Отзывы Garmin, оптово-розничный магазин

Пришли посмотреть часы. Консультант отбил всякое желание что либо смотреть . Ничего не мог толком объяснить про часы. Рассказать про их преимущества и в целом блин продать! Готовы были купить ! Но отношение на отвали, 4ак будто ему помешали заниматься своими делами. Читала отзывы о часах в интернете, загорелась купить, но реально отбили все желание. Высокий черноволосый парень консультант, имени не знаю так как бэйджа не было .

Покупали часы папе на день рождения. Превосходные консультанты Иван и Алексей все объяснили и помогли выбрать нужную модель часов. Желаем успехов компании и магазину

Покупали с женой в октябре прошлого года часы. Сервисом довольны, про доп. гарантию нам сказали, нам все понравилось. Вот, прошло 7 месяцев и у моих fenix 6 pro solar начал глючить gps приемник (подключается по 10 минут) я сразу в магазин, описал проблему, приняли на тест, привез им в 4 часа дня, а уже на следующий день в 11 утра мне позвонил менеджер и сказал что да, поломка есть, приезжайте забирайте новые, приехал и забрал. Сервисом очень доволен! Всем рекомендую покупать у официала (был горький опыт с 3ми фениксами купленными в сети салонов сотовой связи :(

Покупала часы в подарок своему мужу. Как раз были скидки. Очень грамотный консультант рассказал все плюсы и минусы каждой модели. Никакой навязчивости, только факты )) Качество спортивных часов данной фирмы знаю не понаслышке, сама пользуюсь ими. В общем, покупка состоялась, муж в счастье !

В 2018 году начал заниматься бегом. Это увлечение вернуло интерес к жизни, хорошему физическому состоянию, интересному времяпрепровождению. В том же году взял себе в этом магазине первые спорт часы для фиксирования и аналитике моего хобби. Запрос был несложным и я совершил покупку быстро и без особого запроса. В магазине как и пишут в отзывах, продавцы выполняют роль охранников - не надо их тревожить от рабочей рутины и рассказывать они особо ничего не собираются, может я шпион от Suunto или тайный покупатель. Но состояние эйфории перед покупкой моих первых в жизни спорт часов всё перекрыло и я уже забыл про этот момент. И вот, в конце 2020 решил приобрести фениксы 6 и жене подарок сделать тоже фениксы 6s (пишу для оценки потенциального чека). Годы идут - обслуживание Garmin в Нск стабильно как действующий президент. Предыдущие комментарии и общее резюме от Флампа на данный магазин, гласящий «Ужасный сервис», за несколько лет не смогли вызвать внимание собственника решить эту проблему. Вспомнив про опыт первой покупки, свозил нас в Мегу, где НИЧЕГО не изменилось. Своей консультацией менеджеры ОТГОВОРИЛИ меня от покупки, так как не собирались рассказывать о продукте либо не знали что говорить. 
Вывод: если вы дилер или оф представитель ЛУЧШЕГО бренда спортчасов на планете, будьте добры соответствовать и регулярно обновлять систему работы с клиентами и качество обслуживания. Экономить на персонале и безобразно относиться к своим клиентам - верх цинизма. После вылитого ушата фекалий, совершил покупку в московском интернет магазине, менеджеры которого с интересом уделили 30 минут времени на консультацию, прекрасно довели до покупки, и отправили постпродажную информацию по пользованию часами. Носим всей семьей и получаем кайф от такого качественного продукта. Думаю в 2021 году изучу вопрос представительства гарминов в Нск и открою действительно крутой магазин с действительно классными девайсами. Ибо надо соответствовать. Спасибо за уделенное время на прочтение отзыва.

Купила себе часы Garmin Venu. Читала много отзывов разных часов и остановилась на этом варианте. С первого раза, конечно, не пошла дружба. Часы разряжались за пол дня. Без тренировок, GPS. Просто в режиме часы и уведомления. Была очень расстроена этой ошибкой. Пришлось с Академа ехать в Мегу, чтобы исправили. Когда приехала во 2 раз консультанты мне быстро все починили установкой ещё не вышедшей официально прошивкой, сейчас зарядку держат 5-8 дней. Очень довольна часами, качеством сборки и приложением.

Купила мужу подарок навигатор,мало того что предложил продавец доп гарантию купить отдельно за деньги(а она оказывается бесплатно делается)так еще и бонусы должны были быть!!!"Супер "сервис!Наверное им в кайф терять клиентов!

