Отзывы Аптека от склада, дискаунтер

19.01.2022 (20:02) приобретала мед.препарат ЭМОКСИПИН (глазные капли). Сотрудница подтвердила, что он есть в наличии и после оплаты подала мне чек и лекарственное средство, которое оказалось аналогом ЭМОКСИПИНА -- ЭМОКСИ-ОПТИК, что меня не устроило. В возврате лекарства отказала, реакцией на мои замечания был вопрос: "Какая разница, что я вам продала, это же аналог" ( то есть сотрудник аптеки сам решает, что покупателям продать!). Книгу жалоб дать отказалась, пояснив, что она из аптеки исчезла ("покупатели унесли"), предложив написать претензию на листке бумаги. Однако после настойчивых требований спустя минут 20 все же достала книгу жалоб из-под прилавка. Бейджик в процессе объяснений сняла, затем, после замечаний, вновь надела, но прикрывала его рукой. Разговаривала на повышенных тонах, хамски. ФИО сотрудницы из дорыночного российского прошлого удалось узнать из чека -- ЛЕВЧАНОВА Евгения Петровна.

Не продали препарат по рецепту!! Аптекарь устроил чуть ли не экзамен по фармации. У меня в рецепте правильно указано МНН, как во всех справочниках, с собой даже были распечатки с доказательствами и приказ Минздрава. Она даже смотреть не стала, отказалась, сказала говорить с начальством. Грубая, разговаривать невозможно, относилась ко мне как к какому-то школьнику ничего не смыслящему. Я на пожизненной терапии, мне срочно нужен укол, препарат редкий и не знаю где теперь его искать. Никогда больше в эту аптеку не пойду.

Был 16.01.2021 г. Все отлично! Фармацевт очень хороша и отзывчивая женщина, помогла с выбором все рассказала! Отдельное спасибо за подбор персонала!

Я причём что вы в середине рабочего дня сдаёте инкассацию? У меня не на 100 рублей покупка, что вы с 5000 сдать сдачу не можете. Сотрудник просто Отвернулась и ушла. Вот так, мы деньги несём им, и такое отношение. И стоит ручки свесила, давай обсуждать коллег своих, как минута появилась. Хамское отношение к клиентам. Уже и не так дёшево, как раньше, по сравнению с другими Аптеками.

Продавцы реально хамы. Зашел купить рецептурного. Спрашиваю, говорят, что «нет в наличии, ан нет, есть по дорогой цене». Говорю, что есть по дешевой (русский аналог), «ничего не знаю». Спросил про другие филиалы, «не могу посмотреть». У этих парнокопытных даже связи между их филиалами нет.

Продавцы(назвать их фармацевтами рука не поднимается) все как на подбор хамы. Сегодня была последняя капля воды: спрашиваю препарат. Он есть в наличии на сайте в этой аптеке и на лекнск. Ответ мне :нет такого. Прошу посмотреть внимательнее, а мне грубо и резко: ну вот на сайте и закажите. Сделала замечание что не надо так вести диалог, но мадам не посчитала такую манеру общения неприемлемой. Увы, трачу в аптеках в месяц от 10к. И явно теперь не в вашей.

Я заказываю только через приложение и забираю в данной аптеке, в приложении цены ниже, просто прихожу и забираю в аптеке.

Сегодня посетил аптеку и был не даволен. Попросил книгу озывов и приложений просто послали на Это что за дела у вас

05.07 дочь показала фармацевту наименование лекарства Флуконазол, ей фармацевт выдала одну капсулу Флуконазол Тева, цена 188 руб, при чем на сайте есть упаковка по 4 таблетки ценой 82 рубля. Почему дали не то, что было написано? Получается, нет заинтересованности , лишь бы отвязаться, поменять отказались и деньги вернуть тоже. Буду писать претензию, видишь, что перед тобой ребенок, уточнить же можно, что именно нужно, а не давать первое, что под руку попало.

Не дозвонился!!!!!!!!!

