Отзывы Кузина, сеть кондитерских

Отсутствие трубочек. Продавец не знает как сделать возврат средств по безналу.

Ужасно упаковали ! Приехав домой и открыв коробки ужаснулись как так можно упаковывать .

Был уже негативный опыт в этом филиале, жалели коробочек, отказывали булочку отдельно в коробку положить, а не в пакет, т.к в пакете приносишь домой просто сухую булку без помадки. Сегодня же зашла за бенто тортиком, его не оказалось. Взяла 2 кусочка красного бархата и 2 мафина с черникой. Торт оказался далеко не свежим, от 20.02.2022, кушать не стали, был с каким-то налетом уже, выкинули. Решили попробовать мафины… Это прикол какой-то.. Начинки почти нету, верхушка настолько высушена, что об неё зубы сломать можно. В ярче за 20рэ начинки в 10 раз больше, и все мягкое. А вы цены только поднимаете, а качество все хуже и хуже. На прошлой неделе муж купил синамены, так они сухие как посыпушка за 15рэ, только сверху помадка, внутри абсолютно пусто. Так же с пол года назад брали вкусный торт « Ля флёр» 3 дня назад снова купили, просто несъедобный оказался. 200 рублей добавить и 800 грамм натурального торта, можно у кондитера заказать, без состава на 13 строк. С натуральными ингредиентами, а не как у вас, с ешками, пальмовым маслом, животными жирами и маргарином. Откуда такие цены? Кофе и чай тоже перестала покупать, пить не возможно.готовят всегда по разному, но в последнее время совсем уж плохо. Продавщицы не проявляют интереса к покупателям, работают медленно, проконсультировать толком не могут, грубят. Больше не приду в кузину..и вам, тем кто это читает, не советую.

Живу тут и хожу регулярно. Все было нормально и даже хорошо. И раньше система работа отлично, но вот поменяли персонал. Обычно ставили кого-нибудь из старичков и новеньких. Сейчас только новенькие. Ужасно, тормозят, принимают заказы одновременно не сделав ни один. Люди ругаются. Как-то даже желания нет сюда больше ходить. Я понимаю кадровый голос и все дела. Но давайте будем честны нельзя ставить нулевок. Они только хуже делают. Смена от 23.02.2022г. Парень и девушка

Если по-вашему половина стакана кофе - это 300 мл, то у меня для вас плохие новости. Объясните девушке-бариста, что это не «стандартно», а полстакана без пены, которая должна быть в капучино.

В пятницу молодой человек заезжал за десертами, приехали к друзьям, открыли коробку и были в шоке. Почему кусочки тортов разного размера и разные по граммовке? Вы не умеете резать торты? Тогда пусть ваших ребят обучат! Также был наполеон, положили совершенно сухой, как будто ему дней пять. Перед друзьями стало стыдно и неловко. Вам самим не стыдно такое продавать? Вы бы взяли сами такое своим друзьям и родственникам? Думаю, что нет. После такого случая возвращаться не хочется.

Сэндвич с рыбой - это разочарование дня. Тортильяс сильно размокший, рыба внутри какая-то слизкая (и это не соус) из капусты сочится вода, как будто ее замороженную клали. Дата сегодняшняя. Помимо этого брала американо. Кофе вкусный, нет нареканий и эклеры с Наполеоном - тоже все отлично.

С недавнего времени у вас работает прекрасный новый работник,молодой харизматичный человек! Вот прям берегите его,он молодец

Интересно, это только мне везёт в этой точке или такая беда со всеми? Волос в пирожном "картошка", в наборе

Кофе ужасный. Капучино без молока практически. Горький, как будто жжёный кофе

Супер место. Тепло , уютно. Девочка в полосатой маечке-супер. 2 января .20.00.

Уважаемые владельцы Кузины! Обучите своих сотрудников. Если написано, что капучино 300 мл, значит в стакане должно быть 300 мл!!! 25.12.2021 около 17:00 купила капучино 300 мл. Сразу показался лёгким по весу стакан. Специально доехала до дома, чтоб взвесить. У вас даже со стаканом 188 мл, это нормально вообще!? Чек, к сожалению, не взяла, но есть скрин оплаты. Хорошо вы народ дурите.

