Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Воруют содержимое посылок!!! Открывайте и поверяйте посылки в присутствии сотрудников до того как распишитесь то же самое с курьером - пусть стоит и ждёт пока вы не пракрите, составляйте претензию если что-то не так. Привозят пустые коробки без содержимого

Пользуюсь услугой доставки до двери, т.к. после аварии не могу выйти из квартиры. Живу на улице Ленина д. 9. За все годы нет ни одного нарекания. Отслеживаю движение посылки на сайте. За день звонит робот. Просит подтвердить завтрашнее получение. На следующий день приветливые мужчины-курьеры. И непосредственно перед вручением курьер сообщает о доставке в течение часа. Всегда опрятны, приветливы,маска, ручка все в наличии. ОГРОМНОЕ спасибо вам, дорогие мужчины! Желаю вам и вашей компании здоровья, успехов и замечательного Нового года! СПАСИБО за вашу нелегкую, но очень нужную работу!

Приезжаю второй раз получать заказы в этом отделении,и просто иду в этот пункт выдачи без настроения,просто хамка и грубиянка работает, с людьми разговвривать не умеет, постоянно гонит на улицу, толком посылку не даёт проверить, в последний раз не проверила и оказалось что в посылке нет набора с бусами, как теперь решать этот вопрос, магазин говорит что всё отправляли

Работают ужасно. У меня весь груз утерян, кроме одной вещи на 100 рублей, а работник надо мной ещё издевается, что зачем Я якобы заказала какой то чехол для аирподсов. Который единственный пришёл из заказа. Абсолютно не помог решить ситуацию, сказал, что во всем виноват ваш магазин….написал какую то ересь на бумаге и ее же мне отдал….а заказывала много раз с SHEIN, но не через Сдек, таких ситуаций небыло

Отвратительное отделение. Мало того, что не помогли отправить посылку, так ещë и нахамили. Так дела не делаются. Всем знакомым расскажу, как в этом отделении к клиентам относятся

Получаю посылку в этом ПВЗ ни первый раз, но последний год после ремонта там сменились операторы. Постоянно наталкиваюсь на неприветливого молодого человека. Что такое коммерческая приветливость ему не знакомо. Читаю здесь отзывы и вижу, что ни я один отмечаю его хамоватое поведение. Мне он постоянно отказывает оставить в ПВЗ упаковку от распакованной пасылки. Я думаю это из личной вредности а не из-за правил компании, раньше до ремонта здесь работала женщина и упаковку не требовала забирать с собой. Если вы не уберёте этого сотрудника он будет своим не клиентоорентированное поведением распугивать всех клиентов. В данном ПВЗ я был вчера после обеда, номер отправления 1276997449. Разберитесь уже с сотрудником или увольте его.

Персонал хамит. Посылка ехала на боку. Верх низ никто не обращал внимание. Целостность посылки нарушена, товарный вид испорчен. Персонал считает что это нормально! Хамит, отказывается корректно заполнять претензию. Услышал пожелание от менеджера о том, чтобы мой товар поскорее вышел из строя.

Добрый день, в последнее время очень сильно разочаровывает компания СДЭК. Посылки идут долго, операторы не отвечают. При возникновении проблем, вообще не добиться правды. А вот офис на Вокзальной магистрали 3 просто

Раньше срока на 3 дня, спасибо

Получала люстру из Екатеринбурга. 1228594714 Отправлена 1-го, пришла 4-го , забрала 5-го. Упаковка фабричная, всё стекло в пузырчатой плёнке и через пенопласт , коробка плёнкой в несколько слоёв обмотана. Всё дошло в целости и сохранности. Спасибо за услугу. Можно сотрудничать.

Доброго времени суток. Мне нравиться бывать тут, хотя конечно цены на отправку грузов даже с ПВЗ, выше, чем на той же почте. Но зато быстро. Оперативно доставили посылку, и в тот же день, помогли отправить её обратно пришло не то, что я заказала. Тут очень уютно, стоит кулер чайные пакетики и конфеты, можно попить чаю. Чисто. Работают толковые парни. Рекомендую к посещению.

Лучший пункт выдачи на мой взгляд. Всегда приветливы и очень клиентоориентированы.

