Отзывы Эльдорадо, ООО, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Доставку ждали долго,позвонили и сказали в течении часа,в итоге шел день... Грузчики полны негативной энергии. Встречать судя по всему их надо с цветами и красной дорожкой.Осуществляли доставку на Сухарную,с такой доставкой и в магазине больше покупать не захочется! Ещё умудряются вставить свои коментарии :ой далеко живёте, высоко, лифт долго ждать и обои ваши не очень нам нравятся. Не хотелось отвечать грубость, но желания работать с этим магазином тоже больше нет!

26.02 через сайт купила чайник (полная предоплата) с доставкой в этот магазин (бабушке в подарок). Мало того, что дата доставки стояла 28.02, а доставили только 01.03, забрала после работы за 15 минут до закрытия, сотрудники явно торопилась и быстренько меня спровадили, не проверив товар. Когда я пришла домой, открыла коробку, я рыдала. Чайник в таком состоянии, будто им играли в футбол!!! Весь поцарапаный, крышка шатается. День рождения бабушки испорчен!!!! Приду возвращать только 03.03, так как нет возможности каждый день посещать данный магазин. Не вернут сразу деньги, пусть готовятся к суду! Это издевательство!

Один консультант на всех! Оббежали все залы, никто не захотел нам помочь в выборе, ушли!! И не приду больше.

Приобрёл сегодня вертикальный пылесос, помогал с выбором консультант Иванушкин Максим. Максим - настоящий профессионал своего дела. Внимательно меня выслушал и предложил очень хороший вариант по цене и комплектации модели, так как одним из критериев выбора пылесоса, чтобы он хорошо убирал шерсть домашних животных, и я купил данный пылесос. Спасибо...

Пришёл купить наушники, не выбирать, а прям купить. Уже покупал такую же модель в ноябре. Попросил сделать цену по акции «Гарантия лучше й цены». В озоне цена была 2155 рублей. Мне не смогли сделать сделать скидку по заявленным условиям акции, хотя разница составляла меньше 100 рублей. И главное, я не первый раз здесь покупаю. Отдельно отметился руководитель Борис Сергеевич. Видя цену на Озоне он смог только сказать: «Как вам ещё-то объяснять, что у нас система не может выдать другую скидку? Вы можете написать претензию.» Клиентоориентированность на 10 из 10

Продавец гоняла девушку, чтоб та надела и натянула на носик. Я стоял возле кассы, не расчитывался, кассир аж выскочил от туда - " я вам выдам, а вы наденьте". Больше туда не пойду. Сами себе проблемы создают. Пусть сидят, и будут здоровы, и так три покупателя ходят.

Отвратительный сервис! Сломался телевизор спустя 3 дня после покупки! Сдал в сервис, спустя месяц не отдают ни деньги, ни телевизор! Просто воры! Заявление в полицию уже написано!

Недавно покупали в вашем магазине телевизор. Нам помогли определиться с лучшим вариантом и подобрать звуковую систему. Ещё ребята помогли нам с быстрым оформлением покупки, Провели консультирование о нашей покупке, все объяснили и показали. В особенности, мы бы хотели выделить работу Натальи. Спасибо, Эльдорадо, скоро придём за новыми покупками.

Первое впечатление положительное. Телевизор помогли выбрать-не пожалел. Консультанту спасибо. 15.12.2021

Угораздило купить в этом магазине телефон и два аккумулятора. Дома обнаружил, что аккумы меньшей ёмкости, чем было заказано и оплачено. Мелочь, но осадок остался.

Я заказывал смартфон новый китайской сборки в итоге привезли витринный образец произведенный в индии идет обман покупателей в Эльдорадо не добросовестные сотрудники.

Здравствуйте. Периодически покупаем здесь технику для дома. Ценник как и везде, качество тоже. Оценка четыре

Здравствуйте. Нормальный магазин. Периодически покупаем тут технику для дома. Цены средние, зайдем еще

Забирали телевизор, заказанный через сайт. Мне очень понравились сотрудники, не раздражались на наши просьбы о спецпроверке товара, очень бережно все делали, потом сами предложили вынести к машине. Охранник помогал ребятам с коробкой, а потом настоял, чтобы сотрудник надел его куртку, потому что холодно так бегать. У нас с мужем сложилось впечатление хорошей, дружной команды, очень приятно было наблюдать такое!

