Отзывы Кузина, сеть кондитерских

В большой стакан налили кофе 300 гр, заплатила за 400. Покупала 15 марта в 8.50

Купила латте 03 с орехом , кофе получился очень горячим получила ожог, прошу отслеживать нормальную температуру напитков!!

Отвратительно стало, зачем спрашивать нужен вам сахар и сколько если его все равно не ложат???? И когда начинаешь переспрашивать положили ли вы сахар, т.к. не первый раз отдают Кофе без сахара, округляют такие глаза, как будто я с Луны упала и странные вопросы задаю. Наведите пожалуйста порядок!! Не очень приятно пить Кофе без сахара

Не раз замечаю что при покупке именно в этой Кузине-карту продавцы не пробивают! Мелочь а не приятно! Ситуация не первый раз уже происходит! Если в других местах ток выходишь и баланс меняется бонусный,то посетив данное место 02.03.22 бонусы в течении суток не были начислены! Качество кофе тоже оставляет желать лучшего! Отвратительно готовят тоже самое латте!

Забегаю довольно часто, и негативных впечатлений не было ни разу - кофе здесь всегда крепкий и горячий, что для меня самое важное) продавцы доброжелательные, всегда встречают с улыбкой, что особенно приятно и утром, когда надо настроиться на рабочий день, и вечером, когда от этого дня нужно отдохнуть. что касается ассортимента сладостей - тортики и пр. покупаю не часто, так как не жалую сладкое. брауни всегда устраивали, всегда свежие. да, и спасибо, что можно с собакой, от неё вам тоже 5 баллов)

Сейчас взяла кофе и картошку, стоит столик где я решила съесть десерт (на улице холодно) Его сьесть это потратить минуту времени т.к он маленький Но девушка сказала что нельзя здесь есть или покажите qr code и идите пиццерию. сказано было в отвратительном тоне.и скажите зачем вам столик????? Показала код и ушла. Я НЕ ПОНИМАЮ почему нельзя относиться к людям по нормальному, вежливо разговаривать и не хамить.

Засунуть сибон и эклер в пакет

кофе просто ужасный, как будто из пакетика 3в1 десерты оставляют желать лучшего, за такие цены можно найти гораздо вкуснее в кофейнях находящихся в центре города

Вы там совсем ох...ли?! Зашёл купить две булки жене в больницу, в обеих руках пакеты, сказал что очень сильно тороплюсь, мне нужно две булочки в коробке, коробок для двух у нас нет, говорю я готов заплатить, вот же стоят, мы их не продаём, у нас только для одной есть за 7 рублей, говорю давайте одну. Продавщица говорит: " Оденьте маску", я натягиваю на лицо горнолыжную, так как в руках пакеты, та начинает обслуживание другого клиента, выходит ещё одна - Оденьте маску, Я- у меня на лице маска, -нет оденьте ту которую мы Вам дали в пакетике, Я-у меня в обоих руках пакеты, куда я их поставлю, пол грязный Показывает за витриной на какую-то мусорку, ставлю, она начинает сувать эту булочку в пакет Я-я просил в коробку и оплатил за неё эти 7 рублей -Небрежно вытаскивает и начинает сувать в коробку, говорю поменяй и дай ту которую я показал, нет берёт самую помятую и суёт! Покупка обычной булочки заняла 15 минут, и в итоге дали ту, которую стрёмно передать жене в больницу, испортили настроение. До захода в Кузину был в 10ти магазинах и везде всё купил в горнолыжной маске.

Раньше на пончики была скидка 25% вечером, сейчас нет.Нигде о поправках не указано, скидка на выпечку 25% и все.Читал чел как-то по поводу торта возмущался, тут еще можно понять(не выпечка, хотя спорно) , но пончикиииииии!!!!!Негодяи.

Сегодня купили бэггидог, в трайфле, упакованном 13.11 была живая муха!! В ноябре!! Отвратительно!! Если у вас такая антисанитария, то хотя бы проверяйте, что отдаете покупателям!

