Отзывы Кузина, сеть кондитерских

Я в этой Кузине первый раз. Зашла за кофе и узнать если у них в наличии пирожное Картошка. Пироженка была в наличии разных размеров и сортов. Я выбрала самое большое,оформленное в фольгу,как эскимо(жадность лучшая подруга)))Пироженку еще не пробовала,но кофе мне не понравился совсем.Вкус не насыщенный, аромат слабый,короче так себе жидкость.Спасибо хоть горячая. А вот продавец там(молодой человек),просто огонь.Лично ему и посвящается эта оценка.Все таки человеческий фактор,именно он имеет самое большое значение в любом бизнесе.Забыла как его зовут,но очень хочу чтобы у него всегда были супер продажи и отличное настроение)))" Я уже скучаю"-это будет теперь наш пароль))))

Взяла капучино на кокосовом, цена как в во всех кофейнях, не дешевле, но качество )) Ребят, 400 мл это не 300 и пена, просто чтобы вы знали, в нормальных кофейнях так не делают) Я заядлый кофеман и знаю, что это даже для капучино просто наглость, кофе просто ужасен, но вероятно дело не в молоке, а в самом кофе, вот как зарекалась вас обходить стороной, так и продолжу)

Зашла минут 30 назад за коробочкой синнаменов, на кассе была такая приятная девушка и я не могу не оставить хороший отзыв! Очень приятно, когда люди вежливо относятся к тебе, предлагают перевязать коробочку лентой и желают хорошего дня. Кстати булочки очень вкусные, а вам тоже хорошего дня

Часто вечером к вам заходим. Всегда улыбчивые ребята, спасибо вам . Кофе и сладости на отлично ! Придём ещё и не раз! Сделайте акцию на кофе от 2 х штук

Здравствуйте, 21.02.22 в 17:33 была сделана покупка. Дома оказалось что трайфл наполеон просто забыли положить

Проезжая мимо сегодня около пяти вечера решили заехать за водой и кофе в данный филиал, при входе с нами никто не поздоровался, в зоне видимости так же , ни около бара и кассы никого не было, потом вышла девушка в очках откуда то продолжая диалог с кем то, все бы ничего но этот кто то-девушка, продолжила с кассиршей в очках диалог на матах

06.01.2022 мама купила у Вас эклер с бельгийским шоколадом и кусок торта Бельгийский шоколад. Торт оказался сухой-похоже старый. А эклер не только сухой и хрустящий, но ещё с плесенью...Разочарованы качеством продукции.

4 января 2022 год. Время 8:12, а филиал закрыт. На свою работу опаздываю из-за раздолбайства работников. Надеюсь через час приеду и будет открыто и продадут свежий торт со скидкой.

Только что взяла эклеры... Вроде утро и всё должно быть свежее... На витрине ягодки все одна к одной, а в коробочку положили что-то явно не свежее из под полы... Обидно... Тем более, что стоит этот так же, как и свежее изделие На фото пирожные потрёпанные от пути на работу, однако, вчерашние или позавчерашние ягодки выдают, то, что эклеры не свежие

Уважаемое руководство, проведите беседу со своими работниками, что бы они не продавали добавление «обычного» молока в кофе ! Можете потерять постоянного клиента.

Отличный выбор, много прикольных тортиков и пирожных. Булочки с корицей пока самые любимые, конечно. Побольше бы новинок разных

Хорошее место, вкусный и ароматный кофе, отзывчивый и приятный персонал. Всегда к кофе есть чем поживиться сладеньким!

