Отзывы Газпромнефть-Новосибирск

Заправка кидает на бабки!!! заправлял полный бак, 547 рублей не влезло, эта сумма так и не вернулась на карту, при этом бонусы отменились, и начислились на сумму которая по факту заправилась.

Здравствуйте! Заправляюсь на этой заправке год, ой т.е. заправлялся. Лил 92й, 95й. В последнее время АИ92й- очень плохого качества как 80й с добавками; АИ95й- как хороший 92й, но на 3 руб. дороже. Цена особо не отличается - буквально на 20...30 копеек дешевле чем на обычных АЗС. После заправки АИ92м машина систематически жалуется - на приборной панели выскакивает ошибка "ПРОВЕРИТЬ ДВИГАТЕЛЬ"; после диагностики основная рекомендация специалистов - поменять поставщика АЗС. Для моей машины заводом изготовителем рекомендован АИ92й (машина простая ММС Паджеро Спорт, технически исправна). Операторы на жалобы по качеству бензина не реагируют. Буду менять заправку. Людей привязывают к таким заправкам накопительными баллам - при этом баллами сэкономил 500 р., но эти 500 р. приходилось мне отдавать специалистам СТО за диагностику. Цена на бензин растет, а качество всё хуже и хуже. Еще раз повторю, что буду менять заправку. Если нужно заправиться, то лучше езжайте заправляться на другую АЗС.

Вот и со мной произошел неприятный случай на этой заправке. Подъехала, оплатила 40 литров АИ-92, оплату списали, бонусы начислили, а бензина так ни литра не налили, ждала 15минут, ничего. Обратилась к оператору, попросили прокатится немного, вдруг я не заметила поступления в бензобак 40литров. Оператор сказал, что заправка прошла успешно и бензин должен быть у меня в бензобаке! Неужели я могу не заметить 40литров ???? Бак почти пустой, делать нечего, Оформила обращение с оператором и пришлось заправиться опять же на 40л на соседней колонке. А от Газпром я очень жду скорейшего выяснения данной ситуации и возврата 1768рублей.

Заправка Гоvnо. Списали 1000₽, заправили на 300₽, а разницы не вернули

Постоянно что то не работает, закинул 1000 рублей, залили на 16 рублей, сработал отсекатель и все, либо попробуйте ещё 1000 закинуть, либо "идите отсюда" и ждите когда вам банк вернёт деньги. Отличная перспектива если денег больше нет. Спасибо газвор!

Отвратительный бензин

Заправлялся до полного бака на данной АЗС,остаток так и не пришёл,хотя оператор сказала,что остаток вернётся от 1 до 3 дней. Отстойная заправка,даже одной звёзды не заслуживает.

Заправился 17 июля. Бензин помойный аи95. На низких оборотах тянет плохо. Буду дальше стараться заправляться на энергии и прайме

Заправилась 15 марта здесь. Бензин плохой, машину дёргает. Хоть и заправляюсь 95. Здесь автоматы вместо касс. В итоге списали у меня 1300, а залили на 1163,47 руб. И деньги обратно с 1300 не вернули

Пожалели что воспользовались услугами данной АЗС, после залитого бензина и отъехав пару метров машина начинала гудеть и практически не ехала. Кроме того, работа терминала по оплате оставляет желать лучшего, пока ждала прохождения платежа вся замёрзла да и чеки не выдаёт (очень хитро придумано, на тот случай что бы потом не доказать что бензин был приобретён на их АЗС). Надеюсь, руководство обратит внимание на качество топлива!

