Отзывы Росинка Сибири, торгово-производственная компания

Конечно надо бежать от таких поставщиков.Спасибо Флампу за отзывы. Буду искать другую компанию. Благо в Новосибирске есть выбор.

Заказали на 12.03 доставку с 13 до 17, водитель приехал в 13:06, позвонил на телефон, так как убирались, естественно сразу звонок не услышали, перезвонили спустя 3 минуты, сказали, что водитель уже уехал и возвращаться не будет, мне интересно, из Бердска возможно за 3 минуты из города уехать ?!

Сделала заявку на воду на 3 марта 2022г. и заранее проговорила с 9 утра до 12 ч и чтобы позвонили когда поедут ко мне за 30 минут в итоге, ни не позвонил. В 12 ч звоню я, оператор говорит машина задерживается на 2 часа. Мне не понятно для чего принимали заявку если не смогут в это время отгрузить. Почему не информирую клиентов за ранее что доставка воды задерживается. Звонила операторам чтобы соединили со старшим менеджерам, говорят там линия занята, вам перезвонят. В итоге сейчас 13ч ни воды, ни звонка вышестоящего руководства. А потом претензии компания предъявляет редко делаю заявки. Я не готова терять бесполезно время. Не рекомендую данную компанию. Буду прощаться с ней, так как за клиентов нужно держаться.

Доброго всем. Косвенно столкнулся с данной компанией, а точнее с её доставщиками. 22.02.2022 в 19:02 возвращался домой, это ЖК Да Винчи, ул Солнечная 43. Индивидум доставщик г/н К534СЕ145 перекрыл проезд к 4-м домам, раскорячившись возле дома ул. Солнечная 35 (НСО, п. Ложок). Минут 15 пока он где то гулял машина стояла заведённая. Скопил пробку из 6 машин. Когда вышел, на замечание в ответ нахамил матами. Сел и спокойно прижал свою трахому к тротуару (непонятно что сразу мешало так сделать). Люди, знайте, заказывая с данной "конторке" вы как минимум соседей вокруг ставите в такое положение, когда эти самые соседи не могут как заехать домой так и выехать с него.

Невозможно дозвониться до компании, провисела на линии больше 6 минут. Не стала дожидаться ответа, потому что очень долго. В вотсап тоже тишина, в аккаунт заходят, сообщение не читают. До поликлиники проще дозвониться

Появился вопрос о наличии чистой воды домой, открыл в интернете первый вариант . договорились с менеджером по телефону что на тест привезут бутылку минерализованной воды и помпу на две недели. Если все устроит то заключим договор. В назначенный день привезли помпу в пакете и бутыль обычной воды. Вот вам и договоренность)) В поддержке руками развели типа не знаем почему вместо красной этикетки вам дали синюю, видимо вы не и просили. Нет же! Вода хорошая, исчезла накипь в чайнике. К парням доставки претензий нет. После использования вернули тару. Но пока из-за этой оплошности ещё подумаем , делать ли договор на обслуживание. Да и цена выше все таки чем такая же в бутылках 5.5 в сетевых магазинах. Где нет ошибок с видом воды)

Это какая то жесть

Очень не довольна уровнем сервиса!!! Сегодня оставила заказ на доставку на следующей день. Мне перезвонила оператор и сообщила, что могут доставить мне воду только через день, так как машина перегружена и на завтра доставить мне воду не могут. Не понимаю, почему в такой большой компании нет возможности организовать дополнительные машины для того, чтобы доставить воду клиентам, когда нужно клиенту, а ни когда удобно компании?! В первый раз сталкиваюсь с таким низким уровнем клиентоориентированности!!! К сожалению нет желания продолжать сотрудничество!

Обратилась в сервисный центр почистить фильтра на напольном кулере, не установили обратно защитную панель, позвонила в сервисный центр, уточнить может забыли поставить обратно, на что мне женщина ( не понятно кто она оператор или консультант, видимо звонила ей домой отвлекла ее от важных дел…) не представилась кто она и что, очень грубо и по хамски стала со мной разговаривать, что по заводу этого нет смотрите Гугл идите делайте экспертизу, картонки вашей нет и не было. Пока ещё в памяти и знаю что и в каком состоянии я отдаю! Да и в гугле посмотрела, оказывается бывают там «картонки» научите своих сотрудников, как нужно разговаривать с клиентами, что после такого общения не то, что в сервис обращаться и воду заказывать больше не хочется!!!

Компания снова испортилась, возили вполне себе сносно воду. Сейчас придумали бонусную систему, накопили бонусы, списать их нельзя, зачем их делать? Причём две недели оператор сказал, что бонусы можно списать без проблем, сейчас нельзя. Вообщем компания делает что-то но не в курсе как это работает, печально. Ну и кроме того доставка на сайте с 9 утра, но доставка с 9 не возможна, возможна только с 8. В итоге не понятно, как работает сайт и как работает операторы, у всех разная информация. Придётся искать другую доставку.

Заказал доставку с 9-12, не привезли. Оператор сказала, что другой оператор ошибся и время заказа изменил с 9-15, предупреждать конечно не стали. Пришлось перестраивать свои планы, чтобы дождаться заказа. Очень неприятно P.S сделайте уже себе нормальный сайт. Текущий очень неудобный - зависает, не отображает все способы оплаты, не всегда дает просто повторить заказ, сваливается в ошибку при оплате.

