ... Но из плюсов реально вежливые и компетентные инструктора, плюс можно совместить и сауну и бассейн и сам аквапарк не уступает нашему Красноярскому аквапарку «Дружбе»... даже лучше ...

Ваши шезлонги не соответствует требованиям , я вешу 103 кг , и мой вес ваш лежак не выдержал и сломался , впоследствии чего мне пришлось платить за ущерб сумму в размере 2000 , я очень недоволен вашей организации , вы позорите аквпарки

Побывали в Аквапарке , в том числе попали в мыльную комнате, которое долгое время не функционировала, всё очень понравилось, приятная обстановка с приятной и полезной процедурой, всем рекомендуем:)

отзывы конечно подстать владельцам

Это ужас. Пришли семьей 14.12.19. Покупали проход на 4 часа. Кассирша была с каким-то злым лицом, сразу предупредила, что внутри нельзя расплачиваться ни картой, ни наличными. А только, если положить деньги на браслет. Хорошо. Мы зашли в 14:27. Сразу администратор показала нам автомат, где можно смотреть время. Но, там написано что мы вошли в 14:13. То есть, мне уже заведомо надо было готовиться к тому, что если я опоздаю, я заплачу 100 рублей штраф. Мама повысила на неё голос, потому что нас не дали разумный ответ на вопрос «почему так» И на нас тоже начали орать и махать руками. Забыла по глупости спросить имя этой женщины. Хотелось бы вернуться, и написать в книгу жалоб, что клиент всегда прав. Но это не все. В кафе все приветливые. Улыбаются. Но еда была вся холодная. На вопрос об этом сказали «пока вы ходили, она остыла» но мы забрали заказ сразу же. Нам погрели. (Второй раз уже еда холодная). Сами инструкторы хорошие, всегда подскажут если что-то нужно.

Трудно назвать это место аквапарком, воду слить, персонал обратно в деревню отослать.

Прошу обратить внимание руководство на ваших администраторов и кассиров, первые лица которые встречают, с ТАКИМ ЛИЦОМ И ХОМСТВОМ!!!!!! что дальше проходить уже совершенно не хочется если честно, спросить ничего нельзя, на все ответ либо молча с такой миной, либо читайте сами и валите быстрее!! Это кошмар!!!! Если что то не понял ахи вздохи.... Короче настроение было испорчено, рекомендую пересмотреть персонал, я понимаю трудно много людей, но хамить....... Это развлекательный центр

Поехали мы с семьёй отдыхать 03.11.2019 и не догадывалась что это жуткое место испортить наш выходной. Во первых, при оплате посещения девушка без причин начала хамить и разговаривать на повышеных тонах, во вторых, до сих пор не установлено ни одного кулера с водой, в таких заведениях это просто необходимо, с собой воду нельзя приносить даже запечатанную, а если денег нет, то как быть, вдруг ребёнок пить захочет???? Это просто жесть, позор. В третьих, гидромассажный бассейн не работает и не первый день, В четвёртых, надувные круги нельзя с собой брать, а детские жилеты натирают детям кожу, и последнее....В баре час ждали для детей горячую еду. Что уже нас добило окончательно, в раздевалке уборщица открыла комнату для тех персонала, и оттуда вышел ужасный запах экскриментов на всю раздевалку. Позор, больше туда ни нагой, и другим не советую.

Были там давно но нам понравилось. Особенно детская зона. Не удобно только что оно на самом верхнем этаже по лестнице ходить с маленьким было страшно. Еще нам много делали замечаний по технике безопасности например чтоб ребенок не стоял у края басейна. В общем можно хорошо отдохнуть.