Походу ребятушки вы зажрались! Для вас купюры в 100р не деньги . 17.11.19 попытался заправиться ладно вам наплевать что бензина нету в продаже и вам в западло по человечески предупредить своих клиентов. Так нет на пистолет повесили кусочек картонки типа не работает. Ладно нету 95 куплю 95Г . бак пустой до следующей заправки ехать не захотел а зря! Оплатил заправку с банковской карты но бензин колонка не налила . При разговоре с оператором попросили повесить пистолет на колонку и радостно оповестили что колонка обнулилась и для заправки нужно повторно оплатить! Попросил вернуть на карту деньги на что сказали мы вернули и все вопросы к банку. Но чек об отмене оплаты не выдали. Итого я без денег без бензина был очень вежливо послан во свояси . Желаете испытать судьбу и проверить свои нервы велком на азс! Я больше не намерен покупать в этой сети азс топливо и всех своих знакомых буду отговаривать не пользоваться ! Наверное мои ежемесячные покупки в сети на 15 тр и более бензина для компании мелочевка коих не счесть .

Очень-очень низкий сервис, опустились ниже плинтуса!!Требую решить вопрос о возврате средств!Обманывают людей!!! Больше никогда не будем заправляться у вас, ещё и знакомым всем посоветуем!

Уже лучше. Лед начали иногда счищать достаточно для того что бы не ободраться. Но вот сделайте на колонках какие то метки, например красные лампочки сообщающие, что такого то бензина нет или что лента для чеков закончилась.

Ваши сотрудники вообще смотрят за заправкой. Я сегодня чуть не убился возле первой колонки. Какие-то снежные торосы кругом. Выезд с заправки в свете фар, вообще похож на лунную поверхность. Вы деньги лопатой гребете, разоритесь хоть грейдер !!! Позорище

Хочу поведать о своем плачевном опыте неоднократной заправки на этой колонке! УЖАС, УЖАС. Не рекомендую тут заправляться, постоянно в минусах, и потом такой осадок остается, что сплошь и рядом безнаказанность... Заправлялась в ноябре на этой заправке до полного бака, обычно на других заправках возврат денежных средств приходит сразу, а мне так и не вернули деньги. Они не подтверждают спустя месяц этот возврат. Говорят, что в течении 30 дней они должны подтвердить. И это случай не еденичный. Но самое выпиющее было в том, что я решила испытать еще раз судьбу и 24.12.2018 решила еще раз там заправиться, в этот день был мороз выше 30 градусов. На колонке №3 ни объявления не было, ни отключена. Я вставила пистолет, оплатила подошла заправляться, нажала пистолет через секунды почувствовала, что мне кисти больно. А мне в руки бенз 95 льется. Там шланг перед пистолетом лопнул, у меня все перчатки облило, немного на шубу попало. Вариантов не было, надо было все равно заправляться, поскольку возвраты они не подтверждают. Я соединяла руками шлан и заливала как могла бенз. Приехав на работу вся в бензине, перчаткам хана. выбросить пришлось, решила сообщить в их единый сервис, что у них там не исправность, мне как всегда очень мило ответили, что сейчас удаленно отправят туда тех. службу. а у меня спросили компенсацию какую я бы хотела. Я просто попросила на бонусную карту в виде бонусов за 5 литров, которые вылились на пол. Не беря в счет, что перчатки в помойке, на шубу норковую попало и т. д. Мне сказали, что заявка будет рассмотрена в теч. 3 дней, так каково же было мое удивление позвонив через 3 дня, что даже такая заявка не создавалась. В итоге, ее заново составили, а потом мне перезвонили и сказали, что с данной заправки больше жалоб не поступало, и они не видят смысла мне возмещать!!! Во какой сервис, молодцы. Я решила поехать на эту заправку и посмотреть устранение течи. Шланг так и был порван, и никто даже не собирался эту течь устранять, пусть все обливаются дальше. Я повесила свое объявление, которое было к вечеру снято, что она сломана, а шланг так и был треснут. Я сделала ВЫВОД НИ НОГОЙ НА ЭТУ ЗАПРАВКУ И ВООБЩЕ ДРУГИМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! УПРАВЫ НА НИХ НЕТ! ОБАРЗЕЛИ,,,,,