Да чтож вы за компания-то такая??!! Два дня ждём, две попытки заказа и опять на завтра перенос. Ждали с 18.00 до 22.00, затем всю первую половину дня, а теперь ещё с 13.00 до 17.00. Да где же на вас столько времени набрать?! Где у экспедитора там что горит. Приехал к шлагбауму, судя по звонку, в 10.47, а в 10.52 его уже след простыл? Сами же достаёте своими дурацкими звонками рекламными! Вот и защищаемся от таких как вы глушилками. Вы хоть знаете что в чёрных списках у яндекса. Да уже 2022 год на дворе, связь есть какая хочешь, а у вас не хватает чего-то воды привезти! Отношение отвратительное, по другому не скажешь! Научите своих работников средствами связи пользоваться.

Оценка сервисному центру. Три дня созвона, квестов, когда привезут кулер с чистки. По итогу называют одно число, ждешь. Не привозят. Звонишь, говорят привезут завтра. Я просто хотел заказать воду. А не три дня переговоров по телефону. И выставлением меня дураком. Заказываем воду на 6 адресов. Чото я стал сомневаться в дальнейшем сотрудничестве с таким подходом к клиенту.

Мы миллион лет пользуемся Чистой водой, у нас корпоративные скидки там и цена 198 руб/бутылка. Тут недавно каким то чудом в их системе эта корпоративная ссылка слетела и нам выставили последнюю доставку по 240 рублей, на что мы обиделись как корпоративный клиент и начали искать варианты. Вариантов, собственно два: Росинка и фильтры

Два года заказываю воду - всегда без проблем. Телефон для заказа работает до 22-00, это уже несколько раз выручало когда забыл позвонить днём. Доставляют даже на дачу (!). Теперь покупаю и дезинфецирующие средства. Неоправданно низкий рейтинг :-)

Здравствуйте, хочу поблагодарить сервис компании DIO по чистки куллеров, в частности хочу отметить специалиста Никулина Алексея за его профессионализм, оперативность, аккуратность и вежливость. Обязательно обратимся за данной услугой ещё, т.к. полностью исчез неприятный привкус воды после чистки.

Друзья, ну так не делается. Почему ошибки Вашего ПО вы списываете на клиентов? в субботу сделал через сайт заказ с доставкой на воскресенье, также заказ оплатил (как не раз уже делал до этого). Но вместо экспедитора воскресным утром меня разбудил звонок "специалиста" которая обвинила меня, что я неправильно все сделал и вообще никто ничего сегодня не привезет. Мол вы заказ разместили после 21, потому сидите и ждите в понедельник. На мое возражение, что почему тогда ваша система дает вообще выбрать интервал доставки на завтрашний день после 21 часа, на что получил ответ - что система такого не дает, то есть я УСПЕЛ оформить заказ до 21 - с этим "злополучная девушка"-таки согласилась, однако, добавила, что к ним заказ пришел в 21:01 - и это мои проблемы. Уважаемые представители компании, вы серьезно считаете, что в том, что заказ пришедший к вам в 21:01, но оформленный ДО этого времени - это вина клиента? К сожалению, вы не имеете возможности доставить мне воду в будние дни в удобное МНЕ время, потому я и заказываю на воскресное утро. По итогу я попросил вернуть уплаченные денежные средства, но сегодня вечер среды - никакого возврата, пояснений или извинений от компании так и не последовало. Замечу, что это второй раз, когда компания обвиняет меня как клиента в "чем-либо", до этого меня обвиняли, что я не оплатил заказ экспедитору (хотя я оплачиваю безналом и только он-лайн, ибо у Ваших экспедиторов терминал не ловит/ не заряжен/не читает карту и пр, а при оплате наличными - сдачи может не оказаться.

Не понимаю,почему постоянных клиентов,с которыми работают ни один год нельзя предупреждать о повышении цен,каждый раз это сюрприз.Большая компания,информационная рассылка не такое сложное дело.

Мои умнички! Я так рада что выбрала именно вас♥ Сегодня была плановая чистка кулера и доставка воды одновременно. Все просто отлично.Чернов Вячеслав Андреевич-золотые руки и душевный человек)))Вы где таких сотрудников берете? Спец заказ?))) У меня только большой вопрос к тех.поддержке. На сайте зайти в личный кабинет -проблема.Сделать заказ можно,а вот оплатить-проблема.Это не единичный случай.Как то нужно решить вопрос.

Хотите погибнуть от жажды- позвоните в Дио для заказа воды. Сначала вас будут переключать с менеджера на менеджера, запрашивая каждый раз ТОЧНЫЙ адрес. Потом заявят, сто вы вообще у них никогда ничего не заказывали ( а перед вашими глазами стоит вода из Дио).

Вода полностью устраивает. Перешли со святого источника и нисколько не жалеем. Но вот доставка, уже не первый раз курьеры не соблюдают временные интервалы. Для чего их оставляю в заявке не понятно. Интервал с 13-17. Время 10:30 стук в дверь. Вы хотя бы заранее позвоните, возможно нет пораньше.

Хуже вашего сервиса придумать невозможно. Мы ваши клиенты сто лет, ещё с тех времена когда и название было другим. Раньше было все отлично. Сейчас все скатилось до вечной нервотрепки. Сложно соблюдать временной интервал? Почему мы постоянно должны сидеть + несколько часов, чтобы наконец то дождаться воды. Дозвониться до вас, тоже невозможно. Сегодня опять ждём доставку. Вчера сделали заказ, оплатили онлайн. Время вышло, телефоны не отвечают, доставщика нет. Круто, ребята!

