Отзывы НА ОСТРОВАХ, термальный комплекс

Ходили сюда с компанией друзей, праздновали день рождения! Очень понравилось, жаркая баня, очень понравился экзотический душ и впринципе провели хорошо время! Администрация добрая и вежливая! Вообщем всем рекомендую)

Отличный комплекс. Всё чисто, что редко бывает в саунах. Были в номере Ибица. Администратор вежливая. Оформление номера на 10 из 10! Посмотрите фотки , там прописаны все локации номера(есть ещё 2 зоны отдыха их фотографировать не стали). Спасибо вам!

Были с мужем в зале Мали в течение трёх часов. Очень понравились. Замечательный приветливый администратор показала номер, как пользоваться джакузи. Все чисто, никаких следов предыдущих гостей. В сауне есть возможность арендовать халатик, тапки и т.п. Мы халат не брали с собой, так как не считаем нужным брать его в сауне. Отдохнули отлично, настоящий релакс! Просто отлично! Рекомендую. Причем это первая сауна, которую мы посетили в Новосибе. И выбирали по отзывам. Не прогадали.

Всем рекомендую Бали. Достойное место. Прекрасно провели место. Цены достойные. Вернёмся еще

Редко хожу в такие заведения,жена с детьми уговорила.Были в начале февраля,хотели пойти в средний зал,но было занято,девушка по телефону посоветовала большой зал.Сделала хорошую скидку.Не разочарован.Очень даже впечатлило.Отдельно спасибо администратору за скидку хорошую и за хорошее отношение к нам и нашим детям.были в других саунах но все было по сервису холодно.Сдесь нам девушка блондинка,не помню имя, и принадлежности предоставила для купания и по температуре все включила тепло,расказала все показала.Очень мило и приятно со стороны администатора.Все остались довольны.Очень чисто и современно.думаем компанией прийти. комплекс большой.спасибо

Начну с того , чтобы в субботу мы с девочками ходили праздновать день рождение ! В зале Бали отдыхали . Позвонили, нас сразу записали , и когда мы приехали , нас встретила очень приятная девушка администратор , общительная - Ольга . Такого гостеприимства я ещё не видела и чай предложили и было идеально чисто . Спасибо ! Придём ещё

Здравствуйте! Недавно посетили сауну На островах! Как же там было круто раньше и как стало не круто сейчас! Цена стала совсем не адекватна к качеству предлагаемой услуги, холодно, бассейн холодный, не все работает в номере, что заявлено. В парилках хорошо, особенно в хамаме. Отдых конечно удался! Все было замечательно, кроме того, что дети немного простыли , накупались в холодном бассейне... Но что больше всего напрягло, это общение с администратором!!! Очень грубое и высокомерное общение, забронировать номер было так сложно, как будто очередь километр стоит на улице.. Честно говоря сразу расхотелось идти отдыхать за свои же, не маленькие деньги ,туда, где еще и хамят. Администратор не перезванивает, а величественным тоном говорит сделать это самим, на вопросы отвечает не внятно, странно почему в такой не маленькой сауне, нет посуды?? Люди приходят отдыхать, еще заморачиваться посудой должны. Почему в номер Ибица, который вмещает в себя до 20 человек, вдруг стало можно войти только максимум 13? Много было не приятных нюансов при общении по телефону и бронировании. Хотелось бы обратить внимание руководства данного комплекса, что конкурентность в городе высокая, качество обслуживания и манера общения продавца услуги - администратора, это ваша прибыль.

Отдыхал с любимой на свой День рождения в номере "Мале" в середине января 2022. "На островах" были впервые. Очень понравилось отношение администратора Ольги - внимательно, исчерпывающие ответы, чуткое отношение. С улыбкой объяснила тонкости использования имеющейся в номере техники, предложила выбрать классную пену для джакузи. В номере приятно видеть чистоту и порядок. Туалетная комната чистая, без запаха и каких-либо известковых налетов, как прочем и душевая с тропическим душем. Мягкие подушки дивана в зоне отдыха, телевизор напротив, удобный стол позволили нам сполна насладиться отдыхом после банных и водных процедур. Понравилось вариативное освещение как в зоне отдыха, так и в зоне джакузи. Джакузи! Эх, после парилки и тропического душа погрузиться в джакузи с разными видами массажа - это наслаждение! Парилку нам установили на 110°С - нас полностью устроило. Да, в номере было очень тепло, даже без включения подогрева пола, а в последнем часу пару раз включали кондиционер. Резюме - очень здорово! Намерены стать постоянными клиентами.

