Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Это просто конская компания в вопросах, когда необходимо внести какие то изменения....Ни один менеджер ни за что не отвечает, по цепочке передают информацию. Потом на каком то этапе один невнимательный менеджер совершит маленькую ошибку - перепечатав номер с ошибкой, и все, вся система рухнет. Это просто не поддается комментарию без нецензурной брани.....20 звонков с моей стороны, каждый раз новый менеджер трубку берет - снова все объясняешь, куда то переправляют, обращения записывают, а воз и ныне там. Смена грузополучателя - пишите письмо. Написал. Смена адреса доставки - пишите письмо. Написал. Какой то менеджер некорректно заполнил новый адрес. Снова звоню, снова корректировки. Вроде успех, передали в отдел доставки на согласование. Проходит время, грузополучателю никто не звонил. Снова звоню, разбираюсь. Формулировка - недозвон до клиента, завтра уже будем повторно связываться. При этом я каждому менеджеру внушал, что мне нужно, чтобы "завтра" уже до обеда мне груз доставили, иначе я понесу несоизмеримые потери относительно застрахованной стоимости груза (на это же ссылаются менеджеры каждый раз - пишите претензию, если что). Грузополучатель делает распечатку звонков - ну не было ему звонков от Деловых линий. Грузополучатель уже начинает сомневаться в моей добросовестности.... И вот на следующее утро, когда мне и грузополучателю так никто и не позвонил, я сам пытаюсь решить вопрос. Снова через троих менеджеров. И бинго - оказывается менеджер номер неправильно перепечатал из моего письма. Прошу помочь, посодействовать, чтобы как то согласовать скорее, загрузить наконец груз в какую нибудь машину и отправить. Мне правда очень нужно, весь день вчера на это потратил, предупреждал. Ответ со стороны деловых линий - передали обращение, логист в рабочее время обработает и согласует доставку либо на вечернее время, либо скорее всего вообще на следующий день. Ну это просто конское отношение....Пытаюсь снова через кого нибудь достучаться, чтобы помогли, ведь это по вине компании груз до сих пор не доставлен. Без результата, немые шаблонные менеджеры, негибкая система.... Я потратил невероятное количество своего времени, чтобы просто поменять адрес и грузополучателя. И в итоге мне все равно сорвали сделку. Пишите, говорят, претензию... Не рекомендую Деловые линии никому. Не знаю, как в других компаниях, а здесь вот так... наверняка модераторы будут смотреть, проверять. Все открыто - номер заказа 22-01941015819

Понравился профессиональный подход к транспортным перевозкам. Ребята сразу называют сроки, суммы и тд. Все делают вовремя, можно рассчитывать. За 2 года никаких проблем не было, знаю именно столько компанию ДЛ.

Нормальные расценки у ДЛ, перед тем как заказывать доставку сравнивала. А тут знала, еще не задерживаются с перевозками. Знакомые постоянно пользуются их услугами. В городе много пунктов, где можно забрать доставку. Легко и с ними сотрудничать.

Быстро и удобно

Ужасная контора. 2 раза отправлял личный груз с указанием пункта выдачи на богдашке (что отражено в накладной на руках) - оба раза по ошибке привозили на северный проезд, при выяснении обстоятельств оператор говорил "у вас в документах указан северный проезд". первый раз спустили на тормозах, дождались пока они ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ будут перевозить груз на богдашку. второй раз уже конкретно взбесило, т.к. перевозят на богдашку они уже 5 дней и никак не могут довезти!!! что это за сервис? у вас проблемы с простейшей логистикой или вам настолько по*** на клиентов? номер второго заказа: 26857175 жду официального ответа

Мне очень хотелось мебель, которую увидела в магазине в Воронеже. Я из Липецка, как мне перевести не понимала. Магазин отказывался вести так далеко, доставка по городу. Пришлось организовывать деловыми линиями. Все получилось быстро. На упаковке спасибо не экономят, довезли все чистенькое.

Нужно было СРОЧНО отправить запчасти из Москвы в Новосибирск, обратились в данную компанию,оформили авидоставку. 07.03.22 груз поступил к перевозке, 08.03.22 мечтая получить груз,за срочность доставки и цена соответствующая,но т.к праздник внятного ответа не услышали. 09.03.22 нам сообщают что груз,СРОЧНО, будет получен 11.03.22 но это не точно.

Отправляла документы, экспресс-перевозкой. Выручили меня Деловые линии. Быстро, по приемлемой цене. При том пришлось и повторно еще раз отправлять, потому что первый пакет документов нотариус оформил неправильно.   И второй раз компания Деловые линии  не подвела, доставили максимально быстро.

Заказала новую мебель на кухню. Искала варианты как доставить. Интернет магазин посоветовал транспортную компанию Деловые линии. Оформила на сайте, дополнительно заказала упаковку. Очень аккуратно привезли, все целое, даже вставки стеклянные.

Доставили груз в назначенный день. Оформляла доставку на сайте Деловых линий. Сроки и расценки устраивают. Довезли до дома, удобно очень. Никаких вопросов не осталось, молодцы.

Пересылала сестре в Санкт-Петербург пакет документов. Недорого, очень быстро. Оформила тоже быстро, никто не грубил.

Оставлю отзыв наверное не очень хороший. Что призошло с вашей компанией? На протяжении рядя лет наша компанию все грузы получала и отправляла только через деловые линии. Начиная с этого года без нашего ведома стали включать нам доставку. Это лишние деньги, а во вторых каждый раз извините за вырважение надо няньчиться с водителями. Сегодня вообще груз отдали без сопроводительных документов. Со слов Коноваловой Елены Николаевны сопроводительные документы отправляют почтой россии уже в течение 7 лет. Может я чего не знаю, но нам всегда документы выдавали на терминале. Вообще ни разу не получали через почту россии. Одно из преимуществ это то чито всегда вовремя приходит груз и качественно сделанные документы. Сегодня же нам дали накладную заполненную карандашом. Оказывается надо говорить водителю, чтоб он напоминал на терминале о документах. КОШМАР! Теперь документы надо ждать две недели или составлоять заявку и через пять дней ехать за ними. И снова брать доверенность. Накладная №22-01321008758, а конверт вообще без всего отдали. Как теперь перед налоговой отчитываться? Да и еще сегодня звонили и предлагали остальные грузы отправлять через деловые линии. Теперь нет. У нас нет времени собирать документы по два раза. Мы его ценим, а вы наше видимо нет.

