Отзывы RBT, оптово-розничный гипермаркет бытовой техники и электроники

При покупке стиральной машины Samsung через интернет операторы на линии так красиво приседали на уши по поводу оформления дополнительного платного сервисного договора на 2 года. Поверила, потому что знаю, что от стиральных машин проблем ждать вполне можно и техника непростая, знакомых мастеров у меня нет. К доставке никаких претензий - привезли без изъянов, но вот машинка через полгода сломалась (сервисный случай или нет - надо еще разбираться) и мастера ко мне отправить не судьба магазину. Звонила неоднократно по горячей линии, 2 раза удавалось дозвониться, описать проблему, сказать в каком именно салоне я заказывала и что срочно нуждаюсь в починке - бельё копится. Мне оба раза обещали, что кто-то из сервисной службы мне перезвонит на мой номер, но оба раза я ждала по целому дню и звонка не было. Вопрос: зачем мне нужен был этот платный сертификат за 1990 р, если проблема у вас оказать услугу по договору? Перезвонить клиенту, отправить мастера, продиагностировать стиральную машину - всё же в договоре есть.

Зря раньше не прочитал отзывы. Сервис на тройку, нужно было подключить стиралку, очень долго ждали, когда же всё таки мастер придёт.

Хороший магазин, приобретали ноутбук. Консультант помог с выбором, дал несколько советов при покупке. Порадовала бонусная система.

Отвратительная контора. Заказал 2 гриля, ещё до наценки, сказали что будет в 7марта, но ни 7 и не 8 марта так и нет. Решил позвонить и уточнить, но один товар мой сняли с доставки, а второй якобы сильно повредили. И теперь его надо покупать в два раза дороже из за этих уебанов. Не покупайте и не заказывайте там ни чего. Всё равно наябу!

Очень жалею что прежде чем было ехать в этот магазин по этому адресу ,не прочитала отзывы. Купили керамическую плиту с конвекцией, какую хотели вообщем. В магазине не оказалось, только на складе была, окей заказали со склада, продавец короче втюхал нам еще страховку на 2 года которая стоит 3т, по которой в любой поломке они без проблем без диагностики просто замену делают и все (это было сказано продавцом). Еще пришлось нам купить кабель и вилку обошлось в 1000 т.р. т.к. типа в комплекте не идет сейчас. Итог: привезли плитку все хорошо с виду без царапин и вмятин, оказалось и вилка с кабелем есть в комплекте , все водителя отпустила ,решила переключатель покрутить первый же отвалился,запчасть из нее на пополам алюминька какая то 1мм сломалась на пополам. (Мой косяк что я сразу не покрутила их) . Вообщем думали нам по страховке что нибудь сделают , в итоге сначала сказали заменят новую привезут весь день прождали ,ниче не привезли,ниче ни кто не знает, и вообще больше нет такой на складе. Очень расстроена до слез ,муж хотел возврат сделать ,ну она очень понравилась программами как и хотели ,оставили пока так без одной плитки, просто за 30000т.р. как бы это не малые деньги. Первый и последний раз делали покупку в этом магазине. Просто обман кругом,и страховка эта нигде не брякала. Не советую этот магазин и не ведитесь на то что говорит продавец,им лишь бы втюхать

Нормальный магазин. Заказывал товар онлайн на дом, пришло все целое, невредимое, новое.

Отвратительный сервис ! Купили кондиционер - оплатили установку , но услуга не оказана , задан был вопрос оператору где я могу почитать условия установки , сроки , но ответа нет! Этих условий просто нет, как решит сервис и решит -ли так и установят ! Оператор в итоге бросила трубку и так никто не перезвонил , буду вынуждена обратиться в суд ! Люди не связывайтесь , нервы дороже ! Отвратительная организация !

Отвратительный сервис. Первое обращение в  сервис центр даже не зафиксировали. Хотя был конкретный заводской брак. При включении функции WiFi, телефон начинал самостоятельно перезагружаться. Меня успокоили, что это пройдёт. Сейчас, во второе обращение, телефон также перезагружается при включении WiFi, плюс начал зависать экран и постоянно прерывается разговор, но самое главное, что динамики оба стали говорить очень тихо и с искажениями. Взяли на диагностику, т. к. я хочу по закону поменять, а не ремонтировать телефон. Подменный телефон не выдали, якобы на диагностику не выдаётся, только на ремонт. Обещали результат через 7 дней. На восьмой день выяснилось, что аппарат отправили на диагностику в Москву и теперь нужно подождать 21 день. Хотя по закону 20 дней. На 20ый день выяснилось, что ждать придётся пока его отремонтируют 45 дней. Но, простите, это же нарушение законых прав потребителя. По закону, я имею право получить другой телефон и мне не нужен отремонтированный. Сплошное нарушение закона. Никому не рекомендую иметь дела с этим магазином и сервис центром тем более. Берегите свои нервы.

-Никогда не совершала покупки в данном магазине и не оставляла свои персональные данные так же не давала письменного согласия на сбор хранения и распространения личной информации. - Я жду документ где я в письменном виде предоставила магазину RBT.ru свои личные данные и разрешила присылать уведомления с моей личной подписью? - А если у магазина RBT.ru нет такого документа то действия магазина попадают под закон о персональных данных. - Попытка поговорить с директором магазина по телефону +7 (383) 362-21-91 началась с вопроса директора ко мне: у вас остались ещё вопросы? Я ответила: представьтесь пожалуйста, на что директор ответил: у вас остались ещё вопросы я ещё раз попросила представиться, на что ещё раз получила вопрос от директора: у вас остались ещё вопросы, после чего так и не представившийся директор бросил трубку ( 03.02.2021г. Время 17:26

Просто кооооол. Мои эмоции зашкаливают. Мне поступило смс с промокодом на 5000руб на день рождения. Я позвонила на горячую линию спросить о правилах акции. Робот меня отправил в розничный магазин. Окей, я позвонила на рабочий телефон магазина-молчание. Там же в разделе магазина в ТЦ Фантазия на Маркса в открытом доступе есть сотовый директора. Я радостно звоню и сообщаю, что у меня есть промокод и что я хочу потратить деньги именно в их магазине и купить бытовую технику. А в ответ такооооое возмущение: " а вы почему мне на личный номер звоните???" в смыыысле он в свободном доступе на сайте в разделе Вашего магазина!!!! Ребята, а с каких пор обычный управляющий стал недоступен обычным людям? он что не менеджер? ему не интересны отгрузки и показатели??? Больше никакого коннекта с РБТ, прощайте!

