Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Очень добрые люди, приняли на последних минутах. Я довольна

Отвратительный сервис. Хамское отношение к клиентам. Похоже, это основные принципы работы СДЭК. Два раза за последние пару месяцев пользовался этой службой и оба раза провальные. В первом случае за нарушение сроков (вместо 2 дней - 15!!!) никто даже не извинился. Во втором случае я заикнулся о компенсации, т.к. срок доставки был увеличен по их вине в 3 раза. Компенсацию назначили - 56.1 р (при тарифе 935р.)). И идти надо за ними в офис (хотя оплачивал отправку картой курьеру). При этом написали, что я сам выбрал такой способ получения! Позорище! Никому не советую работать со СДЭК.

Приветствую Номер трека 131377478 Выражаю благодарность за гибкость в доставке моей посылки. Еще раз спасибо!!! Крайне доволен!

Вообще не понимаю претензий, была здесь трижды, всегда были вежливые сотрудники, а сегодня так вообще за 30 СЕКУНД отдали посылку) Просто сверхбыстрое обслуживание) Фото прилагаю, чтобы не подумали, что я вру)

Девочкам из этого сдэка спасибо огромное за работу) очень довольна) всегда приветливые и отзывчивые)) посылки очень быстро отдают, в очередях не приходится стоять

Здравствуйте! А я наоборот при посещении всем довольна. Может конечно потому что я забираю посылки из ХМ и там все так отлажено что не придерёшься) Но я все равно отмечу что сотрудники всегда вежливы, оперативны в выдаче заказа, даже если стоишь в очереди (у меня оплата при получении) спросят фио и вынесут заранее до того как очередь подойдёт, вообщем оптимизируют процесс)

Хочу поблагодарить менеджера Яну за новогоднее понимание! В предновогодней суете получить посылку для урожая будущего года - это то еще приключение. 30 декабря посылку оформили и выдали быстро, очереди не было. Один пункт в списке предновогодних дел успешно зачеркнут. :)

Пришла за полчаса до окончания работы отделения, сотрудник отказался принимать отправления, аргументируя тем, что много заполнять и он не успеет. Я, конечно, понимаю, что ему хочется пораньше домой, но так бизнес не делается. Если клиент пришёл, хоть даже за 2 минуты, его нужно обслужить. Никогда больше не выберу эту компанию. Отвратительно.

вместо кропоткина, отправили сюда, задержали, отвратительно стали работать, ещё и трубку в этом офисе не берут!!! отвратительно стал работать сдек

самый НЕ приятный филиал, сдал посылку на доставку, обещали сроки 2-3 рабочих дня( бородатый "мачо", который изображает из себя директора), в итоге спустя 5 дней ничего не доставили, оказывается они отправили посылку вместо Питера в Омск, ошиблись они видите ли, потом после звонка на горячую линию мне перезвонила картавая тётенька, типа начальница, и пообещала разобраться и компенсировать моральный ущерб( в виде бесплатной услуги отправления в будущем) , кстати её номер +79232488806, подвожу итог:, доставка вместо 2-3 дней заняла 7 рабочих дней, получатель НЕ получил посылку ( подарок на день рождения), был кидок от "начальницы", она тоже не выполнила обещание, в обшем учтите отзыв когда соберётесь ими что то отправлять

В очередной раз пришлось столкнулся со сдэком. Как и в прошлые разы один негатив, чтобы забрать посылку в офисе проторчал минут тридцать, при том, что передо мной было всего 2 человека. Сумма доставки в очередной раз оказалась другой, чем озвучивал инет магазин, естественно в большую сторону. В общем планку держите, отрицательные отзывы вашу контору ничему не учат.