Не с той ноги встала… Не на ту метлу села… Еще и полетела не в ту сторону… Что вы делаете, когда день с самого утра не задался? Когда с утра ты уже рассыпаешься. Не паникуем, а используем лазейки! Хорошая музыкальная подборка и что-нибудь сладенькое-однозначно должно улучшить настроение девушке! А ЕСЛИ ЕЩЁ УСТРОИТЬ В ПРОБКЕ КАРАОКЕ! Заезжаем по пути на работу в кофейню, где в целом неплохо. НО: *В начале этой недели забегала за моими любимыми кексами брауни, а вы мне их не продали. Почему? Потому что у вас не работала кофемашина и вы вообще решили ничего не продавать. Парам пам пам! *Сегодня. Позавтракать не успела, поэтому решено было к кофе купить легкий перекус. Выбор остановила на сэндвич ролле с рыбой

Самая худшая кузина. Парень на кассе никогда не слышит, что ему говорят, а когда говоришь громче - его обслуживание скатывается в яму. Всегда только в вашем заведении у меня неприятные ощущения, ни в одной другой кузине такого нет. Никто не позволяет себя вести хамски с клиентами.

Последний визит к вам! Зашла взять два кофе с собой, персонал показался таким приветливым, но то что они налили мне вместо кофе, сложно описать! Я заказала два латте с разными сиропами, в одном была вода с привкусом сиропа, а во втором просто горькая вода, ощущение будто кофемашину помыли и это вылили мне в чашку! Руководству следовало бы следить за своим персоналом, это не первый случай.

Добрый день! Хотела оставить вам положительный отзыв, но получится негативный. Поначалу очень обрадовалась что за 173 рубля приобрела тарт, (через приложение DoggyBag) который стоит в разы дороже. Радовалась недолго. Открыв коробку обнаружила плесень. Теперь понятно зачем и почему устраиваете такие продажи. Чтобы избавиться от просрочки и получить за это деньги. Спасибо

Добрый день! Хотела оставить вам положительный отзыв, но получится негативный. Поначалу очень обрадовалась что за 173 рубля приобрела тарт (через приложение DoggyBag) который стоит в разы дороже. Радовалась недолго. Открыв коробку, обнаружила плесень. Теперь понятно зачем и почему устраиваете такие продажи. Чтобы избавиться от просрочки и получить за это деньги. Спасибо

Хорошее место, мне всегда попадается улыбчивый бариста, поэтому настроение с утра улучшается. К кофе как всегда претензий нет - горячий, бодрящий, вкусный))

Рядом с домой и так вкусно. Жаль не часто бывают холодные напитки в наличии .

Очень неплохие эклеры, но кофе далеко не самый вкусный.

В данном магазине ВСЕГДА отсутствуют холодные напитки. Захожу несколько раз в день и НИКОГДА нету льда!!!!!! С момента появления холодных напитков так и не удалось ни разу купит. Прошу принять меры!!!!!!

Честно скажу, что кофе не нравится в Кузине в принципе: пробовала брать в разных точках. Не моё, наверное... Ну да ладно, речь сегодня о десертах. Решила купить 2 кусочка с собой, чтобы подарить. А теперь посмотрите, как мне их упаковали! С учётом того, что я просто взяла в руки коробочку и несла её до дома ровно 4 мин! Друзья, вы же в курсе, какого размера у вас кондитерские изделия - придумайте адекватную упаковку, чтобы внутри не было месива. Ну как это можно вообще не то, чтобы дарить, даже самому есть? Или упаковка есть - но сотрудники просто не понимают, куда и как все упаковывать? В общем, подарок явно насмарку, и желания посещать данную сеть - теперь нет совсем...

Добрый день. Хочу написать отзыв о покупке в кондитерской Kuzina в Новосибирске по адресу ул. Дуси Ковальчук, 73 к2. Отвратительное обслуживание. Не знаю имени молодого человека, так как бейджиком на нем не было, возможно он стажёр. Очень долго обслуживал, не смог списать бонусы Спасибо и попросил меня просто заплатить, очень долго обслуживал, ещё и кофе сделал сначала на миндальном молоке, хотя я просила на кокосовом. Затем он переделал, пошёл за рукавом для стакана, забыл про него по дороге, я стою и жду и так все это очень долго. Забрала свой заказ, отпиваюсь кофе по дороге, а оно на обычном молоке.... это просто треш. Мне нельзя употреблять лактозу, как можно быть так невнимательным к своему клиенту? Главное правило-не навредить! Просто выкинула кофе, возвращаться не стала, потому что уйму времени и так потратила. Очень портит впечатление о вашей сети и ситуация такая происходит не в первый раз.

