Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Ребята, вы издеваетесь? Вы бы хоть как-то предупредили, что оповещений о том, что заказ поступил, больше не рассылаете. Я уже два (ДВА, КАРЛ!) раза не могу получить заказ. Прибегаю - а его уже отправили назад. "Мы звонили" - один раз набрали, вам не ответили - всё. Я, что, спать должна с телефоном в руках? Или вам выгодно не доставлять заказы?

Указано, что сегодня 7.03 работаете до 20:00, со специалистом общалась в телеграмм и там тоже сообщили о том, что работаете до 20:00, приехала в 18:00, а там надпись висит о том, что сегодня вы до 6 работаете! Неприятно тратить деньги зря и туда-сюда ездить из-за вашего специалиста, который даже график работы точный не знает.

Полностью согласна с предыдущим отзывом- для получения посылки требуют оригинал паспорта. Т.е. в здание по фото паспорта попасть можно, а заказ забрать- нет?! Для чего тогда присылать штрих-код для получения??? На сдэк-id фиг зарегаешься- он банально не находит улицу. Вы хотя бы в сообщениях прописывайте что нужен оригинал документа! Во всех доставках спокойно выдают заказы по коду из смс либо по штрих-коду. А у вас паспорт нужен только для того, чтобы сотрудник 3сек в него посмотрел! Первый раз столкнулась с вашей службой доставки, и очень надеюсь что в последний.

Не особо приятно , когда приезжаешь в отделение Сдэк, для того, чтобы забрать свой заказ в ещё рабочее время,а сотрудников уже и нет на месте ) график работы стоит до 20:00, а сотрудников уже и нет. Сорвалась с работы , приехала за 6 минут до закрытия , а на вахте говорят , Сдэк ушли . Проработайте данный момент с работниками .

Отправляли посылку родственникам на новогодние праздники, какая то странная сотрудница попросила все вытряхнуть из коробки , мы были в шоке , отправляли конфеты , она не имела компетенции просить извлечь все из коробки , будь-то мы были на таможенном контроле. Лезла с какими то дурацкими личными вопросами , никогда больше не пойдём в этот офис и скорее всего в сам сдэк. Отвратительное обслуживание

Приходила сюда некоторое время назад. Оказалось, что без кода в Сдек пускают только на пол шишечки. К стойке подходить нельзя, нужно быть в той части офиса, где стоит диван. Накладную не очень удобно подписывать, всё остальное вообще никакого значения не имеет и никакой погоды не делает. В смс о коде информации не было, на сайте тоже ничего не видела. Наверное, управляющий филиалом видит мир в каком-то своём цвете. Внизу давно сделали пропускную систему. Тётечки сидят без масок, кашляют в ладошку и этой же рукой выдают пропуск. Понятно, что тётечками заведует не Сдек, но стоило бы обратить внимание в том числе на них. Вы же арендаторы, деньги платите. Персонал хороший. Сколько живу в этом квартале, столько и хожу сюда. Народ меняется, но все хорошо работают.

Логика отсутствует у организации. Оплаченную посылку принуждают получать с оригиналом паспорта. Пересмотрели бы уже свою политику. Во всех службах доставки уже давно можно подтвердить личность через код на номер телефона. И заявку на получение без паспорта не оформить без оригинала паспорта. А как получить тогда, если паспорта нет? Столько у вас жалоб уже на это, но такое ощущение, что плевать вам на обратную связь и удобный сервис для клиентов.

Работают хорошо. Все делают быстро и вежливо. Если сравнивать с офисом на депутатской, так вообще небо и земля. Особенно спасибо девушкам, которые работали 20.12 2021 очень вежливые. Просчитали все варианты, подсказали оптимальный вариант для отправки. Очень все быстро оформили. Просто умнички.

Очень часто заказываю вещи и косметику через компанию СДЭК. Так получилось, что работаю я недалеко от Новата и самый ближний пункт для меня это на Красном 25. Раньше, достаточно быстро все отдавали и никогда не возникало каких-то вопросов. Сейчас же ситуация изменилась. Девушка (к сожалению не запомнила ее имени, хотя наверное и бейджика на ней не было) принимала каждого клиента по 15-20 мин! Я была 4 в очереди. 3 звезды ставлю только за быструю доставку и расположение. Обслуживание явно хромает

Супер- принципиальный менеджер, который решил, что девушка, забывшая паспорт и умоляющая его пропустить ее без, важнее, чем я и остальная очередь!

