Отзывы ДХЛ Интернешнл, АО

Я не люблю категоричные оценки. Но в данном случае, иного, чем 1 поставить нельзя. Много лет работаем с DHL, как с компанией, которая не подводит. И за эту свою надежность и скорость работы берет всем известно какие деньги. Звоню сюда, когда пакет документов сегодня лежит у меня, а завтра должен быть в Москве. Так случилось и в последний раз (думаю, именно в последний). Готовлю важнейшие документы, зову курьера, и тут сюрприз №1 -оператор мне по телефону: "А ваш договор заблокирован. Вы им долгое время не пользовались и он в блокировке." Ок, у меня нет времени выяснять детали и предпринимать какие-то меры по возобновлению работы. Отправляем за наличный расчет, что дороже, чем для корпоративных клиентов. Что это вообще за новость -блокировка договора при всех выполненных обязательствах с нашей стороны? Поехали дальше. Сюрприз №2. Оператор не сказал новости, что пакет документов будет у адресата завтра в течение рабочего дня. На это и расчитывали. Однако, завтра наши документы так и не доставили. Любезная девушка-консультант написала четко и безапелляционно, что доставка сегодня невозможна. Надо ли говорить, что у нескольких человек, включая меня, "инфаркт микарда вот такой рубец"? Ах, да, конечно же если вам очень надо, приезжайте сами в офис dhl забирайте свои бумажки в субботу. Да, конечно! Именно за это мы и заплатили без малого 5тыс.рублей! Мы не выполнили свою работу, а вы сами забирайте, при этом деньги мы с вас за доставку в офис мы возьмем. DHL, ребята, если вы не можете выполнить обещанное, не беритесь. Или во всяком случае, позвоните и сообщите о переносе даты доставки, предложите варианты решения ситуации. С такой работой вы теряете конкурентоспособность, т.к. другая наша партнерская курьерская служба доставит конверт в те же сроки, что и вы, только за 700 рублей. Против ваших 5000. Благо, что мы сделали небольшой временной запас для вот таких случаев, и опоздание не стало смертельным. А могло быть. Так что ждем сегодня доставку в Москву наших документов и возобновлять договор не будем. Думайте сами, люди, каким образом выстраивать работу с данной компанией. Выходит, что даже им сегодня доверять нельзя. Не надейтесь ни на кого - оставляйте время с запасом на отправку важных документов, даже если отправляете с DHL.

Посылка с документами отправляли курьером с Прохладного до Берлина.Компания и её работа восхищают.Три дня и посылка на месте.Это просто супер и неожиданно.Конечно сумма тоже не маленькая.За 2 кг заплатили 17000 тыс рублей.Но зато даже неуспели опомнится а документы ценные уже в Германии.Хочу поблагодарить работников компании .Работают люди на совесть,непокладая рук днём и ночью.Очень удобное отслеживание товара.Можно заходить в приложение и смотреть как движется посылка .Люди несомневайтесь выбирайте DHL . Всё супер!!!!!

Хочу отметить курьера Чхало Александра Юрьевича. Меня очень выручил! Всегда все вовремя, передает руки в руки. Замечательный курьер! Спасибо вам!

Добрый день! Хочу выразить благодарность Павелу Тяпкину! спасибо что вникаете в детали проблемы и помогаете их решить!

Так случилось, что пришлось отправить посылку данной компанией, по телефону девушка озвучила нам сумму, раз у вас документы весят не больше 1кг, то сумма составляет 5500р, хорошо и то, это очень дорого, пришел курьер, начал все оформлять, озвучивает цену в 7000р, пфф, с чего вдруг? он говорит, что посылка весит 1 кг, мы не согласились, тогда достал весы, вес был 750гр., нуу вот, не кг же, ответ был таков: " все, что весом более 500гр мы округляем до 1 кг"!! Мы первый раз с таким сталкиваемся, с компаниями которыми работаем такого нет, вы же в магазине, когда покупаете гречку весом в 500гр на кассе не платите за кг?!! Очень странная политика компании, в любом случае надеемся, что больше не придется обращаться к данной компании. Еще посмотрим доставят ли в обещанное время

