Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Самый неприветливый персонал из всех пунктов выдачи где я был

Всё прошло нормально, вежливо, быстро, мин 10 на оформление посылок. Спасибо!

Очень вежливый персонал и удобное местоположение. Вовремя приходят посылки . Удобно при отправке можно подобрать упаковку и рассчитают стоимость Доставка . Рекомендую!!

Почему после сбоя сервисов ваших не выставляют дату плановой доставки?

Сотрудницы сидят без масок, как ни в чем не бывало! У нас прошёл вирус? Или это другая планета? Горский микрорайон.

Сотрудницы сидят без масок, как ни в чём не бывало.

Вся коробка просто в таких «дырах»со всех сторон ,причём указана информация «внимание!опасный груз с косметикой!!! Что за отношение такое?Просто коробка изодрана в круг ,ребят ну Почта России даже уже норм все доставляет

Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Качественная и быстрая доставка. Рекомендую.

Ужасное обслуживание. Семейный подряд работает из Буянова Сергея и руководителя Буяновой Натальи. Первый ведёт себя дерзко и вызывающе, вторая нарушает масочный режим. На вопрос, как пожаловаться руководству, кивают на телефон на стене (хотя Наталья руководитель данного пункта выдачи и там указан ее телефон). Горячая линия выдаёт ответы по шаблону и кладёт трубку, не решив проблемы.

Отличное отделение. Вежливый и приветливый персонал, помогут, расскажут. Быстрая выдача товара.

Уже 2 года сотрудничаю с данной компанией и пока это мой фаворит. У нас много доставок и отправок и все в срок приходили, менеджеры всегда помогут решить любые вопросы

Заказ изначально оплачивался с доставкой курьером на дом. Однако при звонке в сдэк выясняется, что последний день хранения 15 января. Если заглянуть в личный кабинет, то есть информация, что доставить курьер должен до 18 января мой заказ. В итоге почему я должна срываться и идти за своим заказом лично, если доставка на дом уже входит в стоимостью?

Ни разу не получила посылку вовремя! Особенно когда праздники! Кроме слов, простите, у нас задержки от них ничего не услышишь! Ценники огромные, а доставить вовремя не могут! Да ещё и когда звонишь, отсылают позвонить на склад или в главный офис, куда хрен дозвонишься. Если хотите быстро, то точно не СДЭК. Ненадежная компания, которая даёт неточные даты и калькулятор их считает неправильно. На сайте за посылку одни цены, по факту в два раза больше.

Дозвониться невозможно! Оба номера молчат уже пол часа телефон обрываю. Два дня посылка в Новосибирске. Сегодня дата доставки. Забрать не могу, уведомления нет, трубки никто не берет. Сразу видно какое отношение к работе и клиентам.

Здравствуйте, ждала посылку из Санкт-Петербурга. Прочитав множество плохих отзывов, стала переживать, дойдёт ли посылка, придёт ли она в срок и так далее. Решила написать свой отзыв. Посылка пришла, но на день позже заявленного срока (за это минус балл). Была отправлена 9.12, получила 18.12 (полагаю, что срок доставки увеличился из-за высокой загруженности, о чем предупреждают на сайте) В офисе на Горском 53 обслужили быстро и вежливо. В целом, претензий нет

Не упаковали посылки в пакеты, наклеили поверх подарочной упаковки накладные и повредили ее. Во всех других филиалах всегда предлагали пакеты, дополнительную упаковку, иногда даже настаивали упаковать в пакет для целостности. В этом же отделении видимо очень жадные сотрудники, скотч обычный со скрипом дают, про пакеты молчу. Всем пофиг, в каком виде ваше отправление доедет до получателя.

Не знаю почему все в предыдущих комментариях жалуются.Мне очень нравится этот филиал.Часто заказываю посылки с интернета, и так же отправляю очень много.Хожу сюда достаточно давно.Всегда все приветливые( всегда попадаю в смену парня и темненькой девушки, имена все не могу запомнить) И помогают с отправкой и всегда без всяких задержек выдадут мой заказ.Вообщем я очень довольна!

Никогда!!!! Не пользуйтесь этой компанией!!!!! это мрак по доставке!!!! полный безпредел и хамство!!! посылки неделями везут, курьерам на все пофиг - привезти просто отказались, менеджеры тупые и с логистикой прям мрак!!! все нервы вымотали, никто ничего не знает, привезти вовремя не смогли, перекидывали между собой!!!! Это было последнее мое взаимодействие, ибо проку нет!!

