Отзывы ЛИЛОТИ, сеть салонов верхней одежды

Спасибо продавцу- консультанту Ирине за помощь в выборе изделия ,вежливость, доброжелательность и компетентность! Купила куртку с хлопковым наполнителем по очень привлекательной цене ,очень довольна и приобретённой вещью и процессом покупки !

Данной компании вы интересны только в момент покупки, если возникнет вопрос с возвратом вас пошлют куда подальше. Купила у них пуховик,по заверениям продавцов пуховик подходит для наших зим. На следующий день вышла в нем из подъезда и моментально замерзла, вернулась тут же домой и переоделась в старый. Решила вернуть его,так как мне не подходит такой вариант, пришла в магазин обьяснила ситуацию, предоставила все этикетки и чек , следов носки на нем нет.. Продавец не оценив состояние вещи куда то отошла для разговора по телефону с руководителем, после сказала что в возврате отказано так как он ношеный(5-10) минут, дала номер телефона офиса. Позвонила на следующий день в офис,и предоставила им фотографии пуховика с отсутствием следов носки,так же получила отказ в возврате денег. Компания много говорит о качестве своей продукции и лояльности к своим клиентам.... По факту никто даже рассматривать вашу ситуацию не будет. Обходите стороной эту сеть

Данной компании вы интересны только в момент покупки, если возникнет вопрос с возвратом вас пошлют куда подальше. Купила у них пуховик,по заверениям продавцов пуховик подходит для наших зим. На следующий день вышла в нем из подъезда и моментально замерзла, вернулась тут же домой и переоделась в старый. Решила вернуть его,так как мне не подходит такой вариант, пришла в магазин обьяснила ситуацию, предоставила все этикетки и чек , следов носки на нем нет.. Продавец не оценив состояние вещи куда то отошла для разговора по телефону с руководителем, после сказала что в возврате отказано так как он ношеный(5-10) минут, дала номер телефона офиса. Позвонила на следующий день в офис,и предоставила им фотографии пуховика с отсутствием следов носки,так же получила отказ в возврате денег. Компания много говорит о качестве своей продукции и лояльности к своим клиентам.... По факту никто даже рассматривать вашу ситуацию не будет и им проще потерять постоянного клиента, нежели вернуть деньги за товар переданый в том же виде что и был куплен. Полнейшее разочарование.Обходите стороной эту сеть

Приятно удивлена лояльности и бережным отношение к покупателям. Покупала дубленку в данном салоне, в процессе носки обнаружились дефекты, обратилась в магазин, приняли претензию, провели независимую экспертизу в присутствии представителя продавца, экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта и мне сделали возврат денежных средств в течении 3х дней. Сотрудники приятные и вежливые, даже при такой не очень приятной ситуации, повели себя адекватно, лояльно и без агрессии. В таком магазине хочется покупать. Благодарю и рекомендую.

Я хотела преобрести куртку в магазине в тц Версаль. Моего размера не оказалось.Вежливый продавец подсказала мне, что данный размер понравившейся мне куртки есть в тц РоялПарк ,созванилась с продавцом с тц РоялПарк и попрасила отвешать вещь , предупредила продавца что я буду с визиткой.Я подъехала в тц РоялПарк и с удивленим проходя мимо магазина увидела что куртка моя не убрана ,а висит в зале.Прошу обратить внимания что я приехала до обеда,как договаривались.Я увереннная в компетентности продавцов,зашла в соседний бутик преобрела несколько вещей.По приходу за обещенной отвешаной курткой,я увидела что ее нет и продавец невнятно начала борматать что ее только что купила женщина,она попросту перепутала покупателей.Я была в шоке,ехать через весь город по пробкам.Рядом с продавцом Гасымовой Натальей(как мне представилась продавец,бейджа у нее не было) стоял видимо управляющий и тоже не чего не смог мне пояснить.Даже извенения данные граждани мне не принесли,начали говорить что у них продажи,а то что я потеряла столько времени ,никого не волнует.Зачем собственно брали мой телефон,если что то то предупредить.Вообщем туда больше не нагой и буду всем говорить о некомпетентности и невнимательноси прдавца именно в тцРоялПарк.Мржет мой отзыв будет для кого то полезным,будте бдительны,там работают неадекватные люди.