Сервис ниже некуда. Стоит поработать в этом направлении.

Это самый ужасный клиентский сервис из всех , конкретно в этой отделении . Оформляешься сдек id для упрощения процедуры , создаёшь накладную , чтоб максимально сократить время работникам и себе , но это все не работает . Потому что ваши сотрудники настолько не компетентны и не клиентоориентированны , что не ценят время ни своё ни чужое . Сначала не отдают посылку без оригинала паспорта , тогда зачем регистрация сдек id ? Затем отправить с созданной накладной и тем самым подтверждённым сдек id вы тоже не можете . Зачем все так усложнять ? Заверенный скан паспорта почему то тоже не подходит , и права водительские личность не удостоверяют . Когда вы в срок не доставляете посылки вы ничего сделать не можете , вы всегда ничего не можете сделать . Наберите нормальных сотрудников , а не хамоватых личностей , которые на все вопросы отвечают звонить на горячую линию

Отвратительно. Обещали самую быструю доставку в г. Ноябрьск, чуть ли не на следующий день. Я про себя дала 2, подумала, что всё равно за день-то не получится. Что мы имеем - документы отправлены 3 числа, сегодня 8-е, за вычетом выходных получаем УЖЕ три дня. Сейчас они в Новом Уренгое, до Ноябрьска оттуда почти 400 км. Сколько ещё ждать? Желаю СДЭКУ, чтобы с такой же задержкой они получали свою заработную плату.

отравили вещи ребенку в Москву 27 июля! 5 сентября вещей нет даже в Москве. Деньги берут, а обязанности не исполняют. Погода в Москве холодная, а вещи и постель не понятно где,,,,, никогда больше не буду к ним обращаться.

Отправляла ультабук в Нижегородскую область, работали две девочки, мне подобрали упаковку, всё сделали быстро, сегодня заказ уже получен, всё без задержек. Девчонкам большое спасибо! P.s. ни каких очередей не было.

Очень грустненько терять время в вашем маленьком офисе, когда хочется получить свой заказ, а один единственный сотрудник не справляется с отправкой посылки впереди стоящего клиента. А если доставка до дома. То как правило, ваши курьеры «не дозваниваются», хотя даже ни разу не удосужились позвонить. Если не можете доставить в нужный срок, то не вводите клиентов в заблуждение.

Получал посылку, заняло 5 минут. Оперативно работает два сотрудника: на отправку и на выдачу. Очень удобно получать по CDEK ID, паспорт не нужен, нужен только телефон.

Особенность этого пункта - на входе в здание стоят турникеты , и охрана требует паспорт или иной документ удостоверяющий личность. Хорошо, у меня с собой было удостоверение с работы , а если бы я пошел в выходной, вообще бы ничего с собой не было , и как бы я тогда зашёл ?! В общем, этот момент требует доработки. В этот раз забирал посылку в этом пункте - специально заказал сюда, чтобы успеть после работы, если придет в будний день. Так и получилось. Очень удобно , что у сдэка информирование о поступлении на выдачу идёт сразу по нескольким каналам - мне пришли сообщения и на мыло, и смс, и ВКонтакте - хоть одно из трёх точно не проворонишь. Обслуживают две сотрудницы, но у них только одно рабочее место с компом, что явно тормозит работу и мешает обслуживать одновременно двух клиентов. Минут пять передо мной была девушка, которая долго и нужно выспрашивал о каких-то тарифах и т.д, я уже начал закипать. За мной скопилась очередь. Тем не менее, со мной все произошло очень быстро. Я воспользовался впервые сервисом чек контроль для получения без паспорта - сказал номера заказов , назвал код , который мне тут же пришел по смс - и чик - чирик, посылки у меня! Новые фитнес аксессуары - изотоническое кольцо для пилатеса и платформа-полусфера (заказал по рекомендации реабилитолога, для выполнения определенных упражнений для укрепления глубоких мышц шеи) теперь в моем распоряжении! Очень хорошо!

