Отзывы Кузина, сеть кондитерских

десерты прикольные, выглядит очень позитивно, все яркое такое)

В прайсе восточная массала 300 мл. Наливают чуть ли не пол стакана. Подошел узнать в чем дело сказали порция 240 мл.

Новое повышение цен - это, конечно, дикий смех. 139 рублей за засохший брауни. Как думаете, почему он засохший? Может быть потому, что в любом другом месте сопоставимое изделие стоило бы в 2 раза дешевле? С каждым годом кондитерская становилась всё хуже и хуже, но было в целом терпимо. Видимо, конец наступил.

Кофе что надо, куча прикольной выпечки отличного качества, при этом цене не завышенные. В магазинах всегда чисто, мне ближе на Маркса, так что еще поблагодарю сотрудников за то, что всегда настроение поднимут)

Кузина, это какое-то безобразие! Я ругаюсь. 5 января забронировали Доггибэг на 299р, 20:30 было, когда забирали, помимо Доггибэг брали ещё тортик следующим чеком. Собственно, список тоже приложила. Мало того, что собрали на 214, а не на положенную сумму, так ещё не выдали чек, но и это не самое главное. Продавец отказалась сканировать штрих-код, из-за чего мой аккаунт в Доггибэг заблокировали, правда, временно, но второй раз будет навсегда. Уважаемая Кузина, я недовольна.

Что за прачечные дни у вас появились с 03.01.2022? Приехали за кофе, написано что работают с 8 утра Нам сказали , мы работает с 9 утра в прачечные дни Что это значит ?

Всё всегда свежее и вкусное! Приятные цены. Спасибо за вкусный кофе. Удачи и успехов Вашей компании.

Частенько беру кофе у вас именно в Kuzina (в другом филиале правда), но сегодня 25.12.21, в филиале На Маркса 24, мне сделали капучино с кофейным жмыхом, ну такое себе. Пить невозможно просто, видимо сотрудник решил пренебречь чисткой кофемашины по плану и сделал такое кофе. Больше не буду испытывать судьбу и на вряд ли зайду ещё раз

В этой кондитерской самый вкусный кофе в городе.Так же постоянно заезжаю по празникам за свежим тортиком! Большое вам спасибо!

Не поступают баллы и стаканчики на карту. Покупаю кофе часто в вашей сети, такое в первый раз. Хотелось бы большего ассортимента сиропов, ягодных например.

Брауни с грецким орехом - за немалую стоимость получаете приторно-сладкий сухой кекс вместо шоколадного десерта с влажной кремовой начинкой.

Была в кофейне на выходных. Кофе хороший, но что с ассортиментом? Не было ягодных чаев, попросила предложить что-то близкое по вкусу, предложили на замену яблочный - ну так себе замена, как небо и земля. После того как рассчиталась сказали, что нет подставок под горячее... Неужели сразу нельзя предупредить? Ну и про систему лояльности бариста не знает ничего кроме фразы "6й кофе в подарок", а мелочей, про то, что я могу просто прийти и получить его или надо что-то купить - нет. Разочарована в этом месте

Хочется от обслуживания вашего плакать

Здравствуйте, ну я считаю что кофейня очень дорогая, кофе не должно столько стоит, тем более как попало делается

Когда вы вводите в меню горячий чай, это не означает что нужно заваривать его крутым кипятком. До этого брала чай в других кондитерских вашей сити, но в этой почему то чай делают такой температуры, что его пить невозможно, льда у вас тоже нет, в итоге чай в мусорку, рот обожжен. Спасибо за прекрасное настроение.

Пришла около 12:45, хотела взять какао с соленой карамелью, по итогу ни какао, ни соленой карамели не было. Вроде не вечер еще. Ля рафа тоже нет.

