Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Я первый раз сегодня пользовалась этим филиалом, но была ошарашена немного, когда с меня паспорт попросили, которого естественно у меня нет при себе. Придется ещё раз ехать.

Отделение работает до 20:00, но почему-то закрываются раньше, перед носом закрыли дверь, постучала, никто естественно не открыл. Важно было именно сегодня получить посылку к празднику, т.к. заказывала платье. Настроение испорчено…

7.03. В 18:14 пришло смс уведомление, что пришла посылка. Я сразу пошла ее забирать. В 18:34 была уже на месте, но перед моим носом закрыли двери и повесили объявление , что работают до 18:00. При этом они просто молча развернулись и ушли, до этого объявления не было. На сайте 2ГИС стоит, что пункт выдачи работает.

Практически год отправляем / принимаем товары из данного пункта выдачи! Сотрудникам огромное спасибо за их работу. Всегда вежливые, приветливые, все очень быстро оперативно, сразу видно профессионалы в своём деле! Всегда при необходимости помогут и подскажут как отправить быстро выгодно и безопасно!

Менеджеры с этом отделении постоянно хамят!!! Посылки СДЭКом отправляем регулярно: несколько раз в неделю. Раньше обслуживались в филиале напротив Сибирского мола и претензий к обслуживанию вообще не было: очень вежливый и клиентоориентированный персонал, помогали, подсказывали. А в этом филиале просто УЖАС!!! Они на умеют вежливо разговаривать совсем, навстречу клиента тоже не идут! Теперь каждый раз отправка посылки для нас СТРЕСС!!! Девушка ещё чуть приветливее молодого человека, поэтому смотрите, как попадёте

Менеджеры с этом отделении постоянно хамят!!! Посылки СДЭКом отправляем регулярно: несколько раз в неделю. Раньше обслуживались в филиале напротив Сибирского мола и претензий к обслуживанию вообще не было: очень вежливый и клиентоориентированный персонал, помогали, подсказывали. А в этом филиале просто УЖАС!!! Они на умеют вежливо разговаривать совсем, навстречу клиента тоже не идут! Теперь каждый раз отправка посылки для нас СТРЕСС!!! Девушка ещё чуть приветливее молодого человека, поэтому смотрите, как попадёте

Нормальный сервис по доставке посылок и документов. Отправлял посылку с одеждой в Москву, упаковали хорошо в данном филиале. Правда посылка пришла с опозданием на 5 дней от заявленного срока.

Хорошее обслуживание, отзывчивые и доброжелательные сотрудники.

На телефон часто не отвечают, но в целом работой довольна. Сотрудники вежливы и работают быстро.

Ужасный филиал: стоит огромная очередь и работает один оператор.

Сдек - это просто помойка. К работе персонала отделения никаких претензий нет, люди делают свою работу.

Большое спасибо вашему сотруднику Владимиру. Очень быстро все оформил и объяснил

Сказать плохая компания,значит мягко сказать!Сделал заказ в "Магазин запасных частей для бытовой техники",выбрал на свою голову СДЕК,офис которой находится буквально в пятидесяти метрах от моего дома по адресу Чемская 34.Зарегистрировался на СДЕК.Регистрация требует паспортные данные,которые я естественно внес.Но каково было моё удивление,получать нужно по другому адресу-Блюхера 20.Естественно позвонил на горячую линию этой компании,где на все вопросы отвечает электронный секретарь.Секретарь,электронный секретарь,порекомендовал получить посылку по ближайшему адресу-Чемская 34.Я согласился,в личном кабинете сразу был заменен адрес получения посылки,которая находилась ещё в пути.Когда груз все таки пришел в город,мне пришло сообщение о том что заказ под номером "1264341242" нужно получить все таки на Блюхера 20.Выматерив,про себя,электронного секретаря сел в машину и поехал по указанному адресу.Дорога связана с пробками.Доехав до указанного адреса,я кое как нашел вход в этот СДЭК,так как не было таблички на входе.Точнее был баннер,который был сбит ветром и его визуально не было видно.Зайдя в офис,меня встретила улыбчивая Ольга,которая попросила назвать номер моего телефона.После того как Ольга убедилась что посылка у них,потребовала с меня паспорт.Паспорта со мной не было,я предложил ей убедиться,в том что я, это я,не по паспорту а по смартфону,который находился у меня в руках и на который шли извещения о перемещении груза в моем личном кабинете зарегистрированном на СДЭК,но получил отказ.Выматервшись очередной раз,про себя,поехал обратно,по пробкам,за паспортом.Когда я все таки привез паспорт и спросил зачем мне паспорт,так как я зарегистрирован у них,получил ошеломляющий ответ,я оказывается не сказал что зарегистрирован на ихнем сайте.Ребята,вы что с дубу рухнули,неужели на экране не было видно что я зарегистрирован?Одним словом,не рекомендую эту контору,обращайтесь в другие транспортные компании.