Покупал навигатор год назад, работает отлично связь есть всегда и везде! Приехал обновить карты ребята быстро все сделали. Остался полностью доволен продукцией и сервисом!

Долго выбирали между часами, Самсунг или эпл. Но тут проходили мимо гармина, зашли посмотреть, выбрали модели с nfc. У гармина есть такая модель. Порадовал дизайн.В добавок наткнулись на акцию «чёрная пятница»

Выбирала подарок мужу, ребята грамотные, помогли с выбором. Спасибо огромное.

Понравилось все, и выбор и обслуживание, спасибо за помощь в выборе часов. Обязательно приду перед новым годом за навигатором

Сервис -г....но, отношение к клиентам - г...но. Когда будете увольнять продавца с бородёнкой на вытянутой рожице - сообщите. А до этого ,больше в ваш отдел ни ногой, ибо уважаю себя.

Купили часы forerunner 935. Часы отличные, 2 года служили верой и правдой. А дальше начался ад. Пишу этот отзыв для всех, чтобы предостеречь. Хотелось бы, чтобы люди задумались, а надо ли им покупать такое? В чем суть: после 2 лет активного использования аккумулятор сдох. На оф сайте garmin указан официальный дилер и сервисный центр - филиал в Меге. Сервисный центр развёл руками и сказал примерно следующее: гарантия кончилась, заменить не можем, аккумуляторы не продаём и не меняем. Получается что? Что часы Garmin одноразовые. После выхода из строя аккумулятора, можно смело выбрасывать часы и покупать новые. Разговор с официальным представителем компании в Москве тоже ничего не дал. Мне сказали примерно также: аккумуляторы не продаём, ничего не меняем, потому что производитель якобы запрещает лезть внутрь и что-то там менять. Ребят, это просто шедеврально! Если бы мы знали, что так оно будет, мы бы взяли Apple Watch. Посоветую ли я кому-нибудь купить часы данной фирмы? НЕТ! Сейчас мы заказали аккумулятор отдельно (neovolt), не через оф представителей, который посылают далеко и надолго. И наши муки по замене продолжаются, потому что никто в мастерских не хочет менять аккумулятор (купленный уже) на этих проклятых часах.

Ребята знают своё дело! Приезжал сюда из Барнаула, местные представители Garmin совершенно бесполезны.

При заказе эхолота получил понятную и развёрнутую консультацию. В наличии выбранного прибора не оказалось, поэтому пришлось ждать доставку из Москвы. Консультант утверждал, что срок доставки будет не более недели. В итоге заказ пришёл только через 17 дней! У меня чехол за 200 ₽ из Китая Почтой России быстрее пришёл, чем эхолот за 120 тыс. ₽ из Москвы! Никакой информации по доставке консультанты дать не могли: ни трек-номера, ни ориентировочной даты доставки. Находился в неведении больше недели. Судя по предыдущим отзывам задержка сроков доставки в этом магазине - обычное дело.

Люблю спорт во всех его проявлениях))) Мои спортивные часы радовали меня уже 2 года, пока не случилась трагедия - порвался ремешок. Покупал часы в этом магазине, ребята были толковые, все четко объяснили, показали. Дома еще раз проверил в инете, все сказанное ими оказалось правдой. Купил часы и не пожалел ни дня. Каждую тренировку они со мной. Бокс, плавание, бег, железки, часы зорко отслеживают мои показатели. Так вот, порванный ремешок можно сказать сломал мне жизнь, но свершилось чудо! Проходя мимо магазина, где купил часы, спросил у консультантов как мне быть в такой ситуации, на что они сказали, мы вам можем его просто заменить. это реально круто!!! Бесплатно. И снова жизнь играет красками!))) Спасибо персоналу за такое отношение! Я сам работаю с людьми и понимаю как важно проявить личную заинтересованность к клиенту. Удачи вам и отличных продаж!

Так как garmin официальный поставщик tacx станков, решил оформить предзаказ через них. Через пару дней со мной связался менеджер и сообщил, что неизвестно когда поступят станки в действительности (на сайте было указано, что в июне 2020). Заказал станок через иной магазин уже зарубежный. Гармину русского едишена написал письмо о возврате, позвонил менеджеру. Ноль реакции. Через пару дней стал звонить вновь, по общему телефону мне начали говорить, чтобы я звонил Новосибирскому офису, так как я в их зоне (лол, как будто мне есть до этого дело, я заказывал на сайте). До новосибирских менеджеров я так и не дозвонился, на 2 сообщения по электронной почте так и не ответили. Передал дела для возврата уже банку, за что банку респект. Ну а для тех, кто думает брать у гармина в России в виду того, что доп гарантия. Я бы посоветовал призадуматься, в случае гарантийного случая вы вероятно столкнетесь с таким же сервисом. Поэтому лучше держаться подальше и заказывать из нормальных европейских магазинов.