Год ходила в одну и ту же кондитерскую вашей сети на Карла Маркса, 24, но сегодня я просто в шоке. Решила во время обеда сходить и купить себе кофе с синнаменом. В 12-37 я оплатила заказ и ничто не предвещало беды, как вдруг в последний момент я слышу тихо "Ой" и затем девушка предлагает мне забрать горячий (!) кофе без крышки. Перелить в другой прозрачный стакан ваш сотрудник отказался, мотивируя тем, что от температуры стакан обязательно расплавится. Зато предложила дать мне бесплатно трубочку, которая и так бесплатная. Я, понимая, что им видимо жалко стакан или еще что-либо, прошу вернуть деньги за кофе. А заранее предупредить о том, что крышек нет, видимо она либо побоялась, либо забыла, либо решила схитрить. Если бы меня предупредили, то я бы точно не стала покупать кофе. И кто бы мог подумать, что в вашей сети так сложно вернуть деньги. Оказывается, я должна носить с собой всегда паспорт и, тем более, банковские реквизиты, несмотря на то, что платеж был совершенно бесконтактным способом и уже во всех приличных заведениях заполнять заявления не требуется. Всего лишь делают отмену операции. И я говорю на примере таких крупных сетей, как Окей, Ашан, Лента и др. Даже в Прайм Тайм кофе без причинения неудобств возвращают уплаченные средства. На минуту, я живу на правом берегу и по мнению администратора я должна в рабочее время поехать домой за паспортом, приехать к ним и заполнить заявление, чтобы вернуть свои деньги. В конце концов, обеденное время заканчивалось и я согласилась взять еще один десерт. Дали брауни с орехом, твердый как камень. Им наверное теперь только гвозди забивать можно, а вот съесть явно не получится. В общем, я горько разочарована уровнем обслуживания в этой точке, вместо любимого кофе я получила несъедобный десерт, испорченное настроение, просто так подарила вашей точке деньги. Советовать вашу сеть уже точно никому не буду, а то вдруг, также рассчитают, а потом окажется, что в наличии товара нет. Номер чека 139. Дата 7.09.21. P.S. Научите своих сотрудников делать отмены операций.

Территориальному управляющему прошу принять во внимание Здравствуйте. 26.08 примерно 10:40 зашла в эту замечательную точку и взяла идеальную пару +сироп карамель. Всё бы ничего, но чувствую я, что мой капучино, который я пью уже как 3 года, совсем не сладкий и вовсе не похож на капучино. Прошу девушку сделать ещё одно нажатие сиропчика, на что получаю мгновенный отказ и предложение доплатить... чтоооооо? Интересно.. может, на этой точке как-то подругому учат.. ведь за свою работу в Кузине я такого не слышала. На вторую мою такую же просьбу получаю тот же отказ. Прошу обратить внимание, что администратор сидела на своем месте и даже не вмешалась в эту ситуацию. Работа с возражениями 10 из 10, хлопаю стоя (сарказм) Номер чека прикрепить, к сожалению, не могу, потому что мне его не дали :( Вот такой заряд настроения с утра. Не спасибо за обслуживание Я знаю, что на все отзывы отвечают админы, но будьте добры докинуть этот отзыв до вашего территориального. Спасиииибо

Если бы была возможность поставила бы 0! Это самая не приветсливая и не ориентированная на поситителей точка! Сегодня 9.08 около 20:40, с мужем решили выпить кофе и конечно выбирая из всех кофеен мы поехали в Кузину. Но очень жаль что от площади Станиславского были далеко и не успели бы до закрытия, заехали на Студенческую!!! Я осталась с маленьким ребёнком в машине, а муж пошёл за кофе. Отьехав я начала пить кофе, и почувствовав этот горький вкус, с привкусом чего то сгоревшего реально чуть не стало плохо! Обьехав круг, чтобы вернуться обратно, сотрудники не разобравшись ни в чём, тупо ответили что они не готовят кофе, а делает это кофемашина! По этому пейте че сделала! Просто позор! Конечно же на все Кущины крест не ставлю, но здесь больше никогда не куплю! Сотрудницы Анна и Ксюша в этот момент торопились очень домой видимо! Спасибо за гостеприимство.

Очень люблю кузину, но в последнее время сотрудники проявляют неприветливое отношение. Примерно месяц назад зашла в 7-55, хотела пока посмотреть что взять, дверь была открыта, я радостно захожу говорю девушке «Доброе утро!» в ответ слышу агрессивное «Вообще-то мы ещё закрыты», я все понимаю, но хотелось бы более уважительного отношения к гостям. Недавно снова зашла в это же время, попросилась подождать внутри до открытия, девушки с закатанными глазами разрешили) ну спасибо на этом) выбирала пончики, попросила подсказать по сколько штук есть коробки, на это девушка кассир молча тыкнула меня в подпись на стекле. Не вижу ничего сложного в том чтобы сказать, ну ок. В общем раньше не было проблем с сотрудниками, но крайние разы посещения очень разочаровали. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками на предмет коммуникабельности и уважительного отношения к гостю.

