Отзывы UPS, международная служба экспресс-доставки

Доставка как доставка. На таможне, конечно, груз задержался дней на 5. Ну и статусы обновления можно технически лучше сделать, как и оснастить курьера рабочим терминалом сразу, но а целом нормально.

Ужасная компания! Товар на таможне в Москве уже 3 недели ! Уже невозможно ждать! Товар должен был быть у меня уже месяц назад. Скоро улетаю из страны , не представляю как вы его будете доставлять !!!! Никогда не свяжусь с вами больше и советую другим сделать так же ! Нервы и время в пустую !

Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам!!! С 7 декабря меня просто игнорят и не отвечают на звонки! Я пытаюсь дозвониться КАЖДЫЙ ДЕНЬ по несколько раз, и все безрезультатно! Груз по накладной №1Z2755V00490682998 Я готов взять на себя расходы по растаможке груза, однако, никаких комментариев не получил! Прошу сотрудников принять меры, и наконец, выйти со мной на связь и вернуть груз!!! НУ СКОЛЬКО МОЖНО!!! КУДА ЕЩЕ НАПИСАТЬ, ЧТО ВЫ ОТРЕАГИРОВАЛИ!! ПРОСТО ВЕРНИТЕ ГРУЗ!!

Сделал заказ из сша , по сша он за два дня добрался до РФ и застрял . Запланированная дата доставки была 25 октября , дата отправки была 13 , 15 числа посылка уже в рф и тут начинается . Сканирование перексанирование склада , посылка не движется . Брокеры которые занимаются растаможкой более 3 раз по телефону заверели что ждите курьеру оплатите пошлину . После чего ещё несколько дней морозили мою посылку и только потом прислали письмо со счётом на оплату который я сразу же оплатил . И прошло ещё неделя и посылка так и не отправлена . На вопросы почему мне выставили счёт а не оплата курьеру ссылаются на какие то ошибки у них , сегодня 27 число посылка так и не отправлена мне . Звоню им чутли не каждый день , говорят всё завтра завтра точно отправим , неравтрепка не реальная просто . Не связывайтесь с доставкой UPS .

Заказывал медицинскую принадлежность в Новосибирск. Остался очень доволен службой UPS в Новосибирске и доставкой UPS в целом. Всегда отвечали, помогали, когда пакет "завис" на таможне. Больше общался с Вячеславом. Короче, всем работникам UPS в Новосибирске огромная благодарность. Спасибо!!! Михаил.

Быть может мне повезло, но всё прошло очень гладко - как только пришла ссылка с таможни, заполнил. Получил из Москвы посылку через неделю (включая праздники), что не супер-быстро, но терпимо. Вручение по паспорту, меньше минуты ушло, даже заполнять ничего не пришлось. И откуда на них столько грязи?

Обман во всем! Нет ни одного опоздания авиарейса из Москвы, согласно онлайн табло аэропорта Толмачево! Но чтобы не доставлять мы придумаем фейковую причину! За последние 15 дней не слышал большей ежедневной лжи от UPS, чем за весь 2019 год.

ВНИМАНИЕ ОПАСНОСТЬ !!! Это худшая доставка в России ! Не обращайтесь ! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! Конторка под прикрытием мирового бренда , разводят на деньги! Придумывают мифические сборы в 500₽ в день за складирование! Оплату требуют только по безналичной оплате, при оплате не видят деньги в течении 3-5 дней счёт выставляют ночью в четверг, далее говорят не будем доставлять, пока не увидим деньги на счету! И они их типа не видят! При этом банк отправитель выдал справку о проводке! Как медленно груз проходит таможню и говорить не хочу! Таможня работает отлично, но сотрудник составляет таможенную декларацию неделю!