Наболело! Это оценка не конкретно этому филиалу, но раз уж последняя покупка была совершена здесь, то и оценка сюда же Покупали вчера тарт и кофе на вынос. К тарту претензий нет. Но кофе, какого черта такие некачественные крышки?? При открытии колпачек открывается с острыми краями и вобще фиг пойми как. Сами крышки из тонкого пластика, раньше были нормальные. И это проблема мне встречается и в других филиалах.

Кофе здесь ужасный, как уже писали ниже "водянистый". По сравнению с другими кофейнями просто отстой. Несколько раз были случаи, когда просишь один сироп, а добавляют другой, либо не добавляют вообще. Сэндвичи с рыбой это какой-то кошмар. Вы хоть раз сами их пробовали? Стоят они не дешево, так сделайте их вкусными.

Сырой тыквенный пирог. Испортил настроение. Заказывали через доставку.

Душевный персонал, милая девушка Мария рассказала про весь ассортимент, помогла определиться с выбором и сделала очень вкусный чаёк. Спасибо за теплоту!!!

Единственная кафе по дороге на работу, которое работет в 8-10. Часто покупаю здесь кофе. Дорогие владельцы кафе, найдите другого поставщика стаканов для кофе и крышек к ним. Купил я Латте 21.10.2021 в 8-10 по адресу Новосибирск, Богдана Хмельницкого 4а. Пытался защелкнуть язычок питейника на крышке, а не получается, он сильно длинный оказался. Бросил это занятие, взял трубочку, и начал употреблять кофе не стандартным для этого методом. После первого глотка почувствовал вкус стакана!!!!!!!. Этот вкус я точно не ожидал услышать. Сделайте что-нибудь, исправьте ситуацию. Заранее спасибо

Покупал тортик в подарок. Помогли подобрать в целом все норм. Не очень комфортно стоять в очереди так как в этой точке кузина совмещена ещё с одним общепитом.

Очень хорошая кондитерская. Одна из лучших в городе. Заходим сюда с ребенком часто. Берем эклеры и какао. Рекомендуем всем!

Самые вкусные булочки с корицей ))

Кофе стал совсем невкусный, как будто водянистый. 5-6 лет назад с удовольствием заглядывала только в эту сеть, а сейчас разочаровываюсь. Насчет объёма кофе на выходе соглашусь, его получается меньше заявленного.

Было очень не приятно в филе цыпленка обнаружить такую кость(((и ладно бы мяса много было, а то размазывают чайную ложку, как сами то не заметили при готовке 3 см кости!

Который раз уже сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Кофе объемом 400мл это не 230грамм жидкости, как сегодня утром заявила мне девушка бариста на Богдана-Хмельницкого. При покупке большого стакана кофе кофе-машина не доливает больше половины объема. После просьбы сделать необходимый объем, что то было долито в стакан, что полностью испортило вкус напитка. На этом все. Уверен, что ваша сеть работает в целом неплохо, но после 3й неприятной ситуации услугами кузины больше пользоваться не хочется.

Добрый день, постоянно захожу к вам на протяжении года, всегда очень приветливые сотрудники, приятные цены, всё очень вкусно) Сегодня 19. 08.21 хочу отметить приятного сотрудника - баристу, имя не запомнила, очень доброжелательная девушка)

Купила Шоколадный чизкейк, вот такая была в нем «добавка». В целом выпечка обычно вкусная, такое впервые

Вкусный холодный кофе, а так же приятная акция за час до закрытия, которая позволяет взять синамэны со скидкой, максимально нравится!

Сегодня купила кусок торта «Дикая ягода», дома была «приятно» удивлена, когда на курсе обнаружила плесень

Прихожу сюда почти каждый день за большим стаканом капучино :) персонал всегда приветливый, особо хочется отметить бариста Катю - очень вежлива и внимательна всегда, и вкусный кофе готовит моментально!) Другие девочки, иногда случается, или забывают добавить сироп, или добавляют так мало, что не чувствуется совсем, в остальном все просто супер!)

