Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

17 марта отправила пакет документов в Казахстан, специалист Анна все оформила за 10 минут, мне сервис понравился.

Не знаю почему столько негативных отзывов. Пришло всё вовремя. Обслуживание на высоте! Сотрудница Анна очень доброжелательная и приятная женщина! Ей отдельное спасибо!!

13 дней не могу найти мою посылку , 13 ДНЕЙ!! 13 января посылка прибыла на склад в Новосибирск, позвонил я 17 января или 18 с вопросом о посылке , мне сказали подождать пока ее найдут , окей ждём, проходит ещё четыре дня , звоню , а мне говорят , а что же вы раньше не позвонили , окееей , рассказываю опять проблему , сказали завтра свяжутся , жду звонка завтра , так и не дождался , пол 8 перед закрытием позвонил сам и узнал , что никто посылкой даже не занимался , просто забыли про меня и все. В посылке монитор за 15к и компьютерных комплектующих тысяч на 20, а если посылку не найдут , то выплату я получу 3 тысячи, супер)

Отправляли посылку именно через этот сдэк. Это просто кошмар! Принесли посылку 10.11.2021 Экспресс (2 дня до Москвы), то есть в пятницу 12.11 она должна была быть уже доставлена. А сотрудник Сдэк Анна пробила эту посылку 11.11.2021 как будто мы принесли не в среду, а в ЧЕТВЕРГ! Это как так вообще?!?!?! У нас с вами договор, нам теперь и работу ВАШИХ сотрудников контролировать? Пробила она посылку или нет !???? Теперь придётся! Такого у нас ещё не было. Жалобу составили, ещё придём в этот сдэк и поставим на место эту Анну ! Чтобы боялась и больше такого не произошло! Ужасный сервис, Теперь будем проверять - пробили ли ВАШИ сотрудники нашу посылку или нет!!!

Хуже почты России. Доставка хуже некуда, курьеры работают как хотят, хочу жду, хочу уйду. Обратная связь не работает.

Часто и много отправляем грузы и это самая отвратительная логистическая (не уверенна уже) компания. Все, что из себя представляют, это раздутый штат некомпетентных сотрудников в функционал которых входит только приносить извинения от лица компании и больше ничего. Заученный скрипт от операторов до менеджеров. Косячат, забывают вносить заявки и назначать курьеров, теряют грузы, не могут сказать где груз, когда он придёт, это точно логистическая компания? Никакой ответственности, компенсации или участия от них не получить. Скажите, зачем вам менеджеры, которые ничего не решают? Которые повторяют слово в слово лишь то, что уже говорил оператор, который тоже нечего не решает? Сделали заявку на забор груза, который очень срочно нужно отправить, оператор просто забыл назначить курьера, ПРОСТО ЗАБЫЛ??? А что он там вообще у вас делает? Все последующие операторы и менеджеры как всегда приносили извинения от лица компании и больше ничего… ведь груз ещё не у них) А кто скажите мне забыл его забрать? Чья в этом вина? И никаких движений… Остальные компании тоже не лучше, но эта самая худшая и неповоротливая, если есть возможность, отправляйте другими!!!

Отвратительный сервис, ждал срочную посылку из Москвы, помимо того, что вылет задержали на 3 дня, так ещё и дезинформировали меня. Обещали по горячей линии, что можно будет на следующий день забрать из транзитного терминала, а по-факту пришлось ещё весь день потерять и ожидать посылку вообще в другом терминале.

К этому отделению компании никаких нареканий - вежливая и компетентная сотрудница Анна! Отправил не все, но это уже правила компании такие к сожалению...

Отвратительный сервис !Ненадёжная компания ! 26-го отправляли конверт посылку ,состоящий из 3-х бумаг из Новосибирска (ул.Восход 1а) до Самары ,оплатили ускоренный тариф 710 руб ,ещё раз повторюсь за 3 бумажки форматом А4. Планируемый день доставки в Самару 29-е апреля ,а сейчас внимание!!!! сегодня 29-е апреля моя посылочка в Новосибирске

Постоянно хожу сюда забирать посылки из H&M и иногда возвращаю тем же способом, не столкнулась ни с одной проблемой, работники всегда со всем помогают и приветливые – спасибо!

