Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Огромная благодарность Алине, сколько раз отправляла через этот офис, эта девушка всегда максимально вежливая, всегда поможет и подскажет! Спасибо за вашу работу!

Удобное отделение рядом с домом, обслуживаемся там несколько лет. Хочется выразить благодарность сотруднице Ксении, - очень доброжелательная, приятная девушка, быстро и грамотно работает, всегда терпеливо и вежливо общается. Очень радует, когда приходим в это отделение СДЭК и попадаем на её смену. Спасибо!

Спасибо менеджеру Алине за быструю и качественную работу

Присоединяюсь к отзывам о лучшем ПВЗ! Передо мной было 3 человека, менеджер Алина на каждого из них потратила меньше 2 минут!!! У меня счёт на минуты шёл, спасибо большое за такую оперативность!!!

Даже адрес неправильно записали, теперь придётся менять, вот мне зачем эти проблемы. Хорошо отправитель спросил в какой офис отправили.... А то так бы уехал за 5 км до места назначения...

Однозначно лучший ПВЗ в городе. Приветливые менеджеры, которые быстро и качественно выполняют свою работу. Спасибо руководству за отличную работу!

Однозначно лучший ПВЗ в городе. Приветливые менеджеры, которые быстро и качественно выполняют свою работу. Спасибо руководству за отличную работу!

Офис перегружен!!! Сдэк, вы нормальные вообще? Девочка сидит зашивается просто! Полчаса потерял на отправке. Обслуживание на 2, цены при этом на пятерочку. Ужасное отделение. В центре надо больше персонала садить!

Когда Забирала посылку, попалась администратор не в духе. Хотя кто виноват что у кого то проблемы. Каждый человек хочет нормально делать свои дела. Посылку отдали быстро. Оценка за общение админу

Впервые заказала через этот офис. Все отлично, очень приятные, вежливые работники. Вопросы только вызывают люди, которые посылки приносят. На моих глазах мужчина, который нёс гору коробок за раз, уронил чью-то посылку, на которой была пометка "осторожно. Хрупкое". И кто-то скорее всего увидит вдребезги разбитое содержимое. А дело то в халатности работника, которому было просто лень сходить два раза до машины. Ужасно.

Довольно часто теперь пользуюсь этим пунктом выдачи. Обслуживание быстрое, иногда бывают небольшие очереди. Хорошо, что теперь упростили выдачу и можно обойтись без документов, а выдача происходит просто по коду.

Организация способствующая мошенничеству, не иначе! Купил товар в москве, оплатил организации за доставку этой конторкой. Пришло сообщение, что могу забрать посылку! Но придя в пункт выдачи мне заявляют - не выдадим, так как организация у которой я купил товар, им не оплатила!!??? И объясняют, что курьер приезжает и забирает у таких организаций товар, так как отказать им не имеют право!))) Товар доставляют!!! Но не отдают!!! Не находите, что напоминает мультфильм "Простоквашино", т.е. усы, лапы, хвост есть, печати нетУуу! Согласитесь это цирк!!! Ладно говорю, давайте сам оплачу, так нет!!!))) Отвечают, что и так нельзя!!! Абсурд и позор!!! Т.е. сдэк хочет, чтоб клиенты выбивали ИХ долги, чтоб самим не остаться обманутыми!!!((( Для себя решил! больше не свяжу себя с этой конторой!!! Так меня еще не унижали(((((((

Постоянно получаю и отправляю в этом офисе. Проблем нет. Все четко и быстро. Спасибо девочкам.

Остались самые негативные впечатления надеюсь скоро вы закроетесь искренне желаю вам.

