Отзывы ПИВОFACTORY, пивной ресторан

06.03.2022 Отдыхали большой компанией в 20 человек,отмечали с коллегами 8 марта. Вкусная еда, отличные свежие напитки и самое главное - совершенно Потрясающий сервис!! С нашим столом работал Официант Александр! Вот что значит - профессионализм!! Заказы быстро принимались и подавались! Причём,только представьте такая толпа людей,все наперебой кричат - Александр всех услышал! Мы очень благодарны Александру за прекрасный вечер,когда мы все просто отдыхали в своё удовольствие,а все хлопоты взял на себя он. Вообще,заведение чудесное, всегда ходим компаниями именно сюда!

Зашли вчера вечером покушать. Сразу хочется отметить отличное обслуживание Саши Ш. (в этом ресторане , к сожалению, далеко не все официанты работают так профессионально). С едой и напитками тоже все удалось, только я отметила уменьшение порции блюда "Горячий ростбиф" и овощного салата. Как я понимаю, так компенсируется отсутствие изменений цен в меню. Ростбиф все такой же потрясающе вкусный , рекомендую попробовать. Как и бородинское мороженое . Овощной салат , пожалуй, брать больше не буду . Откровенно посредственный.

Решили девочками отметить праздник, вечер выдался шикарный. Официант Александр просто душка:) Он не просто обслужил столик, но и поугарал с нами, находил шутки и поддерживал беседу. По кухне и бару тоже все шикарно. Искренне советую тут побывать

Ребят, ну это супер) Честно говоря я нереально довольна, потому что официант сделал наш вечер) обслуживание на высоте!!!! Ставлю нашему официанту Александру (который темненький и с бородой 10 из 10) Так что все чётко)

Оффициант Александр (который с бородкой) очень хорошо поддержал вечер шутками. Отзывчивый, весёлый. +1000 к карме

Очень понравился этот бар, вкусное пиво, вкусная еда, большая площадь заведения. Были в первый раз, теперь будем приходить сюда чаще, один из лучших баров для любителей классического пива

Первый раз посетили один из сети ресторанов вашей сети. Сами из Барнаула

Про кальян. Очень плохо,что кальян стоимостью выше чем везде в 2200 тыс.руб. имеет свойство: 1) подгорать 2) у тебя его заберут за 15 минут до закрытия, что очень не клиентоориентированно! При этом заказ по бару ты делать можешь до самого закрытия, а кальян извольте отдать,чтоб кальянщик успел его помыть и уйти домой. И прям вопрос заведение работает до 00:00 для клиентов или для кальянщиков?! Очень возмутило такое отношение,больше не придём!

Меню немного дороговато. Пиво вкусное, обслуживание достойное. Ооооочень много гостей. Удивляюсь как кухня справляется с таким наплывом!

Были у вас в пятницу , все было очень вкусно, перчики , острые крылья и мартовское полу темное ,пожалуй самое вкусное пиво в Новосибирске. Было не большое ожидание ,но официант Александр скрасил наш вечер , хорошее чувство юмора ,великолепное обслуживание. Рекомендую всем ¡¡¡!!!

Если ни разу здесь не были, то ВАМ СРОЧНО СЮДА!!!Чисто случайно увидели и нашли это замечательное место! Это не просто какой-то обычный бар или пивнушка, это прям самый настоящий пивной ресторан! Еда, напитки и обслуживание на очень высоком уровне! Особенно хочу подчеркнуть атмосферу данного заведения, всё сохранили именно так, как оно и должно было быть, словно окунаешься в прошлый век и при этом чувствуешь себя здесь комфортно)) вы покорили моё сердце, теперь это мой любимый ресторан) Отдельный лайк и благодарность хозяину данного заведения, за атмосферу и уют!))

Официант Кристина - самая лучшая официантка . Вчера Я с друзьями посетил это заведение . Выражаем большую благодарность официантке Кристине за хорошее обслуживание , дружелюбное отношение , понимание и отзывчивость . Спасибо Вам за такой персонал

Отличное место чтобы провести время в кругу друзей. Официант Семён сделает ваш вечер!!!

Хорошее место, заказал сет дегустационный, очень вкусное пиво, кальян хороший Отдельно хочется сказать спасибо официанту Семену, веселый парень, сразу поймал вайб нашей компании

Вкусно, приемлимые цены, приятная обстановка. Остались довольны проведенным субботним вечером.

