Отзывы Газпромнефть-Новосибирск

Были с мужем 19.01.22 на данной заправке. Вышла из машины и заправщик спрашивает какой бензин и на сколько. Я у него спрашиваю зачем ему сумму знать, а он говорит, что они теперь сумму на которую ты хочешь заправиться вводят прям у колонки. Я ему сказала 95 на 1000 рублей. Захожу внутрь, чтобы оплатить. Мне кассир говорит, что она не может рассчитать, что-то там не так. Ну в итоге вставили в бак пистолет и она спрашивает какой и на сколько, я ей сказала, она мне сказала подождать и позовет для расчёта, когда бензин на льётся на 1000. Обслуживает дальше клиентов, я жду, обслужила точно 2-3. Мне звонит муж и говорит, что уже на 2500, хотя собой у нас на бензин 1000. Я устраиваю скандал, что за беспредел и почему так произошло. Говорю, что у меня только тысяча больше нет и это вина сотрудников. Они мне говорят, что будут сливать тогда лишнее, окей, мы с мужем не против, но факт в том что это время, а у нас его особо не было. Пугают, что будут писать заявление в полицию на угон бензина, это капец как смешно. Нам разбираться некогда. В итоге мне пришлось рассчитаться с кредитной карты на которой был лимит полностью восстановлен и в дальнейшем придётся гасить эту сумму с комиссией. Больше на данную заправку не ногой не колесом. Персонал мягко говоря на низком уровне, кассир (Неустроева О. С.) даже не извинилась не разу, хотя виновата именно она, директор и заправщик конечно старались всячески помочь, но осадок остался не из приятных.

Кассиры ведут себя как будто к ним в гости пришли. Тетка которая готовит вообще на бомжа похожа. Хорошо хоть кофе сам себе готовишь.

Взял незамерзайку -25 лесные ягоды 4 л, стоит 599 рублей, а запашок бе… 170 рублей за 4 л в Барнауле стоит, а у вас монополия вот и рубите цену необоснованную. Не доволен

18.12.2021. Время 01:47. К сожалению не смог выяснить ФИО кассира, так как не было на грудного бейджика. Но опишу её, может кто узнает. С излишним весом, в ноздрях что то висит, и много матерится. Карл!!!! В зале люди в очереди! А она матом разговаривает со вторым сотрудником, и что то возмущенно бубнит. Была бы оценка минус -, я бы поставил все минусовые отметки. Я уже почитал отзывы, и понял что руководству плевать. Они их не читают. Поздравляю дамы и господа. РФ катится в самое дно.

Безхозяйственность. Кассир один: вам прийдётся стоять в очереди из машин, а потом и людей. Автоматические двери не работают, или специально заблокированы. Подкачка колёс: сосок разбит, намучаетесь. В общем вроде всё есть и территория, и колонки, и техника, но всё запущенно, работает по инерции.

Сегодня 03.12.2021 здесь сбор наличными по другому отправляют вон, это беспредел. Отстоять очередь и уехать пришлось...

Заправлял 4го числа на 3 колонке автомобиль. Оплатил 30 литров, влезло 26, пистолет не отщелкнулся и 4 литра вылилось на авто. Работник заправки не смог ничего сделать, так как механизм пистолета был неисправен. Я думаю для такой крупной компании не составит труда заменить пистолет. Вонь в пути + неприятный осадок.

Заправляемся только в Газпром. Сегодня купил там омывайку зимнюю....дерь..о полное. Вонь в машине, пятна разводные. Надеюсь топливо не такое же, а то цена и качество сильно разъехались. Водитель на рынке берет обычно, видимо туда и будет ездить, явно не к вам с таким качеством.

Один кассир- огромная очередь из людей- не въехать машинам на заправку, мест нет

Отвратительно! Светловолосая королева бензоколонки на кассе откровенно хамит клиентам, пробила кофе 300мл, хотя просили 400мл. Обслуживает всех БЕЗ МАСКИ! У Вас на заправке пандемия закончилась?

