Отзывы i`way, трансферная компания

Наша поездка с вокзала Восточный в Москве до аэропорта Шереметьево прошла отлично. Водитель ожидал нас ещё до того, как подошёл поезд, заранее позвонил, без возражений переехал к удобному для нас выходу из вокзала. При выборе маршрута было использован оптимальный вариант без пробок. Помощь с погрузкой и выгрузкой багажа также была оказана. Отдельное спасибо сервису за возможность выбора автомобиля комфорт-класса. Обязательно порекомендую сервис i'way своим друзьям.

С более безолаберной и безответственной организацией трансфера в жизни не сталкивался. Заказывали через этот "сервис" трансфер на 20 человек в Турции из аэропорта на 4 сентября, номер заказа М-0113489. По факту прибытия водителя нашего не было, через общение с партнёром iway удалось уточнить, что заказ на забор даже не поступал, но для того что бы это выяснить ушло 1,5 часа. После чего пришлось связываться с поддержкой этих организаторов, т.е. звонить на британский номер, ибо иного формата у них нет, либо на почту на инфо. По итогам пришлось звонить 3 раза, потому как первые два раза когда оператор выслушивала от меня описание ситуации, то ставила звонок на удержание, и приходилось ждать порядка 10 минут. На третий раз мне сообщили, что оказывается наш водитель якобы попал в аварию. Нас никто заранее о задержке не уведомил ни каким образом. По окончании 2-х часов пришлось самостоятельно организовывать транспортировку 20 человек. По итогам крайне безответственная организация, не рекомендую им доверяться, поддержка отвратительная.

Поездка 16.07.201, тариф «комфорт». Машина неисправна - водитель демонтировал кондиционер, потому что его супруге и детям дует и они простужаются. А клиенты должны открыть окно и дышать выхлопами. В ответ на претензию ещё и хамил. Стиль езды по городу - рывками. Чем данное такси отличается от других агрегаторов? Только повышенной ценой за поездку. Не рекомендую.

Неоднократно пользуюсь компанией iway для заказа трансфера в городах России и ранее в Европе. Крайняя поездка была на высоком, как и всегда, уровне. Автомобиль предоставили выше классом, чем заказывал, водитель вежлив, аккуратен. Помог с чемоданами, рассказал про достопримечательности города. Всем рекомендую. Номер поездки 122730

Доброго дня! Приехала другая машина и другой водитель. Трансфером это назвать нельзя, так как это сравнимо с обычным заказом такси только на порядок дороже (водитель предложил найти его в аэропорту и выйти к нему на парковку).

22 мая заказывала трансфер из аэропорта Толмачево в город. Заявку оформляла на сайте, при этом указав, что будем вдвоём с 3 летней дочкой. Когда прилетела и получала багаж мне пришло 2 смс о том, что мне назначены разные машины. Дозвонившись по последнему номеру, водитель сообщил мне, что находится ещё не на территории аэропорта и его нужно подождать. Хочется отметить, что ранее водители встречали на выходе в зал ожидания и сопровождали до транспорта. Теперь это сделали отдельной платной услугой. Найдя водителя на стоянке, он мне сразу сообщил, что ему только что скинули мою заявку, у него нет детского кресла и мне необходимо отдать ему 5 000 рублей предоплаты на случай штрафа. Такую рекомендацию ему дал Администратор, с которым он при мне был на связи. Денег у меня при себе не было и в принципе я недоумевала почему я должна за что-то платить, если я указала все сведения о поездке при оформлении заявки заранее. На что водитель, посоветовавшись с администратором сообщил, что вправе отказать мне в перевозке. Все же договорившись с водителем, он нас отвёз по адресу, не взяв дополнительной платы. Приехав домой, я сразу позвонила в службу поддержки Iway по телефону 88007751454 и сообщила о ситуации. Девушка оператор сказала, что моя жалоба зафиксирована и 24.05 со мной свяжется менеджер компании. На вечер 26.05 мне так никто и не позвонил. Считаю такой формат оказания услуг недопустимым. Это был последний раз, когда я воспользовалась услугами компании и никому не рекомендую. Ни безопасности, ни экономии времени, ни сервиса.

