Отзывы Билайн, офис продаж

Являюсь их клиентом уже более 15 лет, но с каждым годом вижу всё худшее к себе отношение. То тарифы задрали, мучали всегда людей своим лохотроном с всплывающими сообщениями, при случайном нажатии на которые, получали платную подписку на бредовые услуги, не один десяток раз приходилось их отключать своим родственникам и себе, самое прикольное - отключаешь услугу хамелеон, но она не отключается полностью, нужно звонить оператору и угрожать расторжением договора, только тогда полностью отключат (нашёл этот способ в интернете:)). Позже в тарифах убрали безлимит и сделали проблемной и платной раздачу интернета с смартфона. 1 звезда, это оценка компании в целом. Теперь сим этой компании на лимитном тарифе z, в качестве второй. Кстат и этот тариф прикрыли, видимо сильно выгодный был для людей:) Снимок экрана - постоянный спам с отключеным хамелеоном:)

Ооочень всегда долго. Сотрудники занимаются настройками телефонов гражданам, а не решением вопросов, которые невозможно решить через горячую линию ... например Яна 40 минут нахождения меня в офисе настраивала телефон, периодически высказывая что-то недовольным голосом и хмурым видом. Спасибо Анастасии, которая шустро все делала и между дел успела оказать мне услугу. Пожелание Яне хорошего настроения, ведь она работает с людьми и заряжает из своей энергетикой. Пожелание офису на такие доп услуги сделать отдельного сотрудника или отдельного для конкретной деятельности оператора билайн.

Здравствуйте. Ответьте мне пожалуйста на вопрос, у вас в офисе можно получить консультацию, как настроить в телефоне Аптека ру? (К примеру) Просто я сейчас простояла 15 мин в очереди из-за того, что оператор рассказывала бабушке о том, как заказать лекарства. Или Вы должны заниматься своими прямыми обязанностями???

Самая отвратительная организация из возможных! Пришли купить телефон, оказалось на него акция около 15 тыс сам смартфон и около 4 мы могли потратить на связь и аксессуары, хорошо мы согласились позже оказалось что к этой сумме должны за 200р купить симку и на "связь" из 4000 идет 2500, хорошо ладно позже выбрали аксессуары и оказалось что осталось 300 р. И как оказалось мы уже должны больше 19 000. Все это длилось около часа, развернулись и ушли. За это время по наблюдали как эти спецы втюхиваю свои услуги пожилым людям. Контора отвратительная, не рекомендую с ними взаимоднйствовать!!!

Сегодня заходил в офис мне там все понравилось общительные люди подсказали что лучше купить вобщем-то советую

Отвратительное обслуживание, пришлось обращаться дважды с одной и той же проблемой. Сотрудники не компетентны в своём деле! Без сожаления меняю оператора!

Это просто ужасно. Работают три сотрудника, скорость обслуживания нулевая. Очередь полный офис, персонал вообще не торопится. 1.5 часа простояла чтобы услышать: По вашему обращению ещё нет ответа.

Хотел купить телефон, я удивился как молодые менеджеры хомят пожилым людям. Если вы набераете саплюх то вы их хоть общаться на учите. В этоге я не стал преобретать телефон и больше не нагой в этот салон

17 июля 2021 посещала этот офис. Недовольная девушка посмотрела, что номер на меня не оформлен и не предложила его зарегистрировать. Разговаривала с нами, как с надоевшими мухами. Проблему мою не решила.

В данный момент работает один сотрудник. У другого комп висит. Зато связь нахваливают.

Здравствуйте. Я приобрел новую симкарту. Установил её в (свой) телефон и передал оператору для активации. Подскажите, что б активировать карту обязательно подключать (мой) телефон к (вашему) компьютеру и 'мурыжить' его 5-7 минут? А после такой активации у меня появились лишние (не нужные мне) приложения: яндекс браузер, билайн тв. И да, на просьбу НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ мне личный кабинет, меня проигнорировали и сказали так надо. А востальном меня все устроило. Но к сожалению, это был минимум.