Зимой, потратьтесь грейдер! Выезд с заправки - замерзшие волны цунами в миниатюре. Переезжать через них уж можно с риском ободраться, приходится выезд объезжать! К заправке пока претензий нет. Только то, что не всегда отмечено какого бензина на колонке нет... мотаешься между колонками, что бы узнать, что 95го нет... но пару раз всего такое было за все время, хотя бываю там часто

Сегодня видимо не мой день... Заехала на азс, подъезжаю к первой колонке, вставляю пистолет, подхожу к терминалу, но тут выяснилось что на этой колонке чек не печатает, соответственно заправка возможна только по топливной карте. Пришлось вытащить пистолет и переехать на другую колонку. Подъезжаю к 4й, вроде всё в норме, наличку принимает, но появилось подозрение в количестве литров на сумму (заправляю всегда примерно на одну и ту же). Подхожу к колонке, заправка не начинается. После пары попыток поднять/вставить пистолет, беру чек в руки и вижу, что при оплате терминал при вставленном 92 пистолете определил, что я буду заправлять 95й! Соответственно цена дороже и объем меньше. Неприятненько...

приехал заправится ,подъехал к 6 колонке терминал не работал спросил у женщины которая там работала разбирала эти терминалы,она мне грубо начала отвечать,что все работает это вы не умеете пользоваться,не ожидал такого хамства от ваших сотрудников,спасибо за испорченное настроение

Хорошая заправка, только недоволен что иногда бывают очереди из за того, что один менеджер за кассой. А так доволен.

Ужасно. Илон Маск нервно курит в сторонке. Я первый раз приехал 14.10.2018 в 16-30. Вставил пистолет в бензобак, дошёл в пункте меню до оплаты картой и всё. Терминал пишет вставьте карту, затем заберите карту. На этом всё, оплата не происходит, ПИН набрать мне не дают. Связь с диспетчером через чудесную кнопку привела к решению - перезагрузке автомата и просьбе оплатить через соседний. НО и там та же самая песня. Короче, простояв 15 минут я плянул на это чудо техники и поехал дальше метров 30, где есть Лукойл. Больше ни ногой.

Ни разу не было косяков на данной заправке, кроме не долитых 25 копеек, вроде бы и автоматика и не должна не доливать и все равно не доливает, видимо у всей сети такие настройки на недолив топлива, ведь если посчитать в масштабе страны это несколько миллионов в день.

2 терминала не работают - выключены. Могли бы табличку о нерабочем состоянии повесить.3й завис. Это не сервис. При этом обслуживающего персонала визуально не меньше. Зачем такое самообслуживание?

Просто ужас! После выбора топлива и оплаты терминал просто выбросило в главное меню! Связь с диспетчером стала возможна только с 5 раза, ну и качество, как уже было сказано ниже, просто отвратительное. Естественно, деньги никто возвращать не хочет, инцидент произошёл 24 марта, а я до сих пор звоню на горячую линию с надеждой, что ситуация разрешится. Уже сколько дело не в деньгах, а в принципе. Вот вам и Газпром, наверное, уже стоит покупать карточку «Прайма».

Отвратительная заправка! Так как терминал сдачи не даёт , было только 700 рублей . Сначала терминал отказывался принимать купюры. Потом вообще завис и перестал работать ! Пытались связаться с оператором . Она орет на всю улицу , а меня не слышит . Здоровская Заправка! В итоге психанули и уехали ! Все -равно никаких концов не найдёшь!никакая заправка : вечно что -то зависает , не работает , тормозит! Да и вообще так себе от газпромовского бензина машина едет . (Специально сравнивали) . Надо срочно переходить на какую- то другую компанию!

Был бы молоток разнесла бы к черновой матери ваш терминал! Обманули опять на 500 рублей!!! Заправка не проходит. 3 раза позвонила вашим операторам- все в один голос твердят заправка прошла. Я работаю в такси. Это были мои последние 500 рублей!!! Машина не заправлена. Все вам вернётся свыше за ваши обманные действия!

