Отзывы ПЭК, транспортная компания

Без каких-либо проблем приехал и всё отправил. Единственный недостаток в том, что данные отправителя/получателя необходимо заполнять вручную на чеке..... Однако, даже с моим почерком девушка всё поняла и верно заполнила, но зачем это нужно? К примеру в энергии всё происходит по номеру телефона.

Возят хорошо. Нареканий по бою и нарушению сроков - не было. Груз принимают быстро, без торможения, система отлажена достаточно хорошо. Нравится, что по факту передачи груза получателю - тут же приходит сообщение на электронку, что груз выдан. Из минусов - случаются приступы бюрократии, и из-за очевидной ошибки оператора (Например «Иванов» при сдаче груза из-за опечатки превращается в «Иванова») нужно написать письмо и пройти с ним несколько инстанций.

Пожалуй лучший филиал в городе. Довольно часто приходиться пользоваться услугами - сервис, качество на высоте. Особенно хочется отметить начальника склада Дмитрия, профессионал своего дела, вежлив, тактичен, всегда войдёт в положение и действительно постарается решить проблему если она возникнет. Менеджеры клиентского отдела - Екатерина, Анастасия и Ольга, все быстро, оперативно, всегда помогут/подскажут при возникновении вопросов. Рекомендую данный филиал.

Работаю с филиалом на Нижегородской уже лет 5. Спасибо начальнику склада и клиентскому отделу за профессионализм, всегда обслуживание на высоте! Лучший филиал Пэк в городе. Спасибо!

Компания не умеет оказывать качественный сервис. Уже больше месяца банально не могут забрать груз с г. Электроугли - просто постоянно переносят дату вывоза и несколько раз отменили заказ без уведомления. При звонках на горячую линию в ответ одни отговорки и посолы подождать, что кто-то перезвонит, но не разу так и не перезвонили. Груз до сих пор не забран! Если представитель компании захочет отреагировать, то крайний отменённый Номер груза: НБМВРФШ-*/2210

Раньше отправлял все было нормально. Но после крайнего раза никому не советую отправлять что то этой компанией. Потеряли а точнее вытащили из коробки 5 банок мёда. На обращения не реагируют никто не связывается никаких встречных движений. Отвратительная компания придётся идти в суд иначе похоже никак. Никому не советую

Ужасная компания! Отказали в приеме груза, МКПП. Масло с пробок везде было слито, но его физически невозможно убрать полностью! Ни одна компания во Владивостоке не будет разбирать ни двигатель, ни коробку полностью чтобы до последнего грамма убрать масло! В итоге зря нанимал машину чтобы увезти груз! Больше ни ногой в эту компанию!

Хорошая транспортная компания!С Самары до Новосибирска пришло за неделю спасибо!

Нужно было доставить керамичкскую плитку из Москвы в Новосибирск. Обратился в данную компанию. Хотя до этого уже был опыт ратобы с ними. Что в прошлый раз что в этот груз был повреждён. При этом я заказывал жёсткую упаковку и оплатил страховку груза, но это не помогло, если руки у них растут не из плеч. На моё обращение о возмещении поврежденного груза ответили отказом. Так как жёсткая упаковка была целая. Жёсткая упаковка- это поддон обколоченный 3 рейками. В котором дыры, что футбольный мяч пролетит не задев, и никакой сохранности эта конструкция гарантировать не может. За что я тогда платил за страховку? Люди подумайте 10 раз прежде чем пользоваться услугами данной компании. И уж если возникла похожая ситуация никогда не подписывайте накладную о приёмке груза. Моя ошибка. Написал претензию через сайт, жду ответ. Номер заявки нбмв5кт-1/0809.