Касается всей компании, а не конкретного филиала. Покупал телевизор филипс на андроиде в междуреченске. Мне нужно было что бы там был нормальный браузер, трансляция экрана с любого телефона на андроиде, микрофон в пульте и управление пультом как мышкой, это основное что я озвучивал продавцу. Про трансляцию там ни кто не в курсе есть там или нет, браузера обычного там нет (это андроид тв). Приехав в тот магазин я объяснил что там ничего нет из того что мне нужно, мне сказали что просто нужно скачать телеграмм, там с какой то группы скачать какое то апк и через него ставить браузер.. Показать как не смогли т к то у них интернета нет то аккаунт гугда неправильный.. Гемор редкостный. Ок, приезжаю домой, а в плей Маркете нет телеграмма, в итоге скачал какой то проводник, залил на флешку апк хрома, купил подписку проводника (90% всех нормальных приложений на тв платные), и поставил хром, но, он в нем невозможна навигация с такого пульта.. нужен комплект мышка и клава. А встроенный поисковик гугла (не хром) выдаёт только видео ответы и если это кино то абсолютно все платные. Подключаю антенну.. Ниодного канала не найдено. Подключаю сандбар жбл, блютус хаотично отваливается то не включается.. Убогая жбл.. Короче всё что мне нужно было я ничего не получил, абсолютно. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, говорят везти это всё туда для проверки. Я купил в междуреченске и перевез в нск.. Вы адекватные? Значит обменять вы не можете т к это сложное устройство, а вот продать без упаковки без коробки пожалуйста, ещё и везти куда то если че то не так.. А если купит бабка, как она будет этим заниматься? Почему нет выездного мастера диагноста?

Консультанты ведут себя как на базаре, приехали за утюгом, продавцу лень его искать на складе, начал говорить «да зачем вам именно этот утюг, возьмите другой», в итоге утюг мы так и не забрали, сказали привезут домой, ну посмотрим, что привезут) Руководству бы задуматься о проф этике своих работников

02.12.21 мне подарили 5000 подарочных бонусов на покупку в магазине. Ну я и решила воспользоваться, купила себе подарок ( отпариватель) , воспользовалась скидкой, все было прекрасно, пока не решили дома его испробовать... Включили, а он работает через раз, пар то выходит, о не выходит, ну мы его понесли обратно. Консультант Александр сказал, а что вы хотели то за 2500... ну это работодателям виднее, кого нанимать им, не мне судить, хотя сам отпариватель в итоге оказался бракованным и нам без проблем вернули деньги. На мой вопрос, а подарочные бонусы тогда по справедливости тоже должны вернуться, на что мне сказали, увы, он единоразовый. Два раза звонила на горячую линию, чтобы как-то решить этот вопрос, но там говорят, сейчас разберемся, ожидайте... и кидают трубку. Да, ребята, сервис на ура у вас ничего не скажешь. Некомпетентные консультанты, которые говорят, что мы не обязаны знать каждый товар и переобуваются на ходу и горячая линия, которая прям с удовольствием решает все вопросы! Скидкой я не воспользовалась в итоге, так как товар они возвращают ввиду брака, а бонусы нет. Не советую никому связываться с этой компанией ,только нервы стрепите. Конкурентов полно и всегда за клиента в отличие о РБТ

Консультант Михаил не умеет себя вести с покупателями ,очень грубый и не приятный мужчина.Хорошо ,что нам помог Николай ,все объяснил и рассказал ,не стал впихивать дорогие и б/у товары.

Нормальный магазин, заказывал товар онлайн и в магазин и на дом, все хорошо. Цены ниже средних, бонус, скидки

Сайт самый ужасный, что я видел и настроен очень хитро! У меня были бонусы, я заказал пылесос, выбрал оплатить онлайн и списать бонусами, но сайт не дал оплатить онлайн, поменял оплату на наличку! Бонусы не списались и не учлись в покупку! Пока шел пылесос они сгорели и с меня взяли полную стоимость, вот такой опыт общения, и он точно последний!

Самые хамские персоналы в этом магазине, управляющий вообще грубит не знает как надо работь гостями.

Можно персоналу магазина не ходить за покупателями и не стоять как надзиратели когда они что то выбирают? Отбивает желание что то покупать.

Мои хорошие обучите персонал где что лежит... Оформляется сделка онлайн чтоб не стоять в ожидании на получение.... Парни ищут долго товар на складе приносят не тот вскрывают .... Бегают ищут дальше... Не находят... 20 мин проходит..... Потом оказывается он лежит под столом уже приготовленный к продаже. Магазин сам не плох... Товар брала не первый раз .... Но долгое беганье сотрудников по складам не понимая кто я? Где я? Убивает....

Вопиющий случай произошел в магазине. Зашли посмотреть ноутбук. Выбрали. Позвали продавца. По трепался о том, о сем. Пошли оформлять сделку (нужна была рассрочка). И тут, даже не вопрос, не убеждение о том, что это нам необходимо, а просто жесткое условие сделки, платная гарантия в размере 9000 ну или 7000, на мой выбор, продажа без платной гарантии не возможна. Вот так нам не оформили сделку купли продажи. А ноут, на минуточку стоит 67000. У меня вопрос к руководству, они вообще в курсе, что прибыль теряют)))) из за имбецилов продавцов. Вы свою платную сра...ю гарантию, засуньте себе в глубь ваших органов. Процветания не вашему бизнесу))) И вонь подвальную выведите из магазина(это и в прямом и в переносном смысле), поставьте уже по залам самоосвежители, ну реально вонища -жесть. Спасибо за ваше не к чемушное внимание.