Работа сотрудников данного филиала Сдэк отличная, но почему планируемая дата доставки никогда не совпадает с фактической?(

Прекрасный сервис! Первый раз заказывала посылку с Шеин в пункт выдачи, а не на почту. Выбрала филиал на Красном проспекте 99. Посылка пришла раньше указанного срока, по смс уведомили о готовности, срок хранения около месяца, супер! 22.10.2021 в 13:15 нск обратилась за заказом, меня очень доброжелательно обслужили Ксения и Маргарита, приветливые и внимательные сотрудницы! Ответили на все мои вопросы, предложили получать заказы по смс коду, а не по паспорту, оформила услугу. Очень довольна работой ТК и особенно сотрудников пункта выдачи. Спасибо огромное ❤️

Хочу выразить благодарность сотруднику Маргарите, за проделанную работу, когда я пришёл за заказом отдед уже был закрыт,я попросил её получить свой заказ она пошла на уступок и отдала заказ в свое драгоценное личное время . Спасибо огромное!!!

ЗАДЕРЖКА ЗАКАЗА!! ИНФОРМАЦИЮ НЕ МОГУТ УЖЕ 3 ДНЯ ОБНОВИТЬ НА САЙТЕ!!! ГДЕ ПОСЫЛКА ХЕР ЗНАЕТ!!! БЕСТОЛОЧИ!!!

Не работают совсем. Заказ затерялся в Новосибирске, СДЭК не в состоянии разместить его в постамате. Причину скрывают, за два месяца разбирательств ее так и не назвали. Каждый раз обещают перезвонить, и никогда не перезванивают. Чем они там занимаются - непонятно. Посылка уже не нужна - оставьте ее себе. Почитал отзывы, и понял что таких как я, тысячи. Жаль, что не видел их раньше. Надеюсь, что данная контора как можно скорее оттолкнет от себя всех клиентов и развалится.

Оформил доставку , номер телефона с адресом пункта выдачи, оказались у мошенников ))) те которые по картам звонят ))) 1) либо кто то сливает личные данные в СДЭКе , значит СБ так се 2) ну либо это чисто совпадение Вообщем не советую .

У нас люди привыкли бросаться в крайности. На один день задержка или больше - значит оценка 1. Доставили вовремя - оценка 5. Как будто промежуточных и нет вовсе. Ничего мега-срочно пересылать не нужно было, поэтому задержку в день не считаю серьезной. В целом до сегодня все приходило целым, сотрудники тоже вроде не сонные мухи. Именно на красном проспекте столкнулся с грязью в помещении, что в целом испортило впечатления. Но в то же время на холодильной 13 все наоборот, чистота и вежливый персонал. Если кратко, то мое мнение : Долго, дорого, не всегда в срок, не всегда чисто. Во многих моментах ПР лучше. По крайней мере в моем опыте. Светло, чисто, в срок, сотрудники шевелятся на скоростях. Вежливо опять таки. И цена. Понимаю что отделение, отделению рознь, но даже в по мнению людей плохих отделениях я получал качественную услугу. От сюда и вам авансиком 4, при работе на твердую 3. На 5 вам точно далеко, но и не 1, 2. Неплохо бы чтобы слабые стороны подтягивались. Ведь люди пишут не просто для обгадить. Да, не всегда объективная оценка, но это звоночки! Добра вам!

Закрываются раньше времени

Первый раз воспользовалась услугами этой компании. Нужно было доставить ноутбук в Москву. Посылка должна за шесть дней. Всё в порядке, доставлен цел и невредим!)

Безобразная работа этой так называемой службы доставки СДЭК. По накладной выдано вместо двух ТОЛЬКО ОДНО МЕСТО. На обращения с субботы 24.04 идут сплошные обещания разобраться и перезвонить. Никто не звонит. Никто не в состоянии сказать где посылка либо что с ней. В пятницу 23.04 сотрудник при выдаче не уведомил что по накладной 2 места. Выдал только одно и спокойно закрыл накладную. В субботу обратился к другому сотруднику, который подтвердил ошибку и что второе место не пришло. Обещал уведомить о ситуации со вторым местом и тишина. На все обращения идут отписки и обещания что мне перезвонит мифический специалист. 26.04 на повторное обращение, все те же обещания что со мной свяжуться. Подозреваю что посылку потеряли. Обратная связь существует только для отписки. Видимо у них теряется много посылок и разбираться с этим неохот и не кому. Деньги они получили. Отвечать за потерю, тоже желания нет. Вообщем жулики.