Очень нравится покупать у вас с доггибэгами. Вкусняшки на фото обошлись в 298 руб. Все вкусно, спасибо))

Добрый вечер! Прошу разъяснить, почему данная кузина отличается от остальных системой списания бонусов сберспасибо? Часто захожу в сеть магазинов Кузина в разных точках города и так повелось, что бонусами пользуюсь только здесь. Знаю, списание возможно при заказе свыше 200 р, но сегодня меня удивили новостью, что ещё и количество бонусов должно превышать цифру 200. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые, очень странно и неприятно. Благодарю за терпение и вежливость девушки на кассе и прошу прощения за свою резкость

Синнамены были супер свежие мягкие, очень вкусные, только девушка не приветливая, но обслужила быстро. И про акцию не пишут по 135 кофе+синнамен, хотя действует во всей сети. 19 ч. 10.10.2021

Отзыв не именно к этой кофейне, но присоединяюсь к тому человеку, что написал отзыв ниже. Кофе в кафе отвратный. Пить невозможно. Варится в кофе машине, так возьмите и закажите хотябы нормальный аппарат. В дуднике и то приятней. Сколько вы теряете денег на кофе??! Я когда иду мимо вашего кафе захожу только за перекусом, а само кофе уже беру в другой кофейне!! Это капец, как не удобно! А все из-за того что ваш кофе фу пить не возможно.

Мои коллеги всегда покупают кофе в кузине,по дороге на работу) я тоже зашла,и все так подходит под осеннюю обстановку-кофеек(не очень горячий,что мне нравится),уютная обстановка,довольные покупатели в очереди) отдельная приятность-персонал!улыбчивые,желают доброго дня. Объясняют,где какой кофе,если возьмёшь несколько. Спасибки! А ещё классный дизайн кружек

Заходили сегодня за вкусняшками))) Обслуживала нас Анастасия. Проконсультировала нас профессионально по всем кондитерским изделиям

Пишу отзыв не конкретно к этой точке,но кофе по всей сети Кузина отвратительный! Такая пережженная гадость,вкуснее 3 в 1 кофе выпить,а ещё кофейней называетесь, неужели технологам и руководству нравится этот кофе?? Много знакомых говорят,что в Кузине самый плохой кофе,проверили на себе лично,к сожалению...

Любимый кофе и эклеры!

Добрый день. Не знаю как сейчас, раньше выпечка была очень вкусной всегда, а кофе горьким. Давно не посещала вашу сеть, сейчас заглянула в прекрасном настроении. Ни кто не встретил элементарно «здравствуйте» плюс девушка стояла не на кассе, а на противоположной стороне, и взглядом дала понять, типо: ну я вас слушаю. На что я, стоя в шумном помещении, плюс в маске, вежливо попросила, подойти девушку за кассу и принять мой заказ. Как я должна мне интересно знать, распрашивать про виды растительного молока, двойной или одинарный идёт экспрессо в кофе и и.д. Девушка среагировала неоднозначно, и повергла мне в шок. По лицу было все понятно. Одарив меня лицом: «как ее все достали» , она подошла к кассе. Не опускаясь до уровня девушка, я спокойно объяснила что мне нужно. Данный отзыв, пишу лиж для того, что являюсь сама собственником бизнеса, и знаю как важно что бы был приветливый персонал. И уж тем более не дай бог таким лицом встретить моего гостя. Учитывая какое сейчас изобилие кофейн и как ваши конкуренты тепло и уважительно встречают и провожают своего гостя, вам остаётся только поучиться. Смена 22.08.21 12:30 дня

Отказались продать кофе, так как не хотели "оставаться без размена "

Добрый день! Сегодня решили купить торт «Прага». Вспомнив, что когда покупали его у вас раньше - это был один из вкуснейших супер шоколадных и пропитанных тортов. Но разрезав его, просто было разочарование - 2 сухих коржа и масленная прослойка между, вот и вся «Прага». А девочки очень приветливые и дружелюбные, очень приятно было с ними общаться.

Вчера у меня было день рождения. Купили родные у вас торт Прага. Более вкусного торта я не ела. Свежий ну просто пальчики оближешь. Спасибо за удовольствие. Сама еще не заходила но обязательно загляну.

Купила три сэндвича. Два с курицей и один с ветчиной. С курицей вкусные, но как по мне - многовато заправки, а на вкус она будто просто майонез. Такое себе конечно. Но вот сэндвич с ветчиной это нечто. Мало того, что там практически кочерыжка капусты. Очень толстый жёсткий кусок нижний части капусты, так ещё и в двух треугольниках стухшие листья салата. Практически с плесенью, если смотреть близко. Ужас конечно

Готовят вкусный кофе, тортики с пирожными тоже очень вкусные. Периодически сюда заезжаю. Бариста Анастасия всегда приветливо обслуживает, подробно отвечает на вопросы по составу кондитерских изделий.

Мне видимо везёт, частенько заезжаю за кофе и синаменами, девочки всегда приветливы, вежливы, улыбаются, что в совокупности не мало важно, хотя я сама,как человек, всегда располагаю к себе, вежливо и с улыбкой обращаюсь к любому персоналу. Выпечка свежая. Капучино достойный. Но нет предела совершенству! Почитала отзывы ниже и расстроилась, но поставлю 5. Надеюсь не разочаруете.

