Отзывы Аква Маркет, специализированный магазин водного оборудования

Крайне не компетентные менеджеры, как будто совсем не хотят работать. Не могут проконсультировать по своему же товару, уже видимо пора на пенсию. Не рекомендую заходить в этот магазин.

Покупала здесь жидкую латку, ждала из другого города, так как нужна была прозрачная, а она только под заказ. Отдали тюбик без упаковки с опознавательными знаками по цвету, поэтому уточнила у продавца, действительно ли это прозрачная. Ответ получила утвердительный. Воспользоваться решила не сразу после получения, поэтому не вскрывала (тюбик, чтобы открыть, нужно протыкать). Наконец момент настал, открыла, чтобы отремонтировать белое изделие - и это определённо не прозрачный. Время, деньги на ветер, потому что этот продукт мне не пригодится. Спасибо.

Добрый день. Странное обслуживание . Позвонила узнать наличие товара резко спросили код, потом так же «вежливо» ответили , что вся информация на сайте . Было понятно, что звонку не рады и желания дать информацию отсутствует начисто .после такого обслуживания нет ни малейшего желания обращаться в данный магазин за покупкой. Хотя планирую приобрести коллекцию напольных кашпо фирмы idealist. Думаю руководству стоит обратить внимание на данную ситуацию . Удачи вам

Отличный магазин. Ассортимент и цены нормальные.

Постоянный клиент этого магазина уже много лет,но продавцы этого филиала хотя бы даже от филиала на Ватутина,НИКАКИЕ!Продавцы приклонных лет женщ на и мужчина,особенно мужчина вообще не знают ассортимент и не могут дать полноценную консультацию.Теперь в этот магазин не пойду.

Не вздумайте даже заходить в этот магазин. С порога вас встретит грубое отношение и хамское поведение продавца Сергея.

Ужасный магазин! Не дозвонится, работают не графику.

Приехали 17 апреля 21 года чтобы купить бассейн . В графике работы стоит время по субботам до 18:00. Зашли в магазин ровно в 17:40 наткнулись на закрытую дверь и объявление «перерыв 15 минут». Абсолютно очевидно, что они решили закрыться раньше. Тогда Указываете время работы до 17:00, зачем вам этот час? Им полностью наплевать на клиентов, которые выбирают время среди большого количества личных дел на выходных и добираются к ним на край города. Буду заказывать онлайн с других ресурсов, это просто позор и неуважение.

Ужасный сервис! Откликов на претензию 0!! Претензий было 3 за месяц! Менеджерам поффиг на клиентов! Для них главное продажи и своя выгода!!! На клиентов не обращают внимания!!! Важно для них продажа не качественного товара! А там и якорь в воду! Деньги освоены!! Не рекомендую этот магазин!! Сплошное нае...... во во всем и во всех продуктах, колл центр говарит разберемся но кладет на это большой куй!!! В общем просто развод! Клиентов!! И доставка не соответствует действительности! Как и качество товара!!! Не рекомендую эту компанию! Не ценят клиентов только сплошной обман!

«Интересная» организация. Порядка в ней нет! 08.07 заказала 2 шезлонга , на сайте было написано, что есть в наличие по адресу Аэропорт 30. Дня через два Заехала туда... и не очень приветливый (это если мягко сказать) и точно неклиенториентированный сотрудник (мужчина ) , не отрывая глаз от компьютера, спросил, а вам , что звонили по заказу ? Я говорю: Нет! А должны были? Они же в наличие, хочу забрать.., Он: это я себе выписывал... (этот комментарий я так и не поняла) ... их сейчас нет! Ждите: заказали из Москвы... 22.07 дождались! Приехали забирать 25.07 - шезлонг ПОЧЕМУ-ТО ОДИН И С ДЕФЕКТОМ (трещина) Перед нами извинились, сказали есть в наличие на Ватутина, перекинем заказ к нам и в понедельник 28.07 вам перезвоним... Пишу отзыв 04.08 ... ЗВОНКА ТАК И НЕТ ... ДОЛГОЖДАННЫХ ШЕЗЛОНГОВ ТОЖЕ