Очень жаль, что нет отметки -1 . Мошенники чистой воды. Муж сегодня купил стиральную машину ( г.Новосибирск, ул.Курчатова 1) , в чек, естественно, как все мужчины не заглянул. На машинку Самсунг была заявлена цена 23 тыс.руб. , на кассе ему сказали, что положен ещё "подарок", в итоге по чеку - машинка 21 000, три порошка и средство в " подарок" , так ещё один порошок не додали, хотя деньги за него взяли! Будьте внимательны, проверяйте чек не отходя от кассы!

Ужасный сервис , оформила телефон в подарок, позвонили сказали витринный образец , сказала нужен другой цвет, только не витринный, в итоге мне отдали якобы новый, он весь лаганный, понесла обратно, деньги не вернули.

Магазин, торгующиЙ какой то б.у. техникой или витринными образцами. ТВ подсунули якобы со склада. но витринный образец. весь вскрытый и не комплектный, пришлось несколько раз ездить. Кондиционер ранее установленный без фреона, на внутреннем блоке поленились да же заглушки на трубки закрутить (в пакетик с инструкцией уложили), вернул сразу экспедиторам, потом пришлось ехать оформлять возврат. Ни ногой теперь в этот супермаркет электроники.

Спасибо менеджеру Александру, из тц Версаль на нашу новенькую помошницу, плиту Дарина.Я довольна как слон))))

Привезли тостер с трещиной на корпусе, жена подписала документы, не предвидя подвоха. В итоге настроение испорчено, и везти его теперь обратно в магазин уже самим, и неизвестно там чем закончится дело... В общем могут подсунуть бракованный товар.

Разочаровался в данной компании Если у вас витринный товар, то нужно об этом писать и указывать. делал заказ -4444945 - витринный, царапины и сколы. - отказался сделал второй заказ 4445078 - так же перезвонили и сказали о дефектах т.к. заказывал маме, то стали звонить и принудительно навязывать доп страховку. не рекомендую

Хороший магазин, продавцы-консультанты вежливые, грамотно рассказывают о товаре. В магазине часто бывают скидки плюс доставка бесплатная в черте города.

Сломался пылесос, пошла покупать новый и зашла сюда. Только зашла консультант спросил, что меня интересует и сориентировал где пылесосы, магазин большой с огромным выбором. Подошла к пылесосам сразу появилась девушка, спросила нужна ли помощь в выборе, спросила на какую сумму я рассчитываю и пригласила консультанта. Вот тут началось самое интересное. Естественно, самый лучший пылесос оказался в выбранной мной ценовой категории, пылесос достали, показали в работе. Стала интересоваться другими моделями в ответ услышала: "это сборка го...", "эта же редмон, это го...". После таких слов, возник вопрос у вас только один хороший пылесос, а весь остальной ассортимент? При этом консультант каждую минуту повторял: "берите", "что тут вообще думать? берите", "если есть деньги, берите". Конечно, кому как, но такой агрессивный маркетинг, отбил желание что-то покупать.

Покупала для сына наушники и веб-камеру в магазине на Маркса в Новосибирске. Причем сын выбрал наушники, которых в этом магазине не было. Консультант предложил мне другие и убедил, что мы не пожалеем о своём выборе. Пожалели и о выборе этих наушников, и о выборе вашего неуважаемого магазина. Корпус наушников просто стал разваливаться уже через неделю использования. В области крепления одного наушника отщелкивается пластмасса и в результате сам наушник переходит в свободное вращение. И не держится совсем. Сын с мужем отправились в магазин. Их отфутболили, сказав, что это механическое повреждение (ст.18 закона о защите прав потребителя? Нет, не слышали!) Я заставила их вернуться и написать претензию. Получили ответ на претензию, в которой пространно расписаны положения семейного кодекса, но ни одной ссылки на закон о защите прав потребителя. Согласно которому, собственно, ребятки, вы ОБЯЗАНЫ были принять наушники на экспертизу, провести её за свой счет, а в случае подтверждения механического повреждения предъявить к оплате потребителю. Почитайте на досуге, интересная информация в этом волшебном законе содержится. Ну то что к вам больше никогда ни ногой я и члены моей семьи - ясно как день. С независимой экспертизой я еще думаю, что мне дороже мои нервы или 4 тыс. Но если я все-таки надумаю, то сама даже пальцем не пошевелю, заниматься всем будет адвокат. Да, возможно, повреждение механическое (хотя я уверена, что это брак), но вы не выполнили требований Закона о защите прав потребителей и уже благодаря этому становится понятно ваше стремление втюхать товар и не нести никакой ответственности. Разумеется, сеть RBT и этот магазин в частности не рекомендую никому, если не хотите проблем и лишней беготни за свои же деньги. И научите ваших сотрудников писать официальные письма. А то обращение "Уважаемая " Иван Иванович" уже тянет на оскорбление. А наушники сыну мы уже купили другие, чтобы не осталось осадка от вашего магазинчика