До магазина не дозвониться, заявки на сайте не дают никакого результата, в ответ тишина... Не перестаю удивляться нашим горе-продавцам. Позор такому подходу

Привет всем. Купил часы garmin instinct. Очень хорошие продавцы. Консультируют очень подробно и подбирают под ваше желание . Рекомендую продукцию и магазин. Если есть брак у часов в течение года. Меняют без проблем. Дорожат репутацией и продукцией garmin. Еще раз им спасибо за помощь и понимания! Хорошего продвижения и хороших покупателей!

приобрел эхолот продавец зарегистрировал мой телефон пришел пароль по смс продавец сказал что нужно по этим данным зайти на сайт появится моя покупка и активировать год дополнительной гарантии всю неделю бился пытался активировать эту гарантию ни чего так и не вышло звонил в поддержку говорят обращайтесь в магазин в магазине говорят обращайтесь в поддержку!!! не ведитесь на обман про всякие доп гарантии после покупки вы не кому не нужны!

Ужасный сервис, у мужа есть Часы Garmin, сбились настройки и пришлось идти в магазин, продавец вёл себя высокомерно, видимо забыв для чего он там ??

В пятницу, 16.08.19 я делала заказ через интернет-магазин, навигатор eTrex 20x. Со мной по телефону связался менеджер Дмитрий, который подтвердил заказ, наличие и доставку на сегодня, понедельник, 19.08.19. Сегодня, понедельник, 19.08.19., по состоянию на 13.45 по новосибирскому времени, со мной так и не связался курьер для уточнения времени доставки, и я позвонила в новосибирский магазин сама. Тот же самый менеджер Дмитрий сообщил, что доставка переносится на вторник, по причине того, что не приехал курьер, о чем я почему-то узнаю, когда уже сама, обеспокоенная просрочкой, звоню в офис. То есть доставку мне сорвали, о ее переносе не сообщили и со мной не согласовывали. Менеджер представиться полностью (назвать фамилию) отказался. Позвать вышестоящее руководство - тоже отказался (якобы на обеде). Когда я предложила офису самостоятельно решать свои проблемы с курьером (вызвать другого или как-то иначе), мне в достаточно грубой форме отказали. Дмитрий ответил также, что якобы предупреждал меня о том, что доставка может быть во вторник - это неправда. Этот навигатор мне нужно было передать конечному пользователю именно сегодня. Я возмущена безответственным подходом представительства в Новосибирске. Такого хамского разговора со стороны продавца у меня тоже давненько не было. Сервис - ноль. Upd: оценку исправляю на 3. Директор магазина связался со мной в тот же день и доставил заказ лично, за что ему спасибо.

оплатил товар с доставкой в субботу уже конец среды и никакого движения

некомпетентные сотрудники и отвратительный сервис!

немного неприятный осадок от продавцов в магазине, такое ощущение что надо их чем то заинтересовать чтобы они тебе продали продукт, на любой вопрос отвечают таким тоном, что так и хочется их спросить "а вам вообще хочется что то продать или как"?

Был приятно удивлен от общения с сотрудниками магазина – сервис центра Garmin. Все по делу и, по существу. Обратился к ним за консультацией. Возникли проблемы с видеорегистратором, перестал сохранять настройки и не обновлялось программное обеспечение. Остальные функции гаджета были в норме. После краткого анализа причин (в чем я сам был заинтересован) выяснилось, что устранить их оперативно нет возможности. Было предложено заменить видеорегистратор. Поскольку я не рассчитывал на такое развитие событий, у меня не было с собой необходимого для замены комплекта поставки прибора. На следующий день процесс замены прибора занял около 10 – 15 мин. Данное время было потрачено на комплектацию замены и оформление документов, включая оформление нового гарантийного талона. Качество сервиса превзошло все ожидания. Готов рекомендовать данный магазин и сервис центр Garmin.