Измерьте, пожалуйста, температуру подачи кофе (конкретно латте) и сравните с нормами. Обожгла язык с первого глотка и это не в первый раз

Из плюсов : прохладное помещение и приветливый сервис А остальное : ну сие чудо называется " Айс капучино " Когда мне его отдали это оказалось на вид молоко со льдом Перемешав, оно окрасилось на пол тона в бежевый А вкус как и первое впечатление- молоко со льдом Прошу разъяснения от представителей...

Это ужас конечно, кофе на сухом молоке!!!! За 130 рублей!!!

Отличный кофе! И этим все сказано. Поэтому возвращаюсь сюда снова и снова. Спасибо вам! Люблю и ваш латте на соевом молоке, и американо с сиропом!

Отвратительный кофе был сегодня. Уже четвёртый раз я беру один и тот же напиток - цветтучино. И сейчас что-то пошло не так. Ладно напиток был ошеломительно горячим, черт с этим. Но он ещё и был очень горький, особенно последняя треть напитка. Сироп не чувствовался вообще, точнее чувствовалось, что его как-то пожалели. При том, что кофе с сиропами я никогда не дополняю сахаром и сильно сладкие напитки не люблю. Но здесь прям поражение. И мне почему-то кажется что оно на 105% зависит именно от бариста. У вас по-разному что ли весь персонал обучают? Почему в одном филиале один вкус напитка, в другом - другой

Периодически захожу покупаю кофе с пироженкой, зал маленький, беру с собой, кофе нормальный, а вот пироженки как попадется, давно брала брауни - дома в шоке была, им гвозди забивать можно, выкинула. Недавно брала бананово-шоколадное, хотя бы свежее, но вкус не зацепил, буду брать только кофе.

Всегда покупала у вас торт «Прага». Очень он мне нравился именно у вас. Но не в этот раз, к сожалению. Купила на днях его и моему разочарованию не было предела. Есть это убожество ( тортом назвать нельзя) просто невозможно. Сплошной сахар вперемешку с жиром. Никогда не читала состав вашей продукции, но тут решила ознакомиться и снова неприятное удивление. Оказывается в составе данного торта присутствуют заменители молочного жира!!!! Если у вас настолько все плохо с качеством,то хотя бы не вводите ваших клиентов в заблуждение и сразу пишите крупными буквами на полках, что данные Торты с заменителем молочного жира, а данные Торты с натуральным составом. Уважайте людей и экономьте их время-перечитывать состав каждого торта возможности нет. А к вам я больше не приду и другим не посоветую. Сами ешьте свои искусственные продукты.

Хорошая Kuzina Кофе не плохой. Очень нравятся сотрудники - кофе приготовят, по десертам помогут выбрать, и с коляской зайти/выйти помогут

Замечательная кондитерская! Отличные бариста!

Я ем сладкое редко, настолько редко, что, наверное, два раза в год, на день рождение и на Новый год. 31.12. Я подумала как будет круто купить синнабоны и перекусить перед праздником. Мы зашли в кузину, выбрали саннабон с орехом и брауни. И каково же было мое удивление, когда в моем синнобоне не было ни орешка... Не то, чтобы я расстроилась, скорее была разочарована. Возможно при выкладке их перепутали или ещё что-то. Но, считаю, клиент не должен страдать из-за этого, мне бы хотелось замены моего синнабона на синнабон с орехом. Синнабон без ореха полное г., будто хлеб вчерашний ешь и сахаром приправляешь. Имхо. Замечу, брауни был как всегда вкусный, девушки приветливые, цены бюджетные.

21.12.20 11:00 отличное обслуживание, вежливая девушка бариста. Спасибо ей за хорошее утро и вкусное кофе, лате с тыквенным сиропом -это действительно вкусно!)

Главное что стабильно и быстро

Зашли вчера посидеть, переговорить за кофе. Латте понравился, американо - нет. По интерьеру тесновато. И плохо, что нет туалета для клиентов, служебным воспользоваться не дали, посоветовали сходить в Хан Буз через дорогу... Пришлось сходить, заодно и бууз там прикупил)

Очень красиво все упаковали, очень вкусно

Частенько берем десертики, всегда свежее было, а кофе не сильно впечатляет, складывается впечатление, что не доливают

Ваш Капучино всегда вдохновляет - пью этот напиток в Вашей кондитерской каждый день, но на десерты не решусь никогда ... Вопрос: почему цена Ваших десертов НА РАСТИТЕЛЬНЫХ ЖИРАХ выше стоимости продукта из натуральных ингредиентов, предлагаемых вашими конкурентами?! Ответа нет! Поэтому Я предпочитаю оставаться с Вашими КОНКУРЕНТАМИ!

