Отзывы VodoParad, интернет-магазин сантехники

Надёжно и оперативно

Разбилась мыльница в пятницу- очень неприятная ситуация, в Леруа Мерлене стоила 667 рублей так и в наличии не было, только через онлайн магазин с платной доставкой через полторы недели. Зашла в дубль гис и нашла Вас. Это чудо, цена 460 рублей на ту же позицию, склад далековат, поэтому заказала доставку, доставили в понедельник без всяких рутинных оформлений, авторизации предоплаты и прочего. Спасибо за максимально отлаженную работу, за приветливый и очень приятный персонал. Очень рекомендую!

Уровень обслуживания данного магазина очень высокий, при том, что цены (по акции или без неё) - приятные Приобретала здесь несколько товаров. Каждый привезли бесплатно (бесплатная доставка от 3000₽) Задержек с доставкой не было Сотрудники уточняют заказ, время, все согласовывают Была ситуация с заводским браком. Решили проблему совместно со мной и поставщиком данной марки. Замену произвели. Такой уровень сервиса оставляет очень приятное впечатление о магазине. Рекомендую

Доставка не бесплатная, хотя пишут что в пределах Новосибирска! Полтора года назад была. Не обманывайте.

Приехал забирать товар, оплатил, минут 10 ждал, потом говорят нужно цену согласовать с Москвой так как он у них на 500р дешевле чем в розничной сети, спрашиваю сколько ждать? отвечают часа 2, спрашиваю а зачем вы сказали что можно забирать товар если у вас оказывается цена не согласованно и это при том что ждал 3 недели, на что они сказали приносим свои извинения. По итогу оформил возврат денежных средств и уехал. Ужасный магазин.

В ноябре 2020 года купила два смесителя GROE - цена была ниже на 2000, чем в магазине, где уже покупала душевые стойки этой же марки. Вот и поплатилась. Заказывала два абсолютно одинаковых смесителя с донным клапаном (цена прямо не маленькая). При осмотре на складе магазина (забирала самостоятельно, хотя думаю доставка меня бы тоже не спасла) в одном не оказалось донного клапана, это заметил сотрудник магазина (за что ему огромное спасибо!) и заменил смеситель, второй вроде как был в норме. Один мне установили в прошлом же году, все ок. Второй ждал своей очереди, пока изготавливали тумбу для раковины. Ждал долго (пандемия, каникулы....). И вот вчера, наконец-то, пришел сантехник установить, а не тут-то было! Оказалось на сливном отверстии отсутствует штука, которая соединяет рычаг донного клапана и сифон (да простят меня специалисты - я девочка). Эта деталь не продается отдельно, пришлось в срочном порядке бежать и покупать донный клапан со сливом, так как по отдельности это не продается. Итог - дополнительно потратила 3900!!!!! Суть претензии: считаю, что сотрудники магазина халатно относятся к проверке комплектации товаров. В этот магазин нужно ездить с сантехником, который все-все-все раскрутит-скрутит и выдаст своё резюме.

История началась месяца 4 назад, когда делал ремонт. Заказал унитаз "Сантек". Цена самая дешевая на рынке + в наличии в городе. Заказал - привезли. Сам унитаз я проверил на наличие сколов, бачок тоже. Но вот крышка бачка была плотно примотана к бачку и как бы случайно пару мотков пленки было сделано на уголке крышки...который и оказался отколот. Но это я обнаружил только тогда, когда принес унитаз в квартиру. Позвонил сюда, сказали звоните в "Сантек". Позвонил в "Сантек", там сказали это не гарантийный случай. Снова позвонил в "Водопарад" и объяснил ситуацию, мне пообещали, что уладят вопрос и поищут крышку в наличии. А потом тишина. Я уже смирился, так как унитаз недорогой, взял клей, герметик и срастил отколотый угол. Прошло 2 месяца и тут звонок!Привезли крышку, когда вам доставить? В итоге привезли бесплатно и вручили абсолютно новенькую крышку без всякой бумажной волокиты! Хотел написать гневный отзыв, но после этого все таки ставлю отлично!

Звоню узнать о наличие товара, долгое ожидание, потом менеджер трубку бросает

Чтобы получить заказ, закладывайте целый день. сначала полдня вы будете добираться, потом минут 30-40 а то и час слушать как менеджер разговаривает по телефону, а потом ещё минут 30 ждать пока кто-то там поставит какую-то галочку. И им все равно, что вы думаете по этому поводу.