Покупала для сына наушники и веб-камеру в магазине на Маркса в Новосибирске. Причем сын выбрал наушники, которых в этом магазине не было. Консультант предложил мне другие и убедил, что мы не пожалеем о своём выборе. Пожалели и о выборе этих наушников, и о выборе вашего неуважаемого магазина. Корпус наушников просто стал разваливаться уже через неделю использования. В области крепления одного наушника отщелкивается пластмасса и в результате сам наушник переходит в свободное вращение. И не держится совсем. Сын с мужем отправились в магазин. Из отфутболили, сказав, что это механическое повреждение (ст.18 закона о защите прав потребителя? Нет, не слышали!) Я заставила их вернуться и написать претензию. Получили ответ на претензию, в которой пространно расписаны положения семейного кодекса, но ни одной ссылки на закон о защите прав потребителя. Согласно которому, собственно, ребятки, вы ОБЯЗАНЫ были принять наушники на экспертизу, провести её за свой счет, а в случае подтверждения механического повреждения предъявить к оплате потребителю. Почитайте на досуге, интересная информация в этом волшебном законе содержится. Ну то что к вам больше никогда ни ногой я и члены моей семьи - ясно как день. С независимой экспертизой я еще думаю, что мне дороже мои нервы или 4 тыс. Но если я все-таки надумаю, то сама даже пальцем не пошевелю, заниматься всем будет адвокат. Да, возможно, повреждение механическое (хотя я уверена, что это брак), но вы не выполнили требований Закона о защите прав потребителей и уже благодаря этому становится понятно ваше стремление втюхать товар и не нести никакой ответственности. Разумеется, сеть RBT и этот магазин в частности не рекомендую никому, если не хотите проблем и лишней беготни за свои же деньги. И научите ваших сотрудников писать официальные письма. А то обращение "Уважаемая " Иван Иванович" уже тянет на оскорбление. А наушники сыну мы уже купили другие, чтобы не осталось осадка от вашего магазинчика

купил здесь качественный обогреватель как и хотел, чёрного цвета, обычно они все белые или серые. В целом магазином доволен

Главный недостаток магазина отсутствие консультантов,они либо по прятались в середине рабочего дня, либо ходят хвостиком за посетителем, который сам выбирает технику, не нуждаясь в его помощи, хотя знание консультанта о товаре остаётся под большим вопросом,невнятно прочитать информацию с ценника каждый сможет.

Покупаем здесь технику достойного качества для дома с 2016года. Очень часто пытаются продать с ветрины, якобы последний. Продавцы консультанты, в последнее время очень слабые и очень медлительные.

Поблагодарить хочется сотрудников,за помощь в подборе подарков к новому году.Любезно,компетентно,ненавязчиво!

Вчера второй раз покупали технику в этом замечательном магазине! Что мне сразу понравилось, так это то, что не надо искать и звать консультантов. Сразу подходят и ненавязчиво предлагают помощь. Спасибо Антону, который быстро подобрал нам технику. Его компетентность и профессионализм поразили нас с мужем! Подобрал по качеству и приемлемую по цене. Радует то. что не пришлось тратить много времени на подбор и поиск, что так утомляет. А самым приятным бонусом стало начисление бонусов на покупку, которые мы потратили во второй раз, при чем в этот же раз, помимо скидки ещё и новые бонусы получили. которые снова можем потратить, при следующей покупке.

Не порядочный магазин !!!! Не покупайте не чего здесь !!! Угораздило меня купить в этом магазине товар ,настрадался я конечно с его возвратом ,но речь сейчас не об этом. При покупке товара здесь дают бонусы и ты их можешь потратить на покупку другого товара(бонусы действуют три месяца потом сгорают) ,но на товар с пометкой "Финальная цена" бонусы не действуют. Так они придумали сделать эту пометку на все товары,чтобы люди не смогли их потратить и они просто сгорели. Сидел специально проверял позиции, не нашел ни одной позиции. НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ НЕ ЧЕГО ПРИОБРЕТАТЬ ВООБЩЕ !!!

Выбирал ноутбук в определённом бюджете с рядом нужных характеристик. Как обычно надо было "здесь и сейчас)))". Подходящий вариант оказался в наличии в магазина на пл.Маркса. Интернет заказ обработали довольно-таки быстро. SMS-информирование о готовности к выдаче поступило в течении часа с момента оформления заказа. К минусам стоит отнести долгое время ожидания на стойке выдачи заказов в магазине (минут 10 прождал сотрудника), и очень уж неспешно кассир оформляла приём оплаты. Ноут соответствовал по модели, заявленной на сайте Достоинства интернет-магазина: Наличие, подробные характеристики, быстрота обработки и информирования о готовности выдачи интернет-заказа Недостатки торгового зала: длительность ожидания кладовщика для осмотра и получения интернет заказа в магазине

Выбирал ноутбук в определённом бюджете с рядом нужных характеристик. Как обычно надо было "здесь и сейчас)))". Подходящий вариант оказался в наличии в магазина на пл.Маркса. Интернет заказ обработали довольно-таки быстро. SMS-информирование о готовности к выдаче поступило в течении часа с момента оформления заказа. К минусам стоит отнести долгое время ожидания на стойке выдачи заказов в магазине (минут 10 прождал сотрудника), и очень уж неспешно кассир оформляла приём оплаты. Ноут соответствовал по модели, заявленной на сайте Достоинства интернет-магазина: Наличие, подробные характеристики, быстрота обработки и информирования о готовности выдачи интернет-заказа Недостатки торгового зала: длительность ожидания кладовщика для осмотра и получения интернет заказа в магазине

Хотели купить телевизор, сказали в какой бюджет хотим уложиться, продавец подобрал телевизор, озвучил цену, проверили, купили, сказали что нужна моя подпись, я расписалась. Позже зайдя на сайт выяснила что телевизор стоит дешевле на 1500, чем озвучил продавец и соответственно продали. Начала смотреть чеки и оказалось что он действительно стоит как на сайте, а остальное услуга. На горячей линии сказали что мне должны были озвучить и продать за цену как на сайте и предложить купить услугу, а не автоматически её подключать и приплюсовывать, выдавая за стоимость телевизора.

Игровые компуктиры с ноутбучной мат платой и ноутбучным процессором))))

Хотелось бы поблагодарить продавца Зуева Антона,за помощь в подборе телевизора.Молодой человек помог определиться с выбором,был участлив и честен.После покупки был на связи и помог настроить тв,побольше б таких работников ответственных!