Заказал товар в немецком магазине, оплатил доставку! В итоге развернули товар на границе и отправили отправителю. Думал что почта России этодно, но dhl пробил это дно, ни когда больше не воспользуюсь этой транспортной! Накладная 3725708641

Здравствуйте! Надо было заехать за посылкой . Специально поехала после работы ( изначально местоположение компании неудобное , т.е.специально каждый день не поедешь). Приехала, называю номер накладной , и мне говорят ,что моя посылка передана курьеру . Тут я удивлюсь ,говоря,что про курьера мной ни слова не было сказано. Даже если бы курьеру посылку отдали ,то могли бы предупредить . В общем выяснилось ,что курьер случайно взял мою посылку . Договорились в назначенное время встретиться около моего дома ( причём время скорректировал он). Я приезжаю и жду его ещё около 15 минут . Вроде бы большая серьёзная компания , но недочеты доставляют большие неудобства .

Всё хорошо, работают быстро, отзывчив. Но, не пишут об изменениях расписания нигде, кроме ДВЕРИ ВХОДА! Просто подумайте, смотришь расписание на сайте, 2гис, написано что работают до 19:00. Приезжаешь в 18:10, а там закрыто, так как на 2 недели поменяли расписание. Это не дело.

Странная система выбора времени доставки. Ожидала доставку из онлайн магазина 21.06. 18.06 в 9.25 приходит смс, что доставка будет 18.06 с 10.00-14.00. Находилась уже при этом на работе. Сюрприз так сказать. Видимо люди по-вашему дел своих не имеют) ну ладно не страшно, Перешла по ссылке, перенесла доставку на дату, которая изначально была-21.06 с 10 до 14. Днём 18.06 звонит курьер-я привёз, вы не дома?) Я ему отвечаю что доставку я перенесла, так как 18.06 ее не ожидала. 21.06 приходит смс, что доставка с 10-14. Ну все сижу в этот раз дома, жду. Проходит уже время доставки-никто не приехал. Звоню-оказывается с 10-14 это рекомендательный характер. То есть выбирать это можно, в смс это указано, но в это время твой заказ тебе никто не привезёт. Что за бред? Если у вас доставка в любом случае в течении дня зачем вы даёте выбирать время? Нигде в оповещениях не указано, что «это рекомендательный характер». К курьерам претензий нет, доставка в итоге доехала, с ней все впорядке. Операторы тоже очень адекватно себя ведут. Но организация всего этого дела оставляет желать лучшего, конечно.

Купил товар на амазон, доставкой занимается DHL, оплата была до порога дома. Как прибыла в Новосибирск, посылка повисла, начала двигаться только после пинга в сторону тех поддержки. И то сменили тип доставки на до востребования в офисе доставки. Хотя с моей стороны такого пожелания не было. Я ожидал доставку до дома. Короче полное дно. Минуса в карму. upd: После того как оставил претензию на https://mydhl.express.dhl/ru/ru/help-and-support.html#/contact_us, тут же привезли буквально через час. Хорошо, хотя бы отдел претензий работает. В том же пониэкспресс можно хоть 100 претензий отправить, ничего не изменится. Поэтому чутка поднимаю оценку.

Хочу выразить огромную благодарность службе доставки DHL! Заказывала планшет, он должен был прийти позже, но в итоге, благодаря вашей компании, товар пришёл быстрее назначенного срока прям на день рождения моего мужа. 26 ноября я зашла на сайт отследить посылку и увидела, что она прибыла в пункт назначения, но курьер не успевал мне ее доставить в этот день, только на следующий. Я позвонила на горячую линию и спросила: «можно ли забрать посылку самой». На горячей линии мне сказали - можно. Дело в том, что посылка поступила в центр за час до закрытия. Тогда, я ещё раз позвонила на горячую линию и умоляла, чтобы меня подождали. Я все понимала, все таки у работников свой график и никто не собирается меня ждать, но мужчина на горячей линии сказал, что сделает все, что сможет, даже позвонил начальнику! Пробки в этот день были 9 баллов, я спешила как могла! Я опоздала на 30 минут! Ехала и мечтала чтобы меня дождались, чтобы я забрала подарок и подарила его в срок. Каково было мое удивление, что прекрасная девушка ЕКАТЕРИНА ждала меня ещё пол часа после закрытия, чтобы я забрала свой товар! Я очень благодарна этой компании, всему кол-центру и, конечно же, Екатерине! Пожалуйста, выпишите ей премию! Я такого ещё не видела, чтобы шли на встречу клиенту! Вы лучшие! Спасибо вам и вашему персоналу!