Волею судеб оказался на автоматизированной заправке Газпромнефть на Владимировской 22а, обычно заправляюсь на заправках другой сети АЗС, но чтобы сэкономить время заехал на данную заправку, которая была по пути. Воспользовавшись терминалом оплаты и подойдя к машине, был очень удивлен, пистолет упорно "отщелкивался", предприняв несколько попыток начать заливать бензин, решил заглянуть в "дуло" - в вакумном канале образовалась ледяная пробка. Что делать в подобной ситуации? АЗС автоматизирована, соответственно ни одного сотрудника в поле зрения не обнаружилось, на улице минус 20, отогревать пистолет в салоне? По итогу промчавшись минут пять бросил эту затею с реанимацией пистолета, уехал.

16.07.2017г. Заправился на данной заправке на 1000р. АИ-92 а с карты списали как за две заправки! Что это такое?! По телефону горячей линии х*р дозвонишься. И вообще гпн зажрались тут вместе с лукойлом. На алтае заправлялся по 31р.! И бенз нормальный был. Вы совсем берега попутали что ли? Чего выпрашиваете то?! С какого перепугу бенз подорожал за 1.5недели на 2р.?!

25/05/2017 примерно в 15:00 по местному вермени я заехал на АЗС N20 по ул. Владимировская, 22а. На данной АЗС предусмотрено самообслуживание через терминалы. Я оплатил 40 литров 95го бензина на сумму 1498 рублей с банковской карты, но автомат завис и заправка не прошла. С карты произошло списание средств. Подозвал сотрудника АЗС, который находился там же, девушка перезагрузила автомат и сказала, что деньги мне вернутся в течении 15 минут. Я заправился на 20 литров и уехал. Прошло 20 часов, но деньги мне так и не вернулись. Попытался дозвониться в вашу горячую линию, в указанное в 2гис время с 7 до 23 часов, но на протяжении 16 минут мне говорили что ваше ожидание составит более 10 минут. Это по вашему горячая линия!?!?? Это поддержка клиентов? Нам не по пути

На данной заправке самообслуживание, АИ92 дешевле на 80 коп. чем в других АЗС Газпромнефть. Оплата и заправка производиться своими силами. Меню на терминале понятное. Только здесь заправляюсь, очень нравиться.

Ночь с 21 на 22 марта, время примерное с 3 до 4 часов ночи. Заправка не работает, нет никаких опознавательных знаков, указывающих на этот факт. Тяжело поставить знак на въёзд, как это делают при сливе бензовоза? Подъехать, заглушить машину, вставить пистолет, подойти к двери и по странным жестам кассира понять, что заправка не работает по неизвестным причинам? На двери так же никакой информации нет ни о пересмене ни о чем-либо еще. Пока ехала до дома, увидела, что не работали так же обе АЗС на Димитровском мосту и так же без каких-либо знаков, указывающих на сей досадный факт.

Залез глянуть, что пишут на флампе про газпромнефтть и почему то не удивлен. В жизни не хочется туда ехать и тут тоже самое. Ужасное качество бензина, отвратительное качество обслуживания. И нет ни малейшего желания посочувствовать бедолагам. Плохо, что исправляться они не стараются. Чихать они хотели. Как делали деньги так и продолжают зарабатывать.

31.12.2015 в 12.30 дня я посетила заправку, вставила пистолет в бак и пошла оплачивать: на 1000 рублей 92 бензин, далее взяла чек и отправилась к машине. Возле моего автомобиля был сотрудник заправки. Но он почему-то убрал пистолет и ушел, бензин залили только на 300 рублей. Я пошла в кассу разбираться - оказывается привезли новую партию топлива 92го и работники просто не захотели ждать когда мой бак будет наполнен на нужную сумму. Остаток средств мне вернули, но осадок остался, тем более в такой день. Я к вам больше не поеду, а то опять без объяснения причин что-нибудь устроете!

