Отзывы Кузина, сеть кондитерских

Люблю эту кофейню. Но пришла на этот адрес 2 раза. Первый раз при покупке 5 шт эклеров, я уточнила, что они свежие. Приехала к подруге, выясняется, что 3 шт сухие и даже крем кислит. Не стала везти их, чтобы вернуть, просто выбросила. Во второй раз, я сказала об этом и попросила положить 5 шт, но свежих. И снова "здорово"!!! 2 шт снова сухие, 1 шт чуть подсохла и только 2 шт свежие. Пропало желание приходить в эту кофейню.

Люблю эту кондитерскую, а ещё люблю матчу. Но у вас не буду больше брать, последние два раза - полное разочарование! На вкус просто молоко с чем-то. На цвет - сами видите на фото. Ожидание и реальность. Напиток явно не зелёный, не насыщенный, не ароматный. Сто с чем-то рублей разочарующего молока)) А вкусняшки - топчик. И персонал приятный.

Здравствуйте, Внимательности и клиентоориентированности не хватает вашим продавцам. То как попало положили в коробку, то положили не то, то ценники все перепутаны. И с таким лицом стоят, как будто все очень плохо в этом мире и так постоянно. Сейчас слишком большая конкуренция , чтобы позволять себе такое в обслуживании клиентов.

Несколько раз уже заказываем из этого филиала "Кузины" с доставкой (в "Щ"), и каждый раз остаёмся очень довольны. И в будние дни, и в выходные; и утром, и ближе к концу дня доставка работает как часы, никогда не приходилось ни ждать подолгу, ни получать что-то некачественное. Ходить лично в этот филиал затруднительно, по понятным причинам - полагаю, будем и далее использовать их сервис доставки. Отдельное спасибо курьерам за вежливость и точность.

14.10. 2021 г. покупала синамены, невкусно, даже не съедобно, жёсткие и несвежие. Покупала такие в другом магазине и есть с чем сравнить! Пришлось выкинет в мусорку, там и место, а не на витрине магазина! Теряете клиентов!

Благодаря доггибэгам пристрастилась к продукции Кузины, иногда покупаю что-нибудь и просто так. Много чего уже попробовала, всё было вкусно. Друзья-сладкоежки тоже довольны. В филиале на Демакова бываю чаще всего. Персонал тут приветливый, на позитиве - даже в час пик, когда много народу и большая нагрузка. Рекомендую, особенно с доггибэгами)

В целом всегда и все отлично) вежливые и приветливые девочки за кассой, вкусные тортики, ну и конечно же кофе) всегда слежу за новинками ☺️ Из минусов иногда бывает не горячий кофе(((

Люблю вас нежно, но у вас в этой кондитерской тараканы прямо по витрине бегают) Обратите внимание, пожалуйста ^^

Хорошая выпечка. Синнамены отличные,особенно с корицей,банановый и яблоко-карамель (хотя по началу гораздо больше карамели добавляли,видно,что замануха была,сейчас её почти не чувствуется ((() . Самый невкусный синнамен- с манго(.Приятные скидки после 19-00.

Неплохой кофе, а вот сервис как в совдеповской столовой.... Пока дошла от кассы за кофе, он был уже готов, никто не спросил, нужен ли сироп, сахар, корица.... На мой вопрос почему, девушка Оля ответила, что в этом кафе не спрашивают... Это так, или Оля явно не на своём месте? Совсем неудобно самой вскрывать стаканчик не очень чистыми руками, чтобы всыпать туда корицу и сахар..... Да и условий для этого нет. Стоит один столик и стульчик в углу. Попить с удовольствием вкусный кофе с корицей, сидя на лавочке во дворе, мне не удалось :(

Уже второй раз либо развязывается лента на торте, либо соскальзывает лента и как итог - торт на земле… помимо этого и качество очень испортилось, о качестве макаронс вообще ужас - очень не вкусно и пересушенные печенье за такие-то деньги! Несколько лет назад было очень вкусно, сейчас прям терпимо. Больше к вам ни ногой!

Мой любимый филиал! Постоянно беру здесь кофе и сладости с: Всегда очень доброжелательные кассиры-баристы! Обязательно здороваются и прощаются, общаются вежливо - заряд позитива на весь день (или вечер). Находится рядом с домом, поэтому я тут постоялец.