Здравствуйте Ужасный сервис доставки! Заказана доставка с 18 до 22х с условием звонка курьера за час. Звонка в 21.40 небыло. Я уехала с адреса в 22.15. Позвонила а компанию, долго связывались с курьером, сказали, что его найти не могут и что в течении 30 мин со мной свяжуться. В 22.40 телефон компании был отключён. В 23, 20 позвонил курьер и был не доволен, что меня нет на месте, но "благосклонно" Согласился проехать на адрес рядом. В 23.35 наконец то пришла доставка (пришла, потому что, в 12ом часу ночи именно она шла пешком), сдачи небыло у курьера. На мои возмущения почему не предупредили об опоздании, мне курьер ответил, что не обязан. Разговаривал по хамски, угрожал уехать. Бред! Не первый раз пользуюсь доставками, но такое отношение - хамство! Сама работаю в торговле и только и слышу " Клиент всегда прав" , а тут " Пофиг до клиента- мы боги! "

НИКОГДА не заказывайте услугу авиа-доставки через данную компанию! Если груз сильно задержится, никто не вернет Вам уплаченную сумму за скорость. В моем случае - вместо заявленных на сайте 2-3 дней груз из Москвы в Новосибирск летел самолётом 11 (!), видимо, опоясывая несколько раз экватор, и в эти дни никто ничего не мог сказать, где же он находится, почему так долго, что случилось и т.д., только после официальной претензии на сайте пришел ответ, что разобрались, ждите еще через несколько дней. После получения груза была написана претензия, чтобы вернули деньги за авиа-перевозку, поскольку все мыслимые и немыслимые сроки нарушены, пришел ответ: "Вы не заказали услугу страхования сроков", серьезно? Вот как оказывается! А я-то думала, что, выбирая вид транспорта и переплачивая в разы за быструю перевозку (авиа), я как раз и соглашаюсь на их указанные сроки, ан нет, всё не так, сами виноваты..

Услугами ТК Деловые линии впервые воспользовалась полгода назад. Практически все покупаю в интернет-магазинах, и всегда раньше переживала за доставку. Потому как много историй, что пропадает или вскрывают или половина товара только приходит, или задерживают месяцами. Но эти истории не про Деловые линии, мне с ними повезло, не подводили. Товар всегда приходит целый. Даже зеркало как-то с ними перевозила, дополнительно качественно упаковали и доставили аккуратно. На новый год заказывала и украшения и подарки, все привезли вовремя, так что никто из моих родных без подарков не остался. Отмечу удобный сайт, собственно там я и оформляю доставку, сразу до подъезда. Расценки приемлемые, мне кажется, что + - везде одинаковые цены сейчас, а вот сервис везде разный.

Заказ №26387497 Доставка ЭКСПРЕСС - груз сдан 29.01, заявлен срок 7.2. По факту уже говорят что не ранее 15ого числа!!!!!! ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ ЗА 40 тысяч!!! и тишина, не звонят, не говорят что сроки сдвинуты, называется доверились крупной и серьезной транспортной компании. Им всем на все проблемы плевать - не нравится, не возите, хотите претензию - ну докажите и т.д. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! дорого и не надежно от слова СОВСЕМ...

Добрый день! Заказ П26399433 , коробки должны были доставить до квартиры, В счете на оплату непонятно было оплачена эта услуга или нет, хотя в заказе была указана данная услуга. По телефону с менеджером договорились, что оплата будет произведена при подъеме в квартиру..... но .... Спасибо, водителю, что донес тяжелые коробки до лифта... Обидно, что это происходит неоднократно......

Периодически заказываю доставку посылок деловыми линиями, в том числе из интернет-магазинов. Нормальные расценки, быстрая доставка, всегда в хорошем состоянии. Из пункта выдачи забираю обычно сам, иногда прошу друга, так тоже можно. В городе много пунктов расположено. С этой компанией все легко и просто, советую.

Навязывают жесткую обрешетку по цене красного дерева. Хотя ещё декабре прошлого года отправляли без проблем. Причем навязывают на весь груз, а не только на то, что "склад посчитал хрупким". Абсурд и беспредел. Стоит поискать иного грузоперевозчика. P. S. Груз на фото отправлен и получен в декабре. Никаких задержек и повреждений. Сейчас склад неделю треплет нервы и не решает вопрос. Уже согласились на обрешетку. А отправки всё равно нет!

Купила в интернет магазине подарок для племянницы, чтобы точно не опоздали с доставкой на день рождение, доверила ее Деловым линиям. Отличный получился сюрприз доставили прям до квартиры, точно в назначенный день. Получилось быстро и по приемлемой цене.

Мне нравится сервис в компании Деловые линии. Я несколько раз в год отправляю с ними груз. Доставляют точно без задержек. Груз не вскрытый приходит, не исчезает бесследно. Сайт нравится, там оформляю доставку и там же отслеживаю движение грузов. Не вижу минусов за время сотрудничества, меня все устраивает.

ДУМАЕМ ПОДАТЬ В СУД. Воспользовались услугами этой транспортной компании, которой заплатили больше 40.000. Мама переезжала в другой город. А теперь я перечислю то, за что мы собственно заплатили деньги…разбитый в хлам телевизор(причём водитель заметил, что он разбит сам), холодильник, который как будто тащили по асфальту…вмятины на холодильнике тоже имеются( я думаю это от них приятный бонус такой), разбитая посуда, сломаны крепления от мебели и т.д.( с тем учетом, что КАЖДАЯ коробка была подписана с двух сторон, что в ней конкретно) А самое интересное то, что маму не спросили о сумме страховки груза, а определили его самостоятельно, видимо на глаз! Чуть не забыла, еще они нам сделали подарок, в ущерб конечно же другим их клиентам( привезли нам чужой груз, который наверное люди ждут) Так вот, все что они предлагают на данный момент, это написать претензию. Но если честно, я не верю в результат данного процесса и короткие сроки. Переехать в другой город и остаться без всего необходимого для жизни, ещё и заплатить за данные услуги это просто …. Итог следующий: если данная организация не решит эту проблему, то пойдём в суд. И будем подавать исковое заявление не только на возмещение ущерба этих вещей, но и на возврат суммы услуги, услуг адвоката и моральной компенсации. У меня все

Самая худшая компания! Груз 10 дней возят по городу и не могут доставить в пункт выдачи! Не советую обращаться в эту компанию

После обращения в ДЛ вопрос решили по справедливости, так что ставлю 5, Только предлагаю повысить компетентность операторов ДЛ. Компанию советую, справедливость есть.

Имел неосторожность заказать запасную часть из Владивостока, по чему-то ее отправили этой компанией, мало того, что пластиковая защита мне встала по транспортировке пластиковой накладки в 752руб, посылка пришла на терминал Северный проезд 28.12, как вы понимаете в конце года через весь город проехать невозможно и я попросил ее переместить по ближе в город в другой их терминал на Кирова 110 и готов получить ее там, при этом мне оператор сказала что они не работают в праздничные дни и брать в эти дни деньги за хранения не будут, и что я узнаю сегодня, мне насчитали за хранение ее 560 руб. за время в которые эти деловые линии не работали с 31.12 по 10.01, звонил уже на горячую линию они там говорят что оператор ошиблась и неправильно меня проинформировала. Обращаюсь к руководству, раз меня неправильно информировали ваши работники то эта ваша вина и теперь соответственно надо уладить этот вопрос в мою пользу. Да еще по какому праву вы берете деньги за хранение в дни, в которые вы не работаете? Короче читателям, сами делайте вывод, пользоваться услугами ДЛ или выбрать другую компанию, которая более лояльно относиться к тем, на ком зарабатывают.

Две недели ехал груз с Москвы авиадоставкой, новогодние праздники! Все транспортные работают, а у них каникулы. Отправляли 28 декабря, о том что груз будет идти вечность никто не предупредил! Компания полный отстой с сумасшедшими ценами за доставку!

Увидела в интернет-магазине очень красивый и совсем не дорогой стол кухонный. Купить на расстоянии сейчас совсем не проблема оплатила картой и все. А вот чтобы привезли все целое и без приключений это сложнее. Посоветовали мне знакомые транспортную компанию Деловые линии. На сайте все оформила, упаковали специально, что все без царапин привезти. Доставили день в день. Все отлично, я очень рада, что оказалось так просто перевезти мебель.

