Отзывы Банк ФК Открытие, ПАО

Всего два оператора на зал. Очень долгое обслуживание. Если есть возможность, добавьте рабочих. Стоек для обслуживпния 7, а оператора два.

Пыталась перевести деньги со своего счёта на брокерский, тоже свой, мне пишет система, что переводы недоступны, над проблемой работают. Отделение закрыто до 10 января, что тоже -безобразие! На горячей линии сказали, что мои паспортные данные некорректны - я не меняла паспорт и почему они вдруг стали некорректны? Сказали, что это в отдалении нашем проблема. Но... Они отдыхают... А мне надо работать! И свои деньги со своего счёта на свой я 10 дней не могу перевести! Это безобразие! Вся ситуация! И с длительными выходными банка и с проблемой данных паспорта! Прошу разобраться!!!

Хорошее обслуживание, девочки все вежливые, неудобно режим работы и трубку телефона не когда не берут.

Добрый день, до какого времени сотрудничество вашего банка расположенного на Ленина, 19, будут перекрывать стояк отопление жилого дома. Жильцы дома готовят жалобу в прокуратуру г. Норильска.

Очень печально что в Норильске только 4 банкомата, и приходиться ехать чтоб деньги снять или положить, т.к. живу не близко к ним. Огромная просьба, поставь пожалуйста ещё банкоматы по городу.

Такое мнение, что клиенты банку не нужны. В частности, из-за неудачного режима работы: только в будни до 18-00. Все работают до 18-00 в будни! Я теперь в банк попадаю в отпуске, в других городах. Сдвиньтесь на час, до 19-00, или сделайте половину субботы рабочей.

Очень плохо что нет теперь там сотрудники по юр.делам, не с кем проконсультироваться

скрытые платежи по карте мир продвинутая,сняли деньги и привет,хотя обещанно бесплатное обслуживание

Редко появляюсь, последний раз был два года назад. Сегодня получал карту, очевидны перемены к лучшему. Зашел, забрал карту, вышел, по ощущениям даже 5 минут не простоял.

Спасибо огромное Очень вежливый персонал

Отзывчивые сотрудники. Помогут, разъясняет, подскажут.

Про персонал ничего не могу сказать, вполне приветливый. Но извините, в любом отделении банка, где подразумевается хоть какое то ожидание, должен быть WC! "Для клиентов не предусмотрено". Это вообще как?

Банк хуже я ещё не видел, отвратительно долго все делают. Самбанк не доработан бегаеш от окна до ресепшена. Ставлю минус!!!

Абонент временно не доступен. Вы или телефон напишите рабочий либо старый вообще удалите. Как не позвонишь так недоступен 461645

Очень отвратительные сотрудники. Пришла в банк в 17.30, пока отработал оператор в кассу подошла в 17.55. На что услышала от кассира " да ладно!" Ну извините что люди работают и не могут прийти в удобное для кассира время!!! С таким выражением лица она принимала деньги и давала сдачу!!!!! Ужас!!!! Не кому не посоветую обращаться!!!! Открыли шикарный офис,а уровень обслуживания как у кассира в советском жэке!!!

Сотрудники банка вежливые и всё подробно объясняют.Есть проблемы с нехваткой персонала,из-за чего очереди.И работа кассы всего до 18 часов не очень удобна.

Ужасный банк, медленное обслуживание

Все ужасно, сидим уже полтора часа, ждем своей очереди, специалисты из отдела обслуживания юридических лиц сидят зевают уже засыпают, как так можно относиться к своим клиентам, не равномерное распределение труда, вот почему нельзя специалистов из отдела обслуживания ЮЛ временно перевести в отдел обслуживания ФЛ, одни спят сидят, другие работают....

Хотите сидеть в очереди из трёх человек по минимуму час, тогда вам сюда!!! Ооочень медленное обслуживание, операторы объясняют не понятно, что людям приходится переспрашивает по несколько раз, чтоб понять представителя банка, нигде такого ещё не видела. Для физических лиц всего три окна принимают, а для юридических- четыре, при этом сколько не приходишь, к юридическим окнам никого,операторы сидят просто. Давно решили закрыть все счета в данном банке и уйти в другой, не бережет банк своих клиентов,а к клиентам с Бинбанка вообще хамское отношение.

