Отзывы КУРЬЕР СЕРВИС ЭКСПРЕСС НОВОСИБИРСК, ООО, курьерская компания

Это самый отстойный сервис из возможных!!!! Вы никогда не дождётесь свои посылки!!! Даже 1 звёзды много…

Отвратительная служба доставки, ни кому не советую с ними связываться. Видимо заключили хороший договор с Аликом но на персонале конкретно по жопились. Посылка лежала 3 недели просто так, потом на нее завели накладную и она ещё неделю лежит. Чат бот тупорылый и ограниченный, дозвониться не реально, ожидание 47 минут. На сайте можно отследить посылку но там тоже мало информативно.

Посылка за 2 недели дошла до России, прошла таможню, поступила в КСЕ. Полтора месяца она лежала у них, после чего статус внезапно поменялся на "доставлено", хотя я ее в глаза не видел. Около часа провисел на телефоне техподдержки, чтобы дождаться оператора (кроме телефонного звонка с оператором поговорить никак нельзя), и оператор мне сказал, что "доставка отменена, посылка будет доставлена другой службой". А то, что по треку она доставлена — так это просто техническая мелочь, я должен обратиться на Али, чтобы узнать новый трек. Офигеть просто. И как я Али должен доказывать, что посылка не доставлена? Такое сегодня одновременно произошло с тремя разными посылками. Еще штук 5 пока висят в неопределенном статусе, и я боюсь, что через несколько дней они и тем посылкам тоже напишут, что их якобы доставили. Треки CNL0002000180, CNL0002012971, CNL0001999827

Посылка лежит месяц в Москве, изменений нет. На обращения не реагируют, дозваниваться нужно 40 минут. Не рекомендую данную транспортную.

Никому не рекомендую ! Ужасная доставка ! Посылка из Китая дошла за неделю и лежит в Новосибирске 37 дней (к сожалению это видимо не предел!) Как вы вообще можете существовать на рынке?! Безответственное отношение к клиентам. Желаю скорейшего закрытия компании!!!

Посылка из Китая до этой курьерской службы доехала за 2 недели, дальше понеслось... 1,5 месяца они везли мне посылку. Слава богу что все таки привезли. Одной звёзды достаточно

А я то понять не чего не могу, пока не зашла в дубль гис и не увидела отзывы. Все как день, описывают одно и тоже что и у меня. звоню по всем номерам, пишу в онлайн чаты, в вк, в ват сап.... И просто игнор, трубки не берут, в чате робот, 9! 9! Посылок валяется у них. Я первый раз сталкиваюсь с такой ТК. Я её не выбирала, ждала посылку в постамат. Лучше бы по старинке на почту оформила посылку, зато была бы уверена что получу. Сейчас вообще нет веры что получу их.

Подскажите, когда приедут заказы, уже месяц жду. Имейте совесть. Готова забрать сама приехать. Отдайте уже. Номера заказов CNL0001951714 и CNL0001949275

Не первый раз мои заказы с интернет магазинов попадают на эту помойку. Чтоб вы понимали заказ из Китая в Новосибирск приходит быстрее чем по Новосибирску к пункту выдачи. Очень напоминает того ленивца из зверополиса, такое ощущение что у них такие критерии выбора персонала. Самое непонятное как уберечься от этой цитадели зла, заказ просто попадает к ним и все, последнее время заказываю на почту... на Почту России Карл! Так блин получается быстрее и заказ всегда четко отслеживается

Мой заказ больше месяца блуждает в этой конторе. При звонке на линию , ждёшь минут 20-30 и по итогу звонок сбрасывается. Мой заказ CNL0001862849 прошу компанию дать ответ хотя бы здесь , где мой заказ , как его забрать? Вы сорвали все сроки, подвели меня и людей.

Дозвониться до оператора смогла,спустя 1,5 часа. Это ужас,легче в поликлинику дозвониться. Никако́й информации не дали. Груз лежит в Новосибирске с 6.11, сегодня 23.11. заказывала подарок к дню рождения,который должнв была вчера подарить. Удачная компания

Почему нет возможности узнать каким образом товар был доставлен и интересно кому????? Дозвониться нет возможности. На линии ожидаешь 40 минут, только ради того чтобы хоть какую то информацию получить. В итоге на том конце провода говорят,что передали в другую компанию СДЭК. Только вы им об этом сказали????Все эти ваши понты чаты и соц сети,сплошное надувательство. Предоставьте тогда видео съёмку как мой заказ был заложен в постомат.

Такого беспредела давно не встречал! Как вообще такая"компания "может находиться на рынке доставок? Была бы возможность поставил бы -1000000 звёзд! За своей же посылкой бегаешь, звонишь, пишешь, в итоге просто про мурыжили три недели, ни разу не дав внятного объяснения! Отвратительно, не умеете, не делайте!!!