Ужасное заведение!Ребенок получил травму находясь в бассейне(порез пальца),порез глубокий, объяснить администраторы ничем не смогли,одна из них так вообще грубиянка позволила себе фразу "лучше следить за ребёнком надо было" Возврат денег так вообще отдельная история "ЖДИТЕ С МОРЯ ПОГОДЫ" называется.Из 4 оплаченных часов провели всего около 2часов в бассейне. Прошу руководителя данного заведения,отреагировать на моё заявление(заявление с чеком оставила у ваших кассиров)

Посетили мы сегодня это дисковое заведение. Впечатление ужасное, персонал не умеет работать и общаться с людьми. Купаться НЕЛЬЗЯ, есть для этого джакузи, где вы можете весело полежать с какими-то чужими вам людьми в не просторной обстановке. Вообщем сказать отвратительно это ничего не сказать. И единицы много для такого "АКВАПАРКА".

Приехали из Новосибирска и решили в единственный выходной посетить аквапарк! В каких только Аквапарках не были, этот самый ужасный! Интересно

Все хорошо, только администратор у них девушка по хамски разговаривает

Хорошее место для плавания, большая территория. Много отделов. Детские бассейны, взрослые, плюсы тренажерный зал рядом, саунны и спа. Все нравится. Вода теплая. Уютно. Есть детская комната. Комфортные и просторные раздевалки с кабинками. Есть фен, и много чего. Все условия.

Пропадают отзывы куда то, это как понимать? Повторяю, нам с пятилетней дочкой запретили взять с собой бутылку воды. Я диабетик и пью много, вода в баре стоит как в ресторане. Это возмутительно! Если отзыв будет исчезать, я буду писать его снова!

Ура,есть возможность и поплавать, Часть бассейна все же выделили для купания,и сразу стало комфортнее! Спасибо!

На лето закрыли фактически единственный бассейн,и не продумана замена. Например,бассейны с горками свободны ,одна горка не работает,почему бы не купаться в данной зоне? Очень хорошо, когда есть возможность посетить бассейн х-fit, а на выходных почему бы не сделать так же,какое то время хотя-бы. Варианты есть, но администрация,видимо,не заинтересована в работе. Несмотря на то,что работают не все горки и закрыт бассейн,цена не изменилась. Не советую пока посещать. Осенью все назад откроют,тогда смысл есть.

Администратор Тереза хамка. Приходила дважды с ребёнком, попадала на неё. От планшета никак бедная не оторвётся.

Вчера ходили с ребёнком в аквапарк, возле бассейна была инструктор Оксана, когда мы проходили возле неё от неё очень пахло алкоголем и грубо обращалась с посетителями, ужасное поведение со стороны инструктора. Надеюсь в следующий раз её не будет

Для Нашего города, очень даже не плохо. Есть где отдохнуть и душой и телом. Всем советую. Ну буфет так себе, чисто перекусить и всё, для день рождения например детского, он конечно не подойдёт.

Первый раз были в этом заведении, по началу понравилось все, вроде чистенько и есть чем заняться, вода теплая, но так совпало, что в этот день была эвакуация, конечно организация эвакуации на 0. Муж вообще говорил, что больше не пустит нас туда, так как эвакуировались больше получвса и если действительно было бы чп, все погибли бы уже. Конечно это расстроило, негативный опыт, ну да ладно, сохранили чеки и браслеты, так как были мы там меньше часа, надеялись на возврат денег. В итоге звоним им с просьбой, не возвращать деньги, а оформить посещение нам еще раз, чтобы мы приехали в акапарк на выходных и провели время с удовольствием, так скажем загладили предидущий опыт. Нам на встречу не пошли, не извенились за неудобства, ни как не попытались устронить проблему. Предложили написать заявление и ждать возврата средст неопределенное количество времени, получается мы испортили выходные, за 2000 рублей и должны еще раз выложить 2000. Понятно, что у нас в городе нет больше таких заведений и люди желая разнообразить свое время провождение будут многое терпеть, но кто - то стерпит, а кто- то и не придет больше. Неприятно терпеть грубости за то, что вам же испортили воемяпровождение.

Мне очень понравилось НО когда мы пошли в кафе и заказали пиццу нам сказали в течении полу часа в итоге ждали полтора часа 2 !