Когда тебе срочно нужен отправить документы куда-либо, цена не особо имеет значения. И потому часто ты готов переплачивать даже в два раза дороже, если посылка будет в нужном месте в срок. Так вот спешу вам сообщить, что UPS с радостью возьмёт ваши деньги за доставку на следующий день по двойному тарифу, но не факт, что доставит. А если что-то пойдёт не так, не позвонит вам и не сообщит о возникших сложностях со срочной доставкой. Сервис? Лояльность? Нет, не слышали! Вчера посылка не была доставлена. Сегодня после звонка, когда я попеняла, что ее вчера могли оставить на ресепшн в крайнем случае, мне сказали, что во-первых, ни в одном договоре я не найду обязательств по доставке в нужный мне срок, к во-вторых, звонят они только на третьи сутки (ага, страшно актуальная информация для тех, кому нужна доставка за день). В общем сегодня при повторной доставке звонка СНОВА не было! Правда в этот раз курьер оставил пакет на ресепшн для получателя. Браво! А теперь задайте себе вопрос, порадуются ли ваши акционеры, что они столько вкладывают в маркетинг и развитие, а конкретные люди все портят и заставляют отказаться от выбора вашей компании раз и навсегда!

Доставляют с опозданием и еще грубят

Уважаемые, заполняйте документы отправлений корректно! И все доставят вовремя, в срок! За 6 дней Из Норвегии в Барнаул. В руки привезли. Вежливый разговор, легкое и корректное отслеживание. Растаможивание, если все доки предоставленные норм, занимает около суток. Я ставлю палец вверх! В целости и сохранности.

Сложно работать в Новосибирске с этой службой доставки. Приходится работать так как только ее признают в США. Кстати, из США как раз таки сотрудники и пишут если что-то происходит с посылкой. От конторы в Новосибирске это редкость, причем если даже звонишь и просишь уточнить проблемы с посылкой, ответа нет. С Анастасией очень сложно разговаривать - ощущение - не пробиваемая. Работаю параллельно DHL, если случилось что-то с посылкой, ребята подключаются - толпой. С закрывающими документами проблемы постоянно(( В общем печаль.

Ни за что не связывайтесь с этой службой доставки! Обманывают! Не выполняют обязательства! Хуже почты России! Не отвечают ни за что! Нагло врут! Сто раз подумайте , обращаться или нет! Ценник космический - сроки как у почты России ! Как вы ещё работаете ребята ? И на чем держитесь ?

Лучшая доставка, из за границы всегда доставляют вовремя, отличный персонал.

НИ-КОГ-ДА, никогда не связывайтесь с этой шарашкой по отмыванию денег. У нас сплошные проблемы с ними. Им всем плевать от самого днища в компании до верхушки. Разве что курьеры бывают адекватные. На всех уровнях настолько некомпетентных людей я даже в ЖКХ не встречал. Серьезно, это сервис которому мы оплачиваем счета по 10-50тр в месяц. Но похоже это последний заказ, который мы через них везем. Ребята пользуйтесь USPS (по сути аналог почты России, только в штатах). В очередной раз растаможка. За время пока моя переписка с ними разрослась до ~70 писем и пребывание моей посылки у них уже около 2 недель, за это время USPS мне прислал продублированную посылку. Причем всего за 35 баксов, вместо 80 как у этих чудиков. У них кстати хранение на складе на время растаможки стоит от 500р/сутки - хороший бизнес)

Доставили из Италии посылку за 5 дней. Сработано отлично. Никаких нареканий.

не думала, что кто-то может быть хуже почты россии. Но эта шарашкина контора просто днище. Мне отправили в Барнаул из Москвы бандероль. За вес 100 гр заплатили 2500 руб. обещали доставить за три дня. Но по факту через три дня отправили только из Москвы. в Новосибирске бандероль провалялась еще два дня. На все звонки московский и новосибирский офисы отвечали : " мы информации не даем". Сегодня бандероль, по их словам, должны отправить в Барнаул. Барнаульский представитель на мой вопрос : могу ли я сама забрать у них в конторе мое отправление, ответил" у меня выходные дни, доставка будет только 9го января, и вообще, у вас груз не застрахован , наша служба ответственности не несет". После таких слов мне пришлось просить сестру забрать бандероль в Нске, а то я опасаюсь, что этот парниша из барнаульского офиса просто крадет посылки . Претензия, жалоба в Роспотребнадзор и судебный иск этой конторе гарантирован.