Здравствуйте всем. Пишу не для банка. Ему всё равно, так как почитав отзывы, что ещё с 17 года, "воз и ныне там". Пишу для будущих клиентов. Сама по доброй воле к этому банку не обращалась. Досталась "в наследство" от Банка кедр. Светлая ему память. У него всегда клиентов было масса и быстренько всех 2-3 человека обслуживали. Счет закрывала-5 мин. Одна бумажка и на кассе за деньгами! Тут тоже надо было закрыть 2 счёта, один октябрьский, другой в январе 2020 надо было, как выяснилось у окна. Забежали туда на 30мин, как думали. С порога, на стульчиках 5 человек. Одна девушка. Думала, нуу на одного 10 мин. 50 посижу. Оказалось взять надо квиточек. На закрытие счёта высветилась фраза. "Если через кассу, то процент, если в банкомате, то нет. " Удивило. Решила через кассу, а там разберусь. Села ждать. Принимают 1 по 20-30мин. Один клиент, стоя у оператора раз 5 на улицу покурить успел сбегать). Начало раздражать. Через 2ч, когда пошли люди, пришедшие после меня,возмутилась! Операторы сказали, что вызывали, типа сами не подошли. На вопрос когда:Выяснилось, что моего квитка даже в очереди не стояло! При этом я видела, что система у них глючит. Юр.лицо на приём пришла, ей сказали про квиток. Она его взяла и тут же стала общаться с операторами. Которых, как писалось там 3, а на физ.-одно! Через 5 мин.система пригласила её к окну одного оператора. Потом через 10мин.опять к окну этого же оператора, а через еще 10 мин.к окну другого оператора. Дама ушла. А система вызывала к этому окну следующий талон. Но новых людей приэтом не было! Вернёмся ко мне. Когда выяснилось, что они приглашают клиентов с временем 15.08, а у меня 14.51 меня приняли. И начали закрывать счета. Подписала кучу бумаг. Продлилось ещё мин 20. И на вопрос: а у вас один счёт до января, закроете раньше-потеряете. Да и фиг с ним. Не хочу сидеть. Нервы дороже! Отдайте моё и прощайте! На кассе тоже ждали. Кассирша долго искала в компьютере, созваниваться пришлось, оказывается не было подтверждения! НЕ ХОДИТЕ ТУДА

Я впервые вижу банк, в котором пополняя вклад через кассу, нужно заплатить комиссию. Это вообще как? То есть банк держит в обороте мои деньги и сверху просит комиссию за то, что я принесла ещё. Может мне ещё самой заплатить Вам процент за хранение денег? Очень расстроена тем, что Бинбанк вошёл в Открытие, никогда не было проблем, а тут невольно оказалась заложником ситуации. Про очереди отдельная история, правильно сказали, будто Почта, а не банк. Как истечёт срок вклада, убегаю из этого филиала Ада.

Три окна для физ. лиц, принимают в одном, четыре окна для юр. лиц, которых нет. В итоге сидят в очереди 20 человек, одного принимают раз в 5 минут. Я давно таких очередей не видел в банке, только на почте...

Согласна со всеми негативными отзывами в адрес отделения банка, очереди сумасшедшие, персонала явно не хватает. 3 часа просидели в очереди на 5 минутную операцию. Обязательно должен быть рабочий день один из выходных, как во всех нормальных банках!

Больше 4месецев не пользуюсь картой.Банк достал звонками и голосовыми сообщениями.Пачему в субботу ни работает?

27.09.19 будний день, пол одиннадцатого утра, и обслуживает всю огромную очередь одно окно! Если среди этой очереди есть люди получающие кредиты, будьте готовы ждать только одного человека час! Ведь альтернативы нет для тех кто хочет открыть вклад. График работы совершенно не подстроен под клиентов, с 10 до 18 в будни, это когда людям приходится отпрашиваться с работы и сидеть пол дня т.к.очередь одна, да и в субботу у банка выходной! Куда смотрит московское руководство?

Это самый ужасный банк в котором мне довелось побывать, закрываю кредит и больше сюда ни ногой!!!