Из всех Транспортных компаний ТОЛЬКО сдэк может ПРОСТО ТАК нарушать сроки доставки и брать при этом полную стоимость за перевозку. Не просто нарушать, а без известных причин задержать на НЕДЕЛЮ и более. ТОЛЬКО сдэк РЕГУЛЯРНО теряет посылки или места груза. Только в сдэк из всех ТК невозможно дозвониться до горячей линии.

Зачем вы делаете согласование даты и времени если вы не можете их выполнить? На программистов есть деньги, а на курьеров нет. Номер заказа 1265695980. Сидишь, ждёшь до полночи, а тебе о уже согласована другая да, в одностороннем порядке.

Ужасная компания, особенно по городу Новосибирску! Постоянно задерживают доставку, могут вместо 2-х коробок, привезти одну. Каждый день звонишь в надежде, что доставят, обещают настолько правдиво, что веришь им, но не везут. Ужасно просто!!!

Очень разочаровала женщина на пункте выдачи. Пришел забрать заказ, назвал ей номер своего заказа и показал фото паспорта по телефону. Она категорически резко отказалась выдавать мне мой заказ по фотографии паспорта и обязалась выдать только при предъявлении оригинала. При этом номер заказа я ей назвал!! И по ее логике я спёр у кого то телефон чтобы забрать чей-то заказ да ещё и паспорт сфоткал?! В итоге кууча потраченного времени и испорченное настроение. Больше не обращусь в эту контору!

Это вообще нормально, что ваши курьеры просто не хотят доставлять заказы?!. Из пункта выдачи я и сама забрать смогу, бесплатно!!! ЗАЧЕМ ВЫ ПЛАТИТЕ ЗП СВОИМ КУРЬЕРАМ?! ЗАЧЕМ ОТПРАВИТЕЛЬ ПЛАТИТ ЗА ДОСТАВКУ КУРЬЕРОМ?! А теперь детально: просто звонит курьер подтвердить доставку в уже согласованное время. И говорит, что в назначенное оператором время он не сможет доставить мой заказ (много дел у человека). "Заберите в ближайшем пункте выдачи заказов, на ул. мкр. Горский 53". СДЭК, ваши курьеры - это ПОЗОР!

Просторный офис, вежливый персонал. Девушка очень приятна в общение, темные длинные волосы, имя не запомнил к сожалению. Помагла рассчитать стоимость и все объяснила! Рекомендую офис на горском.

Замечательно просто, забираешь посылку, мало того что платишь за отправление, так еще и за пакет чтобы забрать ее. Потому что коробку тащить неудобно. Пакеты бы хоть хорошие были, так просто копеечные и мерзкого качества. У меня напутали с фамилией в отправке, так вместо помощи все пришлось выпрашивать у ваших менеджеров.

Здравствуйте! 1253211324 мне должны были доставить данный заказ на дом, но курьер очередной раз позвонил когда я была на работе и сказал, что если в теч. Часа не могу принять заказ, тогда нужно будет забрать заказ в пункте г.Новосибирск Горский 53. Это как ? Я должна сорваться и лететь домой? На Горским мне отказали выдать посылку по скану паспорта и водительскому. Я привезла паспорт. В итоге мне нахамили. И менеджер сказала, чтобы я к ним больше не приходила. Я не хамила, не материлась и не кидалась ни на кого, чтобы менеджер себя так вела. При этом менеджер была без маски. Если вы такие принципиальные, будьте любезны принципиальность проявлять во всем. Т е нормально организовать работу курьеров. И чтобы франшизы ваши умели разговаривать с клиентами и были в масках!!

Потеряли заказ 1252964712. Пришло СМС, что заказ поступил на ПВ, но на самом деле его там нет, и никто не знает, где он, когда будет и будет ли вообще. На сайте СДЕК тоже отображается, что заказ якобы пришёл. Зато сотрудники предложили расписаться в получении заранее: "А мы вам может быть когда-нибудь потом отдадим, а накладную мы пока закрывать не будем, вот честное пионерское!" (как я это проверю?!) И счётчик времени хранения заказа на ПВ уже запустили, видимо, чтобы меня же потом сделать виноватым, что я его якобы не забрал. Жульё какое-то. Если кто-то из руководства СДЕК это читает - найдите заказ! Если он утерян, украден, уничтожен - обязательно уведомите об этом меня и отправителя: вещь довольно дорогая! Если он всё-таки найдётся - доставьте по назначению, сообщите получателю и только с ЭТОГО момента начните отсчёт времени хранения!