Давно хороший магазин был, вот сейчас понабрали молодежи безграмотной, только продают подороже, а так магазин легенда

Очень интересно у вас работает система кэшбэков. За товар в 10000 возвращают 1500 ₽. НО! Возвращают баллами, а баллы списываются только 30% от колличества этих самых баллов. Хитрая уловка. Очень не приятный осадок.

Доброго времени суток! Решили с мужем взять в Эльдорадо телевизор в рассрочку, чтобы взять рассрочку - нужно брать дополнительные услуги, просто телевизор взять - не получилось). Посоветовали саундбар вместе с сабвуфером - согласились. При одобрение рассрочки в кредитном отделе также требуется брать дополнительные услуги- страховка, к этому всему отмечу, что это не совсем удобно,т.к платишь больше. Насчёт персонала плохого ничего сказать не могу,все замечательные,приветливые,подскажут,если что-то не понятно. Девушка в кредитном отделе тоже все доступно объясняла, в этом плане молодцы! Но, сервис по доставке товара очень низкий. Обещали привезти на следующий день после оформления документов. Наступил день,ни звонка,ничего. Вечером уже около 22:00 заволновал этот вопрос и решили позвонить с мужем на горячую линию, сказали ждите,товар со склада забрали курьеры. На следующий день тоже тишина,товар не привезли. Ближе к вечеру позвонил молодой человек и сказал,что произошла ошибка, извинился. И только на третий день с горем пополам привезли товар уже в 23:00. Сервис по доставке плохой! Это сильно расстроило. Привезли товар, молодые люди не спросив ничего,зашли в дом и в комнату в грязной обуви,не разувшись! Сделала замечание-извинились. Разве так можно? По самому товару очень довольна,нареканий нет. Даже не ожидала,что будет все так хорошо)

Обратились с мужем в эльдорадо в тц Солнечный, нам нужно было полностью обставить кухню. Мы долго выбирали и задавали кучу вопросов, т.к покупка не из дешевых. Спасибо консультанту в белой рубашке, он помог подобрать нам технику и при этом мы ещё и сэкономили. Оформили быстро и доставили без проблем

Крайне возмущен. Эльдорадо вообще обнаглел в конец. Сотрудники вообще стыд потеряли. Приехали семьёй вечером, решили купить посудомойку, марочный шкаф, панель. Стали выбирать, продавец подсказывал, ну конечно же не в той ценовой категории, которую мы хотели. В итоге собрали чек на 78000 примерно. Согласился. Но когда уже продавец начал нам продавать страховки, я начал отказываться. А т.к. без страховок рассрочки в Эльдоре не оформляют, со слов продавца. Я предложил ему их заменить на то, что мне надо. Вспомнил, что надо бесперебойник для холодоса и телика. Стоит отметить, это для консультантов эльдора, что мы покупатели не слепые и видим, сколько стоит страховка. Она стоила 4000 руб. Пришли выбрали бесперебойники по 2990 каждый. Ну думаю все. Ааа нет, х₽ен мне. 6 тысяч мало, он так обнаглел, что условия таковы, что надо на 7500 набрать что хочешь, даже подписку на КиноПоиск предложил за эти деньги. В итоге ребята: идите вы в лес, ёжиков пасти. 1 час жизни мне не жалко, которые я потратил на Вас, а Вы поработали впустую и ничего не заработали. Если бы я был тайным покупателем, то по баллам, ты не прошел, 20 баллов из 100. За приветствие и форму одежды.

Покупал электронные часы,к часам притензий нет,но не прошло и три месяца как сломался блок питания при вытаскивании его из удлинителя. Почему из-за некачественной пластмассы я должен ездить по сервесным центрам и доказывать свою правоту? можно же было решить этот вопрос в магазине?

