Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Огромное спасибо менеджерам, за отношение к работе и клиентам офиса. Пришел первый раз, все объяснили, помогли справиться с возникшими вопросами...в общем 10 из 10

Очень довольна работой Анны. Выслушала, посмотрела, упаковала, оформила. Огромное спасибо за внимательное отношение к деталям! Это ценно!

Пришла отделение было закрыто, ждала менеджеров 15 минут. Никакого объявления о временных рамках перерыва не было. Через 15 минут 2 девушки неспешным шагом открыли офис. В итоге заплатила 150руб. такси за ожидание!!! Ужасный сервис, ужасное обслуживание если работают два человека соответственно один ушел на перерыв, другой остался на рабочем месте!!! А тут ушли обе, видимо по одиночке скучно курить.

Выражаю огромную благодарность за помощь, специалисту Диане. Я очень довольна ее сервисом. Сотрудник 2 дня связывалась со мной и держала меня вкурсе передвижения моего заказа и связывалась с городом получателем с которым просто творились чудеса. В кол центре и других офисах говорили разные версии, все указывало на потерю посылки. Диана разобралась в ситуации и довела дело до конца. Спасибо

В этом филиале срочно нужно решать вопрос с персоналом. Почему в выходной день работает только одна девушка, и та еле-еле оформляет? Очередь более 5 человек, ожидание более 40 минут. Если персонал не справляется с потоком клиентов, нанимайте ещё сотрудников или скорректируйте их график работы.

Очень долго оформляют. Особенно Иван.

Компания, которая работает только ради собственного удобства. Какой бы тариф вы не оплачивали делать они будут всё в удобное для них время, вне зависимости от нужд клиента и оплаченных услуг и всегда одинаково плохо и не удобно. Курьеры на связь не выходят, никакие договоренности не возможны. Центр поддержки передаёт запросы только на обработку претензий на следующие сутки в лучшем случае. Готовьтесь к опоздание миниму на два дня. И это если вам повезёт. Доставка срочная просто не возможна.

Достаточно часто отправляю посылки и пользуюсь услугой "сдек-посылочка" по РФ и для меня ближе данный пункт отправки. Адекватное общение, все заполняют быстро и четко. Очередей практически не бывает, т.к операторы достаточно быстро оформляют посылки. Всегда говорят сроки доставки, запаковывают при тебе. На отправку посылки уходит ~3 минуты максимум: заполнение, проверка, оплата. Был и в других отделениях, но по скорости работы да и в целом мне нравится это(по крайней мере компьютеры не зависают и сотрудники намного лучше работают!). Спасибо сотрудникам за качественную работу!

А вот мне нравится этот офис. Ребята всегда на позитиве, всегда помогут с упаковкой посылок, подробно расскажут про тарифы, дополнительные услуги. Так держать!

Сидят вечно с кислой мной. Кто вас заставляет работать? Не нравится - найдите другую работу. Дозвониться тоже не реально! Тормозной автоответчик!

Лучший пункт выдачи СДЭК. Потому что здесь работают замечательные сотрудники - Аня и Андрей!!! Ваши сотрудники - лицо компании - их надо повысить и пусть обязательно всегда работают здесь!✊

К пункту претензий нет, вежливый персонал , а вот к самой доставке есть претензия , отправили груз 17,02 по ускоренной доставке за 2-3 дня обещали доставить ! По итогу приехала 24.02. А заплатил я 1250 за маленькую коробочку ! В перерасчёт вернут всего 100 р. Вы там нечего не перепутали ? Дырявая контора ! С калькулятором проблемы видимо !

Очень часто отправляю товар СДЕКОМ, оформляют очень быстро

Поганая служба доставки СДЭК !!! Возмущения нет предела!!! Отправил груз с Новосибирска ( Дзержинского района) в Новосибирск ( Ленинский район) 26.12. Обещали доставить 31.12, крайний срок 4.01 и всё. Сегодня 13.01. Как можно за 19 дней не доставить маленькую, легкую коробочку???У меня интернет магазин, клиент в шоке от такой доставки. У меня падает рейтинг.

Спасибо девушке, которая работала в пятницу, 18.12. Ждали подарок, который заказывали в Москве. На сайте заказ не был оприходован, то есть не был готов к выдаче. При звонке в контакт-центр сотрудник сказал, что маловероятно, что нашу посылку будут искать в отделении. Решили рискнуть и поехать, тк день рождения был на подходе и нужно было вручать подарок. Попросили сотрудницу найти посылку и она быстро нашлась! Ещё раз спасибо!