Посоветовал коллега воспользоваться сервисом, ранее не знал. Очень понравилось, немного дорож чем на такси, однако сервис выше на три головы. Был микроавтобус Мерседес, встретили в аэропорту с табличкой, угостили напитками и жевачкой, в общем как в кино. Услугой доволен, обратно с отеля также закажу трансфер-рекомендую

Ride 237186 Дмитрий и Юлия, поездка в январе из Терскола в Кисловодск. Это было 1 января, найти трансфер рано утром после встречи Нового года было непростой задачей. I’way справился отлично: вовремя (и это в 9:00!), аккуратно, немногословно - всё, как люблю. В результате целый световой день можно было наслаждаться прогулками по парку Кисловодска, в чём заслуга именно своевременного трансфера. Спасибо!

Пользовались в Стамбуле в ноябре 2020го, это был ужас. Втретили не с табличкой , а просто орали мое имя на указанной колонне, еще и неправильно, ну это ладно, местные не обязаны верно мою фамилию читать. Приехал убитый полностью минивен, т.е. дверь у него закрывалась на веревочку, а о наличии задних амортизаторов я вообще молчу, их не было, на каждом мелком камешке подскакивали, хотя я выбрала седан и как бы недешво заплатила, дороже чем на обратном пути (уже из отеля в аэропорт) заплатила на том же геттрансфере , но зато там был новезонький минивен и умелый водитель. Господа с айвэй, вы хоть какие-то тайные закупки делайте по своим партнерам, а то от поездки остались ощущения "спасибо что живыми довез".

Заказывал трансфер в г. Новосибирск 7.03.2020. Пунктуальный и вежливый водитель, комфортная езда и чистый авто.

Добрый день! Заказывала трансфер для коллег из аэропорта Симферополь в г. Севастополь. В аэропорту с табличкой никто не ждал, соответственно и помощи с багажом до машины не было, как указано на сайте. Машина грязная была, коллеги остались недовольны и взяли трансфер обратно в другом месте.Хочется пожелать улучшения качества услуг, так как сервис удобный и востребованный.

Отзыв как о потенциальном работодателе. Была не знакома с компанией и имела сформированное неодназначное мнение по отзывам. Пригласили в компанию на пару собеседований. Была приятно удивлена масштабности компании, просторному помещению и позитивным открытым людям в том числе руководству. С интересом при случае воспользуюсь сервисом компании и положительно рекомендую для трудоустройства.

Отличный сервис. Машина минивэн очень чистая, водитель внимательный и услужливый. Подача вовремя. Встреча с табличкой.

Спасибо за высокое качество обслуживания! Класс автомобиля соответствует заявленному. Водитель благожелательный, опытный. Доехали отлично. Воспользуюсь трансфером в дальнейшем обязательно. Светлана Сергеева, г.Новосибирск, поездка 14/01/2020

Заказывали трансфер из аэропорта Домодедово (606613). В качестве дополнительной информации указали, что нужно детское кресло. Водитель приехал вовремя, позвонил, встречал с табличкой, но без детского кресла.

Добрый день Всем! Хотел поделиться своим отношением к ниже уведенной "компании". Ужасно не порядочная компания! Не платят за проделанную работы, хамское отношение в водителям, как говорят рыба гниёт с головы, это прямо относится к этой фирме Iway из Новосибирска. Будьте осторожны! Спасибо за Ваше внимание и приятных Вам поездок! Себастьян из Праги!

Заказ C-0161732. Доволен сервисом. Водитель встретил прямо возле вагона поезда, чем приятно удивил (за это за одно ему +100 очков). Помог с багажом. Одним из пассажиров был маленький ребенок, которого обычно укачивает. Но и тут водитель молодец - ехал аккуратно и плавно, так что все было отлично! Порадовало наличие в машине функционирующего климатконтроля и питьевой воды. Поездкой доволен. Рекомендую сервис.

