Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Не пришла смс для получения в постамате. Горячая линия и чат бот бесполезны. Никогда не пользуйтесь сдэк.

Почта быстрее доставляет, чем экспресс доставка от СДЭК. Пишут 3-5 дней . Уже неделю не могу получить! Заказывала заранее к определенно к дню!!!

Конченная контора. Пришел за посылкой, не взял паспорт, скан не подошёл. В итоге сказали подключится через приложение. Попытался, но элементарно не заходит в ЛК потому что не приходит код, спасибо больше к вам обращаться не буду.

Это офис, где никогда не берут трубки!!!!! Звонила вчера , обещали посылку отдать вчера вечером, сегодня звоню и опять не берут трубки!! Посылка в Новосибирске с 17.12, сегодня 21.12 и до сих пор не ответа ни привета !! Посылка мне нужна была 17.12!!!

Мою посылку отправитель отправил в постамат,она там пробыла пару дней (моя вина,что не забрала),после ее переместили в сортировочный центр и уже 4 дня ее не могу отправить пункт выдачи!!!!! Накладная 1296605275. По горячей линии никто ничего ответить не может,в сортировочном центре ее забрать нельзя!!!!У меня из за этого встала работа!!!!По телефону все снимают с себя ответственность!Сколько ее еще ждать два года????????я уже надоела девушкам в пункте выдачи,спасибо им огромное за доброе отношение и понимание!! Как связаться с директором этого заведения???

Забирал компьютер и монитор. Хороший пункт выдачи, чистый и с новым ремонтом. Он находится в цоколе.

Пасынка уже 8 день находится в городе, но все не может добрался до вашего пункта самовывоз (1286213152). Доставка была согласованна на 07.11 сегодня 8 пасынка все ещё гуляет по городу. Оператор и двух слов связать не может! В жизни больше не воспользуюсь услугами вашей компании!

Если есть выбор, то всегда предпочту СДЭК почте РФ. Филиал отличный, сотрудники вежливые, внимательные. Всегда все в срок отправка- получение. И по России, и в Беларусь. Цены, кстати, ниже чем на почте. Скажем, в Минск отправить посылку до 1 кг на почте стоит около 1000р (плюс упаковка), в СДЭК- в их коробке до 5кг- 650р. И доходит за неделю. А почтой- 3 недели. По РФ тоже быстрей в 2 раза доставляют.

Работают хорошо, меня не подводили ни разу. Но вот найти не могла офис по причине маааленькой вывески сбоку, которую трудно обнаружить. Хорошо бы обо мне позаботились и вывеску сделали просматриваемую. Как на фото ранних отзывов

1261182543 на сайте написано посылка здесь, приезжаю, ой извините. Нету)

Никогда и не в коем случае не пользуйтесь этой доставкой. Согласовали время. В назначенное не приехали. Перезвонили через два дня. Сообщили что курьеры заняты просто были. Это шок. Трек-номер заказа 1254371756 посылка из Москвы быстрее приехала чем по новосибирску. Доставки до сих пор нет.

4 апреля 2021, в начале дня, пожилая особа женского рода протиснулась без очереди, не получив замечаний со стороны выдававшей посылки сотрудницы. Не нужно поощрять хамство.

Очень вежливая девушка работает! Всегда все расскажет и подскажет!регулярно сюда хожу

Отвратительная контора которая врет и не выполняет своих обещаний. Неоднократно подвели нашу компанию, в срок ниразу ничего не пришло Казань Екатеринбург, да по всей России одинаково плохо работают, оставляешь претензии ни один не удосужится перезвонить, просто им плевать на свою репутацию. Не рекомендую эту конторку. Менеджеры не могут решить проблему которая возникла по их же вине. Не тратьте свое время, деньги и нервы.

Доставка из Москвы в Новосибирск 5 дней в Новосибирске уже второй день не могут доставить до офиса . Курьер походу пешком передвигается очень долго.

Думал, что хуже Почты России работать невозможно. Оказывается - возможно. Это -СДЭК. Это контора, которая не умеет пользоваться 2GIS, курьеры которой не умеют пользоваться телефоном и навигатором, но, при случае, готовы срубить с клиента дополнительных денег.