Обращаюсь к услугам СДЭК не в первый раз. К персоналу в этом офисе претензий никаких. Огромное спасибо Клавдии- тактичная, великая и очень терпеливая, очень приятно с ней работать. Но...служба доставки...это что-то. Отправила две посылки в Хабаровск. Было озвучено время доставки 10-12 дней. На сегодняшний день прошло 20!!!! дней! Посылки: В пути! Машина до Хабаровска идёт 7 дней! У вас посылки, видимо, собаки везут??? Извините, но вы даже почту России переплюнули со сроками доставки. Больше я вашими услугами пользоваться не буду! Ставлю три - только из-за Клавдии, а так и 1 много было бы.

Я отправлял документы в командировке, надо было очень срочно!!! Поехал в этот офис Сдэка, было рядом. Такси вызвал, но в серавно не успевал к закрытию, позвонил так они задержались и ждали меня более получаса!!! Спасибо огромное ребятам, а вернее девушке с волшебным именем КЛАВДИЯ!!! В итое отправили все и все пришло во время!!! Сдэк молодцы!!!!!!

Не буду ничего говорить о компании (хотя для меня в принципе и она работает без нареканий). Мой отзыв конкретно о данном пункте выдачи. Удобное расположение - достаточно легко найти, в отличие от некоторых других пунктов выдачи в нашем городе. Достаточно удобное время работы - если не успеваю забрать посылку в обед, бегаю на выходных. Персонал. Я уже год всегда встречаю одну и ту же сотрудницу (к своему стыду не помню ее имя), и она замечательная - терпеливая, отзывчивая, рада помочь (вчера например ловко накрутила мне ручку из скотча на посылку, так как коробка была очень большая). Человек на мой взгляд заслуживает новогоднюю премию. В-целом хотелось бы, чтобы пункт выдачи был немного больше и выглядел немного опрятнее.

У меня нет слов! Отзывы я пишу крайне редко, но здесь из принципа сделаю исключение. Была отправлена посылка из Москвы в Новосибирск. Пошёл уже 10 день- посылка все ещё в пути... Ее там курьеры пешком несут что ли!? По горячей линии дозвонилась с 3-го раза. До этого меня просто сбрасывали. Позже ответила девушка, попросила номер заказа и.. пропала! Попросила подождать, отключила звук и на этом я ее больше не услышала

Отвратительный сервис. Мало того что посылки по России доставляются медленнее чем из-за рубежа, так ещё и курьера до дома отправить невозможно. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами!

Оплаты по безналичному расчету (на р/с) нет, только если ехать заключать договор на расчеты от 10тр, поэтому курьерка больше для частных лиц.

Пришла запчасть, молдинг на машину который я искал месяц, кое как нашёл и конечно при доставке его сломали, страховка была написана 4000 это ровно столько сколько она мне обошлась, в итоге мне сказали что транспортная компания не виновата и возвращать ничего не будут, на вопрос для чего тогда страховка мне ответили на случай утери .... отправитель не виноват, тк не виновата а плачу в итоге за все я. По их мнению мы обязаны все пихать в их деревянные коробы и тогда все будет нормально. Думайте когда отравляете через них потому что если слопают то никто ничего не вернёт!

Отвратительно! Отдали письмо с финансовыми документами 10.06.2020. В результате 15.06.2020 только было отправлено письмо. Спустя 16 дней никто не может сказать где корреспонденция! Оказывается передали наши посылки стороннему перевозчику! Бредовей объяснения я не слышал. То есть, транспортная компания, которая берёт за конверт 800 рублей, отправляет его автобусом, оплачивая 100р (максимум 200) водителю автобуса. Первый раз воспользовался вашими услугами. Наверное последний. Теперь предстоит решать финансовую сторону вопроса, с вашей компанией. Сумма на кону не маленькая.

Хороший пункт,все вовремя ,вежливый работник,очереди не большие. Работа ведётся оперативно. Сервис на уровне.

отправка быстро. нет нареканий. возможно, клёвый сотрудник попался.