Добрый день! Спасибо за доставку, за растребошенные внутренности, погнутую книгу, вытащенную из суперобложки, выкраденный предмет, ах да, это же всего лишь навсего брелочек, можно красть, не заметят. Спасибо, что почти всё доехало, а не как Почта России, вообще не парятся, хоть посылку доставили, и то замечательно. С Новым годом и наилучшими пожеланиями.

Ужасная доставка. Заказл товар на официальном сайте и как не повезло... они работают с этой злосчастной компанией. Им все привезли на склад, но никаких действий нет уже неделю. Хотите дозвонится до них? У вас не получится! связи нет на письма не отвечают. Самая ужасная доставка.

Это самая ужасная доставка по России. С Нью Йорка до Москвы посылка долетела за 2 дня . На третий она была в Москве. Прилагаю фото сколько времени мне не могут ее прислать с Москвы . До сих пор жду .... меня уже трясёт !!!!! Много чего пришлось делать самой . Связи с ними ноль . Приходиться звонить с Новосибирска во внуковскую таможню и узнавать то что с моим налоговым платежом ... то что с посылкой ... я не знаю куда можно обратиться и пожаловаться на них посерьёзней... но я надеюсь что найду.

Заказал оперативную память для компьютера на Амазоне за 570 долларов с доставкой в Новосибирск. В итоге посылка остановилась на таможне в Москве. Только через неделю от UPS пришло письмо с договором на брокерские услуги по растаможке груза. До этого посылка лежала, никто ее не оформлял, я потерял много времени. Я связался по почте с москвой, мне прислали еще несколько документов для заполнения и предложением явиться в Москву за посылкой лично, либо оплатить брокера стоимостью более 5000 руб. Пока веду переписку с LLC United Parcel Service (RUS), выясняю подробности предоставления документов, связался с офисом в Новосибирске с Анастасией. 17.10 приняла от меня обращение с утра, обещала что мне на один из моих номеров позвонит брокер из Москвы и также сама Анастасия мне перезвонит. В течение дня никто мне не позвонил, связался опять с Анастасией, она сказала что у нее в базе отмечено, что со мной связались и все решили. Но звонков не было, звонков не пропускал. Попросил опять со мной связаться, но до конца дня ни брокер, ни Анастасия со мной так и не связались. В итоге, моя посылка лежит в москве уже 8 дней. Сегодня буду продолжать связываться с офисом. ПОка только теряю время на переписке и ожиданиях звонка.

Спасибо большое этой доставке, заказывала впервые на сайте amazon, очень переживала за доставку т.к техника шла не дешевая. 30.09 заказ был оформлен на сайте amazon, а сегодня 05.10 курьер доставил заказ до двери! Созвонившись утром и уточнив время, посылку вручили в обед!!! Это самая быстрая международная доставка в г.Новосибирск! Курьер был очень приятный и вежливый, оставив только положительные эмоции :)

Не знаю как они осуществляют международные перевозки, но по России логистика вообще никакая. Отправили мне документы с Владивостока в Новосибирск экспресс-доставкой... Шло 4 дня через Москву... заплатил 2197 руб за пакет весом 175 гр. Какого, спрашивается, через Москву отправляли, если с Владивостока в Новосибирск каждый день летает 2 прямых рейса? Чем, кроме цены, которая в 10-15(!!!) раз выше, они отличаются от Почты России?

Худшая из существующих на российском рынке служб доставки! Точка. Вынуждена иногда сталкиваться с ними по работе и, каждый раз они доводят меня до белого каления. Своих иностранных партнеров, планирующих нам что-то отправлять, умоляем: "кем угодно, только не UPS". Лучше почтовыми голубями, но только не этой компанией, потому что голуби сильно превосходят UPS в клиентоориентированности, расторопности и уровне интеллекта. Когда на имя компании приходит груз, требующий таможенного оформления, то UPS не присылает тебе документы по умолчанию. Ты должен сначала ПОПРОСИТЬ. Свои же документы! На свой же груз! Причем просто попросить нельзя, нужно умолять (literally): для запроса документов тебе присылают бланк, составленный на имя директора, который начинается со слов: "Мы (такая-то компания) свидетельствуем Вам свое почтение и уважение и просим....". Это что за...? А когда вы завершите там. очистку своего груза, то он еще с недельку полежит на складе UPS, а вы потом заплатите за хранение. Это вам за почтение и уважение! В общем, если вам дороги ваши деньги, время и нервы, никогда не пользуйтесь услугами UPS! Есть куча других компаний, которые сделают эту работу дешевле и быстрее.