Раскрученный бренд DHL вызывал доверие к компании, которое не оправдалось. Отправляли дорогостоящее оборудование в Узбекистан. На словах обещали доставить прибор до двери, а на самом деле в Узбекистане прибор доходит только до склада, а потом должны начаться таможенные процедуры, о чем работники DHL не предупредили. В обещанные сроки доставка также не уложилась, причем задержка составила более недели!!! Прибор путешествовал несколько дней по Германии из города в город, хотя маршрут Новосибирск-Ташкент далек от Франкфурта-на-Майне. В конечном итоге мы не стали получать прибор в Ташкенте (отпала необходимость). Когда прибор вернулся обратно в Новосибирск его доставил курьер в нашу фирму. В присутствии курьера открыли кейс и обнаружили повреждения прибора. Курьер отказался что-либо подписывать и фиксировать повреждения и даже скрывал свою фамилию, имя, отчество. Претензии, выставленные к DHL, результата не дали - сказали, что мы сами виноваты. Стоимость ремонта составляла порядка 20 тыс. рублей. Т.е. для DHL важнее сэкономить 20 тыс. руб., чем своя репутация. То есть эта "шараж-монтаж" контора под названием DHL ни за что не отвечает: ни за сроки, ни за целостность дорогостоящего оборудования. Если говорить прямо - это самые настоящие жулики. Не рекомендую иметь с ними дело, ни какой ответственности и порядочности, бессовестные люди.

Компания с раздутым брендом и заявляющая сроки которые не выполняет в реальности. В принципе, любая местная "экспресска" может так же, только в два раза дешевле. Отправил срочные документы в Иркутск 3652311261. По тарифу с доставкой до вечера следующего дня. Заплатил кучу денег. На след день не доставили. Спрашиваю , почему? Ответ простой, Не получилось! Прошу доставить утром, ибо очень срочно. Не доставляют. Ответ простой, ОПЯТЬ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!! Когда получится тоже никто не сказал. Вспоминается фраза одного из героев фильма Захарова : - Я, между прочим, всегда выполняю свои обещания, просто в этот раз не получилось!

Будьте внимательны ! Компания не выполняет свои заявленные обязательства . Ответ менеджера компании на претензию о нарушении заявленного срока доставки: " Стоит отметить, что согласно «Условиям доставки DHL», изложенным, помимо прочего, на транспортной накладной DHL № 3747264102 срок доставки не является гарантированным (п. 6.2 Ответственность DHL). Исходя из вышесказанного, основания для компенсации тарифа за транспортировку отсутствуют." Как-то так...

Нужно было отправить посылку в Стамбул, вышивку. Довольно долго оформляли груз в офисе, была заминка на каком языке указывать адрес получателя, так как в колл-центре сказали, что можно турецкими буквами, а программа воспринимает только английские, да и индекс не совпадал из каталога DHL с настоящим. НО! Все прошло успешно. За 2 дня посылка добралась до получателя в целости и сохранности. Скорость путешествия впечатлила: посылка летела аж через Германию :))) Впервые воспользовалась услугами DHL, дорого конечно, но оно того стоило, все остались довольны, спасибо :)

Добрый день. Меня зовут Людмила. Я отправляла лекарства из Иркутска в Новосибирск, для больного человека, лекарства были нужны срочно, службой DHL. Лекарства пришли, но человек, который должен был их забрать и передать больному, не смог сделать это вовремя, так как военнослужащий и его вызвали срочно на работу. А офис не работает в выходные. Таким образом, человек, который болен и очень нуждается в этих лекарствах, остался бы без них. Я очень благодарю, всех тех людей, а это операторы (к сожалению не знаю их имён, они звонили в офис Новосибирска, затем звонили мне), и тех людей, что были в офисе уже после работы до поздна. И ждали человека, который все таки вечером приехал за посылкой с лекарствами. Спасибо вам всем, Вы все очень сильно помогли мне. СПАСИБО!!!