Денисов Максим грамотный и компетентный сотрудник, очень помог с покупкой ноутбука, выражаю свою благодарность!

Всем привет! Хочу оставит отличный отзыв об этом магазине, его работниках и директоре филиала Проспект дзержинского 1/1. Родственник пенсионер купил телевизор, он не устроил по своим параметрам, решили его обменять. Спасибо директору что пошел нам на встречу, хотя ситуация была не простая. Затем сотрудник помог выбрать что нам нужно, Хороших вам продаж!!! Рекомендую!

Хорошо, когда есть выбор в магазине.... Можно найти нужную и полезную вещь. Часть товаров приятна по наличию и ценам ( тв, бытовая тех), часть есть дешевле в других магазинах... это рынок. Охранники на выходе, которые смайликами портят чеки - это , конечно, не супер-класс.. Но в принципе влияет только на принципиальную позицию при возврате или обмене товара... Чеки с отметками на внешней стороне юридически оспоримы... А так : большой , красивый, полезный магазин.

Не покупайте холодильник "WhirIpool" 11.06.2021 в 15.04 пришли в магазин «Эльдорадо» для приобретения холодильника, который- бы тихо работал, и имел функцию Nofrost. Продавец-консультант, посоветовал холодильник марки «Whirlpool» WTNF923W, стоимостью 31 990 рублей 17.06.2021 доставили и установили холодильник (с перевеской дверей). Спустя примерно через месяц, обнаружили лужу воды под холодильником, осмотрев холодильник увидели полную кювету воды над компрессором, также от воды вспучило замки на ламинате. Затем, через неделю, опять почти полная кювета воды. А также, хотелось–бы отметить, что инверторный двигатель шумно работает, хоть и продавец уверял, что будет работать тихо. А ещё появился треск в холодильнике. Звонили в страховую АльфаСтрахование, проконсультироваться по поводу возникшей поломки согласно пункта 8.5 страховки. Страховая просто предложила расторгнуть с ними договор, и они вернут часть денег. Смысла в такой страховке нет, это просто сбор денег. В магазине «Эльдорадо» посоветовали обратиться в службу по ремонту «Whirlpool». Подали заявку, диспетчер сказала мастер придёт через 3-5 дней не раньше, так как лето и много заявок на ремонт холодильников. Когда пришёл мастер, спросил в чём проблема, я сказал, что слишком много конденсата с него бежит. А он ответил, ну это же «Whirlpool» так он и работает, потом говорит ещё треск появится, это будет лёд трескаться. И вообще холодильники марки «Whirlpool» лучше не брать, это сказал мастер по ремонту. А указать на заводской брак мастер не может, так как говорит мне придется его у себя дома поставить. Поэтому он решил, что проблему решит другая кювета (поддончик). Что очень сомнительно. Выходит так, что купил бракованный холодильник сам и расхлёбывай, покупатель не защищён совсем.

Покупателей нет, все консультанты чём-то заняты

Приобретали в данном магазине вытяжку. Охото обратиться к управлению. Ваш персонал работать не хочет, это факт! Рассказываю. Пришли в магазин,смотрим вытяжки. Не кто к нам не подходит, ну да ладно. Подошли сами к продавцу,он сказал что занят, сейчас подойдет другой. Мы вернулись к вытяжкам,ходим,смотрим. Подошёл какой-то продавец и просто встал рядом и молчит. К нам он подошёл или нет,не известно... Мы опять же сами подошли к нему, попросили показать конкретную модель, показал. Решили брать. Он ее запаковал в коробку и ушел.... Стоим ждём... Никого нет. Пришлось самим тащить коробку до кассы! Это у вас так принято? Холодильник я бы тоже сама тащила? Хоть бы сказал нам что-то. А на кассе все тоже очень интересно. Подходим и там тишина и никого нет. Снова приходиться самим кого-то звать. Через минуту из под стойки выниривает спящая девушка.... И вяло начинает нас рассчитывать. Так а что ещё смешнее, рядом спала вторая! Подняла голову,когда мы подошли, и снова спать. Это что за позорище? Хоть бы постеснялась клиентов. Сразу видно, на персонал управлению наплевать, никакой дисциплины. Всем на все пофиг. Больше нет желания посещать этот магазин.