Кристина молодец! Чуткость, понимание клиентов, уважение к посетителям, правильное и быстрое обслуживание. Спасибо большое.+5

Сегодня только такая оценка. Начнём по порядку. Приехали поужинать, на входе нас встретила хостел. Мы попросили посадить нас за хороший столик, на что хостес ответила «Хороший столик, нужно было раньше бронировать. Остались напротив кухни, но они специфические, если хотите, можем показать» Провели до столика, обычный столик, ничего «специфического» не заметили. Здесь 100% нужно проработать управляющему с хостес и рассказать, что у вас в заведении ВСЕ столики хорошие для клиентов. Далее у нас приняли заказ, ничего не сказав по времени на готовку, по итогу в общей сложности прождали все блюда около часа. Теперь к еде, она была максимально не вкусная, в бифштексе было огромное количество лука, который хрустел, пицца с ростбифом выглядела залежавшейся, жюльен из мидийбыл так же с большим количеством хрустящего лука. Девушка официант, хоть как-то пыталась сгладить, и в конце спросила , надеюсь вы придёте ещё раз. Только вот зачем?

Хорошее место, пиво добротное и закуски вкусные

праздновали день рождения друга в этом ресторане. хорошее, ламповое место!

Ожидание vs реальность.

мы с мужем бываем здесь регулярно и считаем одним из лучших пивных ресторанов в городе. Большой выбор блюд и напитков! вкуснятина!

Были вчера на ужине. За официантом пришлось ходить самой , в итоге нас обслуживала доброжелательная стажер Кристина. Хотелось бы видеть ее почаще, конечно, в течение вечера. Впервые заказала горячий ростбиф. Потрясающе вкусное мясо , обязательно буду брать в дальнейшем! Салат и мороженое тоже отличные, как и холодный кофе. Про гренки забыли , пришлось повторять , в итоге их посчитали дважды, хотя мы получили лишь одну порцию. Бирфектори, можете ведь лучше , да ? *Лучше могут . Вопрос урегулирован.

Советую рассчитываться тут только безналом,иначе может сложиться такая ситуация, как у нас: прежде, чем расплатиться посчитали деньги на 3 раза, но официант решил, что мы не доложили 1000 и демонстративно пересчитал их перед нами, администратор,конечно же, развела руками и защитила сотрудника. После оплаты поняли, что это один из ресторанов Дениса Иванова. Почему официант, как и во всех заведениях не спросил- есть ли у Вас карта лояльности???

Заказывали кальян, стоимость 2200 - не порадовал совсем, ценник высокий, качество - 0. Ну как так то. Очень обидно. В остальном, кухня и напитки как всегда всё вкусно.

Моё любимое заведение! Хоть и пиво я не пью, не люблю, но зато поесть здесь я очень люблю! Свиная рулька, фаршированные куриные крылья, Скумбрия горячего копчения все это божественно вкусно. И холодные закуски всегда на высоте. Так же не могу оставить без внимания мороженное с хлебом, очень вкусное и с первого раза и не поймёшь, что там есть хлеб. Классное, атмосферное заведение, с хорошим обслуживанием!!! РЕКОМЕНДУЮ!

Сегодня зашли в ресторан чтобы подождать знакомого, сел за столик заказал пиво и всё было хорошо. Дождались человека, сделали заказ, сидим общаемся , подошел администратор и сказал, что столик заказан и нам надо уйти, хотя нас об этом никто не предупреждал заранее, это так испортило настроение, когда я высказал свое возмущение и сказал что напишу отзыв и спросил ее имя, она не ответила и закрыла бейджик рукой, очень меня это возмутило. И оставаться в заведение из которого тебя выгоняют смысла не вижу. В итоге рассчитались и ушли. Одно дело когда тебе говорят что время ограничено за ранее и ты для себя определяешь нужно тебе это, другое дело, когда тебя по факту просто вежливо выгоняют. Администратор- отстой, зря получает зарплату и при этом портит имидж заведения. P.S. у общепита и так дела сейчас не очень в плане посещения, так и вот при таком отношении вообще ходить туда не охото.

Добрый день.. Были буквально вчера. Всё понравилось,. Нас обслуживала сама администратор, девушка приятная и внимательная. Всегда беспокоилась за содержимое стола и наш уют.. Спасибо Вам отдельное. Пиво вкусное, еда тоже.. Несмотря на загрузку кухня отработала отлично. Было конечно шумно но это пятница и корпаратива. Ставлю твёрдую 5

Пожуй лучшее заведение в городе где реально вкусное приготовленное из импортного солода Пиво . Быстро обслуживают вежливые официанты , Кухня готовит очень настолько вкусно , что порой не хочется уходить . Всегда с радостью приходим к Вам , и всем рекомендую!!