Уютный салон, приятные сотрудницы. Шла мимо, решила заглянуть. Ну и купила пуховик

Благодарю Вас за помощь! Я с дочкой пошла прогуляться и увидела в витрине красивый плащик, в итоге ушла довольная и с плащом и с новой шубкой. Девочки выше всяких похвал, продают отлично! Если бы не их мастерство, покупала бы я шубку ближе к зиме и значительно дороже! И с моей непоседой двухлетней договорились! Хороших Вам продаж!

Покупала в этом месте зимний пуховик. К покупке нареканий нет: вещь качественная, стоит каждого потраченного на него рубля (одежда в этом магазине недешевая), испытан в -40 - не замёрзла! Думаю, буду покупать в этом магазине ещё. Снимаю балл за отношение персонала: покупала пуховик в выходной, поэтому была одета просто, и думаю, что в связи с этим продавцы усомнились в моей платежеспособности :) На мои слова - а можно посмотреть пуховики, мне сказали - они слишком дорогие! Вот так! Это очень неприятно удивило. Но, повторюсь, посколько вещи качественные, все-таки купила.

Итнересныей можели предлагают, есть в чем покопаться и из чего выбрать) как магазин для вобора одежды рекомендую

В 2015 году уже писала отзыв о купленной шубе в этом салоне. Шуба рвётся каждый год, этот сезон начался как обычно на шубе снова дырка. Снова ремонт, заплатив за шубу 150000₽ ремонтирую её каждый год. Это просто высший уровень! Можете ещё раз написать мне, что шуба возможно неправильно хранилась. У меня с изделиями из других магазинов таких вопросов нет, хотя шуба куплена раньше чем в Лилоти. Сколько раз ещё будет рваться шуба столько раз буду писать вам отзыв, будете знать о очередной дырке на шубе!!!

Здравствуйте, люди,те , которые ещё не купили товар в этом магазине и наверно сто раз подумают стоит ли что то покупать за такую цену . Потому что не всегда высокая цена предполагает качественное изделие и я в этот раз убедился что это именно так !!! Решил сделать любимой подарок и купил дорогой аксессуар в виде делового кожаного портфеля итальянской фирмы Hromia , даже на сайте производителя указано что это натуральная кожа . Но не тут то было...По истечении времени , естественно, это же подарок, я выбросил чек о совершении покупки , хотя и 14 дней уже истекли, ручки у сумки полопались , потрескались , крепления для работы мня порвались , короче пришла в ненадлежащий вид, конечно же уже с такой сумкой не походишь на деловые встречи. Хотя сумка эксплуатировалась должным образом , очень даже щедяще) из дома в машину ,из машины в офис.. Не забываем ,что сумка из кожи и она не должна бояться перепад температур ни - ни + и сохранять свой внешний вид долгие годы и не бояться сильного износа, это же вам не обувь в конце то концов!!!! В итоге отнесли мастеру ,чтоб он сделал ручки, те старые убрал и нас ошарашил ,сказав о том ,что это вообще не кожа и здесь ей вообще не "пахнет" . Итог такой: испорченное настроение, изначально ложная информация о товаре !! Продавцы конечно же с этим не соглашаются и спрашивают о времени покупки, но это уже не так давно и было , тем более сумка ведь "кожаная"))) А натуралке и сноса бы не было) Собираюсь делать экспертизу и всем так делать советую,тем более вещь дорогая . И я не удивлен о ниже написанных отзывах , какой магазин , такой и товар , какой продавец таково и барохло!!! Спасибо 89137188846

Зашла в этот магазин в версале, случайно...в поиске пальто. Одета была явно не как клиент дорогих магазинов, но как говориться, нельзя встречать по одежде. В магазине тогда были две девушки, одна ( как позже выяснилось Ирина) работала с клиентом, другая( высокая светлая - из-за нее 4б , а не 5б) взглянула на меня и... не подошла. Зашла более презентабельная дева и она пошла работать с ней. Ирина по завершению работы с клиентом подошла ко мне, помогла примерить модели, я девочка не маленькая и в понравившемся пальто было тесно. Ирина предложила вариант с перешиванием пуговиц, показала какие и куда перешить, что бы было и комфортно и стильно, показала как круто подвязать пояс, хотя я никогда не ношу с поясами, но теперь буду. Более того, видя как мне понравилось пальто, помогла поработать с возражениями моей мамы))), причем не убеждая , а каждый раз находя выход к любым вопросам и претензиям мамы к пальто. просто супер) спасибо ей большое за такую помощь)))