Постоянно забираю посылки через это отделение. Персонал очень вежливый и оперативный. Лично меня все устраивает...

Отличное место, понимающие, добрые, внимательные ребята работают на точке - всё объясняют, работают максимально быстро. Заключила договор для своего маленького ИП, довольна и счастлива. Процветания и терпения

Если бы можно было поставить -10, я бы поставила именно такую оценку. Просто ужасный сервис!!! Позвонила и согласовала доставку с 18 до 22 на четверг, время 21.00 - курьер не звонит, решаю сама набрать в колл-центр. И что можно предположить? Правильно, оказывается служба курьерская была перегружена и они решили не привозить мне посылку. Не согласовав со мной... Просто, сами решили, что сегодня именно моя посылка остаётся у них. А для меня критично было получить посылку именно сегодня!!! Но, видимо, им пофиг. Можно оставить жалобу на работу компании, правда обратной связи по жалобе не ждите, видимо, так же как и посылки в согласованную дату и время. Пожалуй, придется выбирать другие транспортные компании, с вами больше нет желания сотрудничать!

Уже больше года каждый месяц забираю посылки из этого ПВЗ. И, наверное, мне везёт, но никогда не было задержек с выдачей или большой очереди... 1-2 человека - норма, и даже в этом случае ожидание не составляет дольше 5 минут. Сервис прекрасный, сотрудники вежливые и приятные. Особенно хочу выразить благодарность менеджеру по имени Владимир (кажется, так), почти всегда попадаю на него. А однажды отправила маму забрать посылку, но она забыла мой паспорт и не могла со мной связаться, так как у неё сел телефон. Так вот, Владимир любезно предложил ей зарядное устройство. Потом она мне позвонила, мы произвели пару проверочных итераций и - вуаля! Получите, распишитесь)) В общем, спасибо, я всем довольна, буду и дальше пользоваться услугами этого ПВЗ :)

15.05.2021 пытался отправить посылочку, размера L, сотрудник марина сначала морочила голову с отправкой лекарств, требуя рецепт или чек, на безрецептурный препарат, потом все таки упаковала и сообщила мне что стоимость доставки будет 1400 руб. и срок две недели в г. Иркутск, что дороже и дольше чем даже почта рф!!! я потратил минут 25 на эту процедуру и естественно отказался и такого "выгодного" предложения.

Очень понравилось всё, быстро,персонал с уважением,даже предложили посылку проверить

В целом нормально, но беда с сотрудниками. Олеся - хамло, на "здравствуйте" рявкнула, что она занята и указала на дверь. Это что вообще за сервис у вас? Марина в этом плане умничка, вежливая, приятная, быстро отдала посылку)

Пользуюсь этим филиалом около двух лет, почти каждый месяц. Только забираю полученные заказы. Всегда выбираю при заказах этот пункт самовывоза, так как расположение удобное. Довольна всем. И сообщения приходят только на телефон. И сотрудники любезные. И по срокам всего один раз была задержка на 2 дня в канун новогодних праздников. Да, места маловато. Но и ни разу не попадала, чтобы более 2-х человек находились в помещении. Буду пользоваться и впредь.