Вы вообще смотрите заказ человека? Или ваши менеджеры не умеют читать? Потому что иначе, я не могу понять, в чем проблема привезти воду в указанный день... Оформила на сайте заказ, выбрала день доставки и время. И какого же было мое удивление, когда мне сегодня звонят и говорят "мы вам водичку привезли". Серьезно? Я видимо пропустила два дня жизни, раз сегодняшняя пятница неожиданно стала воскресеньем. Менеджер ничего не может сказать на этот счёт, кроме того, что "это не я у вас заказ принимала".... Согласовать новое время доставки тоже оказалось проблематично. Специально что ли, но она мне предлагала только время в 8-00 в субботу либо воскресенье. И только через пять минут моих вопросов, оказалось,что можно ещё и днём привезти И такая ситуация уже второй раз.

Заказали воду впервые, нам понравилась. Не сладкая, как у Святого Источника, обычная вода без всяких привкусов. Привезли уже на следующий день после оформления заказа, доставка была вовремя, заказывала с 7-9 утра, привезли в 8 часов. Операторы вежливые. Будем заказывать и дальше. Единственное, что операторы упустили, это то, что я новый клиент, и не предложили заказать 4 шт воды и получить в подарок упаковку, на сайте потом уже увидела.

Отвратительная работа операторов и курьеров. Период доставки 4 часа, хотя в других компаниях ставят период 2. Попросила поставить доставку с 10 до 13, ответили «да, конечно, мы уточним», в итоге мне никто не позвонил и не сказал что курьер задерживается, пришлось самой звонить и узнавать приедет ли во время, на что мне ответили «сможет приехать не раньше 14:00». Чужое время тоже нужно ценить»

Больше года заказываю воду, подманила бесплатная доставка в отдалённый район и приемлемые цены. Конечно были некие нюансы по доставке, что привозили в 8:00 (выходной), когда доставка с 10:00 указывалась, но менеджер не позвонил с уточнением времени, но после созвонилась с компанией и всё решили, сказали всегда будут звонить заранее. Были моменты, вместо воды получали лёд и частенько было грязное дно в бутылях. За это снимаю бал, НО сейчас ничего подобного из перечисленного уже нет! Надеюсь, что и дальше будите так работать)) Спасибо за водичку!)

Заказываю воду домой и в офис уже более 3 лет… нареканий нет… всегда в установленное время, без опозданий доставляют воду… заказываю всегда заранее ( за 1..2.. дня) поэтому претензий к компании по поводу дня и времени доставки никогда не было, но привозили всегда на следующий день. очень вежливые и приятные сотрудники.. спасибо…

Странно заказывал минерал, привезли sibarian water, перестали работать со святым источником из за подобного отношения. Зачем такая вариативность в выборе если привозят то что хотят, если в них нет разницы вы так и скажите. Взять пришлось эти, так как люди и так сидели в офисе без воды пол дня.

Если я заказываю доставку на вечер какого черта мне ее утром привозят? Опять сдала кулер на чистку сказала наклейку не клеить и опять привозят с наклейкой. Последний раз сделала заказ, невозможно просто, говоришь как надо тебе , а делают как надо оператору.

Обратилась в данную организацию с тем, чтобы почистить кулер после небезызвестного случая с водой другого поставщика. Устроил короткий срок исполнения и цена. По чистке вопросов нет, но вот краны на кулере почему-то прикрутили чужие (причём ладно бы новые, но на них отчётливо видны следы использования и времени), да ещё и периодически подтекающие. «Скорее всего, произошла ошибка», — подумала я и позвонила в компанию. Мою заявку приняли и перезвонили на следующий день. Однако, все оказалось куда сложнее, чем я предполагала — оператор (или менеджер, а, впрочем, неважно) Светлана выслушав мою жалобу на чужеродные краны поинтересовалась, а если ли у меня фото кулера «до». Убедившись, что такое фото отсутствует, она тут же начала держать оборону и рассказывать какой у меня устаревший кулер и какое огромное количество оборудования они ежедневно привозят на обработку (зачем..? Просто верните мне МОИ краны и признайте свою недоработку). В итоге, она предложила выезд мастера на дом, который должен был приехать как раз сегодня с 9 до 13. Сейчас 14:00 — ни мастера, ни звонка о том, по какой причине мастер задерживается или не сможет приехать. Потрясающая клиентоориентированность, скажу я вам!

В прошлом отзыве я рассказал про неприглядного вида стеллаж для бутылей, который компания предоставила мне в бесплатное пользование, и про протёкшую бутылку с газировкой. В тот же день со мной связался Дмитрий из службы, которая следит за тем, чтобы клиенты были довольные, принёс извинения, и мы договорились, что через день мне привезут целую бутылку газировки и заменят стеллаж на красивый, как на фото на сайте :) Как и все представители данной компании, с кем мне доводилось общаться, Дмитрий был тактичен и вежлив. Сегодня мне позвонил экспедитор, поинтересовался, жду ли я его, и привёз мне красивый стеллаж на замену (на фото) и бутылку газировки в подарок. Клиентоориентированность компании - 10 из 10. Мне нравится.