Все быстро четко оперативно, советую

Какой день не могу дозвониться. Трубку вообще ни кто не берет. Может номер не актуален?

Я всего два раза пользовалась услугами этой компании, претензий нет, осталась довольна. Андрей (это человек который принимал и оформлял мою посылку) спасибо Вам, вы все сделали для того, что бы моя посылка дошла по назначению и помогла больному человеку. Спасибо.

Отличный филиал! При звонке проконсультировали вежливо и подробно. Сотрудник Андрей очень приятный молодой человек, доброжелательный, работу свою знает прекрасно: делает всё быстро и на любой вопрос ответит.

Дозвониться по номеру вообще можно? Два сотовых, трубку не берут, не перезванивают. Информация актуальна?

Заказала в магазине Мармалато обувь, 26.05.20г. звонит мне автоответчик службы доставки СДЭК и сообщает, что доставят заказ 27.05.20г. с 9:00 до 18:00 и в конце разговора рекомендует оставаться дома а течение указанного промежутка. Время 17:30 думаю позвоню узнаю собираются ли они мне доставить заказ. Спасибо Светлане, которая любезно помогла мне, ответила на все вопросы. Я всё понимаю загруженность и все дела, но впечатление испортилось.

Капец 22 апреля сделала заказ, специально выбрала быструю доставку 3-5дней, обещали 3 мая, но перенесли на 8 мая... , я предполагаю что у них просто очень мало машин для развоза, люди не хотят на них работать

Заказывала доставку склад-дверь по городу. Одним из содержимого в коробке была кружка, упакованная в бумагу. Саму коробку я упаковала в крафт бумагу. При осмотре сотрудник предложил мне пакет, указав в накладной,что внутри кружка. До получателя посылка пришла в ужаснейшем виде, похоже ее кидали под потолок и потом она падала она на пол. Ужас. Больше не стану обращаться а эту компанию.

Категорически не рекомендую эту конторку, назвать это транспортной компанией не могу. 18.12 сдан скоропортящийся груз до Москвы, 30.12 груз до сих пор не получен. Ничего абсолютно не решается. Да и решать как выяснилось не с кем. При каждом звонке делают пометки об важности груза и на этом все. Безграмотные сотрудники, руководство видимо такое же. Желаю вам в новом году закрыться. Такие компании как ваша не должны предоставлять «услуги» по доставки. Вы не умеете работать.

Испортились ... Где вы взяли этих двух сотрудников ( были два парня)? Ранее пользовалась услугами и горя не знала , все делали быстро , обозначали сроки доставки , очень приветливые , всегда могли посоветовать что как лучше отправить.все было на высоте ! Сейчас же это нечто ... Путают все что можно ...сроки обозначить и то не могут ! Спасибо девушке которая вышла на помощь.... Пропадает желание обращаться в данный филиал !

А я доволен! Не первый раз заказываю товар с доставкой на этот филиал. Время работы удобное, сотрудники приятные, оформление быстрое.

Доставляют медленнее почты России, а денег берут больше. Никогда не связывайтесь с этой конторой.

Не могу получить груз/письмо с прошлой недели.

Сервис не рассчитан на клиента. Получение ТОЛЬКО по паспорту, при этом в смс уведомлении ничего об этом не говорится. Сотрудники отделения запуганы штрафами если выдадут посылку по водительскому удостоверению. Плохо организованная франшиза.... Ну буду пользоваться более..

Говяная организация ! Что тут уж сказать ! Заплатил за дополнительную жёсткую упаковку. Ее сделали ,а при получении эту громоздкую упаковку из досок снять отказываются , естественно инструмента для раз орки упаковки у меня с собой не оказалось , пришлось пихать в салон эту конструкцию как она есть. В помощи в погрузке мне тоже отказали. В итоге имеем закосяченное заднее кожанное сиденье . Операторы не захотели даже вникать в мою ситуацию . Некоторые просто бросали трубки. Вобщем это последняя организация , в которую я обращусь в дальнейшем ! Качественная услуга по перевозке ! ? -не , не слышали ..))

Самые лучшие сотрудники !!!

