Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Отличное место, приветливый персонал. Нет очередей. Спасибо

Всегда, когда прихожу, народу нет, не стою в очереди, посылки выдают быстро! Удобное месторасположение, прям рядом с домом. Доброжелательные сотрудники. Нравится этот пункт выдачи :)

Ранее в 19 году был не доволен работой, сейчас стало лучше! Отдельное спасибо менеджеру Надежде за помощь в отправке груза в другую Страну! Спасибо!

Куда написать, чтобы поменяли режим работы в 2гис??? Здесь в приложении один, а по факту совершенно другой! Планируешь свой день, курьера вызываешь, а в итоге даже забрать нельзя то что надо было отправить с курьером

Куда написать на ваш офис жалобу, трубки не берете, груз вовремя не оформляете, коробки стоят по несколько дней, не ставите товар к выдаче. Отвратительный офис. Никому не рекомендую сюда обращаться. Ужас!

Дозвониться нереально, никто не берет трубку.

Здравствуйте.Почему ваши сотрудники считают что если пришел забирать посылку ребенок,то с ним можно как-то иначе разговаривать? Время было 15.55, на рабочем месте никого не было. Дочка позвала сотрудника,никто не отозвался,стояла ждала. Ровно в 16.00 вышла девушка из двери и сказала :"Сегодня мы уже закрыты.Приходите завтра". У вас 15.55 ещё не закончен рабочий день!!!Могли бы и выдать посылку

Особенный филиал СДЭКа : в воскресенье не работают, в будни до 19:00, когда все остальные филиалы работают до 20:00. Получала посылку , приехала в 18:50: очередь начиналась с крыльца. Очень неудобно, сделайте режим работы, как у остальных филиалов.

Пять дней пытаюсь дозвониться по указанному номеру. Трубку никто не берет. Смысл тогда в телефоне?!

Дозвониться невозможно!!!

Три дня созванивались по доставке, товар не доставили. На звонки не отвечают.

Посылка пришла очень быстро. Получила за 1 мин.

Отвратительный сервис доставки со сроком от 02.11.2021г с 18:00 до 22:00. Время уже 22:10. Не посылки, не желания более использовать вас в качестве сервиса доставки! Отвратительное отношение к клиентам и кормление ложными обещаниями.

График работы указан неверно!!!! На двери указано, что воскресенье выходной! Измените информацию в ДубльГИС!

Большая очередь, один сотрудник обслуживает людей. Спустя 50 минут, дошла моя очередь, хотел отправить пластиковую банку меда бабушке. В итоге получил ответ что они оказывается мёд не принимают, если он не в заводской упаковке. Удивительно, раньше отправляли, а тут вдруг перестали. Компания вдруг потеряла способность справится с такой задачей?

1272065490 Расчетная дата доставки - 07.09. Девятого пришлось ехать в офис, потому что дозвониться до оператора - невозможно, там робот, который говорит посмотреть трек на сайте, в офисе просто не берут трубку. И зачем вам телефон? В офисе сказали «ну, наверное, завтра». Меня не устраивает такой ответ. Мне эта посылка была нужна 7ого. Можно было отправить ПР и пришла бы быстрее!!! Сейчас уже вечер 10ого сентября. В приложении и на сайте моя посылка висит в Казани 5 дней.

Мы подписали договор со сдэк год назад и теперь каждый день контактируем со сдэк в Краснообске, сдаём посылки, во всех текущих вопросах всегда на связи наш менеджер Мария, оперативно помогает решать все задачи, благодарю коллектив девушек и персонально Марию за отличную работу и всегда доброе отношение

Впервые была вынуждена воспользоваться услугами данной компании. Забрать посылку не смогла, так как с собой не оказалось паспорта, о необходимости его наличия узнала только в офисе компании, в сообщении о прибытии отправления не было указано данное условие. По другим документам выдать отказались. Книга жалоб и предложений в офисе отсутствует! Руководитель также отсутствует и сказали, что отсутствовать будет два дня. Больше не обращусь!

Заказывал посылку , пришла аккуратная, целая По трекеру доставка должна была быть 4 дня , а пришла за день! Рекомендую!

Спасибо огромное за оперативность ! Вы лучшие .

Быстро получила посылку. Рекомендую.

Отправить посылку в Казань? Она была уже в Новосибирске и вместо КРАСНООБСКА ушла в КАЗАНЬ. Отлично. 1249832404, ошибка вышла у вас и плевать что это нужно было срочно и по обещаным вами сроком все должно было придти во время.

Расстроила невнимательность оператора. Неверно был указан номер телефона отправителя, после замечания последовал ответ, Все исправим в программе. По итогу информация не была исправлена, никаких оповещений на мой телефон не поступало, отслеживали посылку по трек номеру на фактуре. В случае непредвиденных обстоятельств, уведомления на голубиную почту бы поступали?

Странный график работы. Очень неудобно: в субботу до 16:00, воскресенье выходной, в то время когда в ближайших офисах Cdek график более подходящий для пользователей, суббота и воскресенье рабочие дни. Конечно, я могу пользоваться другими офисами и это мое право, но в остальном то Вы меня устаиваете полностью. Нареканий нет: посылки долетают быстрее плановой доставки, всегда, персонал всегда быстро оформляют заявки, выдают заказы. Сделайте график более удобным, пожалуйста. 4 ка только за график.