Пару дней назад заходили в эту Кузину, не работал безналичный расчет, пришлось идти снимать деньги и как-то пытаться успеть до закрытия. За предоставленные неудобства даже не извинились. Когда вернулись, ждали один напиток минут 15, так как на кассе и на приготовлении напитков работал один и тот же человек. Сегодня тоже решили взять по любимому фраппе, в итоге холодных напитков не оказалось

Последний заказ в Кузине. Заказ был сделан через приложение «Яндекс еда» . Сначала мне позвонили и сказали, что нет позиций, которые я заказала. Я пошла на встречу и мы с девушкой заменили недостающие продукты на другие. После я подтвердила изменения в приложении. И всё прошло успешно. В приложении показывало, что мой заказ готовится и всё ок. Но!!! Но вдруг заказ отменили. При чем без моего ведома. Это вообще как понимать????

Проезжали мимо и заехали перекусить любимыми рулетиками и решили попробовать новые десерты. Банановый безумно вкусный! Внутри чистенько и уютно, работают быстро, к кофе претензий нет, все вкусно!

Напитки вкусные, но посидеть совсем негде. Хотя заявлено, как «кафе». Один столик и стул !один. Гостей здесь не ждут.

Живу в соседнем доме. После открытия заходила регулярно, но решила сделать паузу после того как стала видеть на регулярной основе сотрудника ЖКХ в рабочей форме не как клиента, а как человека свободно проходящего за прилавок в служебные помещения. Эта женщина (сотрудник ЖКХ) в наших же домах подготавливает мусор для вывоза. Как могло получится, что человек работающий с бытовыми отходами, в рабочей одежде находится в служебных помещениях, где хранятся и фасуются пищевые продукты? Сегодня, после длительного перерыва таки зашла, время 17.30 на прилавках пусто, ни одного синамена. К чему кидаться из крайности в крайность, то продаете заветренные, засохшие синамены, выдавая их за сегодняшние, о чем уже не раз писали, то ничего нет, а время еще не час-пик, когда идут с работы и делают покупки. Вопрос скорее риторический, но повод задуматься. И еще очень огорчило, что продавец не поменяв перчатку после предыдущих расчетов на кассе и манипуляций с готовкой напитков стала доставать с витрины кексы, раньше после каждого покупателя перчатка менялась или только один из продавцов занимался упаковкой товара, другой - стоял за кассой.

Обычно в Кузину приятно зайти, взять кофе, десерт, но только не в эту. Уже поднимаясь по лестнице заметно, насколько давно здесь не было ремонта, скорее всего, прямо с открытия. Все в дырках, грязное, не уютно совсем, по ощущениям зашёл в какую-то грязную забегаловку. Стол грязный, мусорница рядом с местом, где кофе отдают тоже. Захожу именно в этот филиал раз в год и с каждым годом все только грязнее и хуже. Видимо, и атмосфера влияет на настроение работников. Никто из продавцов не улыбается, между собой перед покупателем решают кто рассчитает, а кто нет. Не приятно, не уютно. Заходить не хочется совсем.

Очень нравится эта сеть кофеен, но, именно к этой, есть ряд претензий. Год назад все было отлично, единственное, что отзыв оставить не успела. В выходные, под впечатлением от прошлых походов, решила зайти за тортом на день рождение (т. к. выпечка и торты всегда очень вкусные). Передо мной стояло два человека. Сотрудница за стойкой была одна и было слышно, что диалог с клиентом велся еще до моего прихода. Расписывать лишнее не буду, но около 20 минут сотрудница пыталась обслужить первого клиента (когда в очереди стоит еще 2 человека). Естественно, ждать больше не было смысла. На оставшийся день настроение испортилось, осталась без торта к празднику, т. к. сложно поблизости найти еще что-то такое же хорошее. Впечатление от прошлых походов также испортилось, больше именно в этот филиал не зайду. Просьба проработать с сотрудниками скрипты и план действий при очередях. Спасибо.