21.09.2015 на заправке по улице Владимировская 22а около 17-30, заправил 50 литров 95 бензина из 7 колонки. проехал 1,5 километра и машина перестала ехать (не развивала обороты и постоянно глохла), кое как на первой передаче доехал до сервиса. Сливая бензин увидели что он мутный. итого пришлось без зонтика по холоду и дождю добираться до дома на общественном транспорте, -90 литров бензина и услуги сервиса по чистке топливной системы. если вдруг кто то из начальства захочет пообщаться на эту тему вот мой номер телефона 89231515006 Александр

Оператор Самусенок Е.А. не вежливо общается с клиентами. Не сахарные, конечно, не растаем. Но на заправках где обслуживание сделано через магазин операторы ведут себя гораздо вежливей. Видимо совковый формат общения через стекло дает о себе знать. Отправляйте эту тётушку на колхозный рынок торговать семечками - там её формат общения с клиентами будет в самую пору.

Не знаю кому как, а я считаю, что сервис у газпромнефти просто отвратительный, полное неуважение к клиентам налицо. Время обслуживания ну очень длинное 15 минут минимум, непрозрачная бонусная система (постоянная понятная скидка гораздо удобнее), короткие шланги, плюс совершенно неудобное время на завоз бензина - каждый вечер еду с работы мимо этой заправки в районе 17:30 и в это время заправка всегда закрыта. И качество бензина, кстати не самое высокое, да.

09.12.2014 около 9-ти утра, 13 машин на заправке, в очереди в кассу 5 человек. Почему один кассир работает? Еще я думаю, быстрота обслуживания зависит не столько от того, что оператор сам вбивает код от моей карты на терминале, который я вслух говорю, а от того что оператор будет просто быстрее обслуживать и будет с делать это с подружкой, т.е. вторым оператором.

Адски долго... Просто невероятно... Около 30 минут ожидания в очереди.. Ребята нужно что-то менять с вашими бонусными картами и зависшими системами. Так работать - это не вариант!

Сегодня 8:30 утра, около 15 машин на заправке, некоторые просто сразу уезжают, на улице ледяной холод, а у вас один оператор, который зачем-то замерзшим людям рассказывает про акцию??? Если бы не корпоративная карта вашей сети - уехала бы после пяти минут. В итоге прождала полчаса!, чтобы заправиться, опоздала на работу.

25 минут на заправку это что за такое. 18 часов вечера а оператор один за кассой. На кажжого по 1 минуте 8 заправок . Просто чтобы даждатся своей очереди 20 минут должно пройти

Качество бензина - нормальное, расход не увеличился проехала от Новосибирска до Красноярска и не пришлось через каждые 200 км. заправляться. Плюс дали купон на акцию с кофе. Еще мне улыбнулась удача, и я купила бонусную карту, хотя в Красноярске их днем с огнем не сыщешь. Но, не без негатива)) Не работал туалет: что-то с канализацией. Вы же не на окраине находитесь, куда слесарь не может выехать??

С 2011года плотно сидел на Газпромнефти, вроде бы и к очередям стал привыкать и АЗС у них полно по городу, еслиб ни одно НО.... Бензу парни начали бадяжить или газировать без совести. Дошло до абсурда, заливаешь 40л. а проедешь на них 200-220 км, при расходе в 14л на 100км. по городу. Как такое возможно??? Решил попробовать заливаться на Сибнефти. Результат не заставил себя ждать. Машина нормально едет после заправки 40л. свои 280км. Думал может у меня что не так с машиной, спросил у друзей, кто заправлялся на Газпромнефти понаблюдать за расходом. Все отметили "конский" расход бензы, ну в итоге тоже ушли в Сибнефть.