В организации абсолютно не умеют работать с претензиями. Решить проблему по телефону 88005500033 не смогли посоветовав позвонить в напрямую аптеку 2092282 (дозвониться невозможно). Допретензионно решить проблему не удалось. При личной встрече зав. аптекой не предоставила свое ФИО (для подачи претензии), отказавшись принять ее вовсе. После, не найдя книгу "Жалоб и предложений" в торговом зале (мне достали ее из за прилавка) оставила жалобу. Аптека от склада не умеет достойно решить проблему.

В поиске минимальных цен на лекарства - оказались в лидерах. Именно эта точка сети аптек - работает в режиме дискаунтер

А теперь накипело и у меня! Шла вчера из этой аптеки и просто плакала и материлась настолько сильно я травмировала большой палец левой руки. Расскажу по порядку. Когда я выходила из аптеки ( дверь открывается от себя) мою руку пронзила дикая боль и палец на глазах стал раздуваться. Насколько я терпимый человек, но это было что то!!!!! Только позже до меня дошло, что ручка привинчена к двери таким образом, что если Вы как следует за неё возьмётесь при выходе, то почти наверняка травмируете руку. Я ещё обратила внимание, что даже металл в том месте, где я (100% не первая) травмировала руку, сильно деформирован. Огромная просьба безмозглым мастерам по монтажу, чуваку по технике безопасности, дирекции в конце концов включить свой шарабан и ликвидировать эту проблему. А ещё желаю прочувствовать все это на своей шкуре. Хапаете бабки ртом и ж.... а сервиса ноль.

Уродский call center, ждала своей очереди на линии 10мин, а когда наконец-то ответила оператор, то сказала, что не слышит меня и просто бросила трубку. «Отлично» уточнила наличие лекарства.

Проверяйте внимательно срок годности лекарств!!! Могут подсунуть просроченные либо со сроком годности, который истекает через пару недель

Пришла купить лекарство от артрита и всё было бы хорошо если б на выходе не ушибла большой палец левой руки об дверь! Слишком близко расположена ручка к двери! Палец распух моментально. Именно он с артритом! Что пришла лечить, то и покалечила!

На телефонные звонки не отвечают. На сайте указано препарат в наличии в этой аптеке. Приехала - сотрудник говорит, что только под заказ. Цены разные. А сотрудники вообще хамло. Таким товарищам нельзя работать с людьми. Желательно их изолировать от покупателей.

Вчера пришло сообщение, что заказ доставлен в аптеку. Приезжаю из другого района, написано "учёт", не работают. Как долго продлится непонятно, когда можно забрать тоже((зачем заказы принимать? я могла заказать в другой филиал

Цены на сайте и горячей линии вообще не соответствуют!!! Смотрела препараты по наличию и цене на сайте, ну и чтобы уже информация была достоверная-позвонила на горячую линию, мне всё подтвердили. Буквально через час захожу в аптеку называю какие надо лекарство, даже не задумываясь, расчитываюсь, прошу чек, а они даже забыли типо пробить.. А затем смотрю в Чек и вижу что лекарство на сайте было 108 руб. а в аптеке почему-то оно оказалась 440 руб. Стала говорить что и на сайте 108р. стоит цена и на горячей линии мне тоже эту цену сказали-хотела отказаться, но они сказали-всё уже чек пробили, нельзя... В общем в эту аптеку я ходить не больше не буду, и никому не советую...

Звонила на горячую линию, сказали стоимость бронхомунала 500 с небольшим рублей. В аптеке оказалось что больше 700. Как так!?

Самая ужасная аптека города Новосибирск. Пытаюсь дозвониться с утра-не берут трубку. По общей справочной не бронируют лекарства, говорят Звоните в аптеку. ..

Очередной раз столкнулась с фармацевтом-хамом. Молодой человек мало того, что не здоровается, так швыряет сдачу и кашляет на посетителей.

Цены в аптеке выше чем при заказе через интернет (да и в любой другой аптеке) на 20-30%, это не по человечески. Бонусы ни в одной аптеке сети при оплате не принимают - тогда зачем морочить людям головы этой ерундой?