Ужасная кассир Потапова А.Ю. Ничего не может нормально объяснить,орет,дёргается. Моя мама живет в другой стране и с нашей системой заправок не знакома. Пока я была в машине она пошла оплачивать бензин и купить кофе. Когда на кассе она попросила полный бак в ответ последовало только «литры или сумма», мама растерялась и сразу не поняла ,т.к. в их стране можно доливать сразу до полного бака, попросила ещё раз,ответ все тот же,без каких-либо пояснений «литры или сумма, у меня тут нет кнопки полный бак»,все это тоном будто мы ей что то должны.затем я пришла,спросила у мамы какой кофе по размеру она взяла(на что она мне ответила что большой,а у них это 400 мл) и поставила стакан, после этого девушка кассир начала недовольно вопеть о том,что она вообще то пробила кофе 300мл. Я изначально подумала что мама сама перепутала,но в ходе выяснилось что она при покупке просила самый большой кофе. Я предложила доплатить разницу стакана кофе, осуществить возврат и заплатить за стакан больше,на все последовал отказ и куча недовольств. В итоге нас вынудили заплатить ещё за один большой кофе,при этом не вернув деньги за первый стакан. Требую руководство связаться со мной и вернуть денежные средства, которые были заплачены из-за некомпетентности сотрудника,либо возместить бонусами

Каждый раз, как мы заезжаем на данную заправку, здесь нет ни одной сосиски. Сегодня ответ продавца вообще убил - нам некогда их готовить. Вы либо наймите специально для этого человека, либо вообще уберите все оборудование, оно вам все равно без надобности.

Сегодня я впервые сама заправила свою машину (за рулет больше 2-х лет), раньше всегда заправлял супруг! С почином меня

Реклама в приложении и внутри азс громко заявляет, что при покупке кофе скидка 1 рубль с каждого литра, возьмёшь ещё и хот дог, -2 рубля с каждого литра. На деле, хот догов нет, кофе взял, скидку не сделали, нарушили мои права как покупателя не предоставив услугу. Кассир сказала, скидка будет сделана автоматически. Скрин из приложения доказывает обратное. Попробуем написать в ФАС и Роспотребнадзор, не в первый раз на данной АЗС допускаются нарушения

Стояли 10 мин в очереди, за это время уехали 2!!!! Машины!!!! Кассы вообще не работают???

Кассиры жесть. Туалета нет и где есть не знаем! Действительно откуда сотрудникам знать.

Просто большое и чёрное пятно среди всех АЗС Газпрома Вечно не заправиться, и никогда у них нет ничего для того, что бы приготовить еду Везде есть, а у них прям зона, куда, видимо, не привозят ничего Про обслуживание и общение промолчу... Меняйте персонал, ибо, такими темпами, уйдёте в минус Легче проехать лишних 4 км и заправиться в другом месте Удивляет то, что эта проблема уже давно, но её никто не решает

Не захотели делать хот дог…. Персонал на кассе ответила - я не буду ниче делать. Я вообще-то ради этого хот-дог из Нск ехала…

Хамский, нетактичный, циничный персонал. На просьбу воспользоваться туалетом семье с маленьким ребенком перед долгой дорогой, рыжеволосая менеджер сообщила, что по дороге будет много «закуточков». Занавес…

Здравствуйте! Заправлялась 11.07.2021 на данной АЗС, заправщик оторвал крышку бензобака при заливке топлива и обратно не прикрутил . Крышка находится под лючком бензобака, который открывается только из салона автомобиля. Обнаружила данную проблему 16.07.2021 при заправке на этой же АЗС. Ни заправщики , ни операторы на данной АЗС сказали , что они ничего не знают и проблемы такого рода не решают. Просьба вернуть крышку бензобака, я не знаю как Вы это сделаете , но проблему обязаны решить. У Вас на АЗС везде камеры видеонаблюдения , смотрите и ищите. Приеду на АЗС за крышкой 24.07. 2021.

Отвратительная заправка, отвратительный персонал, не приветливый, грубый

Облили машину бензином, вокруг горловины бака, крыло и колесо моего автомобиля. Григорьева Лариса, оператор, обхамила, отказалась выдать салфетки или что то, чтобы обтереть машину. На мою просьбу соеденить меня с руководителем, сказала:"звоните в Газпром Путину", отказалась выдавать какие либо контактные данные, чтобы я смогла получить помощь. Григорьева вела себя по хамски, предложила купить у них салфетки. Помог заправщик, обмыл машину из санитарного крана водой. Грустно мне за такую заправку и за Григорьеву Ларису. Больше никогда не заеду и никому не советую! Хамство оператора зашкаливает! Такие сотрудники лишают вас клиентов, уважаемая АЗС.

Конченая система заправок!!! Подъехал заправиться, заправщики где-то ходили, я сам вставил пистолет и пошёл на кассу. А там аказывается, что если ты сам вставил пистолет, то заправка автоматическая до полного бака! А если мне нахрен не нужно заправлять полный бак!!! Остановить не могут, только оплачивать всю заправку! Вы конченые!