Очень довольна обслуживанием именно в этом филиале. Девушки всегда приветливы, доброжелательны, помогут с выбором продукции. Выпечка, торты свежие, за что отдельное спасибо! Являюсь частым клиентам и не разу не разочаровалась! Советую всем!

В этом месте хороший отзывчивый персонал, больше всего мне нравится кофе который тут готовят, тортики вообще божественные

Здравствуйте. Очень захотелось оставить положительный отзыв о работе девушек-барист. Всегда доброжелательные, даже если заходишь почти под закрытие. Объяснили про бонусную карту, активно ее использую теперь) Кондитерка всегда свежая, в отличие от других точек Кузины. Спасибо за работу)

Всё вкусно, но оценка такая только из-за того что мне положили не те синнамены

На днях брали у вас тортик Наполеон и набор пироженок Картошка. Наполеон свежайший. По ощущениям все продукты подобраны идеально. Тортик разошёлся на раз. Картошка тоже вкусная. Всегда заходим за тортиками к вам. Желаем расширить ассортимент.

Утро, хочется чего-то вкусного...и сладкого) В кондитерской аж глаза разбегаются от такого количества вкусностей) Мой выбор пал на брауни, оно оказалось очень вкусным, не сухим и в меру сладким

Классные ребята, всегда на позитиве, поднимают настроение быстрым и качественным обслуживанием, спасибочки)

Сегодня в моем лице вы потеряли клиента, который покупал у вас примерно на 5000 - 7000 рублей в месяц, то есть приносил вам LTV в размере 60000 рублей в год. Я почти каждый день покупал у вас кофе сам, ходил с детьми покупали эклеры, патимейкеры, но сегодня ваш персонал в кофейне на Богдана Хмельницкого 4 потерял меня в качестве клиента меньше чем за 1 минуту... Я все понимаю, пандемия, маски - в принципе не возражаю против того чтобы их носить. Но так получилось, что в 7-30 утра у меня ее не было. В кофейне не было никого кроме меня! Я обмотал лицо шарфом, отошел на нужную дистанцию - и тем не менее, мне отказали в обслуживании. Все понятно - закон, требования - но должен же быть какой-то ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ! Весной я читал слезоточивые статьи о том как вы еле еле концы с концами сводите и не можете платить зарплаты. И вы реально так относитесь при этом к делу, бизнесу, что считаете возможным выгонять клиентов ? Да еще и постоянных ? Ну вручите вашему молодому человеку медаль, что ли. Теперь я уверен, его усилиями коварный вирус будет побежден. А я удаляю вашу бонусную программу, ухожу в PRIME TIME и другие места. Слава богу у меня как у клиента есть выбор, куда идти. А вам, с таким подходом и отношениям, не уверен что светит что то хорошее. Тем более сейчас я этот отзыв скопирую, и придам ситуацию максимальной публичной огласке на всех ресурсах, каких смогу...

Сотрудники никогда не просят покупателей надеть маску, и спокойно обслуживают на кассе безмасочников, регулярно это наблюдаю. У нас так эпидемия никогда не закончится.

Зашел глянуть изменилось ли что-то) давно в кузинах не был. Изменилось. Кофе теперь как вода, абсолютно не крепкий. На зернах экономите чтоль?) Ценники на торты подросли, размер конечно нет. Взяли йогуртовый джаз, поскольку, признаюсь, на вкус торты тут лучше, чем из супермаркета. Но имеет смысл открыть карту, может по близости где-то еще торты продают