Дозвониться не возможно

Конченая аптека с 9,00 до 10,30 звоню просто трубку не берут, на горячей линии тоже помочь ничем не могут, говорят звоните по номеру 8(383)209-22-82 в аптеку. Сколько можно звонить????Вы вообще когда нибудь трубки берете?

Отличная аптека! Хожу сюда уже много лет . Огромный ассортимент с приемлемыми ценами. Персонал очень грамотный , всегда подскажет , что лучше купить.

Делала заказ 11.01.21г. Пришёл очень быстро. Обслуживание прекрасное, но.... дома открыла заказ . И в одной упаковке с витаминами «Чеснок без запаха» все капсулы слипшиеся, невозможно даже извлечь из баночки. Монолит. А цена почти 1000 рублей . Что теперь делать?

Эта аптека находится в 20 минутах от дома, ближе есть много аптек, но в эту хожу иногда лишь потому что в наличии есть то, чего нет в аптеках рядом с домом, а бывает и из-за цены, так как на дорогие препараты разница в цене очень существенная. В общем за цены можно было бы аптеку похвалить, но фармацевты, которые там работают, заставили просто возненавидеть это место и написать отзыв. Вот сколько раз я туда заходила за последний год, ровно столько раз я сталкивалась с грубостью, хамством и непозволительным отношением к покупателям. Во-первых аптека грешит тем, что на сайте указаны многие товары в наличии по конкретному адресу, ладно мне идти 20 минут, но многие едут ради редких лекарств с другого конца города. Придя в аптеку вы обнаружите, что лекарства в наличии нет, хотя на сайте есть. Так почти всегда и самое интересное, что фармацевт даже не смотрит в шкафчик или компьютер, ты ещё не успеваешь закончить фразу с вопросом о препарате, а тебе уже резкое «нет такого». В очередной поход на днях случилось тоже самое, смотрю на сайт есть, захожу в аптеку нет. Попросила мол посмотрите пожалуйста, ведь на сайте есть, а я специально шла к вам, а в ответ очень грубо «я сказала, что нет, мало ли что на сайте». Я тоже накалилась, говорю «как вы можете утверждать, если даже не проверили наличие по компьютеру или на полках, неужели вы помните наизусть весь ассортимент аптеки вплоть до остатка в штуках», но лучше бы я этого не говорила, фармацевт буквально рассвирепела и естественно это не сподвигло ее посмотреть наличие, она опять на повышенных тонах начала говорить, что нет лекарства, че не понятного..., жуть, я будто не в аптеку зашла в центре города, а в какую-то подпольную лавочку в гетто. Решила, что заходила сюда в последний раз, я лучше переплачу 300 руб в аптеку рядом с домом, лишь бы не сталкиваться с таким отношением.

Заранее посмотрев в интернете наличие определённого средства в данной аптеке, приехала в аптеку от склада по адресу Красный проспект, 87. Говорю сотруднику на кассе, что необходимо средство, 2 шт. Диктую название, громко и чётко, так как название сложное, можно не так услышать. С первого раза меня не поняли, с недовольным видом переспросили. Повторяю. Погладив неохотно клавиатуру, сказали, что данного средства нет, нужно заранее заказывать. Я сообщаю, что на сайте указано, что товар в наличии есть без заказа. Прошу ещё раз проверить, я нашла в телефоне картинку и название, специально чтобы показать сотруднику дабы она посмотрела и перепроверила. Не оторвав глаза от чего-то "важного" в своих руках, сотрудница даже не удосужилась взглянуть на то, что я ей показываю. Смотря вниз, горделиво, подняв недовольно бровь, прозвучал ответ:" Нет." Обслуживание отвратительное. Я была ограничена во времени, приехала специально за крайне необходимым товаром, которого сейчас очень мало в городе, и сотруднику было просто лень и тяжело посмотреть и перепроверить наличие. Информацию по наличии товара я не с потолка взяла, если указано на сайте, что есть, то в большинстве случаев должно быть. Зря потраченное время и нервы. Аптеку от склада теперь обхожу стороной. Была сегодня, 29.11.20 около 20:30 часов. Разберитесь с персоналом!!