Не первый раз получаю доставку через СДЭК. Полностью довольна. Прекрасное обслуживание, приветливые доброжелательные сотрудники. Быстрая скорость доставки

Для тех, кому лень читать, краткое резюме: Не пользуйтесь способами доставки, в которых участвует курьер (доставка курьером, доставка до постамата). Из Москвы заказ отправлен 4 июня, в Новосибирск пришел 8 июня, сегодня 16 июня - заказа у меня еще нет. Теперь более развернуто: Не первый раз пользуюсь доставкой. Ни разу с курьером не прошло все гладко. То время не согласовано, то еще что-то. Заказал в этот раз доставку до постамата. Что может пойти не так? Заказ отправили из Москвы 4го числа. Ориентировочная дата доставки 8ое (вторник). Меня все устраивает, т.к. посылка нужна только 12го (суббота). Времени с запасом. 8го вечером вижу, что посылка возвращена на склад доставки и установлен статус, что посылка не вручена. Связался с оператором. Оператор мне ответил, что ничего страшного, этот статус ошибочный и всего-навсего означает, что посылку забрал курьер и через 1-2 дня вы ее получите. Не переживайте, у нас все под контролем! Через 2 дня (10го числа) звоню опять оператору. И выясняется, что вышло недоразумение, и оказывается, курьер приезжал, но посылка не влезла в постамат, и он уехал. На вопрос, почему же мне об этом не сообщили, оператор ответил, что обычно в течение 2х дней сообщают. И если бы я сам не позвонил, то обязательно мне как раз сегодня бы и сообщили. Теперь нужно сменить способ доставки на самовывоз из офиса. И через 1-2 дня вы получите посылку. Не переживайте, у нас все под контролем! Меняем адрес доставки. Оказывается, 1-2 дня - это 1-2 рабочих дня. А у нас праздники на носу. Так что посылка придет либо завтра (пятница), либо во вторник. Но это уже точно. Не переживайте, у нас все под контролем! В пятницу ожидаемо ничего не произошло, так что к субботе (когда, собственно, посылка и нужна была) я посылку не получил. Приходит вторник (15ое). Ничего не происходит. Статусы в отслеживании заказа не меняются с 10го числа (стоит "В транзитном городе"). Ближе к вечеру звоню узнать у оператора, что, вообще, происходит. И оператор сообщает, что "по неизвестной причине вашей посылкой с 10го числа никто не занимался и она продолжает лежать на складе доставки." Принесли мне извинения за доставленные неудобства (мне с этими извинениями, скажите, что делать? нафига они мне?) и сказали, что теперь возьмут все на контроль. И всего 1-2 дня, и посылка будет у меня. Не переживайте, у нас все под контролем! Вот скажите, пожалуйста, СДЭК. Что у вас там происходит? Читаю другие отзывы. Все одно по одному! В моем случае при получении посылки в Москве вы не знали ее размеры? Или может, вы не знали размеры ячеек в постамате? Ладно, когда идет недопонимание между вами и клиентом (случаи разные бывают). Но вы у себя внутри не можете согласоваться!

Получала сегодня посылку . Хочу сказать спасибо Менеджеру Яне. Все быстро четко . Очередь всегда быстро раскидывают . Молодцы !

Не знаю почему здесь столько негативных комментариев, как мне все на хорошем уровне, работники чётко знают свою работу и стараются помочь и проконсультировать - это радует больше всего! Спасибо ВАМ за работу!

Самый лучший офис Сдэк в городе Новосибирск! Все чисто и приятная обстановка, очень приветливые сотрудники, которые готовы решить любой ваш вопрос в рамках их работы!Спасибо огромное,что вы есть!

Бесячая и абсолютно не клиентоориентированная ТК. Заказала в интернет-магазине доставку через эту «чудо» ТК. Выбрала вариант с доставкой курьером. Приходит смс о том, что заказ у курьера и номер для связи с ним. По телефону говорят, что я должна в течение часа (ну конечно, на фига больше времени, чтобы курьера встретить!) должна встретить этого курьера. Соединяют с ним, я объясняю, что доставка назначена на адрес школы и я там быть в течение часа не смогу. Мне курьер предлагает оставить посылку охраннику или директору. На моё удивление, откуда у меня номер охранника или директора и как я с ними сейчас связаться должна, отвечает: «Ну что, у вас друзей там в школе нет?!»