Руководитель службы UPS Новосибирск как и вся компания, отлично разбирается в людях. Утверждает что вы некомпетентны в вашем возрасте, что жалуетесь из-за задержки вашего отправления за 57 долларов за доставку! Что компания заставляет вас ехать в Москву и оформлять груз, делать за UPS работу за которую вы заплатили. А регламентировать данные требованная законодательно не может. Но отлично знает, что судить по опыту прожитых лет может только она. А вот навести порядок в своем отделе не в состоянии. Думаю что баребух в головах сотрудников UPS мешает им работать. Руководство! Разберитесь наконец уже в ваших филиалах!

Пока у вас есть возможность отзывайте свой груз. Убегайте от UPS. В России это не компетентные люди. Вас разведут на огромную кипу бумаг и так и не отпраявят вам ничего. Я заказал сыну приставку. Цена 300$ с доставкой. По прилету в Москву я не получил смс о оформлении на сайте брокер ups. Звонил? Писал в итоге на вторые сутки ответ. О том что нужен паспорт нотариально заверены сканы всех документов, ИНН, фото с гос услуг и тд, а так же выписка из банка. Я все предоставил, но меня попросили выписку оригинал, а у меня Тиньков. На что предложение было прилететь в Москву самому. Финал такой, в США никак не контролят свой офис в рф. У нас схема простая, все что больше 200$ евро просто разводят и оставляют посылку себе. Пишу в Amazon, на возврат груза им раз у меня оформление не проходит, ответ такой. Мы не знаем что там случилось, но нам не отдают ее обратно. Типа она в мск будет а возврат вам не сделают. Не помогла жалоба на имя директора, писал в офис ups в США. Писал 5 раз в поддержку Амазон. Ругался в офисе в Новосибирске. Но добился блокировки аккаунта у ups, а теперь и у Амазон, потому что запросил возврат средств через свой банк. Ибо товар не получи, пусть Амазон сам решает в чем там проблема. Я надеюсь, что служба пропаганды этой компании читает отзывы и примет меры.

Московский UPS конечно велик и ужасен, особенно таможенные оформители. Но новосибирское отделение работает отлично, жаль посылку нельзя перенаправить куда угодно, курьер работает только в пределах своего района. Но получил посылку быстро, симпатичные приятные девочки в офисе работают. Очень рекомендую :-)

Выражаю личную благодарность девушкам, которые работают тут при отправке грузов. Мы очень торопились, была пятница, но приехали только в 17:55, буквально за 5 минут до закрытия. Товар нужно было срочно отправить в другую страну. Нас приняли, ждали пока мы заполним бумаги, упакуем товар, расплатимся. Всё было очень дружелюбно и спокойно. С упаковкой товара нам даже помогли. Теперь буду знать, где нужно отправлять товары в другую страну.

Заказ пришел с амазона за 6 дней. из которых 2 дня провалялся в МСК на таможне. UPS брокер отправил смс с логинам паролем и пин кодом. чтобы я смог отправить информацию для растаможки. Что конечно же полный бред. Но за такие дурацкие законы нужно благодарить совсем не UPS. Он просто работают по этим законам в этой стране. В любом случае повалявшись под гнетом бюрократии два дня, она поехала дальше. В день предполагаемой доставки, товар трекнулся в Новосибирске. В тот же день позвонил курьер и сказал что посылка прибыла по адресу домашнему. 0-0 открывайте забирайте. Откуда они знали что я буду дома, и что бы было если б меня дома не было, остается загадкой. Но в целом по факту придраться не к чему. Супер быстрая доставка у службы доставки.