Отправляли груз из нск в якутию. Утопили в болоте оборудование стоимостью более 200 тыс. (типа водитель попал в аварию) Компенсировать отказались. Хотите потерять время деньги и товар пользуйтесь этой конторой.

Кошмар ужас только что вышла из этой кошмарной организации мне не выдали посылку потому что у меня нет паспорта а за место него временный потому что оригинал я меняю Я в шоке никогда больше не воспользуюсь вашими услугами Никчемное отношение вы что ставите себя выше государства???везде можно по временному паспорту у вас нет это что за такое не можете нормально работать закройтесь и не позорьтесь

Ужасная служба доставки. Сроки не выдерживают от слова СОВСЕМ. В среднем из Москвы, Ростова, Краснодара тем же ПЭК посылка идёт три-четыре дня. Тут же срок указывают 8-10 дней, НО эти сроки по факту увеличиваются ещё дней на 7-10. Тогда возникает вопрос, почему СДЭК называет себя ЭКСПРЕСС доставкой. Думаю на сегодня Почта России более оперативная. Крайне не рекомендую эту умирающую службу доставки.

Пользуюсь данной службой периодически. Есть вопросы к службе доставки до двери. Тут наверное даже больше вопросы к интернет-магазинам, чтобы они эту опцию убирали, и оставляли только офисы выдачи. Сейчас поясню, почему. Итак, сижу я на работе в рабочий день, время 12й час, приходит СМС: "Доставим сегодня с 9 до 18 вам посылку домой, и номер курьера" Ну как бы, бывают часто случаи, когда дома в рабочее время нет никого, и смысла туда везти - тоже нет. Звоню курьеру, прошу оставить мою посылку в офисе на вокзальной магистрали, 3. И если вы думаете, что курьер раз такой и подогнался, по пути завезти в офис, то вы ошибаетесь. Как я понял, у СДЭКа курьерская служба, и все офисы, - это фактически разные организации. Поэтому, моя посылка уехала обратно на склад (естественно, после того, как курьер развез все свои заказы), прошла заново сортировку, потом пару дней ехала до офиса, в общем срок путешествия посылки по городу Новосибирску составляет - 5 (ПЯТЬ!) дней. Для справки, второй раз и в удобное время, курьер вам ничего не повезет! Складывается впечатление, что курьерская служба просто таким образом (поздними СМС) отрабатывает себе деньги за доставку, которую фактически не делает. Ребят, это не дело! Хотя бы за день перед приездом делайте рассылку. А вот решать проблемы - в офисе не получится. Ответ от сотрудника: "все вопросы на горячую линию". Горячка, само собой в Москве, и пока они все запросы перешлют от столицы до города, пройдет еще день. В общем, уважаемый СДЭК, если в ваше высшее руководство устроился работать кто-то из почты России - ГОНИТЕ его в шею, пока не развалил вам все. Если просто пришло время захиревать - ну, тогда ничего не поделаешь :-) Уступайте место более умелым службам доставки ;-)

Ранее был очень доволен работой СДЭК, но последний раз остался негатив. Дело было 2020-05-06. Решил воспользоваться офисом ближе к работе - на Вокзальной магистрали 3. В пункте СДЭК работал молодой парень - один. Почему то он не нашел моего получателя в базе, хотя он там однозначно есть - отправлял ему уже. Что-то там давай халтурить с заполнением накладной, в итоге она не распечатывалась, но с его слов - не работал принтер. Заявил мне - что продиктует трек-номер и на этом давай до свидания. Причем это было уже после того, как я оплатил доставку с карты. Я по возмущался, но время на разбирательства не было. Я потребовал, чтобы он написал мне трек-номер от руки. Моя посылка была поменьше чем коробочка и я попросил подложить газет. Оператор уже нагловато заявил что набивка стоит денег - 50 рублей. Я оплатил набивку, взял оба чека и трек-номер на бумажке. При мне он посылку упаковывать не собирался. В итоге, сегодня мой получатель забрал посылку. но никакой набивки там не было - сверток болтался в коробке. Т.о., СДЭК в лице своего хамоватого оператора обворовал меня на 50 рублей. Я конечно не обеднею, но уже задумаюсь следующий раз - может выбрать другую ТК или отправлять через Почту России, они последнее время работают как часы. Если администрации интересно - номер отслеживания 1175765430. Чеки пока сохранились.