Добрый день! Отзыв не о работе филиала по приёмке, а в целом о работе транспортной компании. В целом, все доставлялось в срок и по адекватной цене. Но произошёл случай, который поменял в корне, отношение к этой транспортной компании: Отправил посылку из Новосибирска в Москву для участия в выставке из 2-х мест по тарифу экспресс лайт. В посылке было все необходимое для участия в выставке(образцы, визитки, листовки баннеры). Отправил посылку за 6 дней до участия в выставке. Обычная транспортная компания везёт товар за 5 дней. Сдек за 3- 4 дня. Поэтому отдал предпочтение СДЕК. Прошла неделя, до сих пор не могу получить товар. Назначили ответственного менеджера, до которого невозможно дозвониться и который не решает вопрос, потому что я груз не получил. Колл-центр переспрашивает все по-новому и ответ, что на распределительный склад доставлено 1 место из 2-х и поэтому они не могут выдать даже это 1 место. Во мне все кипит, десятки звонков и полное отсутствие сдвигов ведуших к получению моей посылки. Когда транспортная, которой доверяешь ценное и важное и надеешься на скорость, так безответственно поступает, ЭТО УЖАСНО. После таких случаев желание сотрудничества со CDEK, пропадает. Не рекомендую делать отправки этой компанией, если вы хотите чтобы ваш товар был доставлен в срок.

Компания по экспресс доставке, которая доставит вам посылку медленнее черепашки. Из бонусов - полное отсутсвие фидбэка и оповещений. Не рекомендую данную организацию, только если вы никуда не торопитесь

Невыносимо слушать этот рекламный текст бесконечно!!! Если телефон справочной службы, значит мне нужна справка, а не 7 минут выслушивания что нужно набрать сдэк.ру. За последние 3 дня я не смогла дозвониться до живого голоса ни разу!!!!!!! И еще, отправляя посылочкой видишь срок доставки в Мск или Спб 5-6 дней. Мило, устраивает. По факту же это в 2 раза дольше. Заведомо обман.

Отправляла достаточно большую посылку в другой город ,вышло все в 75 кг. Думала,что придётся везти в другую компанию,однако,девушка Анна оказала невероятную помощь: помогла все запаковать, взвесить, все рассчитала и понятно объяснила. Хоть рабочий день был уже окончен, Анна всё же оформила заказ. Давно не встречала таких действительно добрых и ответственных людей. Выражаю огромную благодарность Анне!

Тут все супер ребят, персонал входит во все ситуации , ждали курьера нужно было супер срочно забрать посылку) позвонили сразу как курьер приехал , потому что знал что мой груз у него , пришел забрал без очередей , все супер !

Ужасная компания! Заказала через интернет магазин, магазин отправил все во время. Была поставлена дата доставки на 28 декабря, в итоге перенесли дату только после праздников и ещё все свалили на магазин, что они долго заказ не несли! Дозвонится не возможно, если дозваниваешься, то связь через минуту прерывается! Менеджеры ничего внятно объяснить не могут! Вообщем больше ни когда не свяжусь с этой фирмой! И ни кому не советую! А ещё позиционируют себя как экспресс почта...

Очень понравилась скорость доставки, всего 5 рабочих дней из Мск, а также отзывчивость и предупредительность сотрудницы, к сожалению, имя не спросила. Пожалуйста, выпишите ей премию, она прекрасный работник! Посылку я получила сегодня 28.09.18.

Очень приятный курьер,но связаться с ним нереально.На горячей линии говорят время доставки с 9.00 до 18.00. чтобы связаться с курьером нужно набрать "1" и тут же звонок срывается.нет возможности уточнить примерное время доставки. И это минус.

Пользуюсь услугами СдЭк регулярно.Посылки получаю только здесь,рядом с домом.Операторы всегда разные трудятся.Но в этот раз хотелось бы отметить сотрудницу Клавдию.Очень душевный человек.Вошла в положение.Спасибо.Вежлива и внимательна. Предлагаю премировать(ну хоть немного).

Получал из Самары саженцы с доставкой вашей фирмой, очень понравилось что все приехало без повреждений, а я сильно опасался что не доедет. Вот открыл и там все обложено спецальным наполнителем, мне сказали что это обложили в Самаре в Сдэке. Спасибо большое. Получал на станции Реч вокзал - обслуживание тодже понравилось.