Чтобы войти в здание нужен документ удостоверяющий личность. Сдэк переквалифицировалось в фсб? Что за бред? У меня готовые накладные для отправки, не удалось отправить из-за того что нет с собой паспорта. Вам же хуже, принципиально воспользуюсь услугами Boxbery.

Забирал в отделении на Красном 25 заказ с Озона, который СДЭК вёз из Турции. Операторы работают быстро, а вот клиенты иногда тупят. Передо мной стояли парень с девушкой. Парень долго не мог определиться во что всё таки упаковать своё отправление. Девушку же отказались обслуживать без маски, хотя можно было заранее о ней позаботиться. Свой заказ получил быстро: показал паспорт, заполнил свои данные и готово! Кстати, паспорт пригодится вам ещё на входе — в здании пропускной режим.

С доставкой проблем не было: посылка в порядке, доставлено вовремя. Не понравилось только одно. На сайте не было сказано, что для физических лиц забирается в один день, а доставляется в другой. По крайней мере, я этой информации не нашел и возникло недоразумение: ждал посылку в тот же день несколько часов, звонил безрезультатно в кол-центр, курьеру и т.д. А мне ее на следующий день только должны были принести...

1. Для отделения в самом центре города всего 1 ПК на двух и более операционистов - слишком мало. Если случается какой-то затор (как в моем случае - отправитель перепутал фамилии), очередь встает намертво. Не такие это большие деньги - купить второй компьютер. 2. В этом конкретном отделении нет толку от CDEK ID, потому что в самом здании действует пропускной режим. Один черт нужно таскать с собой документ.

Хороший сервис. По началу может быть жёсткий, в плане доверия клиенту, что отправляет, но если с терпением этот тест выдержать, то далее всё хорошо. Спасибо за помощь и за вообще за вашу работу.

01.07.2021 отправлял посылку в Хакасию с данного отделения. Часто пользуюсь услугами разных транспортных компаний, но от работы двух девушек-операторов данного отделения я просто в восторге! В очереди был третьим и наблюдал, как операторы подходят к работе с клиентами. Каждому были предложены варианты по скорости и стоимости, к тому же сразу разъяснялись возможные риски, а самое главное - всё это делалось с улыбкой и в очень приятном формате! Когда подошла моя очередь, девушки помогли правильно подобрать упаковку и скомплектовать посылку. Ввиду специфики отправления, они тут же вызвонили логистический центр, где проконсультировались по поводу рисков отправки моего груза, и, конечно же, дали мне все исчерпывающие разъяснения по доставке, оплате и упаковке. И всё это в приятном тоне и с улыбкой! Браво! За работу данного офиса твердая 5!

Благодарю Рубцова Д.А., за то что помог упаковать и выбрать тариф по отправке посуды) все дошло буквально за сутки в идеальном состоянии))) второй раз пользуюсь услугами сдэк именного этого филиала и в восторге от всех сотрудников, внимательные и вежливые) оперативно работают

Получил 12 июня (в праздники работают, молодцы) хрупкий груз из Владивостока - задние фонари автомобиля. Распаковал, проверил - все цело. Услуга "эконом", шло 10 дней, зато недорого. Очень доволен, спасибо!

Смотрела расположение точки, глянула отзывы и ужаснулась, приготовилась прям к отвратительному сервису, недоброжелательности… в итоге отличный офис, хорошее обслуживание, доброжелательные ребята, передо мной помогли девушке и распаковать и упаковать посылку, сделали ручку. Не знаю, что за куча негативных отзывов. Моя оценка отлично! Быстро забрала свою посылку, спасибо!

Начиталась отзывов, приготовилась к квэсту. Всё прошло тихо - мирно. Даже не интересно. Долго, да, принимают посылки, выдают быстро, вежливо. Благодарю сотрудников.

Неадекватные персонал , еле работают !

Получила таки сообщение, что могу получить посылки в пункте выдачи. Меня, конечно, по этому адресу сотрудники сразу предупредили, что им все равно на отзывы, они (дословно!) не представители компании, а работают по франшизе, они ИП! Тем не менее.... Рубцов Даниил Андреевич и Олеся (сказала так и написать, что она бесфамильная. Считаете, не хамство это?)... 1. Сначала на входе надо оформить пропуск на вход в здание

Очень хамское отношение сотрудников. Настроение в минус, когда приходишь.