Вкусно поужинали вчера в BF. Отличный салат с баклажанами , мидии, открытый пирог с ротбифом , бородинское мороженое .. По напиткам тоже нет вопросов , разве что хотелось бы видеть в пивном заведении не только разливное , но и бутылочное пиво хотя бы того же ассортимента, что в "Бирманах". Аппетитный вечер подпортил вечно курящий вонючий айкос мужчина за соседним столиком , официант по этому поводу сообщил, что это разрешено. Само обслуживание было средненьким ,часто мы созерцали неубранную долго посуду на столе(фото), да и в целом Саша не был особо гостеприимен. Кухне 5 баллов , обслуживанию - 3, атмосфере -3(для айкософанатов стоило бы выделить отдельное место для наслаждений). Редко ставлю BF низкие баллы , но зато всегда все по факту пишу.

Пивная фабрика занимает цокольное помещение шикарного некогда особняка Сурикова. Здесь же сосредоточено производство пива. И даже проводят экскурсии. Я думаю, Суриков был бы доволен больше узнав, что в его доме разместили пивоварню, нежели революционную типографию. Большущее пространство, любой компании будет комфортно разместиться. Товарищу непременно подавай бургер в бургерной, я отговорила, ну как - предложила альтернативу - пивной ресторан в меню которого тоже значится бургер. На месте товарищ от бургера отказался, сославшись на то, что всё-таки непрофильное заведение. Казалось бы пивной ресторан, а какое меню, аааа, такое правильное и подходящее для этого места, а главное ведь всё вкусно или почти всё. Вперёд съестного заказала питьё - смузи "Рыжий". Заказ принят, официант уходит и возвращается обратно с новостью: "мы вам не сможем его приготовить, так как морковка закончилась". Что... как?! Напряженка с морковью. Морковный Кризис! Вот уж не думала, что такое может случиться с овощем... Пришлось выбирать из того что есть. Таежный сбитень наисладчайший - пить такое невозможно. С питьём не задалось, а всё потому что в пивном ресторане надо пить пиво!

Убрал 5*, оставил 3*. Заведение определённо стадо расстраивать. В следующий раз подумаю идти ли сюда

Спасибо. Очень вкусно покормили. Приятная не навязчивая обстановка. Вежливый персонал.

Здравствуйте) Сегодня приехали к вам в 21:30 и уже не работала кухня, в данной ситуации это кажется рано! 1,5 часа до закрытия ресторана, а кухня не работает.

Вчера с супругом посетили ваше заведение. Буду краткой-всё очень понравилось, обязательно придём ещё!

Крутое место, атмосфера то что нужно

Честно говоря, ожидала бОльшего от заведени Иванова. Пиво не понравилось вообще - после появления Красное & Белое, импортное пиво стало гораздо доступнее, и, как-то хочется потреблять как минимум, не хуже. Закуски все на зубок, а порции от 300руб. Но это ладно, бизнес, плюс отсечка от люмпенов. Но больше всего меня поразили гренки!они там треугольничками, и когда мы посетовали, что брусочками как то привычнее и вкуснее было бы, официантка сказала - да, постоянно просят так сделать, но нет, не сделают. Т. е. Клиенты просят, но владельцы лучше знают как надо? Или просто не надо, так как надо клиентам? Ну, в общем, не понятно здесь. Робот ездит прикольный. Но вернутся не хочется.

Ужасно! Хотела попасть в это заведение давно, в итоге разочарование!! Безумно долгое ожидание, грубое обслуживание, попросила новые приборы, официант указал на приборы собеседника и сказал «ну вот же у вас», отвратительно!!! Отдали с не малую сумму за 1,5 часа в данном заведении и удовольствия не получили! Спасибо !))

По информации работают до 2.00. Официант пришел в 0.35 и сказал что надо сделать последний заказ по бару, он закрывается. На вопрос почему? Ответил что время закрытия определяет администратор, и сегодня это 1.00. Нигде больше такого не видел

О заведении ничего не знал, зашёл просто перекусить. В меню хвалят собственное пиво, цены на еду выше средней по городу. Рядом играют в квиз-плиз, всем весело. Пиво хорошее, плотный вкус, очень понравилось. Колбаски с картофелем-фри принесли минут через 15, и если картофель правда вкусный, но вот остальное разочаровало. Колбаски пересушены, вкус не очень, но хуже всего соус, который похож на дешёвый кетчуп. Для такого ценника совсем плохо. Я попробовал только одно блюдо, с другими, возможно, лучше, но возвращаться не хочу. Официанты приятные, +1 балл, а так бы тройка была.