Здравствуйте. Оставляю тут свою историю обращения в данную организацию. Посмотрев на сайте интернет магазина цены на стиральные машинки и почитав отзывы. Было решено взять определенную модель. Цена на сайте 11990 + рассрочка на пол года. Отличное предложение! Оформляю заказ на сайте, но что-то пошло не так и при переходе на страницу для оформления рассрочки выкидывает обратно на сайт РБТ где написано, ожидайте с вами свяжется менеджер. Пару дней тишины и снова пробую оформить заказ, но безуспешно. Только обещание, что свяжутся. Так прошла неделя. Решено ехать в магазин и оформить покупку там. Приехав в магазин выясняется, что в наличии только машинка с расширенной гарантией и с обычной гарнтией ее купить нельзя. Цена уже в районе 14500₽. Переговоры о покупке с обычной гарантией в 1 год не увенчались успехом. Принимаем решение брать так, но в рассрочку 0-0-6. Продавец делает выписку и нас ведут к кредитному специалисту там же при магазине. Оформив все документы специалист из Всегда ДА предложил платеж 1890руб в месяц на 10 месяцев! Исходя из этого можно прикинуть, что цена товара с рекламных 11990₽ изменилась на 18900₽ Попросили посчитать еще раз уточнив, что это рассрочка 0-0-6. Итог цена та же. Естественно нужный товар был приобретен за наличные в другом магазине, который не меняет цены. При отказе от данных условий сотрудник Всегда ДА сообщила, что в ближайшие три месяца лучше не оформлять ни каких кредитов и рассрочек так как будет отказ

Спамят СМСками с промокодами "в честь наступающего дня рождения" на вторую сим-карту, которой я 100% не пользовался для каких-нибудь регистраций и нигде её не "светил" (тем более на их сайте. На их сайте я даже не регистрировался никогда, сегодня про них узнал первый раз только по этой причине). Если учесть, что день моего рождения со второй сим-карты знает ТОЛЬКО оператор сотовой связи, то я абсолютно уверен, что этот магазин купил базу сотовых номеров и спамит по ней всем подряд. Порой бывает интересно узнавать такие вещи: каких магазинов заранее стоит избегать.

28.10.20 сломался наш холодильник, ремонту не подлежит. Пришло срочно покупать новый. В РБТ нашли подходящую нам модель, быстро подошел консультант, помог определится с выбором. оформил заказ. Т.к. покупка была сделана в 14.00, то мы успели на доставку сегодняшнего дня с 16.00 до 21.00. И тут началось самое интересное. В 19.30 позвонили парни с доставки и сказали ожидать доставку в течение часа. В 21.10 был второй звонок, где мне сообщили что сломалась машина, поэтому доставку перенесли на 29.10.20 на первую половину дня. 29.10.20 я ждала доставку до 12.00, в моем понимании первая половина для это до обеда. Позвонив по номеру службы доставки мне сообщили, 1. что у службы доставки нет номер, я позвонила в розничный магазин и они отношения к доставке не имеют. 2. Вообще то первая половина дня это до 14.00, ждите. В 14.00 я позвонила на телефон 8-800, где мне сказали что претензию по доставке приняли и со мной свяжется администратор магазина в котором я совершила покупку в ближайшее время и решит проблему. В 15.00 я опять позвонила в магазин, где мне сказали что вообще они все напутали и первая половина для это до 16.00!!!! В 16.00 нашла номер с которого мне 28.10 звонили доставщики, созвонившись с ними узнаю, что моего адреса вообще нет в доставке на сегодня. Снова звоню в магазин, после грузной тирады и кучи нецензурных слов наконец-то меня соединяют с сотрудником сервиса. Которая буквально за 30 минут выясняет, что меня еле впихнули в доставку на вторую половину дня. Привезет мне холодильник уже другая бригада. Слава этой волшебной женщине, которая внесла хоть какую то ясность. Холодильник доставили парни в 18.30. Сам магазин неплохой, служба доставки ...... много мата. Не рекомендую с ней связываться.

Покупал колонки в этом месте. Был последний экземпляр с витрины, я уточнил все ли с ним нормально, на что был дан положительный ответ. Колонки начали проверять через телефон продавца через кабель. После оплаты мне выдали упакованный товар. Дома оказалось что в коробке нет сигнального кабеля. Звонок в магазин ничего не дал. Продавец промямлил что нужно привезти инструкцию (в коробке ее тоже не оказалось) в магазин чтобы убедиться что он там должен быть. Благо комплектация была указана на коробке, где русским по белому было написано что он должен быть. Продавец удивлённо сообщил что проверяли звук через его кабель. Т.е. тут либо мысленный процесс закоротило в каким-то месте, либо он сознательно обманом продал мне не укомплектованный товар. В общем предложил он мне приехать с коробкой по всей видимости для выяснения признаков наличия кабеля. Ведь как продавец, который продает данный товар он этого знать не должен и клиенты должны тратить свои время и деньги расплачиваясь за невнимательность/обман продавцов и магазина. Поддержка у этого магазина довольно пассивная. Послали куда подальше, а точнее обратно в магазин. Почувствовал себя клиентом карикатурного госучреждения. В общем с обоих концов решения проблемы мне не предложили. Для себя я выводы в отношении данной организации сделал, надеюсь помог с выбором другим.

Покупали мясорубку на К.Маркса, обслуживание не порадовало, приехали купить мясорубку, сначала не оказалось продавца который нам бы смог помочь, потом нашли все-таки, он подошел ответил на наши вопрос и исчез, мы определись с выбором. опять пришлось звать продавца, он подошел, общаются конечно. они на отвали.. мы взяли коробку пошли проверять на кассу, продавцы между собой общаются , хихикают ... пока упаковывали часть запчастей повалились на пол, на что тоже был не понятный смех. мы попросили не портить наш товар. Упаковали с горем пополам. прошли на кассу, на кассе девушка, с недовольным лицом, то у нее сдачи нет, ничего про гарантию не рассказывают, молча рассчитывают,спросив про пакет, посмотрели вообще как на дебилов, взяли коробку под мышку и пошли!! Увеличьте пож-та квалификацию ваших сотрудников, а то приходим покупаем недешевый товар и обслуживание отвратительное!!

