Отзывы Кузина, сеть кондитерских

Была 9 марта , ориентировочно в 13_00.покупала 2 синамена с корицей 2 с брусникой.все они были сухими, абсолютно не свежими .персонал неприветливый,общались между с собой,а не с клиентом.печально.к вам больше ни ногой.

Обожаю дни, когда работает Гузь Елена, всегда встречает с улыбкой (ее видео даже через маску) она очень приветлива и доброжелательна

Видимо только в данном филиале , не доливают кофе и не работает полностью ваша программа лояльности . При наличие купона , на бесплатно заработанный кофе , мне сказали что его не видят ) Ну , славу богу , бонусы видят , что странно

Спасибо вам за прием очень понравилось обслуживания девченки классные 22.12 21 в 20.03

Сделал заказ торта за сутки!!!!! Через Яндекс еду. За час до мероприятия, куда нужен был этот торт позвонили и сказали, что его не привезут потому что его нет в наличие!!! Отстойный отстой,друзья!

Все просто супер. Сегодня кофе не брала, а купила набор разных синаменов. Обслужили быстро, синамены все оказались свежими, мягкими и вкусными. Рекомендую)

Кофе, хотя это сложно назвать кофе, не вкусный! разбавленное нечто!

Зашла сегодня в эту Кузину с желанием выпить кофе с каким-нибудь десертом. Зона со столиками огорожена лентой, туда не пройти. Погода на улице не располагает пить кофе на вынос от слова совсем... Понятно, с сегодняшнего дня ввели требование предъявлять QR коды в заведениях общепита. У меня он есть, но Кузина вообще решила не заморачиваться и просто убрать возможность посидеть в теплом помещении с чашкой кофе для всех... Простите, но история с предъявлением этих кодов только начинается, вы что, решили из кофейни превратиться в кулинарный магазин?

Я думаю, что все уже давно заметили, что Кузина с каждым месяцем становится все хуже и хуже. И смотря на данный факт, я не хотел писать об этом отзыв до сегодняшнего дня. Идя мимо Кузины, решил в нее заскочить и что-нибудь попробовать(Все таки новый филиал, может появились какие-то изменения в лучшую сторону у компании). Магазин выглядит отлично, все чистенько и красиво. Обслуживала девушка с красным оттенком волос. Вот тут я вообще удивился, по сравнению с остальными заведениями этой же кампании, девушка была в полной рабочей форме(т.е. в фартуке, маске и т.п.) и старалась помочь всеми способами. Рассказала мне про состав интересующей меня продукции, а также соблюдала все стандарты общения с покупателем. Редкость сейчас для этой кондитерской сети, но было очень приятно(мое большое уважение этой девушке). Купив "кэррот" и "сосиску в тесте", я с хорошим настроением после общения с девушкой отправился дегустировать домой. А дома обнаружилось, что не все так хорошо как казалось. Открыв "кэррот" я увидел это..... (смотри прикрепленные фотографии). Вопрос к управляющему этого филиала, вы вообще смотрите в каком состоянии вам привозят продукцию или проверяете ее пригодность к продаже? Тут даже вглядываться не нужно, чтобы понять, что этот "кэррот" с плесенью лежит у вас не первый день. Увы и ах, Кузина продолжает держать планку обычной забегаловки и никак не препятствует этому. А ведь раньше это была самая крутая сеть кондитерских, с вкусной и свежей выпечкой и хорошим кофе, общительным персоналом, который действительно мог и хотел тебе помочь с "правильным" выбором

Нормальная кузина, из минусов - отсутствие уборной

После открытия «новой» Кузины обслуживание, к большому сожалению, стало хуже! Персонал медленный, неприветливый и такое ощущение, что ничего не знает! Вот так сегодня положили пирожное в упаковку (см.фото)…видимо вторую упаковку пожалели. Естественно верхнее пирожное развалилось, нижнее тоже не в целостности.

Доброе время суток. ООООчень не понравилось в данном заведении. В любом другом приветлевые обслуживают быстро,а здесь все медленно,музыка громко никого не слышно

Персонал вежливый, ремонт сделали хороший, но ребят.. торт "бабл-гам" отвратительный...картон в перемешку с маслом и ароматизатором "жвачка" Очень жирный и не вкусный. И ладно, мне одной бы не понравился, у меня дома никто его есть не стал, даже дети.