Являемся даавними поклонниками медового, под названием кокетка. И обе дочери аналогично пристрастились к этому замечательному тортику. 900 гр удовольствия, мда уж. Конкретно этому торту твердая 5️⃣‼️

Я постоянный, ежедневный клиент кузины, во всех, абсолютно во всех кузинах города американо с молоком стоит 79 рублей, молоко пробивают стандарт 0 руб., кроме Кузины около плановой, там молоко стоит 50 руб + и меня уверяют, что так всегда и везде, да действительно только в чеке выбивается кокосовое молоко почему то, а наливают обычное, удивительно правда?

Заказали латте и моккачино. Приготовлено просто ужасно!! По факту, сделали эспрессо с молоком, даже сливки в "моккачино" не добавили. С таким подходом, всех клиентов заведете в гроб от инфаркта! Уважаемое руководство, проверяйте своих бариста на умение готовить напитки!!!!!

Мне нравится кузининский кофе, торт был тоже неплохой, но в этом филиале, очень грязно.. дата на фото 20.03.2021

Уже неоднократно приезжаю, постоянно закрыто или кофе машина на обслуживании, либо ещё что-то . Время 08:43. Кофейня закрыта. Ну понимаю опоздание на 10 минут, бывает. Но 43 минуты. Жесть конечно. Это был последний раз, когда я понадеялась попить кофе именно в этой кофейни.

Ребята стирайте униформу либо выдавайте раз в три дня чистую сотрудникам, запах пота хуже чем в качалке подвальной. Понимаю солнечная сторона аквариум, жарко, но за гигиеной следить надо. Грязный пол на кухне, под холодильниками мусор валяется ужас. Кофе был хуже среднего по сети кузина.

Эклеры - за ними едем только к вам!

Что-то с кофе машиной у Вас...почему то лате не горячее , а чуть теплое..причем не первый раз замечаю. К выпечке притензий нет)

Купили сегодня синамены, дата приготовления сегодняшняя стоит, ну булки какие-то черствые - есть не возможно. Спасибо за испорченный вечер

Сделали плохой кофе,нахамили,обматерили) Шикарный сервис,всем советую идти куда угодно только не в кузину,заведение помойка как и сам персонал

Никогда не писала отзывы заведениям, с сегодняшнего дня начну

"Кузина"..... не была у вас пару лет и это точно последний поход к вам, за покупкой. Вы стали самой худшей кондитерской. Купила у вас 3 пирожных, отдав за них 450 рублей, я считаю это не слишком дешево. Пирожные оказались старыми, засохшими и пропахшими холодильником. Брала " десерт Павлова", вот реально , не стыдно ???? Как так можно опозорить имя кондитера , назвав" ЭТО" его десертом. Засохшая безешка и лепешка из химической, жирной, пропахшей массы, замаскированными сверху ягодками с сахарной пудрой. Взяла я так же -чизкейк сливочный... открыв дома крышку, он " приятно завонял", маркирован был правда чизкейком шоколадным и с датой 26.10.20. Очень жаль, что из некогда любимой кондитерской, вы стали отвратительной забегаловкой, торгующей низкосортным, просроченным товаром.

Очень редко захожу в данную кондитерскую, так как считаю, что есть намного лучше кондитерские, но вот сегодня рядом была только «Кузина», к сожалению! Зашла за пирожными, выбор пал на набор «картошка». Купила, не посмотрев дату изготовления, надеясь на добросовестность производителя. Так вот, приехала домой и только тогда увидела, что набор старый: у них срок хранения 5 дней, то есть, мой заканчивается уже завтра! Сегодня 29.10, набор от 25.10! Звоню продавцу, подхожу к вопросу из далека, мол есть в наличии такой набор и от какого числа, на что получаю ответ, что есть свежее!!! Спрашиваю: «Тогда на фига вы мне старьё продали?»! Ответ оператора просто убил: «Нам надо сначало от старья избавиться (ну если прям кратко и своими словами)!». Кузина, если вы не успеваете реализовывать продукцию, уменьшайте объемы!!! Покупатели не должны жрать почти просрочку за свои же деньги лишь из-за того, что вы с кол-вом выпуска пирожного прогадали!