Потеряли чек( обидненько стало, думали будут проблемы с возвратом, тк раньше приходилось сталкиваться с такой канителью и ждать чуть ли не месяц. Обратились в филиал на березовой роще. Девушка за стойкой информации, я так понимаю кто то из руководства магазина, быстро мне его восстановила и оформила возврат. Спасибо ей огромное.

Ужасное отношение к покупателям! Покупали варочную панель через интернет магазин. Установить сразу и проверить не было возможности, потому что кухня ещё не была готова, после установки панель даже не смогла вскипятить воду в кастрюле, постоянно включалась и выключалась, потом и вовсе отключилась и не реагировала на нажатия. На следующий день она сама включалась и выключалась. (После покупки прошло 24 дня)Мы обратились в онлайн поддержку эльдорадо - нам сказали взять паспорт, чек и панель и обратиться в любой магазин. Приехали в этот филиал. Так вот - «если оставите у нас,то решение (диагностика/возврат/ремонт) будет проводиться в течении 45 дней» -«если хотите быстрее можете обратиться в сервисный центр сами , заказать только диагностику (без ремонта) что бы они подтвердили факт брака по вине производителя и тогда мы примем товар на возврат. Все казалось логичным и мы решили так и сделать. На следующий день повезли панель в сервисный цент (адрес и название получили от сотрудника магазина) , но там НЕ ДЕЛАЮТ диагностику после 14 дней после покупки! Только забирают на ремонт. А нам ремонт не нужен, эта плита изначально была с браком не проработав и одного дня! Не компетентные сотрудники уверяли нас, что у нас есть 30 дней со дня покупки и что проблем не будет!! В очередной раз поехали в магазин , но на этот раз тот, что находился рядом с сервисным центром, на Кирова. В другом филиале нам сказали, что нужно написать заявление на возврат, они его отправят в головной офис в Москву для решения. Очень странно, что решение по возврату принимают люди, которые находятся в другом городе и при этом они даже не забрали плиту для диагностики. Решение будет приниматься просто по заявлению, и нужно ждать когда позвонят с Московского номера

"Шикарный" сервис! Забронировали кондиционер,поехали за ним на другой конец города. В результате,свет в торговом зале погас. Мне успели оформить только товарный чек. Никакого решения ситуации не предложили,разговаривали по-хамски, отправили через 4 часа звонить на горячую линию и оформлять доставку ,за которую я должна буду заплатить еще 400 рублей. В результате,позвонив на горячую линию,я узнаю,что витринный образец я не могу оформить на доставку!! Вы издеваетесь?! огромный магазин техники,не можете установить генераторы?!

при выборе бытовой техники (холодильник, варочная панель, вытяжка и стиральная машина) в квартиру обратились в данный магазин, обращались в несколько этапов (по мере возможности). при наличии большого ассортимента,консультанты сориентировали быстро и в нужном направлении (обычно, недовольный покупатель-это человек который не знает чего он хочет, этим же человеком является и «тяжелый» клиент со стороны продавцов) НО,не в нашем случае)) продавец Марчук, уточнив предпочтения, сузил круг товаров до идеального (конкретно для нас), а дальше выбор был только за нами (в данном случае выбирали уже между производителями) никаких давлений со стороны сотрудника, навязываний и т.д. Выбрали товар с доставкой-доставили уже в конце недели, установили очень быстро (варочная панель) по доставке Станислав консультировал лично,один раз пришлось перенести, по нашей просьбе-в ответ адекватная реакция и понимание с повторным выбором даты) по холодильнику консультировал молодой человек в белой форме (Дмитрий, если память не изменяет), с цветом определил на 100%,хотя сомнения брали,огромное спасибо,гармонично смотрится, приношу извинения за дискуссию по этому поводу

Свинское отношение к клиенту. Номер заказа № 258590557. Пришла смс о том что товар ожидает на точке , приехал ребенок,пробили чек , а товар не отдали! так как не нашли . Оформили возврат . То есть ваша компания попросту издевается!!!!!? в такую жару кататься, тратить деньги на проезд , время на дорогу,так как живем не рядом. Совсем уже совести нет!