Опыта в отправке посылок у меня нет, сравнивать не могу. Но Деловые линии посоветовала подруга, она периодически с ними отправляет посылки. Цена нормальная, сроки хорошие. Отслеживала на сайте и оформила сразу до дверей доставку, так конечно родственником удобнее. Все доставили хорошо, не вскрытая посылка, все на месте.

Подарки, подарки… Сначала сложно их выбрать, чтобы каждому понравился. А потом вот как их доставить. Но этот вопрос помогла решить транспортная компания Деловые линии. Цены у них нормальные. Доставили вовремя, абсолютно вес целое, ничего не пропало в дороге. Удобный сайт для отслеживания и для оформления доставки.

Ужасная компания и сервис. Номер накладной 2102871413166. Заказал запчасть для станка из Москвы, отправитель сказал, что до Новосибирска обычно 3-4 дня. 9 декабря отправили, сегодня 30 декабря, груза нет, сотрудники на горячей линии некомпетентны, на вопросы ответить не могут, перемещение на другой пункт выдачи сделать не могут, объяснить где находится вход пункта выдачи по указанному адресу не могут, обещают перезвонить в течении получаса и не перезванивают, в итоге на морозе зимой стою жду час возле пункта выдачи. С руководством связи нет. Вот и пришлось написать сюда. Вобщем никому не советую эту компанию. Стоимость груза 460 руб, доставка 600, простой оборудования месяц...дорого выходит работать с "деловыми"...Делайте выводы. Просьба руководство компании связаться со мной.

Потеряли груз 21-02321150837 жду выплату два месяца уже. Друг на друга стрелки переводят, когда звонишь в страховую говорят одно, эти другое, дурдом. В другом грузе разбили оптику.

3.5 месяца ожидание потерянной позиции, точнее каждый раз: мы вам ее привезем, все нашли, в итоге я жду их, откладываю все, а эти мудыги даже не предупреждают, что не приедут. Потом звоню снова, а с грузом все ок, давайте назначим по новой. И ЭТОТ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ 3.5 МЕСЯЦА!!! Даже смешно слышать, что они стараются доставить грузы до НГ, так как я хотела бы получить его в начале сентября.

Хочу выразить огромное спасибо охраннику склада Ивану Прохоренко, могу ошибаться конечно. 22 декабря по своей вине оставил небольшой пакет с фурнитурой от двери. Иван с пониманием помог мне посмотреть камеры, в итоге пакет был найден и я его забрал себе. Хочу поблагодарить сотрудников склада, которые его не присвоили и честно отдали своим коллегам. Я вам очень признателен за честность и благодарю за помощь.

Сама ужасная служба доставки и в первую очередь это касается службы колл-центра. Мой заказ поступил на склад по адресу сухарная 15.12 в этот же день позвонила и через оператора оформила доставку адресную в офис на 16.12 с 08:00 до 16:00 . 16.12 в 15:30 звоню операторам спросить. А привезут ли мой заказ, на что менеджер мне ответил, что у меня не оформлена доставка. И груз они переместили на северный проезд потому что только оттуда доступны адресные доставки… интересно… тон сотрудников с которым они общаются тоже желает лучшего… мне обещали перезвонить через 30 минут чтобы решить мою проблему с доставкой. Перезвонили? Нет конечно и никто не собирался, звоню снова сама оформляем доставку на 17.12 с 08:00 до 13:00 , клялись что доставка будет , а я уже потеряла день! Время мне никто не вернёт . Сегодня с утра звоню узнать, тк уже доверия никакого нет к компании и мне снова говорят что доставка моя не оформлена. Ребят, да что за издевательская компания у вас ?! Вы говорите разговоры у вас записываются , так прослушайте !!!! Мало того, что компания врет , так ещё и менеджеры повышают голос и бросают трубки. Как можно доверять такой компании ?? Никак, лучше и не пользоваться вами больше и всем друзьям советовать обходить вас стороной. Если хотите нарушить все свои сроки и планы то деловые линии для вас

Поставил не 1, а 2 только потому что кол центр работает нормально. Хочу сказать, что в первый раз столкнулся с ситуацией, когда вместе с доставкой груза по адресу, не могут привезти закрывающие документы!!! Ситуация такая, одна организация отправляет другой организации груз. Всего один день бесплатный срок хранения груза!!! Сегодня груз пришёл, позвонил робот и говорит - "завтра один день бесплатно и всё." Это как-то очень мало, учитывая то, что груз - всего лишь коробочка 3 кг. Заказываю доставку до офиса, стоимость 300 рублей. Оплатить можно при получении через терминал (это хорошо!) Уточняю на счёт пакета документов, а вот тут почему-то нет возможности привезти закрывающие документы Чтобы получить закрывающие документы, нужно: Заказать доставку, оплатить при получении. Затем зарегистрироваться на сайте и через сайт подать заявку на подготовку документов. Дальше интересней, чтобы увидеть документы в живую: - нужно лично приехать на терминал (склад) и забрать их или - отправят почтой РОССИИ Скажу так, что почтой РОССИИ, мы теряем как правили +/- 50% всех документов Поэтому, почтой РОССИИ, лично для меня не вариант. Итог - если нужен груз и сразу документы - значит надо ехать лично на терминал!!! Обращаюсь к руководству компании: В чём сложность вместе с грузом отправить пакет документов?

Эпопея с ДЛ продолжается, как ответил офиц представитель на мой предыдущий отзыв, "по вашему обращению проводится разбирательство"))) так вот разбирательство проводится с 18.09.2021 года, на данный момент оно "проведено", а точнее получена точно такая же отписка от Ренессанс Страхования, как у автора предыдущего отзыва. Эта замечательная контора (РС-страховщик ДЛ) 2,5 месяца писала на почту свои "писульки", то предоставьте договор с отправителем, то спецификацию груза, то дату производства груза и т д и т п на протяжении всего времени, я усердно им предоставлял все эти документы и в завершении "вишенка на торте", они присылают образец "гарантийного письма о дате выпуска товара", в котором я должен указать точный год выпуска Б/У стекла, естественно на Б/У автомобиль, а в случае ВНИМАНИЕ, если он будет указан неверно или не указан, то я должен буду вернуть выплату по страховому событию))) (шта, простите???) (файл письма во вложении-фото 1). Ну и соответственно в ответ на это "гарантийное письмо" они присылают отказ в возмещении ущерба (фото 2), т к груз старше 5 лет (ахаха!) и видимо в рамках договора между (РС-ДЛ) (который конечный потребитель конечно же не видит, когда страхует свой груз) не является страховым случаем) Супер, да? Вопроса у меня из вышеизложенного, собственно, два: 1. Зачем вы страхуете грузы, по которым заведомо потребитель не получит выплату? Ответ очевиден, думаю... 2. Компания ДЛ собирается решать данный вопрос досудебным урегулированием или снимает с себя всю ответственность по порче груза (накладная 21-01161375719)? По второму вопросу, кстати, обращался на горячую линию ДЛ, внятного ответа не получил, может здесь офиц представитель будет добр ответить?

Осторожно мошенники !!! Спустя три месяца разбирательств пришёл отказ))))) другого даже предположить не мог)) встретимся в суде ! Чтобы вам всем пусто было в этом мире!!!