Шла мимо, решила зайти за кофе и попала на ваше открытие в честь которого давали бесплатно синнабон при условии что будет клубная карта, пока регистрировала клубную карту набежало много народу, а касса одна(в результате пришлось стоять заново всю очередь.. Кофе дали, но синнабон нет..( А да забыла сказать ,что изначально того кофе который я выбрала не было в наличии и мне предложили другое.. Шарик дали для хорошего настроения, пока стояла в очереди)

Лучшая Кузина в городе . Ждём открытия

Закрыт на реновацию. Откроется в октябре согласно информационной листовке на двери. Будем ждать вас с нетерпением, всегда заходила в эту точку, никогда нареканий не было ни по поводу сервиса, ни по поводу свежести продукции

Вы бы хоть отметили в 2гис, что филиал не работает

Хорошее место, всегда доброжелательные сотрудники.

Брауни не первой свежести, скорлупа от грецкого ореха, от которой чуть зуб не сломала. Чай из пакетика

Худшая точка этой сети. Везде приветливые и вежливые девушки, а тут с этим проблема. Недовольные лица совершенно отталкивают что-либо покупать. Сиропов скудное количество, вечно нет карамельного. Сегодня девушка не зачла напиток на карту, обидно, я не знала, что после оплаты это сделать уже нельзя, а она даже не спросила про нее. Думаю, это был последний визит в эту точку

Вкусно, есть оплата бонусами СПАСИБО

Капучино было вкусное , спору нет , но объём указанный в меню ( 400 мл ) никак не соответствует действительности , стакан был наполовину полон и это весьма печально. Проведите инструктаж с молодым человеком в очках , дабы избежать повторного случая , но уже не в моем лице ! Спасибо !

Добрый день, сегодня зашла купить кофе, продавцу назвала номер карты, зовут девушку Виктория, и сразу у нее стало лицо не довольное, как будто из своего кармана будет платить. Не первый раз я захожу и как я называю карту, лицо у продавца сразу меняется. Ни поздоровается, отношение ужасное к клиентам. С недовольным лицом отдают кофе. В других кузинах такие вежливые девушки работают, приятно посидеть кофе попить, всегда приветливые, а здесь у администратора Виктории больше не хочется пить кофе, ужасный продавец.

Хожу в эту кофейню с 2017 года. Крайне удивлен, увидев отрицательные отзывы. Был и сегодня вечером. Быстро обслужили, приготовили любимый капучино с мятой. Все отлично как и всегда. Сироп не жалеют, в отличии от некоторых кофеен.

Всегда было все прекрасно, персонал был вежливый, качество соответствует цене, но то что сегодня было, очень разочаровало. А именно обслуживание, на кассе стоял парень со светлыми волосами, чувствовалось не желание общаться с клиентом, задала пару вопросов и ответы чисто лишь бы отстали… ни нормально рассказать состав, ни посоветовать что-то молодой человек не может, либо не умеет Чек у нас всегда на приличные суммы и хочется соответствующее отношение видеть

Кофе вкусный! Мимо кузины я не проеду, обязательно заскочу за коФе. Дочь без ума от пончиков. Недавно я попробовала Бизе с разными вкусами « капучино, клиновый» не помню точно как называются. Мне понравилось. Летние напитки, по сути в них нечего такого фееричного. Не могу умолчать про сувениры Прикольно придумали. Пару раз кружки покупала)

Всегда вежливый персонал

Отличное место хожу сюда уже лет 5-6 всегда все свежее и вкусное дружелюбный персонал особенно администратор Вика

Заходил сегодня к вам, взял раф кофе и пирожное , вкусненько, продавец приветлив, уютненько, спасибо за вкусное начало дня

Худшая кузина, из всех в которых я был! Пацан который там работает, вообще не втыкает, тупит ужасно, не то добавляет в Кофе, не то пробивает в чек, это не услышал, то не так понял и это не первая ситуация, до этого добавлял сироп без просьбы, вообщем надо другое место искать! Про само кофе я ещё молчу, везде берёшь 0,4 стакан почти полный, с учетом того что прошу добавить сверху ещё молока, тут чуть больше полстакана)