Отдыхал с любимой на свой День рождения в номере "Мале" в середине января 2022. "На островах" были впервые. Очень понравилось отношение администратора Ольги - внимательно, исчерпывающие ответы, чуткое отношение. С улыбкой объяснила тонкости использования имеющейся в номере техники, предложила выбрать классную пену для джакузи. В номере приятно видеть чистоту и порядок. Туалетная комната чистая, без запаха и каких-либо известковых налетов, как прочем и душевая с тропическим душем. Мягкие подушки дивана в зоне отдыха, телевизор напротив, удобный стол позволили нам сполна насладиться отдыхом после банных и водных процедур. Понравилось вариативное освещение как в зоне отдыха, так и в зоне джакузи. Джакузи! Эх, после парилки и тропического душа погрузиться в джакузи с разными видами массажа - это наслаждение! Парилку нам установили на 110°С - нас полностью устроило. Да, в номере было очень тепло, даже без включения подогрева пола, а в последнем часу пару раз включали кондиционер. Резюме - очень здорово! Намерены стать постоянными клиентами.

Были здесь много раз. Всегда ходим только в Бали. Никогда не было проблем. Финка хорошей температуры (около 70 наверное). Хаммам тоже кайф. Один раз только было слишком жарко, что не способствовало расслаблению. Но сказали администратору и она исправила. В бассейне температура хорошая, ребёнок почти не вылезает оттуда. Ни разу не было холодно в помещении! В холле - да. В самом зале нет. Очень комфортно. Удобно что еду можно заказывать из соседней Чашки кофе. Даже день рождения там отмечали. Торт заранее привозили оставляли у них. Все без каких либо проблем/хамства. Но там была все время одна и та же женщина, блондинка. Всегда была веселой и дружелюбной с нами) Может, сейчас что-то изменилось. Несколько месяцев там не были. Но для семейного безопасного отдыха считаю это отличным местом.

Хочу отметить все номера сауны. В целом не плохо. Чисто! Номер Бали самый нормальный вариант если вдруг вы решили сюда пойти. Ибица не понравился вообще, много площади не задействовано, просто какие то закутки. Бассейн маленький, если номер рассчитан на 12 человек, то будет тесно. Хамам супер. Номер Мале тоже рассчитан на 4-х, но мое мнение больше двух не собираться.

Сауна хорошая, операторы хамы, раз 5 ездил , туда , 5 раз хамили, дозваниваться иногда можно минут 20, если хозяин со мной свяжется, могу скрин звонков без ответа предоставить в подтверждение своего отзыва.. . Это очень плохо .

Очень понравилось) Так стильно, чисто и просторно! Сауна не очень понравилась-сухо сильно, а все остальное класс)

Банька отличная, аромат шикарный, пар всегда мягкий!!! Чисто.

Были на Бали, всё было замечательно... Решили сходить с женой в номер на двоих, позвонили первый раз - сказали, что запись за сутки, хотя в первый раз мы записывались и ходили день в день. Звонил во второй раз, с десяти вечера никто трубку не брал, хотя написано, что работают круглосуточно. Дозвонился утром, сказали, что есть время на завтра с 17 часов. Когда хотел записаться - сказали, что свободно только до 21,такое ощущение, что придумали на ходу, из своих желаний. По телефону разговаривают грубо, разговаривают "на отвяжись". Сама сауна хорошая, а вот персонал грубое быдло, что само у себя на уме.

В данном термальном центре были в зале Мали. Очень понравилась! Прекрасный сервис. Чистота, уют, комфорт! Всё просто супер!

Всем добрый день. Отвратительное отношение к клиентам. Информация в Инстаграм и на сайте не актуальна, не ведитесь-развод. Никаких скидок нет, кто-то там якобы неверно выставляет информацию. «Сервис» на «уровне».