Ужасный филиал, отказались принимать товар на отправку, аргументируя тем что товар будет лежать два дня и доставит неудобство сотрудникам! Не советую!

Сдэк, каждый раз когда мне приходится сталкиваться с вами я готова проклясть все на свете. Вы назначаете доставку как попало, не звоните предварительно, не оповещаете курьеров если клиент меняет дату доставки, до вас невозможно дозвониться и список можно продолжать вечно. Итак. Последняя ситуация уже довела до белого каления. Я жду оборудование из Москвы. Дорогое. Сильно жду. Очень. Оборудование приезжает в город 10.03 11.03 ни привета, ни звонка, я получаю смс что оборудование УЖЕ у курьера, ждите. Ну да. У меня нет ни работы, ни других дел, только сидеть ждать курьера. Я тут же захожу на ваш сайт и меняю доставку хотя бы на вечер. Через некоторое время происходит ЧП, из-за которого я не могу принять доставку. Тут же я переношу её на 12.03 с 9.00 до 18.00. Что вы думаете? Мне звонит курьер в 19.00 примерно и спрашивает могу ли я принять доставку. Я объясняю ему ситуацию, через некоторое время мне звонит оператор и уточняет могу ли я принять доставку 12.03 с 9.00 до 18.00 "Точно? - Прям точно?" - тот ещё диалог конечно, прям профи, сразу слышно. 12.03 итак я точно прям точно сижу жду свою тату-машинку с 9.00 до 18.00, в 18.00 я понимаю что что-то очень не так и захожу на сайт СДЭК, посылка сегодняшним днем возвращена на склад, доставка назначена на завтра 13.03 с 9.00 до 18.00, ни звонка, ни смски, дозвониться до вас невозможно, а сегодня якобы была неудачная попытка доставки. Спойлер - её не было, попытки этой. Мне даже почта России сегодня посылку на дом принесли вовремя. Я вот щас промолчу каким образом я завтра должна буду её получить учитывая что у меня работа и ещё горка дел вне дома. Вы че там совсем что ли? Вы самая дорогая и самая неудобная доставка в стране, честное слово я не понимаю почему вашими услугами до сих пор кто-то пользуется. Завтра мне придется из-за вас переносить клиента, потому что я боюсь вообще не дождаться свое оборудование если перенесу доставку. Надеюсь никогда в жизни больше не придется работать с вашим сервисом. Upd.: 1. Очень не круто когда операторы бросают трубку. 2. "Очень сильная загруженность" это ваши проблемы как бизнеса, почему они опять становятся нашими проблемами как клиентов абсолютно не ясно.

Все очень очень медленно, ничего не работает, вечно какие то проблемы

Отличный вежливый персонал. Им огромное спасибо. А сама служба, это оторвать и выбросить. С 15.01 по 23.01 перемещать по городу посылку... Ну, вы сами поняли кто вы.

Почта России по сравнению с данной компанией просто космос. 26.12.2020 из интернет магазина в г. Москве мне был отправлен заказ. Трек номер говорит что 13.01. Я смогу получить свой заказ в данном пвз. 12.01 Я проверяю статус заказа по трек. Написано, что заказ прибыл в Новосибирск. На дворе 18.01. Посылки до сих пор нет. Где она находится никто не знает, тех поддержку купили классных роботов. Помочь они естественно не могут. Ожидание оператора больше 30 мин но и он как робот. Для компании которая предлагает свои услуги Интернет магазинам это просто пипец. Уверена, что работа с отзывами так же не ведётся. Но попробовать решила. Очень уж хочется получить свой Новогодний подарок