На сайте позиция 7-10 дней под заказ. Оформляешь заказ в рабочее время, думаешь заказ принят. Звонишь через 5 дней узнать статус. Ответ: А мы заказ в обработку не принимали и ничего не заказывали. То есть мало того, что никто не перезванивает, что бы подтвердить заказ, пока сам не позвонишь, ничего не закажут, так еще и не все товары в итоге даже есть "под заказ". Компания с тремя филиалами, не может нормально вести учет и сделать сайт. Если будете, что-то тут оформлять, звоните сами и подтверждайте свой заказ, потому что кроме как вам это никому не сдалось.

Заказала вчера гирлянду, обещали доставить сегодня. Звоню в обед уточнить детали— консультант раздраженно переключает меня на менеджера (говорит "а с чего вы вообще взяли, что сегодня привезут"), звонок скидывают, больше трубки никто не берет. Позвонила раз восемь) Что ж, если людям настолько не интересно качество сервиса, я не поленюсь написать об этом на всех отзовиках, которые найду)

Всем добрго времени суток. У нас зацвел бассейн, обратились к этим ребятам, и не пожалели. Сначала хотели приобрести перекись водорода по совету знакомой, но в итоге купили сдесь комплекс химии. Бассейн сейчас чистый, вода прозрачная. Желаю вам процветания и успехов.

Сам по себе магазин хороший, для бассейнов есть всё, если чего и нет, то можно заказать. Теперь про консультантов. Это просто кошмар. Заехали мы за пылесосом для бассейна, женщина-консультант не смогла нам толком объяснить принцип подключения, за соседним столом сидит мужчина в возрасте- Хам редкостный. Просим его помочь, на что получаем замечательный ответ: Я занят!!! Даже 'ни подождите пару минут минут, я сейчас освобожусь и помогу вам", а просто резко, грубо и тоном царя из фильма Иван Васильевич меняет профессию: Я занят!! Женщина говорит: ну прекрасно мы будем ждать пока ты освободишься? И тут товарищ соизволил встать и обратить на нас свой взор на принцип : отвяжитесь уже Я занят. До нас в зале был еще один покупатель, который сам пытался найти нужный ему товар, мы ушли, а он так и продолжал топтаться. Ну полноценную консультацию мы так и не смогли получить, в итоге разобрались сами и купили то, что был нужно. В общем с персоналом полная беда: один ничего не знает, второй хамит, как на базаре.

Сделала заказ на сайте. На следующий день никто перезвонить по наличию товара не удосужился. Ок. Звоню сама. Девушка сказала ждите звонка от вашего менеджера и бросила трубку. Ок. Жду еще два дня, никто не звонит. Сама опять звоню, со скрипом уговорила менеджера посмотреть мой заказ. Оказалось в наличии нет самого главного- водонагревателя. Ждать 2 недели с Москвы. Химия тоже не вся. Ну ок будем ждать. Потом меня еще поуговаривали приехать забрать самовывозм. И это в разгар пандемии! Когда все фирмы максимально реализуют бесконтактную доставку. Доставка, видимо больное место. Поэтому и стоило забирать самовывозом. Курьер позвонил в субботу. Сказал, что приедет поздно вечером. Попросили перенести доставку. Перенесли на понедельник. Доставка на дачу. Специально сидели как на иголках весь день ждали. Обещали приехать к 17.00. Специально заранее позаботилась об удобстве курьера: прислала ему в ватсап скрины с дубльгиса со стрелками как проехать и куда повернуть, наш точный адрес. Даже прислала координаты. Но и это не помогло!!! Курьер позвонил. Я не смогла подойти к телефону. Перезвонила через 10 минут. Ииии он уже уехал на Петухова! Даже не доехав до нашего адреса! И теперь он вообще сам не знает когда будет доставка. Это наш последний заказ. Терпение просто лопнуло. И каждый, каждый заказ постоянно через вот такие косяки. Никто никогда не перезванивает. Никто ничего вечно не знает. Достали.