Ужасное впечатление осталось после посещения данного отделения а конкретно от сотрудника Чепырева Кирила который собственноручно испортил мою посылку, которую я заказал на продажу!!! Началось с того что когда я пришёл за посылкой, заметил что коробка была немного помята т.к. В ней находилась дорогая вещь я спросил, как проверить? На что данный сотрудник сказал, сейчас вскрою посмотрите. Берет канцелярский нож,, я его предупреждаю, что внутри вещ в чехле,, он начинает довольно глубоко чикрыжить коробку, ну думаю профессионал, не в первый раз этим заниматься, не буду под руку возникать))) открыл, первым делом из-за по мятой коробки я обратил всё внимание на содержимое чехла всё было в норме, выдохнув я подписал накладную и отправился в автомобиль, как раз там и заметил порез на крайней стороне чехла, возвращаюсь назад, а это и пяти минут не прошло. Говорю так мол и так, что делать будем, на что Чепырев начинает блестать своей фантазией сначала говорит я не мог порезать, затем вы же вышли может вы порезали, затем может такой отправили, в результате говорит вы же подписали)) сразу понимая что сотрудник очень хороший, спрашиваю номер директора, мне указали на стенд с номером, звоню три раза, трубку никто не берет, тут сотрудник набирает этот же номер и вуаля директор берет трубку, сотрудник обрисовывает директору ситуацию со своей точки зрения,, как я писал выше,, на что директор как я понял сделал ему замечание почему он вскрывал. В общем, позвонил я на горячую линию, всё объяснил, мне сказали не переживайте все будет хорошо у нас везде камеры, пишите притензию. Притензию у меня приняли, к ней я преложил фото товара и время получения ну и трек номер. Сказали рассматривается в течении 10 дней, ну думаю ладно будем ждать. По истечению времени т.к. Мне никаких звонков не поступило, набираю сам а мне говорят вам в притензии отказ потому что вы не можете подать притензию т.к.не вы оплачивали доставку)) а вам разве не сообщили об этом, сказала мне девушка менеджер, должны были, добавила она) созвонился я с магазином откуда был сделан заказ, попросил чтобы они составили притензию, парни молодцы быстро все сделали! В общем сегодня пришёл опять отказ, с непонятным мне объяснением. Понял я одно, что никто и ни в чем не разбирался вовсе. Досадно, что из за такой ситуации а точнее из-за одного сотрудника косипора, плохое мнение сложилось о компании вобщем. Фото прикладываю

Всем настоятельно не рекомендую пользоваться этой конторой, работают ужасно. Отправил срочно документы в Самару 12.02.19г. (обещали 4 дня что и так очень долго, ну ладно) по сей день нет вразумительного ответа о судьбе моего письма, вернуть его не могут, обещают постоянно разобраться и сами перезвонить но никто не перезвонил ни разу, дозваниваюсь сам......почта России работает круче.

Заказала доставку склад-дверь 5 декабря , 6- го числа посылка должна была быть у получателя, в итоге привезли только 7- го, ни извещений ни уведомлений, ничего! В чем смысл курьерской службы, которая заявляет доставку на следующий день, когда вы не можете это выполнить!

ребята всегда приветливы, помогут, расскажут. Я всем довольна, буду и дальше пользоваться.

все супер) мне нравится!)

Экстремально отвратительная компания. Эталонно убогое днище. 1) Трекинг на сайте не работает 80% времени. Доставка была из столицы с месяц назад, и иная доставка из другого города была на днях. Оба раза страница с трекингом работала в сумме всего раза 4, из множества десятков попыток в разные дни, в разное время. 2) Указывать у себя на сайте правильный адрес отделения выдачи? Неа, не слышал. Давайте укажем соседнее здание, чтобы запутать клиентов. Скриншот прилагается. 3) Указывать правильно время работы отделения выдачи? Да зачем, и так сойдёт. Напишем, что работает до 20:00, хотя по факту в 17:00 оно уже закрывается. Итог - невероятно наплевательское отношение к своей деятельности. Я уже даже не знаю, что хуже, пoчта роиccи, cдэк, дeлoвые линии, или флaмп.

Отправляем посылки от своего интернет-магазина только здесь. Ребята-менеджеры работают оперативно, всегда помогают решить вопросы с отправлениями и качественно запаковывают посылки.

Первый раз решил воспользоватся CDEK и сразу проблема. отправили очень важные документы этой компанией, в итоге она пропала, надеюсь что я ее еще получу в должном виде свои документы. до этого пользовался другой ТК некогда проблем не было. не рекомендую отправлять важные документы этой компанией, если вам дороги ваши нервы.