Пришло смс , что мой заказ ждёт меня в магазине . В итоге товар начали искать уже при мне и после оплаты , потрачено было 20 минут моего времени . Ситуация повторяется из раза в раз , ни разу мой заказ в этом магазине не ожидал меня на стойке собранных заказов , каждый раз ищут при мне .

Вежливые сотрудники компетентные даже если чего то не знаю уточнят что бы не обмануть клиента. Особая благодарность кредитного специалиста Екатерину и продавца Ивана кузнецова. Покупку совершил 29.06.21

Недавно продавал бас-гитару на авито, а коробки подходящего размера в пункте пересылки не оказалось. В соседнем музыкальном меня душно опрокинули, даже после намека, что коробку я мог бы купить. Сотрудники магазина Эльдорадо (максимально любезные и тактичные люди) устроили моей басухе целый примерочный показ, пока инструмент не лег в короб от здоровенной плазмы, который я забрал за так. После некоторой ушивки тары я спокойно отправил инструмент в Ставрополь. Рекомендую магазин Эльдорадо всем, кто: 1. Не может упаковать бас-гитару и пианино 2. Временно негде жить в теплую погоду (у них есть холодильники в коробках) 3. Любителям DIY из картона.

приобретала вчера наушники,понравилась атмосфера в магазине,такая домашняя) продавцы всегда готовы помочь,да и сам магазин изменился,стало удобно получение заказа и оплата тут же. приду к вам снова

20.06.2021г приобрели товар (стиральную машину, USB колонку) в данном филиале. Хотим выразить благодарность сотруднику этого магазина, Дружинину Сергею, очень компетентный, внимательный, грамотный, клиентоориентированный. Остались довольны сервисом, приобрели товар по совету и рекомендации Сергея. Побольше бы таких людей в сфере обслуживания. (5 баллов из 5 этому сотруднику) Выпишите ему премию

Отличный магазин, с самыми компетентными сотрудниками, именно из за него я в следующий раз выберу Эльдорадо)

Выражаю огромную благодарность руководству магазина, была проблема со стиральной машиной, которую быстро решили. Спасибо вам за помощь

Сломался чайник, пришлось идти в магазин сдавать, старший продавец Сазонова Маргарита, осмотрев его, быстро произвела обмен на новый. Спасибо, что не пришлось ездить по сервисным центрам.

Не пройду мимо отзыва. Заказала на сайте самозабор, все оформила быстро , приехала получать заказ( первый раз так забирала ), подошла на стойку , сидел менеджер , я обратилась и сказала что мне нужно забрать заказ, он на пофигах сидел и муторно отвечал , потом начал молча что-то сидеть и делать , не объясняя ничего, положил лист ,сказал идите оплачивайте , и ушёл, куда идти не понятно, нашли потом девушку , девушка очень позитивная , все объяснила , рассказала . Я конечно понимаю , что до закрытия осталось 20 минут, но это не повод снижать качество обслуживания клиента

Покупаю в Эльдорадо уже лет 20 в разных магазинах. За это время магазин меня только радует. А именно: 1. Вежливые компетентные консультанты всегда помогают без навязчивого сервиса, без фальшивых улыбок, искренняя доброжелательность всегда радует) 2. Огромный выбор, есть все что нужно, даже больше 3. Быстрое обслуживание почти всегда) 4. Реальные бонусы и кэшбэки, честные акции, цены ниже чем у всех! За свои покупки взяла бонусами тысяч на 18. В общем Спасибо) Вы лучшие)

Уже второй день посещаю Эльдорадо на березовой роще в поисках кондиционера. Очень уж удивляет персонал) сегодня один из консультантов, Стас, поразил фразой «я не могу продать вам кондиционер». Странные продажник у вас. Ну Очень медленно всё, долго, муторно. Также, в самом магазине душно. Однако, хочется отметить консультанта по имени Михаил (светловолосый, короткая стрижка). Очень подробно все объяснил , от комплектации модели до установки! Спасибо ему ещё раз)

Ужасно,плохо и всем на всё......