Здравствуйте. Люблю заезжать к вам за синименом с карицей. Девочки всегда улыбаются лапочут про акции, но горячии булочки просто супер

Никак не могу достучаться до руководства по поводу состава изделий. Вероятно, придётся обращаться в Роспотребнадзор. Покупаю продукцию и мне нужно знать состав, но такой информации они не предоставляют, ссылаясь на коммерческую тайну. Как будто люди не в курсе, что потребитель имеет право получить эту информацию. Я не прошу рецептуру! Я имею право знать состав!

Спасибо бариста Алексею за вкусный кофе и помощь в выборе десертов! Всегда знает что предложить, благодаря ему попробовали кэррот! О, как раньше его не покупали!!! Всегда верно подскажет тортик, чтобы устраивал по сладости и составу! Рекомендую!

Отличный сервис и потрясающий кофе ) Спасибо Алексею и Софье за прекрасное начало дня )

Самый хамский персонал. Не было у девушек сдачи с 5000. Послали на три буквы.

Заходим периодически в Кузину за вкусняшками. В этот раз взяли медовый тортик. Тортик понравился. Продавцы вежливые, всегда здороваются.

Как то от данного филиала Кузины остался неприятный осадок. Во-первых,очень странно что в данном филиале не работает бонусная система,которая действует уже как месяц, и в каких районах города я не была,такой проблемы не было. Якобы, нет возможности подключить. Во-вторых, персонал на 2.

За кофе спасибо, всегда беру здесь так как по ближе нечего нормального нет, но обслуживание на тройку, научите кассира улыбается, могу все понять что нет настроения и тп, но это я пришла к ним а не они ко мне за заказом, впереди меня в очереди ожидал парень, тоже смутился такому, помню работала девушка, пышная, всегда улыбчевая, советовала что выбрать, беру латте у вас, она выбор молока даже говорила, но её нет, очень печально, с килюслым лицом простите за выражение встречают почитателей.

Я бы поставила 2, но сегодняшний кофе был сносен, так что будет 3. К сожалению, в районе зоо больше нет кофеен, поэтому захожу сюда. В подавляющем большинстве случаев кофе - просто подогретое молоко или горькая непонятная субстанция с химозными сиропами. В последний раз брала 2 кофе, а переносок в наличии не было. Неудобненько..

Добрый день. Сейчас, покупала десерты. В кузине всегда все приветливые и вежливые. Являюсь постоянным покупателем. В этой точке брала второй раз. Мне нужен был чек, и я его сама взяла с чекого аппарата, машинально если честно, так как переживала, что забуду. Была не права. И поняла бы это и с обычных слов : не делайте так, пожалуйста. Девушка-кассир сказала, с улыбкой и очень вежливо : " Не делайте так никогда в жизни. Это ужасно" ... Я прекрасно понимаю, что так делать не следовало. Но когда тАк говорят, даже с улыбкой - извиняться не хочется.

Магазин маленький, тесный — постоянно грязно. Обслуживание среднее. Все вежливо, но с опаской. Кофе делают сильно сладкий, когда просишь их сделать не сладким.. В общем эта точка три из пяти по обслуживанию...