Все прекрасно! Не было ни одного срыва или подачи неаккуратного авто! Вчера очередной раз заказывал трансфер из Сургута для супруги ( C-0150342), водитель заранее позвонил, СМС пришла, водитель встретил, помог с багажом и прекрасно довез! Супруга осталась довольна:)

Добрый день. Заказ C-0139535. Аэропорт Пхукета - Sunsuri Hotel. Всё прошло хорошо. Туристы довольны. Надеемся и обратная поездка с Вашей компанией пройдёт так же хорошо. Спасибо))).

Заказ C-0125064 Трансфер из аэропорта Анталии до гостиницы в Кемере, Текирова. Водитель ждал долго, нёс вещи терпеливо, ехал быстро и комфортно. Будем заказывать ещё !

заказывал трансфер в аэропорт и обратно, очень довольны , водитель вежливый, помог загрузить чемоданы, не задавал лишних вопросов, вез аккуратно.

Пользуюсь сервисом не в первый раз и надеюсь не последний. Понравилось уведомление, как пройти по аэропорту к зоне такси, удобно. Задержались на паспортном контроле - не проблема, нас подождали. Заказ - С-0103100

Уже очень много раз пользовался услугами данного перевозчика, как всегда все на высшем уровне, как и в последней поездке. Заказывал трансфер из Толмачево в город. Встретили без проблем, на свежем Мерседесе, довезли быстро. Водитель очень вежливый и обходительный. Впредь для всех поездок в и из аэропорта в Новосибирске только i’way. Номер заказа: С-0106376

В очередной раз воспользовался услугами этой компании 23.07.19 для поездки из аэропорта Шереметьево, заказ С-0103866. Как и всегда был встречен водителем с табличкой, искать никуда ходить не пришлось. Вновь встретил водитель, который уже возил нас, был приятно удивлен, тем более оказался земляком. В общем вновь доволен поездкой и скоро опять буду делать заказ.

Пользовались услугами компании 13.07.19 для поездки в аэропорт, заказ С-0100387. Заказывали машину класса "комфорт", а приехала классом выше - Mercedes, что было очень приятно. Понравилось: после оформления поездки онлайн присылают ваучер на почту с деталями поездки; возможность установить приложение, в котором видно все предыдущие заказы, высокий профессионализм водителей.

Прошло 3 месяца с момента написания мной негативного отзыва о работе компании. Сейчас я хочу поделиться радостью о том, что в Новосибирске есть честолюбивые организации с профессиональными сотрудниками, для которых основные ценности - качество услуг и отношения с клиентами и партнерами. Мне особенно приятно, что со мной связался учредитель компании, мы обсудили имеющиеся претензии, над которыми действительно была проведена работа и устранены все замечания. Отдельное спасибо координатору Борису, который внес огромный личный вклад в перезагрузку наших отношений и доступен для связи 24/7! Сейчас наша компания регулярно пользуется для своих клиентов трансферами i'way! Я сам лично неоднократно заказывал трансферы в аэропорт с семьей. Дмитрий на Volkswagen Multivan - настоящий ас:) Все просто превосходно, желаю держать высоко поднятую планку!

Хотела заказать автобус на 45 человек, как юр лицо для того чтоб отвезти своих сотрудников на корпоратив и потом привезти обратно. На сайте информации нет. Заполнила специальную форму на сайте, чтоб мне перезвонили. Никто не перезвонил. Окей, перезвонила сама. Девушка по телефону сказала, что мне нужно выслать запрос на почту, которая нигде на сайте не указана, и ее она мне может только продиктовать, и только потом мне ответят(может быть:) ), а по поводу формы с сайта она мне ничего сказать не может, тк не знает. Как-то это сложно, не находите? Вот я оператору и сказала, что наверное закажу тогда трансфер у компании, где это проще сделать. Знаете что она ответила? Хорошо, до свидания. Она не предложила ничего, банально выслать адрес почты смской, принять заказ по телефону, или ещё что, ну хоть что-то. Просто «до свидания». Вы понимаете, какая жесть? У вас на телефоне сидит буквально отшиватель клиентов, ещё и деньги получает за это. Человеку было все равно, стану я вашим клиентом или нет, главное с 9 до 6 отсидеть и домой уйти, видимо, желательно ещё поменьше работать. Ребята, задумайтесь :(