Ужасная точка! Утро 8:30, уже открыты пол часа! Касса не работает, пришла за холодным напитком простояв в очереди на подходе мне сказали , что его нет! Как так?? Вы уже открыты, где ваш лёд? Спасибо, за испорченное утро и опоздание на работу!

вообще очень люблю кузину, там очень вкусные сендвичи и фраппе и в принципе я очень часто туда захожу. обычно сотрудники очень приветливые,но 1.07,в четверг мы с подругой зашли в кузину на гоголя 49,чтобы взять фраппе и с самого начала что-то было не так. когда я подошла заказать фраппе сотрудница буквально закатила глаза и спросила будет ли ещё фраппе такого вкуса я ответила нет, потом подошла моя подруга и заказала фраппе другого вкуса и сотрудница начала демонстративно вздыхать несколько раз. было очень неприятно ведь мы не попросили сделать что-то невозможное

Прекрасное заведение,чисто и вкусные булочки! Кофе отменный,глинтвейн отличный! Спасибо администратору Артуру за помощь в выборе:)

Здраствуйте,сказать что я в шоке не сказать не чего,какой день захожу в Кузину за прохладительным напитком ,и ухожу без всего,как можно в такую жару не запастить элементарным льдом? Бариста мне ответила что он сломан,как можно неустранить такую проблему на протяжении почти недели в такую жару я честно не понимаю,вода теплая только поставили охлаждаться,кондиционеры не работают,девушки ноль внимания сидят болтают между сабой,ни какова внимания на гостей,очень разочарована обслуживанием и качеством.

Вкусный свежесваренный кофе и сладкое пирожное, что может быть лучше с утра! Спасибо что вы есть))

Самый ужасный кофе в городе . Даже в фермер центре вкуснее за 59 руб . У меня возмущение ! В крайний раз пила просто молоко горячее! Ужас

Большая просьба займитесь вопросом перевязкой тортов,сейчас купила торт ,положили в пакетик ,но крышка все равно слетела ,можно остаться без торта в таком случае (((

Отзыв касается не конкретно этой точки, а всей сети. Прекратила покупки пару лет назад, было не очень вкусно, но последней каплей стала какая-то слойка с плесенью, вся нижняя поверхность была в плесени. И вот 2 года спустя шла я мимо и решила проверить, может что-то изменилось...ничего....ну не вкусно! Брауни с грецким орехом?! Это же просто бисквит с глазурью, а из орехов, там немного посыпки! десерт Павлова?! В нем просто белки с куском масла за сколько? Вроде рублей 170? А где сливки с творожным сыром?? И вообще всегда такое ощущение, что все старое, подсушенное, лежит на прилавке уже неделю. И это при таких ценах, они ведь реально высокие, а для такого качества тем более! Конечно больше никогда ничего не куплю...

Заходила сегодня 10.03.2021 за кофе К обслуживанию претензий нет, очень вежливые сотрудники, но мой любимый латте с карамелью, который всегда беру у вас, был отвратителен!!!! Вместо латте я получила горелый кофе без сиропа, хотя он оплачивается отдельно!!! Конечно же мне его переделали, но впечатление испортилось, надеюсь, что примите к сведению

Заходила к вам на Маркса, 24 03.03.2021 в районе обеда, очень вежливые сотрудники (парень и девушка) . Приятное обслуживание, посоветовали, что лучше взять. Все вкусное и свежее.

Последнее время выпечка стала не очень, особенно когда ближе к вечеру берешь. Вкус кофе оценивать сложно, всё-таки субъективно, по мне так самый обычный.

Вкуснее кондитерки в Новосибирске просто нет ! все очень понравилось, замечательные эклеры, чудесные пирожные!

Варить кофе так и не научились, совсем не вкусный, кофейный напиток более подходящее название для этого пойла. Заварные сухие. Переоценнное место.

Здравствуйте, покупала у Вас торт 23.02.21. В торте сегодня 24.02.21 я нашла не съедобный предмет, похож на производственную упаковку. Прикрепляю фото найденого. Прошу разобраться в данной ситуации. К сожалению в течении дня вы не дали свой ответ о сложившейся ситуации ни в директ своей официальной страницы в инстаграм, ни на почте, которая указана у Вас на странице инстаграм, а именно privet@kuzina.ru. Я являюсь Вашим постоянным гостем и огорчена таким отношением и равнодушием.