Обновите информацию, просто ужасно , пришла посылка , информация что работают до 20, по итогу до 18. Что за отношение !!!!!!

Доброе утро! Сегодня отправляла груз СДЭК , В-Магистраль 3, молодой человек при приеме был не вежлив, не профессионален ( не указал увеличение стоимости упаковки, не верно написал адрес пункта выдачи). Так как ни по одному телефону не дозвонилась, пришлось возвращаться и исправлять. Извинений не последовало. Редко пользуюсь службой СДЭК, буду еще реже.

Второй раз попадаю на этого приёмщика... Он отрывает голову от компьютера, как-будто делает мне огромное одолжение за то, что я пришла! Ему надо было родиться лет 50 назад, тогда он был бы незаменимый работник! Я отправляла посылку в 11-20. В прошлом году, когда я хотела отправить посылку, он вытряхнул всё из пакета и сел за стойку к компьютеру. Я собрала всё в пакет и ушла в др. пункт приема.

на сайте компании указана информация, что выдают заказ только при наличии оригинала паспорта. Когда обратилась первый раз, паспорт никто не спросил и в дальнейшем так же мой паспорт никому не понадобился. Сегодня же, молодой человек заказ не отдал и начал что то бубнить про политику компании и копии паспорта оказалось недостаточно! Руководство компании разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками!!! Сервис отвратительный!!! Противоречите сами себе!! На улице мороз -30, придётся идти ещё раз к «чудному» молодому человеку с паспортом. Обращалась кстати в филиал на Вокзальной магистрали 3.

Сегодня, 06 декабря 2019 года, я пришла в пункт выдачи по адресу: Вокзальная магистраль 3, с целью отправить посылку в Москву. Менеджер обратил внимание, что накладная, которую я распечатываю самостоятельно, немного нечеткая и предупредил, что посылка может вернуться. Я попросила его распечатать нашу накладную, на что мне в грубой форме было отказано. Завязался спор, я попросила еще раз - ответ тот же, я попросила Книгу жалоб и предложений - ее нет, я спросила его ФИО - не сказал. После этого у парня видимо сдали нервы и он начал кричать на меня. Я спросила, по какой причине он повышает голос, на что был ответ : Да потому что вы тупите!!! Почему клиент должен терпеть подобное поведение менеджера и тем более оскорбления??

Один из лучших Пунктов СдЭк находится именно здесь, на мой взгляд. Много раз был: и получал и отправлял. Всегда приятно приходить. Компетентны и доброжелательны. Хотя, может так совпадает просто)

Очень легко нашла, посылку забирала в выходной. Дозвонилась по телефону из 2ГИС, все четко и быстро.

Делаю заказы через вашу компанию.в любом отделении всегда светло и чисто.приятный персонал.спасибо за скорость доставки!❤️

Второй раз пользуюсь услугами этой тк. Оба раза все было хорошо. Сегодня получил посылку, распоковал, все проверил. Парень (оператор) разрешил проверить работоспособность устройства (нужно было подключить usb). Есть примерочная, так что можно и одежду там получать. У меня только вопрос по упаковке, посылка закрыта только скотчем, обычно же какие то бирки вешают, что бы исключить (проверить на) вскрытие.

Пришлось пользоваться услугами компании СДЭК вынужденно, как получателю. Точно не рекомендую. По вопросам получения посылки получал от трёх сотрудников компании противоречивую информацию. Всего то, готов получить сам, подъехать куда надо. По факту, нервотрёпка за мои же деньги, посылка катается по городу, то после 12:00 заберете, то после 16:00. После 16:00 уже я не готов куда то ехать. Дозвониться по многоканальным телефонам невозможно. Чтобы заказать звонок, требуется номер договора, номер трека не принимается. Сказочный бардак. Как до вас докричаться??? Ну и посылка с субботы в городе, а сегодня понедельник.