Просто отвратительный латте на кокосовом молоке. Такое чувство, что кипяток с молоком смешали. Никакого вкуса кофе вообще нет. Лучше бы я перешла дорогу и взяла кофе в Куликовском. Но как-то Кузина уже «свояродная», шла с полной уверенностью. Неприятно

Только что была там, попросила манговый синабон, в итоге молодой человек положил совсем не то, не спросил есть ли у меня вообще ваша карта или нет. То ли человеку вообще все равно, то ли, что. Пришла домой и увидела, что положили не то, отвратительно.

Часто бываю в этой Кузине. Больше всего раздражает,что посадочные места заняты людьми,просто сидящими в телефоне,никто им слова не говорит. Хочется выпить кофе с десертом,а сесть некуда,в итоге просто уходишь напротив к конкурентам. Сегодня купили воду 49р,сдачу дали как будто вода стоит 50р. Рубль мелочь,сам факт наглости возмутил. При чем так уверенно -"ваша сдача тысяча девятьсот пятьдесят рублей. Хоть бы глазом повела .

Зашла сегодня утром за роллом с курицей. Когда открыла оказалось ,что он испорчен! Лепешка с плесенью и вкус плесени! Вы вообще как готовите и продаёте свою продукцию ?

Бегала по работе и вдруг на глаза попалась Кузина, и была 100% уверена, что возьму рол с курицей и останусь довольна. Нет... Он был ужасен и просто пошёл в мусорку. Один лук... да и ещё огромными кусками. Часто брала его возле дома, но тут просто разочарование. Зашла в Куликовский и взяла в итоге круассаны. Там и настроение подняли и напоили. И да, с каких это пор у вас не наливают в свой стакан? Знакомая часто ходит в Куликовский и приобрела там термос, подойдя к вашему кассиру ( я посоветовала попробовать кофе у вас), и спросив наливают ли в свой стакан ответ был положительный. Как только увидели стакан, сразу же отказали! В чем проблема? Так вы только теряете гостей. Вернусь ли к вам ещё? Подруга точно нет. Я ещё подумаю

Присесть негде, написано 7 мест, а по факту 2 грязных занятых стула и один спрятан подальше. Стены грязные, пол грязный, а мы с сыном зашли в 8.40 утра и на улице сухо было. В общем в этот магаз я не зайду

Купила сегодня у Вас тортик... После работы специально ехала к Вам чтобы на свое день рождение взять что-то к чаю и какое же разочарование меня ждало от некогда любимого "клубничного тарта".... На минуточку стоимость которого не 200-300 р, а почти в 2 раза больше... По итогу дома это оказалось не песочное тесто под слоем сливок и клубники с желе, а просто ужасная мокрая безвкусная субстанция!!! Как будто хлеб намочили в воде, раскрошили и сверху накидали далеко не спелой клубники! Невозможно было даже вытащить кусок из бумажной формы в которой он находился-все разваливалось! Итог, разочарование и весь этот ужас полетел в помойку. Есть было противно! Вы испортились, абсолютно разучились стряпать торты.

По наводке одного из фламперов решила опробовать сервис DoggyBag. Среди участников есть Кузина. Воспользовалась этим сервисом 2 раза. В первый раз мне достался кусочек торта 3 шоколада и набор для творчества (3 штуки песочного печенья, сахарный крем розового и белого цветов и посыпка) за 166 рублей. Второй раз нам достался Морковный торт за 240 рублей (скидка 60%). Суть в том, чтобы более ответственно подходить к потреблению. Продукция, у которой осталось мало времени на реализацию, продают по смешной цене. Это круто что Кузина решила в этом участвовать. По поводу качества продукции нареканий нет. Вкус ничем не хуже. Морковный торт - отдельная тема. Он сочный, нежный. Я в принципе люблю морковный торт. Если будет повод купить тортик в Кузине, то я определённо возьму морковный. Персонал приветлив. В помещениях, в какой бы филиал не зашла, всегда чисто. Кофе из Кузины мне не нравится. Но это просто дело вкуса. Снижать из-за этого оценку не буду, ведь в первую очередь Кузина - кондитерская.