Непонятно как такое сельпо существует в наши дни. ВЫ ПЛАТИТЕ за рекламу, за продвижение и наполнение своего сайта, в конце концов зарплату своим сотрудникам - ПОЧЕМУ ЖЕ в магазине клиента встречает пенсионер и говорит что ему некогда считать бассейн??? Что такого оскорбительного - когда клиент предлагает пересчитать смету конкурентов??? На дворе 2020 год, жизнь вокруг совсем не такая как 30 лет назад, у вас далеко не уникальный продукт, совсем не презентабельный выставочный зал (более похожий на склад) итд Единственное оружие это СЕРВИС - КОТОРОГО, УВЫ НЕТ. P.s. Примите этот отзыв как здоровую критику того, что Вы создавали много лет. В наших реалиях Ваш бренд может исчезнуть в считаные дни, вместе с Вашими старыми клиентами которым увы уже тоже не 30 лет. Всем добра.

Ребяточки, поставлю на этот раз 5. Но.... Менеджер не перезвонил после оставленный заявки. Звонила сама на телефон горячей линии. Магазин трубку не брал. Вообщем, взяла все в свои руки - приехала и купила. А сотрудники очень приятные и приветливые. Им и ставлю 5 баллов!

В пятницу прислали смс-ваш заказ. готов к выдаче, заберите в будние дни с 9.00до19.00,в субботу с 10.00до18.00.Приехал в субботу к 10.00,простоял до10. 15,всё закрыто, телефон не отвечает УРОДСКИЙ магазин

Заказывал фильтр-насос в августе 2018 г.(заказ № 657306), получил исчерпывающую консультацию и в короткий срок доставили насос. Был не раз в этом магазине - хороший выбор, профессиональное обслуживание, подготовленный персонал, очень доволен.

В дополнение хочу сказать,что скорее всего работники данного магазина не в состоянии дать консультацию по поводу своего товара! Мне так показалось!

Обратился по поводу тента на бассейн,персонал оказался очень глупый, не смогли понять,что я хочу!!! А когда поняли отказались продавать,мотивируя тем, что я не правильно объяснял,что мне нужно и был груб с ними!

Что бы предостеречь остальных, хочу поделиться, как я попробовал купить насосную станцию LEO LKJ-601PA. Разместил заказ на сайте АкваМаркета. На следующий день мне на почту пришло уведомление от АкваМаркета: "В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить дату и сумму доставки. Номер Вашего заказа: ..... Параметры Вашего заказа: Получатель груза: Константин...Логин, пароль ... Ориентировочные даты доставки в Новосибирск: 24-28 мая 2018 г." Увидев это я спокойно ожидаю указанной даты доставки. 29 мая не дождавшись звонка или смс где мне забирать свой заказ, я позвонил на горячую линию 8 (383) 383-03-77 и был приятно удивлен, оказывается моя станция и не собирается отгружаться в Новосибирск, т.к. ВНИМАНИЕ "менеджер АкваМаркета пытался мне позвонить для уточнения даты доставки но не не дозвонился". На мой вопрос, почему в этом случае мне не прислали письмо по эл.почте (также как прислали уведомление), не прислали смс, не уведомили через ватсаб или не связались иным способом, вразумительного ответа мне не дали. Предложили повторно сделать заказ и ожидать очередные 14 дней срок поставки. Руководство АкваМаркет, обратите пожалуйста внимание, в наше время с таким сервисом предоставления услуг работать нельзя!!!

Как уже писали многие в отзывах: здесь нет товаров, которые у них на сайте. Заказал инфракрасный обогреватель они очень оперативно прислали счет, но после его оплаты выясняется, что этого товара у них нет даже у поставщиков. Ребята вы зачем тогда счета выставляете, товар на сайте обозначаете что он у вас есть? Теперь скорее всего предстоит долгий возврат денег. По сути мошенничество: продавать то, чего у них нет!

Добрый день, искал себе в Сибире автомобильный пилесос. В интернете в поисковеке написал, и выбил магазин Аква Маркет. Заказал себе : автомобильный пилесос. Мой заказ быстро оброботалили. Пилесос работает отлично. Обслужыванием магазина остался доволен.