Были компанией 10 сент 2021 - все очень понравилось. Был в этом заведении довольно давно - планку держат. Особенно хочу отметить работу официанта - девушка Виктория (с именем боюсь ошибиться - блондинка полненькая в очках). Мега позитивный человек - прям настроение создает. При полном заведении кухня работала просто как машина - все готовилось и подавалось быстро. На фоне посещения одного ресторана в обед 01 сент - когда блюдо из меню бизнес-ланча ждали больше часа понимаешь разницу в организации работы ресторанов. Пиво очень вкусное - даже взял домой. Ценник, конечно бодрый, но хоть понимаешь за что. Единственный минус-пожелание - было душновато, все-таки подвал и вентиляцию надо бы наладить получше.

Очень сильно испортилось ваше заведение! 9 сентября 2021г. Решили зайти в данное заведение в 22:35 на входе мы увидели не довольное лицо персонала, затем нам сказали : кухня уже закрыта и можете идти домой))) хотя ресторан работает до 24:00! Решили договорится с официантом чтоб хоть вынесли закуски к пиву на что был шокирующий ответ: пойду уговорю повара

Вчера здесь ужинали и познакомились с роботом Беллой . Она услужливо разносит еду гостям и общается ,девушку можно даже почесать за ушком. Впервые попробовала татаки из тунца(390 рублей) . Солоновато , но весьма вкусно. Удались и мидии в пряном бульоне(520) , только я нашла две с расколотыми створками, а ведь это опасно. Повара извинились, признав ошибку. Вновь брала бородинское мороженое , вприкуску с листочком мяты оно прекрасно завершило трапезу. Нежный приятный латте со льдом(180), идеально приготовленный. Очень понравилось обслуживание Лизы , постараемся теперь приходить к ней . К сожалению, придется поставить 4 по причине некондиционных мидий.

18.08.2021 посещали данное заведение. Всё очень понравилось, персонал, кухня, вкусные напитки) . Но впечатления, оказались омраченными , одним моментом. Заказали с собой бургер ребёнку... хорошо он у нас достаточно взрослый, в бургере он обнаружил, кусок пластика...... хорошо не съел.... кусок полетелена. Жаль что нет должного контроля за кухней.

Отличный выбор еды и самое вкусное пиво. Цены норм.

Лучшее пиво в городе, лучшая цена в городе, лучшее меню к пиву. Представляете- даже немецкий Brezel есть. Супер!!!!!

Плюсы: • Большой выбор еды, • Можно забронировать в среду вечером на вечер пятницы стол на 10 человек, и он найдётся. Минусы: • На мой вкус, ценник на коктейли завышен. Хожу по разным заведениям, но цену на коктейль 690 рублей вижу в первый раз

Сходили сегодня в этот пивной ресторан. На входе обнаружили подобие "летника" их двух столов , но вряд ли кому захочется сидеть посреди тротуара .. В зале гости были в достаточном количестве, думаю, заведение популярно. Хостесс встретила сдержанно , предложила самый позорненький столик , в итоге сами выбрали уютное место . Официант Адам появился быстро, обслуживал бодро , в меню ориентировался. Меню с последнего моего визита изменилось в лучшую сторону :ранее оно было больше похоже на сборник пивных закусок, а теперь много блюд просто из европейской и даже азиатской кухни(типа супа фо бо или тунца с огурцом). Конечно, намешали все подряд вплоть до свекольника и гамбургеров, но зато теперь все смогут найти себе что-то по вкусу. Я попробовала скумбрию горячего копчения(подается с картофелем и сливочным сыром), весьма достойно!Отличная корюшка и домашние чипсы, мороженое с бородинским хлебом. По кухне понравилось все. Кофе холодный не делают, но лед принесли, так что я сама решила этот вопрос. Пиво качественное, выбор разнообразен,ассорти подается в оригинальный "сапожках" (на фото). По другому алкоголю ассортимент не очень, но это нормально для пивного ресторана. Ценовая политика умеренная.

Пиво отличное, особенно бархатные, заведение поражает своими размерами. Еда вкусная, меню разнообразное, хорошо составлено. К обслуживанию и времени приготовления блюд притензий нет, но не удобно звать официанта.

Господа! Рекомендую! Такое Пиво вы попробуете только в ФРГ. Очень рекомендую, если нет пока возможности посетить Баварию, вам сюда. Все сорта соответствуют пивоварению. Спасибо за безлимитный понедельник! Вдоваль искусить настоящее немецкое пиво в Сибири-дорогого стоит! (кстати совсем не дорого)!

Отличное пиво, в сочетании с вкуснейшими и интересными закусками

Очень вкусное тальятелле с разварной говядиной, неудобные сидения.