Сегодня 31.10 около 18.00 моя дочь покупала несколько позиций из ассортимента. Как обычно, не доложили ей 2е позиции и не отдали чек!!! Это не первый раз в смену этих сотрудниц!!! Мой ребенок инвалид, она почти не видит, по своей доверчивости взяла пакет с вкусняшками, а дома обнаружили, что снова недодали пирожных несколько штук, но деньги взяли даже больше чем надо!!! Как не стыдно только... Когда я подошла поговорить с ними, они еще и наехали, правда отдали пирожные, но даже не извинились. Мы являлись постоянными покупательницами с самого открытия Кузины, т.к. проживаем рядом. Закрывали глаза, когда эта смена недодавала одно пирожное, но сегодня прям в наглую недоложили несколько штук! Впечатления ужасные, испорченное настроение в выходной день(( ассортимент у Вас хороший, все всегда вкусное, свежее, не честные продавцы перечеркивают все плюсы. Наведите порядок, наймите честных продавцов! Почаще просматривайте камеры, чтоб не было обмана покупателей продавцами. Плохая оценка только из-за продавцов, а ассортимент хороший очень, все свежее

Покупаю тут кофе, так как рядом с работой нет больше кофеен. Почему так экономят на сиропах, непонятно( двойной даже заказывала сироп, еле чувствуется(в многих заведениях приобретали кофе, такая ситуация с сиропом впервые. Ну сделайте его дороже, раз жалко, но добавляйте нормально

Чаще захожу в Кузину на Ипподромской, там обычно все гладко. Сегодня по пути была Кузина на Богдашке, брала 3 позиции. С шоколадным эклером не повезло, он конкретно несвежий, сухой и твёрдый, а начинка кислая. Неизвестно, сколько он стоял. К сожалению, отправляется в мусорку. Досадно, цена-то как у свежего. Корзинка хорошая.

Разочарование! За 2 эклера отдать почти 300 рублей, это перебор! При чем у вас не самая вкусная выпечка в городе.

Живу тут ну очень давно и несказанно рада, что в шаговой доступности есть кондитерская с демократичными ценами и оооочень вкусным кофе. Да, многие критикуют, так как выбор кофеен у нас в Новосибирске большой, но мне очень нравится латте именно в Кузине. Из кондитерских изделий советую попробовать: кузину малиновую, синамен с корицей (классика), торт сырный, торт с бананом и клубникой, тарт с вишней и тарт с лесными ягодами (или там голубика и ещё какая-то) и маленькие чизкейки тоже очень хороши. Это все чисто на мой вкус, но вдруг кому-то тоже понравится) Расстроило что из продажи пропали сиропы, давно их не видела.

Любимое место... Было! Нет, здесь прекрасный кофе, выпечка, кондитерские изделия, тортики. Но вопрос - почему просходит такой агрессивный маркетинг со стороны продавцов? Приходишь, заказываешь кусок тортика, а продавец (уже не в первый и даже не во второй раз) говорит "и ещё что вам?" когда говоришь "ничего" то отвечают "тооочно ничего?". Меня, как интроверта это очень напрягает. Конечно, я буду продолжать к вам ходить за вкусной едой к чаю, но это мне не нравится. Оценку снизила только из-за этого.

В последнее время крем в тортах и эклерах есть невозможно( Я понимаю что происходит сокращение издержек, хочется чтобы оно происходило не заметно для покупателей

Люблю выпечку и торты из кузины, но в этот раз постигло огромное разочарование. Не виню никого, просто обидно очень. Покупала недавно пирожное "дикая ягода" в другом филиале, что-то вроде песочной корзинки с творожным кремом и ягодами в желе сверху. Безумно вкусно. В другой раз зашла сюда и пирожного не было, но был тарт "дикая ягода". Выглядел идентично, начинки-то не видно, назывался идентично. А в итоге внутри сливки, а не творожный крем как в пирожном. Зачем тогда одинаковые названия? Разочарование не передать :( Кузину меньше любить не стану, конечно.

Сегодня снова зашла за кружкой кофе и какао для дочки. Улыбку приветливых продавцов видно даже под масками

Покупал булки в филиале на богдашке , в итоге лишняя позиция в чеке на 70р, ходить лень было , написал в группу в ВК с предллдением решить эту проблему, посмотреть камеры или ещё что . В ответ получил отказ. Больше посещать данное заведение не буду

Лишняя позиция в чеке оказалась. 70р. Ходить лень было, написал в группу ВК, с предложением решить данную проблему. На что получил вежливый отказ с посылом идти в кофейню и решать эту проблему самому. Жаль что это был последний раз когда я туда зашёл .