Добрый день. Почитала прошлые отзывы. Проблема оценивающих взглядов продавцов, наверное, актуальна будет всегда) Что же касается меня, я в первое свое посещение зашла в простенькой куртке, просто проходила мимо. Увидела симпатичный плащ. Продавец Ирина любезно предложила померить его и несколько других вещей. Она и видом не показала, выгляжу ли я фирменно или нет. Она терпеливо мне предлагала разный товар. В конце концов, это наше право- прийти, посмотреть товар, померить, и не важно, как мы при этом выглядим. Покупать не стала, решила подумать. И как часто после этого бывает, продавцы некоторых магазинов даже до свидания не отвечают, голову не поворачивают. А здесь с улыбкой и спокойствием дали понять, что будут ждать. И я пришла повторно и купила плащ. Продавец Наталья на второй день моего прихода тоже оказалась очень милой и доброжелательной)

Заходили сегодня в Версаль! Продавцы даже не повернулись и не спросили , что нас интересует ! При просьбе подсказать, перенаправили к девушке, которая и так занималась с клиентом! Остальные три девушки даже с места не сдвинулись! Стояли и обсуждали дальше что-то ! Для такого магазина это некультурно мало сказано! В общем больше я туда ни ногой! И не советовала бы

Выбирала вчера перчатки и хочу поблагодарить продавца Ольгу - она услышала все мои запросы, и чтобы найти нужную пару, открыла и "перерыла" пять больших ящиков с перчатками. Магазин понравился, выбор курток, пальто и перчаток - отличный. Теперь я ваша постоянная покупательница. Девушки-продавцы, так держать! Ваше хорошее обслуживание- залог того, что мы возвращаемся! В итоге нужного размера не оказалось, Ольга позвонила, узнала, где он есть и мы поехали а Роял Парк и там купили. Магазин отличный, всем советую!

Добрый день. Покупала на днях пальто в салоне в ТЦ Ройял Парк. Сервис шикарный! Такая приятная девушка-консультант и опытная в своей работе мне подобрала отличное пальто! Я была на радостях. Но к пальто мне требовались ещё перчатки и шарфик определенного размера и цвета. В этом салоне не оказалось подходящих, а вот в салоне на левом берегу это было, поэтому мне попросили отложить, чтобы на следующий день я купила это и была полностью «укомплектована». Я вообще была на седьмом небе от счастья, что в одном салоне я все куплю... Но не тут-то было Приехав на следующий день в салон на левом берегу, меня встретила недовольная девушка-консультант , и когда я сказала, что отложенные перчатки мне большеваты и необходимо на 0,5 размера меньше, она ответила повышенным и недовольным тоном, что «какие откладывали такие и есть, меньше у нас нету!» Когда я ответила, что в Ройяле мне сказали, что размеры у вас есть, девушка не растерялась и ответила - «Вам сказали это в Ройяле, вот в Ройял и идите!» Мне стало не по себе и покупать что-либо у меня сразу отпало желание, хоть шарфик мне и понравился... Всё-таки ВСЁ зависит от консультанта!!! Почему этого не понимают они сами, вопрос. Одна и та же сеть, одни и те же товары, но обслуживание такое разное, а оно для меня важнее. Вы работаете в этой сфере и вы сами выбрали эту работу, поэтому будьте добры обслуживать клиента по высшему разряду , тем более этого требует имидж салона! 2 балла ставлю только потому, что испортили настроение в салоне на левом берегу.

Милые дамы обходите стороной этот ужасный магазин, купила я курту, была счастлива до безумия, но когда приехала домой обнаружила что нить на декоративной строчке порвана, и вся радость ушла, приехав в магазин попросила вернуть деньги, так как не внушает доверия Курта в такими нитями ( куртка не одевалась ни разу и все ярлыки остались на своих местах) на что не довольный администратор, противная женщина не имеет представлени как работать с клиентами, позвонила кому то и с повышеным тоном сказала писать претензию, я написала. Не ожидала от магазина такого уровня дальнейших действий, вскоре мне позвонили и сказали приехать за результатом экспертизы, упомянув что я им должна 500₽ так как это я не правильно эксплуатировала вещь! Как так, на мне эта куртка была 2 минуты, приехав в магазин я забрала притензию и вскоре вещь, и вот мое удивление, когда я увидела куртку на ней вместо порванной нити, оказалось на половину не прошитая декоративная строка, и все нити обрезаны. Вопрос к хозяевам сети, вам вообще все равно на клиентов, лижбы не потерять вырученные деньги за продажу?! Буду отстаивать свои права в суде.