Всё хорошо с водой! Цена приемлемая. Заказываем уже полгода, нареканий и привкусов нет. Но есть существенные минусы! Во-первых, операторы могут позвонить в 22:00. Да, я оформляю заказ поздно вечером, но это не значит, что можно звонить в такое время. Лучше пишите в мессенджеры… Во-вторых, курьеры не звонят заранее и опаздывают. Я прождала курьеров в необходимый интервал и решила пойти быстро в душ. Звонят в дверь! Надо же успеть одеться и тд. Звонят очень настырно, причём я им крикнула, что подождите, пожалуйста, минуту. Мне уже начали звонить на телефон… Вот этот минус убрать можно, всего лишь необходимо звонить клиенту предварительно. Если опаздываете - звоните. Подъезжаете - звоните минут за 10-15. Это же не сложно. Мало ли что. Вдруг мне надо отлучиться ненадолго и я не могу целый день ждать. Другие службы мне всегда звонят заранее и спрашивают: «Удобно ли мне сейчас принять заказ? Буду через такое-то время.» Возьмите себе на заметку и цены вам не будет!!!

У меня как обычно всё хорошо) Вода безупречная, диспетчеры и водители вежливые. Недавно нашёл на сайте спецпредложение: предоставляется в бесплатное пользование стеллаж для хранения четырёх бутылей при единовременном заказе не менее четырёх бутылей воды. Я решил, что стеллаж мне совсем даже не помешает, потому что я каждый раз заказываю по шесть бутылей. Очень понравилась фотография современного стеллажа на сайте: https://3339900.ru/actions/stellazh-v-besplatnoe-polzovanie/ Заказал. Когда привезли заказ, я стал немного грустным, потому что стеллаж был совсем не такой, как на фото на сайте, и к тому же ещё облезлый и ржавый. И опять бутылки с газированными напитками все липкие! Скорее всего, из-за того, что их везли в пакете и у одной бутылки просочился напиток из-под негерметичной крышки - напитка в ней было немного меньше, чем обычно, и крышка выглядела как будто её уже начали открывать. Может быть, пакет - не очень подходящее решение для перевозки таких бутылок?

Очень хреновая клиентоориентированность. В очередной партии воды в одном из бутылей вода оказалась на вкус как из под крана, при этом с остальными все было хорошо. Дабы исключить фактор кулера, я даже попробовал воду напрямую из бутыля и, действительно, вода была не вкусной. Я позвонил в доставку и описал сложившуюся ситуацию, на что менеджер упорно уверяла меня, что виноват мой кулер. Мои объяснения о том, что я пробовал воду напрямую из бутыля девушка как будто бы пропускала мимо ушей и продолжала рассказывать мне про мой кулер. Просто заменить бутыль мне отказали, предложив максимум небыстрое взятие воды на анализ. В аналогичной ситуации те же ребята из mywatershop без вопросов просто меняли воду. По советам друзей буду переходить на их воду, хоть там и немного дороже. Компании DIO с таким сервисом желаю по меньше клиентов.

Отвратительный сервис! Оформляли заказ на сайте, далее девушка оператор посоветовала акцию на большее количество бутылей, однако же в «подарок» дали неработающую маленькую помпу, теперь помпу придётся докупать отдельно, операторы ввели в заблуждение

Долгие годы был клиентом Святого Источника, который в последнее время стал возить вонючую болотную воду. Озадачился поиском нового поставщика воды для дома. Выбор пал на Dio. Решил заказать три разных бутыли на пробу. Заказ приняли, согласовали удобное для меня время, доставили в четко обозначенный интервал. Теперь самое главное - вода. Начали с «Горной вершины». Вкус отличный, без каких-либо посторонних привкусов и запахов. Наконец-то) Единственный минус, что компания не предоставляет в аренду подставку под бутыли, если вы не выпиваете их минимум 5 штук в месяц. Я вот выпиваю три-четыре, поэтому меня этот момент огорчает.

Заказали кулер в данной компании. Заказывала через сайт, среагировали очень быстро. Тут же перезвонили и уточнили детали заказа. Кулер привезли на следующий день, экспедитор помог распаковать и установить кулер. Это очень порадовало. Понравилось то, что быстро среагировали на заказ. Приятно работать.

И так, чистка кулера состоялась!Тут безусловно молодцы и больше сказать нечего.Мастер позвонил заранее,приехал с ведрами,тряпками,перчатками и СО СВОЕЙ ВОДОЙ!!!!для промывки кулера.Вежливый,доброжелательный и ему отдельное СПАСИБО)))(Грохотов М.А)Весь процесс чистки проходил у меня на глазах.Кулер почищен не только внутри,но и снаружи. Я теперь очень сомневаюсь в чистке кулеров в прошлой компании,тк мне его обратно возвращали в очень непотребном состоянии. А чистили ли вообще его тогда??? Сейчас наклеили напоминалку с датой следующей чистки.Кстати, они чистят кулеры не только клиентам своей компании. Рекомендую! Мне понравилось.