Регулярно пользуюсь доставкой в этом отделении. Всегда все быстро, никаких проблем, в точные сроки. Спасибо!

Здравствуйте! Отправлялась запчасть из Москвы в Новосибирск. Сроки: отправлено 6 марта, расчетный срок получения 16, получено 12 марта. Упаковка - коробка в которую вошло бы ещё пять штук таких же запчастей, наверное такие стандарты тары. Дошло все целое, без замечаний. В самом отделении службы две девушки работают быстро. Проблем не возникло. Спасибо.

И вот вновь пришлось столкнуться с вашей компанией. Жду два своих заказа с февраля. Как обычно, начала звонить сама. Во вторник Ольга обещала привезти заказ в среду. Тишина ...... В четверг клянутся , что привезут в пятницу. Тишина.... В пятницу я услышала опять много обещаний уже от каких-то руководителей. Обещание проконтролировать мои заказы и доставить , вот прям кровь из носа, в субботу. И опять тишина. Вы издеваетесь? Кому можно позвонить, чтобы вы начали работать? Зачем вы вообще существуете?

Здравствуйте , 13 числа заказал в H&М вещи, 14 уже были в транспортной, 18 уже в Новосибирске у курьера . «Скорость феноменальная»

Оформили экспресс доставку, заявлен срок - 2 дня. 2 дня прошло, доставки нет. Трубку в офисе не берут. Это последний раз, когда оформляю доставку этой компании. Видимо сдэк всему учится у Почты России.

Отвратительное соблюдение сроков доставки, больше никогда не буду пользоваться этим сервисом. Оборудование для моей работы должно было приехать 29 января и до сих пор ни чего не известно, стоит трек что отправление в транзитном городе, ни какого движения. Звонок в тех поддержку и чудесное общение с роботом. Номер заказа 22211823. Итог - простой в работе, не известно что с отправлением, оно дорогостоящее, не известно когда ждать, лучше бы выбрал другой сервис доставки, что и сделаю в следующий раз.

Отличная компания, всегда пользуюсь услугами только этой фирмы! Ни когда еще не подводили, всегда все точно в срок.

Пишу, потому что это ближайшее отделение. Такого бедлама не видела давно. С конца ноября моя посылка пролежала на складе. Мне никто все это время не звонил согласовать доставку (доставка до квартиры)

Доставили посылку в Павлодар в сезон новогодних праздников за 4 дня, отлично все !!!! Благодарю!

Не понимаю откуда столько негативных отзывов. Не первый раз пользуюсь услугами данной компании, всегда всё целое и привозят в срок.

"Доставим важные документы в срок или вернём 3% от суммы за пересылку", если бы я увидел этот правдивый рекламный слоган сдека, не воспользовался бы его услугам в этот раз. Для доставки одежды из интернет-магазинов годится. Иногда я даже был приятно удивлен. Для доставки важных документов в срок вообще не годится. Нарушают сроки, ничего внятного сказать не могут. Ответственность для себя установили в виде штрафа в 3% от суммы доставки за каждый ДЕНЬ просрочки! Т.е. если Ваши документы задержат на месяц, то Вам даже не полностью вернут сумму уплаченную за доставку. Поэтому открыто не парятся насчёт сроков. В общем единожды доверили сдеку документы и эта задача оказалась мягко говоря не по зубам. Когда я увидел, что в назначенный крайний день доставки отправление ещё не покинуло сортировочный центр в моем городе я ещё в 14.00 позвонил и просил как-то уладить вопрос, переоформить курьером на дом и т.д. Оператор не прониклась важностью соблюдения сроков от слова совсем. Я предлагал другие варианты как осуществить доставку в срок, оператор сказал, что ничем помочь не может и даже не пытался подобрать решение. Вообще не парятся, а что, рискуют 3%.

Часто заказываю товары из НМ, доставляет СДЕК, всегда было все хорошо, но сегодня доставили посуду и одна кружка была разбита! Посмотрела по видео из домофона как курьер нёс посылку и увидела как он стукнул коробку о железный столб! Звук был соответствующий! Готова предоставить видео и фото с домофона.