Ужасный Филиал. Закройтесь и не позорьте компанию. Какие вам нужны доверенности для получения когда у нас свами договор? Печати и паспорта вам видите ли не достаточно! Самый конченый филиал из всех что есть! Если хотите экономить время и деньги - обращайтесь в другие места.

Здравствуйте, доставка есть в ваш офис с другого города?

Отвратительный перевозчик, навязывают свою упаковку, которая не соответствует здравому смыслу, с посылками обращаются небрежно ( видела как грузчики - швыряют мешки и коробки, разгружая машину). Не удивительно что пластиковые элементы в моей посылке сломаны. Если все таки воспользовались услугами данной компании, делайте вскрытие прямо на месте и снимайте все на видео, потому что потом вы вообще ничего не докажите.

Мало того что вся компания скатилась, но этот филиал стоит отдельного внимания, а особенно сотрудник Хромченко Дмитрий. Мало того что мои посылки упаковали платно и ненадлежащим образом ( по заявлению оператора горячей линии), так еще это привело к повреждению, а затем мне было отказано в компенсации, именно этим сотрудником, и опять же без основательно, по утверждению сотрудника горячей линии. В сроки доставки они тоже не уложились, задержали на несколько дней от максимально заявленной. Лучше бы воспользовались почтой, это хотя бы дешевле и в случае ущерба, там не открещиваются так грубо.

Скоропортящийся заказ везли из Новосибирска в Краснообск (ого, какое расстояние, да?) 15 дней! Нарушили все возможные сроки, при этом даже не извинились, я уж не говорю о предложении какой-либо неустойки. Самовольно отменили доставку в назначенный день, причем задним числом (!). В отслеживании написали, что не смогли доставить, но учитывая, что все дни дома кто-то был, домофон работает исправно и телефон включен очевидно, что доставлять никто и не пытался. При этом не позвонили, не написали смс, вообще никакого контактирования со мной не было. Они просто отменили доставку и мне пришлось заново заказывать её еще больше увеличивая и без того давно сорванные сроки. Впечатление от службы максимально негативное. Никому не при каких обстоятельствах не рекомендую пользоваться. Даже Почтой России будет быстрее и проще.

Спасибо, что в Краснообске в принципе есть офис, конечно. Но, если правильно понимаю, это партнёр, а не непосредственный филиал СДЭК. Думаю, сложности в работе вызваны именно этим фактом. Мне при получении посылки не удалось примерить вещи: почти вся территория офиса, весь пол, включая примерочную, была занята посылками. Когда я спросила сотрудницу, выдавшую мне посылку, можно ли примерить здесь вещи, она глянула на примерочную, сказала ага и переключилась на следующего клиента. Я не вредная, ругаться не стала, просто примерила вещи дома. Но было бы гораздо лучше, если бы девушка сказала что-то в духе "погодите немного, сейчас отпущу человека и уберу посылки из примерочной" Ну или как-то иначе, а то осталось ощущение, что если я хочу понять, подошла ли одежда здесь, то вольна сама разгрести посылки, чтобы пробраться за занавеску. А, и то при том, что вообще доставка была заказана до дома, но курьер позвонил в то время, когда я была на работе, адрес, естественно оперативно не поменять, в другие дни я тоже работаю, и оказалась вынуждена ехать в офис, чтобы свою посылку получить.

Зачем вам вообще разделение посылок по сроком? Если я оплатила посылку которая должна дойти за 2-4 дня, в итоге 7дней и её нет до сих пор. Изначально срок доставки был 17.12, потом 19.12, теперь 22.12. Вы считаете это нормальным???? Отправлена 14.12.

Скорее всего больше не буду пользоваться вашими услугами! По вине сотрудников компании произошла задержка заказа, а если бы я не оставил жалобу, то наверно до сих пор посылка находилась на таможне! Потеряли сертификаты от лекарств, Таможня не пропустила посылку и все благополучно забыли о ней пока я не позвонил! На данный момент задержка составляет 8 дней, это нормально учитывая, что в посылке лекарства?! К отделению в Краснообске тоже есть вопрос- дозвониться нереально! Или не берут трубку или скидывают!

Зачем указан номер телефона если на него ни кто не отвечает ?! Заказ был отправлен 21.11 пришёл в офис 28.11. Сообщение о прибытии пришло за 10 минут до закрытия. Воспользовалась этой службой доставки чтобы доставили быстро, но зря. ( необходимо было забрать посылку до отъезда 30.11).

Просто конченая служба . Сроки доставки на 10 дольше доставили. Человек умер из за ВАС.

Хочу поблагодарить девушку в этом отделе. Приехала с опозданием за посылкой примерно в 19.05. Они работают до 19. Она согласилась выдать мне товпр несмотря на то, что рабочий день уже закончился. Спасибо большое! Это лояльность по отношению к покупателям.