Судя по комментам, мне повезло! Всем остался доволен. Пришло уведомление в ВК и в этот же день поехал забирать. быстро отдали, упаковка не нарушена, в общем всем доволен остался. Но есть одно но.. витрина маленькая для заполнения бумаг, можно было бы и что-то придумать, под каждым приемным окном какую-нибудь полочку для удобство.

Работа филиала начинается с 10 утра? Если так то ваши сотрудники опаздывают!

Ужасный сервис! Пришла за посылкой, которая приехала в отделение ещё вчера. Пока стояла в очереди, выяснилось, что терминал не работает. Пришлось идти снимать деньги в банкомате. Далее сотрудница Марина искала мою посылку около 30 минут и не нашла! В итоге я потеряла ~40 минут на получение посылки, которую мне так и не выдали. Прошу руководство проследить за тем, насколько качественно осуществляют свои рабочие обязанности сотрудники данного отделения. Буду ждать посылку и в следующий раз в это отделение ни ногой.

К работе филиала нареканий нет, тесно конечно, но терпимо. Вопрос к оповещению: почему шлете куда попало извещение о посылке? Мне пришло в Вайбер, но он теперь шибко умный и все компании кладет в одну папку, где собирается весь спам. Оповещения на нее отключены. И я не пользуюсь Вайбером! Ни кто из друзей там уже не пишет и приложение не открываю. Жду жду смс, а его все нет, хорошо сам магазин написал, видя что посылку не выкупаю. Чем вам не угодили обычные смс? Где можно изменить способ оповещения? Судя по отзывам вы шлете всем по разному))

Очень милый персонал

Сегодня посетила данный филиал и осталась максимально недовольна, обслуживанием, персонал грубит, большая очередь, работают вообще не спеша. « Огромный привет» сотруднику Олесе

Посылка не пришла во время! 31.12 мы уезжаем из города, приедем только 17.01. Мне придётся оплачивать хранение??? Плюс, это была тренировочная кофта, ребёнок должен был в ней ехать на Сборы. Теперь у ребёнка просто нет экипировки! Мне нужно за 2 дня до отправления покупать новую кофту, плюс ещё оплачивать хранение той! Я в диком ужасе!!! Обязательно напишу в Роспотребнадзор, Прокуротуру и подам на Вас в суд!

Очень, очень медленные специалисты

Ужасные менеджеры. Не имеют ни малейшего представления о работе с клиентом. Тем более мы работаем по договору с вашим франчайзи.

Увольте женщину, которая там обслуживает. Хамка

26.10, около 15 часов дня я обратилась в пункт СДЭК, для того чтобы отправить посылку физическому лицу, по услуге «Посылочка». Посылку я хотела отправить с оплатой доставки получателем. После того как я озвучила данное условие, сотрудник пункта СДЭК отказалась принимать у меня посылку, ссылаясь на «постановление от директора», что посылки, по услуге «Посылочка», нельзя отправлять с оплатой получателем, т.к. это эконом доставка, можно только посылки «Экспресс лайт»и тд. Мной был произведен звонок в службу горячей линии, где специалист колл-центра озвучила, что посылки по услуге «Посылочка» могут быть отправлены с наложным платежом за доставку. Я передала данную информацию сотруднику пункта СДЭК, но получила повторный отказ, сотрудник добавила, что «если она отправит посылку, сумму за доставку вычтут у нее из зарплаты». Директора пункта не было на месте, как мне сказали «он не появляется», сотрудник колл-центра не смогла дозвониться до данного пункта СДЭК, чтобы выяснить обстоятельства, по которым мне отказывают в отправлении посылки за счет получателя. Позор! Курынкин Дмитрий Анатольевич (директор этого пункта), что за самоуправство и запугивание сотрудников! Прошу дать разъяснение ситуации.

В ДАННОМ ОФИСЕ РАБОТАЕТ НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ ЖЕНЩИНА! Второй раз она насчитывает заоблачные сумму « 12000₽»

Очень дорогая ТК в отличии от других. Не нравится надбавка 20%, если отправляешь без оплаты. Медленное оформление документов, много бумаг. Чтоб оформить на сайте, тоже прилично времени занимает, когда даже на Почте через приложение, оформляем за 1 минуту. Очень слабо...