Заказал стиральную машину через интернет магазин, мне позвонили, сказали что доставка будет в субботу с 16 до 21, в субботу мне позвонили из доставки и сказали что могут доставить только к 15.30, договорились на то что доставка будет в воскресенье с 15 до 21, как итог в 20.00 звоню в магазин, а там не кто не в курсе о моей доставке. Когда получу товар дополню отзыв, пока что ставлю 2 из 5

Покупаю товары в магазине не впервые. Вначале это был чайник. покупала в магазине в "Мегасе" на Автовокзале в Новосибирске. Получила подробную консультацию продавца в зале, с указанием достоинств и преимуществ нескольких товаров. При этом молодой человек не старался привлечь моё внимание именно к дорогим моделям. В результате был выбран бюджетный вариант для офиса, чайником я очень довольна, прошло уже больше года с момента покупки. В последующем, именно благодаря честному сервису, я обратилась к каталогу магазина в поиска электробритвы для сына (искали "Бердск-9"). Сын сделал заказ, а я обратила внимание на погружную блинницу GFGRILL. Также сделала заказ - вечером 30.09.2020, и уже 01.10.2020 к 12.00 блинница была доставлена. Очень удобно была организована система оплаты (картой курьеру). Думаю, мои контакты с магазином будут расширяться и дальше! Порекомендовала друзьям товар и магазин в соцсетях. Молодцы! Недостатки:Даже не недостаток, а нюанс. При оформлении заказа мне был предложен подарок на выбор (скидки ряда магазинов) и дано время на выбор - 5 минут. Но я не успела просмотреть подарки, так как перечень исчез через 2 минуты. Так что осталась без подарка. Не критично, но смысл таких "подарков" непонятен. Комментарий:Магазин отличный, работники как в залах, так и в интернет-магазине компетентны, вежливы и культурны. Работает всё оперативно. Порадовали цены и бесплатная быстрая доставка, а также варианты способов оплаты заказов. Рекомендую магазин друзьям.

Это отзыв на интернет магазин вообще. Заказ 3899676. Мало того, что пришлось 2 раза звонить самому узнавать подтвержден заказ или нет, так еще после приезда в отдел оказалось, что мне могут отдать только товар только с витрины. Жуть короче, а не сервис.

Доброго времени суток. Хочу поделиться опытом "покупки" в данном филиале сети. В пятницу 11 сентября у меня появилась необходимость в покупке простого электрического чайника. По пути у меня оказался магазин RBT. Дольше все по классике, выбрал нужный чайник, стоит на витрине, продавцов нет. Появился продавец, я у него поинтересовался, как можно приобрести товар? И вот тут началось самое интересное, продавец сорвал с витрины ценник и скрылся.. то есть со словами сейчас узнаю удалился в дебри магазина... По возвращению, к месту моего ожидания возле чайника он сообщил, что продать товар мне не смогут, так как у них есть еще и интернет магазин. Попытки прояснить ситуацию, с наличием товара на витрине, не привели к успеху, продавец продолжал твердить про интернет магазин. В итоге товар имеющийся в наличии и стоящий на витрине с ценником мне купить не удалось. По факту сходил в "музей" бытовой техники.

Понравились относительно дешевые ценники , нужен был обогреватель . Когда пришла в магазин , нужного образца не было, продавец подсказал что лучше взять другой. Ок . Выбрала, оплатила, сказали что доставка бесплатная по Ленинскому району. Доставка 11.09.2020 с 16.00 до 21.00. В 20.30 позвонила в магазин спросила мне привезут мой товар, ответили да, пробки ждите . Никто конечно не приехал и не позвонил. Утром звоню в магазин , оказывается он на доставку не стоит . Это как? Товар ведётся со склада а не с магазина . Что за сервис? Нельзя позвонить и уточнить ? Отвратительный сервис и магазин.

Пишу отзыв о компании в целом, а не про данный магазин-пункт выдачи. Несколько раз приобретал в данной компании бытовую технику. Пару раз холодильники, стиралку и так - по мелочи. Крупное все доставляли до места и вроде как проблем не было. Разве , что грузчики с глубоким перегаром, но ладно- со всеми бывает... работа тяжелая. Главное ничего не уронили, не стукнули, не помяли. Не могу сказать, что у магазина самые вкусные цены, но на определенный товар (например холодильники отечественного производства) - ценник был наиболее привлекательный. И совершая покупку, они начисляли всяческие бонусы, которые делали последующую покупку более привлекательной. Последняя покупка - подарок сыну на ДР. Выбрал на сайте товар (~3500руб) и начал оформлять заказ. Были предложены +500 бонусов за самовывоз. Подумал , а почему нет. Съезжу , заберу сам, зато на следующую покупку будет больше бонусных баллов. Выбрал самовывоз, оплату на сайте.... и тут начались приключения. В момент завершения оформления заказа, сайт завис ...ну типа что то пошло не так. Попробовал повторно, но выяснилось, что ранее накопленных бонусов уже нет. Обратился в поддержку, где мне предложили переоформить заказ по телефону. Ну хорошо - согласился. С учетом списанных баллов сумма заказа стала меньше 3000руб (это ключевой момент. напомню, я хотел получить +500баллов за самовывоз) В правилах на сайте, Вы едва ли сможете найти условие , что за самовывоз дадут +500баллов при условии окончательной стоимости заказа >3000руб. Это возможно увидеть только особо внимательному человеку, при оформлении заказа на сайте, когда ты применяешь бонусы. Никто и ничто тебя не предупредит, если ты оформил заказ менее 3000руб и выбрал самовывоз. А в моем случае, как я уже писал, еще и сайт завис. В результате: 1. Магазин сорвал сроки поставки и подарок был уже в пустой след 2. После того как я забрал товар , магазин не начислил мне +500бонусов за самовывоз, объясняя это тем, что заказ при оформлении стал менее 3000руб , а значит не положено. И вот что обидно. По условиям самого магазина, доставка курьером, товара стоимостью > 1000руб осуществляется бесплатно в пределах города (мой случай). То есть я потратил бензин, время, в то время как магазин сделал бы это за свой счет. Предложил магазину пойти на компромисс и в качестве исключения вернуть мне бонусы. Я по крайней мере выполнил работу курьера, да и сроки поставки были сорваны. Магазин сказал, что не готовы на это пойти. На том и закончилась история моих отношений с этим магазином. Думаю, навсегда. Будьте внимательны , а если есть альтернатива для покупки - найдите лучше другой магазин.