ПДНБ16ЗБМ-1/2505 . Обратилась в данную тк ,чтобы перевезти зеркало в г. Подольск, предварительно позвонила и уточнила у менеджеров, что мне все упакуют в картон и обрешетку на месте. Груз приняли,я опять уточнила, что нужен КАРТОН и ПУПЫРЧАТАЯ УПАКОВКА и обрешетка. 25.05 отправила груз,оформив страховку на 50.000р. По итогу мой груз на протяжении 2х недель задержки находился в Москве и не доезжал до Подольска!!! Я переодически звонила и мне говорили,что вся информация ,что груз находится в Москве! Оформила претензию по утере груза и отправила ее. На следующий день проверила статус на сайте и о чудо! Мой груз нашелся конечно же и отправился к получателю - БЕЗ ПУПЫРЧАТОЙ УПАКОВКИ и КАРТОНА!!!!!! Просто в обрешетке! По итогу зеркало все в стружке от дерева и в мелких царапинах по стеклу и раме! Оформила еще одну претензию по порче имущества, ответа мне так и не последовало!! Сказали ждать месяц! После моего отзыва со мной связались и попросили скинуть скан подписанной претензии, я это сделала и тишина! Отправляла несколько раз, всем плевать! Страховала груз, в итоге зеркало с повреждениями и компенсации 0!

Это не компания а просто шарашкина контора! В срок не привозят, а когда привозят то с проколами царапинами и прочими радостями жизни. Чтобы вам позвонили что привезут груз об этом только мечтать можно (пока сам не позвонишь и всех не достанешь расспросами ни кто даже не пошевелится) водители этику не соблюдают от слова совсем, могут нахамить хлопнуть дверью и уехать если их величеству что то не понравиться!!! Отношение не как к клиенту а как к скоту, клиент у них всегда не прав...

Компания лжецы, была доставка на сегодня, до 21:00, в 21:05 сам им позвонил, говорят мы до вас не дозвонились, в пропущенных нет вызовов, ну не успеваете, предупредите!!!

Ранее пользовался услугами данной транспортной компанией, но более ни ногой сюда. На склад принес груз в упаковке, которую нужно было подмотать скотчем лишь, кладовщик взял упаковал в две коробки без моего согласия и потом человеку за это платить. Это как называется вообще? С Новосибирска до Омска перевезти запчасть весом 1.5кг 800р, вы совсем ох**ли

Я нахожусь в таком гневе!!! Мой заказ из Москвы пришел в Новосибирск 06.06.21г, доставка должна была быть 10.06.21г. в компанию я позвонила 11.06.21г, заказ мой нашли, но там были праздники, пообещали перезвонить 15.06.21г. Звонок я дождалась 16.06.21г, меня обвинили не в том времени, не в том месте. Хамское общение оператора. В итоге, доставка мне должна была быть сегодня, но заказ так и не привезли! А теперь мне оператор говорит, что мне на доставку нет заказов! Меня вообще в базе нет!!! Встретимся друзья в суде!!!

Худшая компания, придумали свою практику обязательно дозваниваться по номеру перед отправкой обязательно дозваниваться до получателя. Отправитель указал неправильный номер теперь я не могу забрать груз. Никогда ни при каких обстоятельствах не обращайтесь туда- это худшая ТК.

Самая козлиная компания в городе, операторы просто не берут трубки, постоянно занято, цены завышены в разы, требует дополнительные упаковки, дополнительные услуги навязываются. стоимость отправки груза по сравнению с той же TK Энергия в полтора-два раза выше Категорически не рекомендую.

Ужасные хамы, ничего не объясняют ведут себя как животные

Здравствуйте, хочу поблагодарить ребят из компании ПЭК на Нижегородской 280. За добросовестную работу, отзывчивость и понимание. Приходилось несколько раз привозить свой груз после 18.00 часов окончание рабочего дня, но мне ни разу не отказывали и принимали посылки. Огромное спасибо за ваш труд. Хотелось бы отметить оперативность и слаженность в работе Сергея и Дмитрия.

Ребята всем привет ! Напишу в двух словах , думаю те кто пользовался хоть раз услугами данной фирмы все поймут : компания просто ДЫРЯВАЯ. Пользоваться услугами никогда в жизни не буду , попросил доставить груз в точку , перенаправили в другой конец города и возможности забрать откуда мне надо - нет. Точнее есть ! Но она платная , вот же здорово не правда ? Мало того что доставку груза как будто из Владивостока посчитали , так ещё и забрать нормально не дают ! Был бы минус в оценках , поставил бы -100

