Отзывы ВаннаСиб, салон сантехники для дома

Заказали ванную чугунную. Порекомендовали именно эту. Глубокая, хорошая, добротная. Доставщик милый парень, точнее их было два, но видно второй просто помощник. Аккуратно занёс, вежливо общался. Пока все устраивает. Чугунная ванная не бывает ровная, но эта сказали мастера хорошая, небольшие зазоры всего, но для чугунки это норма. Посмотрим на сколько хватит ее, надеюсь сколов и ржавчины не образуется

Очень хорошая, отзывчивая фирма! Были некоторые проблемы с купленной мебелью для ванной комнаты, но молодцы все устранили!

Были постоянными покупателями этого магазина, специально ездили через весь город чтоб совершить покупку. Но столкнулись с их гарантийным сервисом. Точнее с отфутболиванием этого сервиса. 23 марта купили душевую стойку Frapp 2432, заказ 969. Не прошло и 3 месяцев с момента установки как сломался держатель душевой лейки. На обращение по гарантии получили ответ - что мы сами сломали и это не гарантийный случай. При этом рассыпался сам механизм прижимной, который находился на трубе. В прямом смысле на кусочки пластмассы. Сервисмен нас уверял, что это мы так дёргали душ, что привело к таким последствиям. И посоветовал купить новый держатель, мол тогда мы будем ценить потраченные деньги, и бережно пользоваться им. В общем не понятно на что тогда распространяется гарантия, видимо ни на что. Невообразимо как вообще может сломаться механизм с одной кнопкой, который при этом сидит на трубе. Как итог - хотите остаться без гарантии, и при этом выслушать, что это вы сами такие, то вам сюда. Кстати, официальный сайт вас тоже пошлет, так как продавцы не оформляют гарантийный талон.

В декабре покупала ванну и унитаз. На ванну roca была акция, на унитаз sanitaluxe была стандартная цена, как и в других магазинах в Медведице. Унитаза в зале магазина не было в наличии, попросила показать как выглядит. Открыли на компьютере достаточно известный сайт в Новосибирске, показали （цена на ванну там на 5000 меньше）. Сделала заказ здесь просто потому, что доставка бесплатная с подъемом, а в том интернет-магазине подъема не было, даже за деньги. Привезли все в срок, однако через неделю обнаружилось, что монтажная установка не roca, а производетеля Santek. Позвонила в магазин, начали убеждать, что эта установка лучше, менять не стоит, она качественнее и т.д. В виду отсутствия машины не поехала. Спустя 1.5 месяца дошло дело до установки ванны, распаковали, и тут выяснилось, что эта установка для угловой ванны...! Позвонила опять, на следующий все поменяли, без вопросов. Вот и доделан ремонт в моей квартире, заезжаю и обнаружила, что в унитазе клавиша двойная, а механизм в бочке для одинарной клавиши из-за чего естественно тратится огромное количество воды. Звоню строителям, по их словам, такое вложение было в магазине, звонить опять уже не буду, поменяю сама...

В данном магазине приобрели унитаз, предварительно обойдя в БМ порядка 7-8 магазинов. Выбор остановили на унитазе в данном магазине. Мужчина (светленький, к сожалению, не представился) все рассказал, оформил покупку. Был только витринный образец. Но он предложил подождать пару дней, чтобы привезли со склада, нас устроило. Позвонили нам в районе 19-45. Мы поехали в магазин уже за унитазом. Подойдя к отделу - я узнала мужчину, который нам продавал - он дал задание менеджеру (темненький мужчина) выдать наш заказ. Он в свою очередь стоял у зеркала и ковырялся в зубах. Муж пошёл осматривать унитаз. У него возник вопрос про ровную плоскость, где стыкуется унитаз и инсталляция. На что тёмный мужчина сказал что он в продажах 10 лет и идеальных нет. Попросили для сравнения другой дать, отказал, сказав что снимать с витрины не будет и других нет. Муж пошёл сравнивать сам с теми, что на витрине. Снова вернулся менеджер, который нам продала. Откуда то сразу появился такой же унитаз в упаковке, который мы и забрали. И тёмный мужчина предложил нам вдвоём с мужем "на ручках" донести до выхода унитаз, а не на тележке. Пардон, я на 9-м месяце беременности)) это было бы забавно. Другой менеджер настоял на тележке. Я понимаю конец рабочего дня, все устали. но неприемлемо ковыряться в зубах при клиентах и вот такое отношение. Лишь бы свалили побыстрее. Тому кто продавал нам хочется поставить максимальный бал. Но второй испортил все сложившееся впечатление.

Уважаемые руководители салона! Обратите внимание в каком состоянии ваши менеджеры находятся в салоне. Большую медведицу посещают много семей с детками ( в том числе и я),сегодня, посетив ваш салон, где менеджер с соплями до колен, чиханием и слезящимися глазами даже был не в состоянии поздороваться, не говоря уже о продажах!! Учитывая этот факт, делаю вывод, что вашему салону плевать на окружение( особенно обидно за деток), безответственное отношение!!! С таким сервисом у вас ещё 50 лет не будет продаж!!для вас Бизнес важнее здоровья деток, которые к вам заходят!