А у меня всё хорошо прошло, доставили с утра заказ, перед этим позвонили. Плохо, что при получении картой нельзя рассчитаться, но это детали.

Довольно неожиданно получилось. Недавно заехали в новую квартиру, встал вопрос со сменой сантехники. Заказал доставку унитаза с подъёмом. Ценник оказался довольно привлекательным, менеджер довольно приятная девушка проконсультировала, соориентировала по срокам. Я также сообщил, что могут быть проблемы с домофоном и въездом во двор. От прошлых собственников достался долг, и я не был уверен, что домофонная компания успела бы подключить обратно всё. Для доставки это оказалось непреодолимой преградой и они были возмущены. Я в это время был на работе, но дверь им спустились и открыли. Унитаз доставили. Но произошёл интересный момент. Доставщик заявил моей жене, что у меня не в порядке с головой. Мега-сервис. Крайне не рекомендую. Номер заказа - 173939

Покупал в данной компании унитаз , модель средняя по цене 5200 р , привезли в первый раз с разбитой чашей , отказался забирать , через неделю привезли другой после осмотра чаши унитаза и бачка ( деталей из фаянса ), которые могли разбиться оплатил и забрал покупку . При установки в этот же день выяснилось , что имеется трещина на крышке сиденья унитаза с торца крышки , заметить её было не просто ,крышка упакована отдельно . Позвонил по замене брака , затребовали фото и претензию , получив все это менять отказались сказав , что принимать внимательнее нужно было. Делаю вывод , что это мошенники от торговли , если покупка не бракованная вам повезло , если обнаружите брак заменить , а тем более вернуть деньги вы ничего не сможете , подумайте прежде чем там что-то покупать.

первый раз приобретала здесь товар. ассортимент и цены приятно порадовали, качественные бренды, в отличие от других магазинов. есть скидки и акции. спасибо! сама приехала, сама выбрала, сама забрала со склада. выставочного зала нет, но если очень нужно можно посмотреть в магазине выбранный товар, а купить здесь (это не розничный магазин, а склад, где можно купить в розницу), если цена очень интересная. в моем случае покупала вслепую, при этом осталась довольна. рекомендую!

Очень понравился магазин. В воскресенье по телефону сделал заказ. Приятная девушка-менеджер пошла на встречу и сделала скидку на один из товаров (который был дешевле в другом магазине). Привезли сантехнику уже в понедельник. Доставка бесплатная, предоплата не требовалась.

Захотелось оставить отзыв после положительного опыта. История такая: сломалась сливная система в инсталляции унитаза. Обзвонила официальных дистрибьюторов и сервисную службу Geberit, сказали, что такая деталь у них в принципе никогда не ломалась, поэтому в наличии нет, ждать с завода под заказ 3 месяца!!!! Звонила в остальные сантех магазины. Везде говорили: «Только под заказ». Потом случайно наткнулась на этот магазин, отправила по имейлу фото детали, они прислали мне ссылку на товар. Все оказалось в наличии в Новосибирске, бесплатно доставили на следующий день. Оплатить можно было как онлайн, так и наличкой. Я очень довольна и до сих пор не могу поверить, что не надо ждать три месяца. Вот так и обращайся после этого к официалам :)

Обновление отзыва 28 января (понедельник): компания ответственно подошла к решению проблемы, исправила ошибку и привезла гарантийный талон в кратчайшие сроки. Даже приготовила подарок в качестве компенсации, спасибо конечно, но я отказался, я понимаю что все люди ошибаются и могли просто закрутится и забыть. Никто не идеален. Главное то, как исправляют ошибки! Во всем остальном, заказ, доставка и качество товара были отличные. По итогу с уверенностью могу сказать что в компании Водопарад работают надежные ребята! Исправляю оценку на 5 баллов. Отзыв от 27 января (суббота): Продали ванну Roca без гарантийного талона, заказ номер - St000003698. Обещали завести несколько раз но постоянно почему-то "забывают". Устал напоминать... Надеюсь они мне дадут возможность исправить такую низкую оценку об их магазине и все-таки исправят свою ошибку.