Хочу ответить всем злопыхателем и троллям. Служба работает отлично, если правильно и адекватно заполнять все требуемые документы, как это принято во всем мире. Без всяких проблем и в заявленный срок. Большое спасибо за вашу работу!

Отзыв относится к всему Российскому представительству, а не конкретно к Новосибирскому филиалу. Заказал 10 декабря в подарок на амазоне технику (~на 400 $). Груз был выгружен из магазина в США 12 декабря, доставлен в Москву 14 декабря. Уже было порадовался быстрой доставке, но не тут то было. Только после рабочего дня 15 декабря (а это пятницу) сообщили, что мой груз попал под выборочную таможенную проверку, и мне необходимо предоставить нотариально заверенный паспорт, оригинал выписки из банка и подписанный договор с ups-брокер для декларации груза. К 9:00 понедельника, 18 декабря, все документы были собраны и предоставлены в локальный филиал в г. Новосибирск. Предупредил, что мне принципиально получить посылку до 27 декабря включительно, т.к. это подарок, а 28 декабря я улетаю из страны. Документы доставили 19 декабря. И у брокеров ушло 5 дней на то, чтобы задекларировать документ и передать в таможенную службу. При этом я каждый день звонил в UPS и напоминал про важность доставки груза. Таможенная служба выпустила груз в один день. Но московский UPS даже с выпущенным грузом смог накосячить - им не удалось загрузить посылку на самолет, в связи с чем груз не будет доставлен во время.

Соглашусь с некоторыми негативными отзывами, нет никакой связи офиса в НСК с брокерами в Москве, груз лежит в Москве уже неделю, и на сайте одни отписки, попросил чтобы со мной связались, позвонила девушка, сказала ровным счетом ничего, звоню на сл.день информация аналогичная. При чем на сайте некорректная информация отображается, в моём случае, на счет получения разрешения об оплате, которая получена уже неделю назад. В общем, тому, кто по тем или иным причинам, решил воспользоваться услугами этого "представителя" всемирной службы доставки - запаситесь нервами, предупредите своих клиентов, что будет задержка 100%, готовьтесь к пустым отпискам и отговоркам от менеджеров.

Был очень приятно удивлен скоростью доставки заказанного из Москвы товара! получил покупку через 18 часов после оплаты - так держать UPS!!!

УЖАС! УЖАС! Отправила посылку в Австралию, заплатила за доставку немыслимую сумму, месяц уже посылка в пути, в результате отслеживания получила сообщение на сайте, что посылка утеряна. Да чтоб вам было пусто!

Доставка с амазона 2 кг ровно за 6 дней. Многое как понимаю, зависит от быстроты (по отзывам посылка ждет 20 дней, потом в обратку продавцу) и правильности предоставляемых по запросу документов (скрин письма от продавца на мыло покупателю, инвойс, выписка с банка). Никуда по предоставлению не звонил, в колокола не бил, все растаможили сами. По приходу позвонили спросили доставлять или заберете сами. Доставка до двери, никто никаких дополнительных оплат за курьерскую доставку и т.д. не требовал. психологически минус только один, край коробки надрезан, скорее всего для удобства перемещения объема на руках. Ничего не вытащено, все в сохранности. Есть с кем сравнивать. Спасибо.