На сайте магазина-отправителя датой доставки указано 3-е апреля, суббота. При проверке на сайте ПЭК увидел в дате доставки прочерк. Позвонил в тех.поддержку. 15 минут слушал музыку, затем оператор приняла код заказа и... сообщила, что из-за технических сбоев не получается найти сведения о заказе, позвоните через час. Прошло уже полчаса повторного ожидания, когда вместо музыки я услышу оператора - пока тщетно, сколько ещё ждать - неведомо, всё ещё слушаю музыку. Потратить столько времени, ожидая у телефона - это нормально? Если доставка невозможна сегодня, почему было не обновить статус доставки? И электронная почта, и телефон мой указан при оформлении заказа. Неприятнее всего, что я не могу выбирать службу доставки - при прочих равных не стал бы связываться с ПЭК. Дополнение. На повторный звонок оператор ответил после 44 минут ожидания у телефона (итого - около часа ожидания). Только в понедельник их служба доставки начнёт решать, когда доставить груз - предупредить меня об этом они, конечно, не могли. Выводы о стиле работы компании делайте сами, менять оценку пока повода не вижу - я весь день просидел в ожидании новостей о доставке, из-за взятой с потолка даты доставки "до дверей".

Это отвратительная и крайне безответственная компания, которая в высшей степени неуважительно относиться к своим клиентам!Потеряли мой груз, ответственное, а я бы точнее сказала -безответственное лицо, условно назначенное для решения вопроса о поиске груза -не предпринимает никаких мер Совершенно!С 18го марта ни слуха ни духа о том, куда они дели груз, который должны были отправить из Москвы в Новосибирск, но почему то так и не отправили!Доступ к складу есть только у сотрудников ПЭК, а это означает лишь одно-тайное хищение имущества не иначе, что по сути уголовно наказуемо, звоню в колл центр ежедневно по сто раз на дню и никакой информации, одна и та же дежурная фраза «мы ищем, больше ничего сказать не можем», а ищут ли???в век технологий, где повсюду стоят камеры видеонаблюдения - невозможно найти концы?бред!кто работал в тот день когда принял груз на отправку и выдал накладную ?неужели он не несёт никакой ответственности ???миллион вопросов и ни одного ответа, у меня тем временем уже дергается глаз и к материальному ущербу обязательно добавиться моральный и не только!Люди, одумайтесь, в ПЭК больше ни ногой, чего и всем желаю.

Доставка холодильника 31.01.2021 с "ЭЛЬДОРАДО" - пришла машина с "ПЭК", чему был удивлён. Юра и Станислав занесли холодильник на третий этаж ( лифта нет ) аккуратно, сняли транспортную упаковку, и без суеты спокойно ждали, пока мы его осмотрим. Я понимаю, что это их работа, но этими сотрудниками очень доволен! Не знаю, с какого они филиала, но всё равно спасибо им огромное!

Отличные сотрудники, лучшее соотношение цены, качества и сервиса

Козлячая компания,возили груз из Москвы до Новосибирска. Груз пришел , еле до них дозвонилисьпо факту даже не известили нас о прибытии. Дальше интереснее груз не оплачен, партнер выслаал платежку за его счет доставка. Москавский филиал получил деньги, должен написать письмо об оплатах в новосибирский филиал. еще день потеряли. Далее просим привезти груз срочно до нас оплата с доставкой. В отделе дставки работает некто Дмитрий ,говорит завтра привезем, не наши проблемы! В результате он сообщил что привезем после обеда и до 19-00, телефон экспедиора давать отказывается!!! Все выяснения и перезвоны между отделами и Москвой осуществляли мы получатели. Никогда даже не связывайтесь с ужасной транспортной компанией!!! Потеряете своих клиентов нервы и прибыль!!!

Хорошая транспортная компания, дополнительные услуги не навязывают как в деловых линиях например. Цены на перевозку грузов невысокие, в сроки доставки укладываются. Больших минусов у меня с тк Пэк не было.

Честно сказать, я в шоке! Заказала автомобильную дверь с Владивостока В Новосибирск. Так мне повезло найти в цвет! Естественно перед отправкой посоветовала с продавцом через какую транспортную и как отправлять. Решили ПЭК, обрешетка и допупаковка. Дверь приехала раньше заявленного на 4 дня - это единственный плюс! Не положили ничего между дверью и обрешеткой! Вся дверь в глубоких царапинах от самой обрешетки! На фото до отправки дверка абсолютно целая! Очень пожалела, что отправили этой транспортной! Думала целую дверку поставлю с заводской покраской, как быть теперь даже не знаю.