Я как и многие клиенты одной известной компании,которая стала сильно косячить с качеством воды,пошла искать нового поставщика.Делюсь первыми впечатлениями для тех,кто тоже попал в ситуацию с тухлой водой. 1.Выбрала эту компанию потому что люблю воду Архыз.Всегда покупаю ее в магазине.Именно в этой компании есть доставка воды этой марки. 2.Заявку от меня принимала ,как я поняла, менеджер клиентского сервиса.Вежливая и доброжелательная.Мне,как новому клиенту, было все подробно разъяснено,хотя по сути вся информация имеется у них на сайте.Заявку приняли на следующий день,с доставкой с 11-00 до 14-00. В назначенное время воду не привезли и никто со мной не связался.В 15-00 я позвонила сама.Диспетчер ничего вразумительного сказать не могла,предложив только перенести заявку на завтра. Сказала что у водителя сломалась машина(обожаю эти отмазки) и он едет очень медленно.Вот это я понимаю сервис!!!! То есть я просидела сегодня весь день в ожидании чуда и должна потерять следующий день?? Попросила связать меня с руководством.Сказала что передаст мой номер телефона менеджеру и он со мной свяжется.Со мной никто не связался.В 16-30 снова звоню сама,на сей раз меня соединили с клиентским отделом.Девушка умница разумница принесла 100 раз извинения и воду мне доставили в 17-45.Экспедитор очень милый и доброжелательный.В качестве бонуса я получила бутылку лимонада )))))Очень вкусный кстати! 3. Бутыли были не в мешках,а замотаны пленкой,чистые и не мятые.Вода без постороннего запаха,но не такая как в бутылочках в магазине. Мне не очень понравилась. 4.Закажу чистку кулера на дому,а то мне кажется там от прошлого поставщика воды,все затянуло тиной)).О результатах напишу.

Заказываем воду на Юр.лицо. Самая ужасная компания из всех с кем мы сотрудничали. Заказ всегда стоит автоматический, по средам, и так как у нас в салоне большой поток клиентов и кулер стоит в 4 местах, вода кончается довольно быстро. По итогу, уже ни раз про то что нам доставить воду забывают НА НЕДЕЛЮ!!! В чем смысл вашей работы если вы настолько некомпетентны ???? Операторы не могут ни слова ответить по делу на претензии к опозданиям а иногда в принципе к тому что воду просто не привезли потому что ЗАБЫЛИ .

Самая отстойная контора, которой на клиентов нас……ть!!!!!!!

Где-то с февраля перестал звонить менеджер. Заельцовский район. Я не знаю по каким дням и куда вы доставляете воду, у вас нигде не написано этого на сайте. Раньше менеджер всегда звонила и уточняла день доставки. В феврале машина стала приезжать когда попало, без звонка. Мы с менеджером договорились на воскресенье, машина приехала в субботу. Потом в следующую субботу зачем-то приехала машина, хотя мы не договаривались о доставке воды. Я попросила просто забрать тару. Сначала машина не смогла до меня доехать, потом месяц от них ничего не было слышно. И вот приехала машина сегодня... Никакого звонка не было. Меня могло не быть дома. Вам по приколу просто так жечь бензин? Я была вашим клиентом несколько лет. Дозвониться до вас стало сложно, ваш менеджер где-то ошиблась и не перезванивает. Как у вас что-то заказывать-то?

Добрый день! Бладорю компанию за то, что Вы есть! Менеджеры работают, оперативно, качественно, профессионально! Отдельно, благодарю менеджера Евгению, которая помогает по всем вопросам по работе с корпоративными клиентами. Удачи и успехов Вам!

Огромное спасибо Ольге менеджеру по пурифаерам и инженеру Хорошавин Алексею, ребята просто молодцы и профессионалы своего дела! Теперь только с вами будем сотрудничать! )

Сотрудничал с этой компанией на протяжении двух лет. Сначала все было хорошо, воду привозили на следующий день точно по времени, один раз даже дарили бесплатную бутыль воды из-за того, что менеджер не увидел время доставки и машина приехала на час раньше, соответственно принять воду не смог. Но в последнее время начались проблемы. Сначала повысили цены. Тут вопросов нет, все дорожает, в том числе бензин и оборудование. Зимой начали привозить лед вместо воды, тоже объяснимо с нашими морозами. Также всегда были проблемы с терминалами безналичного рассчета - по части карт и через бесконтактную оплату не проходила оплата - решаемо, можно сделать заказ и оплатить через сайт. Но в последнее время начались проблемы с доставкой - перестали привозить на следующий день, только через день. К сожалению, имея маленького ребёнка, у меня нет возможности ждать так долго, сделал выбор в пользу другой службы доставки воды.

9.04.21 оформил и оплатил заказ. Дату доставки указал 11.04.21 с 9-12. В указанное время доставка не была совершенна. За все это время никто не звонил и никаких сообщений не поступало. В итоге, позвонив по 333-99-00 оказывается так как я новый клиент (что уже настораживает о качестве обслуживания таких же новых клиентов) то мне якобы звонили, узнать паспортные данные. Это что за бред!!! Заказ оплачен, и я специально ждал его в указанное время. Что за наплевательское отношение. Если бы не уже оплаченный заказ вообще бы отказался от ваших услуг. Жалко, что звезды в оценки должны быть, так бы и одну не поставил!!!