Не любитель писать отзывы, но получилось так, что не могу связаться со службой поддержки кроме как с роботом. Поэтому напишу здесь, надеюсь на какую то реакцию. Ситуация выглядит следующим образом: отправили посылку в 20 числах декабря из г.Находка Приморский край. Там внятных дат доставки сказать не смогли, тк отправляют поездом плюс накладывались праздники, но примерно 5-6 января. Хорошо, 30 числа отправителю приходит смс, что груз уже в Новосибирске. Ждём звонка курьера, а его так и нет. 4 января звоню сама в службу поддержки, на сайте и в приложении, к слову, на тот момент была разная информация и было не понятно, доставлена посылка или нет хотя бы в город. Дозвонившись до живого специалиста колл центра, а не до робота, удаётся узнать, что посылка поступила в город и в ближайшая дата развоза это 14 января, то есть, на минуточку, 10 дней доставка со склада ко мне. Узнала, возможно ли просто уже забрать груз из пункта выдачи самостоятельно, как раз рядом с домом. Ответ: да, можно, придёт смс, груз всего лишь нужно доставить в пункт выдачи. Картина выглядит радужно. 4.01 приходит смс о том, что груз уже в пункте выдачи-можете забирать. 6.01 я в припрыжку иду в пункт выдачи, но, как оказалось, его там нет. Ответ оператора: не знаю, почему вам пришла эта смс, у нас ничего нет. В замен этого только: товар в транзитном городе. Я, как человек не совсем понимающий значение этих слов, конечно же, спрашиваю, что это значит? Это значит, что груз просто в Новосибирске. Находясь там, ожидается хоть какая то реакция со стороны оператора. Предложение каких-то вариантов исхода событий, все таки человек является представителем компании. Кстати, доставка курьером была оплачена, и при смене способа вывоза - мне их не вернули. Раз такая ситуация - предлагаю все вернуть как было и дождаться 14.01 и доставки груза в этот день. Прошу выходной на работе, тк понимаю, что груз тяжелый и не хочется его потом тащить ещё с работы домой. Сегодня, 13.01 я сама пишу в сдэк, мол, почему поменялся статус в приложении на «Возвращён на склад доставки»? На что мне отвечают: мы вам поменяли дату доставки на 15.01, тк нет возможности доставить завтра. Я все понимаю, загруженность и тд. Но ведь вы оказываете услугу, вам за неё платят, хочется видеть хоть какую то заинтересованность в клиенте. Неужели так сложно связаться с клиентом, написать хотя бы смс, что меняется дата доставки. Почему нужно самой добиваться ответа от вашей службы поддержки, самой связываться, в ответ лишь слышать: «На завтра все курьеры уже заняты, к сожалению». В чате я пишу о необходимости получения посылки именно завтра, а оператор просто закрывает диалог и отправляет мне меню, чтобы я могла выбрать свой запрос. За 2 недели пребывания посылки в городе сложно было организовать доставку груза в обещанный срок? Не понятно. Я не буду говорить о том, что настроение испорчено или ещё что-то в этом роде. Но, если в следующий раз встанет вопрос выбрать отправку Почтой России или СДЕК, я выберу первое. Там хотя бы можно отследить свой груз.

Дважды звонил на горячую линию что бы отменить отправку, дважды говорили, что отправление на сортировке и вскоре вернётся. В итоге все равно отправили в город назначения. Не рекомендую

Контора конечно отпад, требуют паспорт хотя сколько раз отправлял не кто не требует уже давно. Не советую этот терминал

"Экспресс-почта, авиагрузоперевозки, Доставим быстро, бережно, экономно по всему миру! " Это все не про СДЕК. Посылка из Москвы едет шестой день!!!! Номер 1204628516. Обычной почтой России быстрее приходит и стоит меньше.

Самая отвратительная компания, которая только может быть. Доверять нельзя совсем. Проблемы не решают, заученный текст тараторят и все! Больше ничего не добъешься от них. Лояльности к свои клиентам 0. Отправили из Москвы послеоперационную подушку 23.06, доставка стояла сначала на 30.06. Потом срок отодвинули на 02.07 1.07 звонила спрашивала, создали заявку, что нужно очень срочно, потому что после операции не то что спать, дышать тяжело. Обещали, как только придет в город, привезти. 3.07 звонила повторно. Потому что в отслеживании стоял Красноярск. Опять обещали как только придет, привезти. В итоге в город посылка пришла 3.07 Просила привезти 4.07, но там всем по барабану на заявки, которые были созданы, что нужно очень срочно. В итоге только на 5.07 поставили доставку. Никогда больше не буду обращаться в эту компанию и никому не советую.