Поганая контора, пропустил звонок от доставки, всё, сутки ожидания и 3 заявки на то чтобы доставка связалась со мной, будто доставка неуловимые и их никто не контролирует, невозможно договорится просто или созвонится с ними, качество обслуживания уровня колхозного драм кружка. Никому не советую связываться с ними!

Ужасная компания. Ждем груз из Челябинска. В экспедиторской расписке указана дата прибытия. А груза нет. Стали выяснять, а его еще и не отправили из Челябинска. Почему не отправили - нет ответа. Когда отправят - нет ответа. Назначенный сотрудник в Москве и еще 3 дня будет думать. Жалко что нельзя поставить оценку -5.

Пришлось мне на днях воспользоваться услугами этой компании (клиент попросил отправить груз именно ПЭКом). Приехал, подошел на приемку, говорю нужно коробочку отправить, мне говорят иди сдай груз на склад и приходи. Я подъехал к складу, стою, заматываю свою коробочку, на меня смотрит кладовщик, когда я закончил он мне говорит - коробку нужно в открытом виде подавать.... Размотал я коробочку, он мне выбил чек, я с ним обратно на приемку. Там я сообщаю, что я уже делал заявку через сайт, на что мне указали на мои слабые умственные способности, и сказали, что нужно было говорить об этом кладовщику. Я сказал, ладно, давайте заново оформим. Мне сунули бумажку (по мнению компании ПЭК это бланк) в котором не нужно все заполнить, хотя там нет нужных граф и мне нужно было догадываться, что в поле ИНН нужно писать паспортные данные, а в поле телефон - адрес получателя. К тому же оператор считает, что я должен знать об этом, и незачем ее отвлекать от важных дел. Заполнил я все, а мне говорят, зачем же я Балашиху сказал кладовщику, нужно же было сказать Москва ! Идите на склад переделывайте. Я иду на склад, на меня опять как то странно смотрят, переделывают на москву, но забирают все бумажки и дают новые, я возвращаюсь обратно, мне говорят - а зачем отдал то !!!! Заполняй все заново.... Такого идиотизма и отношения к клиентам я давно не встречал. Больше сюда ни ногой. Очень надеюсь, что посылка доедет. Хотя есть сомнения с такой организацией процесса.

Сотрудники не владеют информацие о грузе. Отправлял Груз МВНБ16ЖНГ-3/0308 (это мебель) Мест 3, вес 914, объем 3,88. Расчетная дата прибытия 10.08.2020. В Москву прибыло 2 места. И точную иформацию я так и не узнал ни от Московсих ни от Новосибирских сотрудников. Только кладовщик смог разобраться что одно место забыли в Новосибирске (но это не точно) А я прилетел из Новосибирска чтоб собрать мебель, а так как часть мебель осталась в Нск. Я не смогу собрать! Придется еще лететь! Кто оплатит билет и неустойку которую мне предьявит заказчик???

Отвратительная компания в целом . Если посылка пришла , звонят один раз, если не дозвонились , все перенос доставки обеспечен , никак с ними не связаться . Толком мне на этот вопрос ничего не ответили , видимо это в порядке вещей . Очень важную посылку перенесли уже на два дня .

Рекомендую филиал по адресу г. Новосибирск, Планетная,30 к 2а для людей, которые отправляют небольшой груз ( в моем случае посылка подарок к свадьбе родственникам в другой регион). 1. Удобный подъезд с достаточным количеством парковочных мест. 2.Практически в режиме одного окна оформление, по сравнению с филиалом на Большой и Озерной ,где сдача груза и оформление находится в разных помещениях, что обьяснимо, тк там целые фуры грузятся. ИЗ ПЛЮСОВ ТК ПЭК : 1. Получатель получает СМС уведомление сразу по оформлении заказа и может так же отследить передвижение груза. 2.Достаточно доступные цены по сравнению с другими ТК. 3. Есть курьерская доставка. Посылка дошла в обозначенные во время оформления сроки.Всем спасибо за слаженную работу.

