Отзывы TNT, международная служба экспресс-доставки

Экспресс доставка декларируется, а по факту занимает 2-3 недели для мелкой посылки в Европу. Не рекомендую иметь с ними дела. В последние месяцы все посылки стали доставлять крайне долго.

FedEx нынче не тот. На звонки не отвечают буквально никогда! Лично мне еще ни разу не удалось дозвониться до этих занятых сверхважных персон. И это частная (коммерческая) служба доставки… какой позор. На почту России реально легче дозвониться. Вот и думай теперь за что платишь свои деньги. Также большой вопрос к тем, кто ставит этой кампашке 5 звезд. Вы че прикалываетесь? Или вы действительно везунчики?

Жесть. Сроки доставки занижают, а ценник такой же как у cdek .

Жесть. Внесите предоплату, приехав в офис))) Что курит автор))??? В течение 2 минут договорился с СДЕК...

Крайне негативное впечатление после первой же отправки груза. Доставка была срочная из Новосибирска в Амурск, была просрочка поставки товара и шли уже пени за каждый день, поэтому срок доставки играл очень важную роль! Многие экспресс-службы, включая DHL давали срок 7-10 дней. При звонке в TNT мне озвучили срок 3-4 дня. Только поэтому было решено, отправить груз с ними. Менеджер озвучила тот же срок, что и колл-центр (3-4дня), и мы заключили договор. По факту: срочный груз был доставлен только через 8 дней! Кормили завтраками всё время, клялись, что доставка будет утром, потом в обед, потом до 18-00. Вначале у них уже в Амурске на доставке, на следующий день оказывается, что у курьера машина ещё на пути в Амурск сломалась и выезжает следующая.. Короче врут напропалую (сама работала в курьерской службе, поэтому кухню знаю изнутри). В общем, никому не советую связываться с этой компанией

Как ни странно, большинство отзывов негативные. Но видимо мне повезло, потому что мы не взаимодействовали с фирмой напрямую. Я заказала товар в Китае, поставщик сам выбрал TNT express. После отправки, на второй день я уже смогла отслеживать трек. Дата доставки значилась 28.07; дата отправки 12.07. К моему великому удивлению 20.07 позвонил курьер и сказал, что он на пороге. Единственный. маленький, просто микроминусик за то, что не позвонили заранее (мало ли где я могла быть). А так все отлично! Спасибо!

Пользуюсь потому-что DHL не работает с ИП-шниками по договорам. Косяки периодически случаются, причём феерического масштаба, например фирменным скотчем TNT обмотают коробку товара, т.е. испортят. Но в основном с ними можно договориться. И на местах люди приветливые сидят.

В одно время очень часто пользовалась услугой TNT, т.к. у компании, в которой я работаю был заключен договор с этой организацией. В основном, ценой не интересовалась, т.к. отправка всей корреспонденции была за счет получателя. Но после того, как офис моей компании переехал,а секретарь потерял договор, пришлось самостоятельно вызывать курьера и платить уже за счет отправителя, т.е. себя. Так вот, у меня только один вопрос к компании TNT, вы все письма и посылки в платиновых контейнерах перевозите? На каком основании вы просите за отправку документов весом не более 50г. до Иркутска сумму в 1600 р.? Про цены на посылки весом больше 1кг. мне и говорить страшно. А главное, оправдывать такие цены якобы качеством услуг -НЕЛЕПО. Со сроками доставки бывали перебои, после обеда курьеров вызывать бессмысленно. т.к. не приедут. Сейчас для отправки документов я пользуюсь услугами других служб экспресс-доставки, прайсы которых в 2,5 раза дешевле. Пересмотрите ценовую политику!

Как я взаймодействовал с TNT-экспресс. Китайцы должны были мне отправить несколько девайсов, оплата прошла им от частного лица(меня), по банковскому переводу, дальше они говорят, что отправят ТНТ-экспресс, я звоню в офис в Новосибирске, мне говорят, что для того чтобы получить груз нужно будет оплаить таможенный сбор порядка 10%. Казалось бы никакого подвоха, ТНТ- экспресс позиционирует себя как экспресс почта, и опыт работы с DHL и EMS говорит, что проблем с ними никогода нет, про таможенных брокеров и и т.д. девушка не сообщает. В общем я даю согласие китайским отправителям, и они высылают ТНТ-экспресс мои девайсы, через два дня они в Москве, и вот тут все и началось. Мне позвонили из Московского офиса, я сам из Новосибирска, и сказали, что нужно растаможивать, я дал согласие, они тут же расценили свои услуги таможенного брокера примерно 25% от стоимости моего груза, таможенный сбор примерно 50% от стоимости(включая НДС, итого пристоимости груза около 30000 рублей, они попросили с меня около 24000 рублей. Кроме этого нужне был комплект всех учредительных документов выписки ЕГРЮЛ, СТАТ, и т.д , каждая страница должна была быть заверена нотариально, т.е. примерно страниц 60 нужно заверить нотариально, я так понимаю, что при расценках в 500 руб за страницу, на это потребовалось бы 30 тыс. рублей. В общем, я отказался от их услуг, напичсал откахз от груза и они вернули его назад китайцам. Китайцы его отправили в Урумчи, я слетал в Урумчи, забрал груз, по пути купив в Урумчи стройматериалы, себе на ремонт, и весьма довольный прилетел в Новосиб. Вывод хотите потерять кучу денег и времени Вам путь в ТНТ-эксперсс

Сегодня привезли из Москвы дверцу для камина, выполненную на заказ. Искали в Новосибирске таких умельцев, к сожалению, не нашли. Доставку выполняли сотрудники «TNT». Всё в срок, как и было запланировано, груз в целости и сохранности, в том числе огнеупорное стекло. Обратились к ним уже в третий раз. Первый раз муж отправлял другу во Владивосток бутылку-сувенир с водкой. Кроме них никто не подписался под это дело). Тоже дошла без проблем. Во второй уже три бутылки сразу, тоже сувенирные. Вошли, так сказать во вкус… :-). Ни одна бутылка не пострадала. Симпатичная девушка Екатерина, менеджер по работе с клиентами, упаковывала, как следует, за что ей огромное спасибо. Вообще очень приятный в общении и умеющий работать человек. Конечно, услуги этой компании не из дешёвых, но так и работу свою они выполняют качественно.

Доставка документов в московский офис на следующий день обошлась мне в 2000 руб. Доплачивал 500 руб. за срочность (доставка в 1-й половине дня). Документы были очень важные, шли крайне серьезным людям, ответственным за их своевременную доставку лично в руки был я, поэтому пришлось пойти на такие меры. Как выяснилось зря, чудес не бывает. В означенный день документы не доставили, ни в первой, ни во второй половине дня. Человек, которому шли документы, улетел без них, а я общаясь с девушками из клиентской службы выяснил, что "доплата за срочность ничего не гарантирует, она обозначает, что курьер постарается". Вот так вот, ни больше ни меньше. Обидно то, что озвучив подобную чушь своему руководству, я был бы уволен в тот же день без выходного пособия, а в TNT этот тезис произнесли не моргнув глазом. Сразу видно, что у них это в порядке вещей.

Достаточно проблемная организация, по телефону сказали что московский офис работает до 21-00, фактически в 20-00 там никого не было, пришлось ехать на следующий день ещё раз. Сумма за доставку получилась тоже запредельной, транспортная компания с которой работаю сейчас берет втрое меньше. В офисе мне тоже были как-то не рады, короче больше не связываюсь с ними.