Покупала еще зимой здесь куртку на весну. Осталась очень довольна сервисом. Продавец Екатерина - была очень внимательна и любезна. Небольшой инцидент с заклепками на куртке решили в самые кратчайшие сроки, что говорит о том, как ответственно здесь относятся к своим покупателям. Осталось только приятное впечатление. Приду ещё.

Очень недовольна системой бронирования. Выбрала пуховик в данном салоне, но было некое смущение в данной модели, решила сразу не делать покупку, а обдумать некоторое время. Продавец-консультант проявила инициативу предложив отложить вещь на один день, записав мой номер телефона и имя. По итогу приехав в данный салон в указанный срок за своей покупкой обнаруживается что пуховик моего размера продан. Ушла из магазина с испорченным настроением. Считаю что это делается с целью повышения личных продаж, тк продукция является сезонной, только при таком обманном способе поднятия коммерческих показателей вы теряете доверие и уважение покупателей. В следующий раз предпочту ваших конкурентов zheno. Прошу заметить, что в данном салоне отсутствует книга отзывов и предложений, а за это руководители привлекаются к административной ответственности. Хороших продаж!

Была на днях в этом салоне , вещи хорошие и я считаю стоят этих денег , ранее покупала там куртку ,шубку и плащ, все очень качественное! Рекомендовала подругам.Скажу о минусах , персонал который там работает просто оставляет желать лучшего , смотрят своим оценивающим взглядом , словно скандируют ! После такого напряжения , не хочется вообще что то смотреть , а темболее мерить ! Светленькая девушка, незнаю как её зовут к сожалению, заметила одно её брыйкеты больше всего меня просто выбесила, стала предлагать не нужные мне вещи , не то что я прошу (( Ещё хочу отметить, у них постоянно орет музыка это куда гладится? , что ты заходишь в салон и орет музыка настолько , что уши режит и персонал Извените за выражение ржет как кони (( Я разочаровалась !Куда подевались нормальные , одеваете девушки , которые там работали ? Сброд какой то , и постоянно новые ! С новыми своими пристально смотрящими минами ! Разочаровалась в этом салоне , приду ли я ещё за покупкой сюда , незнаю ... Обращаюсь к руководству , обратите внимание на свой персонал ! Ведь вещи у вас хорошие , но при выборе не мало важно когда с тобой работает приятная в общение продавец консультант ! Процветания вашему салону, а персонал смените

Неделю назад заходила в "Лилоти" на маркса, приобрела вещь, куртку очень хорошего качества. Осталась очень довольна обслуживанием, девочки очень внимательные и дружелюбные). Очень рада. Буду всегда к вам ходить, и звать друзей)...

В прошлом году купила пуховик, не много не мало цена 27000. Во-первых пуховик оказался очень холодным, хотя меня очень уверяли что он рассчитан на наши морозы. Но тут еще и меховой воротник порвался непонятно почему. Отдала в ателье на ремонт, когда пришла забирать то мастер ателье сказала что воротник очень отвратительного качества, весь из кусочков и если еще порвется то отремонтировать уже не получиться! Также покупала в этом салоне шубу из стриженого козлика, она также оказалась очень холодной и мне пришлось ее утеплять! Уважаемые потенциальные покупатели прежде чем покупать что то в этой сети зимнее или меховое, подумайте сто раз за что вы должны заплатить такие деньги!!!!