К обслуживанию в офисе нет никаких претензий. Только вот мою посылку решили не отправлять, меня об этом тоже решили не уведомлять ... 13.04 отдала на отправку посылку из Нск в Москву, сегодня 15.04 она по-прежнему значится на ж/д вокзале г. Новосибирска. Минут 10 билась на сайте, который не дает заказать обратный звонок без номера договора, пришлось повисеть на линии. Оператор сообщил, что груз разъединили (по какой причине - они не знают) и отправка моей посылки состоится (надеюсь) сегодня 15.04! Я отправляла на ремонт прибор, который мне необходим для работы как можно скорее. Не понимаю, зачем выбирать СДЭК, если такой же сервис можно получить на Почте России. Получается, они отправляют посылки когда хотят, и при этом клиент не в курсе задержки.

Спасибо большое, СДЭК! Доставка пришла с Москвы, раньше срока(отправили посылку мне в пятницу, пришло в понедельник)! Пришло уведомление на страницу вконтакте, неожиданно, оттуда и узнала что заказ пришёл!) Мне понравилось обслуживание, буду и дальше работать с данной компанией! ☺️✌

Хамский оператор не идущий на встречу клиентам, который прикрывается высоким сезоном и именно по этой причины я должна выделять из раза в раз целый день и ждать курьера дома с 9 до18! Будьте лояльнее к ВАШИМ же клиентам, которые пользуются вашими услугами и приносят вам деньги!!!

Долго , менеджер вообще не компетентный ! Никому не советую .

Не могу не выразить слова благодарности менеджеру сдэка, который работает по этому адресу. Очень приятная и пунктуальная женщина. Спасибо. В след. раз буду заказывать именно на этот адрес. заказ 1090802470

Зашла сегодня отправить 2 посылки. Началось все с того, что сотрудники данного офиса даже не повернули голову, когда к ним зашёл клиент. Далее, на мою просьбу воспользоваться туалетом было сказано очень хамским тоном: мы предоставляем курьерские услуги, а не туалет! Что?? Будто к вам зашли просто так с улицы. Отвратительное поведение персонала. Женщина вообще не адекватная. Молодой парень сидел сложа ногу на ногу, раскачиваясь на стуле. Жаль, что у вас работают такие сотрудники! И портят все впечатление о компании в целом!

Отзыв хочу написать в целом про вашу компанию. Заказывала курьерскую доставку письма из Москвы до Новосибирска, оператор назвала стоимость около 800 рублей. В итоге выставили счёт на 948 рублей и письмо я получила аж через 5 дней!вы его голубями что ли переправляли? В Москве письмо было отдано в среду 8 августа, при оформлении оператор четко озвучила, что письмо в пятницу 10 августа я уже получу на руки...больше с вашей конторой никаких дел я иметь не буду!почтой России письмо из Москвы идёт 5 дней, и вашей курьерской доставкой тоже столько же, только с неимоверной разницей в цене!Удачи вам с таким подходом к клиентам!

Вот это да... Жаль, что я поздно почитала отзывы... Вчера отправила, а сегодня почитала. Увы ... Разочарование наступило, практически, сразу. Зайдя на сайт, где любезно написано (копирую): Услуга «СДЭК Посылочка» Отправим БЫСТРО!!!!, недорого, без замеров и взвешиваний... Внесла свои данные , мне написали: Время доставки: 4 - 5 дн.!!!! (вчера был понедельник, т.е. в этот четверг-пятницу - посчитала наивно я - посылка будет в пункте выдачи) Ну то, что всю посылку небрежно высыпали на стол - это ладно. Меня волнует время доставки. Обещанные 4-5 дней превратились сразу же в 7 дней ( то есть, сказали ждать ее на 8-й день после отправки ). Ладно, думаю, и этот срок меня устроит. Но не тут -то было... Сегодня на сайте сроки доставки увеличились еще на 2 дня. Как так? Отправила вчера, в понедельник, а в пункт выдачи она попадет в следующую среду. Может, я считать не умею? как-то не получается у меня с понедельника по следующую среду 4 дня... Как-то 10 выходит! Обидно! Мне нужна доставка в более ранние сроки , поэтому я обратилась в эту компанию. Теперь, увеличив время доставки в два раза. вы создали нам неудобство. Даже не знаю, какую оценку поставить на данном этапе? Поставлю 4 балла в надежде, что хотя бы в понедельник посылка будет в пункте выдачи. PS 10.05.18 Новая информация под названием "а воз и ныне там..." (фото прилагается))) )

