Отзывы Ресанта

В сентябре 2020 года приобрёл снегоуборщик HUTER 4100. Всё было нормально, пока в самый разгар зимы, в начале 2021 года он перестал заводиться. Отправил его по гарантии в сервис-центр «Лаборатория электротехники». Мне его ремонтировали до 10 марта. Ну может сделали раньше, но так как я нахожусь в 250 км. От Новосибирска, то его привезли только 10 март. Поменяли прокладку головки, ну по крайней мере так было написано в акте выполненных работ. После этого ремонта, при работе, буквально через 10-15 минут весь двигатель был в масле. В конце марта отправил его опять в сервис. Вернули в конце апреля. В акте указали что поменяли сальник коленвала. А так как снега уже не было, испытать аппарат не представлялось возможным. В начале этой зимы, после первых полчаса работы, двигатель опять был масле. Пришлось отправить снегоуборщик третий раз в сервис! В середине декабря 2021 года его привезли с пометкой в акте, что заменили сальник коленвала! Опять что ли? Ну да ладно. В тот-же вечер, когда я его забрал, я принялся за работу! И снова, через 15 минут работы, двигатель был весь в масле!!!! А картер двигателя был на половину пуст. На следующий день я снегоуборщик опять отправил в сервис. И каково же было моё удивление, когда я его получил обратно записью в акте – ЗАМЕНА САЛЬНИКА КОЛЕНВАЛА!!! И о том, что гарантия закончилась!!! ЗАЧЕМ ЕГО МЕНЯТЬ ТРЕТИЙ РАЗ!!!! Не ужели не понятно что надо искать причину в другом месте. И конечно же двигатель через 15 минут работы снова был в масле! Плюсом ко всему добавилось пламя из глушителя, который раскалялся до красна. После общения с сервисом, мне ответили, что типа так и должно быть что пламя из глушителя. Просто хотели отделаться от меня. Получатся за 2021 год снегоуборщик был в сервисе 4 раза. Так как сервис мне уже не помощник, решил разобраться сам, откуда масло. Отмыл весь двигатель от масла и решил посмотреть откуда оно выходит. И я увидел это место! Это не сальник коленвала! Это была прокладка головки блока цилиндра. Только вот почему, я понял когда снял головку! Я был просто в шоке! Когда мне его ремонтировали первый раз, и якобы меняли прокладку ГБЦ, её (прокладку) просто развернули другой стороной и поставили обратно! А так как не учли (ну или просто было пофигу), что там есть отверстие вентиляции картера, и оно только с одной стороны, и после переворачивания прокладки, отверстие вентиляции не закрывалось, а всё масло при работе двигателя выходило наружу!!! Вот и вся история. Почему не заменили прокладку как положено в первый раз -не понятно. Но каким надо быть не грамотным, что бы так сделать! Взять и перевернуть прокладку! В итоге за всё время владения снегоуборщиком я только несколько раз им пользовался, всё остальное время он находился в сервисе, где неквалифицированный персонал ТРИ!!! раза менял сальник коленвала!!! И в итоге меня послали написав, что гарантия закончилась!!! Как им самим не стыдно? А это официальный представитель HUTER!!! Вывод один – в «Лаборатории электротехники» работают очень неквалифицированные люди, и руководство это допускает. Значит и руководству наплевать на клиентов!

Первый раз сдал в платный ремонт мойку хутор 165, поменяли ротор, отдал 3000 руб, отработала 5 моек. Второй раз сдал в ремонт поменяли мотор целиком, отдал 5000 руб. Ротора отдельно нет в наличии. Отработала 8 моек, снова задымилась. Гарантию на ремонт дают 2 недели, видимо сами не верят в качество ремонта. В итоге выдали мне 195 мойку, за что спасибо руководителю.