Самое отвратительное обслуживание на кассе из всей сети АЗС. 2 кассира с постоянно недовольным лицом. К заправщику претензий нет-он молодец!

Если бы можно было вообще не ставить ни одной звёзды, так бы и сделала!!! Отвратительное отношение сотрудников, посмотреть бы на того кто их на работу брал, а именно смену 19 марта 2021г 18:50!!! Началось с того, что зайдя в зону оплаты, мне максимально с недовольным лицом отвечали на мои вопросы, а на ПРОБЛЕМУ С ПИСТОЛЕТАМИ мне ответили «ЗНАЧИТ ВЫ НЕ УМЕЕТЕ ЗАПРАВЛЯТЬ МАШИНУ», уважаемые дамы, я бы вам сказала, что ВЫ НЕ УМЕЕТЕ!!! В общем такого хабалистого отношения я уже давно не встречала! Дно.

Неторопливое обслуживание, кассиры готовят еду, потом рассчитывают, не понятно , что в приоритете заправка автомобилей топливом, или работа в столовой . Это касательно обслуживания , а вот касательно самой заправки , заправка производится одновременно со сливом топлива с бензовоза в резервуары, ведь это крупная сеть заправок, она может позволить все по отношению к клиентам!

Очень отрицательно. Один кассир. Большая очередь. Второй кассир, просто ходит.

Заправляют каким-то воздухом, сегодня заправился Стрелка даже не сдвинулась, сказали что датчик сломан, поехал на другую заправку, заправился, всё нормально, про езжайте мимо, ничего не докажете, наглый обман!!!

Ваше приложение «чудесное» ! Ваши сегодняшние сотрудники тоже «молодцы». Ехал в сторону Бердска, вначале бердского моста зашёл посмотреть в приложение сколько там балов у меня. Ну и заодно решил первый раз воспользоваться услугой оплаты через приложение. Нажал номер колонки, выбрал топливо, нажал оплатить, пока оплата проходила я уже и мост пересёк, у заправки фишки, закрыто, захожу внутрь, говорю что оплатил по приложению и как мне быть, в ответ развели руками, сказали звонить в службу поддержки. Окей, может связь Мтс тугая что так долго думало приложение, в итоге после 3ех минутного разбирательства выяснилось что за мою оплату заправили другой автомобиль и сразу после этого заправку закрыли. Как бы да, может я не внимателен, и где то не додумал что нужно приехать, вставить пистолет, потом, впервые, 10 минут разбираться как оплатить и так далее. Я думаю Газпром бы не обнищал из-за 800 рублей) даже никаких альтернатив не предложили, может бы позже разобраться, или заявление какое нибудь написать, или зафиксировать факт ошибки. Девушка на кассе около кофейного аппарата лишь усмехнулась что за мои баллы кого то они заправили. А вторая добавила что нужно было на месте оплачивать. Хорошо, спасибо. В прошлый раз мне отказывали в переносе платинового статуса карты на новую виртуальную карту, в этот раз кассиры не знают что делать в таких ситуациях. Старшего нет, управляющего нет. Так уж получается что у меня платиновый статус, в месяц я заправляюсь на 35-45 тысяч и именно у вас. Вроде б Газпром, вроде б на топливо нет жалоб, но заинтересованность ваших сотрудников в решении вопроса клиента и его сохранении нулевая. Сервис одним словом дно! Или вы думаете что нет другого качественного сервиса? Мне фиолетово на это бонусные баллы, 3 заправки и эта же количество будет на карте, просто отношение так себе)) В службе поддержки некий Дмитрий что то жевал жевал, и лишь сказал что «вы когда оплату нажимаете, то соглашаетесь с условиями» где? Где там какие условия? Людей не дурите, доделайте своё приложение! Как та банкиры, оплата во весь экран, а правила и условия не видны! Не даром знакомый сотрудник говорил, что при сливе топлива с танка или как он у вас там называется дикий фан ацетона, и качество топливо вашего не стабильно. А ещё мы тут в мороз реанимировали машину друга, так вот когда завели это запах химикатов и присадок видимо был очень сильным. Сегодня вот эта вот ситуация. Дорога одна - ездить и заправляться на Shell! Для более подробной информации оставлю вам свой номер. 89134742223 Был 05.01.2021 в 16 часов

Понимаю, что заправщики не с высшим образованием, но объясните им , что заправка через приложение может проходить без их участия и тупых вопросов , сунул пистолет в бак по команде водителя и всё !!! Накаляют на ровном месте ...

постоянно очереди. кассиры делают что угодно: готовят еду, трут полки,просто слоняются без дела - но не заправляют.

