Отзывы ФОКС-ЭКСПРЕСС, ООО, филиал в г. Новосибирске

Разогнать всех сотрудников и сжечь всё в чертям собачьим!

Спасибо большое этой доставке,документы пришли даже раньше,курьер вежливый и доброжелательный,все можно было отследить

Не смогли ответить на звонок сразу, перезвонили буквально через 10 минут, в надежде, что курьер как нормальный человек в нормальной доставке звонил за полчаса до приезда. В ответ совершенно хамское " я мимо проезжал хотел завести, сейчас уже уехал, когда приеду не знаю". Это что вообще такое? Никогда добровольно пользоваться этой доставкой не буду и никому не советую.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам новосибирского филиала! Была доставка из визового центра, информацию по документам предоставили (необходимо было срочно забрать), ответили на все мои вопросы.

Ужасная контора.. крайне редко работают по графику, мне нужно забрать от них отправление с утра так они вечно не работают, пару фото как пример что я вижу в 9:20 утра.

12.07.2021 надо было срочно отправить документы в Самару, заехал в 15.30. Офис закрыт, никого нет, телефон не доступен. очень не ответственная экспресс-служба. Для серьезного бизнеса обращаться к ним не рекомендую.

Быстрая доставка, возможность отслеживания своего отправления. По телефону сотрудники вежливо и спокойно объясняют что с грузом.

Раз в неделю пользуюсь услугами Фокса, заказываю документы из Москвы, все нормально, иногда задерживают по срокам, но не часто, обычно все приходит, как и положено. Цены приемлемые, всем советую.

Периодически пользуюсь услугами данной компании и остаюсь очень довольной! Выгодные тарифы в Москву и ближайшие регионы. Если возникают проблемы в процессе доставки, сотрудники оперативно их решают и идут навстречу.

Заказал доставку из Томска в Новосибирск пришло через 2 дня При учете того что были выходные всё всё отлично Посылку получил в офисе сотрудники Добродушные встретили предложили Чай кофе

В целом нормально. Дважды пользовался услугами этой конторы. В первый раз доставляли несколько дней. Видимо из-за выходных. Номер посылки трекался на сайте. Но финальный статус, что курьер готов выдать посылку, так и не получил. Курьер приехал ко мне на работу. У него был синяк(!) под глазом. Он просто отдал мне конверт и уехал. Ничего заполнять не потребовал. Во второй раз посылка пришла молниеносно. Вечером заказал доставку из Новосибирска до Томска. На следующее утро курьер мне позвонил и доставил заветный конверт. Но на этот раз номер не трекался от слова совсем. Всю информацию пришлось выуживать при помощи множества звонков на горячую линию. В том числе чтобы узнать прошла оплата доставки или нет. Резюмируя скажу, что в целом нормально, но есть море мелких косяков. Жаль, что нет альтернативы этой доставке в визовом центре.

Заказал доставку документов из визового центра. Отвратительный сервис – это мягко сказано. Девушка курьер (Силаева Нина Сергеевна, как она представилась по моему требованию позже) позвонила мне и сказала, что будет по указанному адресу через полчаса. Перед этим не было никакого звонка по уточнению удобного для меня времени и даты доставки. Я ответил, что через полчаса я не успею приехать по указанному мной адресу. Предложил встретиться в другом месте, либо приехать не через 30, а через 40 минут, на что она мне ответила, что либо через 30 минут, либо она поедет по своим делам и привезет мои документы как-нибудь в другой раз, когда ей будет удобно!!! И даже когда через 5 минут я перезвонил и сказал, что через 30 минут я всё-таки успею, всё равно она мне ответила, что уже занята и уехала в другое место, потому что у неё много работы. Это вообще, что такое?? Вы вообще понимаете зачем люди заказывают доставку? Если непонятно - я объясню. Я плачу вам деньги, чтобы не тратить свое время, и чтобы мне привезли мои документы туда, куда мне удобно и когда мне удобно! Это ваша работа – подстраиваться под клиента, иначе ваша служба совершенно не нужна. Ваши курьеры абсолютно обнаглевшие, я такого хамства еще не встречал. Во-первых – дата доставки оговаривается с клиентом ЗАРАНЕЕ, а не за полчаса, а во-вторых, если курьер проворонил и позвонил за полчаса он как минимум должен корректно разговаривать и учитывать пожелания клиента. В конечном итоге мне привезли мой паспорт в 8 часов вечера, это уже было время, которое удобно МНЕ а не курьеру, как ни странно для вашей конторы, но ваш «вежливый» курьер даже не извинилась за сложившуюся ситуацию. Сервиса 0. Воспитания сотрудников 0. Уважения к клиенту и своей работе 0. Думал только я наткнулся на такого некомпетентного сотрудника, но почитал отзывы, оказывается не мне одному повезло. Очень советую провести работы с персоналом и не трепать людям нервы