По долгу службы 8 лет приходится иметь дело с ними, накипело так сказать. В середине мая пришел чинить газонокосилку, и купить перфоратор. Из плюсов 1- большой выбор китайской постоянно ломающейся техники, по невседа обоснованным ценам, 2- сменили неадекватную приемщицу блондинку в сервисе, на ее место посадили более адекватную, но тоже занятую и глупую барышню. И к минусам, за последние 3 года скатились, с ремонтом не все так просто, приходишь с поломкой за деталью, зная что у тебя сломалось, в обязательном порядке заплатишь дополнительно 300 рублей за диагностику, подругому деталь не продадут, аналогов нет, хоть технику выбрасывай. В офисе другая песня, бессменная блондинка кассирша, лицемерно вежливая, пережила тут всех, первым делом прикинет, а есть ли кольцо, потом будет в поте лица долго невнятно расскаывать куда пройти, в последний раз слышал как обсуждала вышедшего передо мной клиента, непрофессионально !!! Спрашивал ее про стабилизатор, ничего не рассказала, послала к менеджерам, менеджер втыкался втыкался и ретировался, знание товара =0. Пригласили руководителя, новый, молодой, быстро все объяснил. Наконец пошел на склад, тут все как и на любом другом складе, жди, потом слушай маты, потом еще жди. Мой вердикт: обращаться к ним больше не хочется

Купил сварочник 2 года назад,по телефону девушка предложила привести вместе с паспортом, оказалось,что гарантия ещё не кончилась.Читаю тут отзывы,может, девушка тут уже другая работает,но никакого хамского отношения не было.наоборот, улыбнулась,поздоровались,осмотрела мою сварку,предложила присесть,быстро завела квитанцию.И уже через день!!!мне позвонила и сказала,что можно забрать!!приехал с братом,брат взял болгарку Зубр,но они такой марки не ремонтируют.Девочка вызвала мастера,который посоветовал брату другой сервис,дал адрес.Отношение клиентореентированное,все вежливые.Спасибо!

Приемщица ,,ни здрасте, ни нас...ть". Пока свои личные дела не обговорила, не обращала внимания.Запчасти в центре возврату в случае несоответствия в категоричной форме не принимаются. На копеечные детали цены гнут не нагревая, в ответ на вопрос,, что же так?",,,не нравится , можете купить в другом магазине". Даже одного балла жалко.

Добрый день! 6 лет назад приобретался бензо-генератор фирмы Huter и на протяжении всего срока ни разу не подводил меня. Также пару лет назад покупался полуавтомат фирмы ресанта и также на протяжении всех лет исправно работает, а вот маска ресанта отработала всего пол года, может брак попался вернуть, сразу не получилось,

Не однократно обращался в сервис, мастера хорошие, с пониманием, а приемщица нет. Привёз снегоуборщик, попросил помощи выгрузить его из машины (ребята мне всегда помогали выгрузить и загрузить). А тут говорит: это ваши проблемы. Пришлось одному разгружать. Отвратительный подход к клиенту.

Сегодня впервые обратилась в центр, покупала шкив ведомый привода шнека для снегоуборщика Huter. Встретили уважительно, вопросы/ответы только по существу, сразу виден профессионализм и доверие к клиенту. При сбое программы во время оплаты пошли на встречу. Все быстро оформляется и приятно общаться! Добра и процветания фирме, теперь знаем куда обращаться.

Всем доброго дня! У меня задымился на даче стабилизатор "Ресанта" , я конечно не сразу, но нашел сервисный центр, так как в паспорте указан адрес на Фрунзе. Приехал , милая девушка у меня его приняла , попросила оставить телефон для связи, заполнила квитанцию о приемке стабилизатора в ремонт и сказала что придет смс о готовности или если все плохо, то мне позвонит мастер и объяснит почему нельзя починить.Привез я его 26.06.2019 , смс о готовности пришла в 17.55 27.06.2019 , как вам? Я был приятно удивлен такой оперативности! На следующий день я с утра приехал забирать, у девушки приемщицы работы было очень много, но она попросив прощение за ожидание, которое составило буквально 2 минуты, вынесла мне моего погорельца. Приехав на дачу , я его установил на место, работает как новый ) Спасибо Вам огромное за качество обслуживания клиентов!

Обслуживание отвратильное и хамское,блондинка приёмщица грубит,хамит и просто дикая женщина.Как можно так общаться с клиентами.