17.03.2021 18:15-18:49 Пришли, ждали пока женшина отправляла груз 34минуты... чё оперативней работать не получается? Тормоза .......... за парковку пришлось оплачивать! Звонил по телефону хотел, отправить ноутбук спросил есть ли упаковка? Сказали есть! В итоге предложили в деревянную обрешетку и с условием что до склада он поедет голым! Пи....

За регламентом не видите людей. А жаль. Отправить беременную девушку, не отдав посылку просто потому что я сменила фамилию и с собой нет свидетельства. Всё конечно понятно, но иногда можно немного войти в положение. Тем более что я товар не на 100 тысяч забирала а на 1000. Но нет... Все для людей. Заказала на этот пункт по ошибке. Не дай бог ещё раз мне так ошибиться.

Сначала посылку вместо центра увезли в академ, затем переместили все таки! На выдаче какая то бабуля, которая только и знает что предъявите паспорт! Внизу на входе тоже не все просто, нужен паспорт! Весь мир(даже почта России) уже без паспорта работаю! Тут же...... В этом здании как в советский союз попал! Посылку так и не получил!!! Заказываю и отправляю часто, но больше не с этой компанией(((

Ужасное отделение. 7 марта выходной неожиданный, поэтому сотрудница в отделении одна. Очередь 8 человек. О ч е н ь д о о о о о о о о о л г о о о о о о о. И не потому, что люди набежали, а потому, что одна и медленная. Заходили сегодня же часом раньше- очередь 6 человек и одной женщине 30 минут искали посылку. После ее ухода сотрудница объясняла потной злой очереди, что посылка у той посетительницы не потерялась. Так а чем вы тогда пол-часа занимались? Народ копили? Ваша работа выдавать те посылки, которые вам привезли, или выдавать телефон поддержки. Это худшее отделение в районе. Зачем вы работаете в выходной? Это не работа а издевательство.

01.03.21г. посчастливилось посетить данную организацию, что я могу сказать, ожидание в очереди более 20 минут (хотя передо мной было 2 человека) + обслуживание более 20 минут. Нет возможности заполнить данные заранее, приходится стоять и ждать пока подумает программа, затем подумает принтер, затем подумает сотрудник. У сотрудников нет списка офисов другого города, по адресу клиента тоже нельзя провести идентификацию. Мне как клиенту приходится стоять, искать адрес, что бы сообщить куда необходимо направить посылку. Да и сам офис, мягко сказать, так себе. Темно, грязно, всё валяется, сотрудники запинаются об коробки, которые лежат на полу, воспользовалась услугами компании впервые и скорее всего более не вернусь. Пока одни организации шагают вперед, СДЭК определенно шагает назад.

Две посылки отправлены этой компанией. Одна случайно улетела в Москву и до сих пор не доставлена. Вторая находится в сортировочном центр

Уже не раз пользуюсь услугами вашей фирмы и хочу выразить благодарность сотрудникам вашей компании за приветливое отношение и качественную,быструю доставку.Видно,что вы пользуетесь принципом:"Итак во всем,как хотите,что бы с вами поступали люди,так поступайте и вы с ними".

Не понравилось ничего! Хамское отношение Проблемы с выдачей посылок

Ни раз пользовалась сдэком. И по мелочи и крупногабаритный. И отправляла и принимала. Претензий нет. Адекватная стоимость, исполнение по регламенту. Поменять получателя вообще не проблема, сама это делала - и я получала вместо другого человека и мое отправление получал другой человек. Особенно если товар ценный и предоплаченный, то совсем не хочется, чтобы его смог получить кто-то другой. Правильная политика. Покудахтать хлебом не корми.