Всем доброго дня! В этом филиале компании СДЭК бывала не часто, в основном, чтобы получить посылку. Персонал всегда вежлив, приветлив и обходителен. Совершенно не понимаю людей, которые оставляют негативные отзывы. Или может быть чтобы получать позитивный посыл от людей, нужно самим попытаться быть хотя бы вежливыми? Сегодня впервые отправляла коробочку по тарифу "Посылочка". Я, как полный чайник в этом деле, честно призналась девушке, что ничегошеньки не знаю и... караул, помогите! Мне охотно помогли всё оформить и я довольная поспешила по своим делам. Времени это заняло каких-то пять минут. В общем, мне нравится этот филиал! И если снова появится необходимость, то точно приду именно сюда!

Всегда можно быстро забрать посылки

Возможно я чего то не понимаю. Но для чего мне всегда носить с собой паспорт. При отправке . Личный кабинет у меня есть , пользуюсь давно , но вот ПАСПОРТ надо каждый раз с собой брать. Понимаю один раз пройти верефикацию , а потом работать по смс-паролям . Пора идти в ногу со временем .

Самая отвратительная служба доставки в России!!! Даты сдвигают. Некоторым тут хотя бы якобы "не могли дозвониться в квартиру", а мне каждый раз "не могут дозвониться для согласования даты доставки", хотя даты и так уже согласованы при заказе, в итоге переносят на несколько дней доставку или забирайте сами. Ужасный сервис! Если нужна доставка вовремя, а не абы когда, не связывайтесь с этой компанией!

Капец. Центральный офис, один оператор работает. Очень долго! Передо мной один человек был. Вопрос с посылкой решали 30 минут. Вина была отправителя. В таких ситуациях вызывают второго манагера. Я Потеряла время.

Не рекомендую связываться с компанией СДЭК, если Вам важны сроки и честность. Посылка из Москвы вместо 2 дней ехала 9, и забирать пришлось на складе. Привезти на адрес, как было оплачено отказались. Ещё и наврали, что пытались доставить. Пересчитать тариф с Экспресс, на обычный отказались: у них по регламенту 3% неустойка. Никаких концов не найдёте, там 100500 ИП разных, претензии предъявлять некому. Номер накладной 1220672068.

Речь не конкретно об этом филиале, а о службе в целом. Отвратительный сервис. Отправили мне дети подарок с гарантированной датой вручения 30 декабря. Увы, ничего не пришло. На обращение ответили, что заказ привозили, но не смогли дозвониться в квартиру, что, конечно же, наглое враньё, т.к. весь день в квартире находились люди. Кстати, по телефону о доставке тоже никто не звонил. Утром 9-го января всё таки позвонили из СДЭКа, извинились и предложили перенести доставку на 30-ое января (!!!), т.е. через месяц от условленного и оплаченного срока! Вспылил, был не сдержан. Тут же переиграли на 13-ое, которого, наконец-то и доставили. Причём несколько раз звонили и уточняли подъезд и этаж, что тоже подтверждает творящийся там бардак. Никому не советую связываться с этой конторой. Заказ 1221896571.

Ужасный сервис! Заказ был передан карьеру ещё в 11 утра, доставка с 18 до 22, в 17 часов позвонила девушка, видимо, из колл-центра и сказала, что курьер будет завтра. На вопрос, почему доставка перенесена, мне ответили, что это странно, так как заказ курьеру передали, дали его номер. Константин, с которым я связалась, сказал, что я сама перенесла и вообще его рабочий день закончился, ждите. На уточнение времени ответил, все будет завтра. Учитывая, что первый раз доставку перенес магазин, потом вы, подстраиваться просто нет возможности, все мы планируем день заранее, и как минимум ходим на работу!