Мы являемся постоянными гостями вашего ресторана. И просто в шоке от произошедшего сегодня

Включают в счет 10% за обслуживание, что является незаконным. Оно может и ладно, но обслуживание то фиговое, даже чек не разбили по гостям.

Пришли с мужем вдвоем посидеть в честь его ДР. Очень уж манит подарок от заведения в виде 1,5 литров пива да ещё и в какой кружке интересной) Я заказала щучьи котлеты, и это были самые вкусные котлеты в моей жизни! Время не засекала, сколько ждала их не помню, но когда начала кушать, было ощущение что специально для меня разделали свежую рыбу и все это приготовлено было как говорит шеф Ивлев 'из под ножа') Очень понравился соус с которым подавали , спросила официанта из чего он, получила развернутый ответ) Поэтому отдельная похвала Александру который нас обслуживал 03.06. Видно что человек знает и любит свою работу. Мужу очень понравилась тюлька к пиву ну и само пиво разумеется)

Ужааааас!!! Трансляцию выключили на середине игры

Отмечали день рождения)) Место отличное, вкусная еда, очень душевно. Особая благодарность Виктории, все вовремя! Не навязчивое, но своевременное обслуживание, обаятельная улыбка и чувство юмора)). Огромное спасибо)

Пиво свежее. Закуски вкусные. Что тут еще сказать. Если хотите именно получить удовольствие от пива то Вам сюда. Замечаний не имею. Все хорошо.