Очень понравился данный комплекс. Чисто, красиво и уютно

Начнём издалека, хамское общение подмеченное у всех плохих отзывов присутствует, также у нас 3 раза при звонках в разные дни спросили одну и ту же информацию: средний возраст посетителей, количество посетителей и были мы уже у них или нет. В итоге когда мы прибыли уже в саму сауну, у нас это спросили ещё раз уже в живую. Можно как-то помечать себе в заметках? А не спрашивать по 4 раза - без преувеличения количества. Далее по самой сауне, были в Ибице года 2-3 назад, всё работало и было клёво. Сейчас же отдавать за неё 2800 в час (в будни) - это просто грабёж! Половина режимов в бассейне не работает, вода такая же лединая как в ведре для обливания. Мини купели с горячей и холодной водой возле бассейна теперь не наполняются. Само помещение настолько холодное, что даже раздеваться не хотели, нам сказали что температура там норм и не регулируется, конечно, ведь кондёр у них там тоже теперь сломан, который весит на стене. Во всех 3-ех душевых нет горячей воды, в итоге мы просто замерзли все и вместо отдыха, видимо закалялись. Соляная комната с деревом теперь вовсе не соляная, оттуда убрали всю соль и она стала комнатой вонючкой - т.к. дерево это залили водой и теперь оно издаёт зловонье. Там же будучи в соляной комнате можно было смотреть телевизор, висящий снаружи, который теперь отсутствует. Кризис - последнюю плазму видимо продали.

Прочитав отзывы очень боялась что мы будем замерзать, особенно учитывая что мне обычно холодно там где другим тепло)) Сомневалась стоит ли идти, не будет ли испорчен праздник, но было очень здорово, тепло и чисто! Администратор тоже понравилась. Всё нам показала и увеличила температуру бассейна, т. к мы были с ребёнком.

Посетили недавно этот термальный комплекс О плюсах: большой номер, мы забронировали ибицу, нам сделали скидку на него вместо 4000 час, 3000, так как мы были только вдвоём и бронировали за день, очень приятно

Оператор ужасный, решила во время разговора цену повысить в 2 раза

Ходил сюда около 4 лет. С детьми и компаниями , но сегодня не смог забронировать номер по телефону. Девушка не понятная что-то доказать как будто хочет ( послал ее про себя и попрощался). Вообщем два часа тут не отдыхают , минимум три говорят!!! А я говорю вам до свиданья)

Были сегодня на мини-девичнике ) зал Мале. Очень уютный, чистый, романтичный зал. Администратор Ольга приветливая, всё рассказала, показала, сказала, что по любым вопросам можно позвонить по телефону из зала. Остались только положительные впечатления. Мы вернёмся)

Отличное место для отдыха телом и душой) были в зале Ибица. Попробовали с мужем всё, хамам, тропический душ, сауна, бассейн в режиме джакузи. Соляная комната была на реставрации, за это получили хорошую скидку. Очень вежливый и предвосхищающий администратор. Вообщем придём ещё и не один раз.

Самый уютный и чистый термальный комплекс. При выборе где отдохнуть всегда хочется выбрать именно вас , красиво, уютно, оперативно. И цены очень даже приемлимые , спасибо вам)

Реально хамское общение по телефону, поехать не захотелось, владельцам стоит подумать.

Отмечали здесь День Рождения, в номере Бали. Очень приятный глазу интерьер, было чисто, убрано. Хаммам, сауна, бассейн - все было комфортной температуры. Очень приятная, вежливая администратор, которая всегда была на связи.

Очень грубо общаются по телефону. Тон оставляет желать лучшего. Пропало желание даже посещать данный комплекс.

