Отзывы ЗУБР, фирменный сервисный центр

Пила комбинированная ЗУБР ЗПТК-305-1900 как трансформер, очень тяжело превращается из торцового распила в продольное. Регулировки клинят и поддаются с трудом. Сделано все топорно. Работать с ней очень тяжело. Сильно шумит и вибрирует при работе. Защита двигателя нулевая.. сучок попал через защиту, ударился о крыльчатку на роторе и согнул лопасти, что те в свою очередь о редуктор задели и отлетели внутрь двигателя и по принципу мясорубки перемололи провода статора и на роторе. Естественно зубр сказал случай не гарантийный. Хотя прямая вина их в недоработке конструкции пилы... двигатель защищен очень хрупкой и слабой решеткой. Пришлось ремонтировать за свой счет самому. Да же скидку не дали на запчасти. Мое мнение такое, то что сучок попал это косвенная причина поломки, а то что плохая зашита то это прямая причина поломки по вине зубра. Соответственно зубр должен ремонтировать по гарантии БЕСПЛАТНО! Придется писать в Роспотребнадзор.

Общение с клиентами у инженеров сервис центра "на высшем уровне" !!

Контора 'Рога и копыта"... Сдал интрумент на гарантийный ремонт... Отремонтировали наполовину, т. е. одну причину исправили, вторую нет... Отправил на повторный ремонт... Вернули инструмент весь залапаный масляными руками...

Это сервис центр? Это УБОЖЕСТВО день ответить(скидывают вызов)а если и дозвонился то скидывают следующий утро убил вникуда у меня и номер нужной запчасти есть и ответа немогу получить. А куда смотрят руководители?

Убогих специалистов я ещё не видел, Был звонок с уточнением наличия ремня на что сказали приезжайте есть в наличии приехали вручили вообще другой ремень. Перезваниваю ничего не знают,не компетентные спецы,руководителю стоило бы задуматься о работе своих подчиненых.

Очень понравилось отношение персонала к решению моей проблемы. Сломалась звездочка в рейсмусе. Занимались моим вопросом не только в рабочее время но и в обед. В итоге все получилось. Приходилось обращаться во многие сц. Этот лучший по отношению к клиенту. Отдельное спасибо кладовщику Ивану.

Поменяли бесплатно сломанный комплектующий для плиткореза.

Купил в магазине электрический тример зубр. Сломался через 1час работы. Позвонил в магазин где купил, они отправили меня сюда. Тример взяли на экспертизу, через 3недели позвонили: забирай. Прихожу, говорят 1тр ремонт. Представьте моё возмущение. Пишу претензию, тример не забираю. На след день звонят, прихожу, вердикт: соком травы закаратило двигатель и это не гарантийный ремонт. Я говорю я купил за 900р триммер, как ремонт 1тр? Мне ответили зчасти дорого+работа... Никогда больше Зубр не куплю себе!!!

Услуги компании отвратительные. Отдали инструмент эл. Пилу и шуруповерт еще в июне месяце. Пилу сделали кое как. Через сутки начала также греться. А к ремонту шуруповерту даже и не приступали. Даже сами работники сервиса его искали. Пришлось забрать. А то совсем потеряется.

Шараш монтаж, а не фирменный сервисный центр! У нас сломался триммер фирмы Зубр. Поискав детали в новосибирске, нам посоветовали обратиться в эту контору. Заказали у них запчасть. Сказали привезут через две недели. Через две недели начали кормить завтраками. Груз не получили, приедет завтра. Ой, еще нет, звоните завтра. И так еще неделю! Вчера сказали: да, мы груз получили, а вот вашей запчасти нет, теперь только в сентябре! Но мне ооочень мало в это верится!!!!

Соглашусь с предыдущим отзывом - ЦИРК, да и только. После "гарантийного ремонта", а именно извлечения бура, который, по мнению специалистов, мы и сами могли вытащить пассатижами (для справки, СПЕЦИАЛИСТЫ ИЗВЛЕКАЛИ БУР 10 ДНЕЙ! хотя, предполагаю, если бы мы сами им не звонили каждый день, было бы намного дольше) - отправили перфоратор в сервисный центр при магазине, только не в наш, а в какой-то абсолютно нам неизвестный!!! Думаю, если бы мы сами не начали звонить в поисках нашего перфоратора, никто бы так и не узнал, что инструмент отправлен не туда, т.к. со слов "менеджера" данного сервисного центра - "У нас и бумаги есть, и печать и подпись, что ваш перфоратор получен курьером магазина. Спрашивайте у них." Жаль только, что и сервисный центр "ЗУБР" и сервисный центр "Фракасс" больше напоминают "стрелочников", пиняя друг на дружку, нежели профессионалов...

Отдал на гарантийный ремонт газонокосилку Гринда (сломался болт, прижимающий нож) 26.06.2015 г. Через месяц начал звонить, интересоваться когда заменят болт. Сказали, что еще не приступали к замене, т.к. много другой работы. Стал звонить им ежедневно, тогда сказали что починили, отправят в пугкт выдачи в течении пары дней. Прошла еще неделя, газонокосилки нет. Звоню, говорят что ждут машину, нету ее уже вторую неделю. Вывод: если сервису на замену болта нужно более полутора месяцев, то это не сервис, а цирк. Хуже - только банкротство или откровенное мошенничество. П.С. газонокосилку в конце концов починили, оценку повышаю.