Самая безответственная компания с самым безответственным сервисом! Оставлял заявку на сайте 4 раза чтобы забрали посылку в москве по адресу и привезли в новосибирск, в общем заблокировали на карте порядка 50.000 рублей, а посылку так и не забрали, потому что один курьер не нашел адреса, у другого не прогрузилось примечание к заказу с информацией где забрать, третий якобы не дозвонился, четвертый как сказали в кол центре вообще не знают где Самая дорогая перевозка с самым отвратительным сервисом Обходите мимо их лучше

Дело было в четверг. Срочно нужно было доставить маленькую коробочку с лекарствами (вес около 200г) из Москвы в Новосибирск. Заплатил бешеную сумму для такого груза (почти 3000 рублей) за срочную доставку. Деньги с удовольствием забрали, еще и лишнюю одну тысячу заблокировали как они выразились: "вдруг что-то по нашей вине пойдет не так". Обещали в пятницу до 18-00 доставить. В итоге когда позвонили им в пятницу в 17-45 они ответили: "что вы так рано звоните, у вас доставка до 18-00". После звонка в 18-15 они сказали: "курьер опоздал забрать груз из-за пробок. груз будет вам доставлен только в понедельник, а самим забрать нельзя"... Если бы речь шла о каких-либо бумажках или товарах, то бог с ними, но речь идет о лекарствах, которые нужны очень срочно...А за такие деньги можно было нанять несколько такси, чтобы они в Москве приехали в аэропорт, передали любому человеку, еще бы и этот человек был бы безумно рад лишней тысяче или даже двум за передачу маленькой коробочки. Как итог DHL вообще вшивая конторка, не советую никому с ней связываться. Подскажите, может кто знает как можно наказать этих тва***. готов на любые расходы.....

Никогда не думала что такая фирма как DHL, с такими расценками может ужасно делать свою работу. Оплатив все услуги по отправки документа , который имеет срок годности, кое как добилась ( звонив по телефону им 2 дня) чтоб курьер просто забрал его, через неделю позвонила и узнала что отметки о том что курьер забрал и этот документ находится у них - НЕТ . Они вообще ни чего не знают и скорей всего как сказали мне , документ не у них

Нам попался просто очень Хороший и ответственный сотрудник, которы и документы редактировал .. и распечатал ... просто мы специально приехали в Новосибирск из Барнаула именно для отправки этих документов и получилось всё просто великолепно благодаря этому человеку .. Савин Станислав , спасибо вам большое!)

Вот сколько раз обращался к Вам, столько раз всегда выручали, да цены конечно немного кусачие, но когда дело стоит во времени - равных нет) Просто за 4 тысячи км в какую то (мат) мира, отправить документы с НСК за 2 рабочих дня просто космос. Ребята, Вы выше всяких похвал. Спасибо, что Вы есть.

Отличный сервис, лучшая скорость доставки, всегда все четко и точно как часы, если вам нужна доставка, то это именно та компания, к которой можно обратиться за помощью

Добрый день! В первый раз воспользовалась международной доставкой DHL - Новосибирск Станционная 15/2. Хочу поблагодарить отличного специалиста Виталия: за грамотность и ясность понимания работы доставки из Новосибирска в Индонезию. На все мои вопросы касающиеся самого главного- стоимости услуг их доставки, а она не мало стоит?! Получила чёткое понимание как рассчитывается стоимость доставка, какие прилагаются документы и их заполнения. Ещё раз огромное спасибо вашему грамотному специалисту Виталию. Благодарю менеджера Елену Кирпиченко за контроль и быстроту решений важности моей доставки, спасибо вам! Рекомендую!

Просто сдирают деньги!!! У Вас и без того самые дорогие тарифы!! По телефону заявляют одну сумму, при этом и вес и объём посылки был известен изначально! По факту на ровном месте, без предложения изменить объём ( а это было возможно сделать) выбивается чек на более большую сумму, ставят перед фактом и умывают руки! В coll центре говорят, что курьер должен был предупредить и обговорить возможные варианты согласования первой суммы и упаковки отправляемого товара, а курьер говорит, что coll центр не даёт полной информации?! Ребят, вы там разберитесь пожалуйста между собой, кто что должен сказать и сделать!! Если Вы ещё и не доставите посылку в обещанный день, то тогда Вам вообще 1!!!

