Отзывы Кузина, сеть кондитерских

Зашли вчера 14 марта с мужем купить кофе. Выбрали , делаем заказ девушка говорит : "вам пакет или держатель для стаканов?" мы сказали - держатель, нам его пробивают в чек( благо он бесплатный). В итоге сотрудник ставит нам кофе, чай, пирожное, и булочку просто на стол, я говорю: "а держатель-то где ?" на ,что нам отвечают: "закончились". Если у вас чего-то нет, зачем вы это предлагаете а потом молча отдаёте заказ не предупредив. Нам это было важно, тк брали с собой. Взяли ещё пирожное, к нему нам не положили приборы, в кофе не положили сахар и вообще промолчали про него. Вообщем ужасное обслуживание, больше точно не придём. Да и пирожное совсем не свежее.

Приобрела купон по приложению догги баг,забрала свой заказ, открыла уже дома и увидела на одном из кусочков пирога плесень . Прекрасный способ продать продукт у которого уже истёк срок годности,через догги бак....молодцы кузина. разочаровалась в вас.

Ужасное обслуживание, но тортики вкусные

Хочу похвалить Вас за отношение к клиенту. Всегда покупаю в кузине матча латте на кокосовом молоке- 189р недёшево. В этот раз после пары глотков поняла , что порошок не размешан, напиток горчит - решилась сразу пойти и сказать бариста. Напиток сразу поменяли. Небо и земля. Во Второй раз матча получился как всегда очень вкусным. Надеюсь, что данное происшествие это разовая акция .

Приветливый персонал, безумно вкусные десерты и капучино соленая карамель!!!

Купил капучино и латте,на вкус одно и тоже,горчит очень сильно,пенки минимум. Очень сильно огорчился,если сравнивать с другими кофейными,то Кофе Брют на голову выше по качеству

Сегодня у меня был замечательный улов в Доггибэг! За 184 рубля я получила ролл с солёной рыбой и набор из трёх эклеров, а вдобавок вежливость персонала, что было очень мило с вашей стороны. В ролле я обнаружила достаточное количество рыбы: толстенькие кусочки прям до самого края, нормальное количество майонеза, а не как бывает иногда у недобросовестных изготовителей. Ролл не дожил до фото - был сожран прям в машине, не отъезжая, так сказать, от кассы. А, вот, эклеры сейчас распробую с чаем. Спасибо, Кузина, что участвуете в таком проекте, я очень люблю вашу продукцию, но не всегда есть возможность её купить за полную стоимость. Кстати, о насущном: собачка получила новый царский лежак. Вообще, это огромный плед, сложенный в два раза - с одной стороны с огромным ворсом, с другой просто плюшевый. Ох уж эта принцесса на горошине

Попросила соленую карамель, на вкус как обычный дешёвый кофе из ярче, за что такая цена? Карамели ни капли не было! Вообще больше к вам не пойду, последние разы всегда разочарование

Отличное место, вкусный кофе и пирожные.

Очень хорошее место, персонал приветливый, доброжелательный. Когда бываю в Меге, обязательно захожу взять кофе именно здесь. Спасибо вам.

Продали мне сегодня шоколадный маффин, которому место на помойке - засохший абсолютно. Совесть надо иметь хоть немного и утилизировать некондицию, а не продавать!

Место хорошие, впрочем как и во всей сети, но ценники конечно не для всех))

Взяла сегодня какао с соленой карамелью, пить невозможно, ужасно сладкий, вкус самого какао даже не чувствуется. Пришлось вылить :(

Всегда брала в разных магазинах по Даги баг, во вторник заехала в меге взять, первый раз такое разочарованние! (( во первых в чеке 8 позиций, по факту оказалось только 7...

30 .09.21г были в данном заведении . Все бы неплохо,но заказали кофе и какао. Вынесли два кофе. Дело в том ,что мне его нельзя. Было неприятно. Сотрудники заменили,но я потратила время зря...