Часто здесь бываем, много всего перепробовали и еще планируем. Неудобно заходить с коляской , это конечно, минус

Раньше каждый день заезжала сюда утром перед работой за кофе, иногда за выпечкой. Потом начал меняться персонал, который не запоминает даже что им заказали, часто ломается кофе-машина и персонал даже не удосуживается сказать об этом посетителю, пока не подойдёт его очередь, да ещё к тому же даже в начале 9 утра частенько пустует витрина и полки. В итоге, вынуждена была сменить кофейню!

Заказали кофе 0,4 по факту получили 0,3,очень горячий сиропа почти не добавили.за стойкой была девушка администратор,второй раз на неё попадаем и второй раз готовят такое г Постоянные посетители ваши и в сравнении с кузиной на Гагаринсой к примеру это просто

Регулярно покупаем тут молотый кофе, а так же различные десерты на завтрак. Всегда свежие и вкусные. Печенье с арахисом ещё очень нравится. Все чистенько, уютненько, продавцы улыбаются)

Часто беру здесь кофе и всякие вкусняшки к нему, очень нравится кофе и ассортимент, единственно цены немного великоваты, а так в целом good.

Знаете, а то ,что есть такое чудное место с вкуснейшими тортами и пирожными (сделанными качественно) это же чудно так то! ))

Этот филиал очень расстраивает последнее время, в 7.30 открытие, товар не разложен, кофемашина не работает. А ведь была любимая кофейня, так как можно было успеть заехать за кофе перед рабочим днем.

Всем сладкоежкам это место просто обязательно для посещения. Выпечка не просто вкусная, она тут просто божественная. Хочется возвращаться вновь и вновь

Самый вкусный облепиховый чай! С ним не страшен никакой холод!ну и конечно же выпечка! Те еще растипопки, но вкусно безумно!

Достойная кондитерская, как на мой взгляд, есть большой выбор изделий, очень вкусный кофе, все делают очень быстро, приятная девочка на кассе, понравился дизайн стаканчиков. Вообщем по мелочам но приятно. Иногда захожу сюда, мне все подходит.

Я знаю зачем открывают рядом 2 одинаковых заведения - чтобы не терять гостя, когда в одном из них его выведут из себя и он даст слово больше туда ни ногой, не смотря на все увещевания. Располагая ограниченным количеством времени, забежала в Кузину за пирожными - нужны были ореховые корзинки в количестве 8 шт. Попросила положить их по 4 в разные коробки - одну себе, одну в качестве угощения. Схема обслуживания следующая: кассир пробивает заказ, рассчитывает меня, выдает чек, достает коробки и начинает собирать заказ. Через некоторое время выясняется - корзинок нет. Резонен вопрос: персонал не следит за наполнением витрины? Впрочем, вопрос риторический. Кассир дает мне одну коробку и говорит “нате есть только 4”. Предлагают вернуть деньги, возвращают половину, судя по всему мропуская мимо ушей мое возражение, что мне либо 8, либо никак. Администратор закатывает глаза говорит “ну почему это все происходит со мной”. Действительно, катаклизм не иначе. Дублирую свою просьбу вернуть всю сумму. Администратор предлагает подождать 15 минут. Естественно прошу решить вопрос побыстрее, где это видано, чтобы процедура возврата занимала столько времени. Возвращают деньги наличными, хотя оплата была картой, объясняя это тем, что смена закрыта. В 17.00? Оставим это вторым риторическим вопросом. Мне было уже все равно, ибо потратила на этот визит слишком много времени. И знаете, я может быть так не злилась, если бы видела хоть чуточку искреннего сожаления, вместо цыканий, закатывания глаз, недовольных лиц и тона. Поэтому хорошо, что рядом открылась еще одна Кузина. С - стратегия.

Люблю по утрам перед работой забежать к вам за кофе, всегда приветливый персонал и напитки оооочень вкусные))) Ну а кондитерские изделия всегда на высоте, свежие и необычные!