Была тут около 3х месяцев назад, шла целенаправленно именно в этот магазинчик, попала на новую коллекцию. В итоге купила из нее пуховик. Как я люблю, простого кроя, ничего лишнего. Сейчас проверяю его на тепло, пока еще не подводил! Персонал устраивает, не навязчивые девочки,что очень радует. Думаю,что загляну сюда еще раз))))

01.12.2013года зашла в этот салон, что бы выбрать шубу внимательная девушка продавец с милой улыбкой на лице помогла мне с выбором шубки. Я нашла шубку которую искала влюбилась сразу, она очень оригинальная и милая продавец мне пояснила что шуба из аукционного меха качество товара изумительное сказала буду носить её чуть ли не вечно такое качество изделия! Не верить я не могла т.к знала о LILOTI и не сомневалась ни капли, но я заблуждалась все оказалось не так как казалось. Радоваться долго не пришлось 02.02.2015г я обнаружила что шуба порвалась под мышками причём не по шву я набрала в магазин и спросила, что же мне делать на что мне ответили гарантия 60 дней она уже истекла мы вам ничем помочь не можем набирала ещё после этого меня грубо послали, времени бодаться не было нужно было улетать плюнув на все пошла в ателье сделала ремонт сама шуба мне ну уж очень сильно нравилась. Но это не все в этом году достала шубу одела пришла вешая на плечики смотрю шуба порвалась на спине опять звоню опять мне говорят, что времени много прошло помочь ни чем не можем и к тому же не мы вам не продавали коллектив по менялся. Вы знаете, что заявляя себя как салон с именем и изделиями с акционерной норки я не ожидала получить меховое изделие которое бесконечно рвётся. Моё впечатление о ваших салонах хуже не куда сервис жуткий шубы продаём и умываем руки я уверенна, что это производственный брак. Шубу ношу не очень часто в основном в машине, изделие мне по размеру, боюсь представить что бы было если бы каждый день одевала вся бы разорвалась. Будьте осторожны в выборе мехового салона т.к имя ещё ни о чем не говорит. Покупку совершала в ТЦ "Версаль". Я не по ленюсь и сделаю экспертизу и выложу фото так же на фламп, что бы все знали какого качества шуба была мне продана.

Уже набирая номер такси почти от нечего делать зашла в магазин. Мне действительно был нужен новый пуховик, но я уже практически отчаялась найти что-то лёгкое, приталенное и без меха. Продавец сначала удивилась запросу, но потом быстро сориентировалась и нашла. Понимая мою спешку, работала очень быстро, в итоге пуховик наконец-то куплен. Пока оформляли гарантию, рассказали как сэкономить на химчистке. За это тоже спасибо)

Свою писательскую деятельность на Флампе начну с отзыва об этом магазине))) Появилась необходимость купить пуховик на зиму. Обошла много магазинов, перемерила много всего, но в итоге все же остановилась на лилоти. Придя в версаль, не оказалось размера, понравившегося мне пуховика. Это оказалось не проблемой и они доставили мне мой размер в версаль на следующий день. Я благополучно его купила и оформила еще скидочную карту, так что в следующий раз буду покупать что то с большей выгодой)) В общем и целом мне все понравилось: совершенно не навязчивый персонал, как во многих магазинах. Предлагают помощь, но ждут, когда человек определится. Это очень радует! :)

Уважаемые владельцы салонов Liloti и теперь еще и ZHENO. Хочется спросить, чем ваши покупатели провинились в этом новом осенне-зимнем сезоне? За что вы так ненавидите жителей города Новосибирска. Возмущает непрофессионализм отдела по закупкам : как можно было закупить для Сибири изделия без рукавов и воротников??? Это просто издевательство и полнейшая глупость. Хочется посмотреть на продавцов, которые восхищаются этими изделями, в этих же нарядах в минус 40. Они кричат на весь магазин, что это ИТАЛИЯ. Странное сравнение Сибири с Италией. Предлагаю вам всем мигрировать в Италию. Там эти изделия уйдут на ура. На вопрос, что придет на следующей неделе, отвечают, что вообще не в курсе(это для них сюрприз). Надо наладить коммуникации между продавцами и отделом закупок, чтобы все были в курсе, что ожидается в этом сезоне. Поведение продавцов тоже оставляет желать лучшего. Особенно в Версале. Самый лучший состав продавцов в магазине Сан-сити. Профессионалы, которые ведут себя достойно и скромно. Не кричат на тебя, и не ходят по пятам за тобой. В версале же за мной постоянно ходят женщины, дыщащие в спину, что полностью отталкивает и хочется немедленно выбежать из магазина. Пожалуйста, поработайте с отделом закупок и продавцами.