Скатился СДЭК по уровню! Это же экспресс доставка! Шла обычная посылка с Москвы в Новосибирск, 8 дней! Никаких праздничных дней и т.д. Отдал за посылку 1200! Уже Почта России даже быстрее доставляет! За 5-7 дней! Но это, извините почта России! И стоило бы мне - всего 500-600! Либо деловые линии, так это вообще! 4, ну максимум дней 5 и была уже у меня! Всего 700-800 рублей! PS: заказываю с других городов габаритные вещи! Больше со СДЭК сотрудничать не буду! Либо же, пусть ставят ценники, как у ПР Сотрудники на это, кстати сказали: «тогда отправляйте ПР или ДЛ» здорово!

30.04 за 20 минут до закрытия пришла посылка, а 1.05 выходной. Отлично! И теперь 02.05 специально ехать в город

Девочки всегда доброжелательны, оперативно выдают посылки. Быстро и в срок доставили посылку из Ростова-на-Дону. Рекомендую данный офис. Проконсультировали по телефону перед отправлением. Будем постоянными клиентами этого офиса.

Прекрасный сервис , лучший менеджеры. Все в целости приходит

Отвратительная компания и пвз. Ни разу не забрала заказ без проблем. То с одного пвз на другое забывают перенести заказ, то доставка занимает больше времени, чем положено. Не советую пользоваться сдэк!

Как только поменяли персонал в данном офисе сервис стал ниже плинтуса. Ещё один минус это не возможно зайти с коляской

Ужасно! Не кому не рекомендую работать с ними. Девушки по телефону говорят одно, а по факту совсем другое. Сидят глазами хлопают....

Не понимаю, почему я как получатель не могу изменить получателя. Почему это может сделать только отправитель, какая разница, если в накладной я записана как получатель?? Я заболела, и не могу связаться с отправителем, и поменять получателя, чтобы забрал муж, тоже не могу. Бред просто. Никому не советую эту ТК. Пойду завтра с температурой получать посылку и подвергать опасности сотрудников и посетителей. Браво вашим нелогичным правилам. А потом будет некому работать из-за больничных, видимо

Посылка была отправлена 25 декабря из Новосибирска в Краснодар, сегодня 9 января и посылка до сих пор не дошла! Это просто возмутительно, за две недели посылка до сих пор не дошла и это называется экспресс-доставка???? Даже «почта России» быстрее работает!

Я рекомендую этот офис,вот уже несколько раз(5 раз)я посылала посылки через службу СДЕК, в этом пункте Горскии 55 работают профессионалы и доброжелательные люди.

Посылку в Казахстан доставили очень быстро. До Караганды посылка дошла за 5! дней! Девочки в отделении ответственные, помогли все грамотно упаковать. В посылке был ноутбук, отправляла без обрешетки. Дошел в целости и сохранности

Потеряли мой груз, теперь идёт розыск. Когда найдёте мой груз по накладной 1211546170? Уже претензионный отдел и отдел розыска занимается этим

в филиал на Горском 53,дозвониться просто не возможно...трубку просто не берут,наверное заняты сильно.....администрация-обратите внимание...

Отделение недавно переехало из подвала дома на Горском 53, в новое помещение со стороны ул. Котовского. Помещение однозначно лучше

ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Всегда получаю здесь посылки. Ребята, всегда с улыбкой и уважением. Профессионализм на ВЫСШЕМ УРОВНЕ! Молодцы! Удачи Вам и процветания!

В 21 веке нужен оригинал паспорта! Бред! Даже на почте России сервис приятней, онлайн очередь и электронная подпись, никаких паспортов

Ужасный сервис, нечем упаковать отправление я в шоке.