Являюсь клиентом компании около пяти лет. Заельцовский район. В последнее время менеджеры вообще перестали звонить, и дозвониться до них тоже стало очень тяжело. Я не хочу сказать, что компания плохая. Вода всегда была нормальная, ни льда, ни грязи... Терминал всегда у водителя был, водитель в маске всегда. Никогда мне не хамили. Всегда в мой район приезжали только определенным дням. Я спокойно делала заказ через сайт на любой день, мне перезванивал оператор, уточнял день доставки и время. Внезапно стали приезжать по времени, как указано на сайте, без согласования по телефону. Конечно, я их не ждала. Первый раз за все время такое случилось, что я не смогла принять заказ. Созвонились с менеджером (я дозвониться не смогла, менеджер сама мне перезвонила через три дня), объяснились, договорились на ВОСКРЕСЕНЬЕ. Машина приехала в СУББОТУ в 8 утра. Звонит менеджер и говорит: "Машина не может проехать, примите воду". Я отказалась, так как машина остановилась в полукилометре от дома, я не смогла бы воду донести сама. Они сослались на плохую дорогу, но через час приехала газель другой компании и спокойно отгрузила воду соседям. Сами соседи спокойно ездили по этой дороге. Все нормально с дорогой стало внезапно. Меня эта ситуация, конечно, рассердила. Мало того, что приехали не в тот день, на который договорились, так еще и недоехали. Я попросила, чтоб просто забрали тару. Они приехали в 8 утра в следующую субботу, без согласования, без звонка, еще и опять остановились в полукилометре от дома и потребовали, чтобы я шла к ним пешком. Ну я схожу пешком и отдам вам тару, ладно! Но вы позвоните заранее, что вы едете! Я же не знаю, когда вас ждать!

Ужасна компания. То всегда приезжают с опозданием доставки воды. Теперь переехали на другой адрес, узнали как производится доставка. Специально заказали за два дня до доставки в наш район, но с нами никто не захотел связываться как это обычно бывает пока сам им не перезвонишь. Так ещё звоним спрашиваем когда по везут воду и нам в ответ говорят что сегодня не привезут так как с вами не связался оператор и доставки не будет. Это ваши проблемы я специально заказал на этот день так как в другой не могу. Никогда не обращусь к вам и всем буду советовать этого не делать.

Я в шоке от компании и руководства , мне не понятно куда смотрит руководитель . Я не однократно жаловалась операторам , но всё без результативно, просила чтобы соединили по телефону с руководителем, обещали что перезвонит но так и не дождалась , мне не понятно почему отсиживается и отмалчивается Руководитель , складывается впечатление что там вообще отсутствует руководство так как для меня это полный бардак. 1.Всю зиму мне возят вместо воды сплошной лёд, уважаемое руководство я не заказываю Лёд , мне нужна вода не перемороженная. 2. Сегодня я заказала четыре бутылки воды , три пришли чистые , а одно была ужасная , пластик весь обшарканный , бутыль мутная и в придачу мятая.Я попросила заменить , но операторы начали решать вопрос и водитель так и уехал и не заменил , так как не было ему команды выполнять такую работу. Я звонила огромное количество раз (сбилась со счёту )операторы обещали разобраться , но я так и не могу дождаться, а время идёт , а компания отмалчивается .Я покупаю воду и соответственно внешний вид для меня много значит, я не готова поить маленького ребёнка такой водой. 3.Экспедитор забрал у меня три пустые бутылки ,и в замен ни дал ни чего , сообщив что у него нет бумаги на забор тары. Хотя я когда делала заявку сделала акцент что мне нужен документ ,подтверждающий что у меня забрали возвратную тару. Я может бы и не настаивала на этом , но с данной компанией уже был инцидент когда мне предъявляли пустую тару которая за мной числилась , а я её ранее сдала.

Заказал воду впервые, привезли на след. день в то время, в которое и заказывал. Несмотря на то, что тут пишут. И никакого льда не было, и терминал работал у курьера.

Привезли воду, по вкусу вода напоминает из под крана. Заказывали на протяжении долгого времени, все было нормально, в этот раз вода отвратительная по вкусу.

Недавно начали сотрудничать с данной компанией. Первый раз всё было хорошо. Но потом пошло что-то не так... Во-первых, привозят не воду, а лёд! Мы понимаем, что на улице очень холодно и из-за этого возникают сложности, но другие компании мне никогда не привозили лёд (с одной компанией я сотрудничала очень много лет). Во-вторых, курьеры опаздывают, но не звонят заранее и приходится писать/звонить в компанию самим. Не думаю, что прям сложно позвонить и предупредить клиента о задержке, чтобы человек не срывал свои планы. Однажды доставка задерживалась и приходилось ждать, а мы опаздывали по делам... В-третьих, курьеры требуют наличные, ибо говорят, вот терминал не работает или же оплачивайте на сайте. Цитирую как нам сказали сегодня в не очень хорошем тоне «А вы не пробовали онлайн оплачивать?». Вопрос может и нормальный, но прям требовательный тон не особо нравится. Я не пользуюсь наличными от слова совсем. На сайте оплачивать не хочу, так как неизвестно, когда мне всё это привезут, точнее во сколько. Мне удобно картой при получении. В-четвертых, иногда операторы звонят для уточнения заказа в 22-23 часа вечера... Да, допустим заказ оформили поздно вечером, но как-то не очень звонить вечером, ибо люди могут уже спать. Для таких случаев можно написать клиенту хотя бы в WA (если срочно) или на следующий день позвонить....

Добрый день . Сегодня была доставка воды в г. Искитим . Приехал приятный молодой человек . Очень вежливый , опрятный , с соблюдением всех норм защиты. Пожелал хорошего дня . Побольше бы таких людей в доставке воды .