Заказали трансфер с аэропорта Ларнаки. Водитель встретил нас с табличкой в здании аэропорта и помог донести вещи. Я была с ребёнком 6 лет, в машине был бустер для ребёнка. Водитель был вежливым и деликатным. Советую всем кто едет с детьми пользоваться их услугами. Не надо трястись в автобусе или ловить такси и потом беспокоиться как пристегнуть ребёнка. С-0080791

Заказывал трансфер в аэропорту г. Вена. Водитель встречал с табличкой, как и было оговорено. Автомобиль был припаркован в здании аэропорта в подземном паркинге, быстро спустились и поехали. Автомобиль соответствовал заказанному, в отличном состоянии. Водитель говорил по-русски, был приветлив и деликатен. По цене вышло дешевле, чем обычное такси. Пользуюсь данным трансфером не в первый раз, всегда доволен, всем рекомендую. Номер моего заказа - С-0079664.

Заказ С-0053329 Трансфер из аэропорта Инчхон в Сеул. Всё прошло отлично. В аэропорту в указанном месте нас встретили вовремя. Нужно было изменить адрес пункта назначения, решили жить в другом отеле, согласовали за 3 минуты без штрафов и доплат. По пути в отель водитель угостил приветственным напитком имбирным. Спасибо за организацию, с вами очень комфортно работать. Ещё обязательно обратимся!

Поездка С-0228139 была замечательная, но вот убранный водителем за пассажирское переднее сиденье пакет из Duty Free водитель забыл нам отдать, а мы с маленьким ребёнком и кучей чемоданов про пакет вспомнили только вечером. Местный партнёр сервиса предложил нам довезти багаж за 45 Евро, либо забрать его самостоятельно из другого города...((

Все супер! Ехали с аэропорта Пхукета до Каты. Дешевле на 10-20% вышло, чем в других местах. С-0037734

Самая плохая трансферная компания, с которой мне приходилось работать. Имею большой опыт организации трансферов по договорам с фармацевтическими компаниями. Очень частые проблемы: 1）опоздания и отсутствие понятия о пунктуальности со стороны многих водителей, 2）грубость водителей по отношению к клиентам, 3）сложности при решении экстренных вопросов по телефону, необходимость урегулирования их через электронную почту, 4）отсутствие водительского профессионализма, что отрицательно сказывается на комфортности поездок, 5）частое отсутствие подтверждения о бронировании трансфера по почте, что приводит к дополнительным временным затратам и заставляет постоянно контролировать этот процесс. Около 10 раз отправлял претензии в i'way, но ситуация не меняется. К сожалению, по ряду проектов вынужден работать с этой компанией дальше. Считаю, что главное, что нужно сделать компании, - наладить отбор водителей и элементарно проводить инструктаж о правилах работы, которые должны отличать компанию от заштатных таксистов.

Доброго дня. Пользовался услугами данной компании 2 раза. Всё было сделано на высоком уровне. Отдельно хотел поблагодарить водителя Геннадия работающего на автомобиле Nissan Teana Р762РМ750, который перевозил меня по заказу №43176 - 02.02.2019 года. Раньше оставить комментарий не было технической возможности сейчас говорю СПАСИБО. Также отлично выполнен заказ С-0030536 06.03.2019 спасибо за вашу работу.

Пользуюсь как корпоративный клиент уже длительное время и из всех мне известных в городе на н.в. это самый достойный, качественный трансфер. Автомобили приезжают точно в указанное время и даже заблаговременно, всегда чистые, новые. Водители аккуратные, правил в дороге не нарушают, доброжелательные, вежливые. Всегда на связи. Помогут и с багажом, встретят прямо к вагону если требуется. Лучший профессиональный подход к трансферу. Очень нравится.