Никогда никому не писала плохих отзывов, но то хамство, с которым сталкиваюсь в отдалении СДЭК на Вокзальной магистрали 3 просто выводит из себя!! Итак, по сути дела: С компанией СДЭК мы работаем больше 2 лет, нас все устраивало, пока наш магазин не переехал, и мы поменяли пункт СДЭК. Сейчас отдаём посылки на Вокзальную магистраль 3. И такое ощущение, что ходим в самое «злачное» отдаление почты России. Сотрудник Елена Александровна на каждый вопрос отвечает в стиле «идите и сами узнавайте, это не мое дело». Мне часто кажется, что я вообще ей должна что то ... Вот сегодня была последняя капля: не работает сайт, нам срочно нужно создать накладные, я звоню узнать как долго нам ждать, на что жду либо более - менее точного ответа, либо какой-то потуги с ее стороны узнать у своей службы поддержки ответ на этот вопрос. Но я видимо сильно наивна и «разбалована» сервисом. А что такое сервис эта мадам и не знает. Она ответила, что «это не её дело узнавать что с сайтом, и она понятия не имеет что там с ним, а если мне так сильно надо создать накладную, то я и должна узнавать у службы поддержки сама это». Ну как так можно работать во время такой конкуренции??? Как можно так наплевательски относится к своим постоянным клиентам?? Возможно мой отзыв эмоционален, но меня правда вывели из себя, и это происходит очень часто в СДЭК на вокзальной. Мы ищем новую транспортную с адекватным отношением к клиентам

Отправляла системный блок из Новосибирска в Балашиху. Упакован был в пупырчатую пленку и коробку. В коробке стоял плотно, тк специально положила еще по бокам немного вещей, чтобы системный блок не болтался в коробке. Принесла коробку на данный пункт отправления, попросила указать, что в коробке хрупкий предмет. Специальной наклейки у них не оказалось, закончились, поэтому мне предложили просто написать большими буквами на самой коробке "хрупко". Я согласилась. Но видимо те, кто перевозил груз не видели этой надписи, либо попросту не умели читать, и заодно им захотелось поиграть в футбол этой коробкой, иначе не могу объяснить то, в каком состоянии коробка приехала. Как результат, на системном блоке вмятина, которая мешает работе кулера, и отходит передняя панель. Повезло, что сам компьютер работает, и вроде внутри ничего не пострадало, только корпус. На претензию, написанной мною компании, мне ответили, но к сожалению, в компьютерах я разбираюсь не особо, и не смогла оценить причиненный ущерб. После этого в удовлетворении претензии было отказано. Услугами данной компанией больше не воспользуюсь, и всем знакомым расскажу об их "великолепной" работе и отношении к чужим вещам. На последнем фото, то в каком состоянии я коробку сдавала, на первух двух, то, в каком состоянии она ко мне приехала.

Ужас! Ужас! Ужас! Такого кошмара давно не видела. Сделала заказ в компании мери кей. Жду свой крем с нетерпением) раньше всегда пользовалась курьерской доставкой, но тут решила сэкономить (о ужаааас!зачем?) И получить заказ в офисе Сдэк. Заказ мой пришел 6.12. До сих пор не могу забрать. Волшебные сотрудники, в том числе Степан, категорически отказывается ее отдавать мне по надуманному поводу. Я поменяла фамилию в связи с замужеством, накладная на старую фамилию. При этом предъявление паспорта, свидетельства о браке Степана не устраивает. С точки зрения закона моя личность, как получателя подтверждена. Но сотрудники компании сдэк со мной и законом не согласны. Теперь пытаюсь договориться с отправителем, чтобы поменяли накладную. А тем временем моя посылочка лежит... при этом обращение к здравому смыслу и имеющимся документам на Степана не действует. Только открытый файл в компьютере о необходимости предъявления паспорта (так он у меня есть!!!). Больше ни за что и никогда не обращусь к услугам этой компании. И никому не посоветую!!! И хотелось бы обратиться к руководству— откройте закон и поменяйте сотрудников!!!