Из всех компаний нашего города, пожалуй лучшая. Частенько отправляем грузы по всей стране, и ни разу не было ни одного нарекания. Всегда всё быстро и вовремя. Советую всем!

Очень хочу поблагодарить сотрудников ПЭК на ул. Нижегородская. 24.03. они буквально спасли меня! С понимание отнеслись к ситуации (в которую может попасть только женщина)))) и оперативно решили вопрос. СПАСИБО! Вы мои герои форевер!!!!!

Очень хочу поблагодарить сотрудников ПЭК на ул. Нижегородская. 24.03. они буквально спасли меня! С понимание отнеслись к ситуации (в которую может попасть только женщина)))) и оперативно решили вопрос. СПАСИБО! Вы мои герои форевер!!!!!

Постоянно отправляю этой ТК. Вежливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание! Спасибо вам за хорошую работу! Буду и дальше пользоваться вашими услугами!!!

12.02.2020 отправлял груз до города Благовещенск объемом 30 кубов ребята помогли быстро все выгрузить. Большое спасибо от меня и моей спины.

Делаем отправки уже 2 года, и постоянно сталкиваемся с одной и той же проблемой. Оформляем забор Груза за 1/2 и в это время появляются ещё клиенты которые хотят получить свой груз, но звоня операторам, они отказывают в добавление к забору нового Груза. Отдел доставки грузов нагло отвечает что она сейчас не может говорить и отказывает. Операторы на Нижегородской тоже через раз соглашаются, некоторые даже не в курсе о такой услуги. Отвратительное качество работы. Из за такого приходится менять транспортные компании

Не знаю к какому филиалу написать отзыв- напишу к ближайшему ко мне. Очень часто пользуюсь доставкой в интернет магазинах, а они пользуются услугами ПЭК. Так вот курьеры, которые приезжали ко мне всегда вежливы и улыбчивы, звонят за 30 минут, сегодня вооьще привозили холодильник, и поднимали сами на 3 этаж, потому что не влез в лифт (спасибо вам!), и были так же вежливы, а ещё по времени доставили в удобное для нас- в 8:50, потому что в 9 во дворе начали чистить снег. В общем из всех доставок, что ко мне приезжают- ваша самая любимая! И я искренне радуюсь, если в интернет магазине можно выбрать вашу курьерскую службу- доставляете всегда быстрее и вовремя. Спасибо ещё раз)

Груз оправил в среду но он так и не сдвинулся с места уже суббота ,хотя пишут что в пути

Сдал груз в среду , сегодня суббота груз так и не сдвинулся с места хотя пишут что груз уже в пути.

Заказала груз до Актобе, за сумму 2500 плюс минус, точно не помню. Сейчас груз находится в г. Орске и оплата должна быть 5244. Это просто ужас!!! Груз не доставлен до места!!! Почему когда я заполняла мне никто не сказал что груз будет в Орске? Почему об увеличении суммы меня тоже не предупредили??? За 5000 я бы не заказывала!!! Это настоящий обман!! Мне сказали что я ввела не правильно данные! 27кг и указала 0,08 м3 . Это поехала одна дверь, по нашим данным она весит меньше 27 кг, и объем именно такой, если даже чуть больше обьем как может увеличиться так сумма?????? Больше никогда в жизни не буду пользоваться вашей компанией и всем посоветую!

Вежливые сотрудники, помогают с упаковкой грузов, чай/кофе в офисе поможет согреться в холодные дни. Появился отдельный склад для одиночных посылок, что ускоряет время оформления, не нужно ждать коммерческие грузовики. Рекомендую!

08 ноября 2019 года, примерное время 17 20. Автомобиль Газ с брендированым фургоном (ПЭК) несколько раз нарушил ПДД за короткий промежуток времени. При повороте с Б. Хмельницкого на ул. Танковую выехал на перекресток на запрещающий сигнал светофора с полосы, по которой можно двигаться только прямо. На этом же перекрестке пересёк все полосы и заехал в левую. При движении по ул. Ипподромской до съезда на ул. Гоголя поменял полосу движения минимум 6 раз (участок около 2.5 км, без пробки), по моим ощущениям превышал максимально допустимую скорость движения. Считаю уважаемая и уважающая себя транспортная компания себе такого не позволяет.