С утра забежал в эту Кузину. Фантастическим образом нравится акция, которая гласит, что "Кофя + синабоня" за 135 рублей. Кофя выпит, Синабоня съедена. Кстати, выпечка прям реально вкусная: мягкая и не приторная. Рекомендую заскочить :)

02.05 Зашёл к вам за куличем. Это определённо лучший кулич за свою стоимость! Вернусь попробовать ещё что-нибудь

Приветливый молодой человек, быстро обслужил, помог с выбором. Обязательно приду ещё и не раз!

Зашёл 29.04 за булочками с корицей. На кассе меня ждал вежливый басиста. Ушёл довольный и с булками. Приду ещё раз обязательно.

Обожаю это кафе. Всегда приветливый персонал, быстрое обслуживание и самый вкусный кофе. Но зайдя сегодня 22.04.2021 испытала разочарование. В зале только одна девушка на кассе была, заказав и оплатив кофе, перешла в помещение с кофемашиной в ожидании приготовления кофе. После меня в очереди стояла девушка и мужчина, когда девушка оплатила свой заказ, из подсобок вышел молодой человек (возможно барист, так как вышел в помещение готовить кофе). Но почему-то начил готовить заказ для девушки, которая была следующей по очереди. Потом приготовил ещё один кофе (добавив туда сиропы). На мой вопрос когда будет выполнен мой заказ, сказал делает. Я возмутилась, что так не должно быть. Молодой человек сказал, что только вышел в зал и сделал тот заказ который ему сказали. Я спросила у молодого человека, когда их следующие смены, и что в эти дни ходить не буду. На что был ответ: Не ходите. Прошу провести дополнительное обучение персонала и разобраться почему так произошло. Ведь в смене их было трое, но в зале был один человек. Может стоит на обед ходить по одному, а не по двое.

Решил сегодня попробовать сервис DoggyBag. Пришёл с ним в эту Кузину. Дали морковный торт и фундук в шоколаде. Проверять на месте не стал, а зря. Дома обнаружил, что фундук просроченный. С торта оторвали наклейку с датой и выглядит он так, как будто срок годности уже тоже закончился. Давненько не заходил в Кузину и больше уже точно не зайду.

Очень люблю,Кузину,за вкусный капучино,но зайдя сегодня ,я была в ужасе,у вас магазин,или стройка? Всё в пыли,я астматик,сразу стало плохо,не возможно находится в кондитерской.ПРЕМИТЕ МЕРЫ.ЕСЛИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ РЕМОНТ,ТО ЗАКРОЙТЕСЬ!!! Людей травите.....

Всё классно, очень люблю заходить к вам за синаменами:)

Заходила в Кузину 27.03 ,начнём с того ,что на витринах почти ничего не было ,было грязно ,от этого уже стало неприятно ,но ‘вишенка на торте’ ,это сотрудница ,которая видимо не с той ноги встала,либо ее просто плохо обучили ,как нужно общаться с гостями!!! Она была крайне недружелюбной ,резкой ,дёрганной,имя я ее не запомнила ,но было точно написано ,что она ученица ) от этого уже ,собственно ,расхотелось что либо брать у вас в магазине,и сидеть там с подругой!! И сомневаюсь,что кому то будет приятно . Ушли в слойку,неподалёку ,где нас очень мило встретили ,помогли с выбором ,и в таком месте находиться было приятно. И вам того же советую ,обучать нормально ваших сотрудниц Потому что продукция становится дороже ,менее вкусной ,ее с целом становится все меньше и меньше ,скоро к вам перестанут ходить просто непросто !)

Ну сколько можно? Второй раз подряд покупаю торт с малиновой наклейкой минус 25%, а пробивают без скидки! Делаю возврат, переоформляют. И каждый раз от кассира слышу "ой, я не посмотрел" Возвращаться к вам не хочется, в Кузине на Морском гораздо приветливее обслуживание и более внимательное отношение. Цены выросли, вкуснее не стало. Более того, в составе многих тортов на первом месте стоят растительные сливки, которые дают мерзкий привкус, я такие торты стараюсь не покупать и никому не советую.