Здравствуйте, официальное лицо пивного ресторана BEERFACTORY. Я являюсь непосредственным участником инцидента от 03.04.2021. Этот отзыв является ответом на Ваш официальный ответ на претензию от гостей заведения. Прошу Вас представится, хотя бы должность, поскольку связаться просили руководство, а ответ на претензию пишите Вы, хотелось бы понимать уровень вашей компетенции. Смею отметить, что в ситуации вы разобрались достаточно поверхностно и крайне субъективно. Стол был забронирован на 20.00. Мы с семьёй подошли значительно раньше остальной компании друзей, почти на час. Наших первых три блюда принесли в приемлемые сроки, и два из них были невероятно вкусными. Но после условленных 20.00 произошёл коллапс. Давайте по факту. Зал был наполнен едва ли на половину. Объективных причин для перегруженности кухни не было, кроме, быть может, недостатка поваров (их было всего три человека, на ресторан такого размера). Официант не предупредил о задержке по кухне, ни в момент принятия заказа, ни позже, когда задержка была уже очевидна. Задержка произошла не по 2-ум блюдам, а по всем заказам после 20.00 (а это 7 горячих блюд! - половина заказа), просто 2 из них мы так и не увидели. Свиные ребра в количестве 3 штук, принесли примерно через полтора часа. 2 порции мозговых косточек ещё позже (к ним к слову, мы даже не притронулись, конфликт был в самом разгаре, аппетит испорчен). Из трех порций рёбер, две были восхитительны... На третью на кухне видимо не рассчитывали. Ощущение, что была приготовлена впопыхах из замороженного продукта, как результат, мясо резиновое и не прожаренное у кости. А это блюдо за 890 рублей, если не ошибаюсь. Именно эта порция досталась Сергею, что стало поводом для разочарования. Именно его супруга, так и не увидела котлету из говядины даже через 1ч.45мин. после заказа. И только после того, как через более чем полтора часа, официант сказал, что котлета будет готова через 15 минут, терпение гостей кончилось и был приглашён администратор. Анастасии были высказаны две претензии от гостей: неприемлемые сроки ожидания блюд и полусырой продукт в тарелке. Вторую претензию она попросту проигнорировала. По поводу сроков ожидания, нас упорно и довольно долго пытались убедить, что это норма! Что время приготовления котлеты 45 минут и, если её нет через 1.5 часа, это нормально! И преподносилась эта информация голодным гостям с улыбкой на лице. А дальше, в качестве,  оправдания была фраза про тяжёлый год (то ли у самого администратора, то ли у ресторана в целом). Именно на эту фразу у Сергея была ответная реакция, что раз уж вы считает, что тяжелый год это повод кормить людей сырыми продуктами и готовить котлеты по 2 часа, то в таком случае, год был тяжёлый у всех и давайте мы тогда, из-за тяжёлой финансовой обстановки, оплатим счёт через полгода например, когда станет полегче... естественно, фраза была сказана эмоционально. Кстати, даже к этому моменту, извинений ни от администратора, ни от официанта все ещё не поступило (последний так и не извинился). Анастасия начала говорить, что может убрать из счета только пиво (всего было 5 кружек) и, так и не приготовленные, блюда. Только после этого ей было сделано замечание, что она даже не извинилась, а лишь пыталась доказать правоту свою, официанта, кухни, финансового рынка, кого угодно, только не недовольно гостя! После этого были извинения... Из хамства от нас был лишь претензиозный тон, а повод для претензии имелся. Из оскорблений в адрес Анастасии - совет сменить работу, по-скольку разрешение конфликтов с недовольным гостями не её конёк. Неуместную улыбку она назвала защитной реакцией, от кого защищалась, если по сути жертвой оказались гости. В конце Анастасия пустила слезу, что уже совсем выходит за рамки профессионализма, и фотографировала нас из-за угла! Подходить и решать вопрос больше не захотела. Приглашать вышестоящее руководство отказалась. Позволила себе крайнюю степень унизительного высказывания в адрес гостей, что может мы по всем ресторанам ходим и скандалим, с целью бесплатно поесть! Т.е. она не только не признала вину, не пригласила шеф-повара, для разъяснения по работе кухни и причин приготовления полусырых блюд. Не организовала официанта, принести извинения... А осмелилась высказаться о нашей платежеспособности и порядочности! Признаться, до этого момента, я в конфликт не вступала - на руках был уже порядком уставший полуторогодовалый ребёнок... Но такая не компетентность сотрудника, не соответствующая уровню заведения возмутила до глубины души! Прошу заметить, мы не компания студентов, пришедших выпить пивка и не кучка пафосных девиц, собравшихся пофотаться и поскандалить. Взрослые семейные пары с детьми. Пришедшие не пиво часами попивать, а вкусно поужинать в ресторане и в 22.00 уехать укладывать детей спать. По факту, к этому времени поесть не всем удалось... Это заведение посещаем не в первый раз, а заведения данного ресторатора, так в обще одни из любимых в городе уже более 10 лет (думаю, задолго до того, как администратор Анастасия и Вы уважаемое официальное лицо ресторана работаете). С удовольствием посещаем рестораны из сети Д.Иванова и в качестве локации для официальных встреч и для семейных сборов и торжеств. Поэтому высказывание о намеренном конфликте вдвойне оскорбительно! Отдельной строкой, хотелось бы отметить поведение официанта Адама, который к нашему столу не имел никакого отношения, но в какой-то момент решил вмешаться и рассказать, как нам следует разговаривать с администратором Анастасией и какие есть нормы общения в общепите, и если нам улыбаются, то мы должны быть довольны, независимо от того, уместно это или нет. Не дождавшись внимания вышестоящего руководства, да и самой Анастасии (которая просто сбежала от нас), было принято решение забрать чек, указать телефон для связи в книге жалоб и ждать связи с руководителем принимающим кадровые решения, для выяснения обстоятельств конфликта и решения вопросов наказания виновных с их стороны и оплаты с нашей. При выходе, настоятельно попросили администратора передать руководству, что бы с нами связались. В ответ,  услышали: "Вы ведь уже бесплатно покушали, чего вы ещё хотите?! До свидания!" Давайте будем объективны, если бы мы не собирались оплачивать счёт, то зачем нам его забирать, писать претензию и требовать с нами связаться? Телефонный разговор, о котором вы пишете инициировал сам Сергей, от Вас звонка так и не поступило! Сергей предложил встретится для разъяснения обстоятельств, Вы отказались, встав всецело на сторону своего персонала. И тут уже следует говорить, о Вашей компетенции, как руководящего лица солидной компании. Более того, не разобравшись в нарушениях в работе своих подопечных и даже не попробовав извинится, хотя бы в этом убогом формате. Вы позволяете себе дублировать унизительные высказывания в наш адрес, искажая факты и настаивая на намеренном конфликте с нашей стороны! Найдите в себе силы и достоинство оповестить руководство о сложившейся ситуации, либо взять решение в свои руки. Позвоните, в достойной форме пригласите пострадавшию сторону, а можно и третью сторону (фактически виновную в сложившейся ситуации), принисите извинения, предложите свои варианты для разрешения конфликта, проведите хотя беседу (а лучше обучение) с обслуживающим персоналом, для предотвращения повторения подобных ситуаций. Научите, их не только умной терминалогии, типа "потребительского экстримизма", но и базовому основопологающему постулату "клиент прав". Даже в вашем высказывании "наших гостей мы очень уважаем", заведомо нас из списка своих гостей вы видимо исключили, по какому праву? Уважение это не только беспричинная улыбка, но ценить время гостей,  ценить их впечатление о блюде и пр. На лицо кадровые провалы: кухня не обеспечивает заказы, официаты не обучены этикету официантов, администратор не умеет решать конфликтные ситуации и не обладает стрессоустойчивостью. А ведь они лицо заведения! Предлагаю, на этом закончить выяснения обстоятельств в плоскости безличной интернет переписки, а выйти в зону реальной ответственности за свою работу, работу своих сотрудников. Мы ждём от Вас инициации личной встречи (телефон для связи у Вас есть), и повода написать уточнение к своему комментарию в стиле "Ответственные лица вышли на связь, конфликт улажен, счёт оплачен, заведению удалось сохранить свое достойное лицо!" Ну и "Добра Вам!"