Качество покрытия сети последнее время, сильно изменилось в худшую сторону. Сеть пропадает или кое как одно два деления. Использую две симки личная и рабочая и обе билайн, подумываю личку на Нагиева переключить.

Обслуживала директор филиала Ксения. Единственное, что она смогла это вызвать охрану против моего мужа, который видите ли захотел постоять со мной пока я зппрлнчла заявление. Распечатку детализации делалп 40 минут и не сделала в полном объеме, потому что не смогла) по мимо этого похаллчла себе выражения, которые в адрес покупателя вообще не имеет право отпускать. Раз в год пользуюсь услугами офиса и каждый год одно и тоже. Налкюсб, что в других офисах более адекватные сотрудники работают.

Приобретал в офисе сим-карту у Субачевой Ксении. Обслужила быстро, была вежлива. Плохо только, что подпись теперь на терминале рисуется и не видно всей информации, которую принимаешь.

Обратите внимание на работу ваших сотрудников, судя по отзывам с 2019 г., ничего не изменилось. Грубят пожилым людям, кричат, не давая разъяснений и не помогая в решении вопроса. Наблюдаем данную ситуацию неоднократно. Для внесения конкретики: сотрудник Олеся. Офис произвел отвратительное впечатление.

Был в этом офисе. Персонал очень низкого качества, обслуга низкого качества, сервис низкого качества. После этого офиса есть желание отказаться от оператора «Билайн». Особенно в этом офисе оставил негативные эмоции сотрудник по имени Виктория. Сегодня 03.09.2020 вела себя надменно, грубила, было ощущение, что не мы пришли к ней с просьбой, и она обязана обслужить, а наоборот. ПОЗОР!

Отвратительное обслуживание...дядя менял сим карту. Сказал девушка хамка...25.08.2020 16,30-17,00 Проведите беседу с сотрудниками

Очеиедь из 4х человек, простояла 27 мин, на вопрос можно ли позвать второго сотрудника на кассу, ответили , что его нет, хотя он был

Была 04.07.2020 в офисе, ушла с одной мыслью,срочно нужно менять оператора, что в белокурихе нормальных сотрудников нет,что в данном офисе. Будьте вежливее и позаинтересованнее к своим абонентам, иначе быстро найдут замену. Операторов то много. Это просто совет.

Вот это настоящее классное обслуживание. Пришел в офис продключить второй смартфон и перенести данные с первого . Менеджер Евгений все сделал за 10 минут,подробно обьяснил все особенности нового навароченного смартвона.На второй день пошел уточнить возникшие вопросы и то же приятное общение. Спасибо

Да это что за пи...ц!!! Что за обслуживание? Заходишь в ГЛАВНЫЙ офис Билайн а там тебя встречает развалившись на стуле, руки за голову сотрудник. Через губу сказал здравствуйте. Обратилась поменять симку. Мне с непонятной интонацией, - а что с вашей то? (Как буд то я в долг прошу интонация) сказала, что у меня старая, в телефон нужна микросимка. В ответ услышала, а обрезать то что никак? Можем обрезать! Симка ещё старого образца. Ну ладно, давайте паспорт, мне сказали. Уговорила называется я. Взял паспорт, посмотрел, что баланс у меня маленький, швырнул мне паспорт, и говорит, так там денег на счёте у вас не хватает за замену. Услуга оказалась платная, я об этом не знала. Но это не повод швырять мне паспорт!!!!!! Что за отношение к клиентам. У меня эта симка для того, чтоб родители на неё звонили и всё, так я пользуюсь услугами другого оператора, но после такого отношения простите, вообще появилось желание выбросить эту симку и забыть про неё.

Отвратительное обслуживание. За последний месяц было 2 обращения в данный офис. Сотрудники бояться погрузиться в суть вопроса, в связи с чем после уточнения у службы поддержки статуса , приходится повторно обращаться с тем же вопросом. Очень печально.

