Отзывы Крипто-Софт, ООО

Отличная компания. Работаем с ними больше 10 лет. Всегда все оперативно. Нас обслуживает Воронина Елена. Большое ей спасибо за её профессионализм. Всегда находит решение в сложившихся ситуациях. В тех. отделе отличный специалист Наталья. Всегда решает наши вопросы. Спасибо Вам! Буду Вас рекомендовать!

Получали ЭЦП в марте этого года. Все на высшем уровне, быстро и четко. Очень вежливые и грамотные специалисты. Нас обслуживала Воронина Елена, спасибо большое за профессионализм и оперативность! Рекомендуем!

Деликатные и компетентные в своем деле. Очень понравилось как Ольга и Борис выполняют свою работу. Настоящие труженики своего дела. Работают без нервоза, а когда в работе напряжёнка, то переводят на юмор. Спасибо ребят за качественную работу и Вашу улыбчивость. С уважением к Вам группа компаний "КЛК".

Имеем действующие ЭЦП, оформленные в этой организации. Я очень довольна работой ребят! При обращении не пытаются продать ничего лишнего, а прислушиваются к потребностям и всегда предлагают наиболее выгодный для клиента вариант. Всегда приходит уведомление о необходимости обновить сертификат. Менеджеры грамотно консультируют по всем возникающим вопросам (участвуем в электронных торгах, а там периодически происходят изменения). А какой-же огромный плюс наличие круглосуточной службы поддержки!

Отношение к клиентам напрямую зависит от размера получаемых от клиента денег. После посещения их офиса стало прям противно. Всегда вежливая менеджер Елена, говорящая обычно елейным голоском, оказалась на проверку просто хамкой. А история была такая: мой бухгалтер обслуживает много компаний и соответственно в Крипте у них оформлено очень много сертификатов. Тут решили сделать мне ключ для нулевки, стоит он в Крипте 500 руб., на руки подпись не выдается, подписывать можно только нулевые отчеты (несколько лет назад, к слову, это было бесплатно). Отправила меня значит бухгалтер в Крипту (до этого заранее высылали им все сканы и все, что полагается, оплатили). Приезжаю. Припарковаться, естественно, негде, поэтому не совсем удачно бросаю машину, надеясь, что раз мы все заранее выслали, все пройдет быстро. В итоге провела там 30 минут. Когда Елена сказала мне, что сейчас будут делать подпись и я поинтересовалась, почему же ее не сделали, ведь мы все высылали, в ответ я услышала кучу презрения. Цитирую: "Вы вообще спасибо должны сказать, что мы вам бесплатно подпись делаем!" На мое легкое недоумение: "Как бесплатно? мы же 500 руб. оплатили", Елена ответила мне прямым текстом: "Вы знаете, сколько обычная подпись стоит? 4 700! И сколько у нас клиентов, которые оплачивают нормальную подпись! Мы вообще могли вам отказать, но понимаем, что и вам тоже надо сдавать отчетность". Нормально? Вы как считаете? Представьте пришли вы в магазин шарфик, например, купить. А вам проадец: "ой, пришла за шарфиком, а ты знаешь сколько у нас нормальных покупателей, которые нормальные вещи по нормальной цене покупают! мы вообще могли отказаться шарфик продавать, ну ладно уж так и быть сделаем одолжение" Самое смешное, что потом в процессе оформления возник вопрос, на который я сама не могла ответить, набрала бухгалтера, передала трубку Елене. Та с ней поговорила. Мне потом бухгалтер говорит: "Слушай, она походу вообще не поняла, что это я. Она обычно со мной таким ангельским голосом разговаривает, а тут я ее просто не узнала". Вот так вот, друзья, имейте ввиду, что лозунг Крипты такой: "Платишь много денег - ты наш дорогой клиент! Платишь мало денег - ты грязь у нас под ногами!" P.S.: баланс ключ не позволил отправить, т.к. там в последней строке цифры. Видимо, специалистам Крипты совсем невдомек, что баланс не может быть полностью с нулями, если только он не ликвидационный. P.P.S.: И, кстати, знаете, зачем я ждала 30 минут? Просто чтобы подписать договор и акт. Все! То есть в принципе, мне могли дать договор и акт на подпись и отпустить.

Хорошая компания,работаем с ними около 4х лет, делала всем знакомым через них ЭЦП и отправляла сюда. Менеджер по ЭЦП Ольга очень корректна, всегда напоминает про сроки, все понятно объясняет (а там можно запутаться в бумажках). Также недавно стали пользоваться и программой СБИС. Со СБИС возникла проблемка, но из за взаимного недопонимания с менедежером СБИС. К самим программам претензий нет, они удобны и понятны, техподдержка доступна, в том числе и вечерком) Отдельный респект руководителю филиала, которая как раз и разрулила ситуацию с недопониманием,грамотно общалась и не сорвалась(хотя возможно ей и хотелось))) и в итоге все остались довольны! Истинное лицо сервиса познается как раз в конфликте, эта фирма в лице руководителя была очень достойна! Обращайтесь, долой бумажки!

Работаем с данной фирмой около 2-х лет, регулярно заказываем сертификаты ключа ЭЦП. Всегда все оперативно, идут на встречу с пониманием. Менеджер, ответственный за изготовление ЭЦП, достаточно грамотный, всегда полно и ёмко ответит на вопрос, пояснит если требуется. Дозвониться до них можно, я всегда дозванивалась, но больше общаюсь по электронной почте, отвечают быстро. Единственный минус - это стоимость услуг, у конкурентов цены пониже будут, так что пару раз сходила налево!:))

почитала отзывы и решила написать свой, так работаю с данной компанией около пяти лет, меня все устраивает - обновления форм отчетности всегда вовремя и не надо самой отслеживать и заморачиваться, в службе поддержки всегда очень вежливо все объяснят (как для блондинки, а иногда запаренные бухгалтеры в период отчетности так и выглядят), впервые сдавала расчет по больничным в ФСС и не могла найти нужные отчеты, молодой человек на том конце телефона все сказал четко. так что мое сотрудничество оказалось удачным.

Не очень удобная программка. Сотрудники постоянно задваиваются, при перекачке. Если вручную что создавать, то не знаешь какого сотрудника выбрать, а править их ручками каждого нужно. Пилотный проект по ФСС ввели, так вообще вилы были, теперь вроде исправили, то ли 1С-ники, то ли СБИСовцы. На прошлой работе стоял у меня Контур - в разы удобнее. У КРИПТы техподдержка до 18-00, а у Контура круглосуточная и никто в трубку не дышит, типа "что тебе там, бестолочь, еще непонятно?". Мне эта программка от предшественников досталась. Будет время обязательно сменю

Возникла проблема с ЭЦП. Полдня звонил в их тех. подддержку, так и не дозвонился, музыку только ич слушал.