Почему нельзя по человечески сделать залив до полного бака по банковской карте? Оператор сказала, что у них программа старая и не позволяет это делать. Пришлось заправить на 1400р, а залил по горлышко на 1250.. Возврат на карту, как сказали буду ждать целый месяц!

Хорошие заправки?! Вы о чем?! ОЧЕРЕДИ километровые, о качестве бензина только можно поплакать... Это даже не бензин, разбодяженный водой, а вода разбавленная капелькой бензина!!!! За 1 год поменяла у машины 2 раза топливный фильтр...сейчас новая машина, и опять топливный полетел...Я больше в этот ГАЗГНОМ не поеду... лучше на Лукойле заправляться...Жаль что самая низкая оценка - плохо...Это не плохо, это отвратительно.

Бензин на Газпромнефте вроде бы неплохой (ну относительно, конечно - у нас в стране качество бензина, как известно, ожидает желать лучшего). Но постоянные очереди из машин! Иногда просто разворачиваюсь и уезжаю, потому что даже встать уже негде, да и понятно, что когда в очереди перед тобой 5 машин, ожидание будет очень долгим. На мой взгляд, очереди скапливаются именно из-за медленной работы кассы и одного оператора + из-за того, что заправщик только один и он только помогает непосредственно с заправкой. Вот пока ты подъехал, пока отстоял в машине очередь, пока вышел, отстоял очередь в кассу (иногда это прям долго, да на открытом воздухе, да в мороз - не очень приятно) - вот и получается, что одна машина долго заправляется. Неоднократно видела на одной заправле на Большевичке - заправщик сам принимает деньги у водителя и оплачивает в кассу, причем заправщиков таких несколько. Ну и конечно, кто-то сам идет к кассе. Но очередей там почти нет, т.к. весь процесс в разы быстрее проходит. Так что, полагаю, Газпромнефти сервис нужно улучшать и подумать над более оперативным обслуживанием клиентов.

Часто заправляюсь здесь АИ-95. Сразу после ребрендинга из "Новосибирскнефтепродукта" в "Газпромнефть" работа персонала была бездарной, но сейчас - просто любо-дорого. Операторы шустрые и бойкие, всё чётко. Есть, правда, и замечания. На ул.Владимировской много машин, на АЗС всегда очереди. Сегодня, впервые увидел заправщика на улице, который реально работал и помогал клиентам. Но этого мало. Дело в том, что АЗС периодически непредсказуемо закрывается на технические перерывы. Могли бы из уважения к клиентам, известить о времени начала и окончания перерыва: персонал в любом случае в курсе, а клиенты - нет. А то стоишь перед ограждением, как сегодня, и гадаешь - то ли ждать, то ли снова на "Лукойл" ехать через 200 метров из-за отсутствия времени.

Хорошая сеть заправок. Никогда не было претензий. Всегда заправляемся только Газпромнефтью:) Нравится карточная система.

Утром, днем, вечером и даже иногда ночью...здесь все битком!!! Вечная очередь, до газпрома вообще не видел очередей на заправках! Единственное, что пожалуй хорошо заправщиков поставили. Постоянные ремонты на заправках, то бензина нет...то "луна не полная"...раз с чемского до владимировской доехал, так как то ремонт то золотуха на этих заправках. К персоналу претензий нет-но сам бренд просто ... нет культурных слов. Заправляешься здесь-потому что нет выбора, да и только.

Я тут еще один прикол заметила. Причем именно на этой заправке. Даю деньги и карточку бонусную. Заправляюсь. Дома перебираю чеки - и че-то как-то не хватат. И тут доходит. Бизнес у заправщиц. Она заправки по своей карточке пропускает. Во как. Мелочь, но неприятно. Надо заметить, она вроде там уже больше не работает.

Заправляюсь здесь не часто, но регулярно. Раньше была скидка "рубль с литра" - отменили. Заправщики нерасторопны, все приходится делать самому. Единственный плюс - надежда на честный бензин.