С удовольствием пишу отзыв об этом магазине. Покупал здесь ванну с гидромассажем, экран для нее, комплект мебели для ванной комнаты, два смесителя. Качество товаров отличное, доставка - вовремя, за час позвонили, через час привезли. Без накладок конечно не обошлось, но то как ребята решили ситуацию как раз и говорит об отношении к клиентам. Сначала выяснилось, что выбранный пенал оказался с дефектом, выявили перед доставкой - тоже плюс, значит проверяют качество, а не лишь бы впарить. Через две недели дополнительно бесплатно привезли пенал. Далее выяснилась еще одна проблема: при установке гидромассажа мастер тройник установил очень близко к краю ванны, из-за этого не получалось установить купленный экран из мдф. Ребята и тут оказались на высоте - обменяли мдф-экран на акриловый, бесплатно привезли, обменяли и вернули разницу в цене. Огромное спасибо Андрею, Эдуарду и Денису. Вот это и называется "клиентоориентированный сервис"!!!

Покупали здесь ванну, душ и раковину. Консультант все рассказал,показал,сделал скидочку

Хочу сказать спасибо салону за помощь в выборе, за организацию, доставку, а в частности Денису и Эдуарду. Купили в салоне всю сантехнику. Очень довольны выбором. Спасибо Вам! Вы настоящие профессионалы своего дела! Буду рекомендовать.

В интернет-магазине заказала ванну, привезли и подняли - всё хорошо, по телефону заказала карниз в ванную, пришел через две недели - тоже всё хорошо, но вот когда я купила раковую с тумбой, к сожалению начались проблемы, то с доставкой, то с комплектацией. По доставке можно было выбрать первую половину дня или вторую, я выбрала первую, отпросилась с работы до обеда, а заказ привезли в шесть часов вечера!! И ещё к тому же не комплект! Отсутствуют ножки к тумбе. Менеджер обещал в понедельник решить вопрос, так как впереди были выходные, а в выходные у них доставки нет, что очень не удобно. Вот понедельник, позвонила сама, нужных менеджеров нет, а тот кто ответил - не в курсе ситуации, разбирается, обещал перезвонить. Сижу жду.

Ремонт дело непростое, особенно, когда следуешь проекту и необходимо подбирать каждую "деталюшку". В общем, необходима была ванна и ну ооочень нужен был экран венге, планировали заказывать, однако, войдя на сайт компании увидели, что все есть в наличии. Заминка была только с оформлением заказа, после оформления, часть информации куда-то пропадала, а по телефону интернет-магазина дозвониться было нереально "абонент не абонент" постоянно слышалось в трубке. Звоню в магазин, к моему счастью попался очень отзывчивый продавец, мы с ним по телефону обсудили все необходимые вопросы, парень пообещал выяснить, все ли в наличии и перезвонить. Часто сталкиваешься с тем, что звонка обещанного не дождаться, но тут звонок поступил максимум через минут 10. Продавец собрал всю необходимую информацию, сделал все пометки в заказе, уточнил все моменты, которые почему-то не отражались при оформлении электронно. И ровно в обещанный срок, с предварительным звонком (КАК ОБЕЩАЛИ!) все было благополучно доставлено! Магазину и сотруднику, к моему сожалению имени не знаю, но если руководство обещает премировать его, то обязательно укажу номер заказа XD, огромное спасибо!!!! Экран чуть не совпал с представленным на рисунке, но я и не ездила не тратила время на прогулки по магазинам, а экран идеально встал на свое место!!!! Говоря о ценах и ассортименте, не могу не отметить разнообразие и конкурентоспособность магазина! Прямо скажем, обошел всем известные гипермаркеты стройматериалов)))))

Покупали в салоне кран на ванну на одну позицию. Через пару дней установили ванну и кран, оказалось, что он протекает. Позвонили в салон, нам сказали привезти картридж, чтобы не снимать кран (он у нас по центру ванной, полностью закрыт со всех сторон). Поменяли картридж без вопросов. Мы его поставили, но кран по прежнему течёт. Снова звоним в салон, там сильно удивляются и говорят привезти его на замену. Я привезла кран, его заменили и на коробке написали "брак", дабы не продать повторно. Сильно извинялись, что так вышло. Я же хочу выразить благодарность за оперативность замены, ведь жить с протекающим краном - беда, а без воды и подавно. Спасибо, ребят, с удовольствием обратимся к вам ещё не раз!

Отличный магазин. Покупал душевой уголок и поддон. Привезли домой на следующий день (доставка в подарок). Спасибо большое!

Понравилась ванна в этом магазине. В Большой медведице, объездили еще несколько магазинов, но с учетом качества ,комплектации,цены и возможности доставки или самовывоза остановились на этом варианте- и не пожалели! Хотелось бы отметить сотрудника Дениса, который проявил сверх лояльности к нам, как к клиенту( по форс мажору, машины на доставку у них не нашлось и Денис самостоятельно привез на легковом а/т.) Огромное спасибо ему и в целом данной организации. Из +полная консультация,возможность возврата в случае если не подойдет, отзывчивость сотрудников! - не обнаружено!

Покупали угловую ванну до ремонта. После ремонта оказалось, что ванна по размеру не подходит. Позвонил, обрисовал ситуацию, и хотя прошло более 2 месяцев, пошли на встречу, произвели обмен.