Отзывы АльфаПринт Сервис, ООО, сервисный центр

Сотрудничаем с компанией Альфапринт не долго, но уже зарекомендовали себя с лучшей стороны. Хотим выразить огромную благодарность курьерам компании, всегда быстро привозят картриджи. А так же нашему менеджеру Залие, очень довольны ее вниманием и отношением к клиенту, всегда порекомендует как лучше сделать. Благодарим за профессиональную работу и рекомендуем к сотрудничеству.

Вот уже не первый год сотрудничаем с данной организацией. Картриджи заправляют очень быстро. Если вдруг требуется восстановление или замена, то всегда сначала позвонят и узнают, а не занимаются самодеятельностью. Ну и каждый раз предлагают подменный картридж, что очень удобно, дабы работа не простаивала. Несколько раз принтеры выходили из строя, можно в любой момент обратиться в альфапринт и к вам придет/приедет сотрудник, который быстро устранит проблему. Абсолютно все сотрудники очень вежливые и улыбчивые.

Заправлял картридж от лайзерного принтера. Всё в порядке пользуюсь. Дали скидку на следующие заправки. Рекомендую.

Отдавали принтер с проблемой 'Не захватывает бумагу'. 3 дня никто не звонил, а когда мы сами позвонили, нам сказали что принтер не могут даже проверить, потому что там сломаны печатающие головки. Предложили заменить за 2 тыс руб. Мы бы наверно согласились, если бы не меняли их недавно. Забрали принтер обратно - никакой проблемы с печ.головками нет. Не в первый раз центр не решает проблему, обращаться сюда не советую.

Обращались несколько раз по ремонту принтера. После каждого ремонта проходило недели две, после чего либо возникала либо та же самая проблема, либо появлялась новая.

Замечательная компания! Уже не первый год пользуюсь их услугами - всегда очень довольна: менеджеры - доброжелательные, всегда всё досканально объясняют, инженеры - быстрые и аккуратные. Большое спасибо коллективу за вашу работу! Успехов вам и процветания!

Данная компания - наш многолетний подрядчик по обслуживанию оргтехники. Хочу подтвердить написанное мною здесь в 2015 г. Все эти годы в целом мы довольны качеством обслуживания. Главная составляющая такой оценки - постоянство качества оказываемых услуг. Подрядчик стабилен в том, что независимо от объёма выполняемых работ результат всегда на хорошем уровне. Гарантийные случаи редки (это естественно из-за того, что мы как и любой пользователь выжимаем из картриджей и аппаратуры всё возможное), а когда есть, сразу исправляются. В случае выявленного в эксплуататции недостатка картридж будет заменён\отремонтирован\перезаряжен, а аппарат отремонтирован. Ремонты оргтехники производят и у нас на месте и у себя в мастерской. Заказчику предлагают варианты запчастей аналог\оригинал, и мы можем сами выбрать удобную нам конфигурацию. Конкуренты-коллеги данной компании постоянно предлагают свои услуги, чтобы стать нашим подрядчиком, но пока безрезультатно, т.к. АльфаПринт Сервис не даёт им шансов - не снижает свою высокую профессиональную планку. Выражаю благодарность нашему менеджеру Алёне Дъяковской, инженеру Огородникову Сергею, курьеру Вакульчику Виталию и всему коллективу компании АльфаПринт Сервис.

Работаем с этой компанией несколько месяцев, ничуть не пожалели, что поменяли поставщика услуг. Кстати, немаловажную роль сыграли отзывы на Флампе, а также цены. Имеем оперативный отклик на наши заявки, так же быстро выполняются заказы. Отдельное спасибо менеджеру Залие, очень комфортно работать с ней.

3 раза обращалась в Альфа-Принт: мне нужна была оперативная печать визиток и подарочных сертификатов на левом берегу - очень рада, что нашла компанию! Работают быстро, качественно, цены на визитки, как я поняла, средние, а полноцветные подарочные сертификаты формата А4 с печатью на обеих сторонах стоили, может, совру сейчас, рублей 25, помню, когда цену озвучили - очень приятно удивилась! Отношение к клиентам очень хорошее! Специалист подсказал, чтобы в следующий раз заказывала чётное количество листов А4, т.к. они вырезаются из А3, и я всё равно плачу за целый лист - в следующий раз так и сделаю! Единственное пожелание - разместите номер, по которому нужно звонить, чтобы узнать о готовности заказа, он сейчас только на визитке, я все не ношу с собой, в нужный момент могла и не найти. И заказы принимаются по единому номеру и ты не знаешь, принят он или нет.