В этот филиал заходила дважды, и оценка средняя. Потому что первый поход оцениваю на 2, второй на 4. Первый раз зашли 10 сентября примерно в 11.30. Филиал маленький, все кучно. Продукцию ранее пробовали, но сами не приобретали. Зашли, девушка за кассой 0 внимания, ну ладно, посмотрим торты, как заходишь они сразу справа. Какой с чем - не знаем, но там же везде есть этикеточки, читать умеем. Потратили время, выбрали и спрашиваем, а дальше, что делать? Самим брать? Девушка: "несите сюда". Ну принесли ей, спросила про пакет, или перевязать. Прошла оплата, отбила чек и отвернулась. Я стою, спрашиваю: "Где чек?" Она: "Я думала вам не надо, никто не берет". Не поняла момента, почему я должна выпрашивать свой же чек. Ушли. Вот как "ни здрасти", так и не "до свиданья" не было. Торт был свежий и вкусный. Второй раз, я туда идти не хотела! Но спутнику так понравился прошлый торт, что силой затащил туда. 1 октября примерно в 14.00. Девушка сразу встретила нас и приветствием, и улыбкой. Спросила нужна ли помощь, когда мы подошли к тортикам. Я спросила: чем она может помочь? Она подошла к нам и сказала, что может рассказать про тортики. Я ей описала, что когда-то пробовала такой такой, она сразу поняла, что имела в виду, сказала: "Вот этот" и еще пару похожих подобрала. Очень вежливая и улыбчивая. Правда тортик поменял оформление, не было фирменной шоколадки Kuzina, и белых полосок с крошенным бананом (на 3 фото торт приобретался весной в другом филиале). Торт был свежий и вкусный (4 фото). Так как шли в гости в обоих случаях, было не до фото тортов. Еще нам ни в одном из посещений не рассказали, что есть какая то программа скидочная, или бонусная, и один из разов был в день рождения, кажется там тоже должны были быть какие-то "плюшки". Моему спутнику об этом рассказывали в другом филиале, но это уже другая история.

Все хорошо! Сделайте что нибудь с крышками! Не смешно уже!

Хожу в эту кузину постоянна, бариста Виктория всегда очень приветлива)

К сожалению, кофе в Кузине всë хуже и хуже... наливают теплую воду, каплю кофе и каплю молока. Радует, пока, только обслуживание.

Брал на работу чудесный торт с ягодами. Смородина и черника – классное сочетание! Спасибо, что работаете в воскресенье вечером и не подвели!

В кузине бываю не часто. Заходила за кофе 6.09, очень понравилась бариста ,приветливая! Собиралась брать только кофе ,но девушка уговорила меня попробовать булочку с манго (синамен кажется) -очень понравилось ,приду снова !

Обычно часто захаживаю в данное заведение, всегда была всем довольна...вежливый персонал, вкусный кофе , НО ВИДИМО НЕ СЕГОДНЯ! Заказала БОЛЬШОЙ капучино с карамелью, но по итогу налили ровно половину большого стакана. У вас это вообще нормальным считается?!За что я плачу, за недолитый кофе? Вообщем, вышла из кофейни полностью разочарованная (((

Всегда ооочень горячий кофе, просто не возможно пить, пока дойдёшь до дома он только остынет, а хочется им наслаждаться до дороге домой! В целом выпечка вкусная