Это самая ужасная компания по доставке! Все простительно государственной почте. Но коммерческой организации... нас же за наши деньги ставят раком! Заплати, а потом ищи посылку сам! Сроки доставки никогда у вас не будут соблюдены! Вместо обещанных 4 х дней везут уже 8! И со слов оператора посылка только выехала, откуда правда, неизвестно! На обращение ответа так и не последовало. Претензии не принимают! Ищите сами свой груз называется. Одни обещания! Не связывайтесь, если вам дороги ваши нервы! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Мое обращение к руководству данной фирмы! Почему оповещение о наличии посылки в вашем офисе вы присылаете в ВК?!?! Я захожу туда раз в полгода.... случайно увидела это оповещение( На посылке указан номер телефона, послать смс или использовать ватсап не судьба?! Вы еще в "одноклассники" киньте оповещение.... )

Доставка может и "экспресс", как заверяет баннер у входа, а вот чтобы забрать посылку час стоять в очереди не особо приятно. Помещение не проветривается, зал настолько маленький, что очередь стоит от дверей офисного здания. Не могу говорить за все отделения, но филиал проспекте Маркса, д.2, оф.102 явно нуждается в доработке.

Режим работы: без перерывов. Пришла, а на двери висит «Перерыв. Кварцевание помещения».. что за отвратительное отношение к людям и их времени?

Отличный офис, здесь мне помогли вернуть груз, который отправитель ошибочно отправил на пвз, которое находится на другом конце города – за что отдельное спасибо Олесе) А вообще отправляю и получаю периодически с этого пункта, каких-то нареканий нетъ.

Ждал получения посылки. Обновился статус- прибыло в место вручения. Прихожу - говорят нет такого трек номера ( мол не наш). Через пару часов статус обновился - вручён. Звони в службу поддержки - начали разбираться. Через 2 суток разбирательств нашли посылку в этом же пункте выдачи. Сказали, что в системе отслеживания сбои. Даже не предложили никакой компенсации.

Это самая худшая компания ,закройтесь уже что-ли!!!!! Ранее получила сертификат на отправку посылки до 1 кг от данной компании за их же косяки в работе , сегодня решила воспользоваться данным сертификатом и что Вы думаете ? Спустя 4 часа мне перезванивает девушка и говорит: я не могу отправить Вашу посылку ,этот сертификат не видит система ! Что??? А сразу сказать этого нельзя ????? Он наверное оформлен не на Вас ,а на кого хочется спросить???? Позвоните говорит узнайте на кого оформлен он был, я не вижу этого в системе ....супер не правда ли??? Или это специально всё сделано чтобы я оплатила всю стоимость? Ну так бы и сказали...Сервис и доставка у Вас полное дно ,убедилась в этом лишний раз!!!! Выбрала Вас только по причине близкой расположенности к дому!!!!! ДРУГИХ + НЕТ!!!!!!!

Полный бардак. Жду дорогостоящую посылку. Приходит SMS уведомление. Postupil zakaz 119636.... do 14.09.20 ot - Adres pr-t Karla Marksa, 2, 102 , BC na Bashne Pn-Pt 10-20, Sb-Vs 10-18 +79095292073 K oplate 1000 rub Nalichie originala pasporta obyazatel'no. Dlya organizacii dopolnitel'no doverennost'. V ofise vedetsya masochnyj rezhim. Еду получать второго сентября. В пути захожу в приложение, вижу какой-то непонятный статус "Отправлено в транзитный город", звоню по телефону горячей линии, мне говорят что мой груз ошибочно был отправлен в город Екатеринбург. Через 10 минут со мной связывается представившись управляющим компании СДЭК, Соболев Евгений Геннадьевич, в 13:42 по Новосибирску, могу предоставить запись телефонного разговора, и приносит свои извинения от лица компании, говорит что заказ случайно отправили в город Екатеринбург, накладную развернули, связался с Екатеринбургом и попросил на складе как можно быстрее отправить обратно в Новосибирск, и как посылка будет в Новосибирске мне обязательно позвонят. Сегодня (07.09) захожу в приложение, и вижу статус "В Новосибирске", ни ответа ни привета от Соболева. Звоню в офис на Карла Маркса, а мне говорят , ваш груз лежит у нас с 31 августа и никуда он не улетал!!!!! Откуда у Вас такая информация,мол непонятно. Вот мне интересно, если бы я ждала еще неделю , две, а потом пришла и мне сказали , оплачивайте ещё и за хранение. Прошу разобраться в этой ситуации и предоставить достоверную информацию в итоге, кто прав, а кто врёт, Соболев Евгений или филиал. По вашей вине я несу финансовые потери!!!!! Может хотите хотя бы компенсировать стоимость доставки в счёт ожидания и нервов? Никакого желания больше нет сотрудничать с вашей компанией.