Самая отвратительная на моей памяти компания, осуществляющая доставку! Сделала заказ в интернет магазине в начале марта, 6 числа груз выехал из Австралии, миновав на своем пути 5! стран, он 9 марта оказался в России. В момент оформления заказа служба доставки обещала 4-5 рабочих дней на доставку по адресу в России, думаю, отличненько, работают люди, ничего не предвещает беды... И тут началось... Сначала попробуй дозвонись... Аллилуйя, с 13 числа отмечание праздников у низ закончилось и начали принимать звонки, тут меня ждал сюрприз.. "У вас неполная информация, для декларации пришлите документы(куча непонятной информации, включая подтверждение покупки, которое на минуточку оказалось вложено в кармашек с адресом), мы так и быть подадим за вас ее(ну или приезжайте на таможню в Мск, хоть в Новосибирске есть своя таможня), вам это будет стоить 1100 рублей, не хотите платить-мы отправляем ваш заказ обратно, но вам придется и за это тоже заплатить, если платить отказываетесь, мы подаем на вас в суд и взыскиваем... " У меня случился разрыв шаблона и культурный шок. С такими товарищами я встретилась впервые! Оказывается, у них свои правила таможенного декларирования, которые волшебным образом не распространяются ни на одну больше компанию из сферы доставки... В итоге я получила свою посылку 24 марта, предварительно оборвав все телефоны и буквально пошагово контролируя процесс движения документов... И читая отзывы, понимаю, что хорошо хоть получила... Если у вас есть альтернатива-никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Или будьте готовы к неприятным неожиданностям...

- 10 ЗВЕЗД для этой курьерской службе. В очередной раз убеждаюсь, что компании UPS, DHL, FEDEX, попадают в РФ не работают. Как можно объяснить, что заплатив 500 долларов за доставку из США. По США заняло 1 день, а к ним попало и лежит уже 21 день. Самое интересное, что как только она пришла на таможню. Они отправили мне сообщение и позвонили, зарегистрируйтесь в личном кабинете, введите данные и получайте. Ввел, зарегистрировался, но не получил. Тут начинается, предоставьте доп. документы, предоставил и они пропали. Трубки не берут в этом отделе и на сообщения не отвечают. Через 9 дней приходит сообщение на почту, вам отказ и все. Ничего больше. На следующий день, меня перекидывают на разных менеджеров и начинают говорить, что вы БАЙКИ рассказываете для личного пользования, я постарался поставить на место этого менеджера, на что он мне "вы все такие". Теперь мне еще необходимо ждать 10 дней для обратной отправки. Вот это скорость. Ссылаются на наше законодательство, когда им говоришь, что в США UPS работает в отличие от них. Не рекомендую обращаться к ним.

Отвратительная служба доставки!!! Никакой клиентоориентированности: звонки принимают с 9.00 до 18.00 по МСК в рабочие дни, в пятницу весь день не брали телефон. Уже неоднократно возникали сложности с получением посылки: 1. Обязательное присутствие на таможне (учитывая, что находимся в Новосибирске), 2. Товар не могут доставить в удобное время (работают с (9.00 до 16.00), а выдача по другому адресу не допускается. Приехать забрать самими тоже не вариант, т.к. только с работы ухожу в 19.00. Всегда появляются какие-то проблемы! Хуже службы доставки еще не встречала. Прежде чем выбирать эту компанию, советую подумать!

Отличный сервис в Новосибирском UPS!!!! Наша компания (экспортер оборудования по всему земному шару) работает с UPS уже не один год, хочу отметить СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛИЗМ менеджеров и брокера, высокую оперативность при решении нестандартных задач, а главное - теплое человеческое отношение к клиентам!!! Были попытки работать с другими экспресс-курьерами, но всегда возвращаюсь к любимому UPS, нет достойной альтернативы!! Совет (от опытных пользователей услуг) для негативных клиентов: залог успеха легкой доставки вашей посылки в вас самих - всегда прислушивайтесь к требованиям менеджеров UPS, сразу предоставляйте все необходимые и правильные документы - и вашей посылке будет только зеленый свет в пути!