Захотелось чего-то сладкого. Вспомнила о Кузине) Пончики шоколадные очень вкусные) Попробовали сметанный тортик- очень понравился. Не приторно-сладкий, свежий) Кофе брать перестала. Последние пару раз Латте был ОЧЕНЬ горячим, обжигающим, что конечно же и отразилось на вкусе. Я конечно не бариста, но знаю, что кофе не должен быть настолько горячим))

Если уж решили делать доставку в период карантина, то будьте добры указать на сайте информацию о том, что кофе в подарок только на первый заказ. А также то, что курьер передвигается пешком и будет топать до адресата пол дня, а не "60 минут" (как написано в условиях доставки).

Хочу похвалить за эклеры. Вчера удалось забрать свежие и вкусные. Самым классным оказался смородиновый и лимонный, хотя мне казалось, что чемпионом по вкусу станет манговый. В общем, удивили, и приятно)

Отличное место, чтобы выпить кофе или быстро купить хороший торт. Ребята очень клиентоориентированные и внимательные. Компании спасибо за большие и маленькие вкусности и за акции для покупателей.

Отличная кондитерская с вкусным кофе! С недавних пор только начали увлекаться десертами и все что пробовали в Кузине очень понравилось Плюс персонал молодцы, отношение человеческое, приятное. Единственное (не относится к конкретной точке), сделайте что нибудь со вкусом эклеров, брали 4 разных вкусов, их всех вкус хотя бы чувствовался только у банана, смородины и манго. Шоколадный эклер почему то кисловатый и совсем не даёт вкуса шоколада. Заранее напишу информацию о заказе Заказывали через Яндекс Еду. Дата заказа: 3 Марта 20:40 Заказывали: Трайфл "Клубника-банан" и набор эклеро (x2-Манго, х2-Шоколад, х1-Банан, х1-Смородина)

Большой выбор различных десертов. Все всегда свежее и вкусное. Но попробовала я у вас кофе. Это ужас. Сиропы и прочее в кофе я ни когда не добавляю. Брала капучино, жутко горький. Хотелось бы приобретать у вас вкусный кофе к десертам!

22 февраля зашла на перекус, выбрала какао и десерт. Девушка спросила, беру ли я с собой напиток и десерт, или буду кушать у них. Я ответила, что кушаю у них. Дали мне стакан с какао без крышки, стакан был нормальной температуры, и я спокойно сделала глоток какао, и сразу же обожгла язык с кончика до середины, и нёбо!!! Чувствовалось жуткое жжение.. Подошла к девушкам с возмущением, на что даже элементарного извините не было. Девушка между делом налила холодного молока и отдала. Вот так пришла с хорошим настроением, а ушла с термическим ожогом ротовой полости. Вечером на языке воспалились сосочки, нормально есть и пить не смогла, праздничный обед на 23 февраля был испорчен по этим же причинам. Научите сотрудников выбирать температурный режим напитков! Я понимаю, что какао относится к горячим напиткам, но обычно их подают при температуре +75 ° С. Такая температура комфортная и позволяет в полной мере насладиться напитком. В данном случае, температура была явно выше, что привело к ожогу, сегодня четвёртый день, а болезненость до сих пор присутствует. Какао - это напиток, который чаще выбирают дети, а если ребёнок сделает глоток такого "горячего" напитка?

Я отзыве я пишу о своём клиентском опыте, которые более кратко не описать. Вероятно этот так называемый фламп продаёт возможность скрывать отзывы этой компании кузина, раз его мне заблокировали. лучще бы эта компания кузина тратила деньги не на сокрытие отзывов, а выделила деньги по 1 рублю на пакет, что бы курьеры не вываивали заказы из сумки! Старый отзыв: Как прогрессивная пенсионерка по осени заказывала с дочкой (будучи в гостях у неё) через яндекс еду из заведения кузины больше 20 маффинов и несколько тортов. Поразило когда пришёл курьер без пакета и начал вручать заказы так. Курьер очень извинялся и сказал, что несколько раз попросил пакет и ему ответили "За пакет не заплатили в заказе, так что свои деньги вкладывать не будем." Каково было наше с дочкой изумелние, когда мы узнали, что пакет стоит рубль. т.е. заведение отказывается дать клиенту бесплатный пакет за один рубль, или хотя бы предупредить о необходимости его покупки - т.е. экономия даже на пакете говорит о многом в отношении к клиентам и отсутсвии уважения, проявление желания нажиться на всём (при не низких ценах). С учётом того, что торты можно покупать намного свежее и дешевле рядом с домом - это заведение однозначно в чёрном списке у нас с дочкой.