Были в конце марта. Заехали случайно, в Термах было все забито ( каникулы) Повезло, было свободное время, администратор встретила, провела по всем номерам, все рассказала и показала, за что отдельное спасибо. Атмосфера в сауне отличная, нет запаха хлорки, чисто, приятно отдохнуть с компанией и даже с детьми. Рядом «Чашка Кофе» где мы заказали покушать и все принесли в посуде, по мере готовности. Администратор всегда стучала, прежде, чем войти, так же предложила стаканы и штопор. Хамам в Бали -пушка!!! Бассейн тоже. Мы остались довольны проведённым временем в этом заведении. Рекомендую)

Какие хамоватые сотрудницы, записался на определённое время, мне позвонили сказали только в 6 часов, не причины, ничего не назвали, пытался объяснить, что нет возможности так рано придти, так нет, перебивают, говоря своё время Ну хорошо, часто посещали данное место, найдём новое

От персонала зависит многое! Были компанией 20.02.2021. Бронировали одну локацию на три часа, Ибица. Администратор не встречает гостей, совсем, даже не здоровается. Не прошла с нами в зал и ничего не расскзала, а вопросов было много. 30 минут понадобилось на то, чтобы нам включили функции в бассейне, джакузи, водопад и прочее. Я ходил к администатору чтобы попросить помочь, на месте ее не юыло, звоночка нет. Прождал мин 10. Когда она пришла, отчитала меня что я пришел к ней а не позвонил по местному телефону, хотя она об этом нас не предупреждала. Как я должен был догадаться об этом сервисе, если нам ничего не рассказали?! Не смогла рассказать как подключить музыку, потому что сама незнает

Спасибо большое за потрясающий день всех влюблённых!!!! Это такой кайф!!!!!! Муж сделал мне сюрприз и привёз "на острова"! Как всё красиво, чисто, уютно, стильно, тепло, комфортно!!!! Всё для того, чтобы люди максимально расслабились, перезарядились, уединились и получили максимум удовольствия от проведённого времени вдвоём

Сказать что супер это ни чего ни сказать !!!! Отличное место для релакса , отдохнули на все

Зачем на сайте бронирование номеров если забронировать нельзя? Я за 2 дня до нужной мне даты оставил бронь на сайте и думал что все окей, а позвонив в день брони оказалось что нужно было мне им звонить, а на сайте они якобы не могут каждую минуту находиться. Ну да 2 дня и одна минуты одно и то же.

Отличное место ! Мне понравилось

Всем доброго дня. ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ : Были в номере "бали" красиво уютно, приглушенный свет, хороший бассейн(глубина, размер,встроенный эффект джакузи, гейзер), хамам. Что НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: Температура воздуха, очень холодно, только разделись сразу почувствовали не комфортно, такая же как в холле, в русской бане(сухой жар) так же прохладно, нет эффекта жара, в бассейне так же холодная вода, не было горячей воды 12.01.21, при просьбе админа включить кондер на тёплый воздух сказала что они не могут это сделать, у них типа тёплые полы, но они не дают такой эффект, поэтому приобрели у них халаты, без них замёрзли бы. В комнате отдыха при всем желании не захочется нежится))) тоже дубак как в подвале, батареи ели тёплые. В общем красиво, но дорого 3тыс/час, номер считаю был не подготовлен, либо все включили только перед нашим приходом, что не успело все прогреется, с детьми точно не рекомендую, ругаться не хотелось, портить себе вечер, причём была сделана предоплата 3тыс руб, это уже даёт гарантию на то чтобы сделать тёплое и уютное место... Надеюсь мой отзыв прочитают руководители данного заведения, сделают выход... А всем хорошего настроения, не быть лапшой

Всем доброго дня. ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ : Были в номере "бали" красиво уютно, приглушенный свет, хороший бассейн(глубина, размер,встроенный эффект джакузи, гейзер), хамам. Что НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: Температура воздуха, очень холодно, только разделись сразу почувствовали не комфортно, такая же как в холле, в русской бане(сухой жар) так же прохладно, нет эффекта жара, в бассейне так же холодная вода, не было горячей воды 12.01.21, при просьбе админа включить кондер на тёплый воздух сказала что они не могут это сделать, у них типа тёплые полы, но они не дают такой эффект, поэтому приобрели у них халаты, без них замёрзли бы. В комнате отдыха при всем желании не захочется нежится))) тоже дубак как в подвале, батареи ели тёплые. В общем красиво, но дорого 3тыс/час, номер считаю был не подготовлен, либо все включили только перед нашим приходом, что не успело все прогреется, с детьми точно не рекомендую, ругаться не хотелось, портить себе вечер, причём была сделана предоплата 3тыс руб, это уже даёт гарантию на то чтобы сделать тёплое и уютное место... Надеюсь мой отзыв прочитают руководители данного заведения, сделают выход... А всем хорошего настроения, не быть лапшой

Были 10 января в номере Мале. В данном термальной центре были впервые и были приятно удивлены. В центре чистота, интерьер интересный и сделан со вкусом. Нам все очень понравилось, обязательно придём ещё....хочется побывать и в других номерах!)