В субботу 01.08.2020г отправил сдал посылку 7.6 кг весом за 605 руб отправление до Новокузнецка. о сроках доставки не уточнял, так как - ну до вторника то уж доставят, 360 км расстояние. Во вторник уточнил на сайте местоположение посылки-Иркутск, указан как транзитный город.странно, звоню в поддержку- мы выясним и перезвоним, действительно отображается в Иркутске.Перезвонили, отпрвили посылку в Иркутск, вместо Новокузнецка. Теперь - из Иркутска в Красноярск, из Красноярска в Новосибирск, а уж потом в пункт назначения. Впервые обратился в СДЭК. Увы!

Продавец отправил запчасть этой компанией. Вместо 7 дней ехало все 12 дней, за это поставил бы 2 звезды, но персонал что в филиале, что на горячей линии компетентный и стрессоустойчивый, всегда отвнчали где находится груз. Плюс нет очередей. За это 4 звезды. Если отладите логистику - будет совсем хорошо.

Читаю последние отзывы и удивляюсь. Пользуюсь услугами филиала на Горской, 53 на отправку и получение больше чем полгода. Пока все отлично и отношение, и по срокам

Совсем невозможно померить вещи нормально. Примерочная грязная, света нет, ещё этот ужасный зелёный цвет даёт ужасный оттенок. Да, возможно доставляют быстро и в срок, но заказывать вещи с примеркой в это отделение не стоит.

Все отлично отправила в область тао стоимости вышло меньше, чем доставка по городу. Операторы очень быстрые и вежливые

Я не разу не использовал почту если я хочу отправить писмо в Туркмении сколько стоит?И ещё хотел знать сколько стоит обслуживание? Каких сроках можете доставить в туркмению?

Это самая ужасная компания, которая только может быть, самый ужасный сервис тут,у кассиров в ларьках 90-х сервис и то получше! Никогда не обращайтесь сюда, вы свою посылку не дождетесь! Рассказываю: пришла посылка из Китая, мне написали в вотсап чтобы уточнить время доставки, я выбрала время и дату, жду... На следующий день мне звонит парень и говорит вам пришла посылка, давайте назначим время когда курьер вам доставит, я в недоумении, думаю, ну ладно, люди ошибаются, бывает, назначили время. На следующий день мне звонит девушка и говорит тоже самое, я в шоке, начинаю ей говорит, мол уже было все назначено, она говорит, что нет ничего, никто мне не звонил и ничего не назначал.ЛАДНО,ДУМАЮ Я, заберу посылку сама, спрашиваю где забрать, мне сказали адрес, приезжаю туда и знаете что СОТРУДНИКИ МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО У НИХ НЕТ МОЕЙ ПОСЫЛКИ. я потратила свою время, чтобы приехать и забрать посылку, ладно, назначила опять курьером. Проходит день, сижу жду, решила позвонить потому что курьера все нет и нет, звоню, а мне говорят ВЫ НЕ НАЗНАЧАЛИ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ, НЕ БЫЛО ТАКОГО. ВЫ ЧЕ ИЗДЕВАТЕСЬ? Я ЧЕ БЕГАТЬ ЗА ВАМИ ДОЛЖНА? когда мне ждать посылку? Сколько мне ещё нужно позвонить чтобы я её получила? Это просто ужас какой-то, некомпетентные сотрудники, долбаная система с сотрудниками, которые либо не могут работать в программе, либо программа такая. И расскажите мне, пожалуйста, на хрена мне звонят и бот говорит подождите соединения, да с хре*а ли? Вы должны звонить и сразу говорить, может мне ещё самой вам звонить, просто ужас, а не компания, с вами связались в первый и последний раз, и каждому прохожему ещё скажу куда обращаться не стоит!

Отзыв относительно не данного офиса, а в целом по работе компании. При звонке на горячую линию можно пробыть более 10 минут и слушать только рекомендации по работе ЛК, а если у тебя вопрос мимо предложенного меню, ты и не узнаешь на него ответ. Сервис высший уровень...

Не первый год получаем и отправляем посылки через офис на горской. Устраивает все, от цен до обслуживания! Вежливые и улывбчивые сотрудники!) Супер быстрая доставка! Из Владивостока 2-3 дня! Утром поступает на склад в Новосибирске, в 12 уже иду забирать из пункта выдачи на горском! Спасибо за вашу работу!

Удобно и быстро - то, что нужно бизнесу от курьерской службы. Пока что самый комфортный для нас вариант

Хороший филиал. Все во время получила. Без проблем! Спасибо .