Принтер не печатал чёрным цветом. Прочитав отзывы, решил обратиться в АльфаПринт Сервис. Выяснилось, что была необходима прочистка печатающей головки принтера с СНПЧ. В совокупности 1300руб за 3 рабочих дня отличное сочетание цены/качества! Несколько незначительных минусов: - Безналичный расчёт только с НДС, либо наличный расчёт. - Менеджер, которая принимала принтер говорила не совсем совпадающие с реальностью вещи: предварительная стоимость прочистки 3000руб, срок прочистки принтера с учетом диагностики от 5х до 14 дней. - Также пришлось самому звонить на 3 день диагностики и напоминать о себе. Отдельная благодарность инженеру Олегу, который был доброжелателен и рассказал много полезной информации по обслуживанию принтера!

Новый год близко, у проектировщиков наступила горячая пора. Сдаем мэрии 4 десятиэтажки, как всегда построили немного не так, как было в проектах, следовательно надо срочно откорректировать проекты. Плюс еще разрешение на строительство детского сада надо получить, а для этого тоже надо серьезно поработать. Объем работы огромный, сроки - суперсжатые. И как всегда, люди выдерживают такой график, а вот техника - нет. Плоттер отказался распознавать бумагу прямо посередине рулона. В компании, в которой обслуживаем оргтехнику, свободных специалистов не оказалось, и т.к. печатать надо было очень срочно и много, решили найти другую контору для выполнения этой задачи. Искали через фламп. Звонили им уже в 6 час. вечера, попросили прислать мастера в первой половине следующего дня. Через несколько минут нам перезвонили, сказали, что заявку приняли, мастер придет, попросили прислать реквизиты для счета. На следующий день около 12 час. пришел мастер, диагностировал причину, починил, дал рекомендации. Очень толковый техник, отличный специалист. По-настоящему выручили нас. Спасибо! Рекомендую.

Обратились с нетривиальной задачей - вывезти неисправное МФУ из Марусино, продиагностировать и исправить. Перед этим обзвонила н-ное количество сервисов - то "к вам ехать далеко, у нас курьер только по городу", то " мы туда просто так не поедем - будут другие заказы, заодно у вас МФУ заберем", а когда они будут? В "АльфаПринте" не просто приехали и забрали бесплатно, но даже предложили замену на время ремонта! Вот, знаете, за такое уважение к клиенту, и поддержку, не жалко даже побольше заплатить. Диагностику провели быстро, исправили все в кратчайший срок и не выкатили цену, как за новый МФУ (уложились в семь с чем-то тысяч, против двадцати, названных в другой компании, где, по словам представителей сервиса, замены требовало все, кроме корпуса). Словом - очень довольны и ремонтом, и отношением к клиентам. Рекомендую эту компанию всем, а особенно слабым женщинам, которым не под силу таскать на себе офисную технику в конторы, которые ради клиента попу от стула не поднимут.

Второй год заправляю картриджи только здесь, потому что и делают хорошо и гарантию дают, а кроме того заправляют быстро. Успеваю спуститься на первый этаж выпить кофе, а прихожу, обычно уже готово.

Ремонтировали наш рабочий аппарат и заправляли картриджи. Огромный плюс это то, что на время предоставили и настроили свой принтер с картриджем. Т.е. в нашем маленьком офисе работа не останавливалась. Большое спасибо. Отличный подход.

Раньше пользовался только услугами печати, специфической печати, что на 8-м этаже, а не так давно узнал, что есть у них еще ремонт принтеров и заправка картриджей на 10-м этаже. Пользовался услугами заправки уже дважды и пока все ОК. Предварительно тестируют сдаваемые на заправку картриджей, согласовывают работы и стоимость, а по итогу на руки получаем готовый и запакованный картридж.

Что говорить, серьезно подходят к делу. Приносишь принтер и уверен в том что не будут "луну кружить", "заводить рака за камень" и "наводить тень на плетень"! Все четко и грамотно обьяснят, согласуют сумму ремонта и починят настолько качественно насколько это возможно вообще. Мне достался дико проблемный принтер, дорогой зараза в обслуживании, и в других конторах меня попросту обманывали говоря что нужно заменить то-то и то-то а потом выяснялось что ничего этого сделано не было да и незачем было этого делать. В Альфапринте такого нет. Как есть так и говорят. Не покупайте никогда цветных лазерных МФУ, а если уж купили, так вам сюда, на Крылова! :))))

Добрый день. Сотрудничаем с Вами уже не первый год. Хочется отметить следующее: 1. Профессионализм работников. 2. Все суммы заранее согласовываются 3. Предоставляют обменные картриджи, за искл. цветных. 4. Мы сотрудничаем с менеджером Аленой, ей особое спасибо за внимательное отношение 5. Еще больше новых, надежных клиентов, взаимопонимания.