Была по замене сим. Обслуживание быстрое. Никаких очередей. А то отзывов начиталась, даже ехать не хотелось туда)

Начнем с того, что качество обслуживания в данном офисе оставляет желает лучшего! Специалисты совершенно безграмотны и не компетентны по вопросам обслуживания. Моя мама сегодня обращалась в данный офис для замены сим-карты. «Счастливый абонент Билайн», в дальнейшем моя Мама, отстояла огромную очередь; после чего ей сообщили, что программа, якобы, не работает... Хотя буквально минуту назад с предыдущим клиентом все работало. Через час мама зашла еще раз узнать, заработала ли программа. Те же безграмотные специалисты ответили отрицательно. На что мама сообщила, что в дальнейшем у нее нет столько времени, чтобы постоянно стоять в очереди и ждать загрузки программы. И тогда будет проще перейти на другого оператора мобильной связи. Девушка, занимающая там, явно, не свое место сообщила, что-то вроде: «это ваше дело». Уважаемый Билайн, раз уж это наше дело, то оператора мы, конечно же, сразу решили сменить! Отношение к клиентам отвратительное и этот визит в Ваш офис было последней каплей! Надеюсь, что этот отзыв представится к прочтению руководства и примутся хотя бы какие-то меры (Особенно по подбору персонала).

Один менеджер предлагает (обманывает) другой при оформлении товара мутит (скорее всего покрывает обман первого) и в итоге впуливает не то что было предложено.. Конкретно: xiaomi 7A 2/32 по словам первого за 7990 превращается в xiaomi 7A 2/16 проданного за 5990+ндс998.33 + силикон, стекло, услуга по установке стекла итого 7469.... мало того, обещанная страховка от негарантийного случая в 2 года уже не имеет применения- закончилась вчера (ну полная некомпетенция) ,,,ну слава богу скидка, без которой ВСУЧИЛИ бы телефон с памятью в два раза меньше за деньги - изначально предложенного...... ... мат... русский мат... нерусский мат.. обслуживание покупки проходит в течении часа :((( оценить ниже "1" -нет возможности, а то бы оценка была - 800 Ради бога, обходите этот офис за километр - не покупайте там ни чего - берегите нервы и здоровье!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО,ПРОСТО ГИБЛОЕ!Решала с 17.09.2019г вопрос о закрытии сим-карты и перевода денежных средств на другой номер....проблему смогли решить ТОЛЬКО 18.12.2019г Люди работающие там просто без знаний о своей работе. Уволить всех! А для руководства и персонала систематически проводить обучения,что бы не было вот таких проблем в тупости разговора и незнания ответа на элементарные вопросы

Отвратительное обслуживание. Не смогли решить вопрос с тарифом. Сказали позвонить оператору,который трубку не берёт

Самое медленное обслуживание! При работающих четырёх сотрудниках, с клиентами работает одна, остальные рядом толкутся "занятые"! Постоянные очереди. Занимаются больше своими делами чем работай с клиентами.

Ужасно долгое обслуживание, при пустом офисе, если не хотите терять время - не ходите сюда! Не могут выдать интернет заказ.

Отвратительное место!!! сегодня был там третий раз в жизни, первые два раза просидел там по 30 мин(очереди не было) с вопросом замены сим карты и присвоением нового номера(выбрал на сайте). Сегодня просидел там 50 мин(очереди не было),хотел купить сим карту,заранее забронировал номер на сайте Билайн,но никто ни менеджеры ни тех поддержка не знают как это сделать!!!отдать заказ не могут ,причину не знают,как решить её не знают,в какие сроки решат не знают!Если не хотите испортить себе настроение, обходите это место стороной.

Отвратительный салон! Работники хамят, сесть некуда, работает 1 касса. Книга жалоб вся исписана, некуда писать жалобу! Девушка, которая там "главная" с клиентами на "чо" разговаривает. Хотела сменить оператора, они мне провели эту операцию неправильно. Придется опять идти разбираться...

Просто ужас. Как сам оператор Билайн, так и сотрудники(обслуживание) в офисе!!!! Перехожу на другого оператора срочно!!! а здесь задрали уже все подключать без ведома клиента!!!! Связь отвратительная, интернет не пашет!!!! Научитесь работать!!!!!!!!!!!!!

Самый неудобный офис! Постоянные очереди, обслуживание медленное. Про сам билайн и говорить не охота! Не обращался бы по своей воле, да по работе нужно!