Кузина на Плановой, наверное, худшая точка из всех. Хоть и живу в доме в метрах 10 от нее, всё равно предпочитаю заглядывать на Калинина или ж/д вокзал. Живём здесь давно и помню, когда только открылась эта точка, мои любимые синамены с корицей были обильно политы кремом, сейчас же его как можно лучше смазывают с булочки, что видно завитки теста, завернутого рулетом. И так только здесь. Не знаю для чего так экономят крем здесь, куда ее потом девают, но очень жаль, что так делают. И удивляет, что это давно так, никто не проверяет что ли?

Ой-ой-ой, как же я люблю ваши синнабоны, простите, синнамены. Конечно, известным булочкам они немного уступают, те вообще какие-то нереальные были просто, жаль, сейчас закрылась сеть. Но у Кузины вполне достойный аналог. Крем вкусняшка. Детям нравится, и я уплетаю только так. Хорошо, что муж не любит сладкое, все плюшки наши))) Кстати, кошка обожает ваши булочки - аж причмокивает, бедняга, так ей по кайфу. Мы на ней обычно так и тестируем продукты - молоко, сосиски, колбасу. Если есть или пьет-значит, есть там натуральные ингредиенты))) Ваши булки вне конкуренции. Еще у вас работают очень милые и приветливые девушки, спасибо им!

Масло за 99 рублей ! Есть невозможно . Тесто безвкусное и сухое . Джем дешевый внутри . Взяли 6 штук и никто не съел их .

Сегодня, 03 января, заглянула за кофе и парочкой десертов. Работала очень приветливая и приятная девушка. К заказу положила ещё два кусочка торта. Мелочь, а приятно)

Уже на протяжении где-то полутора лет периодически берём выпечку на вынос в этом кафе, особенно эклеры. Всегда оставались довольны. Кафе небольшое, но есть, из чего выбирать. Продавцы вежливые, приветливые. Вчера купила здесь сметанный торт, он оказался очень вкусным, практически как домашний. Торт всей семье понравился, за вечер подъели. Печень "русское" тоже замечательное, мягкое, с грецким орехом. Всё свежее, а на вчерашние торты сразу скидка 25% (хотя храниться они могут пару дней). В общем, заглянуть сюда стоит!

Зашла в этот филиал сегодня, 10.11.2019г. В этот момент в магазине было много рабочих со стёклами, пустые холодильники-витрины (видимо как раз собирались менять стёкла). Соотвественно, продукция не была выставлена, кроме тортов в холодильнике сбоку. Попросила собрать коробочку синнаменов с собой и сразу положить в пакет. Расплатилась, сразу вышла (не было места даже посмотреть, шумно, много людей и мало места). Пришла домой и увидела на 3 из 4 булочек сверху смазана помадка, при чем очень неровно и ещё прилипло что-то красное .. При этом изнутри сама коробка чистая (то есть это не я так несла, это так и положили). Блин.. ну могли бы не пользоваться ситуацией, что я не смогла увидеть, что вы там складываете ... некрасиво просто. Побрезговала вообще это есть!

Переводчески заскакивал за синаменами последние года 3, но кофе до прошлой недели не пробовал. Место вполне уютное, персонал милый. Единственное, за что снижаю балл, так за то что стоит автоматическая кофемашина (понимаю, что полу-автомтатические машины ставить в франшизу глупо и невыгодно, но это лично мое мнение. И да, если смените поставщика молоко, будет вообще хорошо.

Прекрасная кофейня, на протяжении длительного времени, вкус предлагаемых сладостей и кофе, практически не меняется, заведение очень любят ребятишки.