Очень часто пользуюсь"СДЭК" отправлял от маленьких до самых больших посылок. Груз по работе очень хрупкий, и всегда груз приходит в целости. Особенно хочу поблагодарить вашу сотрудницу, Наталью. Она уже очень давно работает тут, и всегда очень вежливая и добрая. Часто попадаю именно на нее. Один маленький минус(если вы в первый раз идете в данный офис, его трудно найти. А так рекомендую, отправлять можно

Пришло письмо на электронку и смс что груз прибыл,можно забирать. Маленькое душное помещение,очередь. Воды в кулере нет. Всё это мелочи,еслиб я не зря отстояла очередь. Да. Ваш груз пришёл,но мы вам его не отдадим. Отправитель не оплатил какой то долг. Так зачем писать письмо и смс и приглашать забрать груз если с ним какие то проблемы? Первый раз решила воспользоваться этой доставкой . И последний. Город большой,доставок много.

Курьер должен был привезти заказ с 9 до 14ч. В 15:00 ни курьера, ни звонка от него. Я звоню сама и выясняется, что он просто "не успевает и приедет может через 2 часа". На моё замечание, что можно и предупредить о задержке ответил : "А что такого?". Зачем тогда предлагать время доставки, если оно всё равно не учитывается?

Очень медленно работает единственный оператор

Офис переехал, вывесок указателей нет, на звонки не отвечают. Найти крайне проблематично. Обслуживание очень медленное. Худший офис СДЭК. Оператор Наталья, дама в возрасте с заоблачными амбициями явно не на своем месте. Хамит и прирекатся с каждым клиентом. Скорость обслуживания 2 человека в 40 минут.

Днище!!! Выключили свет прям перед носом, закрыли офис, гуляйте!

Ненавижу вас и всякие дпд. Нормально работать не умеете, почта 10 посылок идеально отправило, я больше с вами не работаю. В чем проблема. 1) Зачем писать что придет посылка 3го если у вас задержки, пишите 3го-10го и все. Не прьте мозги 2) 3го на сайте зашел пишет груз в Новосибирске, пришел к отделению проверил оператор говорит да в Новосибирске уже. 4го захожу отправлено с Казани, новосибирском и не пахнет. 3) Позвонил в тех поддержку, оставайтесь на линии, после чего рассказали мне все свои рекламные акции и сбрасывают, и никак не дозвонится. Вы че больные??? 1179773863

Часто пользуюсь СДэком для отправление посылок по работе, данный филиал нравится больше всего. Вежливые сотрудники, быстрая доставка в любую точку России. Я довольна работой СДэка!

Отвратительная компания . Доставка из Новосибирска в Кемерово (200 км) идёт уже десятый день через Москву-Екатеринбург и обратно через Новосибирск . Трек 18762820

Отвратительное отношение! Посылка должна была прийти 7 мая, 12 мая позвонили из сдэка и оповестили,что 13 мая приедет курьер. Ждала курьера весь день, позвонила в первый раз в колл центр,назвала номер посылки, на что ответили « ну доставка же до 18:00 ( зворила в 17:00,чтобы узнать номер курьера, тат как уезжала с адреса доставки). В следующий раз позвонила уже в 18:00, теперь мне сказали,что на мой заказ не был назначен курьер. То есть 3 часа я сидела на работе просто так. На вопрос Почему не оповестили -ответили: « доставка не обязана звонить и предупреждать». Мне предложили доставку на 19 число,оно было ближайшим. Естественно отказалась. Все понимаю с ситуацией в мире, но относится надо к друг друг по-человечески. Обычного оповещения было бы достаточно. Оператор с которым говорила ничего внятного не может сказать, задаю один вопрос,получаю ответ на вопрос придуманный оператором. Спасибо,больше не воспользуюсь вашей работой