дважды приходила, пыталась просто сменить сим-карту, не получилось. всегда ужасные очереди, которые совсем не убавляются, очень медленно работают сотрудники, как первый день... не советую

Ужасное обслуживание .Хамят.не знают свои тарифы

12.04.19 ходила в офис, хотела сменить тариф! Мало того, что девушка, (тяжело назвать специалистом), уткнулась в низ головой в телефон, как сидела за рабочим местом так и сидела. Ни привстала, ни поздоровалась , ничего. Я стояла читала информацию о тарифах на вывеске, она как сидела в телефон с опущенной головой, так это и продолжалось. Спросила про тариф, чтобы мне пояснили , не подошёл, уточнила , есть с безлимитным интернетом и звонками , хотя бы на номера Билайн , в ответ услышала звук из под стола - нет ! Все. На этом моё терпение лопнуло! Офис ужасный. Пожалуй нужно писать не отзывы, а жалобу! Обслуживания 0

Некомпетентные специалисты. Прежде чем прийти в этот офис специально узнали, как перейти от одного оператора к другому. Пришли, чтобы написать заявление, а они нас в МегаФон направляют, потому что мы с МегаФона на Билайн перейти хотим. Пришли в МегаФон, а нас в Билайн посылают. Пошли в офис в Васильевском в Билайн, так там сразу все сделали.

Ужасное обслуживание грубый и неприветливый персонал

Очередь, ужасное обслуживание, разговаривают как с недалекими.

ошибся номером при пополнении баланса. обратился в офис. сказали что деньги вернуть не смогут так как номер корпоративный. заявление и сканер с чеков сделали. выйдя с офиса позвонил 0611 с этим же вопросом. через интернет сбросил фото чека и заявления. на следующий день деньги сбросили на мой номер. так что в Бийском офисе специалистов нет!!!!

Слишком долго обслуживают одного посетителя, приходится ждать 30 минут.

Связь по телефону с оператором.

пришла в офис востоновить симку, километр очереди , по факту работает один оператор, все остальные просто стоят болтают, смеються, обсуждают свои жизненные проблемы

Нужна была детализация звонков и возврат денег. Очереди не былр.тут же приняли. Девушка все объяснила по возврату денег и получили полную детализацию.

Ужасный магазин. Километровые очереди. Терминал не работает.

Хорошее место для покупки смартфона )) Специалисты знают, чего хотят клиенты, могут предложить альтернативу, ещё и скидку

Сам с Новосибирска. Обращался в этот офис, когда был в командировке 3 месяца назад. Нужно было освежить данные паспорта. Отстоял очередь, дали бланк, помогли заполнить, сверили с паспортом. Всё ОК. Сказали, через один-два дня в системе обновится актуальная информация. Тут собрался со своим номером перейти из Пчелайна к другому опсосу, но выяснилось, что данные моего паспорта всё ещё СССРовские... Девушка профессионально обслужила, а на самом деле мне повторно нужно идти в местный офис(. Научите её работать. Остальные сотрудники там действительно просто болтаются и к компьютеру не подходят (наверное телефоны продают)

Очередь,действительно, как при СССР. В моем случае---сидела одна девушка, которая пыталась быстро обслужить человека, остальные искали ключи от стойки с телефонами. Беготня была минут 30, не дождавшись открытия стойки, люди ушли в другое место покупать телефон. Сколько раз получалось сюда заходить--часа два точно приходилось стоять в очереди.

Пришли в этот офис заполнить заявление о возврате денег на телефон, т.к. скинули не туда куда нужно, так вот там находилось пять сотрудников, из которых только одна девушка нам помогла,а остальные тупа отправляли нас в очередь к этой девушке.....в общем отвратительное отношение к сотрудникам!!! И очередь как при СССР!!!

На номер 06-11 со стационарного не звонится. У меня корпоративная СИМ карта МТС - дозон тоже не идет.... Кто нибудь вообще туда смог дозвониться???

Сотрудники молодцы всегда помогут и быстро обслужат. Есть парковка, которая всегда со свободными местами.