И снова масочный режим!!! (28 июля 2020г) Сотрудник на выдачи был БЕЗ маски!!! Вообще! Маски не было от слова совсем. Отзыв от ника "Сколопендра" вас ничему НЕ научил. Пусть дальше разбирается РосПотребНадзор. Жалобу отправлю в понедельник.

Давно делал заказ,ждал недели 2,хоть заказ должен был поступить за 3 дня, доставку не дождался и тут решил сам сходить а там 2 мужика и женщина какая-то на кассе,спрашиваю где посылка,а они её скорее всего себе хотели оставить.хихикают,не знаю чем их так развеселила моя посылка,но всё-же забрал. их давно пора уволить хотя-бы судя по всем комментариям которые оставляют люди забирающие у них посылки.

Самая отвратительная транспортная компания. Груз второй день в городе и не могут отдать!!!!! Никогда не обращайтесь в эту транспортную. Деловые линии все возят в срок.

Доставка просто ППЦ! Реально может лучше почтой России делать доставку уже. Во время товар НЕ приходит! То время переносится, то на следующий день не понятно во сколько привезем. Ну в общем это ужасно, с учетом, что платится не маленькая сумма!

Данная организация, объясните мне как быть?? Отправляя посылку 24 февраля, мы уточнили какого числа она будет на что ответили что 27 февраля, ну край 28.мы согласились, только потому что посылка мне нужна была 1 марта. В итоге срок ставят 02.03,что мне совсем не нужно и из за этого срока, мне вовремя не пришла посылка и теперь из за отсутствия этой посылки(документы) появились другие проблемы. Почему сразу не говорят о сроках? Платим не маленькие деньги а в итоге...... Посылка нужна была 01.03!!!!02. 03 я могла и сама за ней съездить!!!!! Зачем вообще платить, если даже доставить не могут. Пусть сотрудники нормально объясняют, прежде чем принять. Сразу бы сказали что так долго ждать, даже не отправляли бы!

Данной организацией пользовалась три раза, проблем ни с упаковкой, ни с доставкой

Менеджер просто красоточка. Забрал посылку и как бонус - получил эстетическое удовольствие.

Ужасная компания! Претензия адресована скорее не к данному филиалу, а к самой компании. Получила вскрытую посылку, не порванную, а именно вскрытую, аккуратно по всей ширине посылки, скорее всего на их складе или их курьером. Дата доставки 31.12.2019 №1150951682, хотелось бы знать как компания борется с воровством сотрудников. На праздники бучу разводить не хотелось, в накладной расписалась т.к. все на месте,заказ был недорогой, но через упаковку, наощупь, напоминал коробку с телефоном, курьер хлопал глазками и пытался доказать, что оно нечаянно порвалось. Вот объясните как заказывать доставку дорогостоящих товаров этой компанией? Ответ: никак!

7 декабря обратились в данный офис отправить документы в г. Караганда Казахстан. Девушка сказала 4 дня доставка не считая выходных. Сегодня 4 день, а по отслеживанию , что находится в транзитном городе Москва. Это как называется? Вы что почтой Россия отправляете? Просьба дать ответ по когда уже придет посылка к адресату?

Здравствуйте, неоднократно пользуюсь услугами именно этого отделения СДЭК и хочу отметить именно вежливость, внимательность персонала. Не понимаю откуда столько негативных отзывов, сколько я ни отправляю посылки, а делаю это регулярно в больших количествах,ни разу не сталкивался с каким то недовольством сотрудников или негативным отношением. Пока все мои заказы отправляются, их оформляет одни менеджер,то другой работает с другими клиентами и ни разу не видел от персонала какого либо негатива. Создаётся впечатление,что в комментариях и отзывах негативно отзываются люди, которые сами хамят сотрудникам, вызывая ответный негатив в свою сторону. Вот сегодня хочу отметить сотрудника Яну, ответственный сотрудник, и просто красивая девушка. Это каким надо быть мизантропом,чтоб хамить таким людям.