Отзыв относится к компании в целом, а пишу сюда, т.к. 24 апреля именно тут я должна была получить свою посылку. Если у вас задержка в доставке и вы о ней знали, то и указывайте сроки с запасом дней на задержку, а в итоге портите себе репутацию и своим клиентам. Сегодня 30 апреля, посылки до сих пор нет, на звонки не отвечают, прослушаешь 150 раз робота и скидывают. Что за отношение??? Не проще объяснить, чем нагнетать обстановку? Вообщем, хочу знать где моя посылка с Бреста 1172474270 и какого фига она делает в Красноярске уже 4 дня?

Доставка срочная, на получение пол часа стоял!

Давно пользуюсь этой службой, всё чётко, тарифы адекватные, сроки всегда выдерживаются, даже бывает раньше привозят. Очень нравится, удобно, очередей нет, персонал вежливый и внимательный. Последний раз получал в этом пункте выдачи лампочки)

18077207!!!!! ДОСТАВЬТЕ МНЕ ПОСЫЛКУ!!!! ОТПРАВЛЯЛА 25 НОЯБРЯ 2019 В 17:30!!!! ИЗ МОСКВЫ В ЕКБ. КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ 70 КГ???? 7 КОРОБОК!!!!!!! Я ПОДАЮ НА ВАС В СУД,ЕСЛИ ДО 15 ДЕКАБРЯ НЕ ПРИЕДЕТ ГРУЗ!!!!! ПРОСРАЛИ ВСЕ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ СЕМЬИ!!!!!!!

Трижды пользовались услугами компании, получали заказы из интернет-магазинов, всё идеально. Доставка очень быстрая, до недели, не дорогая. Помещение маленькое, но большое и ни к чему, очередей нет, обслуживание быстрое, выдача по паспорту. Когда посылка была со вскрытием на месте и примеркой (контроль перед получением), коробку вскрыл сотрудник, самостоятельно ковырять плотно заклеенную коробку не пришлось. Есть стол и стул для комфортного ожидания посетителей. Минус один: в первый раз пришлось искать в интернете, где именно находится вход, т.к. обозначений и вывески снаружи нет, если бы не заказ, никогда бы и не узнали, что пункт в этом здании есть.

Отвратительная служба доставки. Просто интересно, что отправление, принятое 27 ноября для доставки в Москву, сегодня, 29, до сих пор делает в Новосибирске????? Оно уже должно быть выдано курьеру на доставку в МОСКВЕ!!! И это далеко не первый случай подобных задержек, и никогда невозможно добиться вразумительного ответа! Из-за задержки теперь возникнут проблемы, потому что документы должны были быть доставлены СЕГОДНЯ!!! Номер накладной 14406900, хотя эта информация уже не исправит положение! Upd: готова поменять отзыв, если ситуация решится в мою пользу и не повлечёт больших проблем.

Отправляли посылку СДЭКом из Новосибирска в Москву весной, мы упаковали, но они потом там сами переупаковывали всё. В итоге всё пришло грязное, в какой-то земле и пыли. В добавок потерялась крышка от чайника. В этот раз, наученные опытом, решили сами всё запаковать тщательно и отправить, но не тут-то было... Говорят не примем вашу упаковку - приносите открытое. А в этой посылке планировали отправить хорошие вещи, верхнюю одежду, сумки. Как-то не очень хочется получить потом своё дорогое пальто грязным

Для отправки рабочей корреспонденции или отправки более крупной почты, коробки и т.д. давно принял решение, что надо работать только со СДЭК, приятные курьеры, быстрая доставка, приемлемые тарифы. Рекомендую!