Приобрела товар в данной аптеке, потребовалась копия чека. На телефон аптеки не дозвониться. Они просто не берут трубку. Позвонила по номеру 8 (800) 550-00-33 - номер единой справочной ещё 26.11.2020 , они сказали в любой день можно приехать, и ВАМ СДЕЛАЮТ ЧЕК. Приезжаю 28.11.2020 , подхожу а там весит объявление , что они не работают. Звоню на номер аптеки не отвечают, вижу что там в помещении - фармацевты и администратор. Администратор не вышел, дверь не открыл. Не помог решить данный вопрос, даже просто не выслушала. Сделать 1 чек, много времени бы не заняло. Простояла на улице минут 30. Позвонила в справочную , они вообще не в курсе, что Аптека закрыта. Это как так то???? Почему об этом не оповещают на сайте, либо же в единой справочной службе. Ужасное отношение к покупателям. Итог : потраченные день на проезд билеты туда обратно : 700 рублей , проезд по городу( метро ) 50 рублей. ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ. Ещё и к тому же нервы. Что за отношение вообще не пойму. Трудно было чек сделать?!

Цены хорошие, фармоцевты не компитентны

Почему именно в вашей аптеке вы говорите, что нельзя начислить баллы. А вдругих аптеках сети - можно.

Вам можно когда нибудь дозвониться??!!!

В Аптеке должны работать фармацевты, которые должны понимать что любое изменение химического состава важно! У человека может быть аллергия, да что угодно. Тут мне нагло заявил продавец, именно продавец, т.к. фармацевтом этого человека после такого сложно назвать, что нужного мне препарата нет, но есть полный аналог, и всучил мне препарат с другим составом! Выяснила я это тут же, после оплаты посмотрев на то что мне дали, но вернуть не позволили, ибо "уже пробито", а если бы я вообще не посмотрела состав? У меня 100% противопоказания к добавленным элементам. Вобщем непонятно что там творится. Ходили в нее редко, несмотря на то что ближайшая к дому, из-за постоянной проблемы с ассортиментом, теперь естественно вообще не будем, здоровье дороже.

03/10/2020 ~ в 15.30 стал свидетелем как фармацевт-провизор настойчиво убеждала пожилую женщину купить БАД омега (100 капсул ~ за 300 руб), основной аргумент - сама пью, помогает от всего, чистит сосуды, укрепляет иммунитет. Очень напомнила настойчивого продавца на рынке. Отличие лишь в том, что речь шла не о том, какой продукт вкуснее, а о бесполезном БАДе! Также, уже второй раз приезжаем за препаратом по цене, указанной на сайте lekvapteke, и второй раз продавец, отвечает, что его уже нет по такой цене. Попросили книгу жалоб, книгу дали, а ручку нет.

Хорошее место с приемлемыми ценами. Огромное пожелание расширьте ассортимент, много чего нет, например обыкновеного цитрамона!

Ни какого сериваса. На кассе женщина нагрубила, что желание что то купить отпало совершенно, хотя я постоянно хожу в аптеку от склада. Девушки на кассе всегда приветливые, тут совершенно на оборот, не советую данную аптеку

Пытались обмануть на кассе. Купил товар стоимостью 444р (такая цена указана на сайте). Попросил ещё пакет, общая стоимость составила 473р.. Решил проверить чек, думал может цена товара с сайтом отличается. Но нет, оказалось, что дополнительно пробили воду, кажется за 26 рублей. Сообщил об этом женщине на кассе, она сказала, что какой-то сбой у них, и случайно пробился ещё один товар. Я бы может и поверил, но: 1) На флампе есть подобный отзыв, также вбили лишний товар небольшой стоимости само собой 2) Женщина на кассе что-то пробила под тумбой, перед тем как пробить купленный мной товар 3) Уж очень не охотно женщина дала мне чек, надеясь, что я уйду без него. А сначала отдала чек безналичной оплаты, где видна только сумма. И только через какое-то время чек с товарами. Будьте внимательны. P. S. Деньги за лишний товар вернула наличкой.