Привет всем. Месяц назад обратился в именитую компанию DHL для экспресс доставки посылки из поднебесной. Понимал, что будет дорого, но надеялся, что будет быстро. Так вот, получилось только дорого) сначала всё было многообещающе, посылка прибыла в Москву за неделю, после чего мне был выставлен счёт за их услуги по таможенному декларированию. Я немного при..уел с того, что подача трёх бумажек оценивается в 18 тыс деревянных, но что делать, хотел ведь быстро) кстати, общих счёт за таможенную очистку составил почти 50 тыс, хотя, при правильном декларировании, пошлинами эта категория товаров не облагается. После оплаты счёта – тишина. Товар не двигается уже 2 недели, ответственный менеджер несёт какую-то чушь, причём каждый раз разную. За последние 2 недели они сменили мне двух контактных лиц. Первый обещал срок «в течении недели», неделя прошла, почти прошла следующая, после этого появился новый менеджер, который теперь сроки не называет вообще. Итог: прошёл месяц с момента отправки, посылку я не получил. Кстати, за это время пришло 2 посылки с Алиэкспресс, стоимость доставки около 100₽, одна из них за 2 недели. Хвала и уважение Почте России. Ибо нашим отечественным почтальонам не страшны эпидемии и злые таможенники) Вывод: тут есть два варианта. Либо это крайне не компетентная в своей работе Компания. Либо это всё происки американцев с целью понизить эффективность нашей экономики. Первый вывод правдоподобнее. P.S. Уже предвкушаю отписки компании, типо отзыв фейк, скажите с кем вы общались и дайте номер накладной. А пожалуйста: 2961963686

Ужасная доставка, жду письма уже 2ю нелелю. Либо курьер приезжает без звонка, отставляет наклейку на двери (лучше бы на лоб наклеил себе,что звонить нужно заранее), либо просят приехать забрать самой (причем, оплачивается доставка им, а не мне,чтобы я сама ездила). Не советую данную фирму никому! Почтой России Ито быстрее приходят письма!

Добрый день ! Хотела поблагодарить Шидловского Дениса, за качественное выполнение своей работы. Профессионал своего дела. Побольше бы таких людей во всех сферах нашей жизни, тогда жизнь стала бы лучше! Благодаря ему осталось очень приятное впечатление от сотрудничества с DHL

Посылка пришла вовремя. Отсутствовал по адресу получения, перезвонил в офис DHL, курьер приехал еще раз в тот же день. Спасибо!

DHL, за что вы берете бабки??? Где ваш хваленый сервис и скорость доставки!? Почему вы никак не отвечаете за просраные сроки??? А теперь я коротко поясню ситуацию--заказали вчера хваленую супер быструю доставку из Москвы, все, в один голос, включая их супер сайт кричали, что сегодня будет, до вечера. Итог- вечер есть, груза нет, мальчик в офисе ведёт себя очень по хамски, ничего толком сказать не может, а рано утром оборудование с этим самым грузом должно уехать в другой конец страны. Ах, да, вишенка на торте- за коробку 20*20*20 см и весом 2 кг мы заплатили... Внимание... 8000р! тогда когда Major возит за то же (то есть уже за 2 дня) время по тарифу 1000р! DHL можете пояснить, почему так и кто будет за нас платить неустойку из за срыва сроков, по вашей вине???

Прочитав тут столько негативных отзывов, решила написать свой отзыв и поделиться опытом знакомства с ДХЛ. Получилось так, что мне отправили подарок, дорогущий телефон, айфон 11 про, из Краснодарского края в Новосибирск. Сказать, что я нервничала, это ничего не сказать. Я просто не верила что он придёт из-за ваших плохих отзывов. Думала украдут, потеряют, разобьют и в итоге телефон пришёл вовремя, как и обещали, упаковали его очень надёжно, что можно было им в футбол играть и ничего ему не стало бы. Отслеживались все его перемещения. Как только я увидела, что он в офисе, в Новосибирске, просто полетела туда мигом. Выдали быстро, ещё и распаковали, телефон вообще не тронутый, всё идеально. DHL, спасибо Вам, ребят, вы молодцы и профессионалы, теперь буду отправлять посылки только вами! Огромное спасибо!