Пришёл сюда 4.08 в 15:00, чтобы получить свою посылку. По какой-то причине, отделение было закрыто, позвонил по номеру менеджера, мне никто не ответил. После этого, позвонил на горячую линию, мне ответили, что тоже не могут связаться ни с кем из отделения и сказали, чтобы приходил завтра. На моё предложение доставить тогда посылку по адресу курьером, т.к. я не хочу по нескольку раз возвращаться и смотреть на закрытую дверь, мне ответили отказом. Более того, как мне сказали работники этого ТЦ, сегодня они вообще не открывались и я не первый, кто стоит под дверью в этот день. Таким образом, делаю вывод, что работникам конкретного отделения СДЭК абсолютно наплевать на свою работу, а работники горячей линии не готовы проявить гибкость, для того чтобы сохранить лояльность клиентов, за что данное отделение заслуженно получает самую низкую оценку. Очень странное поведение для организации, которая существует за счёт клиентов и должна, казалось бы, бороться за их лояльность.

Очень хочется уделить внимание работе ваших чудо-курьеров! Звонит, сообщает о приходе посылки, говорит, что он недалеко, предполагает, что я не дома и тут же предлагает оставить посылку в каком - то магазине , чтоб я сама забрала! Успев сообщить ему, что о приезде курьера должны извещать заранее (!), сказала, что дома буду через 15 минут, на что получаю ответ: «да я уже уеду, вот в чем дело!». Ты-курьер и обязан осуществить оплаченную мной доставку из рук в руки! Предварительно сообщив хотя бы ориентировочное время прибытия ! Если б я хотела ездить за ней куда- то самой и стоять в очередях, я бы бесплатно воспользовалась услугами Почты России! Даже не дав мне договорить, он как- то невнятно ляпнул, что мне позвонят и решат что делать дальше. И тут приходит смс: «с Вами не удалось связаться, просим самим зайти на сайт и оформить доставку». Вы там совсем непуганые, товарищи! У курьеров есть регламент работы в вашей конторке?! Или мимо проезжая и не застав дома, они решают, что их работа закончена? Проблема разрешилась, когда я позвонила и написала на сайте о такой вашей работе, привезли на следующий день! А когда платишь (и почти в 2 раза больше, чем у конкурентов), хочется без нервов выполненной услуги! Больше с вами не свяжусь.

Сдэк просто забил на клиентов. 3 дня уже кормят завтраками. Груз 7 прийти должен фура ждет сутки уже коробку, говорили до 5 будет опять вранье. Буду менять контору

Отличные ребята !!! Отправляю посылки в этом пункте постоянно! Всегда встречают на позитиве , делают все быстро ! Все подробно расскажут , подскажут !!!сейчас это редкость ! Новогоднюю премию таким работникам!

Забирал вчера посылку, так обслужили просто идеально. Парень на выдаче как меня на пороге увидел - сразу пошёл за моей посылкой, т.е. он запомнил меня и выдал посылку идеально быстро. Выпишите ему, пожалуйста, премию! В целом СДЭК доставляет быстро и не дорого, только вот немного напрягает, что по одному и тому же маршруту могут привезти килограмм за 220р или 2 килограмма за 200р.

Доставляют быстро и недорого - это в целом про СДЭК. Именно этот пункт выдачи - закуток пошарпанный, но есть кулер и норм. Парень на выдаче очень позитивный, шустрый, выпишите ему премию. А вот информационная система - отстой отстоев: 1) сначала звонит такой себе почтальон печки, мол мы вам посылку доставили, только ничего про неё не скажем, давайте паспорт 2) потом ладно хоть смс пришла, что пора забирать посылку и указание пункта выдачи 3) через несколько дней я забрал посылку, а на следующий день был весьма озадачен - почему мне опять пришла sms, что можно забрать посылку... думал - может очень быстро следующий заказ пришёл? Хорошо не поехал, а посмотрел, что номера у отправлений сходятся 4) ну и контрольный - ещё на следующий день пришла sms о том, что я забрал посылку (уже позавчера, на тот момент) Хотите я помогу вам с настройкой ИС? ;)

Спасибо ребятам, работающим в этом пункте выдачи, за доброту и отзывчивость, прям выручили, очень клиентоориентированы и находчивы)).

Косорезы! Ушатать коробку на которой написано ХРУПКОЕ и видно что это игрушка, это выше всех похвал! И это называется курьерская доставка. Лучше бы вы не торопились и нормально везли товар. Остался без подарка ребенок. заказ номер 1046569578

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ компания с большой буквы! Самому не верится, что бывает так классно и просто, и удобно! :) Отдельно хочу поблагодарить Румянцева Артема! Благодаря качествам именно такого сотрудника есть желание рекомендовать компанию знакомым и снова пользоваться её услугами!