Лилоти очень нравится, хоть и дорогой магазин, но вещи того стоят, это уж не поспоришь))есть вещи которым уже 8 лет)) кожа, как буд то вчера купила, купила меховую норковую куртку, кож пиджачок)) всем довольна ооочень)) магазину процветания! С продавцами мне везет)) анжела)) Версаль)) привет, вы душка спасибо Вам!

В Лилоти фиктивные скидки, куртка женская (текстиль, 90% пух, 10% перо) арт. на ценнике 1393-0814, арт. на сайте ОФ-00000728, до скидок стоила 26500р., теперь со скидкой 30% стоит 27900р. Купила куртку в этом отделе, под новым ценником был старый с ценой 26500р. Летом на кожаные и текстильные куртки были честные скидки. Лучше вообще не делать скидок или делать не больше 10-15%, чем так обманывать покупателей. Теперь думаю вернуть куртку или нет, по фасону она мне понравилась, но очень разочаровалась в Лилоти.

Проходя мимо этих магазинов обычно не решалась зайти из за как тут уже писали напыщенности. Магазины несомненно доступны покупателям с достатком не ниже среднего. Однако однажды прогуливаясь по Версалю в поисках пуховика и не найдя ничего понравившегося решила зайти в этот магазин исключительно из любопытства, посмотреть ассортимент и цены. Девушка консультант ненавязчиво предложила свою помощь и раз за примерку денег не берут решила примерить имеющийся ассортимент на себя. И как это порой бывает влюбилась в один пуховик - понравился материал, крой и качество пошива в еще подкупил модный рукав 3/4 и необычный силуэт. Цена в 20 тыс.руб. меня не удержала от покупки, при том что помимо самого пуховика мне очень понравился профессионализм и отношение ко мне продавца консультанта. Я сама работаю в сфере продаж и когда встречаю подобных людей среди коллег искреннее им восхищаюсь. Умение распознать предпочтения, правильно преподнести товар а также привести бесспорные доводы в пользу совершения покупки - считаю прекрасными качествами этой девушки. Кстати о покупке ни разу не пожалела, ношу свой пуховик с удовольствием

да,уж не знаю чем я не угодила местным работницам,вроде одета была прилично,так со мной даже никто не поздоровался,все были типа заняты,кассир аж отвернулась,бегло осмотрев ассортимент так ничего и не нашла,очень неприятно,зашла в сан сити,не буду уточнять конкретнее,так я без покупки не ушла,купила что хотела,причем с огромной скидкой,и вежливым обслуживанием.

Безосновательно и смешно напыщенные продавцы-неконсультанты с серьёзными лицами указывают "вот представлена новая коллекция" на копии сумок-икон мировых брендов (Louis Vuitton, Christian Dior, Chanel, Hermes, и пр.). Спасибо, что эти копии хотя бы из натуральной кожи и не развалятся через неделю. А так ассортимент хороший, и вообще в магазинах каждой сети есть отличные консультанты, просто общее впечатление напыщенности не отпускает.

Первый раз в этом салоне, вообще не любитель ходить по магазинам...но жене нужно было купить дубленку, купили..., на удивление выдержал процедуру примерок, просмотров, и о УРА!!!! выбрали подходящий вариант. Хочу отметить работу девочек, помогли быстро подобрать то, что нужно было и по размеру и по модели, а главное по цене. Если честно, даже не утомился)))

заходила вчера в этот замечательный магазин в поисках дубленки....такое ощущение у меня возникло ,что продавец с луны свалилась.ей говоришь о предпочтениях,она кивает головой,что-то мямлет и предлагает все подряд,причем ей неважно ,что размер мал или велик,не нравится много меха на рукавах ,расцветка,качество итд.ей просто все равно.она сама по себе работает.и ,видимо,ей в кайф.

У меня есть пара вещей от Лилоти. Зайдя на днях в этот магазин поглядеть шубку, стала невольной свидетельницей разговора двух продавцов. Я была просто в шоке. Одна другой говорит, что сегодня в салон заходит "один колхоз"... У меня нет слов. Такое я слышала только на барахолке, и то очень давно... Никогда больше, ни за что я не зайду в этот магазин. И подругам не порекомендую... Это не плохо....это ни в какие рамки не лезет...