В отделении нет пандуса, невозможно получить посылку людям с ограниченными возможностями и мамам с детьми в коляске. Спасибо вам за комфорт и уважение к своим клиентам !

Сегодня была свидетелем отвратительной сцены в офисе компании СДЭК Краснообск. Давно не встречала такого проявления некомпетентности и неприкрытого расизма со стороны должностного лица. Только реакция администратора хоть как-то сгладила ситуацию. Было очень стыдно это безобразие наблюдать. Пожалуйста, проведите разъяснительную беседу с сотрудниками о правилах поведения. Объясните им, что не культурно спрашивать посетителей "Куда это вы смотрите?" Это как минимум не их дело, а угрозы в адрес клиентов вообще не красят сотрудников компании. Для полной картины очень рекомендую посмотреть видео с камер офиса, а если звук фиксируется, то там легко можно на судебное разбирательство рассчитывать. Я к вам больше не приду и грузы буду отправлять в другой офис. Мужчина, участник данной ситуации, если Вы читаете этот отзыв, хочу сказать Вам, что ваша реакция была полностью оправдана и вели Вы себя достойно! Здоровья Вам и Вашей супруге, всем бы иметь такую выдержку. Офису СДЭК Краснообск оценка минус 200 из 100 возможных. Вообще фу

Хамоватая женщина разговаривает так, будто я ей что то должна. В приказом тоне " до конца мешки не закрываете." в общем если хотите чтоб вам нахамили за Ваши деньги и не взяли груз - Вам сюда.

Заказал запчасть с доставкой. Пришла СМС что доставка 500р забирайте, оператор сказала нам без разницы что у вас в смс программа выдает 830р, и что такая нестыковка это нормально. Плюс требуют оригинал паспорта (права или паспорт в электронном виде не пойдут), ну это ладно в условиях было, не критично, но тогда уж хоть масочный режим пусть все сотрудники соблюдают, больше пользы будет.

здравствуйте, я оставляла отрицательный отзыв, но как инцидент был решён, удалила. Сегодня поняла, что получаю свой 10й заказ и только с одним был косяк... по-моему это говорящий момент. прсылки быстро долетают. Екатеринбург, 16го отправили, 19го, с утра доставили. Всегда здороваются, всегда проверяют документы, хотя мы уже примелькались. соблюдают режим социальной дистанции.

Зашла 28.05 в 15:01 за посылкой. Сотрудница мало того, что не поприветствовала меня в ответ и с хамской интонацией спросила "Вы вообще объявление у входа читали?", так и еще и не проставила галочки в документе для заполнения. Научите плохо воспитанного сотрудника общаться с клиентами.

Отвратительная работа. С 28 апреля жду посылку ( саженцы). Чувствую СДЭК встрял на приличную сумму. Все издержки оплатят. Неоднократно звонила операторам, обещают, а служба логистики отсылает на неопределенную дату. Лучше пользоваться Почтой России. 4 дня и посылка в Новосибирске.

Посылку отправили во вторник утром 31.03.2020 СКЛАД-ДВЕРЬ по городу Новосибирск. Увезти нужно было ее из Краснообска в Центральный район. Сегодня 5.04.2020 г. до сих пор не доставили! Вчера, 4.04.2020 г. я звонила с претензией, обещали доставить до 18:00, этого не произошло, курьер не позвонил.

Не советую эту транспортную. Отправил посылку, сказали дня 3 максимум четыре будет идти, сегодня уже 10 дней прошло, а посылка не доставлена! Звонил на горячую линию, там просто просто трубку бросили. Перерасчёт стоимости никакого не сделали! Номер накладной 1164806512.

Хорошая компания не первый раз через них получаю посылки.

Первый раз была здесь. И наверно последний( На почте и то повеселее будут администраторы.тихо бормотали все фразы и не рады короче. За доставку-5 За сервис-3

Мне нравится эта транспортная, персонал очень вежливый, обходительный. Груз доставляется во время. Очень удобно и рядом с домом.

Нарушают сроки(......После последнего инцидента точно ни ногой...Уж лучше почта России.

Второй раз товар приезжает к клиенту поврежденный, что бы он так треснул, его надо кидать с метра на асфальт...очень не доволен

Обслуживание просто ужасное! разговаривают грубо. Не рекомендую данный пункт выдачи в Краснообске 213

Отправлять ничего не приходилось, а вот книжечки из разных магазинов получала здесь неоднократно. Особых нареканий нет, всё приходит целое, чистое, не мятое. Сотрудники приветливые. Единственное "но" - пару раз было, что из офиса названивали чуть ли не каждый день, что заказ пришёл и надо идти забирать. Каждый раз приходилось говорить, что приду за ним тогда-то и всё равно звонили и напоминали. Сейчас не звонят (не сглазить бы), только смс приходит. В остальном всё хорошо и я рада, что СДЭК есть рядом с домом. Надеюсь, сервис не станет хуже и офис не закроется.

Тупейшая контора, постоянно срывают сроки доставки, вечные непонятки с расчётом, НЕ РЕКОМЕНДУЮЮЮ!!! Дозвониться туда нереально!!! Это касается конкретно Кривощековской, в первую очередь!!!!