Вот наступила зима, и встал вопрос о покупке снегоуборщика, бюджет был немного ограничен, поэтому я приступил к поиску выгодного предложения. В нашем городе есть несколько магазинов с данной техникой, но цены там заоблачные. Поэтому начал искать в интернете и наткнулся на магазин «Аква Маркет», глядя на цены, понял, нужно ехать в Новосибирск и поскорее. Буквально в выходные мы рванули. И купили Электрический снегоуборщик Stiga ST1131 E и причем уложились всего 4500. Теперь снег нам не страшен. Большое спасибо.

Вот выручили!! Нужен срочно уже матрас, т.к. прошлая моя покупка не удалась. Яндекс маркет выдал Аквамаркет. Двухспальный надувной матрас, размеры 203х152х23, фирма Intex тем более (был ранее и отслужил более 10 лет пока сами не испортили))) и цена 1240 руб. Ещё и с подголовником. Удобно очень! Подушка не съезжает. Сделала заказ, привезли в удобный мне адрес их магазина на след день. Оплата картой возможна. Продавец предупредила меня, что в этом году фирма Intex именно эти матрасы косячит, сдувается каждый пятый. Вернете, если что. Я очень надеялась, чтобы "если что" не произошло. Возвращать и искать срочно новый совсем не было времени, сил и желания. Дома аккуратно достали, надули, поспали. Какое счастье: удобный (продольные швы), мягкий, не скрипучий и не сдувается (тьфу, тьфу, тьфу) !!! Все довольны. Так он у меня и остался )))

Мое знакомство с этим местом началось весной, когда папа заказал на сайте магазина головку для триммера. Причем оплатить на сайте нам не удалось, потому что нет такой возможности (21 век). Приезжаем в магазин - менеджер искал-искал, не нашел. Зато нашел что-то неопознанное, без маркировки, без упаковки, пошарпанного вида. Вручил со словами: не подойдет - вернете. Мы оплатили и уехали. Естественно, не подошло) Возвращаемся, просим заказать все-таки то, что нужно. Ждем неделю, две, три.... не пришло. Оказывается, нет уже на складе. За все это время папа купил новый триммер, нам же деньги надо вернуть за оплаченную головку. Приехали - извините, нету денег. Приехали второй раз - извините, закрыт магазин на инвентаризацию (причем мне этот Сергей лично через решетку магазина говорил. Цена головки триммера была около 1000 рублей, мы плюнули, отдали папе свои деньги. Теперь продолжение. Сделали себе хаммам. Нужен ароматизатор для хаммама. Гугл направляет в мой любимый "Аквамаркет", говорит, у них есть в наличии!!!! Знаю, что ехать наверняка будет зря - звоню. - Добрый день! На сайте указано, что есть наличии такая-то позиция. - (мой любимый менеджер Сергей) Кроме меня вам никто не скажет, есть в наличии или нет. Эта информация естьу меня в программе и все. - ? - Нет, в наличии нет, под заказ из Москвы. - Ок, неделю примерно будет ехать? - 3 недели минимум! - Почему так долго? нормальный срок под заказ из МСК - 7-10 дней. - Вот идите и покупайте там, где 7 дней. Апплодисменты. Занавес. Жесть. 1. Поскольку у магазина "Аквамаркет" единый номер телефона, и кто-то (может на складе или в головном офисе) переключает на сами магазины, у меня теплится надежда, что Ваши розничные магазины работают по франшизе, или это ваша сеть, и там работают наемные сотрудники. Так вот. Если это франчайзи - отбирайте право у таких хамов работать от вашего имени!!!!! Это позор прежде всего владельцу бизнеса. Если же это всего-навсего наемные сотрудники - гоните взашей. 2. Ну просто необходимо переделать интернет-магазин, невозможно работать в современном мире в расцвет интернет-технологий с таким пещерным инструментом: сделайте рабочую корзину с возможностью оплат, показывайте актуальное наличие товара в магазинах сети, либо в ИМ (если товар на складе), наладьте обмен склада и сайта путем интеграции, указывайте возможность заказа и укажите НОРМАЛЬНЫЙ срок доставки (отработайте логистику). Ну и конечно, перейдите на нормальные складские программы учета типа 1с, пока мой любимый менеджер Сергей искал головку триммера, я увидела, в каком состоянии ваш склад, это ужасно (имею в виду, видела вашу складскую программу).