Заказал доставку документов из визового центра. Отвратительный сервис – это мягко сказано. Девушка курьер (Силаева Нина Сергеевна, как она представилась по моему требованию позже) позвонила мне и сказала, что будет по указанному адресу через полчаса. Перед этим не было никакого звонка по уточнению удобного для меня времени и даты доставки. Я ответил, что через полчаса я не успею приехать по указанному мной адресу. Предложил встретиться в другом месте, либо приехать не через 30, а через 40 минут, на что она мне ответила, что либо через 30 минут, либо она поедет по своим делам и привезет мои документы как-нибудь в другой раз, когда ей будет удобно!!! И даже когда через 5 минут я перезвонил и сказал, что через 30 минут я всё-таки успею, всё равно она мне ответила, что уже занята и уехала в другое место, потому что у неё много работы. Это вообще, что такое?? Вы вообще понимаете зачем люди заказывают доставку? Если непонятно - я объясню. Я плачу вам деньги, чтобы не тратить свое время, и чтобы мне привезли мои документы туда, куда мне удобно и когда мне удобно! Это ваша работа – подстраиваться под клиента, иначе ваша служба совершенно не нужна. Ваши курьеры абсолютно обнаглевшие, я такого хамства еще не встречал. Во-первых – дата доставки оговаривается с клиентом ЗАРАНЕЕ, а не за полчаса, а во-вторых, если курьер проворонил и позвонил за полчаса он как минимум должен корректно разговаривать и учитывать пожелания клиента. В конечном итоге мне привезли мой паспорт в 8 часов вечера, это уже было время, которое удобно МНЕ а не курьеру, как ни странно для вашей конторы, но ваш «вежливый» курьер даже не извинилась за сложившуюся ситуацию. Сервиса 0. Воспитания сотрудников 0. Уважения к клиенту и своей работе 0. Думал только я наткнулся на такого некомпетентного сотрудника, но почитал отзывы, оказывается не мне одному повезло. Очень советую провести работы с персоналом и не трепать людям нервы

Самая плохая служба доставки в мир наверно,врут постоянно и не выполняют обещания. Не советую с ними связаться

Не доставка а п*издец! Больше слов нет подходящих ахарактеризовать данную контору!!! По нск доставить не могут уже

Отдали мой паспорт в руки постороннему человеку!!! Я просто в шоке от такой услуги. Визовом центре навязали доставку готового загранпаспорта с визой. После того, как пришло смс из визового центра, что паспорт передан в службу доставки, я ждала что мне позвонят из доставки и согласуют время, но тишина. Через день позвонила сама 3 раза, пытаясь выяснить, где мои документы, на 4ый мне ответили, что их уже доставили!!! Курьер просто кинула пакет первому попавшемуся человеку из моего офиса, на предложение всё-таки позвонить адресату, сообщила что не обязана это делать!!! Вы понимаете, что это не просто плохой сервис, это нарушение закона о передаче документов третьим лицам. Я сейчас имею полное основание подать на вас в суд!