Претензия не к офису доставки, а ко всей компании. Ну не работает ничего. Начнем с того, что я из Кольцово, так они умудрились отправить отправление в Свердловскую область, даже не уточнив, в какое именно "Кольцово" надо отправлять, правильно, зачем. Теперь я 3 день им звоню и прошу выслать мне скан накладной, и выслать мне его не могут, я даже не знаю почему. Кормят завтраками, завтра, через два часа и так далее. Чувствую сегодня эта история не закончится. Еще прекрасно: сегодня звоню в 6 раз, оказывается скан надо было запрашивать не через call-центр, а через запрос на электронный ящик. А прошлые 3 раза почему то такого не было. Сейчас я вишу на ожидании уже 10 минут, я почти уверен, что мой вопрос не решат, в 4 РАЗ возьмут мою почту и нифига не пришлют. Сервис ужас. И конечно, я писал им на сайт про качество обслуживания, на обратную связь - реакции нет, от слова совсем. Итого: 1) Сервис ужас 2) Коммуникации между отделами никакой 3) Компетентность сотрудников сомнительна PS Я все еще жду возврата 50 рублей, потому что скан накладной стоит 50, но на сайте заплатить меньше 100 нельзя. Обновление: Повышаю оценку с 1 до 3 из 5. Я специально ждал 3 числа, чтобы уже точно все сроки вышли. Мне ответили на обращение на сайте, вернули деньги и доставили посылку, теперь я уж точно могу судить о качестве сервиса. Если кратко, то результаты такие: 1) Я суммарно написал около 8 писем и два обращения через сайт, с множеством вопросов. Мне ответили, в лучшем случае на половину. И мне почему то кажется, что те проблемы, на которые я указал в своих обращениях забьют, но будем верить в лучшее, 2) Мне правда вернули деньги, скинул номер карты и деньги вернули. Видимо я их сильно достал. Деньги мне вернули за накладную, которую я заказывал. Она стоит 50 рублей, но на сайте нельзя заплатить меньше 100. 3) С тем, что отправили не туда, виноват оператор моего интернет магазина, потому что он не вел индекс пункта назначения, ведь такого поля на сайте нет, что кстати, в кончено итоге и стало причиной всего этого цирка. 4) Доставка прошла быстро, судя по накладной они за 3-4 дня доставили из Москвы в Новосибирск. Надеюсь, что они всем так быстро доставляют. 5) У меня такое ощущение, что в компании творится какой-то бардак, но это мое оценочное суждение. Не согласованность между отделами, нет возможности быстро выслать скан на электронную почту, забывают про клиентов, просят одни и те же данные повторить множество раз. Как я вижу, тут большая проблема во внутреннем процессе и коммуникациях между отделами. Я могу об этом судить, ведь у меня среди близких знакомых есть люди, которые работают в этой сфере, и у них такой жести нет, опять же, может я не объективен. Посылку мне, конечно, доставили, деньги вернули, но вот нервы и потраченное время вряд ли кто восстановит, осадок остался. В заключении могу сказать странную вещь: Если у этой компании не возникает проблем, то она доставляет быстро, а если если возникают, то начинается полнейшая жесть. Всего хорошего.

Люблю этот пункт. Не знаю отличается ли он от других, так что скорее, наверное, отзыв в принципе об этой курьерской службе. Во-первых, работают в выходные. Во-вторых, с парковкой нет проблем. В данном пункте есть большое зеркало и примерочная (для случаев с заказом одежды и обуви из интернет-магазинов). Также всегда звонят по нескольку раз напоминают о том, что заказ пришел (с периодичность в неделю в среднем). Смс с номером заказа, суммой, часами работы пункта тоже всегда приходит. А еще заметила, что у ряда магазинов доставка через СДЭК бесплатная (при условии, что товар берешь), например, недавно покупала обувь. За доставку нужно было платить только при условии, если я обувь не беру и сразу в пункте возвращаю ее. Ну и у нескольких других магазинов тоже видела либо бесплатную доставку через СДЭК либо самую низкую по цене (среди курьерских транспортных компаний). И да, есть безнал