Я не знаю это норма или что. Отзыв не о работе сотрудника или самого магазина. А вообще о состояние. Я покупала много где товар но такое вижу впервые. На дворе 2020 год так сказать мереход в новое десителетие. А когда зашла за товаром то была удивлена тому как устроены рабочие места Такое чувство что ремонта в этом месте небыло никогда. Всё старое покоцаное. Находится неприятно в магазине. Особенно после мвидео днс и эльдорадо тоесть там видно ремонт был. Есть где присесть даже бойлер с водой стоят. А тут мне предлогают деревянный стул весь убитый. Это нечто. Я не поверю что у компании нет денег на ремонт. Это как ни крути Главный вход, как так вообще не понимаю это жесть. Люди в первую очередь смотрят на внешний вид а потом уже на всё остальное.Подошла к столу проверки а там вообще труба весь стол на входе в магазин убитый в хлам. Куда смотрит начальство. Всё нинагой больше в этом Сарай даже если будет дешевле.

Под Видом Нового Товара ПРОДАЮТ Б/У , НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НЕ ЧЕГО !!!! Сделал заказ через интернет магазин,Телевизор SAMSUNG QE55Q80TAU , у оператора когда подтверждал заказ спросил прямыми словами ТОВАР НОВЫЙ ???? ОН ответил ДА.На товар была скидка по этому спросил.На сайте информации не было ни какой ,что это Б/У товар. Ждал неделю пока телевизор привезут с другого города.Привезли ,подняли, но упаковка телевизора была уже открыта. Я спросил у грузчиков ,почему открыта ? Они ответили, что при транспортировке оторвался скотч.Когда вынули телевизор ни каких наклеек не было на ТВ.Болтики от подставки были замотаны в прозрачный скотч. На экране ТВ по всему периметру были следы отпечатков рук.На какие то нюансы я обратил внимания сразу и сказал грузчику , на что он сказал- товар новый и что можно вернуть деньги в течение 7 дней. Я оплатил.Потом когда полностью убедился ,что товар Б/У ,позвонил на горячею линию. Там вообще работают не адекватные люди,сказали что передадут заявку и сегодня с вами свяжутся ,так и не кто не позвонил .Прошлось самому искать номер телефона рук. по НСК.Он сказал что надо приехать в магазин и написать заявление на возврат денег или обменять на новый товар.Аналогичного товара не было у них в наличии,предложили другие модели ,которые совсем не подходят по характеристикам и стилю .(этот телевизор выбирал очень долго).Придется возвращать деньги и покупать в другом магазине ,так как замены нет.

С самого начала сомневался, стоит ли связываться с этой компанией, но нужных товаров нигде кроме данной сети не было. Заказывал через интернет магазин, ранее никак не сталкивался. Поставил дату доставки на определенный день. Жду, время уже вечер, решил позвонить в поддержку. Оказалось, что кто-то из менеджеров накосячил и в результате мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ даже не сформирован. Сказали, что доставка возможна через несколько дней, по личным причинам самостоятельно принять могу после 7 вечера. НО менеджер этого "клиентоориентированного" магазина говорит, что они не могут повлиять на время доставки. Интересно, что время для осмотра товара на предмет внешних повреждений они расширить тоже не могут. Что мы имеем на выходе: магазину абсолютно плевать на то, что они виноваты, никаких попыток пойти на встречу и решить вопрос по хорошему они не предприняли, говорил с менеджерами, администратором, везде один ответ: "Эээээ.... извините". Печально, что с таким скотским сервисом магазин имеет право на существование.

ужасный магазин, не следят за товаром, врут Во- первых: заказали телефон, нужен был очень срочно, у них скидка. Заказали, оплатили онлайн, подтвердили. Звонят из магазина, говорят:"у нас остался один телефон, витринный, кабеля у него нет , стоит он включенный, в общем продать его нельзя,спрашивают про возврат денег. Мы спрашиваем почему такое произошло, говорят, что остался один витринный, ну как бы а чего за товаром не следите? Соглашаемся на возврат денег, они говорят передадут администратору для дальнейших действий". Мы уже через много часов звоним сами, спрашиваем про возврат денег и может удастся поменять на другой цвет и не возиться с операциями. Они нам отвечают что другого цвета тоже нет, но факт в том, что на сайте все есть!!!!! В общем за товаром не следят от слова совсем и ,видимо, на сайте они у них, чтобы создать вид обширного выбора товара. Во-вторых: врут про срок возврата денег!!!!! Говорят, что 10 дней. Позвонили в Сбербанк, спросить насколько достоверная информация. В Сбербанке сказали, что это неправда, и срок возврата денег до 30ти дней. РБТ, зачем врать-то??? Итог: телефона нет,а он очень нужен, деньги неизвестно когда придут, достать из кошелька еще много тысяч рублей и отдать другой организации нет возможности. Больше в жизни у вас ничего не закажем!!!!

Ужасный магазин. Из 4 доставленных вещей у 3 обнаружен брак. У холодильника съехал компрессор, видимо повредили при перевозке. У печки из 4 комфорок работало только 2. Перезаказал печку, и снова пришла с браком в районе духовки.

Хороший магазин. Покупал здесь холодильник. Консультант помог разобраться в выборе модели, всё объяснил, показал, документацию быстро заполнили и оформили. На следующий день уже доставили в идеальном состоянии. Цены приемлемые и доступные.