Добрый день ! Хотела посетить Ваш термальный комплекс ,но сервис оставляет желать лучшего ! Меня просто оставили на проводе ждать ,даже не спросив у меня ничего . Прождав более 5 минут ,мне даже ничего так и не сказали . Перезваниваю ,сбрасывают трубки . Где клиентоориентированность и сервис ? Как минимум это неуважительно и показывает ваше отношение к клиентам . Очень разочарована

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какая-то стала проблема с записью? Уже три раза не могу поставить бронь

Хорошее место, праздновала тут день рождения. Добрые люди работают, а это главное ❤️

Недавно отдыхали в вашем комплексе компанией. Остались довольны! Прекрасный басейн и баня. Но больше всего конечно порадовал хамам

Вечером с мужем решили сходить в сауну. Выбор пал на ТК "На островах", во первых, недалеко от дома, во-вторых, есть номер для двоих и по приемлемой цене. Несколько раз позвонили днем, но трубку никто не взял( Вечером после работы все равно решили проверить на удачу, вдруг работают и можно отдохнуть. Приезжаем , все открыто все работает, номер свободен, почему не проходил звонок мы так и не поняли ) Теперь непосредственно о самой сауне. Очень чисто, все свежее. Ничего лишнего. Провели 2 часа в блаженстве и спокойствие. Порекомендую ли я эту сауну? Однозначно да!

Вопреки своей лени напишу-ка я отзыв. Новая метла по-новому метёт , но метёт однозначно не туда. Хотела отметить по традиции «на островах» своё день рождение, но после малоприятного разговора с администратором желание исчезло. Я немного обескуражена манерой общения. Камон, где элементарная вежливость ? Про тон и подачу вообще молчу. Отправьте пожалуйста администратора на курсы по «речевому этикету» ну или там «основы сервисного обслуживания». Неприятное послевкусие, эмоция дня - негодование! Я в шоке)) придётся искать новую локацию.

Общались по поводу брони по телефону, готова была внести предоплату, во время разговора в сауну пришли гости и девушка сказала что перезвонит и скинет реквизиты для оплаты. После уже начала звонить я, на что мне ответили что моя дата уже забронирована кем-то, а с моего номера не было обращений! Естественно, я очень зла что меня так бросили и отдали мою дату другим! Общаться и вести записи Администратор просто НЕ УМЕЕТ СПАСИБО ЗА АФИГЕННУЮ ДНЮХУ

Поставлю 4 из 5. Всё-таки праздник состоялся! Всем здравствуйте! Арендовали номер Ибица, на сайте указано, что рассчитан до 18 человек и действует акция -30% в будние дни. При предварительном просмотре номера, было сказано, что номер рассчитан на 15 человек, якобы на сайте не исправили информацию. Спросив про акцию, точного ответа не последовало, пока я на стойке не увидела акционное предложение (...до 10.12.2020г) на что мне ответила девушка «туда не смотрите, у нас и акция началась не с этой даты». Но слава Богу, скидка всё-таки была) 2-ой момент - это то, что половина гостей были дети разных возрастов, в основном до 6 лет и мне было принципиально важно потрогать воду в бассейне. С ней всё прекрасно! Водичка тёплая! Но!!! Очень расстроило то, что в самом помещении было очень холодно и не был подготовлен номер должным образом. А именно, пройдя по всему номеру, я обнаружила, что везде были отключены батареи, что в номере есть тёплые полы и они не были включены. Полы были очень холодные. Мне пришлось включить батареи и попросить администратора включить тёплые полы. Сами понимаете, что помещение нагрелось только к концу нашего отдыха. Это большой недостаток, я думаю его можно исправить заранее проговорив администратору. Лично я думала, что само собой разумеется - подготовка перед гостем. Соляная пещера - очень холодное помещение и, как оказалось, не предполагалось быть тёплым. В душе приключений работают не все кнопки. Дорожка с холодной, горячей водой тоже не понятно как работает. В итоге, ванночки с горячей водой стали прохладными и больше не нагревались. Хамам замечательный, сауна отличная, в номере чисто, хоть чайника нам и не дали, но предоставляли всегда кипяток. Из детских плавательных принадлежностей выдали только одни нарукавники, мяч у них лопнул. Дали время спокойно одеться и выйти из номера не торопясь, за это большое спасибо. Хочется вернуться к вам снова, но чтобы было всё идеально