13.07.20 в 10 утра женщину, стоящую в очереди передо мной фармацевт, молодая девушка, уговаривала купить аналог препарата, который приобретала покупательница. Фармацевт не информировала, не предлагала, а именно уговаривала купить не то, что рекомендовал покупательнице врач, а аналог. Утверждала, что действующее вещество то же самое, а цена меньше. Настойчиво предлагала хотя бы взять маленькую коробку аналога на пробу. Приводила пример, что все, кто брали, были довольны и возвращались за аналогом. На мой вопрос, почему девушка рекомендует покупателям препараты, оба присутствующих фармацевта в недоброжелательной манере сообщили мне, что они имеют право рекомендовать покупателям препараты и делают это. Хотя препараты пациентам может назначать только их лечащий врач. Сложилось впечатление, что фармацевты забыли о том, насколько могут отличаться «аналоги». Скорее всего информация о клинической эквивалентности, точнее ее отсутствии в большом количестве случаев, этим фармацевтам не известна. Также как и граница их компетенций. И вред, который они приносят своими рекомендациями, опровергающими рекомендации врача. Это глупость? Пренебрежение к труду врачей и здоровью пациентов? Финансовая заинтересованность? Очень хотелось бы получить комментарии администрации.

Добрый день. 11.06.2020 пришёл в Аптеку для покупки лекарства Фезам. В приложении Lekvapteke указана цена - 269р. На кассе Ефремова Ирина Дмитриевна сообщила, что лекарства по данной стоимости нет, только под заказ, без заказа цена - 285р. Можно заказать, и в течении часа забрать по цене 269р. Данная опция меня не устраивала, поэтому приобрёл лекарство за 285р. Сначала мне выдали только чек со стоимостью, когда я попросил чек с наименованием лекарства сообщили - чек замялся, оторвали часть чека и отдали. На чеке я увидел название, отошёл в уголок и начал писать в приложении Lekvapteke заявление о несоответствии стоимости лекарства в приложении и аптеке. Не успел закончить как кассир сообщила что она ошиблась и выдала мне наличными 16р (расчёт производился по банковской карте). Потом я посмотрел на чек внимательнее. И все стало понятно. Продавец решила за мой счёт приобрести "... денцовая Смайлы 12г". Фотографию оборванного чека прикладываю. Прошу принять меры, т.к. я думаю что это не первый случай обмана покупателей (и не последний). Оценка 3 обусловленна: 5 - за ассортимент и цены (периодически приобретаю здесь препараты и другим советую), 1 - за работу продавца. Рекомендую всем покупателям проверять чеки.

Печально, что в аптеках сейчас работают не фармацевты, а менеджеры по продажам. Попросила витамины. Сразу (естественно) предложили определенные. Я прошу показать ещё витамины в той же ценовой категории. Мне показывают ещё более дорогие. Я обращаю внимание на дальнюю полку, где стоит куча других витаминов. На что "продавец" махнула рукой, мол там хуже/дороже/тоже самое. ОК. Я согласилась (ну срочно нужны были). Спрашиваю, упаковка на полный курс? Ответ: да, там 30 таблеток на месяц. Прихожу домой, в инструкции: принимать по 2 таблетки. Соответственно, только на пол месяца и чтобы закончить курс, нужна ещё одна упаковка. Wtf. Знаю знаю, сама виновата))) но всё таки.. Во первых, безусловно, витамины покупать в аптеках почти нет смысла (только в крайнем случае). Если решили таки покупать в аптеке, то знайте точно уже, что хотите купить и обязательно смотрите/проверяйте инструкцию. На "продавцов" в аптеке надежды нет.

Сколько раз захожу, столько раз очередь не менее 14 человек впереди! Из 5 касс работает только 2! Очень медленное обслуживание! Плюс грязь и это в аптеке!

Очень приемлемые цены.

Ооооочень долгие фармацевты! Народу тьма, работает один человек и ооооооочень медленно, в развалочку!