Ужасное обслуживание ,не внимательные кассиры,не грамотные администраторы Попросила заправить 95,а в место этого заправили 92!!!!!

26 ноября 2020 года заехал заправить авто. Вставил пистолет, оплатил купив кофе. Подходя к авто увидел что топливо не идёт. Обратившись к кассиру получил в лицо порцию хамства, что ей все равно и она не знает как заправлять и что делать. Ладно, я повесил пистолет (платил картой). Произошла отмена. Деньги ненадолго вернулись. Однако спустя сутки! Произошло списание!!! Только благодаря сбербанку - составлено обращение. Часто вижу что директор по маркетингу и сбыту Крылов Александр старается, открывает заправки. Но все разбивается в Исполнителях на местах. Ужасно больше не заеду

Про сотрудников написано много. Видимо не стоит повторять, Газпром это не интересует. Заехали поесть, но даже это не доступно здесь. Хорошо, что дальше по трассе есть другие филиалы.

Ужасное обслуживание! Единственный Газпром,где девушки общаются с тобой как с ..... Акция на энергетик 2 за 299 уже месяца 3 точно,постоянно пробивают (одни и те же ) по обычной цене 185₽. Когда говоришь они же по Акции ,в ответ орут нет,цена без Акции . Если ты не владеешь информацией ,можно сходить и узнать !!! А не орать в лицо ! Не так уж много у вас акций ! Получилось так ,что за неделю 2 й раз захожу к вам с утра,за одним и тем же ,конечно же с заправкой и дежавю . Испорченное настроение . Вам повезло,что пока вы искали как пробить энергетик,столпились люди,наорала бы вам! Прошу принять меры и научить девушек общаться с покупателями !

Научите разговаривать ваших операторов вежливо! Хочется от души послать!

Я конечно всё понимаю, могут быть сбои и т.п., но если вы набрали новых сотрудников, то либо ставьте их с опытными на первое время, либо ставьте вместе с ними одного специального человека, который им будет пинка давать, что бы не в телефонах лазили и анекдоты травили, а работали.

Сегодня простоял в очереди к пистолету 7 минут, затем простоял в очереди на кассу 8 минут, по возвращению к авто обнаружил, что заправщик еще не начинал по какой то причине заливать бензин, ещё 2 минуты.... Итого 17 минут по причине одной кассирши и непонятного заправщика!

Отмените услугу бесплатной чистки стекол и фар. Или спрашивайте нужно ли клиенту чистка. Заправляясь 15.09.2020 в 19:16 (смена:329 чек:592) наблюдал перед кассой как заправщик чистит стекла и фары моего авто. Фары чистил видимо чем-то сухим - грязные и теперь в царапинах. Стекла хорошо. Фары продержались 6 лет без царапин. Сегодня после заправки и чистки без предупреждения готовлюсь к покупке новых фар. Минус 20000...25000руб из бюджета. Отмените, пожалуйста, чистку стекол и особенно фар. Или предупреждайте, спрашивайте, чтобы клиент мог отказаться от чистки стекол и фар.

1. Раньше пересмена была ровно 3.30 ночи. Сейчас как попало, то 3.15 то 3.20 бывает раньше. При этом не всегда закрывают въезд на АЗС. Многие скажут, что это мелочь... но представьте, когда вы заезжаете туда на Фуре, паркуетесь , идёте к ним. (Заправшик спит у дверей ) и тебе заявляют, что они закрыты... жизнь и так коротка, что бы тратить её на эти не нужные движения. 2. После 4.00 туалет всегда закрыт 3. Иногда бывают быдловатые операторы. Лучше проехать дальше в сторону искитима. Там всегда было норм

Отвратительное обслуживание на этой азс, превратили азс в сурермаркет, то кофе поедлагают то товары людям продают, заехав на эту заправку теряешь очень много времени на очереди! Поставьте отдельно людей на топливо и на товары!!! Очереди на этой азс не из-за хорошего топлива а из-за того что тут кроме топлива всем подряд торгуют!!!

Заправиться и взять Кофе ! Классно когда это все в одном месте! Рекомендую

Мыла в туалете не было. А ещё меня жутко раздражает политика сопутствующих продаж, мне в ус не нужен ваш невкусный кофе, да ещё за такие деньги.