Да, это действительно стоит своих денег! Отмечали день рождения в студии Бали, очень понравилось. Теперь мы Ваши завсегдатаи, это точно!

Хороший сервис и обслуживание.

Неплохое место, но не сказал бы, что слишком персонал заморачивается на чистоту. В целом пойдёт, вежливое обслуживание в плюс, были пару дней назад, понравилось в-общем

Отмечали день рождения 24.10.2020 в зале "Бали". Забронировали зал заранее. Администратор по телефону очень вежливо все ответила, записала. Я отправила предоплату. 24.10.2020 приехали. Все очень вежливо, с удовольствием ответили на все вопросы. Сделали скидку 15%, как имениннику. В зале все чисто, аккуратно. Бассейн теплый, бани и турецкая и русская на высоте. Спасибо вам огромное за проведенный вечер. Рекомендую вас всем.

Моя любимая на день рождения подарила 3 незабываемых часа в номере «Бали». Время пролетело как одно мгновение, и попарились и покупались. Вообщем полный релакс)). В Номере есть все, что нужно для полноценного отдыха. Современный ремонт, очень чисто, вода не пахнет хлоркой, 2 вида парных( финская если любите пожарче и хаммам для дам). Если хотите уединиться от работы, городской суеты и детей:)), вам сюда.

Отмечали дёнь рождения в номере Ибица. Впечатления самые лучшие! Чисто,все новое,ничего не разбито,мебель целая(в саунах часто не следят за состоянием мебели). В нашем номере был и хамам и сауна-это просто супер. Не нужно выбирать) Номер очень большой,много интересных штук. Типо соляной пещеры и различных душей. Администратор быстро решала вопросы,если такие имелись. Еще и скидка для именинника 15%)) Спасибо большое комплексу На островах!!! Обязательно вернемся еще.

Сегодня появилась возможность посетить данную сауну. Были мы в номере "Бали" Приехали 3 семьи с детками и как мы занырнули. Эти 3 часа пролетели незаметно. Божественный хамам, приятно пахнущая и чистая сауна, бассейн с волшебной кнопочкой и гидромассаж начинается. Унесли мы от туда только позитивные эмоции, море удовольствия, отличное настроение и конечно же желание вернутся ещё раз. Спасибо вам огромное.нам у вас очень понравилось.

Большой номер действительно большой по площади.Плюсы -бассейн с дном по углом и лежаком .Хороший хамамм. Минусы -нет потолочного душа в помещении душевой рядом с хамаммамом Жутко неудобно.Другие душевые находятся в прямо противопложном направлении от хаммама. Какие то нелепые диваны с ярким освещением.На которые залазить побрезговал ,да и неудобно очень.Нет мякой мебели.Полотенца пркдоставляются за отдельную плату -прицене номера 4000 р в час !Попросил одно -дали ,но пользоваться не стал.Жуткиы запах дешевого стирального порошка .И самое важное.Время летит просто.Пока ходите туда сюда по помещению,за 2 часа не успеете получить удовольствие от хамамма.Финская парная еле горячая ,сидел 20 минут так и не прогрелся .Ковшичка для добавления воды с аромомаслами в кювету печи явно не хватает.В центре помещения какой то стеклянный короб.Типа солевая баня.Внутри холодно и не уютно.Похоже на террариум только без змей.Со змеями было бы красиво. Стол красивый но жутко неудобный .Стулья барные под ,извините,миниатюрные пятые точки.Такое ощущение что под баню перепрофилировали мед центр.Еды нет.Сервиса нет.Ничего нет.Чайник дали весь в накипи.Не стал пользоваться .В общем настроение испортилось.