Жалко даже одной звезды для этой курьерской службе. Пишу тоже не о Новосибирском отделении, а об московском. В очередной раз убеждаюсь, что компании UPS, DHL, FEDEX, попадаю в РФ не работают. Как можно объяснить, что заплатив 360 долларов за доставку из США. По США заняло 2 дня, а к ним попало и лежит уже 10 дней. Самое интересное, что как только она пришла на таможню. Они отправили мне сообщение и позвонили, зарегистрируйтесь в личном кабинете, введите данные и получайте. Ввел, зарегистрировался, но не получил. Тут начинается, предоставьте доп. документы, предоставил и они пропали. Трубки не берут в этом отделе и на сообщения не отвечают. Через 9 дней приходит сообщение на почту, вам отказ и все. Ничего больше. На следующий день, меня перекидывают на разных менеджеров и начинают говорить, что вы БАЙКИ рассказываете для личного пользования, я постарался поставить на место этого менеджера, на что он мне "вы все такие". Теперь мне еще необходимо ждать 10 дней для обратной отправки. Вот это скорость. Ссылаются на наше законодательство, когда им говоришь, что в США UPS работает в отличие от них. Не рекомендую обращаться к ним.

Не пишу конкретный отзыв о Новосибирском отделении, пишу в общем о компании. ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ недоволен UPS, заказал посылку из США, которая стоит 300$, мне позвонили и сказали прибыть во Внуково для оформления документов!!! вы в своем уме??? я нахожусь за 4000 км от Внуково, при том что в Моем городе есть таможня тоже!!! Любая брокерская компания готова через электронную почту оформить все документы, UPS же не может ничего, зачем вам платят за доставку тогда, если в итоге товар не доходит до получателя??? я никогда не писал отзывов никуда, но тут ситуация выходит за рамки. Получается оплачена доставка, приходит она во Внуково, звонит как Всегда Оксана или Дарья из UPS Брокерского отдела, говорит приезжайте во Внуково для оформления документов, естественно никто не поедет, груз возвращается отправителю, деньги за невыполненную доставку остались у UPS. Это что ли норма??? Буду при любой возможности делать антирекламу этой организации, после инцидента стал рыть интернет в поисках отзывов в итоге понял что 9 и 10 отрицательные, видимо репутация у организации стоит на последнем месте.

Самая худшая служба доставки из тех, с которыми мне приходилось иметь дело. Мало того, что курьер приехал без уведомления (фраза "доставка будет в течении дня" - это не уведомление), так ещё и в нагло-обиженном тоне высказывал мне, что не может ждать 10 минут пока я вернусь с обеда. Ребят, если я плачу деньги за вашу услугу - мне абсолютно фиолетово сколько у вашего курьера клиентов сегодня, какое у него расписание и сколько у него есть времени на меня. Если он не потрудился позвонить и предупредить - это не мои проблемы. Я могу посидеть и подождать 2 - 3 часа если буду точно знать что курьер приедет в это время, но сидеть весь день и ждать когда же заявится курьер я точно не собираюсь - я лучше в следующий раз обращусь к компании, которая всё-таки предоставляет услугу, а не за мои же деньги указывает мне как и что делать. С уважением.

Отличная кампания! Заказываю детскую одежду из Франции, привозят быстро - 3-4 дня. Курьер звонит предварительно и если я не на месте, Можно договориться с ним и получить посылку на другом адресе. Это очень удобно, часто общаюсь с другими службами доставки, обычно они на это не идут. А тут - все для удобства клиента!

Приходит значит ко мне курьер на работу,я разговариваю с клиентом и естественно для меня мой клиент важнее чем письмо. Дядя спустя уже секунд 20 стоял переминаясь с ноги на ногу ясно давая понять что мне нужно на него обратить внимание. Я предложила ему присесть - на что он мне недовольным тоном сказал, что он не собирается ждать и очень торопится. Я ответила что придется подождать немного - на что он ответил - ну значит я уйду! мне пришлось бросить своего клиента и принимать письмо...вот такой вот сервис

Купил на Амазоне толстую тяжелую книжку. UPS'ом она была доставлена из Калифорнии в Новосибирск за 4 дня, включая растаможивание с моим мизерным участием. Такого в моей отечественной практике еще не было.

Два раза пользовалась услугами этой службы. Один раз в Беларусь отправляла документы, на прошлой неделе в Омск. Оба раз не подели. Все быстро, четко, в срок. Ничего плохого сказать абсолютно не могу. Для меня твердая 5.