Спасибо за ещё одну прекрасную поездку в Краснодаре по заявке 66362- профессиональное обслуживание, пунктуальность и позитивная атмосфера в дороге - прекрасное завершение трудовой недели!

Добрый день, спасибо за высокое качество обслуживания по заявке 66365 в г. Краснодар сегодня! Пунктуальный, интеллигентный водитель, приятный стиль вождения и оптимальный маршрут, как всегда, отличный сервис! С уважением, Ольга.

Никогда пользоваться не буду! Как должно было быть: Вас встретит в терминале прилёта наш водитель с табличкой. Как желаете чтобы на табличке было написано Ваше имя? Автомобиль Шкода Октавия, сообщите сколько пассажиров, сколько багажа и т. д. По факту: звонит водитель и говорит: как заберёте багаж, идите к синему забору, там я вас буду ждать, машина Шевроле Круз, номера вы не прочитаете, потому что машина очень грязная. Мы прёмся с чемоданами по сугробам через всю стоянку Домодедово. Стоим на морозе минут 10. Находит нас водитель. Грязный багажник забит какими-то банками и барахлом. Чемодан запихивали в салон. Водитель сказал, что ему сообщили, что пассажир будет один и мой телефон. Ни номер рейса, ни прочую информацию, которую я добросовестно заполнял, он не получил. Короче, чем такой "трансфер" - лучше с хачиками. Номер заказа С-0004008.

I'way пользовались и продолжим пользоваться для трансфера Академгородок (Новосибирск) - аэропорт. Ценю за качественный сервис, отзывчивых водителей, комфортную езду и чистые машины. Плюс если выбирать компанию для трансферов клиентам Альфа-банка после недавно изменившихся условий, лучше просто нет. Заказ С-0000390

Заказ С0000054. Заказывали трансфер Минск ж/ д в аэропорт Минск. Всё очень понравилось,водитель встретил у вагона,очень приятный, корректный, вежливый. Поездка до аэропорта была комфортной. Сервисом данной компании остались довольны. Всё чётко с момента заказа и до пункта назначения. Большое спасибо!!!!!

Заказ С-0231076. Заказывала трансфер из аэропорта Внуково на Казанский вокзал. Прежде всего хотелось бы выразить благодарность водителю за профессионализм. Водитель ждал нас в зале прилёта, не смотря на то, что багаж задержали больше чем на час. В машине уже были установлены два детских кресла в соответствии с возрастом детей. Доехали быстро и без проблем. Водитель помог даже донести чемодан до вокзала, так как я была одна с двумя маленькими детьми. Все было очень достойно. Сервис выше всяких похвал.

Пользовалась услугами компании 1 раз ) и к сожалению он оказался неудачным . Заказывала трансфер на Пхукет (Тайланд ). Ждала водителя 40 мин, была подана машина не того класса. После долгой переписки с представителями компании получила извинения и обещание того, что мне вернут деньги. Прошло полтора месяца после поездки , деньги не вернули , на мои письма компания не отвечает. Вот и сервис . Разочарована . Заказ С-0208730.

Доброго всем дня. Заказ номер С-0238670, трансфер из Аэропорта Томск в город. Заказывал и оплачивал тариф Комфорт - "Toyota Camry и подобные" обозначено на сайте. К моему удивлению в качестве подобной был предоставлен Hyundai Solaris. Не приятно, поэтому 3, поскольку на такой машине можно добраться за половину от оплаченной суммы. С точки зрения транспортировки меня из пункта А в пункт Б вопросов нет - был транспортирован.

Заказ C-0237796 Отличная встреча в аэропорту. Четко просматриваемая табличка. Вежливый водитель, помощь с багажом, чистая машина, вопрос о желании послушать радио в дороге, предложение выбрать соответствующую вкусу радиостанцию. Отличное сочетание цены и качества услуги.