Посылка с алика до Сиби дошла за 7 дней тут уже 10 дней и потерялась. Днище а не контора.

Прошу пояснить ситуацию с доставкой посылки. Трек-номер CNL0002381213. Груз не доставлен

Походу тоже как и все не получу свою посылку ))) вы молодцы

Жду несколько посылок с али экспресс. Первая должна была быть доставлена в постапат 31 октября, далее несколько раз меняли дату доставки (в москву прибыла 24.10) сегодня уже 18 ноября и посылки так у меня на руках и нет. Оформила через чат-бот самовывоз (дозвониться невозможно) и сказали, что перемещение на самовывоз нужно ждать от 1 до 14 дней... Ещё несколько посылок застряли в Москве... Если не справляетесь с таким объёмом отправлений, то наймите больше сотрудников или уже не беритесь за выполнение таких услуг. Заказала в октябре гирлянду и игрушки для елки на новый год, пообещала ребёнку, что скоро будем наряжать ёлку, но похоже либо доставят в следующем году, либо недоставят вовсе. Так как на все вопросы один ответ - "На текущий момент наблюдается увеличение сроков доставки по заказам из интернет-магазинов. Наша команда сейчас прикладывает все свои усилия, что бы сократить время ожидания ответа оператором и доставить Ваши заказы как можно скорее" И не называют ни каких сроков! Если есть возможность не оформляйте доставку в постаматы через эту компанию.

Самая отвратительная служба доставки. которая нашло врет и вводит в заблуждение , и постоянно переводит стрелки. Для подробностей заказ CNL0002274179 По волею случая посылку с алика доставлять поручили им. С Китая до Москвы посылка дошла за 6 дней и на две недели зависла там , срок доставки прошёл , а посылка все ещё на складе и Когда будет доставлена никто не знает- прикрываются тем что загружены распродажей. Хотя Данный заказ был оформлен и доставлен в Россию до начала распродажи , а заказ оформленный на распродаже и доставляемый другой компанией уже мною получен. Не умеют нести ответственность за свои ошибки и нагло врут - отправляя за информацией то к продавцу , то в tmall- и логично что последние не располагают информацией , так как посылки находятся на складе ксэ. и будут доставлены только тогда,когда они начнут исправно выполнять свои обязанности и не врать на задаваемые вопросы. У меня вообще в голове не укладывается! Посылку они получили 9 ноября , доставить ее в Новосибирск должны были 17 числа , а она просто 8 дней лежит у них на складе в москве и они даже не знают когда ее доставят! Это как ?? Посылку забрали, бабосики получили, а выполнять обязательства не обязательно ???? То есть организованность, ответственность и порядочность - это точно не про эту компанию. Посылка не так важна, важен факт обмана и неприкрытого вранья со стороны данной компании. Жалоба в Роспотребнадзор написана ( очень надеюсь что вздуют вас по полной программе ) , отправителю так же отправлено письмо с подробным описанием и приложенными скринами- как работает эта компания. Рекомендую вам не позориться и сменить вид деятельности , так как вы берёте на себя больше чем можете потянуть- не доросли вы ещё до курьерской службы , тем более «экспресс».

Тут и единички много, во всех мессенджерах боты, ничего не добиться. Посылки не движутся месяц. Подстава какая-то

С 27.10 не можем получить посылку, в почтомат ни приехала, по указанному телефону никто не отвечает, дату доставки меняли толку нет. Ужасный сервис!!!! Вторая посылка ситуация таже, в итоге когда подошёл срок возврата денег посылка была доставлена через СДЭК. Каким образом???? Первый и последний раз пользовалась данной службой. Почта России посылку с Китая доставила за 3 дня, зачем тогда терять время на такой сервис как данная курьерская служба с которой нет связи и достойного сервиса

Эта конторка явно состоит из мошенников. Дозвонится не возможно, посылку самовывозом забрать невозможно, на сайте бот посылает известным маршрутом и сообщает ждите, посылка зависла на складе уже месяц, даже тут на отзывы все ответы клиентам одинаковые, просто скопировали и вставляют, я думал хуже почты России нет, а оказывается эта контора полное дно из всех транспортных компаний. В следующий раз по сто раз проверять буду чтобы на такую не нарваться!

Ужасная контора. Не знают ничего о посылках которые у них на складе. Отсылают не в те почтаматы.

Как мне получить свою посылку?