Отвратительно! Вчера приняли отправление в Москве, пообещав доставить сегодня в Новосибирске. В итоге девушка как попугай твердит, что "сроки доставки не являются гарантийными" - это вообще ЧТО? И за минусом выходных получается, что нас кинули с получением 8-мартовского подарка - отличная, блин, КУРЬЕРСКАЯ доставка((( жирный большой минус(

Самая дерьмовая из известных мне компаний. Купил в Китае товар на физическое лицо. Доставить не смогли, якобы надо переоформлять на юридическое лицо. Пошли навстречу, переоформили. В результате вылезло удорожание почти в три раза. Но и этого мало. Китайский поставщик выставил счет, так они стоимость товара не принимают, якобы занижен. Такое впечатление, что клиент им не нужен. Взялись доставить, не смогли. За возврат товара китайцам требуют с них сумму, в которую обошлась посылка. Развод со всех сторон. Люди, никогда не пользуйтесь этим отстоем. EMS или TNT гораздо надежнее.

УЖАС, УЖАС и еще раз УЖАС ! ! ! В начале октября отправлял очень важное письмо - от которого зависела судьба человека (не преувеличиваю). Менеджеру пояснил что письмо очень важное, менеджер заверила - Что вы, это же мы, все будет в лучших традициях и на бешенных скоростях ! Не буду расписывать что было дальше, результат: Ни письма (оно оказывается где-то потерялось), Ни объяснений, ни возврата денег ! Позор !

Хочу поблагодарить сотрудников компании, которые помогли мне отправить 24.07.2014 в Германию картридер. Вроде бы, простая вещица, но доставила мне не мало сложностей. Сотрудники другой компании экспресс-доставки отказались переправлять его, ссылаясь на то, что этот прибор может быть использован в мошеннических действиях. Анастасия и ее коллега (простите не помню имени) - сотрудники компании помогли справиться с непростой задачей. Еще раз спасибо большое!

В конце того года, курьер привозил мне груз (электроника). Я хотел проверить, всё как надо, курьер отказался показывать мне груз до того как я поставлю свою подпись. Просто хамил. Ну да ладно, не стал тогда ничего сюда писать, мало ли у мужика какие проблемы, может жена ему с утра взбучку устроила, а тут я под руку удачно попался. Но то что случилось уже в этом месяце, стало для меня решающим фактором для отказа от UPS как грузоперевозчика. Отправил груз в сервис-центр в Германию (в РФ их нет), вполне стандартная практика для тех кто работает с СЦ, То есть товар был мой в течении 5 лет. При отправке я его ни во сколько не оценивал, т.к. он был не рабочий. Отправлял Почтой России - все спокойно уехало, без каких-либо вопросов. Из сервис-центра, отремонтированный груз отправили ко мне уже UPS (что вполне нормально для Европы), он доехал до МСК и начались приколы. Мне начали писать, звонить, просить меня погуглить какие-то документы. При том что это мой груз, то есть достаточно было рекламации, которую я любезно предоставил. Вот так вот, можно свои вещи отправить из страны, а назад уже не получить.

ещё не сказал, что и сколько отправляю, а мне уже назвали стоимость 4600 (в мексику) рубликов, при стоимости отправляемой посылки около 4000 - вывод делайте сами...

UPS потрясающе внимательны к своим клиентам! Cотрудничаю с ними по долгу службы (довольно регулярно отправляю документы в Москву и за рубеж). Всегда все забирают и доставляют вовремя, накладок - тьфу-тьфу-тьфу - пока не было. А сегодня так получилось, что к запланированному времени приезда курьера часть бумаг не были подготовлены. А отправка срочная. Позвонила, предупредила, что не успеваем, что мол сама, если что, занесу. Буквально через 5 минут перезванивает мне специалист Надежда с предложением созвониться в районе 15.00 (а прием документов у них до 16.30), чтобы уточнить - вдруг все же сможем уложиться по времени и тогда курьер заедет к нам, чтобы мне самой не мотаться. Ну здорово же! Невероятно им благодарна за экономию моих времени и нервов:) P.S. Мы таки успели - только что курьер забрал у меня документы. Спасибо внимательности и оперативности UPS!