здравствуйте, я сегодня отправлял посылки по России. И очень захотелось отметить работу вашего сотрудника Валентины. Оперативно, информацию дала быстро исчерпывающе, вежливость, приветливость, профессионализм и компетентность- вот характеристика это девушке. А ещё она очень красивая!

Отправляла письмо с курьером. Всё чётко и в установленные сроки, даже раньше. Удобно отслеживать заказ. Сотрудники вежливые и компетентные. Рекомендую!

Вежливый и грамотный персонал.посылки приходят всегда вовремя.Хорошая компания,советую всем.Спасибо за хорошую работу.

Ужасная доставка. Грубый персонал. Заказала доставку по городу, ждала три дня. Доставка с 9.00 до 18.00, целый день сидеть дома, наплевать на работу, дела. Поменять время доставки? Адрес доставки? Забрать самому? Все это автоматически перенос на следующий день. И за это ещё 300 рублей.

Пользуюсь услугами СДЭК уже не впервые и всегда очень нравится обслуживание: предварительное SMS-оповещение о прибытии груза. На следующий день диспетчер согласовывает удобный день и время получения посылки, затем курьер уточняет время. Всегда всё чётко и быстро! Сегодня снова получала посылку и хочу поблагодарить курьера Бутрина Сергея Васильевича- очень вежливого и ответственного сотрудника компании! СПАСИБО!

Уже 2 дня не могу дозвониться по поводу заказа, один из номеров не доступен, а по второму номеру не отвечают. Ужасно.

Пользовалась услугами компании по доставке документов в Санкт-Петербург и обратно несколько раз. Нет никаких претензий. Всё чётко, быстро, в указанные сроки.

Обманывают клиентов . Почему такая плохая у вас доставка по пунктам получентя товара ? В выходные дни . Мое мнение - отвратительно ! Из Омска - до Новосибирска 4 дня -СМЕХ !!! СМЕХ !

Оформляли экспресс-доставку (!) из Спб, посылку обещали привезти через три дня, за это доплатили ещё половину суммы, нужно было к празднику успеть. По итогу посылку задержали по непонятным причинам, пришла она спустя неделю. А за что я, собственно, доплачивала? За то, чтобы доставили по времени как обычную посылку? Да уж, ни ногой сюда больше.

Заказал доставку картины до Тамбова. Уверяли что всё в лучшем виде очень аккуратно перевозят доставляют. Картину сам упаковал в защитную упаковку на несколько раз+упаковка компании была. Когда получатель забрала посылку, свиду под упаковкой небыло ничего видно. А пришла домой и при распаковке увидела что угол отломан у картины. А это подарок на юбилей был. Вот так отправлять ценные вещи СДЭКом. Надо было прям в компании всё распечатать чтоб хоть страховку получить какую-то. Год назад тоже отправлял картину почтой россии, был на жуткой измене-но все пришло в целости и сохранности. Больше со СДЭК не буду сотрудничать. Ужасное отношение ...

21.01 через телефонный звонок заказала курьера, в разговоре чётко указала вес, характеристики груза, и сообщила о необходимости упаковки СДЭК (коробки, в количестве 4 шт). Приехал курьер, без упаковки, у меня говорит, нигде не указаны коробки. И действительно, в его планшете нет ничего о коробках и характеристике груза. Выясняется что он просто не войдёт к ним в автомобиль, они не грузовая доставка. Пам-пам. Курьер извинился, обещал решить вопрос со своими коммуникациями и выяснить, почему ему не указали необходимую информацию.

Если надо что бы Ваше отправление задержалось, потерялось! То вам сюда! Была срочная отправка! СРОЧНАЯ! Это значит 2-3 дня из Москвы! Отправили 16.01 ПАБАМ! Сегодня уже 22.01 ( при планируемой доставке 21.01) звоню на горячую линию... А ГРУЗ ЕЩЁ В МОСКВЕ! И это в наше время! Я могла не оплачивать поставщику за срочность! И уже бы получила товар, но так как ... мне надо было срочно!!! Почта России быстрее работает!