Блюда готовят очень долго!!!! Официант не предупреждает о задержках на кухне. Горячее блюдо из котлеты (которая готовится 10 мин!) Готовили 2 часа, 2 часа котету! Спрашиваем администратора Настю почему такие задержки, она начинает рассказывать какой год был тяжёлый, это нормально? И хихикает, весело администратору, что гости сидят голодные! Все рестораны готовят быстро , а если есть задержки, то предупреждают об этом с заботой! Отвратительный сервис, никакого уважения к гостям!!!! Администратор вопрос не решила, звонить или вызывать директора отказала нам! Официант перешёл на хамство и начал тыкать , повышать голос на одну из девушек в нашей компании. Мы хотели решить вопрос, оплатить счёт, но после этого хамства и унижения, которое мы услышали от коллектива ресторана, мы просто ушли! В книге жалоб мы оставили номер телефона для связи, счёт забрали (оплатим только после решения всей этой отвратительной ситуации)!!! Просьба руководство связаться с нами!

Блюда готовят очень долго!!!! Официант не предупреждает о задержках на кухне. Горячее блюдо из котлеты (которая готовится 10 мин!) Готовили 2 часа, 2 часа котету! Спрашиваем администратора Настю почему такие задержки, она начинает рассказывать какой год был тяжёлый, это нормально? И хихикает, весело администратору, что гости сидят голодные! Все рестораны готовят быстро , а если есть задержки, то предупреждают об этом с заботой! Отвратительный сервис, никакого уважения к гостям!!!! Администратор вопрос не решила, звонить или вызывать директора отказала нам! Официант перешёл на хамство и начал тыкать , повышать голос на одну из девушек в нашей компании. Мы хотели решить вопрос, оплатить счёт, но после этого хамства и унижения, которое мы услышали от коллектива ресторана, мы просто ушли! В книге жалоб мы оставили номер телефона для связи (Сергей), счёт забрали (оплатим только после решения всей этой отвратительной ситуации)!!! Просьба руководство связаться с нами!

Вкусное пиво! Вкусная еда!

Очень классное место! Чисто, хорошая кухня, отменное пиво. Ребята, сделайте ступеньки. Вы же очень приличное заведение. Советую, однозначно! Однако на входе будьте осторожны!

Пиво быть может и не плохое. Но заведение, куда ходят после приема пива... Вместо раковины какое-то грязное сварное корыто, мыла нет. Я понимаю, там стилистика помещений. Но туалет должен отличаться от деревенского сортира! Конечно отсутствие мыла меня убило, больше сюда не ногой!

Все очень круто!!! Обстановка, кухня, пиво)) пиво кстати очень вкусное ( а в пиве я понимаю) еда просто огонь!!!!! прям советую посетить данное заведение!!

Приветливые и оперативные официанты - залог хорошего, пятничного времяпровождения. Громкова-то правда, но в подобных заведениях без этого никак. Если хотите место именно в этом заведении, но потише, то бронируйте места в проходе.

Супер. Все на уровне. Молодцы. Персоналу бонус!

Что то не очень мне понравилось данное место. Мы были 9.04.21. К кухне ничего не имею, все вкусно, пиво вкусное. Но вот обслуживание вообще никакое, и это учитывая, что с нас взяли сверху 10 % за так называемое '' обслуживание ", приходилось чуть ли не вылавливать ребят за футболки, чтобы хоть что то заказать. Вообщем не очень сложилось впечатление, и как то не очень охото возвращаться сюда вновь

Очень понравилось данное место. Кухня на 5 звёзд, обслуживание тоже отличное. Настолько быстро заказ не приносили ещё нигде, при том что в зале полная посадка. Официант постоянно следит за столиком, что убрать, что принести ещё, не нужно было ее долго ждать. За блюдо с бараниной ( не помню название) с овощами подаётся отдельное огромное спасибо, такого мяса которое прям тает во рту я не ела нигде, стоит вернуться только ради него)) ну и само собой пиво тоже было неплохое

+Атмосфера, интерьер +Коллеги заценили качественное пиво +Подача блюд интересная +Закуски неплохие +Ценник относительно не дорогой для такого уровня обслуживания +Обслуживание, кстати, хорошее -маленькое количество туалетных комнат на такое количество посадочных мест -вешалки в проходе. Мою куртку постоянно задевали в узком проходе, под конец вечера она висела на соплях (сидела спиной, не видела) -своеобразное видение некоторых блюд. Цезарь не зашёл. Пародия на пиццу тоже (типа открытый пирог, не помню название).