Самая худшая компания! Заказал кулер в аренду, привезли непонятно что... Кое как поменяли привезли новый, пользовались им год, отдали на чистку в замен привезли какой-то старый б/у в наклейках не понятных, грязный. Позвонил в компанию передали вопрос менеджеру, который сообщил что наш кулер нам уже не вернут, типа это наш что хотим то и делаем и на нашем кулере остался держатель для стаканов... с того что привезли пить никто не решается... до этого были тоже конфликты... вообщем не советую эту "компанию". Думайте о своем здоровье....

Отличная вода, накипи в чайнике не образует, есть возможность доставки день-в-день, если позвонить с утра. Удачи и процветания компании!

Заказываем воду и сопутку как юридическое лицо. Раньше воду привозили в пакетах. С каждым разом бутыли в пакетах были через одну, сейчас все голые. Очень неприятно наливая воду смотреть на бутыль, на какие катыхи ставили эти бутыли неизвестно. Хочется совет дать: Не экономьте на своей репутации! Нам негде мыть ваши грязные бутылки...

Сегодня мне домой тоже привезли две бутыли льда))) В 11:40. Я думаю, что бутыли в машины загружают с вечера, машины стоят на морозе всю ночь, и водители утром выезжают уже со льдом. Просто этой же зимой мне также привезли две бутыли - одну со льдом, другую с водой. Видимо, часть бутылей всё же докинули в машину утром. Для меня это не критично, потому что я делаю заказ, когда в запасе есть ещё одна бутыль. Но как-то это, всё равно, неправильно, по-моему. Видимо, это своеобразная плата за более низкую цену. Нам в офис воду привозит "Святой источник", лёд ни разу не привозили. Также хочу обратить внимание на один момент. Недавно мне привезли газированные напитки в стеклянных бутылках, некоторые из них были в чём-то липком (видимо, где-то сверху разбились другие бутылки и сладкие напитки пролились на целые бутылки). Но это полбеды. Когда супруга стала отмывать бутылки в мойке, она порезалась об осколок стекла, который прилип к бутылке. Вот это уже совсем плохо. А девчонки из колл-центра молодцы. Всегда вежливые, всегда предлагают выбрать удобное время.

Мои отношения с Дио начались в году 2018 ещё в Искитиме. Воду всегда привозили вовремя, но впритык. К этому я привыкла, но привыкать к сегодняшнему я не хочу. Доставка воды была назначила с 12:00 до 15:00. В 14:40 мне позвонили и сказали, что воду привезут до 16:00, курьер задерживается. Ну ладно в этот раз хоть предупредили, потому что в прошлый раз мне привизли её в 10:30, хотя промежуток был обозначен с 7:00 до 9:00 и о том, что курьер задержится я узнала тогда, когда в 10:00 сама позвонила в дио и узнала будет ли сегодня доставка. Курьер ушёл и я вскрыла бутылку, а потом вторую. Вместе двух тар по 19 литров воды, я получила по 19 кг льда. Естественно лёд стал таить и вода стала вытекать из тар, а моему ламинату такое не по нраву. Оставить бутылки закрытыми я тоже не могла, потому что под давлением они могли бы лопнуть, и тогда бы мне ещё и за них пришлось платить. Позвонила оператору, милейшая девушка предложила мне поставить воду в какую-нибудь ёмкость. Ну во-первых, у меня дома нет ёмкости такого диаметра, а во-вторых, ну поставила бы я их в таз, в котором замачиваю белье или ведро, в котором мою пол, и куда потом эту воду? Суп варить? Чай пить? Нет, вылить, а я вообще-то деньги отдала. Сейчас это всё просто выливается в ванну, потому что единственная "ёмкость" подходящего размера. И ещё момент: условия хранения. Написано на их же таре, хранить от +2 до +20, на моё "нарушены условия хранения", мне ответила "при разморозки вода не потеряет своих свойств" . Так напишите тогда от - 40 до +40, потому что при нагрев она тоже не теряет своих свойств, а так это получается нарушение п. 1 ст. 17 ТРТС 021/2011 "о безопасности пищевой продукции". В конце хочу добавить, что карьеры всегда приезжают без масок, что так же является нарушением. Думаю, что это был мой последний заказ воды в дио, после нового года буду расторгать договор.

Заказываю здесь воду для офиса. В принципе всем доволен. Привозят своевременно, цены тоже нормальные.

Почему ваша вода с привкусом? остается осадок? проводите ли вы экскурсии на производство? такое ощущение, что я пью не чистую воду, а из под крана

Вода с осадком. Операторы навязчивы. Курьеры воняют. Безнал ВСЕГДА не работает. Даже 100 знаков писать не хочется

Не коротко о трудностях оплаты через терминал водителя.... Являемся постоянными клиентами данной компании. Всего было 7 доставок по нашим адресам. Постоянно водители без терминала! Или врут что без терминала. Сегодня была точка кипения у меня. При общении с оператором по телефону указала,что у меня оплата ТОЛЬКО ПО КАРТЕ! Планировала оплату по кредитке. Приехал водитель и сказал,что терминал не работает. На мой ответ,что у меня нет налички, он вылупил на меня глаза и сказал "а переводом?". Переводом по кредитной карте у меня конский процент. Исключительно покупки по терминалу без процентов. В итоге кое как нашла деньги. Водитель был без маски и не было желания его держать у себя на пороге. Отпустила водителя. Но внутри было чувство, что меня обманули. Позвонила по телефону горячей линии, мне сказали,что у водителя есть терминал! И он работает! Так что, уважаемые читатели, будьте аккуратны и не дайте вас обмануть. Мы всегда оплачивали либо через сайт, либо водители у нас "вымогали" наличку...