Все что нужно знать о ДЛ 25.11 написала на сайте, тк оператор пообещала определённые сроки ответа на обращение. Сегодня 29. И тишина С 15 октября не могут решить вопрос и внятно ответить. Вот это сервис, вот это уровень!

Самая отвратительная компания по перевозке груза. Информация везде не корректная, сроки врут, смело прибавляйте к их дате неделю. Специалисты просто отвратительные. Никто даже не пытается разобраться и помочь. Информация не предоставляется корректно, говорят: вы должны были сами задать все вопросы, мы не обязаны вас предупреждать. Не обязаны предупреждать, что сроки указаны только до основного терминала, а потом еще 100500 дней до нужного будет ехать. Что на выбранном мной терминале получения нельзя оказывается оплатить, и нужно ехать на другой конец города, чтобы оплатить, а потом снова туда, чтобы забрать груз. С опозданием почти в неделю. Извиниться хотя бы -вообще никто не слышал про такое в этой шарашкиной конторе. Сельская почта работает лучше и слаженнее, и несут ответственность за свои действия. Единицы много этой компании.

Осторожно мошенники!!! Потеряли груз 21-02321129178, месяц искали , написал претензию и указал сумму капота и сумму оплаченной доставки, через 2 недели , в претензии отказали объяснив тем что груз нашли и типо выдали, но груз я не забирал)) приехал в тк капот был в глубоких царапинах, испорчена упаковка, и сверху была новая упаковка, на что мне сотрудники ответили а что покрасить нельзя?)) Покраска стоит одного элемента от 7 и выше, я должен со своего кармана отдать?)) да и крашенная деталь никогда не будет заводской ) капот не стал забирать, составили акт порчи груза, написал новую претензию и снова надо ждать 10 рабочих дней, прошло 13 рабочих дней, никто ничего не знает и решать не собирается) Люди в такой ситуации может оказаться каждый второй , лучше на велике съездить в другой город чем связываться с данной тк! Прошло 3МАТЬЕГОЗАНОГУ МЕСЯЦА КАК МНЕ ОТПРАВИЛИ КАПОТ.. он мне был срочно нужен , для дальнейшей сборки авто, но пришлось давно купить новый.. просто слов нет.. ничего они не решают и не решат ! Люди сразу подавайте в суд на них, иначе ничего не решится!!!!

21-01301191158 номер накладной груз из Казани пришёл за 3 дня. Заказал 17.11.2021перемещение на Бориса Богаткова оператор принял заявку. Сегодня 24.11. Груз до сих пор не переместили. Звоню менеджерам соединяют с одним переводят на другого. Всё говорят свяжимся со складом и Вам перезвонят. Никто не перезванивает.Странная транспортная компания!!!

Отличная ТК! Пользовалась услугами и ни раз и ни 5 - нареканий нет совсем! Но в последнюю доставку меня прям очень удивили - приятно удивили. Я не думала, что так бывает в нашей стране))) Мне отправили груз до терминала, была озвучена определённая сумма в счёт оплаты доставки и назначен предположительный день доставки. О чудо! Мало того, что груз прибыл на 2 дня раньше, мне сделали скидку за доставку, так ещё и доставили по адресу!!! Вот это сервис!!! Ребята, 5 баллов однозначно!!! Желаю Вам процветания и больше благодарных клиентов!

Отвратительно. Хуже наверное и не существует. никому не советую!третий месяц игнорируют и не возвращают деньги. Хамят. Оплатил грузчиков приехал 1 водитель. Дома был только 10летний ребёнок. водитель на хамил ребенку. ребенку пришлось грузить бытовую технику вместе с водителем, стиральная машинка весом в 60 килограмм, общая масса груза было 100 килограмм. Первый раз с ними связался по отправке автомобильного лобового стекла из Новосибирска в Омск. привезли разбитым деньги не за стекло не за доставку не вернули

№ 21-00381270439 Трижды подумайте прежде связываться с этой ТК! С пятницы (12.11.21) пытаемся изменить получателя груза, сегодня уже 21.11.21!!! Доставка оплачена заранее, что бы не было задержки, груз не доставляют, получателя не меняют. 1,5 десятка звонков, больше 2х десятков менеджеров которые все твердят 1 и то же, что не имеют технической возможности что либо сделать, персонального менеджера компании не назначают, кто ведет наши отгрузки ни ФИО и id № не называю и не соединяют. Было оформлено уже 2 заявления о смене получателя на их фирменных бланках, приложена доверенность на оф.бланке компании и заверена печатью о праве подписи, приложили копию паспорта-все в пустую! По регламенту на сайте сказано-Все обращения обрабатываются в течение 4х часов. Указали 2 № телефона-обратных звонков НОЛЬ!!!

Заказывал запчасти в Краснодаре. Оформил на сайте доставку в компании Деловые линии. Посоветовал их знакомый. Привезли все аккуратно, не поцарапали. Сроки доставки хорошие, цены нормальные.

ТАК С КЛИЕНТАМИ НЕ ПОСТУПАЮТ!!! ««Договором транспортной экспедиции автомобильным/авиационным транспортом ООО "Деловые Линии" фиксированный срок доставки груза не предусмотрен.»» Одновременно отправили груз АВИА через ДЛ и по жд ЖДЭ. Через ЖДЭ получили груз на два дня раньше, т. е. АВИА груз доставляли ДЛ 17 дней. На наше требование объяснений, мы получили ответ: ««Договором транспортной экспедиции автомобильным/авиационным транспортом ООО "Деловые Линии" фиксированный срок доставки груза не предусмотрен.»» Разница по тарифам АВИА и ЖД составляет 15542.00 руб. Не будем говорить про финансовую сторону вопроса. В ответе на нашу претензию мы даже не увидели извинений по данному инциденту. А ситуация банально смешная, машина дважды приезжала, но груза в машине не было (забыли на складе загрузить). ДОРОГИЕ ГРУЗООТПРАВИТЕЛИ И ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛИ, ПЕРЕД ТЕМ КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ИЗУЧИТЕ РЫНОК ПО ДАННОЙ ТЕМЕ!!!