На этот раз "Кузина" удивила и порадовала! Примерно месяц назад я скачала приложение "DoggyBag" (о котором узнала здесь, на Флампе), но все никак не доводилось им воспользоваться. Конечно, смущало то, что при покупке через это приложение ты знаешь цену за набор, но не знаешь, что в нём и какого качества. Но сегодня любопытство взяло верх и я забронировала доггибэг за 280 руб. (на кассе оказалось 291, но ничего страшного), когда он появился. Пришла в "Кузину", показала штрихкод, расплатилась, а потом мне подали целых три коробки вкусностей, которые набирали при мне с прилавка, то есть это были не старые "залежи", а сегодняшняя выпечка, мягкая и вкусная. Даже с учётом того, что уже действовала вечерняя скидка, выгода составила 360 рублей. Я была в приятном шоке :)) Пожалуй, в следующий раз приду за доггибэгом тогда, когда ко мне придет много гостей :))) Спасибо "Кузине" за такое прекрасное сотрудничество с приложением "DoggyBag" и возможность купить вкусняшки по смешной цене!

Зашла сюда за вкусняшками 30 декабря ориентировочно в 19:20. На входе прочитала вполне себе четкое объявление, гласящее, что после 19 часов кондитерская предоставляет скидку -25 процентов на всю выпечку. Я выбрала кэррот и брауни. Расплачиваясь картой, пересчитала в уме сумму покупки и удивилась, почему скидку не предоставили. Милая девушка-продавец сказала, что акция только на синнамены и пончики. Ситуация меня заинтересовала. Придя домой, я зашла на сайт "Кузины", чтобы ознакомиться с подробностями вечерней акции, но ни словечка на эту тему не нашла (либо информация расположена на сайте таким образом, что простому смертному ее найти весьма сложно). Гугл же выдал мне новость аж от 2017 года о том, что вышеуказанную рекламу УФАС признало ненадлежащей, потому что она вводит потребителей в заблуждение, а «Кузине» выдали предписание об устранении нарушения. Получается, уже прошло три года, а воз и ныне там. Судя по всему, отзыв мой на позицию кондитерской не повлияет, обращаться в УФАС нет времени (да и, похоже, толку нет). Но, может быть, мой отзыв поможет другим покупателям не войти в заблуждение. Дорогая "Кузина", выпечка у вас очень вкусная (за что оценка не самая низкая)! Но, как говорится, осадочек остался. Вроде и мелочь, а неприятно!

Очень люблю ваши булочки с корицей, собиралась коллегам на Новый год взять несколько упаковок. Зашла сегодня в магазин в 7:53 (простите что не в 8:00), дверь была открыта, я прекрасно понимала, что зашла раньше времени, и на улице минус 20 и в кафе есть столик. Неадекватная полная женщина выгнала. Аналогичная ситуация была летом, меня никто не выгонял, молодой человек, как освободился продал все что мне нужно. Я адекватный человек, просят подождать - подожду. Первый раз такое в жизни отношение в кафе. Естественно про все булочки я махом забыла, да и заходить к вам больше не буду.

Когда-то давно жаловалась на пресные эклеры. Но недавно зашла и обнаружила, что эклеры выглядят по-другому и стали стоить в 2 раза дороже. Взяла на пробу "Карамельно-ореховый". Теперь совсем другое дело! Стало очень вкусно, и без жирного привкуса дешёвого маргарина. Жаль, что не обошлось без повышения цены. Периодически беру "Наполеон", всегда наслаждаюсь наинежнейшей текстурой. Также испробовала половину макарон, трудно выбрать самый-самый. Сделано как по ГОСТу - хрустящие боковинки и тающая во рту начинка

За кофе. Торты на любителя. Перепробовали все, ни от одного не осталась в восторге. Жаль

Мне сегодня продали два синнамена, которые уже были завернуты в бумажные пакеты (раньше всегда доставали с витрины и при мне заворачивали). Они оказались ГРЯЗНЫЕ. Это конец. Я не могу подобрать цензурных слов. Вообще слов подобрать не могу.

Покупал в Кузине на Демакова 16.09.2020 в 19:20. Продавец не с первого раза поняла заказ, хотя он по порядку и четко был дан. В процессе вздыхала и закатывала глаза. В целом впечатление отрицательное после этого посещения. В предыдущие разы, насколько помню, все продавцы были более чем приветливы.

Добрый день. Заходила вчера в Кузину за своей дозой сладкого и поднятием настроения. Все бы хорошо, но после покупки , уже дома, обнаружила в чеке лишнюю позицию "упаковка праздничная большая" за 59р.(жаль, что чек только дома рассмотрела).Кассир переповторяла заказ, этой позиции не называла. Я эту упаковку не просила, да и не получила, в общем-то. Невнимательность или специально? Осадок очень неприятный.