Информация с официального сайта: "Еще одно уникальное отличие нашего сервиса — оперативная замена вышедшего из строя аппарата на аналогичную новую модель на протяжении всего гарантийного срока! Вам не придется долго ждать постановки «диагноза» вашему навигатору и его возврата из ремонта, а, значит, вы не потеряете в комфорте. Для замены достаточно предъявить сломанное устройство в любом фирменном магазине Garmin — и вы получите новый навигатор взамен сломавшегося. Естественно, мы меняем только те устройства, которые были приобретены в фирменных магазинах Garmin*." По факту: отдал навигатор, третий час ставят "диагноз", менять не хотят. Получается врут! Никакого уникального сервиса! Не рекомендую!

Впервые столкнулся с этим салоном зимой 2017г (год назад). Нас туда отправили из Автомира, в котором мы периодически обновляли программу на штатной медиасистеме (Garmin) машины моей жены. В Автомире этот процесс стоил 4т (запомним это число). Так вот тот же процесс обновления в этом салоне обошёлся в 1800р. Причём: в дальнейшем хочешь обновляй - не хочешь не обновляй (в отличие от Автомировского обновления, если не обновишь - перестанет работать медиасистема, просто не включается(!)). Так вот, недавно снова стала загораться эта надпись, что требуется обновление - мы опять в этот салон, с удивлением и радостью увидели, что там работает тот же молодой парень Иван. Он сказал: "а после нашего прошлогоднего обновления ваша медиасистема не перестанет работать. Если хотите обновить, то сейчас есть 2 варианта: лицензионное гарминовское обновление $ 89, или можем продать нашу CDкарту с навигационной программой 1600р." Конечно же мы выбрали CD карту. Что же касается аппаратуры Garmin - она неплохая. Я правда так и не понял чего она почти в 3 раза дороже Навитела. К примеру, на предыдущей машине у нас был Навител, который работал без нареканий и полностью устраивал. В моей машине вопрос с навигацией вообще решён до смешного просто: я в старый планшет закачал через плеймаркет навигационную программу (кажется тот же Навител) - тоже доволен. Периодически всё-таки возникает желание установить и в свою машину Garmin. Может всё таки я чего-то не знаю? Может всё-таки он явит мне новые возможности, которые есть только у него и больше нигде?

Как реселлер - магазин просто ноль. ПТУшная техподдержка не знает элементарно свой продукт. Даже инструкцию не удосужились в свое время правильно перевести. И еще как в такой "продвинутой" компании может отсутствовать QA-инженер? В общем ребята тупо лепят ростест (хотя никакого теста нет))), накидывают 40% от реальной стоимости продуктов. Совет потенциальным покупателям: не кормите барыг, пусть или учатся работать или уходят с рынка. Переплачивать за фейковый рст нет смысла, проще купить в 2 раза дешевле на том же ебее или амазоне. Благо по качеству GARMIN хорош, чего не скажешь о фейковой российской поддержке. _____ Отзыв не о фирменном магазине в новосибирске, а о реселлере в целом.

Поражаюсь консультантам в этом магазине, сколько раз я не подходил к стойкам, хоть кто нибудь бы подошёл. У магазина 100% локация а продаж по-видимому нет. Консультанты сидят в наушниках и прячутся за прилавком. Куда смотрят управляющие магазина, мне как человеку из сферы продаж просто жалко собственников кто тратиться на рекламу по радио и в СМИ и на хорошую локацию в ТЦ. Продавцы никакие, у вас такой крутой товар, про который можно рассказать и рассказывать...

Покупал эхолот в этой конторе. При покупке говорили что если случится поломка - то мне предоставят такой же эхолот на время ремонта. Примерно через 2 месяца отвалился провод из гнезда - позвонил в магазин, сказали ремонтируйте сами, в общем что хотите то и делайте и никакой замены на время ремонта не предусмотрено. Хотя на сайте http://nuvi.ru/service/ сказано: Все, кто приобрел навигаторы в фирменных магазинах Garmin, могут рассчитывать на наш уникальный сервис, среди преимуществ которого: 1. Оперативная замена вышедшего из строя аппарата на аналогичную новую модель. Вам не придется ждать постановки “диагноза” вашему устройству в сервис-центе и его возврата из ремонта. Вы можете просто обменять сломавшийся навигатор на такую же новую модель без ущерба для собственного комфорта. В общем - главное продать.