Так себе сервис. Звездочка с минусом) Сдэк живет прошлым, даже почта России уже получателей идентифицирует без оригинала паспорта. Для чего у вас ребята идентификация получателя по коду из смс большой вопрос, если получателей без оригинала паспорта не обслуживают. Сейчас все документы с данными в телефонах. Скинула мужу фото заказа, фото паспорта, и код бы из смс ему скинула. Но так нельзя здесь, выпроводили мужа, лично пришлось ехать знакомиться. В налоговую фотки всех документов можно прикрепить, чтобы возврат в сотни тысяч получить, а в почтовой службе все так сложно при заказе в 2 тысячи) К отзыву ниже от Саши Яяя комментарий: Как раз вахтерши внизу зачетные девчОнки))) на пять звезд рассказали, как пройти через их вертушки! А вот девчОнка и мальчишка в СДЭК, хоть и старались быть вежливыми, но без звезд сегодня, уж сорян.

Попросил по-человечески выдать посылку за супругу, она не могла сама приехать. Столько времени потратил. Как вы ко мне, так и я вам одну звезду

Очень даже нормальные девчёнки там работают, вот внизу вахтёрши - может быть и могут мозг по скручивать но не на втором этаже где сам офис!!!

Жаль нет оценки в минус! Офис на Северный пр., 43, корп. 1 - посылка с датой выдачи 23.12 (заявлено) - пришла еще 22.12. в Нск! На пункт выдачи поступила 23.12 - и все! сегодня 25.12. - статус доставки уже 3 дня - "В пути" - дозвонится до пункта выдачи вообще не реально! Нет не то слово - ВООБЩЕ не возможно! В Прямом смысле - гудки идут, потом сброс! Специально решил проявить настойчивость... позвонил более 30 раз!!!! ни разу не взяли трубку! Хотя на сайте есть возможность видеть онлайн трансляцию обстановки в офисе!!! Там вообще ни одного клиента - девушки сотрудницы чай пьют, в телефоне подтупливают... Это лирика.... Где ......б...ь..... моя посылка!??????

18.16 Офис сдэк, как работники офиса некоторые без маски, так и посетителей обслуживают без маски. В городе есть ковид, постановление губернатора есть носить маски, а у сдэка нет

Пользуюсь услугами СДЭК этого филиала. Да, достаточно дорогая транспортная, но доставляют быстро и удобно для меня расположены. Мне нравится персонал этого филиала, помогут упаковать, внимательные и дружелюбные. Но вот есть ряд нюансов, которые удручают. Первое - необходимость выписывать пропуск чтобы к ним попасть. Я понимаю, здание административное и т.д. Но когда у вас в руках большая посылка искать документы в сумке, а потом убирать их обратно не всегда удобно. В офисе очень душно, пока в очереди стоишь есть риск испортиться и растаять. Может быть как-то можно решить вопрос с кондиционером? В остальном вопросов нет, поэтому пять.

Сразу хочу обратить внимание, что отзыв именно о пункте выдачи и приема СДЭК по адресу Новосибирск Красный проспект 25, офис 205, а не о самой компании СДЭК. В данном офисе всегда приветливые вежливые менеджеры, которые отвечают на все вопросы! Работают оперативно. Был в других пунктах по городу, есть с чем сравнить, здесь самый лучший. Процветания вам!

2020-09-17 10:55 СДЭК на Ленина 1, пришел отправить посылку. В офисе сидит девица, спрашивает что к отправке. Достаю сверток - 10 аудиокассет, обмотаны в несколько слоев пузырьковой пленки. Дает мне ножницы и говорит вскрывайте! Естественно вскрывать не стал - я потом так аккуратно уже не заверну, и убеждать ее тоже не в чем не стал - лицо бы по проще сделала. Теперь вопрос - где логика? Что согласно вашим правилам вы пытаетесь не допустить к провозу? Неужели не хватает технических средств, чтобы просканировать посылку при отгрузке? А если бы что-то и спрятать, то можно и внутрь кассеты положить - что будем еще каждую аудиокассету разбирать на досмотре проверять что внутри? В итоге, у СДЭКа потеря прибыли, а Почта России получит прибыль. Следующий раз на вас даже время тратить не буду - и дороже и по времени то же. P.S.: Потом вспомнил, где я эту девицу встречал - в DPD сидела на С.Шамшиных, и вела себя также хамовато.