Ремонтирую генераторы только здесь! Всегда устраняют неисправность и объясняют причину поломки! Проконсультирует как избежать поломок дальнейшем и на что нужно обращать внимание ! Уже 2 года как ремонтирует Алексей. Спасибо тебе Алексей за хороший ремонт! Сроки по ремонту всегда разные, сначала Диагностика неисправности генератора, затем звонят мне и говорят цену ремонта и цену запчастей. И только после этого ремонт и когда забирать! Хорошо и качественно ремонтируют, Рекомендую

Отзыв про сервис-центр, а именно про одного его специалиста, если не путаю то зовут его Игорь (помог он мне ещё летом, боюсь перепутать имя), очень энергичный мастер. Сама по себе техника Huter глубокой симпатии у меня не вызывает, но за те деньги которые за неё просят – считаю имеет право на жизнь! … и хорошо, что у неё есть свой сервис центр с персоналом который с ней знаком и решает проблемы с ней «с ходу». В общем летом у родителей вышла из строя газонокосилка, самая простенькая от Huter, виноваты сами, наехали ножом на камень – сломалась обойма подшипника вала ножа в пластиковом корпусе редуктора. Неисправность мы диагностировали сами, благо ничего сложного в этом нет, нужна было только запчасть – крышка редуктора, звоню в СЦ, отвечает девушка, объясняю суть проблемы, рекомендует поговорить с Игорем (передаёт трубку), как оказалось отдельно крышка не поставляется, продаётся только с приводом целиком (электромотор + редуктор) и стоит больше половины газонокосилки … в наличии нет, ждать долго … трава продолжает расти … но Игорь припоминает, что у него осталась нужная мне ЗЧ от газонокосилки в которой сгорел электромотор, а редуктор целый – приезжайте. Я приехал, Игорь вынес мне крышку (как новая), спросил сколько руб. … ответ меня приятно удивил – нисколько! Прекрасный человек просто «болеет» своим делом и всегда готов помочь! Кроме этого, когда я приехал, он был немного занят, попросили подождать, пока ждал он при мне помог двоим клиентам «в рамках гарантии производителя» без бумажных проволочек и долго ожидания, как это бывает в сервисах, типа «оставляйте мы вам перезвоним»: - отрегулировал бензопилу и подсказал как её нужно запускать и эксплуатировать хозяину-дилетанту - помог тётечке-садоводу разобраться с кассетой для лески на триммере В общем Рекомендую! P.S. В этот раз жипегов нет ;)

После всех отзывов даже ссыкотно было как-то обращаться) Но всё норм. Триммер приняли, квиток о приеме выдали. Даже фактуру с печатью дали. Даже знакомого там встретил неожиданно. Ничего плохого, даже "без лишних ушей", не сказал про компанию. Так что, как говорится, "будем посмотреть". Из минусов: долго пришлось дозваниваться предварительно. Целый день почти. Трубку не брали ни сотового, ни стационарного. И сразу доп. услуги небольшие вкручивают, типа смазки частей. Хотя это по логике после диагностики надо предлагать. Зачем мне ее смазывать, если вдруг ремонт дороже встанет новой или сопоставимо? Проще новую взять, а старую на запчасти оставить. Посмотрим на результаты диагностики. Дописываю после всех делов. Триммер смазали, бачок новый нашелся, что тоже хорошо. Старый протекал. Поменял поршневую. В итоге за весь объём заплатил примерно 30% от стоимости новой. Это после 4 лет использования. Приемлемо.

Мадам на телефоне из сервисного центра не имеет ни малейшего понимания что они ремонтируют и как это делается. Прямым текстом об этом говорит. Поэтому если хотите привозите и ей плевать от куда везти и сколько это весит, а если не хотите, это ваше право, только она в любом случае не будет вникать.