Кофе, конечно, на 3чку. Но из того, что есть в округе, вы лучшая кофейня ( из 2х существующих). 5 звёзд - девушкам на кассе. Приветливые, дружелюбные, не навязчивые. 5ка ваша))

Взял в кафе на Никитина торт сметанный, это просто нечто, хуже я еще не пробовал. Не пропитанные коржи, и огромное количество маслянного сухого крема! Вы точно понимаете название и смысл изготовления такого торта, с названием "сметанный"? Дети отказались его есть, да и я пробовал маленький кусочек, которого хватило чтоб поставить крест "на кузину". Только торты от "Скомарохов", всегда вкусные и свежие!

Кофе на Никитина отличный, а то бывает в других филиалах берёшь большой стакан, а там даже до половины не доливают:( хотелось бы, чтобы макарон соленая карамель был не только в наборе, но и поштучно. И по эклерам - ну что у вас случилось с эклерами? С каждым годом всё грустнее. Начинка безвкусная, жирная, есть невозможно:( такая себе экономия на качестве, уж лучше размер уменьшить.

Отличный Хотти чай, милые девушки-баричта. Единственное замечание: хотелось бы бОльший объем, например, 500мл

Недавно купили торт Тирамису, но сам торт не имеет вкуса Тирамису, одни растительные белки, шоколадный сухой бисквит. На вкус отвратительный, сухой, не съедобный торт. В жизни таких ужасных тортов не ел! Вы сами пробуете свою продукцию? Больше у вас покупать ничего не буду.

Брауни деревянный и сухой, как рассыпчатое печенье

Здравствуйте! Неприятно оставлять такой отзыв, но полагаю, что просто сказать сотрудникам кафе будет недостаточно, это явно не их ошибка. Я ежедневно пью кофе, и ваши кафе посещаю часто по разным адресам, так вот печально наблюдать, как ухудшается качество. Если вы решили начать экономить на каких то ингредиентах в кофе то это огромная ошибка, даже учитывая, что у вас автомат ( а цена между прочим приличная для кофе из автомата) разница ощутимая, его просто невозможно пить! Последние раза три - четыре я просто не допила, а выкинула! Лично я и мои знакомые больше не ваши клиенты это точно!

Обожаем ваш филиал всей семьей! Очень вкусное кофе и какао для дочки! Приветливый персонал и очень большой ассортимент!

Регулярно покупаю кофе и сладости, с сервисом все хорошо - быстро, приветливо, вкусно. В последнее время невозможно купить роллы с тунцом, неужели их убрали из продажи окончательно?

Очень приветливые девочки. Я редко ставлю 5 звёзд, но тут всё сошлось: и обслуживание, и вкусный чай матча латте, и мягкий свежий синнамен. Молодцы, так держать!

Хорошая, чистенькая кузина, часто бываем тут

09.07.2020 купили два "брауни" Пирожные оказались старыми,сухие и невкусные. Разочарование полное вашей кондитерской. Чаепитие было испорчено.

Отличный кофе и синамены, всегда беру, когда хочу порадовать себя завтраком вкусным. Настроение сразу на целый день заряжено!

Живу недалеко, поэтому время от времени захожу сюда за тортиком. Девушки всегда вежливы, предупредительны. Молодцы. Если надо объяснят состав. И всегда вкусно! Вчера зашли за тортиком мужу на ДР и ! Вау! Новинка. Торт БЕЗЕ! Ребята, это супер. Конечно, не классический «Киевский», но прекрасный торт. Спасибо за него.

У меня только один вопрос. Что общего между капучино и капучино из кондитерской «Кузина»? Ответ: Ничего. Классика жанра - капучино, на вкус как молоко с водой, которое налили в стакан, в котором ранее (возможно) было кофе. Резюмируем. Если во всем мире закроются кофейни и останется только сеть кондитерских «Кузина» - я, как кофеман со стажем, предпочту (фу) растворимый Якобс. У меня все

Все супер!!! Вкусное кофе на каждый день

Пакетик майка 1р.(стыдно)

Здесь есть постные пирожки

Когда проезжаю мимо, частенько захожу за пирожными, глаза разбегаются от вкусноты, все бы с'ела, нравятся лёгкие воздушные эклеры, булочки. Девушки приветливые.

Понравился данный филиал. Приятная девушка за прилавком, рассказала о составе торта, дала рекомендацию, поинтересовалась приготовить ли кофе. Утро началось с добра, значит день сложится!