К воде и доставке в принципе претензий нет, но вот то что компания продает из сопутствующих отваров откровенно плохие вещи и ставя на них минимальные гарантии перекладывает все риски на потребителя это очень расстраивает и вынуждает отказаться от их услуг. В частности купили 27.07 помпу аккумуляторную. 12.11 она сломалась, позвонил им и получил ответ гарантия 3 месяца, дальше если упростить ваша проблема.

Как же мне хочется писать приятные отзывы, а не портить жизнь компаниям, но они вынуждают. При первом заказе воды оператор сказала, что дарит нам купон на воду при следующем заказе. Приятненько. Привозят воду, а купон нет. Думаю, ну ладно, онлайн, наверное, действует. Заказываю воду ещё раз - купона нет. При подтверждении заказа напоминаю об этом - говорят, что разберутся. Воду привезли снова без купона. Ну ладно, не страшно, можно же позже воспользоваться. Через пару дней со мной связывается Павел и приносит свои извинения, говорит, что обязательно во всем разберётся и мне не придётся больше думать об этом. Окей. Пришло время заказывать уже в третий раз воду, думаю, напомню оператору, что у меня купон. И опять началось. Я вас перенаправлю. Снова все объяснять. Снова повторять одно и то же. Уже другой девушке. Ок, она была очень приятной и вроде как мы во всем разобрались. Но нет. Я слишком поверила в людей этой компании. Доставляют воду, мало того, что курьер хамский. То карта у меня неправильная, то дверь домофона не такая, то ещё какая-то проблема, так и он с меня начинает требовать какой-то купон, которого у меня, конечно же, нет. Звоню ещё раз по номеру, который мне оставлял павел. Объясняю в сотый раз, мне говорят ждите. Ок. Жду я. Ждёт курьер. Слушаем мелодию звонка. Оказывается, что снова забыли положить и сказать об этом курьеру. Вам витамины для памяти посоветовать? Я не понимаю, в чем проблема, фиксировать свои задачи в таблицах, сервисах, ту ду листах, на бумаге в конце концов. Заказ воды на утро, тк я работаю из дома и не люблю, когда отвлекают в рабочее время. И когда мне с утра испортили настроение, то о каком продуктивном дне может идти речь?! А ещё мне постоянно названивает святой источник, со своими подарками и предложениями, пора валить, как говорится. А ещё, заказная вода домой - не первая необходимость, а просто желание. Так что, с таким отношением - у вас скоро вообще не останется клиентов. Удачных выходных.

вот сейчас пандемия и ковид, везде есть объявления, что без маски не входить, наденьте маску, и на входе в бизнес центр, и на дверях всех офисов. И что? А вашим курьерам без разницы, мало того, что ни заходят БЕЗ МАСКИ, а у него маски даже в наличии при себе нет!! Это что такое?? и как с вами дальше сотрудничать??

Заказываем воду с весны, за это время что только не произошло- то приедут не в то время, что было указано в заказе, и ладно бы звонили заранее, что курьер уже подъезжает, так нет же, по факту звонят в дверь. То путали этаж, при этом хамил курьер и обвинял меня (хотя, повторюсь, заказываем с весны и не меняли адрес заказа) . А сегодня вообще заказ не приехал, даже не позвонил никто, прождали весь день. Очень разочарована в данной фирме

Всё хорошо, кроме сайта. При попытке восстановить пароль возвращается ошибка. Консультант на сайте Мария предложила написать ей логин и пароль, чтобы изменить пароль. Написал. Не помогло. Не могу авторизоваться. Плохо. Про газированные напитки линейки "Эльбрусинка" на сайте написано много всего красивого, кроме одного важного момента - там нет сахара, только подсластители. Плохо. Доставка и звонки от операторов - без нареканий. Единственное: кроме голоса оператора я слышу в трубке достаточно громкий, немного отвлекающий шум, как будто операторы сидят прямо в цеху :) Но это не критично.

лучшая доставка воды в городе!!! ждал полгода,когда хоть не много облажаются,не дождался)) как только не пробывал...звонок поздно вечером-на следущий день-пожалуйста звонок утром (забыл старый)на этот день-пожалуйста операторы на все 100..респект.. доставщики ВСЕГДА вовремя.. оплата и та и эта Рекомендую однозначно плюс бонусы

Меня, как клиента, Росинка устраивает на все 100 процентов, хотя когда переходили к ним от конкурентов были опасения в правильности выбора. Прошло уже больше года и ни разу не пожалели об этом. Да- доставка в наш поселок всего раз в неделю, в воскресенье, но еще ни разу мы не сидели без воды, не так сложно оказалось на это перестроиться. Опозданий за это время было всего пару раз, но всегда оператор звонила, извинялась и предупреждала о задержке. Нет бесконечных звонков от операторов, как у конкурентов. Даже если оператор звонит сам, то чаще всего в тот момент, когда нам самим уже пора делать заказ. Один раз проворонила, сама виновата, спохватилась что воды осталось немного в субботу часов в 11, когда колл-центр уже не принимает заказы, оставила голосовое сообщение и в 8 утра следующего дня водитель привез наш заказ. Было очень приятно за такую клиентоориентированность!