Это просто шаражка которая не выполняет свои обязательства и никто ни за что не отвечает, никому не советую сюда обращаться, бегите от таких контор подальше если вам дороги ваши нервы и деньги!!!

Это просто мошенники которые не доставляют никаких товаров, кормят завтраками, с руководством не связывают и никто не за что не отвечает! Просто говношарага а не фирма!

Звонят и уточняют о возможности получить посылку в течении часа, вот идет третий час, а посылки нет и курьер ее привозить в течении часа и не собирался! Вообщем отвратительная фирма, не умеют работать, никому не советую никогда сюда обращаться, и сама 100 раз пожалела, что связалась с ними, заберу посылку и больше к ним ни ногой!!!

Пишу отзыв полностью об этой компании, не конкретно к этому адресу, потому что точно незнаю с какого адреса мне отправляли посылку. Ужасная служба доставки, по 100 раз звонят уточняют что и во сколько, но в итоге не привозят в назначенную дату. Вообщем всем людям советую обращаться в любую другую службу доставки, но не в коем случае не сюда, хуже доставки я еще не видела. С руководством они не соеденяют, принимают жалобу, которая рассматривается 10 дней. Люди не обращайтесь к ним, если цените свое время и нервы!

Добрый день! Очень мне нравится этот филиал: всегда всё вовремя, вежливо и позитивно! Спасибо, что иногда делитесь своими личными пакетами

В воскресенье ничего не предвещало суеты, но надо было отправить кое-какие вещи товарищу в Москву. Одна из них – забытый аккумулятор с зарядником от фотоаппарата. У товарища съемка важная в следующую субботу, 17-го. Надежды на «Почту России» слабые, да и найти работающее в воскресенье отделение – большая беда. По крайней мере, работающих по близости не оказалось. Пришлось идти в ближайший пункт СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс (в соседнем доме), где я получаю заказы из интернет-магазинов. «Если до меня доходят, значит и моё отправление надеюсь, дойдёт» – подумал я, готовясь отдать за отправление рублей 500. Не тут-то было. СДЭК предложил отправить все вещи «посылочкой» за 350 рублей за 4 рабочих дня от пункта до пункта. Суть следующая. Есть 3 вида упаковки – S, M, L. В каждую из них можно упаковать определённое количество килограмм. В S – до 2, в M – до 5, в L – до 12. Оплатить можно хоть картой, хоть наличными, а можно и вообще отправить наложенным платежом (тогда получатель доплатит 20% к стоимости). Цены вполне подъемные. «Посылочка» в Первопрестольную будет стоить: S – 350 рублей, M – 500 рублей, L – 800, но у меня пока что не нашлось ни 5, ни 12 килограмм для отправки. Теперь слежу за треком и надеюсь что доставят вовремя.

Администратор - типичный бюрократ. Ни шагу в сторону. С возражениями клиента не готова работать. На все один ответ - у нас такая система. По факту тупящая систему сдэк, где не ведется учет истории клиента и каждый раз начинаешь все заново заполнять, хотя прошлая отправка была туда же, но зачем-то надо нести номер этой отправки. CRM - ни о чем у сдэка, поражен как вообще работают... 21 век, а такой подход отсталый, смените айтишника и специалиста по бизнес процессам.

Отзыв не о данном конкретном офисе, а в целом о доставке CDEK. Заказ из Китая пришел 7 июня, доставка согласована на 11 июня. Прождала курьера весь день, но увы никто не пришёл. Позвонила оператору, девушка настойчиво назначала доставку на 13 июня, что мне совсем неудобно, в итоге договорились на 14 июня. Только что звонила оператору, так как второй день моего ожидания курьера подходит к концу и выясняется что курьер не назначен!!! Итог: через неделю ожидания я все ещё не получила свою посылку и даже не известно когда получу.

Не советую пользоваться услугами данной компании. Ужасно построены транспортные схемы. Так называемая «экспресс» доставка идёт неделями. Намного проще, а главное быстрее и дешевле отправить ЕМС почтой России.

Может быть, мне просто везет, но везет уже несколько раз) По срокам доставка всегда укладывалась, после 18.00 очередей нет (я вообще там все 4 раза была единственной, кто забирал посылки), менеджеры приветливые. Последний раз была хрупкая посылка, доставили в целостности и сохранности. Спасибо!