Отвратительное отнашение к кслиентам! Груз из Питера должен был быть доставлен курьером 31.12, в назначенный день с нами связались из службы доставки с извинениями о том что не могут в этот день доставить так как курьер не успевает, и просят перенести доставку на 4 января. Естественно соглашаемся всетаки последний день в году всякое бывает. 4 нам никто ничего не привозит, переносят на 10 в этот день также отбой, переностя на 11, опять мимо, на 12 не нифига, на 13 тоже самое, на 14 звоним опять курьер не назначен.....Повторюсь отвратительное качство работы менеджеры по телефону не владеют информацией от слова СОВСЕМ. Настоятельно не рекомендую. Номер заказа 1221713485

Курьерская служба оставляет желать лучшего.заказ был из Москвы в новосибирск,мне обозначили день и даже (!) Время ,в которое доставят заказ. Но увы .весь день в ожидании курьера зря.ни звонка, ни сообщения-ни-че-го. Позвонила сама." А курьер не успел к вам ,и успеет только через два дня " вот ответ.Несерьезно совсем, вы по какому признаку определяете, какого клиента можно поставить в известность о том ,что вы перенесли дату доставки, а какого нет ?

Это просто ужасная компания! Несколько раз по нескольким заказам написали, что якобы на смогли связаться, хотя со мной никто не связывался!! Просто не успевают, пишут неудачная попытка доставки. Несколько раз переносили сроки, каждый раз новые даты называют. В общем полный бардак!!

Отвратительная компания! Ежедневно «кормят завтраками» относительно даты доставки заказа. Срок доставки уже вышел, до сих пор не могут внятно ответить, когда точно заказ придёт! Рекомендуют ждать то в один день, то в другой! Никому не рекомендую пользоваться этой службой доставки!!!

Ужасная компания. Человек отправлял посылку с Казахстана. Указал адрес в Новосибирске чтобы поближе забрать. Нет так девушка не нашла якобы адрес ближайший. 55 офисов и рядом есть через 50 метров офис. Что за люди не умеющие работать. Зачем мне ездить через весь город. А служба телефона поддержки не отвечает. Одна реклама сплошная и сброс. Как адрес поменять чтобы ближе пришла посылка.?

Но почему же доставка не экспресс? Ждём посылку - оборудование , которое необходимо для работы . В пятницу должна была быть доставка со склада из Новосибирска , доставку не сделали - якобы курьер не дозвонился и вернули груз на склад . Звонков никаких не было . Ситуация мне не ясна . Обещают доставку в воскресеье . В воскресеье звонят и говорят , что доставки не будет ! По каким причинам посылка лежит уже три дня на складе и нам ее не доставляют - не понятно . Так вот очень нужный груз , от которого зависит работа целой организации «экспресс доставкой» пока нам не доставлен (

Мой отзыв не на конкретный офис, а на службу в целом. Доставка быстрая, НО! 6 августа 2020г. отправляла документы на 2 разных адреса, вложения перепутали и адресаты получили не те документы. Номера заказов - 18682931 и 18682932. Я уже неоднократно связывалась с операторами, у меня принимали претензию по этой ситуации, один раз мне звонил сам СДЭК, еще раз уточнял, но решения никакого так и не принято. Мне надоело решать это самой, звонить и объяснять по 100 раз одно и то же, но судя по всему, ситуацию никто исправлять не собирается! Заинтересованности в клиентах - ноль. Т.е. теперь мне нужно еще раз оплатить доставку документов адресатам!

УЖАСНАЯ транспортная компания ! Моя посылка потеряна ! 2 недели меня и отправителя водят за нос ! Менеджеры могут предложить написать жалобу ,на которую обратную связь не предполагается (это у них по регламенту ) . Я оставила их 3 . А вот мой номер накладной вы же сейчас спросите

Отвратительная компания

Часто отправляю. Быстрая доставка не меняется в отличии от дипиди ! Никогда нет очереди , а если есть то все быстро офрмляют.Курьер если нет на месте привозит на другой адрес , удобно всегда можно договорится.

Договорились о том, что курьер привезёт посылку с 10 до 14, в 14:50 посылки нет, звоню, говорят, что склад посылку не выдал! Пол дня убила на ожидание, а Компания даже не удосужилась набрать и предупредить , что заказа можно не ждать!!! В результате пришлось передоговориться на доставку во вторник. Только теперь глодал сомнения: дождусь ли?!