Самая отвратительная транспортная компания, которая может быть на планете земля... Хуже нее наверное, только транспортная компания Талибана в Афганистане и то только по тому, что возят на ослах. Ну там то хоть возят на них, а не работают эти ослы в компании! Отправлял дважды груз, во всех ТК срок доставки 7 дней с Новосибирска до Москвы - так везде и у них не исключение. Первый раз отправил 7 коробок, до получателя доехали ровно через 21 день, мне сфотографировал получатель их - ощущение по их состоянию было, как будто они передали их в "Почту России" для доставки. Они выглядели так, как будто с начала по ним попрыгали, потом решили скинуть с 3-го этажа, а потом подожгли и облили водой!! Естественно груз нужно было переупаковывать в новую тару. Ну думаю, первый раз бывает всякое (первый блин -комом). Думаю второй раз отправлю, возможно все будет хорошо, но если бы... Второй раз побил все рекорды первого. Отправил три коробки в Москву, приехали через 9 дней, у меня по плану отгрузка стояла на 9 день на "WB" (кто знает, тот поймет), но они сорвали эту поставку, пришлось переносить поставку на неделю позже, так как вс склады были заняты. Через неделю, связались с менеджером, он сказал что с грузом все в порядке, проверку прошел, ждем отгрузки, но на следующий день приходит сообщение о том, что "По техническим причинам мы не смогли отгрузить Ваш груз!" -Серьезно? И никто не звонит, не говорит о том что груз не отгружен, 5 дней звонили по 3 раза в день, никто ни чего не может сказать по чему не смогли отгрузить... Ок, договорились на следующую отгрузку через неделю (попытка номер 3), настал день X, узнали номер водителя, связались с ним что бы убедиться в это раз что точно отгрузят. Но, оказалось у нас только 2 коробки из 3-х... А где третья, никто не знает... В итоге водитель отгрузил только две коробки. Нам так никто не перезвонил, не написал и деловые линии поставили статус, что заказ выполнен и отгружен полностью. Пошла 4-я неделя, претензия написана никто не отвечает, никто не перезванивает, все менеджеры говорят ожидайте звонка я будем разбираться. Вот собственно с момента потери коробки, а это отгрузка номер 3 прошло уже 14 дней, все еще разбираются, но никто не звонит. Вот сижу и думаю, к концу 2022 года, они наверное справятся и разберутся все таки с этой проблемой, буду надеяться... Вывод: Несоветую обращаться в данную ТК, ни в коем случае, даже под дулом пистолета! Ведь ТК узнается в проблеме, а не когда все прекрасно. Можешь возить груз через них месяцами, а потом исчезнет груз и никто разбираться не будет - для Деловых линий это нормально. "Ну исчез груз, ну и что, не умрешь же... Мы деньги взяли за перевозку, значит все хорошо, а то что груз потеряли и не отгрузили по каким то причинам, нууу.. просто не повезло тебе, в следующий раз может повезет, досвидание!" А Вам господа руководители Деловых линий, если ж читаете этот отзыв (хотя вряд ли вы умеете читать, судя по Вашему отвратительно-неграмотному сервису) осмелюсь посоветовать новый лозунг максимально подходящий вам: "Деловые линии - сыграем в русскую рулетку на ваш груз!"

Мне компания Деловые линии понравилась. Я часто покупаю разные вещи и даже мебель в других городах РФ. Часто имею дело с грузоперевозками, и часто они подводят. И задерживают неделями, и был раз что вообще исчезли вещи и все нет следа. Но с Деловыми линиями все прекрасно, нет совсем претензий. Каждый раз точно в срок доставляют до квартиры. Цены нормальные, хороший сервис.

«Деловые линии» занимают 1 место в номинации «самая отвратительная транспортная компания». Категорически не рекомендую. Операторы по телефону ничего не знают и не могут ответить. Менеджеры на сайте предоставляют не верную информацию. Писать претензии это вообще бесполезно. На сайте уже месяц висит одна и та же фраза «информация о сроках ответа на претензию появится в течении 1 рабочего дня». Видимо там все дни не рабочие)) Написана претензия 15 октября. Прошёл месяц, ответа нет, никто ничего не знает - даже претензионный отдел)) прошу ответить в какие сроки рассматриваются претензии - не могут сказать. Переключить на юриста который закреплён по этой претензии естественно тоже не могут, оператор сказала что сами перезвонят в течении 36ч. И что вы думаете? Конечно не перезвонили))) Написали ещё одно обращение (опять же через оператора, тк на сайте бесполезно - там нет ответов). Ждём, но уже не верим и не надеемся )) Со всеми поставщиками и клиентами перешли в другую транспортную, только 1 ещё к сожалению по прежнему сотрудничает с ДЛ - но тоже планируют отказаться от этой транспортной, тк очень много проблем и жалоб. Искренне надеюсь что больше не придётся сотрудничать с этой компанией.

По накладной 21-00381224179 терпел до последнего, 12 октября груз по данным компании Деловые линии прибыл на терминал в городе Владивосток и пропал! Сегодня на дворе 12 ноября, вчера звонил на телефон горячей линии 88001008000 сказали нашли наконец груз и готовы в течении суток связаться с получателем для согласования времени доставки! Сегодня перезвонил на всякий случай, говорят что я все придумал и никто не говорил мне, что груз найден. Оказывается через 30 дней только смогли посмотреть камеры на терминале в Новосибирске и понять, что груз отправлен во Владивосток в полном объеме. Прослушать вчерашний разговор отказываются, говорят нет такой технической возможности. Менеджеры не стесняются говорить что компания набрала много грузов и не справляется с объемами перевозок, так же пытаются выставить меня человеком, который все не так понял! Наша компания уже много лет пользуется услугами Деловых линий, но с таким произволом я столкнулся впервые!

Добрый день! Требуем В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ предоставить информацию о местоположении груза! По номеру накладной 21-00381263432 от 03.11.2021г. Сроки доставки нарушены! При отправки груза наша компания воспользовалась услугой АВИОдоставки для быстрой отправки груза получателю. Груз_ВАЖНЫЙ и имеет стратегическое назначение! Операторы и менеджеры не могут по телефону предоставить НИКАКОЙ информации о местоположении груза (Ответы операторов следующие: Груз задержан из за погодных условий, из-за большой загруженности компании, из за первоочередности пассажиров рейсов и т.д.) это информация не содержательна и не должна волновать отправителя! При формировании заявки срок озвучен 5-6.11.2021, при заборе груза и оформлении в личном кабинете дата доставки 7.11.2021г. Сегодня 9.11.2021 груз не доставлен и не известно его местоположение! С руководителем отдела по телефону операторы не соединяют. Сервис на самом низком уровне! Никакой клиентоориентированности! Сформированы заявки на предоставление информации через оператора, оформлена письменная претензия, далее организация готовит документы для подачи искового заявления.

Придётся обращаться всё таки в суд. Компания за своих сотрудников ответственности не несёт. Не информирует клиентов о составлении важных бумаг. В обязанности экспедитора не входит вообще ничерта! Говорят всё есть на сайте. А на момент отправки м получения не было ни интернета ни компьютера, я как получатель не могу получить деньги от страховой фирмы, так как данная компания выгораживает своих сотрудников и не хочет признавать свою халатную работу! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ НЕ ТРАТЬТЕ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!

Номер заказа 24496446 Груз должен быть в Новосибирске 06.10 сегодня 08.11 Информация по грузу еще не известна. По телефону Вам никто никогда ничего не скажет, тупо не знают Претензию написали 08.10 но почему то до страховой она дошла только 28.10 тупо тянут время. Девушки операторы, бегите с этой шараги, вы не причем но выслушивать все приходится Вам. не портите себе карму.

Ужасное качество, сервис, поддержка в принципе ничего не знает. Заказа номер 2100391107213 Отправили на прошлой неделе из Омска, было заявлено 2 дня на доставку, в итоге уже прошла неделя, а посылка в пути. Поддержка ничего не знает, самый популярный ответ, - мы не владеем информацией-. В итоге после нескольких дней переговоров, нам так никто не перезвонил, ни обещанный менеджер, ни кто-либо другой, звоним ещё раз, посылка прибыла говорит, мы уже поехали забирать, звоним ещё раз на всякий случай убедиться, говорят посылка в пути и будет 5 ноября. Даже если вы оформите страховку, то Д.Л. отправит вас в свободное плавание разбираться со страховой. Не пользуйтесь услугами этой конторы. Ответсветных лиц нет, вовремя не доставят, поддержка ничего не знает, с упаковкой проблемы. Ребят пора вам переименовать свою контору в Дырявые Линии, деловыми и не пахнет даже. Дополняю отзыв, вчера сказали посылка будет 5 ноября, но мы уже не первый раз это слышим, поэтому сегодня 5 ноября уточняем у оператора, посылка на складе, можно приехать забрать? (По номеру трекера заказ всё это время (7дней уже) в пути) На что получаем ответ машина из Омска ещё не выезжала, ожидаем что сегодня машина отправится в путь до Новосибирска, ориентир 8 ноября. Т.е. люди на полном серьёзе нас уверяли всё это время, что в начале была задержка из-за нехватки материалов для упаковки, потом машина едет, но задерживается, вот вот будет, теперь она оказывается ещё не и не выезжала. Вы там нормальные или как?