Заказ С-236027. Трансфер Шереметьево-В — 2 адреса в городе Москва. Заказ для важных гостей компании в которой работаю. Из неудобств: В личном кабинете нет возможности внесения изменений в заказ. В личном кабине нет возможности добавить второй адрес в заказ. Из негатива: был оформлен вышеуказанный заказ, в примечании был прописан второй адрес, в диспетчерскую я позвонил и акцентировал на этом внимание, мне было обещано довыставить счёт к оплате за второй адрес. Итог: во время выполнения заказа выяснилось, что за второй адрес диспетчерская счёт забыла выставить и он не оплачен. После чего, после 10 минутного ожидания, диспетчер сообщила, что счёт она направила на почту и потребовала в ультимативной форме его оплатить, сообщив, что при не оплате доп.счёта заказ будет считаться выполненным на первом адресе. Никаких возражений диспетчером не принималось. Никакие доводы, что нет возможности оперативно проверить почту (почта корпоративная и не всё так просто) и оплатить в расчёт не брались. Просто глухая стена. Пришлось возвращаться на работу на такси и срочно оплачивать доп.счёт.. Общее впечатление: — от диспетчерской — ужасное, заказы не отслеживают, примечание не читают, свои же просчёты исправлять не хотят. — от водителя — супер. Вежлив, корректен, аккуратен.

Случайно узнала про эту компанию, когда с коллегами организовывали выезд в Шерегеш (из Новосибирска). Вся наша команда осталась в восторге от трансфера. Новенький Mercedes Benz Sprinter, пунктуальный и вежливый водитель Дмитрий, комфортная поездка! Пожалуйста, передайте Дмитрию нашу колективную благодарность! Заказ был N 556449. Спасибо!

Заказывали встречу в аэропорту Шереметьево 2 декабря 2018г. Номер заказа с-0228010. Дочь летела одна, очень волновались. Встретили точно в заявленное время. Водитель Станислав доставил до места назначения в целости и сохранности. Все было точно и очень доброжелательно. Впредь всегда будем пользоваться услугами компании. Спасибо.

Благодарю вашу компанию за профессиональную организацию сервиса. Мой заказ М-221292,встреча гостя из аэропорта Шереметьево. Все четко по заказанной услуге и крайне вежливое обслуживание. Благодарю вас, надеюсь на долговременное со рудничество, буду рекомендовать вас.

Не первый раз пользуюсь услугами данной компании. В этот раз понадобился трансфер из аэропорта с перевозкой двух собак, хоть и мелкой породы (таксы), но не всякий возьмётся за такой заказ. Тем не менее, всё прошло как обычно, без проблем. В аэропорту нас встретил водитель Николай, помог донести вещи, довёз с комфортом. При этом достаточно долго ждал нас в аэропорту, была задержка выдачи багажа. Поэтому рекомендую данную компанию всем, кому важна надёжность, безопасность и комфорт. Заказ С-0204147.

Все Доброго дня. Ездили в Москву на показ коллекции детской одежды нашего БРЕНДА #Vasenkovy на #BFD2018 Заказали трансфер в компании i’way Заказ № С-0207019. Все удобно, согласовали, нужна была автолюлька, т.к. с малышом ездили. В машине есть автолюлька и автокресло для детей постарше. Машину пришлось ждать, водитель объяснил, что въезд переделали и нам придется ждать. Мы конечно сначала очень сильно были огорчены, но когда водитель пришел, извинился за задержку. Предложил нам помощь с доставкой чемоданов. Когда мы все таки добрались до машины, то убедились в достоверности слов водителя - идти пришлось порядка 2-3 км по переходам аэропорта и еще отстоять очередь на лифт - такой вот терминал "В". Машина чистая, салон ухоженный - ОЧЕНЬ ПРИЯТНО БЫЛО ДОБИРАТЬСЯ до ОТЕЛЯ.

В очередной раз пользовались услугами компании в городе Екатеринбург. Всё чётко, машина отличная. Неприятно была удивлена, когда для ребёнка 2 лет предоставили бустер вместо полноразмерного кресла, хотя всю информацию по креслу указала в заказе. В остальном, всё понравилось. Заказ С-0176462