Отдыхали у вас 22 февраля 2021 года. Соскучились по заведению, не были почти год. Вроде бы все как прежде, но появились недочеты... Было нас 6 человек, время было 19.00 - сделали заказ на пиво и оно очень долго шло к нам... Народу-то было не много... Сложилось впечатление, что официантов не хватает, кнопочку жмешь - он прибегает, извиняется, но скорости обслуживания это не добавляет. Заказали горячее, тут нас вообще "удивила" и скорость готовки и подача. Первое блюдо принесли минут через 10 и последующие с интервалом 10-12 минут! Т.е. первый поел, а последний получил горячее (судак с картошкой) через 1 час 10 минут! К пиву тоже есть вопросы, какое-то оно (Хелес) "пустоватое" стало... Может на вашем заведении сказались введенные ограничения, но это дело надо исправлять. Очень хочется чтобы было место куда можно сходить, думаю после очередного посещения станет ясно, останетесь вы таким заведением для нас. Ну и кальяны... Это просто ...... (мат запрещен). Вроде как запрещено федеральным законом №303-ФЗ от 31.07.2020 и с 28 января 2021 года поправки внесли со штрафами. У вас вывески "кальянная" нет и при встрече администратор не предупреждает.

Вчера (28.02)решили посетить Ваше заведение впервые! На первый взгляд все великолепно, интерьер, официанты, вкусная еда. Но, дёрнул черт пойти меня на кухню, а кухня в заведении открытая, и тут я вижу повара, который ответственный за холодное, ну Вообщем, наблюдаю картину: женщина-повар готовит салат, БЕЗ ПЕРЧАТОК, берет из под стола контейнер(Вы же понимаете, что он не может быть на столько чистым), открывает его, берет голыми руками оттуда овощи, нарезает их, бросает в тарелку, в которой готовит салат, далее опять контейнер, опять овощи (параллельно таская из контейнеров и пожовывая их) , все это последовательно кладёт в тарелку, далее берет ТРЯПКУ (я не знаю, на сколько она чистая, и не вонючая (это объясню к чему), вытирает свои руки, а далее просто я готова была аж сразу уйти от Вас, женщина-повар голыми руками начинает перемешивать этот салат

Как же мы любим рестораны Дениса Иванова - еда на высоте, обслуживание великолепное, интерьер впечатлил. Прекрасно провели вечер. Обязательно придём ещё

Всё вкусное, обслуживание на высоте. Придем ещё!)

Очень нравится это заведение : Вкуснейшая паств с говядиной , ростбиф, кофе - топ, наполеон -100 из 100, классный интерьер , все до мелочей продумано . Очень нравится малиновое пиво

Очень качественное пиво!

Добрый день, Решили с коллегами открыть для себя новое место и не прогадали. Место атмосферное, обслуживание на высшем уровне и главное быстро. Отлично посидели. Успехов в вашем труде и процветания! С уважением Станислав.

Приятно провели время, не смотря, на то, что мы не любители пива, десерты подают очень вкусные. Хорошее место для встреч и общения. И я думаю провести время с большой компании в этом уютном ресторане тоже уместно. Интересный интерьер, хорошее обслуживание у нас было доброжелательная, добрая, милая и приятная официантка (имя честно не запомнили, но очень хороший человек девушка с пышными формами), которая помогла определится с меню сорентировала, что нам нужно. Выражаю благодарность за уютную атмосферу.

Вчера посетили заведение и были жутко разочарованы, тем что за соседними столиками курили кальян, электронные сигареты, вся одежда пропиталась дымом. Больше туда не пойдем

Пиво с непонятны "эффектом", что туда добовляют? С 1,5литра голова кружится будто самогона выпил, хотя заявлено что 4,6%алк,что туда насыпали?

11 000 000 Спасибо , нам все понравилось

Оформление как всегда на высоте, сразу новогоднее настроение, обслуживание быстрое, закуски к пиву( хрустящие чиз роллы, острые крылья в чернично-персиковой глазури) и тарелка к водке, запеченные мозговые косточки прекрасны