Заказала посудомойку, через 3часа звонят и выясняется что это выставочный образец с потёртости, вмятиной и это единственный экземпляр!!

Сделали заказ телевизор ,доставку с 16:00 до 21:00,время 20:56 не позвонили , не приехали. Звоню в магазин , говорят , что мы заказывали в интернет магазин , звоните им , а интернет магазин трубку не берут !!!! Если бы знала о таком отношении , приехала бы сама в магазин! Ужасное отношение к покупателям(

Делала заказ телефона маме в подарок.Сделала заказ на сайте,позже со мной связался оператор ,для того чтобы все подтвердить.Принял мой заказ и сказал,что доставят мне его в четверг.Звонок в среду,говорят,мол заказ принят не был, какие-то технические неполадки и что мой заказ будет только в воскресенье (день рождения был в пятницу). Я начала уточнять как так,если мой заказ приняли,что мне делать дальше.Я при первом звонке оператора ему сообщила,что это подарок и должны доставить во время.По итогу он отказался как-то уладить ситуацию и мне пришлось согласится на воскресенье,но я сразу сообщила,что с раннего утра буду на дома,чтобы это передали курьеру.Он меня уверил,что курьер подстроится под мое время,позвонит договорится.В воскресенье звонит курьер в 9 утра,я естественно говорю,что не могу так рано и смогу только ближе к 11,на что он мне на отрез сказал,либо сейчас,ли о не получаешь свой заказ(напоминаю,что они накосячил с доставкой ,ещё и не пошли на уступок по времени,хоть какой-то,хотя заранее было обговорено). В итоге сошлись на том,что телефон примет другой жилец квартиры,а я сразу выехала на адрес доставки.Приезжаю я значит,смотрю ,что мне привезли, а там просто кошмар!!!! коробка телефона без какой либо пленочки,вся грязная ,в царапинах и тд.Я ИМ ДВАЖДЫ ГОВОРИЛА,ЧТО ЭТО НА ПОДАРОК И ПОКУПАЛА Я ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ АБСОЛЮТНО НОВЫЙ ТОВАР,БЕЗ УЦЕНКИ И КАКИХ ЛИБО ПОМЕТОК О СОСТОЯНИИ!!!открываю я коробку,а телефон без экранной пленки(передней),а заднюю видно,что переклеивали несколько раз,будто телефон не новый во все(фото прилагаю).Я вся в слезах от обиды,хотела порадовать маму новым смартфоном,а по итогу такое хамское и свинское отношение к клиентам.Человек,который принимал курьера,сказал,что тот достал телефон вообще из кармана...как доставлялся из другого города телефон в открытой коробке... Его может выронила на 10 раз.часто заказываю через интернет и даже маленький крем приходит полноценно запакованный в коробку и пузырчатую пленку.КРЕМ! А тут телефон курьер принес в кармане....я в шоке была. Давай звонить в их службу поддержки все рассказала,девушка сказала мне,что никаких пометок,что телефон придет ненадлежащего качества на сайте не было и сказала,что обязательно уладит ситуацию и позвонит мне в течение дня. Я от обиды так расстроилась,понимала,что сейчас что бы мне не сказали опять неделю ждать доставку,тратить свои нервы... И как закончилась эта история?ОНИ МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ.ПРОШЛО 3 ДНЯ.я думаю,что и не перезвонят.Я потратила столько нервов...я думала это нормальный магазин,но и подумать не могла,что настолько ужасно просто ВСЕ!От принятия заказа до поддержки клиентов. Можно было бы поставить 0 , я бы поставила! Повторюсь ,что никогда такого отвратительного товара и сервиса я не видела,больше сюда никогда не обращусь. А всем кто это читает совет: за деньги,что вы потратите в этом интернет магазине и по итогу получите задержку товара, некачественный товар и потом НИКАКОГО решения ваших жалоб,лучше потратьте эти деньги в другом нормальном магазине! Этот отзыв относится ко всему РБТ ,а не конкретно к этому филиалу. Так как заказывала я на сайте. Когда уже все это произошло,зашла почитать отзывы и была в шоке сколько негативных отзывов и сколько людей с похожей ситуацией и не под одной из них не было ответа от рбт.Эх,прочитала бы я эти отзывы раньше,думала это хороший магазин,он наслуху.Я ОШИБЛАСЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО!не тратьте свои нервы. Им просто наплевать на своих покупателей и это доказывает мой отзыв и отзывы,как оказалось,просто огромного количества других людей. НЕ СОВЕТУЮ

Отвратительный персонал в магазине. Три продавца консультанта не могли найти кнопку включения у телевизора. Пришел за определенной моделью телевизора , мало того что включили его кое как, так ещё отказались предоставить пульт для проверки так как в магазине НЕТ БАТАРЕЕК, да и где пульт они не знаю , "где то в коробке на складе". Про характеристики модели за которой я пришел не одного вразумительного ответа я не получил. Безобразная работа с клиентами .

Сразу напишу, что ранее не обращала внимания на сеть магазинов РБТ, а зря. Считала, что федералы, как например Мвидео круче и по цене и по ассортименту и по клиентоориентированности. Второе а зря! После неудачной покупки СВЧ в Мвидео было принято Решение холодильник искать в другом месте. Вот тут и пришлось узнать весь спектр предложений нашего города и не только. Т.к.нужна была определённая модель на дачу, не более 1 метра в высоту. В данном магазине холодильник был в наличии, цена одна из самых привлекательных на фоне конкурентов. Мы заказали через интернет и приехали забирать, т.к.все магазины бытовой техники работали как пункты выдачи. По дороге обсуждали, как нам его разместить в машине и сколько он весит, сможем ли справиться своими силами. Решили, что если что попросим продавцов. НО просить никого не пришлось, ребята сами подсказали куда удобнее подъехать для погрузки, сами без просьб довезли до машины и погрузили. А ещё без проблем и без нашего участия распаковали нам и дали проверить покупку на предмет отсутствия механических повреждений. Однозначно продавцы заинтересованы в покупателях, молодцы!