25.11 я оформила экспресс-доставку из Мск в Барнаул очень срочного и ценного груза. Доставка должна была быть 27.11. Сегодня 1.12 и меня кормят завтраками. Сегодня выясняется, что мой груз потерялся. Нифааа себе. Вы офигели господа. Я падаю в суд. Просто отвратительный сервис, ужасная клиентоориентированность. Вы работаете на количество к сожалению, а не на качество. Это крах!

Вот почему, ну почему нельзя выполнять свои обещания по умолчанию, а не привозить заказ только после скандала ? Сестра отправила мне посылку и сказала, что плановый срок доставки 15-16 окт. 16 октября ближе к концу рабочего дня решила проверить по трек - номеру - статус "неудачная попытка доставки". Звоню по номеру, а мне говорят - да это сайт глючит. Давайте мы Вам завтра доставим. Давайте. Договорились на время с 10-14. Часов в 11 приходит сообщение вк - мол доставка будет с 10-14. Отлично. Ждем. Начало третьего - ни ответа, ни привета. Звоню. Автоответчик: доставка будет с 10-14, но Вы можете связаться с курьером. Связываюсь с курьером: мол, где ты, голубь. Ответ: ой, девушка, сегодня такие пробки. А у меня суббота с утра не задалась. В общем курьеру я высказала (к сожалению, немного в повышенных тонах) - мол жду его в течении часа, пусть летит. По истечении часа звонит курьер - мол уже рядом. И слышу, как у курьера что-то трясется в машине (коробки падают). Минут через 15 привез посылку: "Простите, извините, сегодня пробки, да ещё у всех заказы с примерками, хорошо, что хоть Вам просто отдать". Момент первый: я понимаю, что бывают форсмажоры и безалаберная работа логистической службы. Но вашу ж, почему нельзя предупредить клиента, что в назначенное время Вы не успеваете. Я не мамочка в декрете и не пенсионерка, чтоб целый день сидеть "в ожидании чуда". У многих людей время расписано даже в выходные. Почему так неуважительно к чужому времени относитесь ? Момент второй: несколько позиций в посылке было разломано (видимо, от крутых поворотов или перекидывании коробок).

Сразу хочу обратить внимание, что отзыв именно о пункте выдачи и приема СДЭК по адресу Новосибирск Дзержинского проспект 1/1, а не о самой компании СДЭК. В данном офисе всегда приветливые вежливые менеджеры, которые отвечают на все вопросы! Работают оперативно. Была в других пунктах по городу, есть с чем сравнить, здесь самый лучший. Процветания вам!

Не один год пользуюсь услугами вашей компании, проблем не возникло ни разу! Хочу выразить особую благодарность менеджеру Яне, г. Новосибирск, пр.Дзержинского 1/1 за профессионализм, за чуткое, внимательное отношение к нам, клиентам, за грамотные ответы по интересующим нас вопросам!

Простоял в очереди 40 мин

Самая худшая компания по доставке грузов, заказал доставку предложили выбрать день и интервал времени в которое будет доставлен груз, наступил день доставки прошло время которое было выбрано, звоню в call центр говорят извините курьер не был назначен из-за загруженности, вас должны были уведомить, но ничего не было. В итоге груз не доставили и никаких уведомлений не было когда смогут доставить, пока сам не позвонил и не спросил в чём дело. Ужасная компания никому не советую пользоваться услугами, Почта России работает оперативный чем СДЕК.

Да уж, заказала посылку с H&M курьером, курьер был только на первое число, поменяла на самовынос с офиса, думала что быстрее будет, а нет, она только в пути в офис. У меня вопрос, где хранятся посылки когда приходят в город, почему их с этого места нельзя забрать!? Лучше бы курьера подождала.

Беспонтовая контора. Фура пришла 14 мая сегодня 20ое. Товара до сих пор нет. Ждите, возможно забыли просканировать... ей богу почта россии быстрее работает.