Дозвониться в аптеку невозможно. Аналогично и на горячую линию. После слов автоответчика, если хотите узнать о наличии препаратов оставайтесь на линии. Ждала 7 минут. Ни алле, вообще. Кстати по поводу бонусной программы..... Зачем вы начисляете бонусы, которые невозможно потратить в интернет аптеке, а также в дискаунтер которая на красном? И не только на красном. Целый список аптек не поленились накатали, где бонусы ваши списать нельзя. Зачем вы их начисляете? Чтобы люди по городу ездили искали , где списать??? По сравнению с прошлым годом отстой, не приятно. Положительный отзыв писала, сейчас пишу именно так как есть. Обслуживаться больше у вас нет желания.

Пришла за кремом объёмом 15г сразу (!) после того, как узнала о его наличии через "лекваптеке". Фармацевт сообщил, что у них есть только 40г. и завел речь о том, что больший объём выгоднее, что лучше взять именно большую упаковку итд. Но такой объём мне попросту был не нужен, к тому же разница между маленькой и большой упаковкой около 200 рублей, не очень хотелось их тратить "просто так". Предложили оформить заказ, чтобы завтра забрать крем нужного объёма. Назвала номер телефона. Через час вижу смс "заказ полностью отказан". Это делалось специально для того, чтобы купить препарат большего объёма и соответственно большей стоимости?

Почините систему оплаты. Деньги списались с карты, а в программе не отображалось. И я стояла ждала когда мне деньги вернутся на карту. Конечно, мне предлагали взять чек, оплатить еще раз, а потом если что разбираться. Но мне такие приключения не нужны. Относитесь добросовестно к тем, кто вам деньги приносят, иначе некому будет продавать.

Красный проспект дом 87. Купил капли Тобрис и спустя 30мин вернулся что бы преобрести дороже капли, а эти вернуть. Упаковку даже не открывали чек есть рицепт есть продовцы говорят возврата нет?По телефону 88005500033 не дозвонится.

удаляют мой отзыв с флампа по неправомерному мусору буду писать снова и снова и конкретизировать : 1. Продажа фармацевтами аптеки от склада лекарств без рецепта (наркоманам) 2. Продажа аптекой от склада просроченных батончиков. 3. Продажа поддельной перекиси , которая не шипит , от слова воообще ! 4. Нет лицензии на часть препаратов. Там где то у нас есть , а может нет слова фармацевта 5. Отсутствует этика общения , фармацевты разговаривают через губу . Хотела на видео записать как фармацевт разговаривала с бабушкой , цыкая , нукая ...это просто ужас . 6. Фармацевты постоянно накуреные , веет табаком ужасно. 7.Ну и штрафной , я перестала ходить в эту аптеку , по выше указаным причинам , и это не все ...далеко не все ! но теперь аптека пришла к моему подъезду #5 красный проспект 87 , сбрасывая кучу мусора в виде коробок ! Сделали помойку из аптеки давайте теперь свой мусор по углам распихивать. Уважаемая администрация Аптеки от склада я написала 7 пунктов и поверьте это не все. Когда будет порядок ?

Позвонил узнал в наличии лизобакт, сказали есть, пришёл отстоял очередь кассирша лет 45-50 в очках сказала нету, я говорю сейчас звонил сказали есть, а она говорит нет нету, купил таблетки не дорогие и взял чек. Отошёл позвонил сказали есть 4 пачки! Эта кассирша сразу ушла, подошёл к другой она нашла и продала! Что за свинство и дибилизм? С ТАКИМ работником много не заработаете, не хочет работать пусть сидит дома. В чеки написано БАБИЧЕВА ОКСАНА которая не захотела продавать! Примите меры пожалуйста!

Закрылись раньше положенного времени ! Написано что работает до 22:00 , без 5 минут дверь была закрыта , постучала в дверь , так как видела что есть персонал , не открыли , а развели руками !

Мне не понравились цены,а позиционируют себя как дискаунтер,а цены выше чем в других аптеках.

Прекрасная аптека, буду приходить сюда раз за разом, фармацевты очень отзывчивые и улыбчивые ) приятно был удивлен такой работой!

В этот раз повезло

Задолбало, что невозможно дозвониться!!!!!! Ни в аптеку, ни в единую справочную!!!!!((((((