Сегодня хочу поблагодарить вашу доставку ...все отлично,вовремя!)спасибо )позвонили утром -уточните что доставка в течение часа будет.экспедитор приехал в указанное время )!

Отвратительный сервис . Посылка уже 9 дней в Новосибирске и так и не могут довезти до дома. Прислали смс, что приедут сегодня и опять никого . Больше никогда не обращусь в вашу компанию . Трубку никто не берет

Отправил посылку 22.12 с надеждой и обещанием СДЭКа, что дойдет до НГ. В итоге посылка Новосиб покинула только 27.12!!! И поехала не в пункт назначения в Питер, а в транзитный город Омск.... Никогда, ничего больше отправлять СДЭКом не буду и другим не советую.

Плюсы: доставили, есть служба поддержки. Минусы - используют данные, которые не знаю каким путём достают (пусть прокуратура разберётся), отнимают весь день на пятиминутное дело. Начну с того, что мне на телефон пришло сообщение мол так и так вам посылочка... Я конечно ожидаю посылку из китая - но свой "в контакте" никому не давал., да и если честно - не сразу даже понял, что они мне внутри мессенджера "в контакте" пишут. И так и так крутил сообщения в телефоне. Вроде бы было в трее, но на ватсап нет, в смс нет. Только случайно зайдя на "в контакте" (не часто его посещаю) - обнаружил что тут оно вот как... Мне кажется - это прямое нарушение законодательства в части хранения личных данных и их использования. Так что начало "вам посылочка" - неприятно вышло. Затем выбор дня - тут нареканий нет, всё делает бот в автоматическом режиме, и поскольку не мог назначить на следующий день, назначил через день - выбрав удобное для меня время (ну как удобное.. с 09:00:00 до 14:00:00 (они даже секунды указывают) то есть разбег на доставку пять часов, пришлось на полдня всё отменить. окей, перенёс на вечер. в 11ть следующего дня звонит курьер и начинает ныть, о том, что мол он не успеет, что он только ещё на склад едет и т.п. Мне, как клиенту - сие вообще не интересно, не надо меня грузить проблемами внутри компании. Время доставки согласованно? Согласованно. Ну уж будьте добры. Через два часа после 14:00:00 - результата нет - звоню в СДЭК. Милый голос автоответчика говорит о том что доставка будет с 9-ти до 14-ти. Затем проигрыш музыки и многоуровневое если вам то то это и подождите. После соединения опять начинаются жалобы уже от оператора на то, что у них проблемы и бла-бла-бла. Пришлось вновь объяснить - что мне это НЕИНТЕРЕСНО. "А вы звонили курьеру?" - А зачем, вот скажите - зачем? - курьер подчиняется вам а не мне. Не успевает - должен наверное сам со мной связаться, но не связался. Поэтому вопрос - "а вы звонили курьеру" - некорректен, рекомендуйте курьерам держать в курсе своих клиентов и звонить о своих задержках. Девушка, после перепирательств, говорит я сейчас всё узнаю и... исчезает с линии. И затем линия обрывается. Вновь дозвон, вновь тот же круг и сразу разрыв связи. Третий дозвон - перепирательства (стандартные танцы компании которая не умеет правильно организовать работу своих сотрудников, и вешает проблемы доставки на клиентов (ой декабрь, ой снег, ой дождь, ой весна-распутица, ой там ещё что нибудь. Вот клиенту это вообще по барабану, как оно есть там у вас. Вы время согласовали - всё. А уже потом на летучках можете друг другу рассказывать про распутицу и всё остальное) и, наконец ответ - в шесть вечера доставит. В шесть пришёл вежливый курьер, я забрал посылку, день - потерян. Вывод - надо запомнить - что СДЭК - это нервы и потерянное время.