Всегда использовал только данную компанию и не возникало проблем, но последнее время работа становится все хуже и хуже. Так уже вторую неделю не можем получить посылку 1172292690 . Изначально был заказ с курьером, однако его перенесли на неудобную дату, в связи с чем связались с менеджером сменили на самовывоз. Но в итоге пришлось разговаривать ещё с 6 менеджерами, которые меняли заказ с доставки на пункт самовывоз, но до сих пор заказа там нет! Я забрал бы его с любого другого места, но такой возможности мне не дают. Звонки не дают результата, ибо каждый новый менеджер говорит что изменил условия доставки на пункт самовывоза, но нечего не меняется! Работа отвратительная! Буду писать претензию ибо срок бесплатной доставки заканчивается. Полагаю увидимся в суде.

Задержка посылки в 5 дней!!!! В итоге сама поехала на другой берег за ней!

Ребята, сколько раз я зарекался пользоваться услугами этой компании, но... меня убедили, что все доставят вовремя. Груз из Москвы 11 февраля в СДЭК. Груз в Новосибирск. Нормальный срок самолетом 1-3 дня максимум. Время доставки по накладной 14 февраля. Мне очень важно получить посылку именно в эту дату, потому, что далее я с этой посылкой улетаю. Зная ненадежность сервиса, я каждый день проверяю статус, и 12 числа вечером видя, что посылка лежит без движения в Москве, прошу назначить по заказу менеджера, чтобы проконтролировали вовремя доставку. Менеджера назначили. Сегодня 13 число - посылка без движения опять. И выясняется - что в Москве переезжает СЦ. Поэтому задержка составляет 4 дня! И груз скорее всего (цитата) приедет позже 14. 4 звонка оператору, с просьбой связаться хоть с кем-то, чтобы посылку отправили сегодня, иначе она завтра не придет - бесполезно. Ответственному менеджеру - отправлено 3 письма - бесполезно. Просьба через сайт и колцентр - чтобы менеджер связалась, проигнорирована, оставлена жалоба 1 - тоже бесполезно. Если бы меня предупредили, что есть задержки, я бы спокойно отправил через DHL. Отправка была потому, что магазин этот работает именно со СДЭКОМ, и они сами отправляют и страхуют груз. Сейчас - еще можно решить этот вопрос, если бы ХОТЬ ОДИН сотрудник нес ответственность. Зачем закреплять менеджера, которому пофиг, и он не отвечает ни за что ? Сдэк многократно подводил, и никогда линейный персонал не решал проблему, когда потеряли груз стоимостью около 1200 т. руб., мы ни как не могли решить проблему, только написав собственнику в фэйсбуке, что-то сдвинулось. Неужели из за простой небольшой посылки, я должен писать собственнику ? Зачем тогда сидит там персонал ? Ребята, до вечерних вылетов осталось 4-5 часов. Вы сейчас формируете отправки. Огромная просьба, хоть через фламп, организовать отправку моего заказа вовремя! Тогда я отзыв удалю, но хороший, простите, не напишу. Трэк - Удалил. Груз получен самостоятельно 15 числа. На доставку он стоял 16. Итого задержка 2 дня. Это критично. Нужно предупреждать, если не успеете вовремя.

Удивительные компании сдэк и шопоголик в совокупности. Воруют вещи из посылок, спирают друг на друга и даже не стремятся выяснять кто это сделал. Обязательно проверЯйте наличие всего на месте.

Неоднократно "Компания СДЭК - надежная поддержка вашего бизнеса." опровергала своё высказывание. На рабочую почту пришла информация, что якобы наша организация что-то отправила и посылка прибыла в место назначения. Я позвонила, оповестила организацию об ошибке. Клятвенно заверили, что всё поправили. Сегодня опять приходит информация о том, что некому физическому лицу в Москве пришла от нас посылка. Из письма перешла на вкладку "контакты" и вот она родимая 404 ошибка. Классно работаете. Даже не будучи вашими клиентами уже изрядко надоели нам. Продолжайте в том же духе!