Очень вкусный и недорогой кофе, большой выбор, жаль что в Тюмени вас нет

Невероятно милые бариста и вкусный хотти масала с яблочным синаменном сделали этот вечер очень приятным) огромное спасибо

Часто заходим сюда с мамой. Доброжелательные администраторы, все прекрасно.. Берём всегда синабон с корицей, брауни с грецким орехом, бельгийский шоколад и латте. Все бы ничего, но такое ощущение, что дают именно вчерашние или позавчерашние синабоны и брауни. Ложку сломать можно. Были у вас раза четыре и все это время как-то неприятненько получается.. Ещё плюс что можно бонусами Спасибо от Сбера рассчитаться.

К-клиентоориентированность. На днях заходили в эту кузину, очень захотелось американо с холодным банановым молоком и банофи (кажется, так он называется). Попросив на кассе налить американо в стакан 0,4 получила отказ. Ахаха что, жалко стаканчики? Я хотела купить двойную порцию бананового молока, они бы не поместились в стакан 0,3, ну никак

Приобрели в даги баг купон(не в первый раз покупаем) заехали в мегу рассчитались, и вдруг менеджер ставит нам торты за 11 число мол они свежие хотя хранение торта 72 часа,уверяя нас менеджер говорит как купите так и пойдёт 72 часа(то есть теоретически если бы торт лежал 20 года и мы бы взяли его пошло бы на момент покупки 72 часа) продавец нам рассказывал мол вот такие торты и берите по купону чуть с плохим сроком годности(и тут же может случайно проговорился что мы их все равно потом режим и на ветрину как куски ложим на продажу,тут мы в шоке стоим покупали у них так же куски тортов) и тут приплывает старший менеджер которого мы ждали минут 30 говорит вот все вот так, ему говорят что вы же тухляк режите на ветрину он такой нет а продавец говорит да причём это было все в одно время,тут мы посмеялись о их недоговорённости и покинули данное заведение,сюда больше точно не приедем,с другими организациями проблем не было,и надеюсь не будет,тухляков как тут нету не где,люди не покупайте тут не чего кроме кофе,они режут тухлые торты на ветрину у которых более 72 часов не выкидывают а продают. Было это 13.07.2021 в промежуток времени 21:30-21:50 в итоге забрали деньги ушли. Фу продавать тухлую выпечку. Можете послушать разговоры администрация будете в шоке и гляньте видео.

Ребята, айс латте у вас на вкус - вода со льдом. Одумайтесь! Выпечка, десерты бывают неплохие, конечно :)

Ну в общем фраппе у вас, ребят, это вовсе не фраппе. Это просто безумно сладкий лёд без малейшего намёка на кофе. Зачем вы вводите покупателей в заблуждение? Очень плохо

Где ж ещё купит кофе в меге, если не в кузине. Очередь постоянно, но все быстро движется.

Все порядочно и вкусно люблю Кузину)

Молодец Илья, напомнил, что у меня куча бонусов СПАСИБО)) Десерт получился очень бюджетным и супер сладким))

Самое лучшее место! Часто беру Свежайс (киви-апельсин) и макаруны, очень вкусный миндаль в карамели, покупаем водичку. Всем советую, и не обращайте внимания на плохие отзывы, все всегда вкусно и персонал прекрасный, все подскажет и расскажет!

Взяли тортик Черемуховый, если честно я вкуснее намного делаю тортики, цена тортика 400 р за 800 грамм, тортик сухой , да есть можно, но как кусок хлеба. Я бы сказала тортик не о чем, не хватает толи ягод, толи крем не то. Ну цена ему максимум 199 р ☹️

Очень вкусные эклеры продают в настоящее время! Но пост не об этом

Очень вкусные эклеры продают в настоящее время! Но пост не об этом

Мне очень было лень писать этот отзыв, но обида моя сильнее лени. Потому что ситуация это повторяется из раза в раз и я не понимаю почему вы продаёте сухие невкусные десерты. Я понимаю , что десерты достаточно бюджетные и поэтому большинство очень на любителя . Но сегодня не об этом , единственный мой любимый и постоянный из всего ассортимента наполеон . Мне очееень часто он попадался сухим и несъедобным. Было обидно. Потом я стала понаглее и спрашивала напрямую: «свежий ли наполеон?» Ну согласитесь, что глупо было бы врать. Сегодня вечером попросила мужа зайти после работы и взять мне этот несчастный наполеон. Ждала его , чтобы съесть с чаем . Открыла пакетик , а там и вправду НЕСЧАСТНЫЙ, засохший, ещё и с горчинкой наполеон . Ну конечно я не стала его есть . Было желание отнести вам такое обратно, но не те деньги , чтобы тратить на это время . Просто делаю вывод , что стоит обходиться в кузине только кофе, на десерты даже нет смысла поглядывать. P.s. К брауни претензий нет , слава небесам , что хоть что-то мне досталось сладкое и не сухое. Оценка моя за неоднократно плохой, несвежий, сухой наполеон.