Огромное спасибо Вам! Доставили важные документы точно в срок, в упакованных конвертах, нигде ничего не надорвано. Курьер позвонил, уточнил дома я или нет, доставка сказал планировалась на завтра, а так как он рядом живёт по пути домой заехал и завёз документы

Отличная курьерская служба, нареканий нет. Необходимо было отправить посылку в г. Куйбышев, как раз в самые морозные дни. Кому не звонила, у всех срок доставки доходил до недели. В Фоксе же доставили в этот же день. При этом за очень умеренную стоимость. С девочками в офисе приятно общаться, все подскажут, расскажут, проконсультируют. Теперь буду всё отправлять только через Фокс-экспресс!

Добрый день! Являемся постоянными клиентами данной компании. И все вроде было хорошо, но сегодня позвонила вызвать курьера, сначала меня скинули, потом взяли трубку. Я сделала замечание, что сбрасывать звонок это некрасиво, ожидая, что передо мной извиняться и проехали. А нет, девушка обхамила меня и таким наглым тоном "заказывать-то будете", естественно, не буду!

Люди, обходите стороной эту шарашкину конторку!!! НИ НОГОЙ!!! Сроки доставки могут растянуться на неопределенное количество дней и недель! Курьера можно ждать до второго пришествия сами знаете кого!!! А их менеджер, имя не знаю, высокий - просто нечто. Ему только марки почтовые расклеивать

Это просто ужасно,позвонила узнать стоимость,молодой человек имя уже и не вспомню,минут 10 пытался рассчитать мне стоимость отправки обычного конверта с документами до 0,5 кг. После того как он озвучил стоимость я возмутилась почему так дорого,на что он мне ответил,ой подумаешь на тысячу ошибся ..Непонятно чем аргументируется завышенная стоимость,если даже обслуживание на 0

Ужасная контора, заказали доставку из СПБ в четверг, нам сказали что в пятницу мы получим груз, в итоге забрали в пятницу и груз мы получим только в среду!!! Вот это экспресс-доставка

Наша компания заказала отправку важных документов из Новосибирска в Сузун (190 км.) обещали доставить в течение 2-3-х рабочих дней. Это нас устроило, т.к. потенциальному клиенту на 4 день эти документы были уже не нужны. По телефону нас неоднократно заверили, что посылка придет точно в срок. В итоге в срок клиент документы так и не получил. Даже когда мы связались с представителями (на 4 день) нам сказали, что могут поторопить курьера, хотя в этот момент посылку можно было уже просто выбросить. Результат - наша компания не смогла заключить Государственный контракт, следовательно потеряла прибыль, ничего кроме извините мы не услышали! Фокс-экспресс проявила полную безответственность, хотя сроки доставки и важность отправления проговаривалась неоднократно, перед отправлением!

Зашёл к вам 16.11.2015. Сидят три девушки в офисе. Хотел оформить ОСАГО на машину, на что мне девушки ответили "осаго не оформляем". Вы наверно не знаете, что у вас на крыльце стоит рекламная стойка, где крупными буквами написанно чем вы занимаетесь. В здании я спросил у охранника, где оформляют осаго, мне четко назвали ваш кабинет. Печально, что вы не знаете своих обязанностей!!!!

Работаем с этой компанией уже почти год! Отправляем посылки (оборудование) межгород (в основном Томск) и ежемесячно документы по городу. Нареканий нет, все устраивает, ценник хороший, особенно после заключения договора!) курьеры не безразличные, могут спокойно подождать пока соберешь пакет на отправку или распечатаешь кипу документов. Девушки в офисе всегда приветливые и отзывчивые, уже узнают по голосу) в общем работа полностью устраивает, менять не собираемся!

РЕКОМЕНДУЮ!!! Доставили посылку Новосибирск-Екатеринбург за сутки!!!! Огромное спасибо за оперативность!

Ребята доставляли мой паспорт из посольства в Москве ко мне домой. Сработали отлично! Новосибирскому филиалу - Большое спасибо. А вот на номере 8-800...сидит некомпетентный человек, неспособный ответить на вопросы.