Снова отвратительная работа курьерской службы. Посылка из Санкт Петербурга в Новосибирск, обещали 5 дней, дата отправки 19.06, сегодня 30.06 до сих пор заказ не поступил в пункт выдачи. Номер накладной 118 460 22 34 это последнее обращение в службу сдэк. Груз очень хрупкий, был заказан дополнительная обрешётка очень надеюсь, что выдадут мне его именно в ней (ибо стоимость ее составляла 1500 рублей). В противной случае обращусь с претензией. Не рекомендую обращение в данную организацию.

Сделала заказ подарка на день рождения мужу уже в самый последний момент - 10 июня . Очень сильно переживала, что заказ не придет к 18 июня. Каково же было мое удивление, что уведомление о доставке пришло 16 числа. Очень благодарна всем сотрудникам и конкретно службе экспресс-доставке СДЭК. Все аккуратно упаковано , ничего не разбилось и не повредилось, а главное очень вовремя!

Второй раз мой заказ приходит в этот пункт выдачи. И это здорово, т.к. он находится в шаговой доступности, очередей и волокиты нет, сотрудница этого пункта очень дружелюбная и приветливая. Большое спасибо

Не советую пользоваться этой компанией, т.к. они обманывают начиная с того, что у них написано, что доставляют посылки по городу от одного дня. Сегодня уже 01.05, доставка должна была быть 28.04. дозвониться очень сложно, при разговоре операторы бросают трубки, не звонят по доставки, то есть с 28.04 мне не поступило не одного звонка, звонила я им. Обещали разрешить эту проблему 30.04, но в итоге не решили и не перезвонили ушли на выходные. Прежде чем пользоваться услугами этой компании очень хорошо подумайте, а прийдёт ли Вас груз во время

Просто отвратительно!!!!!! Мало того, что не доставили заказ так ещё и ищут причины чтобы обвинить в этом заказчика!!!!! Два дня кормили завтраками и в итоге не доставили!!!

Просто ужасно!!!!! Предупредили 4 дня назад, что приедет курьер, в назначенный день уточнила с утра, все подтвердили! Отменила все дела ждала весь день, вечером перезвонила, ответили что курьер не назначен даже!!!! Ужаснейшая служба, можете носить заказанные вещи сами!!

Маргарита, очень приятная и вежливая девушка

Претензия не конкретно к этому пункту, а к СДЭК в целом. 22 дек 2019 отправлял две посылки. В Москву и Воронеж. До Мск доехала с задержкой на день (это можно списать на новогоднюю загруженность). А вот посылка до Воронежа не доехала, сегодня уже 30 дек. ... Как сказал оператор, все посылки из данного отправления были уже вручены. Начали розыск посылки, сказали, что поиск длится 7 дней. В общем, даже почта не теряла мои посылки. А тут такое и перед новым годом! Теперь у получателя так себе подарочек выходит, который не приехал. Хотя обещано 3-4 рабочих дня! Менеджер звонил, суетится. Но что-то не верится, что посылка найдется. Видимо кто-то из персонала себе вещицу хорошую присвоил, как это обычно бывает. Буду ждать результата поиска. Напишу сюда, каков будет итог.

На выдаче сидит хамка с синдромом вахтёра , которая в грубой форме разговаривает с клиентами, первый раз сталкиваюсь с таким ужасом в сдэк. Надеюсь девушка Маргарита здесь больше не будет с клиентами работать. Являюсь клиентом много лет, такого никогда не было. Куда делись приятные девушки, это был всегда лучший офис . Неприятная особа хамит и улыбается в лицо, жесть.