Посылка с 21 сентября валяется на складе, переезжает с места на место, хотя должны были доставить в постомат. Отвратительно, обещают ускоренную доставку, а по итогу даже пешком бы посылка дошла быстрее. На звонки не отвечают, никакой связи с этой конторой нет

Просто -1000 звезд!! Как так можно работать? С 20.10 висят посылки

Просто молчание ,уже месяц не могу забрать заказы.

Никогда не связывайтесь с этой компанией по доставке! Это самая худшая доставка, с которой я когда либо сталкивалась! Даже доставкой это не назвать, потому что 1.5 месяца я не могу добиться своих заказов!!! Которые находятся уже давным давно в Новосибирске! На звонки не отвечают, в чате отвечает робот, на жалобы никто не отвечает просто. Все сроки сорваны, это ужасно!!! Как так вышло, что они перехватили доставку с Алиэкспресс? Никогда за все 10 лет заказов с этого сайта такой наихудшей доставки не было!!!

Ужасный сервис компании. Посылки доходят из Китая до Новосибирска приезжают за неделю, а в сортировочном складе лежат больше месяца и их никак нельзя получить. Все графики доставки срываются без извинений. До колл центра нереально дозвониться. Обходите эту контору стороной, не связывайтесь. Даже почта России намного лучше.

Ну и? Оформил самовывоз нифига не быстрее - 20 октября лежит на складе, 1го оформляю самовывоз и тол к через неделю куда то переместили и то не в пункт выдаче - просто подвигали и хватит. Неделя тишины .

Подскажите как выбить с них свои посылки?! Уже 2-3 недели посылки в НСК а они все никак в постамат переместить не могут!!! Куда жаловаться .. до них абсолютно не дозвониться .. обязательно на али оставлю рекомендацию не работать с этой конторишкой Вы в край обнаглели ?? Больше месяца посылка валяется у вас!!!

Заказала посылку 14 октября с Али, экспресс доставка за 10 дней. Посылка до сих пор не дошла,зависла где-то в Новосибирске с 20 октября. Уже открыла спор на Али, который по неведомым мне причинам тоже завис больше срока. Перемещения начались после открытияспора. Сил ждать больше нет. Завтра буду писать заявление в Роспотребнадзор. И всем тоже советую.

Вы что творите? С 3.11 товар на складе, жду в хабаровске , вы 11 высылаете в Москву наземным ?! Трубки не берут НИГДЕ!!! ЭТО УЖАС ! почта России пешком быстрее доставляет ! Не вздумайте пользоваться услугами этой доставки ! Пока сотрудница из Хабаровска не дозвонилась при мне с 50ого раза в офис Новосибирска, никто не собирался что то делать с моей посылкой, оказывается там литиевая батарея и нужно оформить как опасный груз на самолёте , окей, направьте наземным в хабаровск , но нет , мы направили в москву наземным.... ХУДШАЯ КОМПАНИЯ, ЗДЕСЬ НОЛЬ ЗВЕЗД!!! ДУЧШЕ ПРОСТО ПОЧТОЙ , ЛЮДИ, ПОВЕРЬТЕ!!!!!!!

Когда уже доставите заказ с АлиЭкспресс??? 28 октября должны были доставить. Заказ из России. Это ужас, ни кому не советую эту контору!!!!

Вы там не офигели? Уже почти месяц в Новосибирске посылка и вы его доставить не можете. Если у вас нет ресурсов, зачем вы берете заказы!!! Вы просто позорники на фоне Почты России!

Из 5 посылок кое как доставили одну, остальные уже больше месяца где-то в Новосибирске. Самому приехать и забрать нельзя, потому что они сами не знают на каком именно складе сейчас посылки.

Сервис на нуле!!!!!!!!!! Мне кажется, одна из самых худших компаний в Новосибирске. Почему посылки из Москвы доставляют быстро, а здесь в НСК «чёрная дыра». Зачем заключать договор с АлиЭкспресс и не вывозить эту площадку. Уступите место другим более надежным транспортным компаниям!!!!!!!!! Компания ужаснаяяяяя!!!!!! Написала продавцу на АлиЭкспресс, пообещали разобраться с логистической компанией! Надеюсь, больше никогда не будут с ними сотрудничать. Трек- AEWH0005111768RU4

Аналогичная ситуация , посылка с алиэкспресс доехала до Новосибирска за 12 календарных дней, включая растаможивание. И вот, с 22 октября!!!, то есть уже 19 календарных дней она лежит на складе в Новосибирске, без движения. Все сроки доставки уже давно профуканы. Чат-бот ничем не помогает, мол ждите изменение статуса. На горячую линию для выяснения -время ожидания 30+ минут. И судя по предыдущим отзывам это нормальная такая практика. Полный абсурд, очень позорно так исполнять свои обязательства! Дополню, только что, после 48 минут дозвона ( вместо 23х обещанных) оператор запросил данные по фио и адресу получателя, чтобы актуализировать данные. Ощущение, что кроме номера посылки , никакой информацией они не располагают

Просто конченная компашка.