Обслуживание на высшем уровне, всегда ребята умеют создать атмосферу для заряда позитивом на весь день Рекомендую!

Очень люблю эту сеть и когда оказываюсь в ТЦ «Мега» всегда стараюсь забежать за чем-нибудь вкусненьким :) К крайний раз взяла сезонные напитки и эклеры, синомены+ любимый брауни Как всегда персонал на высоте. А акций после 19 на выпечку не могут не радовать!

Сегодня хотел заказать свежайс. Простоял в очереди 10 минут и свежайс приготовить было невозможно без объяснения причин

Моё знакомство с данным филиалом произошло давно т. к несколько лет работала в Меге на данный момент нахожусь в декретном отпуске. На днях оставили с мужем дите маме и поехали в Мегу за покупками заодно забежал на работу повидаться и поболтать со своими девочками.... Чай и кофе пить не стали потому что дома трехмесячный ребенок и надо было быстрей быстрей все купить и возвращаться обратно, но супругу вдруг все таки захотелось кофе в машине попить....Долго искать где можно взять побыстрее кофе с собой не пришлось т. к Кузина была от нас на расстоянии двух шагов. Муж взял капучино и тут я думаю, а дай я себе какую нибудь пироженку возьму дома с чаем попить мои фавориты в вашей кондитерской - кокетка, три шоколада ну и морковный не плохой, но к сожалению ни одного из этих тортов в нарезке не было.... На витрине в нарезке был какой-то торт название не помню с ярким пурпурно химозным кремом и тирамису, а так же эклеры синамены, брауни и т. д. На счёт персонала все новенькие девочек ни кого не знаю, хотя раньше всех ваших сотрудников знала в лицо и по имени. Начала спрашивать что есть вкусненькое и свежее из пироженок также оповестила, что эклеры не предлогать не люблю я их и тут мне одна из девочек начала предлагать и расхваливать Тирамису..... Я прям за улыбалась сказав, что Тирамису в вашей кондитерской самый не вкусный и по сути это торт эконом т. е его много и стоит не дорого. Спросила про торт Три Шоколада и про Кокетку мне сказали, что Три Шоколада сняли с производства, а Кокетку толи не резали толи она закончилась я так и не поняла.... И тут увидела на верхней полке чизкейк для меня этот десерт как красная тряпка для быка... Взяла на пробу шоколадный чизкейк ну что сказать он полетел в помойку после первой ложки он оказался даже хуже чем Тирамису просто какой-то маргарин с какао... Верните Три Шоколада и не продавайте этот отстой под названием Чизкейк

Объясните как у вас работает система с бонусами спасибо?! Ранее месяца полтора назад оплатила заказ около 400₽ бонусами в кузине на плановой все ок девушки там рассказали что от 200₽ можно оплатить бонусами. В этой же кузине при заказе 280₽ около недели назад сказали что списать можно только 40 бонусов хотя у меня их там было около 300 как это работает расскажите пожалуйста

Стараюсь не покупать готовый кофе, ибо дома сама варю его. Но, вот, всякие пироженки и торты - беру в Кузине! Я в восторге от мангового пирога/тарта/чизкейка, поправьте, если неправильно пишу. Кисло-сладкое манго в желе, песочная основа и очень вкусная творожная начинка. Я подарила такой десерт маме, она очень любит манго и скучает по Тайланду

Ставлю 4, а не 5 только из-за цен, существенно дороже чем в других сетевых кофейнях...но выпечка просто божественная!!!. Если сижу на диете, то стараюсь обходить это местечко двумя кварталами, иначе боюсь сорваться

Вкусная выпечка и горячие напитки. Приветливый персонал и вообще клиентоориентированность здесь на высоком уровне!