Так вот: речь не про эту конкретную точку, а про сеть. Похоже, какое-то мошенничество налаживается. Причем - КИБЕР!)) По сути - 16.04.20., в 16 час. по местному времени, сижу себе дома, самоизолируюсь.... и тут вдруг брякает приложение Газпром-попути-всеполучится: с бонуснеой карты снято 975 баллов (они же - рубли внутри сетки). Офигеваю, но не сильно. Может сгорели, мало ли... Лезу вглубь меню - не-а, не сгорели!) ими честно рассчитались И ИМЕННО НА ЭТОЙ ЗАПРАВКЕ (в приложеньице все отсвечивает) за 25 л. 92-ого...))) Думал кару физически профукал, ну, потерял или на мойке где сперли - так нет! Вот она карта пластиково-физическая, в руках!! Так и какого, простите? ... это как...? Кто-то дубль эмулировал? Так ведь не дешево, вряд ли ... скорее - утекает информация с карт благополучно, но ведь вопрос: а как рассчитаться то можно этими баллами без пластикового носителя? А? Есть версии, коллеги??)) А может у Газпрома есть? Что нам доложит начальник транспортного цеха?)

Более ужасного бензина мне еще нигде не попадалось. Приехал на бензине из лукойла залил ваш и как будто половину лошадиных сил убавили. Машина не едет вообще! где контроль качества?!

Чисто среднестатистическая заправка, по долгу службы часто тут заправляюсь, но рекомендовать бы не стал, в туалете редко убирают, а на снеки огромный ценник

+ Нормальный бензин. + Есть пистолетчики. + Заливка до полного бака. + Вменяемый персонал, быстрое обслуживание. --- - Весьма неудобный выезд с заправки на трассу. Лучший вариант между Академом и Черепаново.

Доброе утро! Заехала сегодня за кофе на эту заправку, передо мной был парень, наливал кофе из кофе машины, обратил моё внимание что ему в стакан 300мл напиток был налит на полстакана, а в другой пена в латте с горкой. Наливаю себе 2 стаканчик латте по 200 мл, машина наливает с оба стакана с пеной доверху! Парень попросил кассира Иру Сысоеву разобраться и налить полный стаканчик кофе. Пока я добавляла сахар, она подошла начала говорить что я нажала не туда и он тоже нажал не туда. Якобы я себе кофе перелила. Говорила она вежливо, но с обвинением, что рассчиталась я за 200мл, а нажала на 300мл. Машину свою почините, прежде чем людей в нечестности обвинять.

В среду ездила в Барнаул. Конечно же, при выезде из Нск нужно было заправиться, купить воды и кофе.. И через часа 3 уже в самом Барнауле обнаружила.. что нет кошелька)) Ладно бы сам кошелёк, так в нем 2 карты, кредитка и... водительские права.. Налички было немного. Дозвонилась по горячей линии до Газпромнефти (дело это не легкое, минут 10-15 ждать оператора). При мне позвонили на эту АЗС - кошелёк был уже на руках у персонала. Поздно вечером забрала - все в целости и сохранности. 5ка не компании, 5ка человеческому фактору. Девушки, работающие на смене 07.08, огромное Вам спасибо ещё раз! Спасибо, что избавили от процедуры восстанавливать права!

Хочу написать негативный отзыв, но не о качестве топлива, а об отношении клиенту. Имею бонусную карту, установленное приложение. Начали пропадать бонусы понемногу, незаметно. Оказывается, нужно читать «мелкий шрифт», в акциях которых я участвовал и сотрудники заправок утаивают условия от клиента. Зачем сначала давать бонусы, а потом молча отбирать? Везде пытаются обмануть, не приятно.

Отказались начислять бонусы по мобильному приложению. Карта в приложении зарегистрирована

Не очень хорошая заправка, заехал сегодня как в супер маркет попал, это ЗАПРАВКА а не магазин!!!!приходится стоять ждать пока другие наберут себе всякой ерунды дак еще и отвлекают кассиров, поставили бы одного кассира на товары а остальные пусть заправляют, лет 8 на эту заправку не ездил и теперь не буду! Обслуживание никакое!!заправщики хамят!

Обычная азс. Жалоб нет.

Заезжал сегодня перед работой, очередей совсем не было, качество бензина радует, ничего не могу сказать, на других АЗС не заправляюсь.

Не знаю, что происходит, но после заправки на данной АЗС доверие к ГазпромНефти убавляется, коим клиетлм я являюсь более 15 лет. Машина не хочет нормально заводиться с -20. Такое ощущение, что бензин сюда поставляет какой-то другой поставщик.

Считаю что главное это не обслуживания а качество топливо ⛽️ а вы тут пишите о том как вам кипяток впарили или как не опрятно одет заправщик , прям одни господа да барышни !!! Вам воду в бак нальют и обслужат по высшему уровню и вас устроит что в баке вода