Первый и последний раз я воспользовалась услугами компании Деловые линии. Мало того, что груз шёл неделю из Омска до Новосибирска, так ещё и доставляют его мне уже два дня. Цена доставки по Новосибирску приличная, а вот сотрудники ленивые, чтобы не поднимать товар в квартиру придумывают отговорки для московских логистов, ну, а на клиентов вообще им плевать. Где мой груз, я по настоящее время не знаю. Я так и не понимаю, кто и кагда мне привезёт груз, учесть, что ещё впереди праздничные дни (04.11-07.11.2021). И учесть, что мне платить за доставку около 900р. Складывается впечатление, что это я им должна, а не они мне. Может, уважаемые Деловые линии, на себя возьмут данные расходы, из-за своих ошибок. Номер накладной 21-00391105355.

Номер заказа 24496446 Прошел еще один день, информация та-же "У нас нет информации" Ответа не претензию нет, в страховой претензии нет. Ребята, завязывайте курить что вы там курите и давайте уже работать!

Накладная 21-00381215211. 13.09.2021 груз отправляется в Тверь. Через неделю груз прибыл. Прибыл в СЕВАСТОПОЛЬ! До Твери груз добрался через месяц, 15.10.2021... Спасибо нашим крепким нервам и тому, что мы заплатили за персонального менеджера, так как простому смертному узнать что-то у операторов невозможно - никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Естественно груз прибыл в непотребном виде, побит, упаковки нет, отсырел. Грузополучатель его не принял. На вопрос за чей счёт нам вернут наш груз - ответить никто не может. Рекомендую данную транспортную компанию, если вам очень скучно жить

Номер заказа 24496446 Груз утерян с 06.10 по настоящие время информации по нему нет, на претензию от 08.10 ответа нет, в Страховой этой претензии нет

Это просто помойная яма, я больше никогда не буду пользоваться вашими услугами. Так долго и так не клиента ориентированно не было ни в одной компании. Номер заказа 24854875

Заказали доставку , Екатеринбург-Новосибирск .27 числа ,дата прибытия 30.10 Звоним 30.10 а груз как лежит на складе Екатеринбурга так и никуда даже не сдвинулся , претензии и свои извинения оставляйте при себе .у людей работа и бизнес срывается . Крайняя перевозка вашей тк 21-00241396415 Таких накладных куча Люди , не кормите данную компанию

Заявка на доставку груза: 24685015 в рамках данной заявки утерян груз от 12 октября в течение месяца специалисты горячей линии никаким образом не связываются с клиентом, ситуация не решена. Была направлена претензия, в ответ на которую претензионный отдел затребовал копию экспедиторской расписки, в течении 5 дней неоднократно просили менеджеров компании предоставить данный документ, на сегодняшний день специалисты горячей линии не могут ее предоставить, по причине того, что логисты на терминале в г. Новосибирске не выходят на связь и не предоставляют никаких данных. Убедительная просьба предоставить данный документ и дать обратную связь старшего руководителя. В противном случае будет подано исковое заявление с приложением аудио разговоров и переписки с менеджерами, которые по настоящее время не в силах решить вопрос и наплевательски относятся к данной ситуации.

Практически час потерял пока получил, и так постоянно.

Номер заказа 24496446 Я наверное буду писать новый отзыв каждый день пока вы решаете мой вопрос. Груз, утерян, составленную притенению в страховую вы не передаете.

Очередь 50 человек,стою второй час третий в очереди. Такого бардака никогда не видел

Номер заказа 24496446 груз должен был быть в Новосибирске 06.10.21 Груз был выдан другому клиенту в другом городе. Пол месяца Деловые линии согласовывают заявку на забор у клиента которому неправильно отдали. Вроде как даже забрали, но сегодня 26.10 и информации по грузу никакой! Звоню Вам каждый день и каждый раз обещает перезвонить ответственный но за 20 дней мне перезвонили один раз, с целью донести до меня информацию о том что информации когда он придет нет. На претензию НВ202 от 08.10 ответа нет, на почту пришла отписка что вы подайте притенению по сроку когда заберете груз, но когда вы его заберете мы не знаем. Скажу честно, Деловые линии самая отвратительная транспортная компания в России, передать груз с незнакомым таксистом в 100 раз надежнее чем воспользоваться Вашими услугами.

На получении очередь человек 15, стоим минут 10 вообще без движения... Может возьмёте побольше сотрудников на склад, а?

22.10.21 12:00 очередь на получение 25 человек и всего 2 человека на выдаче, которые долго ищут и долго везут

С компанией Деловые Линии и Ренессанс страхование, не можем закончить отношения уже около двух месяцев.(август-октябрь уже заканчивается) В августе пришлось воспользоваться услугами данной компании, так как отправляли личные вещи в другой город для переезда, при отправке составляется товарная накладная и там же написана сумма страховки груза. Ни один специалист в городе Новосибирске не сообщил, что при приёмке товара нужно подписывать документы, а именно двухсторонний акт о приёме груза или если он повреждён нужно отметить, что он поврежден и не принимать груз. Экспедитор и два грузчика привезли товар в конечную точку с терминала, выгрузили и уехали не сказав вообще ни слова. Мало того, что весь груз был грязный, и порванана упаковка (хотя ехал он в защитном деревянном палете), но он оказался ещё и поврежден когда мы сняли упаковку. В итоге мы собрали все документы которые были на сайте для подачи страхового случая, потом потербовались ещё чеки и фото, весь пакет документов был собран. Группа Ренессанс страхование отказала нам в том, что нет двухстороннего акта, о котором мы узнали спустя две недели именно из отказа. Компания Деловые Линии признала факт ошибки экспедитора, что акт не был составлен, но она этот документ задним числом не может составить, нужно писать притензию! Два раза писала притензию на Деловые линии и в Ренессанс страхование, отказ везде и перевод стрелок друг на друга, специалисты претензионного отдела никак не могут блин передать этот случай юристам. В итоге сейчас меня футболят между двумя компаниями и ответственность за свою халатную работу (а именно не информирование клиентов о нужной документации в страховых случаях) ответственность за экспедитора который видел, что упаковка повреждена, знал и не сказал ничего нам о документации - никто не хочет брать. Ещё заметили, что после нашего случая на сайте в сентябре месяце сразу добавился пункт в разделе документации по страховому случаю, о том что этот двухсторонний акт необходим. До этого момента об этом двухстороннем акте на сайте не было указано ни слова. Я обязательно дополню свой отзыв, когда проблема решится, но мне очень интересно решится она вообще или нет! Поэтому советую сто раз упаковать свой груз ещё во что-нибудь, стеклокерамическую плитку мы упаковала в одеяло и она единственная не пострадала из всей бытовой техники!