Кофе здесь не беру уже давно, потому что вода-водой. Но синнамены с корицей это любовь , сегодня решила взять ещё сендвич с ветчиной. Ветчина очень тонкая, ещё и синего цвета, могу предположить, что продукт не свежий. Ушёл в помойку , спасибо за перекус) Спасибо только девушкам бариста, всегда приятны в обслуживании)

Посещала разные точки этой кондитерской, везде чисто, сотрудники приятные и десерты свежайшие. Отдельно хочу отметить ваши макаруны, они восхитительны.

Очень вкусный латте с кокосовые сиропом. Спасибо. Только жаль что Фраппе не было, хотя на экране был)

Покупала тортик и кофе в данной кондитерской, все очень вкусное,свежее, девочки на кассе доброжелательные и приветливые)

Честно говоря не ожидал такого от этого заведения, да ещё и в Меге... Заказали кофе и десерт, жена присела за свободный стол подождать когда я принесу заказ, в этот момент на место отмеченное Вами же красным крестом, безцеремонно подсаживается парочка. Я обращаюсь к сотрудникам с вопросом, нормально-ли, что в кафе не соблюдаются установленные ограничения и санитарные нормы, и получаю феерический ответ: - Мы маски то носим чтоб отстали, это всё ерунда и фэйк COVID... - Браво!!! ))) В общем-то, что хочу сказать ребята, обходите этот рассадник заразы, на фоне роста заболеваемости стороной! Тут маски носят, чтоб отстали, столы не протирают, за соблюдением норм не следят, боюсь представить, что на кухне твориться... спасибо и 1 балл за то, что таракан в десерте не попался...) Завтра же составлю обращение в https://www.rospotrebnadzor.ru

Приемлемое обслуживание клиентов, гостей. Вкусное кофе капучино объемом 0,3 и 0,4 вкусная выпечка. Часто беру там кофе все вкусно. Спасибо ☕️☕️☕️☕️

Заказала Матча Латте - одно молоко, ни грамма чая или хотя бы вкусового намека на него. Купить стакан молока за 140 рублей - так себе гастрономический опыт.

Покупала вчера кофе и очень жаль , что продавцы не клиентоориентированны! Узнала от коллеги по работе , что на данный момент проходит акция на кофе , 6й в подарок . О чем продавец не уведомила . И кстати раф ягодное печенье

Латте это то, ради чего сюда хожу. Еще очень вкусная корзинка с брусникой и вишневый тарт! Часто сидим тут с подругой, приятное место.

15.08.2020 был обслужен в данном заведении кузина крайне непрофессионально. Попросил работников рассчитать бонусами спасибо, на что получил отнекивается и то касса не работает на бонусы , то начальство сказало что они не работают. На что я переспросил спишут ли бонусы? «Мы не знаем приложите карту» В итоге расчёт был произведён обычными рублями. На что я спросил, почему были списаны рубли . Услышал какую то скороговорку от парня работника , что Сбербанк не заключил договор. Я обслуживался в двух других заведениях кузина , где меня рассчитывали бонусами и все было нормально . Крайне недоволен , либо ваши работники не хотят рассчитывать бонусами, либо не знают как это делать .

Так рада, что точка в Меге снова работает! Заехала вчера с утра за подарком на др, и заодно за тортом в Кузину. Девочки обслужили вежливо, как и раньше :) Выбрали торт Сникерс, так как любим карамель и шоколад) Очень вкусно! Недавно узнала про накопительную виртуальную карту, коплю баллы❤️

Мое знакомство оказалось с кондитерской Кузина первое и последнее 29.03.2020г на Ватутина 107. Сегодня зашла купить торт на юбилей,самый большой по весу был "Тирамису" 1300кг. за 599руб. Уточнив стоимость у продавца она начала называть не понятные суммы 850руб. и 950руб., но это не так важно т.к. стоимость була указана. Главным оказался мой вопрос о свежести товара, ответ был да все свежее в запасе 3 дня еще есть(получается до 01.04.). По факту когда я совершила оплату б/к мне подали торт и, что я вижу срок годности заканчивается. Изготовлен 25.03.2020г. срок годности 120 ч. соответственно 30.03.2020 будет последний день. Когда искала срок годности мне еще не понравилось, что сотрудники перешептывались, что я ищу срок годности товара. На мой вопрос почему солгали о сроке годности, ответили что он же годный. Попросила сделать возврат и тут без ошибок не обошлось. быстро мне сунули чек о возврате и я вышла с магазина, не успев дойти до машины возникли сомнения по чеку как оказалось и правильно т.к. возврат по чеку был слелан не на мою даже сумму и не на мой товар т.к. после меня уже была покурательница. Вернувшись в магазин и сообщим о обибке сотрудника был верно произведен возвра на б/к, но к сожалению так и не услышала слов извиненей о не качественной работе сотрудников. Только услышала, ну это же стажет, не зависимо стажер или обычный сотрудник качество товара должно проверяться, не знаешь посмотри. А главное всегда принести свои извинения клиенту сгладить не ловкую ситуацию. Сдесь я этого не увидила ни когда не порекомендую вашу компанию. большой минус-1. Возможно будет кому-то полезно т.к. многие не всегда смотрят срок годности.