Ужасный сервис, точнее сказать полное его отсутсвие! Это не эмоция, а объективная оценка их деятельности. По сути. Разместил пакет на срочную доставку (до 24 часов). Получатель ожидает пакет следующего дня. Пакет содержит доверенности и договора на отгрузку товара. Вызвало тревогу странные статусы прохождения пути пакета на сайте в разделе отслеживание. Стали звонить и узнавать место нахождение в Колцентре. Ни в день плановой доставки, на на следующий день, ни через день нам не могли сообщить ни какую информацию. Компетентность сотрудников с которыми доводилось вести беседу вызывала шок!!! Равнодушие, не компетентность и грубость - общая их черта. Итого: срок доставки пакета более трёх дней, ни каких попыток Уригулирования, ни одного звонка или письма. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ГРУЗ ИМ - ВЫ ПОЖАЛЕЕТЕ ПОТОМУ ЧТО ПОТРАТИТЕ МАССУ ВРЕМЕНИ И СИЛ НА НИХ. Подал иск о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Посылка должна прибыть в Новосибирск 26.12,сегодня 27.12,а посылка ещё даже не в конечном пункте отправки из Москвы!! Как так можно то?? И сомневсь что 29-30 она будет в Новосибирске!!! По Москве гуляет уже 8 дней... А то позиционируете себя как экспресс доставка... А на самом деле

Обращалась в данную компанию по данному адресу, сотрудники, которые оформляют посылку-не знают абсолютно ничего !!! В первый раз, обратившись в данную компанию, столкнулась с проблемой, что сотрудник по срокам доставки, сориентировала абсолютно неправильно! Посылка была в Москву, сроки доставки для меня были очень важны, спросив у девушки при отправке про сроки, она ответила, что идёт посылка дня два, думаю «о классно, то что мне нужно, придёт день в день, а может даже раньше», в итоге посылка пришла с задержкой в неделю! Я конечно расстроилась, но думаю ладно, человеческий фактор, с кем не бывает. Иду второй раз, отправляю посылку в Турцию. И тут вообще самое интересное...мне не могут даже озвучить цену доставки, сначала говорят 2000... потом называют другую цену... и по итогу это выливается в 3800...прикольно ...сотрудник работает , и не знает стоимости доставки, да и в принципе не может ее рассчитать. Далее отправляю посылку, в посылке конфеты ...и тадаам... посылка остаётся на таможне ... потому что конфеты должны быть с ЧЕКОМ!!! А мне «профессионал своего дела», сотрудница принимавшая у меня посылку, об этом даже не сказала, сомневаюсь очень конечно, что она вообще про это знала ! В итоге, либо делать возврат, за минусом посылок по Новосибирску, либо ее отправляют а Москву и из за чека она останется там...класс...сделала новогодний подарок !!!спасибо !!!! Очень неприятно, когда такая большая компания, а сотрудников своих обучить не может .

Добрый день заказала доставку еще в пятницу , на понедельник , в итоге мне звонили 2 курьера ( мужчины ) и не один не приехал, а в вашем центре , дозвонится до вас очень трудно целый час выслушивала вашего робота , мне сказали что курьер не назначен вообще , хотя я звонила и мне ваш оператор еще 23.12.2019 утром сказал что до 17 курьер приедет .. и в итоге нет никого…в итоге я 23 декабря дозвонилась назначили курьера (девушку) сказали, что приедет 24 декабря , в итоге 24 декабря наступило и никого нет , звоню в сдэк и опять начинается час слушания робота и потом мне девушка Варвара сообщает что мне не назначен курьер , что она сейчас его назначит и он приедет , только когда - это вопрос... дает телефон курьера , звоню - а там мне говорят что с проспекта Дзержинского 1/1 до проспекта дзержинского 87 очень дооооолго ехать .... и что делать в такой ситуации .?! УЖАСНО Плохо

Отвратительно работает компания. Заказ был сделан 3.12. По графику заказ должен был прийти 6.12. Сегодня 9.12 где мой заказ? Я деньги за что заплатила? Доставка 500 рублей. Посылка неизвестно где. Хоть бы смс какую прислали что заказ задерживается. Нет. Никто не чешется. 15 минут провисела на горячей линии никто трубку не взял! Это что за отношение к клиентам??