Ужасный сервис. Перевес посылки на 30 кг, который они не хотят перевешивать (скорее всего перепутали посылку вообще). Каждый раз звоню и каждый раз говорят, что обращение рассматривается. Но уже 3 недели (!) ничего не меняется, и я 3 недели не могу получить посылку. Она нужна была на мероприятие и получилось так, что люди остались без подарков. До сих пор не могу получить свою посылку! Операторы и менеджеры не умеют работать в таких ситуациях. Жаль, что нельзя поставить -5.

Добрый день, хочу выразить свою благодарность компании "Деловые линии", которая оказала мне услугу по доставке личных вещей из города Красноярска в станицу Анапскую Краснодарского края (заказ 21-00311112356). Вещи доставлены в целостности и сохранности по адресу проживания на неделю раньше срока, указанного в договоре, что меня очень порадовало. Огромное спасибо водителю Полькину Николаю Борисовичу, который доставлял груз из Новороссийска за безвозмездную помощь в разгрузке вещей. Желаю вашей компании процветания, всем его сотрудникам здоровья и благополучия!

Груз должен был придти в Новосибирск 06.10 но как выяснилось профессионалы своего дела перепутали и выдали его совершенно другому клиенту в другом городе, сегодня 18.10 информации по грузу нет от слова совсем. По телефону что-то выяснить бесполезно никто ничего не знает, звоню каждый день на протяжение почти двух недель, каждый раз обещают что ответственный менеджер перезвонить но руки у него за это время не дошли до этого ни разу. Просто отвратительное отношение к клиентам.

Мне из Москвы в Новосибирск отправили груз этой компанией, с 8.10 жду, сегодня 15.10. Отвратительно что связь только с операторами, которые ничего не знают и не могут нормально объяснить ничего, груз в пути и все. Всем советую не работать с этой компанией.

Груз из Москвы идет уже 2 недели! Это рекорд. Еще ни одна транспортная так долго не везла. Похоже, что вместо машин используют уставших ослов...

Ужасная компания. Сложилось впечатление, что в ООО "Деловые линии" работают вопиющие непрофессионалы (это если очень мягко сказать) на всех уровнях - начиная от водителя, и кончая "карманной" страховой компанией и "карманными" экспертами. В результате безалаберности и/или некомпетентности сотрудников ООО "Деловые линии" повредили мой груз (радиаторы, см. фото) в результате транспортировки (накладная № 21-03511041219 от 20 мая 2021), но всю ответственность ООО "Деловые линии" перекладывают на страховую компанию, которая после 3-х месяцев многочисленных консультаций по телефону, переписки и обмена документов, выплатила только 10% от ущерба, хотя груз был застрахован на 110%! Страхование груза - это фактически способ ООО "Деловые линии" уйти от ответственности + поощрение безалаберности и некомпетентности сотрудников ООО "Деловые линии". Рассчитывать на страховку в ООО "Деловые линии" не имеет смысла, поскольку в любом случае компенсация полного ущерба будет только по суду - что бы не декларировалось у них на сайте, и что бы они не обещали по телефону. Если бы груз не был застрахован, я бы сразу подал в суд, а со страховкой только потерял лишние 4 месяца. 28 июня я отправил почтой 2 претензии на бумажном носителе в ООО "Деловые линии" и в Страховую компанию "Ренессанс", однако до сих пор я не получил ответа ни на одну из этих претензий. Готовлю исковое заявление в суд.

Перевожу обувь через ТК Деловые линии, у меня оптовый склад и товар приходится отправлять по всей России. Нравится, что коробки приходят клиенту не мятые, а в своем первозданном виде, в этом плане жалоб не было ни разу. Товар можно отследить на сайте, приезжают за грузом сами прямо ко мне на склад, по ценам все отлично. Такого, чтобы мой груз потерялся, или уехал в другой город, не было ни разу. Отличный сервис.

13.09.21 года мне из Москвы был отправлен груз - лобовое стекло а/м и еще одна дорогостоящая деталь, 18.09.21 приехал на склад в Новосибирске для его получения. Изначально отправитель сдал груз 2-мя местами, что отражено в накладной, однако эти "умные люди" в лице работников ДЛ решили видимо "сэкономить" и соединили 2 места в одно, в следствии чего, естественно, лобовое стекло было разбито другой тяжелой деталью. При получении, увидев состояние груза, я отказался от разбитого стекла и получил только вторую часть груза, о чем сразу же был составлен акт, груз был застрахован на 100 т р. 21.09.2021 года компании ДЛ была направлена претензия о выплате стоимости лобового стекла и, соответственно, расходов на его перевозку, претензию приняли работники ДЛ с трудом (но это другая история), сегодня 7.10.2021 года, тишина, средства так и не поступили... Получена лишь отписка о том, что т к ваш груз был застрахован, мы передаем вашу претензию в страховую компанию, и больше ничего... Сколько страховая будет рассматривать, будет ли рассматривать вообще... Одни вопросы. Договор на оказание услуг у меня с вами, уважаемые, а не с вашей страховой, сколько я еще должен ждать возмещения средств за вашу халатность и разгильдяйство? Может здесь ответите? Раз у вас так хромает обратная связь с клиентом! Накладная 21-01161375719

Отвратительная контора. Ни кому не советую. Да же врагу.

ООО КПК ПС Меня зовут Никита Талманов. Работаю менеджером по отгрузкам. Мой вам совет, никогда не связывайтесь с деловыми линиями. Груз отправил 8-го сентября. Сделка на 250 тысяч рублей. Отправил бочки с лаком, по моим сведениям, они разлили бочки и теперь ждут месяца доставки , чтобы возместить страховой сбор 18 тысяч рублей. Скоро начну суд, так как это выше всех рамок. Операторы говорят , что груз на складе, на склад водитель приезжает 10-ый раз , груза на складе нет. Обманывают как могут, лишь бы потянуть время. Совет: Есть куча добросовестных компаний : Байкал Сервис хвалю, Регион Карго. Но только не деловые линии. Дайте этой компании спокойно умереть. Уважаемые анонимные менеджеры Деловых Линий , я жду ваш банальный ответ , что вы ведете разбирательство. Номер накладной 21-01301140627 От 08.09.2021

Конторка с гнильцой. Уже несколько раз не доставляют посылку по адресу, приходится звонить и слушать «завтрак». Сегодня провисел на трубке 30 минут в ожидании «эксперта», не дождался.

Не возите груз транспортной компанией Деловые линии!!! Если вы не хотите попрощаться со своим грузом, при этом вам операторы горячей линии в течении месяца будут говорить:"ждите вам перезвонят ". Отдел претензий вас будет игнорировать. Найти ответственных данной организации невозможно. Сегодня вновь обман. Вам назначена машина ГАЗ В165ВН198, время 18:00 – 22:00, водитель Бовин Михаил Юрьевич, тел. +7 (915) 1307519. Михаил Юрьевич сказал мне, что груз в его машину загружен не был. Его не нашли!!!!!! Прошу дать комментарии. Груз по накладной 21-00381186379 утерян? Сотрудник отдела претензий Орлова Наталья Николаевна просто перестала отвечать на письма вовсе. У меня ТК Деловые линии украли личные вещи абсолютно безнаказанно. При этом заставили заплатить за перевозку два раза.