Заказывал доставку ОТ ДВЕРИ ДО ДВЕРИ, из Новосибирска в Москву по телефону, оговорили сумму 2350, номер накладной 17695758. 09.11 приехал курьер, забрал груз, не отдал отправителю копию накладной, выслал в вотсапе только обрезанную фотку адресов (фото: https://ibb.co/K51Ksph). Затем вернулся, отдал отправителю 500р, сказав что "скидка". Кассовый чек https://pofd.ru/19bOGVl. 14.11 посылка прибыла в Москву на склад со статусом "СКЛАД-СКЛАД". Подождал пару дней, звонков нет, в приложении все так же. 18.11 отправитель позвонил в службу поддержки и было сказано доплатить 500р. Доплатили. Кассовый чек https://pofd.ru/19bOllx. Никто не перезвонил, ни мне, ни отправителю, статус посылки тот же. Позвонил днем 19.11, рассказал развернуто оператору историю, мне ответили: у вас оплачено только склад-склад. Тогда откуда появился курьер? Настойчиво попросил проверить все платежи. Потом "ой, действительно, мы поправили, в течение 3 часов изменения вступят в силу вам перезвонят о времени доставки". Спустя время никто не перезвонил. Сегодня утром (20.11) позвонил, когда ожидать звонка курьера, мне ответили что статус "склад-склад", пришлось снова рассказывать всю эту историю про курьера и настоятельно доказывать что оплачено "от двери до двери". И снова, посмотрели, сказали, "ой, да, так и есть, изменения вступят в силу ... вам перезвонят". 21.11 заканчивается бесплатное хранение. Спустя 5 часов я снова позвонил, пошел ли процесс. Первый оператор грубо ответила, что в ее программе стоит "склад-склад" и она не видит никаких платежей и я ошибаюсь. Сказала что переключит на кредитно-расчетного специалиста, провисел 10 минут — никто не ответил. Тут же перезвонил, ответила другой оператор. Снова все то же "склад-склад", долгая история объяснений. Сказали ровно то же, что и прошлые 2 раза. Только добавили курьер доставит только 22.11., а мое бесплатное хранение заканчивается 21.11. Я получатель, связаться по можно по номеру телефона 8 913 782 8040. Просто отвратительно.

Дано: куплен товар в Интернет-магазине, с доставкой из Москвы в Новосибирск, продавец отправил товар СДЭКом и сообщил номер накладной - 1144093946. Груз прибыл в Новосибирск очень быстро, 1 ноября со мной связался курьер для доставки, но разумеется в будний день в разгар рабочего дня я была не дома, а на работе, как все нормальные люди, и никак не могла бросить работу и принять груз. Привезти груз в этот же день, но на другой адрес сотрудники СДЭКа не смогли или не захотели. Со специалистом согласовали перенос даты доставки на 2 ноября с 9:00 до 14:00. В начале четвертого 2 ноября я, уже устав ждать хоть каких-то вестей о доставке моего груза, прорвавшись сквозь ненормально долгое ожидание ответа на Горячей линии, получила ответ, что МОЙ ГРУЗ НЕ ВЫДАЛИ КУРЬЕРУ НА ДОСТАВКУ, причину мне называть отказались, оператор даже не удосужилась извиниться за косяк компании, довела меня просто до ручки своей некомпетентностью и наглостью в ответах. Доставку мне предложено было перенести на 5 ноября, при этом оператор неверно с моих слов записала адрес и время доставки, мне пришлось менять их и дополнять адрес самостоятельно на сайте, а затем звонить на 8-800-250-04-05 и жаловаться на некомпетентность оператора. И что вы думаете, 5 ноября мне привезли груз на указанный адрес с 9:00 до 14:00? НЕТ!!! На первый мой звонок на 8-800-250-04-05 мне ответили, что у оператора НЕ РАБОТАЕТ ПРОГРАММА! Да, вот так, у всех остальных сотрудников работает, а у неё нет, звоните заново и снова ждите 10-15-20 минут, когда вам ответят. Перевести звонок на другого оператора - зачем, мы так либо "не умеем" (что плохо), либо опять же "не хотим" (еще хуже)! С дёргающимся глазом дозвонившись снова, я получаю ответ, что ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ МОЙ ГРУЗ ВЕРНУЛИ ОБРАТНО В МОСКВУ! Занавес! Итог: килограммы истрёпанных нервов, потерянные почти 5000 рублей за товар и сам товар, несколько недель ожидания выкинуты в помойку, одна жалоба на оператора горячей линии и претензия на качество оказанных услуг №1107208 Совет: если есть возможность - никогда не выбирайте СДЭК. Вот честное слово, Почта России уже стала надёжнее и адекватнее, чем это болото.