В принципе все устраивает, кроме ценовой политики (поэтому 4), доставка СПБ-НСК, получается около 4.400, дорого, но пока все приходило в срок и даже раньше! И огромное спасибо менеджеру Василию, он всегда старался помочь и оказать всяческое содействие! Особенно очень сильно выручили последний раз, и удалось людям во время выдать документы!

Всем доброе время суток! Первый раз столкнулась с доставкой почты , вернее письма из Китая. Хочу сказать ,что осталась довольна- это мало. Долго искали быструю почту, но остановились на DHL. Дорого, но быстро и без каких-либо проблем. Оплату производили в Китае, так было дешевле , на наши рубли-5100. ( если бы оплатили в Новосибирске- стоило 12000. На что сначала и не решались ), Письмо из Нанкина ( южная провинция ) пришло в Новосибирск за 4 дня! Отправили 14.10.19 в 18-28! Пришло в 9-00 17.10.19. Служба поддержки была отзывчива на мои вопросы и пожелания . Все как просила - доставка именно в тот пункт, который мне удобен , звонок сразу после получения у них в офисе. Огромное спасибо смене, которая работала 17.10 на Станционной 15/2.

Dhl Express горантированый почтовый отдел , но они дорогие да и быстро доставляют , когда как , я доверяю им , ..

Вниманию ВСЕХ пользователей ! 2-3 года не пользовался услугами данной компании, и вот купил в Японии пачку журналов-каталогов и продавец предложил отправить их ДНЛ, назвав вполне вменяемый ценник, не дороже ЕМС...Я естественно согласился, порадовался даже что ДНЛ повернулась лицом к клиентам. Через несколько дней получил СМС с планируемой датой доставки, даже позвонил, попросил перенести её на 3 дня позже ввиду отъезда. Девушка бодрым голосом отрапортовала, что она всё отметила в системе и доставят как я прошу. Вернулся в город, зашёл на сайт, посмотрел отслеживание и увидел, что.....отправление уже поехало обратно в Японию......позвонил, спросил как это понимать ??....ответ просто ошарашил: Дескать теперь ДНЛ не доставляет Посылки из-за рубежа- частным лицам в Россию !!! И хотя отправление умеет ценность ~13 000 рублей их которых, половина - это собственно стоимость доставки соответственно декларировать и платить пошлину не нужно, оно ВСЁ РАВНО называется теперь "посылка" и поэтому они его не могут доставить. На мой резонный вопрос: Почему же тогда его приняли к доставке в Японии? и Где был язык той девицы которая бодро рапортовала мне что всё хорошо и доставят в срок? Получил очень конструктивный ответ; Обратиться в офис ДНЛ в Японии - откуда была сделана отправка. И самостоятельно выяснить у них почему они приняли отправление и взяли за это деньги. Или как-нибудь напрячь отправителя, чтобы это сделал он. Вот такой вот ненавязчивый сервис. А ведь было время, когда DHL по доверенности даже растаможивала посылки для меня и платила пошлину. И всё это было быстро и чётко. Вывод: Если вам что-либо отправляют из-за границы в Россию на частное лицо, НЕ УКАЗЫВАЙТЕ НИКАКУЮ стоимость для данного отправления. Чтобы в нём не находилось. Иначе - оно 100% вернётся обратно. А ещё лучше - просто воспользуйтесь услугами другой компании !!! ..видимо есть что-то знаковое в народном названии DHL - "Дохлятина"....

Частенько доставляют посылки этой компанией. Цены адекватные )) Посылки всегда приходят быстрее обещанного. Курьеры очень вежливые и пунктуальные

Купила кое-что по мелочи на американском амазоне. Посылку внезапно отправили DHL. Так как ранее опыта общения с этой компанией не было, немного переволновалась, особенно когда попросили предоставить сканы документа, удостоверяющего личность, для таможенного декларирования. На деле всё оказалось предельно просто и быстро. Посылка чуть ли не со скоростью света до меня долетела! О каждом шаге моего отправления приходило смс-сообщение, затем за сутки до доставки позвонили, дабы согласовать дату и время. Приехал курьер, 5 минут - и посылка у меня. На всё про всё ушло 5 дней!