Огромное Спасибо лично , Камашкиной Дарье Андреевне , в оформление кредита , и зам Директора Магазина , Исаеву Борису Сергеевичу .... Вы просто Волшебники)))) Очень Рад )))

Магазин очень не понравился, пришли с мужем покупать парогенератор, его не проверили перед покупкой. Пришли домой, оказался не такой мощный, как ожидалось, на следующий день вернули, товар , его не взяли, сказали, что был в употреблении, и мы гладили всю ночь!!! Это просто возмутительно!!!! Что за люди??? Может они и гладят по ночам!!! За 12000 парогенератор, а заявленным требованиям не отвечает, принять товар старший продавец Сазонова категорически отказалась,очень прошу администрацию разобраться в сложившейся проблеме и вернуть деньги за товар.

10апреля сделал заказ через интернет магазин 252765413 по адресу г.Новосибирск пр-т Дзержинского д. 1/1 в этот же день пришло уведомление что товар ожидает по указанному адресу . В итоге приехав на следующий день с другого конца города , потратив свое время продавцы развели руками т.к. пылесос был и насадки к нему ,а вот шланга и основной насадки нет . Очень расстроен тому что так отрабатываются заказы через интернет , халатность управляющего данного магазина . На протяжении нескольких лет покупал как через сайт так и в магазине , но теперь обдумаю прежде чем обращаться . Так же оставлю отзыв на других ресурсах , чтоб люди знали что могут потратить свое личное время ,которое не кто не оплатит и просто разведут руками

Прекрасное обслуживание, чудесный персонал, особенно консультант Станислав. Подробную консультацию провел, помог с бонусами оформить правильно. Всё приветливые, вежливые, во всём подсказывают, советуют, помогают определиться, не навязывают. Я в восторге от посещения этого магазина. Буду следующие покупки совершать только у них.

Ужасный магазин, «старший продавец» Сазонова Маргарита - хамло и имеет неуважительное отношение к покупателям! Была проблема с картой и бонусами, она же пыталась намекнуть на то, что мы ее обманываем, в том что эльдорадо присылает нам смс о наличии бонусов. Вопрос так и не был устранен. Вообщем в этот магазин я больше не вернусь, надеюсь Маргарита Сазонова будет уволена!

Покупали технику на днях, на кухню. Хочу выразить благодарность консультанту Максиму. Все показал, рассказал все плюсы и минусы. Выбрали наиболее подходящую для нас. За покупками теперь только к нему

Очень навязчивый консультант Марчук у вас работает на дзержинского 1/1. Вырывает из рук товар когда я стою на кассе с формулировкой что надо выписку сделать. Видать пытается себе планы поднять. Неприятный консультант.

Где мой набор посуды, 10 дней прошло...?