Несколько лет назад я через этот банк погашал кредит, ежемесячные платежи переводом в бывший банк Народный кредит, закрытый центробанком. Платил пол года, а когда стал делать последний перевод, связался с бывшим банком Народный кредит для уточнения суммы последнего платежа, то оказалось, что у меня задолженность из-за просрочки платежа . Оказалось, оператор, принимавший у меня платеж, отправила перевод не по тем реквизитам, которые я ей предоставил. Но меня ни тот, ни другой банки не уведомили меня об этом. Из-за их ошибки я задолжал Народному кредиту несколько тысяч рублей. Я с ними воевал где-то с год, ведя переписки с обоими банками. Сумму перевода мне вернули, а за сам перевод и просрочку по кредиту не вернули, сказав, что я во всем виноват сам, дескать подисал, так сам и виноват. А что, кроме своих фио и паспортных данных я могу проверить? У меня что, образование банкира? Вобщем банк - нечестный, мягко выражаясь. А Народный кредит был хороший, но центробанк забрал у них лицензию. У нас все хорошее закрывают, а все де..мо и ворье существует и процветает. Михаил Жданюк.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ при оформлении кредитов Вам дадут страховку от которой вы не сможете отказаться даже в "период охлаждения. Взял кредит 900000р пришло на карту 684000р. В платежке при подписании страховка указана на 59400р, страховой понятно не стал на сумму смотреть так как уже сказали сумму. По факту разбирательств вышло, что страховка 216000р, а не 59400р. При предложении страховки "с выездом за рубеж", а у них такая на кредиты будьте внимательны, читайте подходит ли она вам т.к. при отказе от нее возврат только 5% в любое время и это законно. Спасибо РАШКА. А персонал нормальный.

Не соглашусь с отзывами, у нас там ипотека, больше чем 10 минут я не тратила находясь там. Девочки приветливые, улыбчивые от них исходит атмосфера доброты. Терпения вам и успехов!

Почитала отзывы других и решила написать свой отзыв. На днях мы с мужем зашли в этот банк уточнить информацию (ее долго описывать). Нас встретила девушка Кристина с белыми волосами (фамилию забыла, жалко конечно), не здороваясь, хамовата ...вам что-то надо?..... . После того , как я озвучила вопрос .... она сказала я вас не понимаю. Я еще раз повторила, ответ тот же. Муж еще грамотней задал два раза вопрос. Но ответа вообще мы не услышала. Я знала, как происходит процедура гашения ипотеке, но решила уточнить нюансы, так как квартира в другом городе находится. Но такое ощущение, что человек вообще ничего не знает на эту тему. Я ей дала совет почитать, хочу зайти на днях еще раз и к ней же.

Согласен с предыдущими двумя отзывами, от себя добавлю: Верните старый график работы: до 19.00.

Пожалуй, это самый худший банк из всех существующих на территории города Норильска. Политика обслуживания клиентов вызывает ряд недоумений. Каждый раз приходя в офис банка наблюдал присутствие минимум трех работников за стойкой обслуживания клиентов. Но образовывается постоянная очередь из клиентов, хотя их количество редко превышает 2-3 человек, время жидания обычно составляет 15-30 минут. По факту обслуживанием клиентов занимается один сотрудник банка, при обращении к свободным сотрудникам следует ответ - ожидайте! И с такой ситуацией сталкивался при каждом обращении в названный банк. К счастью, прекратил свои отношения с этим банком. При выборе банка советую крепко подумать прежде чем связываться с Открытием. Так уж он зарекомендовал себя своими сотрудниками "работающими" в городе Норильске.

Система работы с клиентом просто издевательская. Если речь идёт о том, чтобы вложить деньги - вокруг тебя жужжат и улыбаются. А в итоге: хотите открыть вклад? Сначала нужно завести их карту. Заводим карту... но карту не получаем! Надо подождать дней 10... А ещё, если всё ещё хотите открыть вклад, приходите завтра! Нет, завести карту и открыть вклад в один день нельзя!! Можете назначить время, чтобы не стоять в очереди. Казалось бы неплохо... но! Назначить время и прийти, не значит, что вами займутся в это время. Потому что никто вас и не ждал... а вот вы подождите. На весь зал - одна девушка. Помните про карту? Было обещано, что о готовности карты будет известно через СМС. В итоге, не дождавшись СМС, через 3 недели идём в банк. Картина та же: одна девушка и человек 6 ожидающих клиентов. Спрашиваем: можно ли получить карту? Ответ: да, по живой очереди! Спрашиваем: почему не сообщили о готовности карты? После копания в компьютере: а вам звонили! Припоминаю: был пропущенный звонок в районе 11 утра в будни. Перезвонить не удалось: номер НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Девушка выдаёт гениальную фразу: Ну вы же не ответили! И?!?! А ничего, что время рабочее, и не все на работе сидят в обнимку с телефоном? Неужели, не дозвонившись, банк уже считает себя "не обязанным" выполнять взятые обязательства? В общем, "Банк Открытие" в Норильске - не лучший вариант в качестве работы с клиентами.