Обманщики. Покупал бензиновый генератор Daewoo за 25990 руб. После 5 запусков перестал запускаться, отдал им по гарантии на ремонт, прошло уже два месяца и мне по телефону всегда отвечают: "Мы сейчас уточним и перезвоним вам" и что думаете, никто не перезванивает и так я каждый день к ним долблюсь. Короче мои 25990 они забрали, генератор забрали и <ДО СВИДАНИЯ>. А у меня маленький ребенок и я живу в частном доме и свет у меня выключают иногда на 2 дня, пока лето я на костре на улице подогреваю питание, а на зиму без генератора я не знаю что делать буду. Покупал генератор в Новосибирске на Бердское шоссе 61

Я присоединяюсь ко всем плохим отзывам, поскольку положительного там ничего не найдешь. Отвратительный магазин, обратилась туда первый и последний раз. Может мой отзыв других потенциальных покупателей отведет стороной от этой конторки. Заказ свой сделала и оплатила в полном размере, менеджер, некий СЕРГЕЙ ВАХРУШЕВ, срок дал 2 недели, но через 2 недели начал просто ВРАТЬ о заказе, в итоге оказалось, что заказ был не правильно оформлен.... прошло более месяца, связаться с директором, чтобы оперативно решить вопрос, не реально, его менеджеры в глаза не видели и никогда сами с ним не разговаривали (так говорят менеджеры в магазине на ул. Аэропорт 51), я отправляла директору на почту претензию, с разъяснением моей ситуации, НО и он не решает ничего..... как будто репутация своей фирмы ему не интересна. Вообщем ни денег, ни товара НЕТ до сих пор. Поэтому, люди, сто раз подумайте, прежде чем туда обращаться, лучше переплатить 1-2 тыс. и получить то, что вы хотите, чем тратить деньги, нервы и время на вот такие недобросовестные конторы.

Сделал заказ в январе на дверь для сауны, ждать нужно было до середины февраля. Был согласен на эти сроки. Потом перенесли на март, потом на апрель. Заказ делал с Казахстана, потратил кучу денег на вызванивание своего менеджера. Часто менеджер просто не брал трубку. Потерял репутацию, разругался с моим клиентом, так как объект (жилой дом) сдавали в конце марта, но без двери в сауну. Деньги вернули только 30 мая. Это стоило мне огромное количество нервов и потерянного времени. Ужасная компания, ужасное обслуживание, держитесь подальше!!

Увидела в интернет магазине тент для бассейна ,заказала ,позвонила вежливая приветливая девушка ,извинилась за задержку с обработкой заказа , спросила где мне удобно забрать заказ , мне удобнее забрать по адресу Аэропорт 51 ,на этом и решили что на след.день заказ перевезут с Ватутина в Аэропорт .Вообщем ни на следующий день и ни через неделю я его не дождалась ,да и вообще оказалось мой заказ закрыт . При этом учитывая что при личном посещении этого магазина потеряла полчаса времени , никто никем и ничем заниматься не хочет . Бардак а не магазин .Крайне не советую терять свое время в ожидании заказа (который можно так и не получить ,тем более не по самой выгодной цене ) ,проще это сделать в другом месте .Не рекомендую