Начитавшись плохих отзывов шёл в магазин заряженный на "бой" с плохими сотрудниками в том числе с кредитным отделом так как покупку планировал в рассрочку, особенно подогрела задержка заказа. Заказывал макбук в рассрочку через сайт. Доставка была назначена на понедельник, привезли в четверг. Ну думаю ладно так как доставка только после оплаты а покупка в рассрочку понятно дело, что надо где то намутить денег чтобы привезти)) думал до последнего что придется покупать в другом месте даже пусть за наличку, но хотел именно в рассрочку и именно серого цвета, а на чип м1 видимо большой спрос нынче. Одобрение пришло буквально пока заполнял данные на сайте. Сначала подошел к консультанту, он сообщил, что макбуки вообще у них в рассрочку редко проходят и он удивлен сему факту, уточню что общался он вежливо, думаю - ну это звоночек, поглядим что будет в кредитном отделе. Там отдал паспорт для оформления, девушка все молча оформляла, а я сижу и жду какой нибудь косяк так как многие писали что через сайт заявки заполняются с ошибками и потом их отменяют в магазине и т.д. и т.п. Получив договор я начал изучать и его, конечно не юрист но вроде все ок. Пока оформлялся установил приложение банка и как подписал документы сразу проверил сумму кредита, тоже все ок! В общем макбук эир м1 Спейс Грей у меня и ещё даже ни копейки за него не заплатил. Понятное дело что есть нюансы такие как дата платежа через месяц после подачи заявки а не с момента получения в магазине, оплатить в этот банк с другого банка можно только с комиссией либо надо заводить их карту которая тоже с условиями не айс, нужно ей пользоваться. Банк Ренессанс кредит, всего два отделения и график работы у них совсем, так сказать, "не напряжный", и попасть туда работающему пятидневку человеку сложно. Страховки никто не навязывал, что тоже было удивительно исходя из отзывов. Посмотрим конечно что будет дальше с оплатами в банк. Ещё плохо что нельзя при частичном погашении выбрать уменьшение срока, а можно только платёж. Хотя может через отделение можно и срок, ещё не узнавал. Вопрос зачем я пошел сюда видя такое количество негатива конечно приходит на ум в первую очередь, но я не первый раз покупаю тут технику и вроде тьфу тьфу тьфу более менее все ок и учитывая какая огромная это компания, если бы реально было все плохо негативных отзывов было бы раз в 10 больше, так как думаю продают они очень в больших объёмах. А отзывов плохих хоть и много но они не так часто как могло быть. Возможно мне просто повезло, но описываю именно свой опыт. Хотел снять звездочку за просрочку доставки, но думаю тут и так рейтинг не велик)

Покупали технику в данном магазине, обслуживание ужасное. Продавцы-консультанты навязывают своё мнение и если клиенты ему не следуют, то ходят и высмеивают при других клиентах. Нам навязали товар ненадлежащего качества. На витринах стоит техника не товарного вида, вся поломанная, погнутая, исцарапанная. Уже был опыт с эльдорадо неудачный и по своей глупости пришли ещё раз. Снова получили товар плохого качества, принимать отказываются, на претензию отписываются мягко говоря шаблонно. Не ходите в эльдорадо, если дорого время и деньги.

Покупал в магазине 27 января телевизор и просто ужаснулся от обслуживания. В этом магазине процветает хамство и незнание законов взаимоотношений с клиентами. Единая сервисная служба на жалобу мягко отписалась что все норм!

Хочу отметить отвратительную работу сервисного отдела данного магазина. Мной был сдан товар на гарантийный ремонт 03.11.2020 по квитанции 2334089. Установленный срок ремонта 45 дней. на 13.01.2021 решения по данному вопросу никак не было дано. Я написал заявление на возврат денежных средств и восстановление товарного чека. Спустя две недели опять нет никакого ответа. Менеджер говорит что ответ пришел от сервисного центра 19 числа, и ему нужен чек для возврата денег. А то что были написаны заявления на расторжение договора купли продажи он игнорирует. Всем советую не верить словам менеджеров и сразу же обращаться в гос организации, типа роспотребнадзора и в защиту прав потребителей, чтобы вам помогли правильно составить заявления.

Здравствуйте, хотел написать отзыв, покупал стиральную машинку, при доставке она оказалась с трещиной сверху на крышке, заказали деталь, мастер деталь поменял все сделал, первый раз с такой ситуацией сталкиваюсь и не знал чего ожидать, но все оказалось хорошо, я доволен, спасибо, за качественное обслуживание.

Даже на звезду не тянет! Никого в зале не найти бегаешь по всему залу и то когда найдёшь говорят найдите другого. Бардак. Единственный плюс это служба поддержки!

Летом покупали здесь технику в новый дом и пришли со своим списком моделей, выбранных на сайте. Консультант Кузьмин Иван любезно уделил нам больше часа времени и помог с выбором каждой из шести позиций: где-то подороже модели, где-то подешевле, но все по нашим лекалам с корректировкой по качеству. Большое ему спасибо! Также благодарим его за то, что несколько раз сказал присмотреться к каждой позиции доставляемой техники, прежде чем подписать акт приемки. Огромный холодильник стоимость 60к нам привезли с царапиной на двери, а доставщики пытались нас уговорить принять "вы со склада лучше не получите!". через две недели приехала замена в идеальном виде и более приятными доставщиками.