Кофе не сожжёный, но на вкус слабо, но и ценник невысокий.

Кофе сожженый. Мне кажется раньше были другие кофемашины где бариста сам делал пенку для капучино латте и тд. Сейчас же смысла нет ходить сюда ибо кофе из автомата я могу и в кфс взять. Не нравится. Не вкусно.

В целом всегда и все отлично) вежливые и приветливые девочки за кассой, вкусные тортики, ну и конечно же кофе) всегда слежу за новинками ☺️ Из минусов иногда бывает не горячий кофе(((

Всегда брали тут Черничный тарт,этот раз оказался последним.Ребята,простите,но после такого к Вам ни ногой.Куски земли в начинке,это перебор.Изделие было от 15.02.2020.

Понравилось? Да пожалуй ничего. Кофе отвратительное. Купила раф новый, со скидкой 125 рублей. Вы сами то пробовали, что это такое? Вкус ужасный, сахара килограмм там точно. Ужасно, ужасно сладко, пить не возможно. Покупка 11.02.2020 в 14.55-15.00. Не вернулась так как машина уже ждала

Купили сосиску в тесте, мне ее выдали, не подогрев, ну а свежая выпечка - это не про кузину. Объяснили сломанной микроволновкой. Есть это я не стала, потребовала вернуть деньги, деньги мне вернули, я знать не знала, сколько, взяла кофе и пошла. Догоняет меня эта продавщица из кузины, предъявляет, дословно "а вы за кофе заплатить не хотите", еще так, что несколько незнакомых людей оборачиваются в нашу сторону. Ребят, да вы офигели так разговаривать, откуда знаю, как ты мне там вернула деньги, за весь чек или за выпечку. На замечание, что разговаривать так нельзя, что не имеет она права мне что-либо в таком тоне говорить, что ей следовало нормально подойти и сказать, что удалила она весь чек и нужно расчитаться за кофе снова, была только одна фраза, которую она повторяла вновь и вновь: "я вам сразу сказала, я нормально сказала". Океей, если Это - норма для вас, то страшно представить, что выходит за ее рамки. Короче, жутко возмущена поведением буфетчицы, которая даже со своими крохотными обязанностями справиться не в состоянии, я понимаю, что не сильно много нужно уметь, стоя на кассе кузины, но хотя бы какие-то навыки общения должны быть, догадаться, например, предупредить про сломанную микроволновку до оплаты.

Что-то сервис совсем до нуля опустился у Вашей кондитерской.... Зашла сегодня за кофе, люблю латте с мятой. Большую думаю не осилю, пока до остановки иду маленький стаканчик как раз подойдет. Захожу... Лица, такие как-будто, я к ним домой за чашкой кофе зашла..... - Здравствуйте, мне маленький латте с мятой. - У нас нет мяты.... и тишина..... жду когда озвучат, что есть.... молчат. - Какой есть?????? ....перечислила с таким лицом.... (надо было развернуться и уйти, но очень кофе хотелось). - С фисташкой пожалуйста. Подала, крышки мол там.... Спасибо.... Буду лучше в Дудник заходить.

Не буду пить ценники и уровень обслуживания. Так как гардероб в меге на нулевом уровне, решил зайти в одежде надеясь повешать её на вешалку. Но в этом заведении при наличии своей зоны для приёма пищи - её не оказалось. Сидел в куртке, держа сумку на руках и пытался получить удовольствие от маффина.