Плохо, да что там плохо! ОТВРАТИТЕЛЬНО! Заказала в интернет-магазине вещь, магазин сказал что отправит СДЭК и получу я свою посылку через 3-5 дней (Москва -> Новосибирск). Такие сроки меня устроили, так как вещь планировалась к мероприятию, и посылка должна была быть доставлена мне в крайнем случае за день до мероприятия. Что имеем в итоге: 1) отвратительный сервис - для того, чтобы уточнить статус посылки пришлось потратить 30 минут времени (из них около 15 просидеть на линии в ожидании оператора). Да, я знаю, что статус можно отслеживать на сайте, НО на сайте вот уже 4ый день красовалось уведомление о том, что посылка к ним ещё не поступила. Конечно, это зародило во мне сомнения в интернет-магазине и я обратилась к ним, на что мне сказали, что передали ее в сдэк в тот же день, когда была создана накладная. И вот, я наконец, дозваниваюсь до оператора доставки, на что она мне говорит: «действительно, товар от отправителя мы не получали.» И тут самое интересное: девушка начинает говорить мне о том, что таким способом часто пользуются мошенники и тут же противореча себе, говорит что с отправителем у них заключён договор на доставку товаров

"Уважаемая" компания СДЭК как можно брать за свои услуги "экспресс-доставки" 1450 рублей за 1,177кг с Забайкальска до Уфы, если вы не доставляете ее в положенные сроки?Звонили мы 11 сентября в вашу компанию и нас операторы только с 5 попытки перевели в отдел претензий! С 5 попытки! 5 операторов просто скидывали наш звонок!!! Связались с отделом претензий - разговаривали с Владимиром. Владимир извинился и все рассказал про сроки доставки, что они увеличены в связи с тем, что оператор в Забайкальске не правильно указал сроки доставки! Но это не наша ошибка, мы ждала свой груз 13 сентября как и указана в накладной! Сроки Владимир поставил на 16 число, но сегодня 16 и посылка еще в пути...надеемся завтра будет в Уфе! Так же с Владимиром мы написали заявление о том, что посылка не приходит в назначенную дату, т.е. претензию. Ок. Нам ВЛАДИМИР сказал, что полностью компенсируют сумму за перевозку. Мы однозначно согласились что оплачивать ее не будем, так как сроки все сгорели и мы теряем своих клиентов и деньги с связи с задержкой груза! К большому удивлению сегодня звоним вновь в компанию и узнаем что и как....оператор говорит что нам возместят 100 рублей....Шоку нет предела!!!! 100 рублей! Где ваша заинтересованность в клиентах? Где ваша работа с клиентами? Будьте добры разберитесь в данной ситуации...Впредь с таким отношением к вам не ногой! Мы теряем свое драгоценное время, что бы связаться с вами по телефону, но вы еще и скидываете звонки! Операторы не компетентны в вопросах логистики! Хамят! Не могут назвать точную дату доставки груза! Мы теряем своих клиентов и свои деньги с вашей задержкой!!!! Мы с свою очередь платим вам за экспресс-доставку АВИА в течении положенного срока, а не за АВТО, судя по срокам! Качество вашей компании абсолютно не соответствует деньгам! Почта России как не странно доставляло наземным транспортном гораздо быстрее чем ваша "экспресс-доставка"

Впервые воспользовались альтернативой почты России. Понравилось. Будем практиковать. ☺ Очень милые девушки на приемке работают, в обещанный срок уложились - за четыре дня посылочка до Москвы доехала.

Заказывал доставку документов из Москвы в Новосибирск в пятницу 09.08.2019г. Сказали, что всё будет доставлено в течение 3-х рабочих дней (пятница уже не в счёт и выходные пролетают, получается с понедельника по среду заказ должен быть в пункте выдачи). Документы были очень важными и требовались срочно. Только после оформления доставки почитал отзывы на флампе и запаниковал! Столько негатива - любой запаникует. Скачал приложение СДЭК, ввёл номер накладной и увидел, что плановая доставка на 14.08.19г. (среда). Вроде успокоился, но всё же сомнения из-за отзывов не давали покоя. В итоге сегодня утром зашёл в приложение и увидел, что заказ доставлен и ожидает в пункте выдачи СДЭК на пл. Ленина. Поехал и... ЗАБРАЛ! Камень с души! Вы спасли мне жизнь! СПАСИБО! Желаю вашей компании оперативности, меньше казусов и больше положительных отзывов!