Посылка с треком CNL0001830160 прибыла в Новосибирск 25.10 и до сих пор не доставлена.

Всё аналогично, как и у других и зачем оставлять эти отписки с номером телефона-только для галочки, по данному номеру девушка сказала что может только посмотреть где посылка, она просто оператор и что там происходит на складах, ей такую инфу не дают, но я это и без нее посмотреть могу, на сайте))))) мне важно чтобы мою посылку отправили в пункт выдачи, как указано, для этого мне нужен оператор, чтобы решить вопрос в случае проблемы. Так что ждём когда посылка дойдет из Новосиба в Новосиб

Самая ужасная доставка, вообще ничего хорошего. Посылка лежала 12 дней, пока я уже не начала ее искать, дозвониться не реально ждала больше 40 мин и когда осталось меньше минуты, просто сбросили и все... Хорошо, написала в соц сетях, самый тупой БОТ из всех существующих, еде добилась оператора. Переносили посылку из офиса в офис 8 дней еще, чтоб я смогла ее забрать, причем из офиса где лежит, забрать нельзя)))) Опевещения нет ни какого

Где мой заказ?! До вас никак не достучаться! Никакой информации! CNL0001836635

Отвратительная фирма, до сих пор не доставили заказ. Заказ лежит с 21.10.2021 и до сих пор его нет. Переделал доставку на дом и срок увеличили ещё на 14 дней.Не обращайтесь в эту компанию.

Отправления МЕСЯЦАМИ лежат на складе в городе назначения! Операторы просто закрывают диалоги!!! Какие минус пять звёзд, оценка НОЛЬ не то что из 100, даже одного из тысячи не заслуживаете!

Если бы можно было поставить -5 звёзд поставила бы именно такую оценку. Это ужас, заказ с Алиэкспресс пришёл в Москву 14.10, посылка пришла в Новосибирск 18.10 и она ДО СИХ ПОР ЛЕЖИТ НА СКЛАДЕ!!! Как такое возможно, что посылка из Москвы доехала за 4 дня, а по Новосибирску её не могут доставить уже 3 недели??? Дозвониться не возможно, в различных чатах робот отвечает одно и тоже. Самая отвратительная курьерская служба. Почта России работает гораздо быстрее!

Такая же ситуация как у всех наверное . Посылка пришла и лежит без движения 10 дней . Может реально подать на Али Экспрессе на спор и пускай они отравляют их за свой счёт обратно. И продавцы поймут что с этой компанией работать не стоит . Я больше через Курьер Сервис Экспресс ничего и никогда получать не буду. https://ngs-ru.turbopages.org/turbo/ngs.ru/s/text/gorod/2021/10/26/70217441/. На Нгс уже статья вышла «Даже "Почта России" лучше»: новосибирцы массово не могут получить посылки от сервиса доставки Люди жалуются на сроки доставок и работу операторов

отвратительная контора, заказы неделями лежат, не выдают и не отвечают. Где моя посылка, кто-нибудь вообще знает как у них свой товар забрать? Телефоны, чаты, мессенджеры не отвечают, ничего не работает. Полный игнор уже три недели

5 посылок с треками CNL0001393124, CNL0001746896, CNL0001767102, CNL0001756965, CNL0002052440 лежат на складе начиная 26.09.2021! Другие даты тоже не вчера 25.09, 15.10. По телефону просто издеваются, сказали что не можем доставить в почтамат по «техническим» причинам, при этом на прямой вопрос какие такие причины - не могут ответить. Доставку согласовали - неделю никого нет, звоню в офис - никакой доставки не согласовывали, давайте согласуем. Хуже этой конторы не встречал! Просто ужас, буду у продавцов открывать спор и требовать возврата средств, чтобы уже продавцы разбирались с этой «курьерской» службой. Забрать с офиса тоже не могу, так как оказывается не все посылки доступны к выдаче самовывозом, обрабатываются где-то на складе, а те что доступны еще 14 дней ждать… хотя какие 14… с этой фирмой скорее 114

Моя посылка находится у них с 9 октября - ни слуха, ни духа. Всем продавцам на алике буду настоятельно рекомендовать чтобы с этой псевдоконторой никаких дел не имели! И да, у меня тариф по городским номерам бесплатный, но позвонив и ожидая своей очереди по любому из указанных телефонов - деньги снимают!!! Бизнес по-русски! Специально передерживают посылку, чтобы потом заплатили за хранение

С 15 октября лежат посылки, и не одна, 5 штук (( Вы там в себе??