Во всех Кузинах, несмотря на постановление губернатора о масочном режиме кассиры в масках, а покупателей обслуживают, которые без масок приходят, хотя в постановлении от 28 мая ясно сказано " не допускать(не обслуживать) без масок" . Кассиры и администраторы говорят, что им от руководства не поступало распоряжения о том, что нельзя обслуживать без масок. Это нарушение законодательства.

Хотел с утра попить кофе, но не тут то было, продавец за прилавком не довольным голосом сообщила «кофемашина на обслуживании!», не здравствуйте, не досвидания. Вышел с ощущением что послали))) не ожидал такого от сотрудников Kuzina, т.к являюсь постоянным покупателем.

4 за вкусные брауни (правда их брал в Горожанке, но ваши же :D ) Кофе в точках к сожалению посредственный, учитывая уровень "кофе на сиропах". Выбор фирменных кофе на натуральных наполнителях небольшой к сожалению. В стаканчике через раз ощущение "жидковатости", но не всегда так что не буду придираться сильно

Не свежая продукция, заветренная. Первый раз думали показалось, но вот сегодня опять нарвались... Очень жаль(

Хорошо, что в нашем микрорайоне есть такое замечательное и вкусное место)) Мы с сыном с удовольствием берем знаменитые булочки с корицей, сынок любит фруктовый чай, а я капучино. Последний раз попробовали тортик с манговой начинкой, очень понравился )) Спасибо, за хорошее обслуживание и вкусные десерты)

В день рождения друга заказала ему торт через Яндекс.еду. Доставлял курьер Кузины, который нагрубил мне по телефону, мы не могли его найти а он был недоступен по телефону, а когда смогли дозвонится он нахамил мол НУ ЧО ВЫ ТАМ НАДУМАЛИ МНЕ ДОЛГО ЖДАТЬ ВАС. Не сказал что он не в форме яндекса, не сказал где сидит нормально, у него даже торта в руках не было. Короче настроение испортил спасибо) Торт оказался просроченный на два дня, друг не сразу заметил и отравился. Классный день рождения) Ребята, сейчас конечно кризис, но вы там вообще? Заказывать мы у вас больше ничего не будем, друзей тоже предупредим.

Синнамен с корицей стал хуже, теперь в нём очень мало корицы. А вот синнамен с шоколадом и апельсином очень порадовал!

вкусно и уютно все хорошо

Про кофе сейчас ничего сказать не могу, так как давно не брала (когда-то перестал нравиться). А вот пирожное Кузина, особенно кофейное, ооооочень вкусное! И эклеры всегда свежие, очень нежные!

Кофе как всегда вкусный. И булочка с корицей.

Большое спасибо девушке Ольге за помощь в выборе вкусной, а главное свежей кондитерки, за вежливое и тактичное обслуживание нас, врединок)

Давний клиент этого филиала, так как обитаю неподалеку. Обычно все более или менее нравится. Но качество кофе — величина здесь неконстантная. Примерно в половине случаев кофе пережженный, чрезмерно горький. Несколько раз капучино был, как тройной ристретто, не меньше. Кружилась голова, был легкий тремор рук. Такой же эффект у меня почему-то стабильно вызывает робуста. Да и пригоршня горечи во вкусе напитка тоже намекала на нее. В связи с чем заодно вопрос к Кузине: какой сорт кофе вы используете? Идейно я не против робусты, но так как тяжело ее переношу, было бы полезно знать, бывает ли она в вашей кофемашине.

Лишний жирок на боках- это ваша вина!)) Ну правда, ребят, нельзя быть такими вкусными! Эклеры, пончики, фруктовые тарты - это же просто объедение... А если серьёзно, то спасибо вам за то что радуете нас такими вкусностями!

Приятная кофейня, но со временем порции меньше, а цены выше....

Если вы не знаете как скрасить предновогодний вечер, то вам точно в Kuzin’y

Проданной сегодня картошкой можно было забивать гвозди. Боюсь представить сколько она у вас хранилась... Чек №00103 от 11.12.19, время 17:55