Не советую отправлять этой компанией. Со сроками касячат и не берут на себя ответственность за отправку. . Пролежал груз на терминале во Владивостоке месяц , мне его не отправили по не понятной причине. Груз был оплачен мною лично за доставку. Отправителя попросил сходить разобраться почему такая задержка. Он сходил и был удевлен , что все завалено грузом и отправки не осуществляется. Забрал и отправил другой ТК. А когда хотел забрать свои деньги за перевозку , мне сказали что я ни чего не оплачивал и ни чем помочь не могут. Не рекомендую сотрудничество с этой организацией

Ужасно. никому не советую! первый раз отправил груз с Новосибирска в Омск. стекло на автомобиль. разбили деньги не вернули не за стекло не за доставку. второй раз отправила груз бытовую технику с Омска в Новосибирск, оплатил двух грузчиков. грузчиков не было. На момент приезда водителя дома никого не было кроме десятилетнего ребёнка. водитель нахамил ребёнку, грубо с ним разговаривал, высказывал что некому грузить. По итогу ребёнку пришлось таскать бытовую технику грузить вместе с водителем. Общая масса груза составлял 100 кг. деньги за грузчиков не вернули звоню говорят составили заявку ждите обратную связь и так и не разу не перезвонили

Ужасная компания , потерял уйму времени при сдаче груза. Грузчики полу обмороки ни поднять , ни донести . С горем пополам выгрузили , стали оформлять , оказалось длину свыше шести метров (направление Усть Кут) нужно согласовывать , снова ожидание . Начальника склада пошли искать и пропали . Вопрос. Сразу перед выгрузкой можно было сделать эту процедуру , что бы знать стоит выгружать или нет. В общем потерял 5 часов времени .

делаю отправку до г.Шахты, с предвадвительным просчетом стоимости и через сайт и через оператора, с доставкой и разгрузкой манипулятором (+9000р), стоимость доставки терминал - терминал сопала рубль в рубль (18585) , а вот с доставкой по городу возникли проблемы. Нужен был манипулятор и это было указанно, на предварительный тариф мы были готовы. В итоге, груз лежал в Шахатах до платного хранения, потом я уже сам начал звонить, и тут выяснилось что на месте нет возможности досатвлять манипулятором, нет и все. Как мы будем забирать одно место 600кг 6 кубов - наши проблемы. Предолжили доставить обычной машиной за 16000 ! Шестьнадцать тысяч Карл ! Хотя предварительный расчет был 3500. И то что нам не дали манипулятор и груз лежал на складе тоже наши проблемы (+8385р) При это ни у кого нет понимания как этот груз снимать с машины. Кто виноват ? Я ! Потому что опять сработал с деловыми линиями. Надеюсь не забуду этот опыт и никогда не будут с ними работать. И вам не советую . А потом спустя год их колцентр начнает названить и спрашитьвать а что это мы перестали возить через них ? П.С. Решение проблемы : через авито находим манипулятор за 2000р и он делает доставку по городу. так, кстати, можно слелать в любом городе где есть Деловые Линии.

Ужасно! Не возите груз данной компанией! Отправили вещи дочери студентке из Новосибирска в Москву. 24.08 вместо двух коробок, нам привезли одну! Сегодня 02.09.2021. Каждый звонок, висишь на линии по 30-40минут, операторы-роботы,отвечают претензия в работе ждите. По итогу одно место нашли! Но от нас теперь требуют доплату за доставку этого места!!! По накладной информация с сайта вообще, что груз нами получен! Я звоню в Деловые линии уже 3ое суток подряд, мне никто не перезванивает! Отношение свинское!! Верните нам наши вещи!! Готовим с юристом обращение в суд!

Отвратительная, ужасная компания. Отношение к клиентам наплевательское. Претензия 0005021079 от 13.08.2021г. - ответ никакого возмещения. Пробили упаковку рулона архитектурной плёнки повредили плёнку, заклеили это место непрозрачным скотчем что-бы скрыть!!!! но я не повёлся на это. На складе открыл, с начальником склада составили акт. Пошёл от руки писать в их офис претензию. Написал по минимум за 1 метр плёнки, хотя там могло быть и больше. В итоге никаких ответов ни на почту ни куда. Пишу им ещё раз, только тогда взяли в работу претензию. Пришёл ответ, никакого возмещения по тому что в заявлении указаны другие причини (я написал что трачу время на написание этих заявлений). Звоню на линию поддержки, только в рабочее время по Москве работает претензионный отдел. Дел не вести ни в коем случае. Никаких возмещение за порчу груза, ношение к клиентам хуже некуда. 2 гис удаляют негативные отзывы по заявкам компаний, в реальности их в разы больше!

Никогда Никогда Никогда не пользуйтесь данной компанией. Все хаят почту России но это ЭТО просто нечто. Заказал деталь в Москве отправитель отправил Этими линиями. Накладная 2102442071327. Груз из Москвы шел 4 дня, ну думаю быстро, но пришел на северный проезд, а я на другом берегу Ехать это 1.5 часа минимум (туда и обратно еще 1.5 часа) звоню делаю перемещение. Мне говорят, что перемещение в течении двух дней. Прошло четыре, звоню в Москву говорят в пути. То есть из Москвы 3500 км дошли за четыре дня, а в Новосибирске из одного терминала в другой ( между ними км 30) четыре дня прошло и сколько пройдет ни кто не знает. Приехал на Богдашку сам, спрашиваю где груз. Оператор смотрит и говорит, груз на основном складе, он еще не пришел на распределительный центр. И в начале он придет в РЦ а потом поедет на Богдашку. Спрашиваю с кем поговорить из руководства, показывают листок на нем ФИО директора Иванов Андрей Александрович и телефон +7-912-063-18-09 (который на богдашке ни когда не бывает, так как сами операторы его ни когда не видели) звоню абонент не в сети. Ни кто ни чего не знает. Звоню в Москву ожидаю минут 15-20 отвечают. Говорю груз мой где отвечают придет на Богдашку сегодня, говорю, что до закрытия осталось 40 минут, перенаправляют на специалиста (еще 15 минут) Специалист говорит груз едет, я говорю, что сейчас на Богдашке и оператор говорит, что груз еще не пришел на РЦ. Ой приносим свои извинения за неверную информацию. В общем написал претензию, но по отзывам деньги не выплачиваю, думаю придется идти в суд. Так, что ни кому не советую, Голимое хамство, Груз вроде есть, но его тут же нет, Руководство засекречено, Дозвонится это просто подвиг. И денег не выплачивают только через суд.

Заказ №2100091181217 Груз перемещают между складами по Новосибирску уже неделю. Менеджер молчит, телефоны всегда "заняты".

Отправления 2100081759876 от 27.07.2021 в г. ОМСК и 21-00081759877 от 27.07.2021 в г Санкт-Петербург - Груз был утерян ТК Деловые Линии. ТК не может сообщить где груз в течении месяца. Менеджеры компании постоянно сообщают, что груз найден и сейчас доставят, но доставку не делают, грубят. В страховке отказали под видом, что груз найден, но груза как не было так и нет, по телефону подтверждают, что груз потерян но на почту не отвечают. Повторно претензии не принимают, сервис в личном кабинете якобы не позволяет два раза подать претензию. В общем полный хаус и работают совершенно бестолковые сотрудники, бороться с ними просто бесполезно, на претензии компания не реагируют! Еще и начали прятаться и перестали отвечать на телефоны. Максимально не серьезное отношение к своей работе!!!! Требую компенсировать стоимость груза! И почему Вы удаляете отзывы???