Ежедневно сдаем груз в это отделение, быстрое качественное обслуживание!!! Хочу выразить отдельные слова благодарности менеджерам по работе с клиентами Ольге и Анастасии, всегда готовы помочь, дадут квалифицированный ответ. Работать с Вами легко и приятно))) Огромное Вам Спасибо!!!!

Всегда ездим на этот терминал, все проходит быстро и качественно, отправляем много лет, всем довольны, особенно хотим поблагодарить замечательного и профессионального оператора Ольгу, спасибо за сотрудничество с Пэк.

Чтобы я еще раз отправил этим филиалом - дайте мне подзатыльник за такую мысль! Даже в будке на автовокзале в другой транспортной тебя не заставляют вписывать получателя и отправителя ВРУЧНУЮ! Да и вообще - где в Новосибирске еще осталось такое?! Пришлось два раза в очереди отстаивать!

Оставил заявку на сайте компании 6.05 на забор груза из дома, через небольшое время перезвонил представитель компании сообщил что курьер приедет 8.05 в период времени с 13 до 17, что важно и как было указано в заявке мною ранее. 8.05, курьер звонил пять раз -11:03,11:04,11:14,11:14,11:16, так как был занят работой и небыло возможности ответить, перезвонил в 12:35. На что получил ответ, что курьер уже уехал и "сегодня" уже не приедет. Как инициатор (автор) заявки, я так и не дождался звонка от менеджера компании для урегулирования этой проблемы.. В бывшем "уважаемая" ПЭК, пользовался вашими услугами неоднократно и всегда был доволен, но вы сумели испортить мое отношение к вам всего одним, но очень не приятным поступком. Я рассчитывал что груз уже будет у меня после праздников, но сегодня после звонка мною в компанию я узнал что курьер приедет за грузом теперь только 13го мая! Считаю такое отношение к клиентам безобразным и не уважительным. Надеюсь что это ошибка одного сотрудника, будь то менеджер который не передал курьеру информацию по времени забора груза, или самого курьера который не захотел ехать "в такую даль", а не в целом компании, ведь авторитет сложно заработать, гораздо проще его потерять начав наплевательски относится к своим клиентам

Настоятельно Не рекомендуем работать с этой компанией, кроме того что постоянно срывают сроки поставки , так еще и отказались возмещать стоимость поврежденного груза. Получали паронит , так они умудрились разломать поддон на котором он лежал, экспедитор час ждал пока собирали по складу. Уложили на свой паллет так, что не видно было повреждений и сказали экспедитору: "если что приезжайте и составим акт." На следующий день мы составили претензию и акт. А в ответе на претензию нам написали что ничего не вернут так как при приемке он не был составлен, хотя на словах соглашались что да повредили, и на камерах все видно... Вот такая бессовестная компания...Больше в вами не работаем!

в очереди на разгрузку стоим уже два часа, склад работать не хочет!!! что за сервис, люди лезут без очереди, я конечно понимаю что у него одна коробка, но приемшики хоть бы отправляли бы их в общую очередь, было бы быстрее!!!!! надо отказываться от услуг этой транспортной компании, а то аренда машины становиться золотой!!!

А я бы хотела оставить положительный отзыв. Отправляю груз на протяжение года через филиал на Нижегородской, какие там прекрасные менеджеры, всегда очень вежливы, Все объяснят. Особая благодарность Валерии, через неё чаще всего оформляю Документы. Девочки вы большие умницы. И мужчин похвалю которые принимают груз, все оперативно и быстро. Хотела бы обратить внимание, что только в этом филиале такая хорошая атмосфера. Надеюсь, что после моего отзыва ничего не изменится

Сегодня 18.10.2018, простоял в очереди 1 час 40 минут чтобы сдать 100 кг груза. В итоге не успел ещё по двум адресам. Откройте уже ещё пункт приема что ли, иначе придётся переводить всех клиентов на другие те.

Никогда не обращайтесь в эту ужасную компанию! Сервис хуже некуда, менеджеры даже вежливо разговаривать не умеют, хамят.Самые негативные впечатления.