Отзывы Кофемания, ООО, центр по ремонту кофемашин

Отличная компания: быстрая, честная, профессиональная! Специализируются только на ремонте кофемашин, что огромный плюс! У нас в офисе старенькая кофемашина которые уже не выпускают и сложно найти тех кто отремонтируют. Здесь взялись за это дело без проблем и сделали все в лучшем виде. Все замененные в кофемашине детали - предоставили, нигде такого раньше не видела. Цены на ремонт демократичные, оплатили от фирмы документы предоставили в момент когда забирали кофемашину. В общем профессионалы своего дела в нашем городе!

Субботнее утром началось не так радужно, как хотелось. Уже представляя, как сейчас буду наслаждаться вкуснейшей чашкой кофе, засыпаю зерновой кофе в отдел для молотого. Ну вот заклинило что-то у меня в голове, но как выяснилось потом не только у меня, но и у кофемашины внутри тоже

Хочется выразить огромную благодарность от всего нашего офиса! Всё очень быстро от заказа до очистки. Честно, без навязываний! Не доводите до такого и не занимайтесь "самолечением". Мы это уже поняли и будем обращаться в дальнейшем! На фото для наглядности, привезли замененную, забитую грязную деталь.

Кофемашина стала делать плохой кофе. Позвонил, на следующий день приехали, ещё через день привезли полностью работающей. Кофе отличный, стоимость ремонта умеренная- 3100 р. Рекомендую - вот как-то приятно было иметь дело.

Хочется искренне поблагодарить сотрудников данной компании как минимум за: - то что в субботу они дождались и приняли нашу кофе машину в ремонт хотя мы уже сами опаздывали - очень оперативно (всего один рабочий день в нашем случае) устранили неисправность - предложили бескорыстно доставить кофе машину в Академгородок по пути (понимая что людям из Академа выбраться в "Город" это целое событие ;)) - весьма качественно выполнили свою работу - машина сияет не только внутри, но и снаружи В общем, большое человеческое спасибо, Кофеман так держать!

По рекомендации друзей обратился в этот СЦ. Обслуживание на высочайшем уровне. Сделали быстро и качественно. Ребята молодцы. Редко в данной сфере найдёшь такое высококачественное отношение.

Ремонт Кофемашины на отлично, сервис грамотный и душевный. Спасибо большое за помощь.

Первый раз обратилась в эту компанию. Оставила заявку на сайте кофе-ман ,чтобы забрали в ремонт кофе-машину, быстро перезвонили и по телефону помогли устранить неполадку, огромное спасибо за оперативность и внимательность!

Супер компания !!! Все быстро качественно , запчасти для Кофемашин по приемлемым ценам нет ни какого развода все по честному!!!!

Не могу не написать отзыв и поблагодарить за работу. По незнанию засыпал маслянистый кофе из Вьетнама, знакомые подарили. В результате кофемашина Simens вышла из строя. Обратился в один известный сервис на Железнодорожной. После недельной диагностики обозначили сумму ремонта 26 т.руб. К такому я был не готов. В другом сервисе на Красном Проспекте отремонтировали за 3 недели и 3 т. руб. Однако радость моя была не долгой. На следующий день заклинило вал. Т.е. случилось то же самое. Отвёз назад, сказали что разберутся, но через пару дней позвонили и попросили забрать. Деньги вернули и признали что отремонтировать они её не смогут. Уже особо не надеясь обратился в Кофеманию, рассказал всю историю, с ремонтом не торопил, мысленно подбирая варианты новой покупки. Т.е. если бы они вернули её мне назад, забрав половину внутренностей на запчасти, я бы и не заметил, а просто бы её выбросил или им бы и оставил, что бы на помойку не таскать, это было понятно при её приёмке, однако, через три недели позвонили с радостным известием для меня. Машине 9 лет, она мне очень нравится, в своё время была довольно дорогой и сейчас таких Simens не делает. По большому счёту она своё отработала, но я очень рад что её удалось отремонтировать за разумные 4,5 т.руб. Коллективу сервисного центра огромное спасибо за отношение и работу. Отдельное спасибо что согласились подождать. Опаздывал к закрытию, позвонил, объяснил ситуацию, подождали и приняли.

Отличная компания. По поручению руководителя искала компанию, которая сможет выполнить ремонт кофемашины. Обзвонила несколько фирм города, в итоге остановилась на этой. Остались очень довольны! После звонка специалист приехал на следующий день, забрал машинку. Оказалось что ремонта не требовалось, нужно было просто промыть! На следующий день привез нам ее назад! Вместе с машинкой привез счет, который мы оплатили по безналу. Кофе пьем с удовольствием, очень довольны. Рекомендую эту компанию! И машинку заберут и вернут, и цены привлекательные!

Внезапно сломалась кофемашина, просто перестала готовить в один не прекрасный день, У нас Bork сразу с кофемолкой. Уже потом оказалось, что мы ее не промывали от накипи, хотя мы заливаем только фильтрованную воду. Речь не об этом) Спасибо компании Кофеман, что сделали все оперативно и забрали сами и обратно привезли, и как промывать научили.