7 апреля заказала насос intex. Нужен был через неделю. Времени ехать на Ватутина, где он был в наличии, не было. Попросила привезти в магазин на Аэропорте. Числа 9-го мне позвонили и сказали, что я могу приехать и забрать его. Я приехала, но мужчина продавец огорошил меня, сказав, что ничего об этом насосе не знает. Позвонил, видимо, на склад, поговорил с кем-то и заверил, что день-два и насос приедет. Спустя 2 дня я позвонила по единому телефону, чтобы узнать статус заказа. Молодой человек мне сказал, что мой заказ находится в магазине на Аэропорте. Я приехала туда, тот же мужчина-продавец снова сделал круглые глаза и сказал, что он не в курве ни про какой насос. Прошло время, в поездку взяли насос у друзей... Где-то в 20-х числах апреля мне с утра позвонила девушка и попросила приехать забрать мой заказ. Я специально поехала на Аэропорт, но опять оказалось, что насоса нет. Он по-прежнему на Ватутина. Все тот же мужчина продавец позвонил кому-то,поговорил, и заверил меня, что машина с Ватутина приезжает ежедневно и завтра обязательно мой насос приедет. А еще сказал, что он мне обязательно позвонит. Сегодня 29 апреля, впереди куча праздничных выходных дней и я глубоко сомневаюсь, что я получу свой заказ. P.S. Был вариант заказать из Москвы дешевле, но ждать нужно было две недели. Мне этот вариант не подходил.... Нужно было из Москвы заказывать.... Уже бы приехал

Наткнулся на закрытые двери на неделе. Позвонил по телефону, ответили, что не работают сегодня((Могли бы и объявление повесить(( остался ни с чем, поехал искать дальше химию....

Менеджер сделал все чтобы мы ушли ни с чем. Грустнее работы просто не видел. В детский сад усыплять!)))

Ужасный сервис! Целый день пытались сделать заказ по телефону,утром говорят есть в наличии определенная модель,через часа 3 говорят нет,могут привезти только через 2 недели,ок,пускай так. Обещают перезвонить через 20 минут,набрала через 3 часа сама, опять говорят перезвонить через 5 минут,перезваниваю-сказали ждать,пока сами позвонят! Жуть! Купаться уже не хочется,спасибо.Единица вам!

Фирма действительно при продаже старается, бассейн, который я купила, пришел почти вовремя. Доставка произошла через 5 дней после обещанного, без всякого объяснения причин (просто не привезли в тот день, который обещали). Но дальше выяснелось, что установка бассейна это уже не так интересно фирме, как продажа. Вначале выяснелось, что техник работает по графику, составленному в начале года по всему региону. Затем сроки намеченные менеджером (кстати, через две недели после получения бассейна, хотя договор о покупке и установке бассейна, как и оплата, были сделаны задолго вперед) были перенесены еще на две недели. То-есть покупая бассейн в апреле, вы начнете пользоваться им не ранее июля в лучшем случае. Об этом клиента не предупреждают, хотя деньги за услуги берут заранее. Предыдущий бассейн мне устанавливала фирма Контек и таких проблем не было. Складывается впечатление, что фирма Аквамаркет прикладывает усилия только в получении денег и дальше в клиенте не заитересована. До руководителя фирмы я добраться не могла, его телефона никто не знал, а его электронный адрес не указан.

Неплохая компания Демократичные цены. Не могли определиться в выборе бассейна. Менеджер отправил нам подробное описание\комплектацию и инструкцию по установке\заглублению,а так же подробные фотографии. При продаже предложил полезные аксессуары для бассейнов и химию. Была даже скидка,что несомненно порадовало)

Уже во время телефонной консультации в голосе продавца чувствовалась заинтересованность в клиенте. В течении дороги начиная от Красного проспекта 220, - консультант воодушевленно рассказывал о технических вопросах, красноречиво описывал ассортимент товара и ласково зазывал поскорее в магазин. Оказавшись в этом чудо-вежливом-сердечном магазине, мне тотчас же предложили скидку на бассейн. Признаюсь, я опешил от такой тотальной заботы и поэтому, не сомневаясь ,и в благодарность за все, не задумываясь сделал желанную для обеих сторон покупку. Видимо это был самый астрологический благоприятный для меня день в году. :))) Нигде прежде я такого внимания не встречал. Ассортимент и вправду большой, можно выбирать и выбирать. Когда появилось желание приобрести бассейн интуиция повела в этот магазин. А интуиция, как известно, не подводит.