СДЭК получаю всегда в этом отделении. Никаких нареканий) всё чётко, доброжелательно, с соблюдением сан.норм, что редкость)

ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО "29 " августа 2020 г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной №15605408 (два места ) Стоимость услуги доставки составила: 23940 рублей оплачена полностью Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку Мы заказывали услугу «Экспресс-Тяжеловес» и доставка всей посылки по условиям должна была прибыть 04 августа 2020. Первая часть посылки прибыла 06.09.2020 г. вторая часть посылки на 18.09.2020 г. До сих пор нет. Требую пересчета денежных средств. И выплаты неустойки из расчета 3% что составляет 718,2 рубля день * 14 дней просрочки =10 054,8 рубля. Так же требую связаться со мной так как менеджер Кузна Кристина Николаевна со мной не выходит на связь. В случае игнорирования моей претензии с вас будут взысканы юридические услуги в размере 10000 руб. за составление искового заявления. 10000 руб. морального вреда, плюс 50% штраф.

УЖАСНАЯ транспортная компания ! Моя посылка потеряна ! 2 недели меня и отправителя водят за нос ! Менеджеры могут предложить написать жалобу ,на которую обратную связь не предполагается (это у них по регламенту ) . Я оставила их 3 ! Толку ноль. .А вот мой номер накладной вы же сейчас спросите

Ужасная доставка! Операторы вообще не компетентны, все говорят разную информацию ! Всё не вовремя, один обман! Позор, товарищи

Хочу выразить большую благодарность девушке работающей в Вашем офисе на Красный проспект 25 01.08.20.,( к сожалению не запомнила имя) , за то что оперативно и понятно решила проблему. При этом отлично поработала с моими возражениями, тем самым показав свою полную компетентность в сложных ситуациях.Прошу руководство данного отделения поощрить сотрудника. С уважением Ваш клиент данного отделения.

Встаньте в общую очередь! ПВЗ СДЭК на Красном проспекте, 25. У меня интернет-магазин и договор со СДЭКом. Я готовлю все отправки заранее и ежедневно привожу в ПВЗ СДЭК уже упакованные и полностью оформленные товары. От оператора требуется только расписаться на экземпляре клиента. Это требует не больше секунды. Всё, я свободен и могу продолжить свой маршрут по другим службам доставки. Но вчера в ПВЗ СДЭК на Красном проспекте, 25 оператор-девушка потребовала от меня встать в общую очередь и сказала, что больше не будет принимать у меня отправления вне очереди. Я не понимаю, чем вызвано такое отношение? Может, психологическими проблемами конкретного оператора, комплексом вахтера, желанием власти над зависящими от нее клиентами? К счастью, вчера очередь была небольшая и меня это почти не задержало. Но в этом ПВЗ очередь есть почти всегда - получатели осматривают товар, меряют одежду, оплачивают наличными... Зачастую ожидание в очереди может занять более полу-часа. Я отправляю также Почтой России, EMS, Boxberry, DPD и PonyExpress и везде заранее подготовленная отправка занимает буквально секунды. Да, у меня весь маршрут развоза отправлений по всем службам доставки занимает меньше времени, чем ожидание в очереди к оператору этого ПВЗ! К сожалению, я не смогу там больше отправлять и буду пользоваться другими ПВЗ, хотя расположение этого офиса идеально укладывается в мой маршрут.

Это какой-то ужас! Заказывала курьера от интернет-магазина, чтобы сделать возврат. Очень долго мне не могли назначить день, но я так понимаю, это вина магазина. Курьер позвонил, спросил могу ли я выйти на улицу и на отрицательный ответ, сказал, что если не найдёт парковку, то заберёт посылку только завтра. WAT? Забрали у меня посылку 10 июля, приехать на склад получателя она должна была 17 числа. Но с 14 числа она застряла на складе сортировки. Прождав неделю, я решила позвонить в службу поддержки. Мне сказали, что якобы товар уже приехал на нужный склад, но информация на сайте не обновилась. Всю следующую неделю я звоню в СДЭК практически каждый день, но меня кормят отмазками, на мои претензии, составленные по телефону никак не реагируют. Ответственный менеджер Кузина Кристина Николаевна не даёт никаких комментариев. Мне должны были перезвонить уже несколько раз, но приходится звонить самой, иначе тишина. Мне совсем не нравится тратить своё время и нервы на эти разбирательства, посылка должна была быть доставлена почти две недели назад и это недостойное поведение со стороны СДЭК, который не считает нужным разбираться в ситуации! Придётся писать уже письменную претензию и обращаться в Роспотребнадзор, других выходов из ситуации я просто не вижу.