Живет у меня дома уже лет 5 кофе-малютка, работает хорошо, каждое утро радовала превосходным запахом кофе на всю квартиру. Толи со временем, то ли просто из-за отсутствия суперпрофессионального обращения (промываем от накипи ее самостоятельно, не часто, но все таки делаем это) стала она при приготовлении кофе ужасно трещать. И стала я просыпаться не только от запаха кофе, но в первую очередь от издаваемого шума. Покупая кофе в определенном месте, вспомнила, что при этой же фирме имелся сервисный центр. Позвонила, молодой человек все рассказал от чего мог возникнуть треск и, что можно сделать. Было предложено два варианта: привезти кофе-малютку самостоятельно в сервисный центр либо же же мне предложили вызвать специалиста на дом. По стоимости услуги не сильно то и отличались, но из-за того, что я не очень люблю пускать к себе домой посторонних - остановилась на первом варианте. Оказалось, что внутренние части нужно смазывать специальной смазкой, чтобы такого не происходило! Смазку мне не продали, сославшись на то, что их нет ))) Но кофе-малютку всю проверили, почистили и отдали мне как новенькую! Теперь каждое утро мой сон нарушает не треск и скрип на всю квартиру, а доносящейся до носика аромат свежесваренного кофе, прям как в рекламе рекламируют ))))

Возможно моя ситуация образовалась в следствии какой-то нелепой случайности, но тем не менее у меня сложилось впечатление - что специалисты сервис-центра недобросовестны или даже некомпетентны в своей работе. История: В августе 2015 года сдал в ремонт кофе машину Spidem Villa с заявленной неисправностью - "Кофемолка непрерывно мелет кофе до аварийно остановки, после прочистки системы удается приготовить 1-2 чашки и ситуация повторяется". Провели диагностику и позвонили очень быстро (2 дня), мне предложили - провести чистку системы и замену резиновой манжеты бачка для воды (вот за это действительно благодарю, сами нашли и исправили), итого - 3000 р. Я согласился. Еще через день все было готово, приехал, расплатился и забрал машину. На вопрос - что же послужило причиной основной неисправности - менеджер сказал что использовали "неправильный" кофе, я поверил, т.к. действительно последнее время использовался ферментированный кофе (на вид - довольно жирный). Но сейчас все почистили и проверили (в бункере кофемолки мне оставили довольно прилично "правильного" кофе). По приезду домой, все установил и подключил, дополнительно прикупил "правильного" кофе с надписью на упаковке "эспрессо" (как научили). На третьей кружке кофемолка весело смолола весь оставшийся в бункере "правильный" кофе (грамм под 100) и может съела бы еще, но сработала защита. Из чего я и сделал вывод, что никто толком мой аппарат не смотрел, но при этом денег (и не малых) взять не забыл. Далее полностью моя ошибка - я не стал повторно обращаться в сервис центр, т.к. добираться до него мне довольно не удобно и совершенно некогда (доставка у них в тот момент не работала). Я посчитал что как минимум мне придется еще пару раз, за свой счет, съездить в сервис и как максимум - дополнительно раскошелиться на продолжение ремонта (гарантия распространяется только на запасные части, которых в моем случае и не было). Пришлось произвести ремонт самостоятельно, неисправность оказалась пустяковая а стоимость запасных частей - целых 15 р.! По совокупности всего вышеописанного и сложилось мое отрицательное мнение о данном сервис-центре. В общем не хочу ничего на них наговаривать - наверняка бы они приехали, все исправили и вернули деньги по первому требованию, но все же - в следующий раз (надеюсь он случится не скоро) постараюсь к ним не обращаться.

Немного разбавлю хвалебные отзывы негативом связанным с группой компаний Кофеман. А дело было так: после скачков напряжения сломалась наша офисная кофеварка Saeco Odea Giro. Там же в офисе раскинули корпус - от силовой платы был запашок паленой проводки. Лично отвез плату товарищу-радиолюбителю, который на моих глазах заменил некий шим-контроллер, типа готова. В офисе обратно собрали и кофеварка заработала. К сожалению в процессе обратной сборки (это обнаружилось гораздо позже) была допущена ошибка - неправильно спозиционировали ограничитель регулятора помола. В итоге через несколько дней керамические диски мельницы раздвинулись друг от друга и вместо помола кофеварка стала рубить зерна пополам, а то и целые пропускать. Событие совпало с моей командировкой, а коллеги "устав" от нетипичной офисной затеи по сборке-разборке кофемашины просто сдали ее в ГК Кофеман. Обратно нам кофеварку вернули с формулировкой о полном выходе из строя электронной платы и предложением купить другую кофеварку, которая не капризна в работе и не дорого стоит. Вот думаю, интересно, плата же работала, да и не могла она так повлиять на помол зерен. В итоге опять разбираю кофеварку с мыслью разобраться более детально в сути поломки и каково же было мое изумление, когда увидел, что силовая плата испарилась. Да уж... Добавлю, долгие разговоры, дозванивания, рассмотрения вопроса, встречи и тд и тп ни к чему не привели. Прошло полтора года, так и стоит коробка с полуразобранной кофеваркой. Почему только сейчас написал - недавно мебель двигали и на глаза кофеварка попалась, вспомнил те события и написал отзыв.