Не знаю на какой филиал писать, у меня была доставка до двери, но думаю на ближайший простои

Уважаемая компания СДЭК! Вот смотрите, всё хорошо и возите хорошо, люди на местах чаще всего готовы помочь и т.п. Цены адекватны моменту, где-то даже очень приятны. Потерть не было у нас с вами. Но святых ради, сделайте чат на сайте человеческим, у вас там фотографии сотрудников, имена, имена клиентов уточняют. Зачем? Чтобы общаться «ЗАГОТОВЛЕННЫМИ ФРАЗАМИ», ну это 10 лет назад ещё могло работать. А сейчас зачем мне «роботу» говорить своё имя, если всё что я буду слышать это «уточняю», «ожидайте» и если ВДРУГ! Ты отошёл налить чай, то диалог закончат быстро, несмотря на то, что ты терпеливо открытым окно держал 30 минут. А потом…. а потом всё снова надо рассказать другому сотруднику, который говорит точно такие же фразы. И ты думаешь что та самая утопия из книжек наступила. Хотелось бы, чтобы вы практиковали управляемую индивидуализацию. И людям радостнее работается. Сегодня вам в чатик кто-то пишет, а завтра договор заключит, это же встречающий персонал. Смайлы хоть включите изредка! Сайт и ЛК обсуждать не хочу, переболит поди. Ну высокого уровня компания перевозчик, несомненно! но вот эти детали…. Наймите какого-нибудь современного специалиста в директорат консультантом на 0,33 ставки, который просто будет говорить: «вот это колхоз, не надо позориться, а вот это вот стильно, вот это про завтра, а не про вчера». В России зреет большой социальный запрос "на доброту и человечность" :)

Всем привет! Хочу написать отзыв о доставке СДЭК. Вижу много негативных отзывов, но как не странно мне повезло. сделала интернет заказ, и в нужный день пришла смс с сроком хранения (бесплатным) моей посылки. Затем позвонила вежливая девушка оператор о приходе моего товара. Место расположение конечно удобное м. Березовая роща, но вот так с ходу не найдешь сбоку в цоколе. И еще сотрудники офиса постелите что нибудь на ступеньки сейчас зима они скользкие. За сервис 5.

12.09.19 пришло сообщение в вк что посылка в городе. Предлагалось выбрать число и время доставки что было сделано. Время вышло звоню узнать почему не кто не позвонил и где посылка говорю номер смотрят кидают трубку. Звоню второй раз все говорят да все видим но курьер не назначался почему не знаем позвоните через час. Збс.

Оповещений о грузе нет. Каждый день звоню на 8-800 -... По Новосибирску груз болтается 5 дней. Цена космос за перевозку. В итоге сегодня 15.10.19 оператор говорит, что груз не габаритный и надо менять адрес доставки на Северный проезд.Зачем мне Северный проезд? В итоге кое-как с оператором удалось перенести на пункт выдачи Богаткова 248А и доставка аж на следующие сутки!Хотя звонок был оператору в 08:26 .Претензию оператор принимать отказался. Не рекомендую данную компанию к перевозке грузов.полная не компетентность. Вместо заявленных 2-3 дней ждать приходится неделями. Претензии не принимают.

Я просто в шоке от клиентоориентированности этой организации. Заказала курьера за забором груза на сегодня (5 октября). Курьер звонит утром с вопросом: а зачем это вы в выходной день решили отправить груз? Еле нашлась, что ответить. Проходит несколько часов, второй звонок: а давайте вы привезёте груз на пункт приёма". Ну да, я девочка, повезу зимнюю резину к вам в пункт приёма. Ребята, что за отношение к клиентам? Вот номер курьера: 8961 876 5404

Плановая доставка была назначена 2.10 2019, об этом я узнала на сайте уже 3.10 , а так же узнала что моя посылка задерживается, никаких звонков от компании не поступило, информацию пришлось добывать самой на горячей линии, оказалось что доставка перенесена аж на 7 .10. Очень не довольна!

Вполне быстро работают, получал посылку из Томска, не знаю сколько человек должно работать, но была одна девушка, внутри немного ремонта, хлам привести в порядок и будет всё тип-топ✌️

Отгружал в Кемерово. Помогли правильно упаковать хрупкий груз. Быстро оформили. Спасибо отдельное Оксане