Обратился в данную компанию, чтобы обслужить и отремонтировать три стабилизатора напряжения "Ресанта". Читал предыдущие отзывы и даже немного волновался, когда приехал.) Девушка на приемке очень вежливая, все объяснила, быстро оформила документы. Был приятно удивлен оперативностью работы. Предупредили, что ремонт займет, ориентировочно, полторы недели. В действительности позвонили через четыре дня! Мастер позвонил, все рассказал, сообщил стоимость, по приезду я заплатил именно эту сумму, сюрпризов не было. Стабилизаторы работают, отремонтированы, почищены, все хорошо. Спасибо за качественный ремонт и хороший сервис. Успехов вам и процветания.

Что за дибильная контора! Приезжаешь с деньгами, говоришь продайте стабилизатор, вот деньги сразу наличкой. Мы не работаем с Физиками, мы не розница, зачем мы будемзабирать клиентов... Что за бред! РЕБЯТА, ГДЕ ВАШ ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН? КУДА МЫ МОЖЕМ ПРИЕХАТЬ, ВЫБРАТЬ И КУПИТЬ СТАБИЛИЗАТОР? Дают какие-то телефоны, по которым никто не отвечает, говорят вот интернет магазин. В итоге теряете реальные деньги и производитель и брэнд просто теряет ИМЯ! Приходится ехать в левый магазин и покупать стабилизатор тот, который там будет в наличие и это НЕ Ресанта... Заезжали сегодня 19.12.17 Встречал менеджер первый слева, крупный такой.

По поводу сотрудников, согласен полностью, тьма тьмущая, дают ложную информацию, после ещё из меня дурака выставляют, мол я, что то не правильно сделал.. Люди не обращайтесь в эту конторку

Доброго времени суток. Прочитал предыдущие отзывы и даже сначала не понял, о чем говорят. Да это не гламурный салон, в котором сначала клиента садят в очередь, потом приносят кофе, и только после этого интересуются у какого мастера он хочет получить услугу. Это нормальная мастерская, где приемщица осматривает инструмент, как бы он не назывался, проверяет на наличие пломб и паспортов , а после этого выписывает квитанцию, о том, что техника взята на диагностику. Да все вот так просто и сурово. У меня технику забрали, через назначенное время позвонил, все приезжайте, это гарантийный случай, мы уже все исправили. Большое спасибо за оперативное решение возникшей в процессе эксплуатации проблемы.

В прошлом сезоне купили бензиновый триммер, в этом году к сезону решили проверить и не смогли завести.решили не мучаться и обратиться в данный сервисный центр.отзывчивый персонал предложил подождать 15 минут и решить наш вопрос сразу. В итоге триммер завёлся, после смены топлива,сказали что смешанное топливо нельзя хранить более двух недель.ни копейки за это не взяли,за что им огромное спасибо.

Подтверждаю по поводу приемщицы, у меня такая же ситуация была в январе 2016 г. Эта "дама" бешеная какая-то! Когда требуешь поставить на квитанции печать и подпись, как подтверждение о приеме в гарантийный ремонт оборудования, при том, что паспорт и чек из магазина они забирают, превращается в неистовую фурию. Лет 20 с подобным обращение со стороны обслуги не сталкивалась. P.S. само оборудование починили быстро. Надеюсь больше в данную организацию обращаться не придется.

Очень негативное впечатление оставило посещение данного сервис-центра. Я принес в ремонт бензиновый триммер. Мастер спокойно и грамотно объяснил, в чем может быть проблема. Но когда дело дошло до приемщицы, на меня обрушился шквал ора и крика за то, что я поинтересовался, почему на квитанции, которую мне дали, нет ни подписи, ни печати? Как я смогу доказать, что ТМЦ у меня был принят на ремонт? На меня начали орать, кричать, говорить, что на бланке вот де не предусмотрено раз метса для подписи и печати, то их ставить не будут, и запрнетила это сделать мастеру. В общем, приемщица показала всю свою некомпетентность, незнание элементарного документооборота, и банальное хамство. Потом вообще отказалась у меня принимать триммер в ремонт, раз я "такой ненормальный". Уважаемое руководство, может быть вам и нравится терять деньги и клиентов на неадекватных сотрудниках, но хотя бы юридически допустимый документооборот введите у себя в организации. Что то мне подсказывает, что это нарушение закона вести так дела. Спасибо.