Выбрали этот магазин, как ближайший к дому. Казалось бы, сейчас такая высокая конкуренция, к оф-лайн добавилась куча он-лайн магазинов, но очень неприятный осадок остался от посещения и покупки. Пришли за стиралкой, заранее выбрав модель по потребности и, немаловажно, по бюджету. Продавец с первой секунды отговаривал как мог, при этом альтернативы не смог предложить

Ни при каких обстоятельствах не приду больше в Эльдорадо! Если бы можно было поставить 0, с большим удовольствием бы это сделала! В июне я приобрела беспроводные наушники, товар оказался некачественным, пришлось отвозить и проводить экспертизу, после этого решила обменять на новый товар, все казалось бы разрешилось позитивно. Вторые наушники тоже перестали работать, я не могла найти чек, обратилась в магазин для восстановления, при первом обмене я выдавала сотрудникам паспорт и есть полное ощущение, что можно было обойтись без написания заявления и НЕДЕЛИ ожидания. После я забрала восстановленный чек, обратилась вновь в сервис, получила акт для обмена или возврата денег. Естественно, второй обмен меня не интересовал совсем. Пришла в филиал где покупала, у них в базе была ошибка и они не могли произвести возврат, предложили обратиться в ближайшие филиалы. Я поехала в другой магазин, который находится в Ауре, там мне объяснили, что из-за того, что товар приобретён в другом магазине это займёт много времени, мы позвали директора, чтобы узнать более подробно все и хотелось все-таки решить этот вопрос наконец-то. Со слов зам. Директора Сергея, директор их филиала позвонил директору филиала на пр. Дзержинского 1/1 Дмитрию и сказали, что я могу вернуться и все сделают, все работает. Но не тут-то было, приехала я, а ошибка у них никуда не делась, мне НЕ принесли извинений за доставленные неудобства, а я потратила кучу времени, что вообще происходит?что за полный бардак? Кто в итоге там из вас прав? я все понимаю, что бывают технические проблемы, но гонять человека по филиалам туда сюда

Сломались беспроводные наушники. Зашла обменять по гарантии, настраиваясь, что начнётся волокита с документами, проверками работоспособности товара, отправки в сервис центр и т.п. Персонал магазина приятно удивил. Произвели замену. Быстро. Без очереди. Однако, приятность, в пасмурный день! Спасибо.

Ужасное отношение персонала, как и всегда. Стабильность)) Единственное что заставляет туда возвращаться это переодические акции с хорошими ценниками и наличие товара.

Сегодня я столкнулась с отвратительным обращением в магазине. Подробно: Сделала заказ на сайте и пришла в магазин, чтобы его выкупить. - Сотрудник, который сидел за стойкой выдачи заказов, сказал, что занят и отправил меня искать свободного продавца в зале. Рядом не было ни одного покупателя. - Нашла сотрудника в зале, который работал с клиентами. Объяснила ситуацию и сказала, что буду следующей. Он ответил, что будет долго занят и чтоб я шла искала свободного сотрудника. - Нашла ещё одного. Парень просто стоял и смотрел, как покупатели смотрят холодильники. На мою просьбу он ответил, что не поможет мне, потому что не может оставить покупателей. Даже когда сами клиенты сказали, что его помощь пока не нужна и он может спокойно выполнить мою просьбу, он ответил отказом. После 10 минут метаний по залу я так и не смогла забрать свой заказ. Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда меня отказываются обслуживать и продать товар. И ладно бы наплыв людей был - в магазине два покупателя. Единственный, кто мне хотел помочь, это сотрудник службы охраны, который пытался договориться с продавцом, чтобы тот оформил покупку. Хорошо, что заказ не оплачен. Просто куплю аналогичную вещь в другом магазине.