Добрый вечер ! Хочу поблагодарить двух сотрудниц , которые работали сегодня 09.07 на Ленина 1. За их профессионализм , за скорость и за улыбчивость не смотря на очередь , они достойно себя вели и не опускались до уровня не компетентных клиентов . « Клиент не всегда прав»Сама стояла в этой очереди и понимаю , что работа не из легких , но девушки большие молодцы, было приятно на них смотреть . Обязательно буду приходить и с удовольствием получать грузы. Спасибо .

А до вас дозвониться вообще можно?

Очень необязательный сервис. Телефон офиса хронически не отвечает. Доставку затягивают. Вопросы не решают. Плохо, прежде были лучше((.

Говорят, что на почте длинные очереди? Видимо эти люди не отправляли через СДЭК на пл. ЛЕНИНА! Персонал на столько медленный, что операторы-пенсионеры почты России, покажутся вам ракетами) одного клиента обслуживают по 10-15 минут. Очередь скапилась на весь коридор. А операторы такое ощущение, что уснули на рабочем месте

Интернет-магазин отправил посылку службой доставки сдек. Со сдека позвонили 11.06.2020 сказали что доставка будет 14.06.2020 с 9:00-18:00. Ждали сегодня доставку, решили днем позвонить на всякий случай уточнить точно ли будет курьер, на что оператор мне сказал что заказ у курьера он вам за час позвонит. Время 18:20 нам так никто не позвонил. Дозваниваюсь ели как оператору, девушка смотрит и говорит опять же что заказ у курьера ждите. Я прошу дать данные курьера номер телефона и ФИО. Девушка эти данные дать не может по каким то причинам и просит подождать на линии. В итоге она извиняется и говорит что произошла ошибка и никто сегодня к вам не приедет. Что?????? 2 мин назад она уверяет что курьер в пути и если бы я не попросила уточнить данные курьера то прождала бы его до ночи видимо. Девушка предложила перенести доставку или оформить самовывоз через четыре дня!!! Вы что издеваетесь? Какие четыре дня? Зачем вы целый день меня уверяли что курьер приедет, мы просидели весь день дома!!! А потом еще и переносите доставку на четыре дня!! Я оператора просила дать номера руководства, специализированного отдела для решения подобных ситуация, но она мне в этом отказала. Очень жду пояснений по данной ситуации с вашей стороны!

Заказывала линзы, нужно было доставить из интернет-магазина до моего адреса( все находилось в одном городе, в период самоизоляции сам магазин был закрыт и товар отправили курьером Сдек). Сначала мне сказали, что после выходных в пн мне привезут линзы. Я прождала весь день и позвонила узнать в магазин, мне сказали, что уже передали товар в сдек. Я решила подождать след день, в итоге второй день мне тоже пришлось прождать впустую. Позвонила в сдек, на что оператор ответила, что после выходных слетели базы,они их настраивают и вот завтра точно все привезут. Я терпеливо жду третьего дня и мне снова ничего не привозят! Я уже полна возмущения позвонила снова и мне уже другая оператор говорит в точности то же, что и предыдущая! В итоге мне задержали доставку на 4 дня! Это возмутительно! После третьего дня мне вообще сказали, что ближайшая доставка только через неделю, на что я уже на эмоциях начала требовать у оператора , что мне привезли мои линзы, потому что они мне обещали их привезти 4 дня назад! У меня возникают вопросы: почему доставка по городу занимает около недели и задерживается, при этом вы не предупреждаете клиента? Почему я должна каждый раз отменять свои планы после разговора с оператором, но мне все равно ничего не привозят? Мало того, что на неделю оставили меня без нормального зрения, задержали доставку на 5 дней, так ещё потом вообще не собирались доставлять и хотели, чтобы я сама приехала за товаром, хотя за доставку было заплачено!!! Спустя 5 дней ожидания мне наконец-то привезли товар.