Нарушение сроков доставки, все бы ни чего но мне мой груз нужен был вчера, а теперь будьте готовы компенсировать ваши недоработки! Без уважения.

Доброго времени суток. Сегодня мне привез курьер посылку до дома. За целостность посылки 5, за отношение к клиенту 1, итого 3. Опишу суть ситуации: За 3 дня мне назначено было с 10:00-14:00 ожидать дома курьера. Отмечу что это будний день. Ок. Настало сегодня. Ожидаю нет ни в назначенный интервал времени, ни часом позже... Я пытаюсь позвонить в компанию, мне робот говорит нажмите 1, чтобы связаться с курьером, при нажатии звонок сбрасывается, через 10 минут дозвонился до оператора, благо первый оператор девочка была одекватной и дала номер курьера. Ок звоню курьеру))) раз 5 жду до момента пока не сбросится, пять раз звонил с перерывами, мало ли курьер из машины вышел возможно, всякое бывает. Но нет, меня игнорят... Ок, далее звоню снова до оператора, объясняю ситуацию что посылка была должна приехать, не приехала, звонил узнавал до этого номер курьера, курьер не отвечает, пробейте жив ли он, и если жив то как дела с моей посылкой обстоят, мальчик оператор мне говорит что мол он сейчас дозвонится до курьера сам и узнает, ставит меня на музыкальное сопровождение и пропадает, через 15 минут я трубочку положил, так и не дождавшись ответа. Ухо устало... Перезванивал в третий раз, объясняю ситуацию уже третьему оператору, добавляя если будете узнавать вы так не пропадайте как парнишка в прошлый раз. Она через минуты 4 докладывает мне, что курьеру было не удобно мне везти в назначенное время и мне завезут вечером, у него так маршрут построен... Я был "немного" удивлен))) Спросил а меня нельзя было предупредить об этом? Рабочий день и все такое, она мне в ответ что мол он через 5 минут позвонит мне время согласовать на вечер. Я говорю ок, спасибо. Кладу трубку. Ну как я и ожидал ни через 5 ни через 15 ни через 30 минут мне никто не позвонил... Я уж не стал наглеть и отвлекать столь занятых людей, у них явно дела важнее моих, я то простой смертный, куда уж мне. Вечером после 18:00 свершилось. Пришла смс и следом чуть после позвонил курьер. Спросил дома ли я и это логично, учитывая что время уже было не 10:00-14:00 то меня могло дома и не быть, но я как прилежный Хатико был дома в ожидании этого момента. Через 10 минут я забрал посылку. Ура. На Али заказывал чехлы и они пришли. Счастье. Чехлы были целыми двойное счастье. Вобщем не почта россии, но и не Хилтон обслуживание. Этого всего неготивного осадка реально можно было избежать тупо позвонив и предупредив... А так осадочек остался... И день в пустую потраченный.

Отличный филиал! Удобно расположен. Вывеску видно издалека. Очередей нет. Особая благодарность девушке-сотруднице - очень приветливая и вежливая.

Это офигенный филиал, очень люблю сюда ходить, это реально приятно! Ультравежливые сотрудники, помогают, объясняют, никаких синдромов вахтёра. Однажды я нуждалась в чистом листе бумаги и они мне его дали бесплатно!) По работе самой доставки замечаний тоже нет: отправляла много раз в Тюмень и Краснодар документы обычным способом, все приходило в срок.

Сдэк на Красном проспекте, 99 определённо лучший в городе. Много раз к вам обращалась, персонал крайне приветливый и, что немаловажно, ГРАМОТНЫЙ:) Девочки спасибо за работу, так держать ♥