Начитавшись негативных отзывов, пришла в ужас, но...в праздничные дни выбора особого не было, а время поджимало. Воспользовалась услугами DHL на Станционной 12 мая для пересылки конверта с документами в Калифорнию. Ура, 15 мая конверт был вручён адресату! Недешево, конечно, но этого стоило ожидать, зато как удобно и быстро! Отслеживались все малейшие перемещения отправления, наверно, так и должно быть, но я пользовалась экспресс-почтой впервые, было очень удобно следить за продвижением конверта. Не вправе судить в целом , но в моем конкретном случае все было сделано качественно и вовремя. Спасибо. Чусовитина Л.В.

Лучшая компания! Несколько раз доставляли посылки и всегда все на высшем уровне! Я это просто обожаю. Вежливые приветливые курьеры - это такая редкость сегодня, что каждый раз хочется их угостить чаем. В фирменной одежде - приятно встречать! Всегда позвонят заранее, представятся и вежливо спросят буду ли по месту доставки. Это такая редкость на сегодняшний день, что 100 % стоит тех денег, которые они берут за свою работу. Огромное вам спасибо, за то, что вы просто хорошо вежливо и приятно выполняете свою работа.

Не первый раз этой компанией мне доставляют посылки. Накладок не было, всё четко

Самая пазорная компания, берут огромные деньги (проще самому слетать) , лгут, сроков не исполняют, работа с колцентром вообще отдельная история, поверьте не стоит ваших нервов, не связывайтесь

Курьер приехал к обеду, долго оформлял. DHL выбрали из-за озвученных сроков доставки (на следующий день) . взяли повышенный тариф за удаленку от Москвы (г.Хотьково) сумма отличалась от других компаний, которые обещали доставить за 3-4 дня в 4,5раза!!! Пакет в 200гр не доставлен на следующий день и не удосужились об этом сообщить! После звонка в компанию выяснили что пакет в Москве и возможно будет доставлен в этот день. Надеемся что выполнят Ценник не соответствует качеству услуг!!! Сомневаюсь, что возможен возврат хоть каких то средств за срыв сроков доставки!

ООООчень долгая доставка, совсем скатилась компания , наплевательское отношение к клиентам . На рецепшене улыбка до ушей а толку 0. До Якутска отправка почти 2 недели, говорят одно потом выясняется другое . Обещают перезвонить не перезванивают, куда смотрит руководство ! Сейчас еще возврат денежных средств 10 дней это опа.

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо команде DHL за быструю доставку документов! В субботу срочно необходимо было отправить документы в Челябинск! В офисе все быстро рассчитали, при мне упаковали! И в понедельник, в установленное время документы были у адресата! При этом можно было отслеживать онлайн!

Задержали выдачу почты. У меня сорвалась отправка документов. Платили повышенный тариф в DHL за скорость доставки. Компенсировать убытки отказались. Накладная 9207269024. Никогда не обращайтесь в DHL. Цена не соответствует качеству. Совсем не соответствует.

Меня трясет от этой фирмы. Письмо которое должно было быть уже доставлено, находится до сих пор в отделении и за которым мне предлагают приехать самой!!! Ахах, курьерская доставка???? Пересогласовать адрес доставки вчера не могли, так как уверяли что Имя и Фамилия отправителя это название интернет магазина!!! Сегодня могут пересогласовать, но увы курьер уже уехал и доставка будет только завтра. Отличная работа. Давно меня так не нервировали.

Это ни экспресс а мега халатная доставка. Доставка груза в Германию. Согласовывали больше месяца документы. С кем согласовывали только непонятно. Груз застрял на таможне. В итоге, отказ в доставке. Месяц уже стоит на хранении на тер Германии. И назад не отправляют. Доки требуют дополнительные на то, чтоб отправителю груз вернуть. Халатность в работе зашкаливает. Ничего не сделали, хотя груз отправили после сбора документов..Заморозили только кучу денег и сорвали работу. Никому не советую эту компанию, если необходимо отправить груз от 100 кг и выше. Зря связалась вообще с ними.