Прошёл год нашего сотрудничества с этим подрядчиком. Можно сделать выводы. Работают в сфере, где очень высокая конкуренция. Должен сказать, что АльфаПринт в отличие от предыдущих наших подрядчиков по обслуживанию копировальной техники отличается весь год стабильно высоким качеством оказываемых услуг. И что важно - не снижает планку, не почивает на лаврах, не халявит после "завоевания клиента", как это периодически случалось у предыдущих наших подрядчиков. Отмечу также гибкую ценовую политику АльфаПринта. Адекватно и оперативно сработали во время нашего тендера на обслуживание копировальной техники и смогли предложить лучшие условия по сравнению с конкурентами. Наш менеджер Алёна Дьяковская - образец терпеливой и вдумчивой работы с клиентами. Всегда оперативно информирует заказчика по текущей проблеме. Этого качества частенько не хватало барышням из компаний - предыдущих подрядчиков. Но в этой компании знают, что клиента надо завоёвывать и держать больше не саморекламой, а постоянством высокого уровня оказываемой услуги. Это вообще очень распространённая у нас бизнес-болезнь: сначала вести сервис клиента на хорошем уровне, затем расслабиться и начать косячить, а затем, когда клиент по этой причине меняет подрядчика - начинать бомбардировать клиента извинениями и предложениями возобновить работу. Мне есть с чем (с кем) сравнить эту компанию на их поле деятельности, и я ставлю АльфаПринту высокую оценку как за постоянное качество картриджных заправок и ремонта нашей копировальной техники, так и за оперативность работы.

Ура! Я нашла таки контору, которая если что, починит мою МФУху безо всяких там "А мы такие не чиним... А СНПЧ у вас самопоставлено, поэтому не чиним... и так далее". Молодцы. Привезла, через 5 рабочих дней отзвонились, можно забирать. Принтер в пленке, СНПЧ сбоку примотано, дана рекомендация по перемещению МФУ и местоположению банок. А главное, что принтер печатает, я довольна :) Oliv­ka, спасибо :) Кроме того, что от работы контора недалеко, твой отзыв был весьма кстати, хоть там и не про ремонт :)))

С этой организацией работаю уже не один год. Сервис на уровне, оперативно и замену предоставляют и цена приемлема. Заправляют быстро и качественно. Менеджер Елена молодец, и по условиям работы можно с ней всегда договориться и информацию оперативно предоставляет. Одним словом - профессионалы!

Замечательные работники! Прекрасная качественная работа! Отдельное спасибо Екатерине, которая выслушивала все просьбы и выполнила их на ура! Надеюсь, что и дальше буду с вами сотрудничать!

Раньше заправлял картридж в А+, теперь буду только тут. Дешевле, заправили за 20 мин, всё рассказали и объяснили. Приятно обращаться в такие организации, спасибо вам!

Наша организация заправляет здесь картриджы уже года 4. Ни разу не подвели, в оговоренные сроки приезжают и забирают картридж, также привозят вовремя. Всегда уточняют нужен ли сменный картридж. В общем все устраивает, молодцы!

Работаем только с этой фирмой больше 5 лет и довольны всем! Оговоренные сроки всегда сдерживаются (очень оперативно работают), качество работы на высшем уровне, цены достойные! Всем рекомендуем!

Работаем с фирмой уже больше двух лет: заправляемся, покупаем картриджи, сталкивались с необходимостью диагностики с последующим ремонтом оргтехники. Все быстро, качественно, профессионально. Цены умеренные. Рекомендую.

Все очень быстро и качественно , заправляю картриджи для древнего струйника у них постоянно и все работают. Недорого заправляют кстате !

Бывают у них косяки со звонками. Иногда просто тупо не берут трубку и все. Как то не хорошо((((((((((

Получилась не очень хорошая ситуация с данной организацией. Звонив им 3 (!) раза и уточняя информацию о цене и оказываемых за эту цену услугах слышали в ответ 3 раза одно и то же, но когда курьер привез картридж, оказалось что сумма с заявленной совпала, а вот кол-во оказываемых услуг нет( Не очень приятно.

Работаем с ними уже года три, ни разу проблем не было. Картридж на замену привозят, деньги перечисляем безналом. Заправить картридж стоит в районе 300 р. и хватает его надолго. Если говорят, что нужно восстанавливать, то восстанавливаем. Получается раза 2 в год, но это все равно выгоднее, чем новый покупать.

Заправляемся у них уже пару лет, претензий практически не бывает. Приезжают быстро, если просим срочно - то ещё быстрее, хотя мы находимся на левом берегу. Оставляют обменный картридж, чтобы было на чём работать, пока они наши заправляют. Картриджи печатают вроде неплохо после них, если есть проблемы, то звоним - забирают по гарантии и переделывают бесплатно. Из минусов - на мой взгляд слишком часто предлагают восстановление (когда меняются какие-то там детали, это довольно дорого), но всегда можно отказаться и просто недорого заправлять картридж, пока он не начнёт совсем плохо печатать. В общем нормальная компания, мы к ним привыкли и искать что-то лучше не видим смысла.