Купил часы forerunner 600 несколько лет назад. После смены часового пояса в стране апдейтов небыло для часов, тоесть их как часы уже использовать невозможно, руками подстраивать нужно время убегает регулярно. Сегодня зашёл посмотреть может апдейт выпустили - апдейтов нет. Сайт garmin connect не обновлялся уже почти (!)год. На форуме сообщения, что форму скоро обновится(новость годовой давности) ссылка ведёт на главную страницу где нет никакой информации о формуе. HRM монитор через год-полтора примерно стал показывать ерунду, замена батареек не помогает. Garmin Express работает ужасно, через google не залогиниться. В поддержку писал, там бюрократия через которую не пробиться. Никогда больше ничего у этой компании не куплю и другим не советую.

Пришел я в это "царство" навигаторов и взору моему предстало пустое королевство... В общем продавец меня встретил сидя за высокой стойкой из за которой его даже не сразу то и видно, далее на мои вопросы о товаре отвечал впринципе доходчиво но я не знаю на сколько правду, потому что информация, которую я читал в интернете с информацией продавца не совсем совпадала, но цена, как тут её похвалили, далеко не подарок (поэтому и не стал покупать у них), цены в магазинах по городу разные, но тут одна из самых высоких. Как только сказал, что лучше куплю в другом месте, то сразу раскрылась вся картина компании и отношение к людям - пропал ко мне весь интерес, началось какое то бурчание, всем своим видом было показано, что меня хотят послать далеко и надолго, но совесть не позволяет. От меня практически бежал продавец к своему компьютеру (может что важное там было). В общем ни положительных эмоций, ни негативных, просто нет желания больше туда идти.

покупал навигатор Montana 680. приятно удивила цена, продали по акции, оплатил крепление(морское, сразу и на лодку можно и как мото использовать) продавцы -молодцы, все рассказали, все показали, включили научили. Спасибо 5+

А мы на прошлой неделе Garmin 64st купили прям в магазине! Отдельное спасибо консультанту Диме. Это прям человек, знающий что и для кого продает :) ! Терпение у него огромное, на вопросы, даже самые дурацкие отвечал стойко! Что касаемо самого навигатора - рекомендуем! В выходные опробовали - все супер! Пару раз падал в мокрый снег ( дружно говорим спасибо прекрасному полу :))) , продолжает работать!

Заказали и оплатили беговые часы Garmin через сайт. Забрать решили сами из магазина в Меге. Неприятно удивило, что заказ (часы, за которые заплатили 22 тыс) отдали просто так, не проверив документы. Т.е. называешь номер заказа и получаешь товар. А если бы у меня кто-нибудь подглядел номер заказа или просто наобум сказал? Да или пришел свой забирать, а цифры перепутал? Как-то несерьезно, не китайскими моноподами торгуете же.

Заказал по телефону Garmin 64st, привезли до дверей, уже опробовал в действии и остался очень доволен продукцией. А так же отдельное спасибо Денису Владимировичу, который помогает советами и всегда ведёт профессиональный диалог, для общения с клиентом. Рекомендую этот магазин. Сотрудник молодец. Спасибо от души

Покупал в этом магазине автомобильный навигатор. При первой поездке обнаружил недостаток в программном обеспечении (отсутствовала русскоязычная голосовая поддержка маршрута). В остальном навигатор работал отлично. По приезду в Новосибирск обратился в магазин. Попросил решить проблему. Проблему решили быстро. После этого пользоваться девайсом было одно удовольствие. Потерялось крепление к стеклу. Помогли решить проблему. Правда за небольшую плату. Но рассеянность того стоит! Рекомендую этот магазин. Сотрудники молодцы. Спасибо!

Редко пишу отзывы, только когда выведут конкретно из равновесия. Совет руководителям - отбирайте персонал! или обучайте. Продавцы абсолютно не компетентны. Не могут дать профессиональную консультацию по фирменному продукту. Приходилось самой рассказывать "специалистам" о разных функциях камеры (которую покупала в этом отделе). После покупки сто раз пожалела. что выбрала именно гарминовскую камеру. И не потому, что она плоха, а потому что не могла к ней найти аксессуары, а горе-продавцы ничего посоветовать не могли. Так и ходила периодически в течение месяца туда-сюда. Больше всего раздражает то, что когда обращаешься к ним, создается впечатление, что ты их отвлекаешь от какого-то важного занятия и читаешь по выражению лица "ну что вам еще то от нас надо".... Инфо для покупателей - если планируете покупку, продавцы отдела в Меге, сделают все, чтобы в итоге покупкой вы остались не довольны!