Нууу не знаю. Чисто?! Под столом фисташки от предыдущих гостей. Администратор в уличной обуви заходит в номер. А я в тапочках, за которые плачу или ребенок босиком?!неужели разуться сложно? Штопор?нет его. А комната отдыха, ну поставьте 2 бокала хотя бы. Все по требованию. Сауна разогревалась при нас. Холодно. Реально сыро и холодно. С детьми?!оно вам надо?! Сауна - брали на 2 часа, вот к концу второго часа и разогрелась. Больше не приду. С детьми нет, нет и нет. Да и сама тоже.

Отдыхали сегодня в номере Мале, приятный получится вечер. Очень атмосферный и уютный) джакузи, парная - всё хорошо. Были лишь маленькие нюансы. Мы не разобрались как включить музыку, поэтому слушали с телефона. И в соседнем номере отдыхала шумная компания, которая и показала, наверное, единственный минус это комплекса - нулевую шумоизоляцию. Но несмотря на это - впечатления отличные!

Добрый день! Наконец-то удалось побывать в данном термальном комплексе. Были в номере "Бали". Все просто супер - чисто, цивильно, эстетично. Очень понравилось, обязательно будем ходить сюда!

Добрый день! В комплексе еще не были, пытались много раз записаться, но уже могу отметить, что администратор (по голосу, показалась одна и та же девушка) очень грубая, неприветливая и не доброжелательная

Только сейчас руки дошли чтобы написать отзыв, так как все таки очень понравилось!!! Были у вас впервые с компанией в номере Бали, в вск, остались очень довольны, приятная администратор Ксения встретила, проводила, рассказала что да как, ответила на интересующие нас вопросы,отдельная также похвала чистоте комплекса, ни одной пылинки. Номер действительно стоит своих денег. Остались абсолютно приятные впечатления вернёмся ещё раз! Не зря у вас все такие хорошие отзывы!

Пишу слова благодарности создателям комплекса.Это был настоящий день здоровья.Парные,бассейн(гидромассаж,шарко) на высоком уровне.Чистота,обходительный персонал,особое спасибо администратору Алёне,которая провела нам экскурс по номеру Бали,в коем мы и прибывали .Брали 3 часа,но поняли...маловато будет

Не первый год пользуемся услугами комплекса. В этот раз решили отметить здесь 10-летний юбилей с мужем сняв номер Мале. Но праздник был испорчен. Забронировали и оплатили номер на 2 часа. По факту в номере провели час, из которого 30 минут пытались настроить джакузи (не было горячей воды, из крана шла только холодная). При этом администратор предположила, что это муж сломал термодатчик, поворачивая обычный кран (!) Администратором был предложен подарочный сертификат также на 2 часа также в Мале. На просьбу вернуть деньги хотя бы за второй час - отказали. Мотивируя тем, что выдали сертификат. Сертификат, за мои же потраченные деньги, не является компенсацией за испорченный отдых и не оказанную услугу. Решить проблему и сохранить лояльность клиентов можно было так: 1.Администратор могла бы принести извинения от лица компании за испорченный отдых ( никаких извинений не было). 2. Вернуть деньги за второй неиспользованный час. 3.Чтобы сгладить негативные впечатления, предложить реальный бонус (например: час в подарок при другом бронировании одного из номеров), а не сертификат за деньги клиента. UPD. После публикации отзыва, позвонил управляющий комплекса. Были принесены извинения, вернули деньги и был уже действительно подарен сертификат. Большое спасибо за оперативное решение вопроса и клиентоориентированность!

Праздновали девичник в вашей сауне, потрясная и чистая

Саааамая крутая сауна в Новосибирске

Подарили нам сертифика, сходили сюда с женой номер Мали.Все очень понравилось и сервис и процедуры, не любитель конечно всего, такого, но побалдеть можно)