Отправляла в пятницу самовар подруге в другой город, не было упаковки, пришла в Сдэк на Восход 1а, хотела купить фирменную коробку Сдэка, но такой не было по размерам не подходил самовар, думала что не получится, так девочки которые там работают - сказали "не волнуйтесь, отправим!" Дали коробку большую, и самое главное - дали картон и пленку с пупарчиками чтобы я проложила внутри для сохранности!!! Выражаю благодарность сотрудникам Сдэка, спасибо большое за помощь! на Почте бы послали давно, а тут такое участие!

Сегодня отправлял посылки своим клиентам через ваш офис.Все посылочки подготовлены,к каждой был приклеен в мультифоре документ,старался чтобы было все понятно и удобно.На входе встретила женщина лет 45-50 и приказным тоном рявкнула "Доставать я что ли буду? Я тут вообще ничего не обязана делать,хотите чтобы посылка была доставлена,передавайте документы." Ей было четко и понятно сказано,что не нужно так разговаривать со мной и документы прикреплены специально чтобы вам не запутаться.На что получил ответ "Вот нож,доставай сам их,я что ли за ТЕБЯ это буду делать?" Достал документы Барину и даже тут она умудрилась нахамить."Эти документы к какой посылки?Эти к какой?" на что я ответил " Я ещё раз повторяю,что специально прикрепил их чтобы вы не запутались и вам было удобней" ."Я тут не должна разбирать ваши документы" Я был в шоке,бабушка умудрилась испортить настроение на весь день. Никому не рекомендую этот пункт отправки.Судя по множественным отрицательным отзывам стоит задуматься перед тем как работать с вами.

Доставили. Разорвали упаковку. Подарочную коробку повредили. С часов сорвали защитную пленку. Как можно так по-варварски относиться к чужим вещам?

16 февраля отправили с Питера мне посылку. В треке написано что крайняя дата доставки 21 февраля. Звоню сегодня - посылка не прилетела. Где она - они не знают. Это подарок, который потом уже будет не актуален. Чувствую, что помотают они мне нервы и конечно испортят праздник.

Нашей компанией 25.12.2017 был отправлен товар из Новосибирска в Брянск - 4 места. 28.12.2017 от Получателя поступила информация что вместо четырех мест пришло 1 место. 3 места неизвестно где находятся. Данный товар должен был быть получен Получателем не позднее 28.12.2017, данный товар поставляется в рамках Государственного контракта. Нарушение сроков поставки влечет большие неприятности у нашей компании. Просим немедленно разыскать груз и доставить его Получатели и сообщать нам всю информацию по данной возникшей ситуации. Никакой информации не получить! Никому ни в коем случае не советую пользоваться этой компанией!!! Избегайте работу с такими мошенниками!

Заказанный товар с сайта Braun доставляли этой логистической компанией. Лично я столкнулась с ними впервые и осталась довольна. Удобный сайт, где самостоятельно можно отследить движение заказа по товарной накладной. После прибытия на телефон приходит смс с текстом, что заказ прибыл и его можно забрать, также присылают график работы офиса. Заказ выдают по паспорту, очень приятная женщина этим занимается. Передо мной была очередь из трех человек, но двигалась быстро, на каждого человека минут по 5-7. Заказ пришел в коробке, проверила содержимое, все в целости и сохранности.

Приехала забирать заказ на восход 1а, 21.11. встречает милая женщина - диктую номер, она его находит и говорит - паспорт. Я в общем достаю паспорт, а в процессе задаю вопрос - а почему паспорт? Я ведь делала заказ без паспорта только по имени фамилии, и тут милая женщина (куда только пропала милость?) начинает осень резко и грубо отвечать что а как вы хотели? А на почте вы как забираете? И вообще почему вы вопросы задаёте и в таком духе! Я не знаю, возможно в компании принято хамить клиентам, ведь самое простое было вежливо ответить что таковы правила, а не задевать мне кучу вопросов в резком тоне! При всём этом я показываю даме паспорт, но дама вместо того чтобы побыстрее выдать мне заказ - смотрит мимо паспорта и продолжает хамить! Я была вынуждена резко оборвать ее доводы предлагая выдать мне заказ, на что дама начала наконец то выполнять свои обязанности. Но почему то молча она не смогла выдать, продолжила мне задавать какие то вопросы о том кто же из нас прав! Я побыстрее заполнила бланк (на котором дама естественно чуть ли не приказала указать паспортные данные и ушла со своим заказом. За сим предупреждаю тех, кто планирует забирать свои заказы в данном пункте - готовьтесь к хамству. Такого персонала на выдаче мне ещё не встречалось! Даже почта России более приятна!