Купила сегодня тортик Клубничный, хотела порадовать мужа и сына, но были все разочарованы, "что это за лужа в торте"? Такое ощущение что он доведён водой до массы!

Вчера утром зашла в кофейня Кузина, за кофем ни здрасте , ни досвидания. Делали кофе с лицом как будто одолжение мне делают. Отвратительный персонал, отвратительное кофе и нужных сиропов никогда нет на месте

Благодаря сети кофей "Кузина" я понял, что получить пищевое отравление кофем вполне реально. Зашли буквально вчера вечером попить кофе(фисташка + банан) и поесть кексика брауни. Поели, попили, да пошли домой. Уже ближе к ночи почувствовали тяжесть в желудке а уже ночью и произошел "опус". В общем и целом, если вы желаете провести с вашей второй половинкой "незабываемую ночь" при свете фонаря возле "белого коня" то вы можете зайти и попить кофя в "Кузине".

Doggy bag опробовала. 180 рублей - заварное пирожное и шоколадная плитка. Она была невыносимо твердой и сладкой, просто один сплошной сахар ! На фото состав. И ещё какая-то колотушка, меня сначала это рассмешило, а потом поняла, что эту плитку разве что этим инструментом разбить. А вот правда - зачем это ? В общем , смешанные чувства. Сама бы я эти десерты не выбрала. Зато эффект сюрприза . И неожиданно, что пакеты (простые маечки с логотипом) платные.

Сегодня купили торт "Манго", где в основе песочное тесто в виде корзиночки, предполагающее быть рассыпчатым и держать форму. По итогу корзиночка напоминала кашу. Всё размокшее. Либо заявленные трое суток срока годности слишком много и торт теряет все вкусовые качества, либо нарушены условия транспортировки и хранения. Ну и торт при покупке был уже на второй день срока годности с запасом в сутки. В жизни не ела песочные корзиночки такого ужасного вкуса. Обычно это классический рецепт и знаешь чего ожидать, но нет, Кузина "порадовала" новшеством. Вообще я очень любила Кузину и еще года три-четыре назад радовали и цены, и качество выпечки/кофе. Сейчас захожу пожалуй по привычке. Цены очень выросли, качество сильно упало. И видимо этот заход в данную сеть кондитерских был последним.

Здравствуйте, частенько беру кофе и выпечку, в Кузине на студенческой, и каждый раз выпечка все хуже и хуже по качеству. Сейчас гуляя с собакой зашла так же за кофе и взяла пирожное "бельгийский шоколад". Придя домой и предвкушая кофе с пироженкой, я его развернула, а оно просто засохшее, даже вилкой с трудом отламывается кусок. Очень обидно за потраченные деньги на ветер. Цены высокие и не соответствуют качеству продукции. (( Утро подпорчено.

Сегодня приобрели два пирожных и просто выбросили, сухие, словно им дня 3, данный филиал стал разочаровывать качеством продукта

Несколько раз брала здесь латте, вкус отвратительный. От латте одно название, Горький, вода ...молоко не чувствуется.В других филиалах латте вкусный ,здесь непонятно что.

Ставлю вам 5 за сервис и торты. Прошу принять к сведению, объемы кофе , заявленные вами, не соответствуют реальности. На фото капучино и мокачино ЗАЯВЛЕННОГО ОДИНАКОВОГО ОБЪЕМА 300 МЛ) НО ЭТО явно не так. Ну и размер круассана с курицей просто смех.. 109 рублей за воздух)

Худший кофе на вынос, что я пробовал за последние несколько лет. Купил около 17 часов 15 декабря 2020 года. По вкусу, некрепкие, тёплые помои, отдалённо напоминающие жжёный кофе в гранулах от Нескафе, при этом даже это пойло в слабой концентрации. Американо, который и близко не имеет вкус кофе, это надо умудриться. Либо меняйте поставщиков, либо некомпетентный (может экономный) персонал. Вернул кофе обратно в кофейню. Спасибо за испорченное настроение после рабочего дня и неуходящий вкус навозного напитка с отдалёнными оттенками худшего варианта кофе.

Наконец то вчера мне удалось купить тут кофе. Зашла месяц назад, кофемашина сломана не работает. Спустя пару недель, вечером зашла в 20:30, кофемашина на отчистке, можно взять только выпечку. Вчера всё было хорошо

Приятно порадовало отношение продавцов к покупателям. Сейчас редкость, когда продавец более чем отзывчив и внимателен. Поэтому, выражаю благодарность Свириденко Екатерине и Раисе за их профессионализм. А торт "Лесная ягода" порадовал своим вкусом.