Закупил всю сантехнику от ванны до крючков для полотенец, экономия в сравнении с магазинами колоссальная. Всем доволен, спасибо

Дважды покупала сантехнику в этой компании. Заказы делала по телефону, оба раза ко всем моим вопросам отнеслись внимательно, перезванивали, уточняли время доставки с учетом моих пожеланий. Пока могу оценить только общение с менеджерами и водителем доставки - ставлю твердую пятерку. Саму сантехнику пока не опробовали, постараюсь написать позже еще один отзыв. Советую всем, кому нужно быстро купить сантехнику. И еще очень понравился сайт, удобно и быстро ищет нужное, всем бы интернет-магазинам так.

Закупали тут сантехнику и смесители. Всё от раковин и унитпзов и до ванны. Так вышло, что наша ванна тут стоила на 10т.р. дешевле, чем в других местах по городу. А за большой заказ нам еще и дополнительную скидку сделали. В общем, купили всё, что хотели и по приятной цене. И привезли всё одной доставкой. Очень удобно получилось!

Прочитала отзывы с любопытством и у меня прямо ощущение, что мы в разных магазинах что-то заказывали. У меня от Водопарад только приятные впечатления остались. Заказывала через сайт, по заказу со мной связался менеджер (довольно быстро), обговорили, что счет я получу на электронную почту и после уже будет оформлена доставка. Так и получилось, получила счет, оплатила и получила свою ванну через день. Если бы делала все это утром, то получила бы на следующий. Это практикуют многие интернет-магазины, если товар есть в наличии. Заказан был душ, точнее вся система, Hansgrohe Crometta S 240. Я довольна.

Не знаю что там и у кого с Водопарадом не сложилось, нормальный интернет-магазин с довольно большим выбором сантехники, и без больших накруток по цене. Из мелких минусов разве что отсутствие самовывоза, в остальном - всем довольна. Покупала ванну, смесители, сливные кнопки для унитаза, и по мелочи. У них представлена марка geberit, на этом и остановились.

Меняю отзыв. Пришлось второй раз связаться с данным магазином, так как выбранная ванна здесь была дешевле на почти 20% Снова не сложилось у нас с доставкой вовремя , но в этот раз хотя бы быстро перезвонили и в принципе все приехало без косяков, весьма опытный и приветливый водитель вообще поменял отношение к компании. Возможно, ребята выросли, тем более что раньше оптом занимались и потому, наверное, рынок розницы долго налаживался. Пока только 4, попробуем еще, позже.

Купил в этом магазине слив-перелив на ванну. При попытке его установить, оказалось, что слив не подходит по размеру. На следующий день приехал в магазин, чтобы обменять или вернуть покупку, а мне говорят, что товар со вскрытой упаковкой они принять не могут. Я сослался на законное право потребителя вернуть не подошедший товар в течении 14 дней, после чего мне предложили написать заявление на возврат и ждать от них звонка. В итоге покупку забрали, но возврата денег пришлось ждать почти месяц.

Отвратительная фирма! Сделала заказ Шторка в ванную складная (не текстильная), на сайте цена была указана со скидкой, что и подкупило. Мне перезвонили, сказали, что можно забирать (самовывоз), но т.к. кассы у них не работают, предложили оплатить через банк, прислали на почту счет с реквизитами, НО цена там была указана без скидки (а это на 3 тыс больше). Позвонила туда, там сказали менеджер занят, оставила свой номер, пообещали перезвонить, никто так и не перезвонил, также написала на почту менеджеру, который отправлял счет. Ни ответа ни привета. Через 2 дня тишины попыталась позвонить снова с утра, 2 раза просили перезвонить позже, так как менеджера еще нет на месте (рабочий день уже начался), и бросали трубку. Мне это все надоело, написала письмо руководству с жалобой на недобросовестное отношение сотрудников к работе, и на несоответствие цен с отсылкой на закон о защите прав потребителей. И тишина.... Делайте выводы связываться ли вам с такой шарашкиной конторой.

Спасибо продавцу-консультанту Сергею!Все помог выбрать и с железными нервами нас терпел.Быстрая доставка!

Вчера полвечера выбирали инсталляцию для унитаза и подвесной унитаз. Заказали у них на сайте комплект инсталляции + унитаз по акции. Сегодня после того как никто не перезвонил (16:30) решили сами позвонить и уточнить что с нашим заказом. Как оказалось на сайте была неправильно указана цена и поэтому они даже неудосужились оповестить клиента о том, что заказ отменен! Вот такой первый отзыв заслужила эта фирма своим отношением к клиенту. Надеюсь кому-нибудь будет полезным.