Отстойная доставка.выслали мою посылку .утром в 8,10 звонит мужчина ,грубит,внятности вообще нет,ели сумму назвал и говорит -сейчас привезу .я объяснила что на работе и буду в 12.он согласился что перезвонит....но звонка не было больше...на след.дегь я его набрала сама -а он отвечает ,что отдал заказ..неадекватный грубиян!!!

Бардак полнейший! Заказал срочную доставку из Москвы в Новосибирск. За маленький сверток заплатил 800 рублей!!! Обещали доставить за 2-3 дня. На 2 я и не рассчитывал. Сегодня истекает уже третий день, не считая дня отправки. Груз уже вчера прибыл в аэропорт Новосибирска, сейчас 12 дня, сдэк работает до 20. Но оператор по телефону сказала мне, что нет гарантии, что сегодня мне смогут выдать груз. Когда я более настойчиво спросил, оператор Елизавета ответила мне , чтобы я говорил с ней так ,,чтобы ей было приятно". Девушка явно попутала - приятно делают в другом месте другие люди, а не клиенты, которые платят большие деньги за доставку и за то, чтобы им делали приятно, своевременно оказывая услуги.

Всем привет, заказывал посылку в инет магазине из Китая, выбрал платную доставку, чтобы приехала быстрее и угораздило меня опять нарваться на СДЭК, ранее был с ними знаком, но из-за несоответствия цены на сайте и в реальности был вынужден отказаться от их услуг. В этот раз я узнал, что будет доставка сдэком, только когда она уже прибыла в Россию. И тут начался вынос мозга в виде смс на телефон, ваша посылка не пройдет таможню, вы должны прислать копию паспорта, потом еще ИНН и т.д. и т.п.. Китайцы отправили быстро, заказал 17 октября, 30 уже забрал САМ в офисе. Хорошо что предварительно почитал отзывы других покупателей, которые уже проходили эти муки с доставкой до двери и потом наверное не раз пожалели, что не отказались от услуг курьера, который якобы приходит в удобное для вас время, люди в большинстве сидят чуть ли не весь день, опаздывают на работу и т.д. в итоге это чудо заявляется когда ему удобно. Мне тоже приходила такая смс с вопросом в какое время мне будет удобно, чтобы курьер привез пакетик весом 50гр 20 НОЯБРЯ Карл! Это при том, что от офиса до меня ехать полторы остановки, без ног можно доползти быстрее, вы только представьте, плюсом 21 день, это еще один срок доставки с Али, это вообще нормально? А все ругают почту России, там хоть цены ниже. Так что, если хотите сократить доставку дней на 20, не ленитесь забирать посылку сами из офиса. Мое мнение не изменилось и осталось прежним. Всем удачи и быстрой доставки!

Смс пришла, что мой заказ в пункте выдачи и пора уже забирать, смс поступило утро, я пришла в компанию в 13:30 09.10.18г, но моего заказа не было и когда он будет никто не знает.

Дырявая контора, описание на сайте сплошное вранье, цены разнятся почти в 2 раза, нужно было доставить небольшую посылку из инет магазина, весом до 1кг из Москвы, насчитали 600руб, при том, что есть типа льготная и удобная для людей "услуга посылочка", стоимость 350руб до 2кг, 500руб до 5кг и т.д. где не нужно взвешивать и измерять товар, понятно, что в пределах разумного, я не пытался отправить 50кг посылку за 300руб, в такой отправке отказали, есть еще услуга "экономичная посылка" 230руб вес до 3кг из Москвы до Новосибирска, с терминала на терминал, как оказалось такая тоже не действует, еще узнавал сколько будет доставка из Челябинска до Нска, примерно такой же легкой посылки, так же эти две услуги не доступны, насчитали по своему супертарифу 580руб, за расстояние примерно в половину меньше, чем с Москвы, цены с потолка берут, естественно отказался от таких услуг. Причем не действуют, как для частного отправителя, так и для инет магазина, для которых якобы эта услуга сделана. Скрины чтобы не быть голословным. Может стоит задуматься, DPD посылку до 10кг доставят из Москвы за 580рубв те же сроки ))