Добрый день. Сеть кондитерских «Кузина» подключилась к волонтёрскому движению «Везу врача». Каждый день волонтер «Везу врача» может получить 2 стаканчика кофе и 2 булочки, для себя и доя врача, которого он возит по заявкам от пациентов. Мной опробовано. По промокоду получил без проблем, с улыбками от девушек за стойкой в «Кузине» на ул. Демакова, 8. Большое спасибо, «Кузина»! Очень вкусно и очень своевременно, врачи по шесть часов ездят по пациентам, перекусить нет возможности, поскольку они в защитных комбинезонах, и посещать заведения им нельзя. А так, волонтёр получает и приносит врачу. Ещё раз, огромное спасибо владельцам «Кузины» за такую акцию. Желаю вам процветания и всем - здоровья!

За обслуживание 5. А вот десерт павлова едва ли до 1 дотягивает. Купила и выкинула. Есть невозможно. Безе очень сладкое, крем скорее на кусок сливочного масла походит. А жаль ((

Мне здесь нравится. Удобно зайти по-пути взять кофе и гулять с ребенком попивая кофе. Кафе всегда вкусный и горячий!

Серьезно? Вы мафины пробовали? Сухие! Каменные! Вкуса нет! Спасибо, но больше не буду у вас брать выпечку и кофе. Хотел добавить фото этого бетонного изделия, но почему-то не могу перекрепить его.

Новые тыквенные синамены ни о чем. Очень сухие. Берите ягодные лучше, или Манго, они всегда мягкие (именно ща них я и ставлю 3 звёзды) Кофе не очень. Горькое всегда.

Кондитерская? А макаронсы почему не умеете делать? Они настолько мягкие, что пока я их донесла, половина превратились в кашу. Несла аккуратно, но с такой консистенцией иначе бы и не вышло. А брала на подарок. Ну спасибо!

Забыли добавить в кофе сироп, выяснилось это когда я уже была далеко. Разумеется сироп был оплачен

К качеству пирожных и выпечки вопросов нет. Точка, как я понимаю работает до 21:00, пришли с молодым человеком примерно в 20:40-45, витрину всю уже убрали, как выбирать - не знаю.

Кофе стал отвратителен, вечно горелое, персонал постоянно меняется, видимо условия такие что все бегут. Но кофе можете сделать нормальным ?

Пишу о кофейня на Студенческой и на Маркса. Я Вас люблю!!! Кэррот и морковный торт это просто нечто! Никогда и ни на что не променяю

Посетила 27.08 Кузину, захотелось чего-нибудь вкусненького, но не знала что именно) Спасибо девушке-продавцу, вежливо спросила нужна ли мне помощь - я согласилась. Сначала она немного растерялась, но тут же стала расспрашивать о моих предпочтениях и основываясь на них подсказала несколько подходящих десертов. Это очень помогло мне определиться с выбором и сэкономило время. Десерт «Балет» был свежий и очень вкусный, прям как я люблю!❤️

Купила не днях кофе американо с кокосовым сиропом, кофе отврат, сироп совершенно не почувствовала. Больше кофе здесь не возьму!

Пишу про сеть Kuzina в целом. Отвратительная продукция. Сколько раз покупала - не стоит своих денег! Невкусно! Пирожные на вкус как из супермаркета, кофе невкусный, А напитки стали вообще последней каплей! 119 рублей за водичку с сиропом ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ НА ВКУС! Покупала в Дуднике-там нормально! Не буду больше у вас ничего покупать. Деньги на ветер.

20 марта зашла в Кузину, что на Выборной. Являюсь постоянным покупателем, все нравилось- ассортимент, качество, сервис. Но после последнего посещения я в это заведение ходить не буду. Обслуживала какая-то девушка, весьма агрессивно настроенная. Разговаривала заносчиво, когда я ей возражала начала осуждающе качать головой, обвинять меня в незнании ассортимента и цен. Кроме того, напутала количество товара и при просьбе исправить вообще вошла в раж и чуть ли не криком упрекать в ошибке. Ушла оттуда с очень плохим настроением.

Приветливый персонал, вкусный латте и шоколадный брауни . Импонируют продажа эко-стаканчиков, вечерние акции на десерты и система бонусов! Осенью был интересный дизайн леопардовых и чёрных стаканчиков