Компания рухнула в моих глазах ниже плинтуса. Груз должен был прийти 12 октября, лежит в промежуточном пункте без движения 2 недели. Звоню каждый день, слышу " Приносим извинения от лица компании, с вами свяжутся в ближайшее время". Никто не связывается, ничего не меняется. Видимо,груз потеряли или украли

Был сделан заказ в интернет-магазине Иноптика, с доставкой в ПВЗ на Восходе. Очень недовольна получившейся ситуацией. По порядку: заказ был оформлен в пункт выдачи. Через пару дней после получения смс о прибытии посылки муж поехал забирать.Внезапно,выяснилось,что на мое имя пришла чужая посылка,а моя уехала в Белово!Более того, хоть сотрудники пункта выдачи и знали об этом, я узнала это только при попытке забрать заказ.Как выразилась сотрудница по имени Надежда,"они решали вопрос и не хотели беспокоить". Итак, сотрудник СДЕК начинает кивать на интернет магазин, мол,это их ошибка.Интернет-магазин кивает на СДЕК, в конце концов заказ пересылают обратно из Белово, в абсолютно ДРУГОЙ ПВЗ (на Кривощековской). Ок,время поджимает, линзы очень нужны, едем туда.Потратив половину выходного дня,выясняю что сотрудники склада посылку найти не могут.Просто омерзительная логистика,не мочь на собственном складе найти посылку по накладной!Сотрудники склада,еле шаркающие шлепанцами,почти час неторопливо ищущие посылку также не произвели хорошего впечатления. Итог: потрачена неделя времени,куча бензина - из-за бесполезных поездок по разным ПВЗ. Линзы,уже срочно понадобившиеся,я так и не получила. Если бы заказ все же выдали,я не была бы столь возмущена, но потратив уйму усилий и НЕ ПОЛУЧИВ очень нужный заказ(а без линз вижу очень плохо), возникает большое желание начать решать вопрос уже в юридическом порядке.

заказ № 1047075386 был принят в Орле 13.06 "Экспресс лайт склад-склад" доставкой. По вашим расчетам крайний срок доставки стоял 16.06. Вечером 16.06 пришлось самим звонить в службу поддержки узнать о нахождении груза. Оператор сообщил, что груз до сих пор находится в транзитном городе Москва. Ближайшая дата доставки 19.06. 17.06 поступило смс о доставке груза в Новосибирск. 18.06 позвонил оператор, сообщив что груз будет доступен только 20.06, на вопросы "почему только 20.06 а не 19 - в рабочий день?" ответа не поступило, а потом она просто повесила трубку. На сайте в отслеживании отправления появилась информация "СОГЛАСОВАННАЯ дата доставки: 20.06.2017". То есть это вы так согласовываете просроченную доставку? Объясните каким образом экспресс доставка длится 7 дней, вашу службу выбирали из-за коротких сроков доставки, переплатив свои деньги. Никто из операторов внятной причины задержек сказать не может. Зачем вы заявляете сроки отправки которые не можете соблюсти? Почему груз, уже просроченный, уже находящийся в Новосибирске (судя по информации с сайта) никто не торопится выдать, и Никто не может объяснить по какой причине его не выдают. В итоге 20.06 я смогу быть уверенной что получу груз? Позже я уеду из города и получить его не смогу. За это время я могла отправить груз ЛЮБОЙ другой компанией, заплатив ровно половину потраченных денег за эту "Экспресс"- доставку не тратя свои нервы.

Две прекрасные дамы работают в этом отделении! В отличие от отделений на Гоголя и Богаткова. Если руководство вдруг читает, рекомендую поощрить.