Здравствуйте, В своей работе более 3-х лет пользуемся сервисом DHL. Очень удобно, быстро. Конечно цена не всегда радует. Но опять же сервис на хорошем уровне. Надежный партнер в сфере экспресс-доставки. Спасибо...+++

Было отправлено два абсолютно одинаковых письма в один адрес (Прага, ЧР). В офисе на Станционной 15/2 стоимость 6900 руб., на Гоголя 3 - 3700. Причем на Гоголя, принимает отправления партнер DHL. Т.е. он еще и сам зарабатывает, но в итоге почти в два раза дешевле получается отправить. Внятного ответа, кроме того, что так считает программа не дали. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПИСЬМА СО СТАНЦИОННОЙ!!!

Была бы оценка -10 была бы вашей. Озвученный срок 3 дня, цена почти 5,5тр за 10 грамм письма. Вызвала курьера забрать письмо и отправить в Крым (Феодосия).(которого пришлось ждать весь день, ибо за такие деньжищи даже нельзя определить какое то более-менее точное время).Оператор спросил о способе расчёта, сошлись на карте, так же оператор озвучил скидку 5% за расчёт по карте.На следующий день приехал курьер и отказался принимать карту, якобы в этом направлении принимают только наличные, позвонила в службу поддержки, одни извинения и ничего более, ссылаются на "человеческий фактор", мол оператор перепутал.Еще раз убедившись в сроках доставки (успеть надо было до выходных) договорились на повторный визит курьера на следующий день.Договорились с оператором, что курьер приедет прям с утра, поскольку DHL итак уже накосячили и второй день ожидания мне не нужен.К слову курьер приехал лишь к 11:30. Накосячив уже дважды компания даже не предложила скидку, хотя бы малюсенькую. В назначенный день доставки тишина, на следующий тоже.Пришлось самой звонить и узнавать где моё письмо.И тут опять извините "человеческий фактор", что-то у них там не срослось и доставка будет осуществлена на 5 дней позже обговорённых сроков т.е вместо 3-х дней получалось 8. Созвонились с офисом в Симферополе, письмо уже находилось там, вариантов кроме как лично приехать и забрать письмо не было, DHL отказали в пересчете стоимости услуги, хотя обязательства по доставке они не выполнили.Еще и смс на телефон в наглую отправили, мол доставка осуществлена на адрес в накладной. Курьер, забирающий посылки очень долго всё оформляет, делает какие-то мудрёные расчёты по таблицам, неужели трудно сделать это в офисе заранее, тем более что индекс доставки озвучивается заранее при заказа курьера!? Связываться с этой "компанией" не советую, а сама тем более повторно не воспользуюсь.

Спасибо большое DHL, доставили пакет из москвы за сутки, очень выручили и все оперативно сработали!.

Ужасная компания. Мнят себя чем-то особенным, а на практике. Заказали доставку из Москвы в Новосибирск. Привезли на терминал. Звонят. Задаю вопрос: как на адрес доставить? Никак! Едьте сами на Станционную. Ни за деньги, никак! Без вариантов. Хорошо, приехала. Парковки нет, под шлагбаум не пускают. Бросила авто как придется. Захожу забирать, а парень на стойке объясняет девушке передо мной, что курьер вообще не обязан вам звонить заранее, и делает он так только если есть время. РЕБЯТА!!! Где ваш сервис за такие деньги??? Больше к вам ни ногой. Сдэк намного адекватные вас по всем параметрам.

Хочу поблагодарить сотрудника Белова Евгения город Новосибирск. За такт, терпение и профессионализм. Несмотря на то, что отправление не было готово к сроку вызова курьера, отнесся с пониманием и вернулся за пакетом позже. Вел себя доброжелательно и профессионально. Дал исчерпывающие консультации и оформил все быстро. Побольше вам таких сотрудников. Успехов, Евгений. Юрий Игоревич

Очередной раз убеждаюсь, что не стоит опираться на "отзывы" в сети интернет о выборе услуг, а верить нужно только своей интуиции