Обращение к руководителям данной точки,если вам не все равно на свой бизнес,меняйте сотрудников ,всегда лояльно отношусь ко всему,тк сама много лет работала в общепите и знаю, как это работать с людьми ,но если ты устал и до такой степени не любишь людей, то другие то не при чем, сейчас много разных должностей, как говорится выбирай-не хочу, там где нет прямого контакта с людьми, вообщем ситуация в следующем, знаю что в кузине всегда работают по два человека, пришли не здасти тебе не до свидания… лаадно, девушка одна обслуживает, перед нами стояла девушка собирает ей заказ, ждем своей очереди, не добрый день, пожалуйста, что будете заказывать или вы выбрали что то, просто глухое молчание, я стояла наблюдала за всем происходящим, так же молча расплатилась, далее я уточнила, что входит в состав и не услышав первого слова, все понимаю маски и тд,можно реально не расслышать мне в грубой форме последовал ответ на то что это классический рецепт, представляете в каждой кофейне по разному готовят классику, и я вот допустим не знала, ладно делаю заказ,готовят,подают, не пожалуйста ни спасибо, после этого конечно нет желания туда возвращаться, я не пишу плохие отзывы, но эта девушка,к сожалению, имя ее особо не рассматривала, испортила все, навряд ли я вернусь к вам снова, потому как есть более клиентоориентированные кофейни и кондитерские, девушке желаю поменять отношение к работе или искать другую работу, где нет общения и остается только ее плохое настроение, я считаю что вообще люди с плохим настроением должны настолько профессионально уметь прятать его,чтобы никто не заметил,но это опять же профессионализм, тк другие не причастные к этому не должны страдать. Кстати, говоря, ранее вы мне всегда нравились своей клиентоориентированностью и подходом,но тут видимо что то пошло не так .

Взял кофе и эклер, всё очень хорошего качества, девочки приветливы)

Отказались приготовить фраппе за 15 минут до закрытия. Указывайте пожалуйста время, когда можно получить тот или иной напиток. Всем хочется домой сразу после работы, я понимаю, но лениться помыть блендер это шок.

17 июня было очень дождливое и пасмурное утро. Зашла сюда, практически сразу после открытия, дабы купить кофе себе и коллеге. Т.к. был сильный дождь, то я была с зонтом. Зашла, сразу разулыбалась, поздоровалась и извинилась, что не надела заранее маску, остановилась при входе, пристроила зонт и облачилась в маску. Девушка- бариста на все мои извинения и приветствия ответила хмурым молчанием и не потрудившись, в свою очередь, надеть маску . Я заказала два кофе, латтэ и капучино, девушка все так же хмуро и молча меня рассчитала. А я все так же пыталась излучать позитив и изо всех сил делала вид, что до ее суровости мне нет дела. За окном ливень и хмарь, так зачем же еще и настроением это подчеркивать!?) Когда кофе был готов и оба стаканчика красовались передо мной на прилавке я попросила дать мне переноску, т.к. два кофе, сумку и зонт над головой иначе донести проблематично. Бариста мне сказала что переноски закончились и удалилась. Вот тут я растерялась, потому что кофе уже есть, а третьей руки нет. Почему меня сразу не предупредили что переносок нет- большой вопрос. Почему не попытались хоть как-то помочь решить возникшую сложность- тоже не ясно. Не стОит рассказывать как я шла с двумя стаканами уже ненужного мне кофе под проливным дождем...((( Бариста, видимо, плохо почивала ночью((( Или мало((( Или не почивала вовсе((( а тут ходят всякие, по утрам(((

Переодически забегаю взять с собой кофе, и пока добираюсь до работы хочу насладиться этим прекрасным напитком, но последнее время, попросту я не могу пить ваш кофе, его делают настолько горячим что обжигать язык у меня уже вошло в привычку, каждый раз прошу добавить льда или каким то образом остудить, но почему то все время меня игнорят, и кофе я пью уже по приезду на работу... а не по пути.К качеству продукции претензий нет.

Пью кофе в этой Кузине очень часто. Девушки милые и приветливые, спасибо за хорошее обслуживание! Очень приятно к вам приходить

Вместо 300 мл капуччино я получила чуть больше 150....это не дело так обманывать...

Вкусные и красивые тортики, пироженки)Продавцы милые, приветливые! Но цены на пироженки, как на ракеты.но вкусно))

Нужно было купить торт на день рождения, захотелось медовую кокетку. Специально позвонила узнать сегодняшние торты или нет, потому что хотелось прям свежак. Для меня отличаются по вкусу,когда тортикам пару дней, или они свежеиспеченные. Так вот по телефону уверили, что в наличии 2 торта и они сегодняшние(дело было 27 апреля). Пришла в кафе, купила (не стала проверять дату, т.к даже не было сомнений), и как же я расстроилась, когда приехала домой и увидела, что торту уже третий день(((( Знаю,что срок годности еще не вышел,но для меня это был важный момент.. Очень-очень огорчена обманом